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CASOS DE ÉXITO

Tecnología que GANA

La unión hace la fuerza. Y en esta historia de

éxito la unión ha sido clave para que el Grupo

Antioqueño de Apuestas –GANA- crezca a

pasos agigantados. El primer paso fue en

2006, con la unión de 24 casas de apuestas

de chance que operaban en Antioquia para

anticiparse a la entrada en vigencia de la Ley

643, que señala la obligatoriedad de que los

juegos de chance sean en línea y en tiempo

real, pero sin definir cuándo debía entrar en

vigencia esta normatividad.

Para hacer realidad el sueño de la

sistematización, GANA desarrolla una

estrategia tecnológica que presenta a la

Beneficencia de Antioquia – BENEDAN-

(entidad que regula los juegos de azar en el

Departamento), y recibe la adjudicación de

un contrato de cinco años para el manejo

sistematizado del juego de chance en todos

los municipios antioqueños. Gracias a este

contrato Antioquia recibe cada mes cerca de

cinco mil millones de pesos que se destinan

al gasto en salud y se convierte en el primer

departamento del país con chance siempre

en línea y en tiempo real.

El segundo paso para triunfar fue

contar con UNE como aliado tecnológico,

lo que le permite a GANA contar hoy

con una completa red de tecnologías

de la información con disponibilidad

permanente, es decir, 24 horas al día, siete

días a la semana. De este modo, las apuestas

quedan registradas en su sistema antes de

que se imprima el recibo para el apostador,

evitando así los problemas del manejo

manual del juego, como demandas por

no pago de premios como consecuencia

de números no legibles del chancero en el

recibo, la llegada de vales de chance luego

de efectuado el juego, entre otros.

Además, al tener el sistema

interconectado con la red de auditoría de

BENEDAN se evita la evasión de aportes a

la salud por parte del operador del chance.

Así, se garantiza a apostadores y al Estado,

transparencia, legitimidad y seguridad.

UNE hace realidad los sueños de los empresarios

Siempre en línea. ESE ES El SECrETO DEl

ÉXITO DE lA EmprESA AnTIOquEñA GAnA,

quE COn lA ASESOríA y lA CApACIDAD

TECnOlóGICA DE unE hA AmplIADO Su

pOrTAfOlIO DE prODuCTOS y SErvICIOS.

Una experiencia de crecimiento qUe no deja nada al azar.

Redacción: Marcela Monge

Ellin Castaño, Gerente GANA S.A.

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Al contar con una excelente infraestructura tecnológica, GANA pudo dar el paso siguiente

hacia la diversificación. Actualmente es más que chance, al ampliar la oferta de servicios

con recarga de minutos para celular, pines para telefonía e Internet, tarjetas prepago UNE,

giros y envíos –en alianza con Coordinadora Mercantil.

De acuerdo con Elkin Castaño Ramírez, gerente general de GANA, aunque ahora

prestan más servicios y tienen una red que les permite manejar en línea 3.500 puntos de

ventas y nueve mil vendedores en tiendas de barrio y veredas, sólo están usando el 35%

de la capacidad de su red. Esto les permite seguir pensando en crecer. Ya cuentan con cerca

de 200 oficinas de Gana Servicios, en las que tienen el espacio suficiente y con el diseño

necesario para brindar una buena atención, con asesores y nuevos servicios: recaudos y

próximamente, corresponsalía no bancaria.

Para que todo esto sea posible, desde el comienzo de su plan de sistematización, UNE

ha acompañado a GANA en el diseño e implementación de una red segura, a la medida de

sus metas de negocio. Esto implicó por parte de UNE:

Red de datos, red de negocios

• Dimensionarlasnecesidades de crecimiento

• Diagnosticar los procesos de GANA

• Montarunaplataformatecnológica,quepermiteconsultar información

por Internet

• Administrarlosdiferentes niveles de escalamiento

• Desarrollarmesas de ayuda, voz administrada y expansión nacional

• Flexibilización de horarios para el personal encargado de mantener en

línea la red de GANA

• Contarconingenierosespecializadosenredes,dedicadosexclusivamente

a GANA

• Diseñareimplementarlainfraestructuranecesariaparaprestar servicios

en línea en más de 2.500 puntos de venta, todos ellos integrados al

servicio de Colocation en el IDC (del inglés, Internet Database Conector)

