Escuela de Negocios

LOGISTICA

CASO DULCES EARLS

Luisa Vidal Jefa de Compras de Empaques para Dulces Earls pensaba que debía hacer con Envolturas Lima S.A. sobre una orden de cajas mal impresas (Color del pantonee del logo errado así como el código del registro industrial).Mario Cáceres representante de Ventas de Envolturas Lima S.A.; una hora más tarde estaría en la oficina de Luisa para hablar acerca de la situación.

Luisa había estado ya varias horas con los Departamentos de Marketing y Producción para analizar la situación a ver que se podría hacer con las cajas no aceptadas por el Área de Control de Calidad, ella estaba sumamente enojada porque era la primera Orden de Compra que atendía Envolturas Lima S.A. cuyas cajas estaban destinadas a atender la primera Exportación hacia los Estados Unidos negocio que costo mucho tiempo y dinero establecerlo.

Para Luisa no había sido fácil persuadir a la Gerencia General, Marketing y Producción para cambiar de Proveedor ya que durante años. Empaques Perú S.A. había abastecido todos los requerimientos de Cajas con satisfacción.Sin embargo a opinión de Luisa Vidal aunque la calidad y el desempeño de Empaques Perú S.A. habían sido completamente satisfactorios sus precios estaban altos (5% más) en relación a lo que ofrecía Envolturas Lima S.A.

Ella a fin de cumplir con uno de los objetivos propuestos ante la Gerencia que es de reducir Costos; inició la búsqueda en el mercado de nuevos Proveedores.Mario Cáceres quien era el representante de Ventas de Envolturas Lima Empresa a la que había ingresado recientemente , después de haber trabajado varios años para Bolsas S.A. y que durante largo tiempo había sido proveedor conocido de Luisa Vidal en anteriores empresas donde ella había laborado, desarrollándose un alto grado de confianza

Ella esperaba que fuera tan eficiente técnicamente con las cajas como había sido con las bolsas. Mario estaba agradecido por la oportunidad que ella le brindaba al incluirlo en el Maestro de Proveedores. La primera Orden de Cajas para Envolturas Lima S. A. era por 30,000 unidades permitiendo a Earls un ahorro de por lo menos un 5 % en relación a los precios del habitual Proveedor

Dada la confianza depositada de Luisa hacia Mario, le encomendó obtener las películas que se encontraban en poder de Empaques Perú a fin de que pudiera efectuar la producción y atención de la Orden de Cajas

PREGUNTAS

Que pautas de solución le propondría usted, teniendo en consideración que el Barco que trasladaría la mercadería hacia los Estados Unidos partiría en dos días.

A su criterio como debía haber procedido Luisa Vidal para la atención de esta requisición