• Actualización de servidores y equipos

Precisamente, en vista de que permanecer en línea es vital

para GANA, se definió un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

con el que UNE se comprometió a que la red tenga un 99.9% de

disponibilidad. Garantizando así que en el sitio en que se almacenan

los datos no haya fallas eléctricas ni de comunicación, así como la

seguridad del acceso a los servidores y a los datos, y el ancho de

banda necesario para el tránsito de la información y el trabajo de

15 mil usuarios.

GANA reconoce el compromiso con la calidad del servicio y el

acompañamiento permanente de UNE, la convierten en algo más

que un proveedor de telecomunicaciones. “UNE ha sido un excelente

socio para nosotros, no tenemos problemas con la ubicación de

nuestros servidores, pero sobre todo, recibimos las respuestas que

necesitamos con agilidad, versatilidad y disponibilidad en cualquier

horario”, afirma Elkin Castaño Ramírez, gerente general de GANA.

GANA es una empresa 45% más grande que cuando nació en

2006, y es un ejemplo perfecto de que un aliado como UNE resuelve

todos los aspectos tecnológicos para que los empresarios pueden

dedicarse a pensar en su negocio y soñar con nuevos retos. Así,

crecer es mejor juntos.

LOGOS DE LOS

SERVICIOS DE GANA:

GANA RECARGA

GANA ENVÍOS

SUPER GIROS

PIN PREPAGO EDATEL

TARJETAS PREPAGO

UNE

GrACIAS A GAnA y unE -Su AlIADO TECnOlóGICO-, antioqUia eS el primer departamento del paíS con el chance en línea y en tiempo real.

Creada en el año 2006 por la asociación de varias casas de apuestas, GANA es hoy líder del

sector del chance en el país. Con la prestación de nuevos servicios en línea, como venta de

minutos, esta empresa crece a gran velocidad. Cada mes abren en promedio 20 puntos de

venta, que se conectan a la red con el servicio LAN to LAN de UNE.

Genera 15 mil empleos, 500 de ellos son personas discapacitadas. La mayoría de los

empleados son madres cabeza de hogar. Por eso mediante su fundación FUNDAGANA,

sostiene en seis municipios de Antioquia, 50 hogares infantiles en convenio con el ICBF.

Allí se atiende a más de 800 niños en un horario que responde a los diferentes turnos en

GANA: de 5 am a 11 pm. Esto, sumado a la alimentación, la educación y la recreación

dirigida que se brinda a los menores entre tres meses y cinco años de edad, son el mejor

apoyo a las madres que trabajan en GANA y a las otras mujeres en los sitios donde están

los hogares.

Una empresa

“ganadora”

En un negocio que con un nivel de prestación de servicios tan alto y que además,

maneja apuestas de chance que son supervisadas por el Estado, el tema de seguridad

es indispensable. La protección de los datos, en especial las apuestas y los movimientos

bancarios de GANA, implica un gran esfuerzo que surge al interior mismo de la empresa,

en la Dirección de Infraestructura, desde donde se lidera el proceso para obtener las

certificaciones ISO 27000 e ISO 2000, ambas relacionadas con la seguridad de sus

sistemas.

Una vez que estas certificaciones sean otorgadas, UNE garantiza la parametrización

y el cumplimiento de los procesos y normas que exigen estos certificados en el manejo

de la red de datos y servidores de GANA. Desde el comienzo del contrato, UNE dispone

de personal dedicado a monitorear en forma permanente la red de datos para evitar

intrusiones, virus, ataques externos o internos, o accesos no autorizados, garantizando así

la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Seguridad, un tema clave

En un DíA SE rEAlIzAn 1.300.000 TrAnSACCIOnES A TrAvÉS DE lA rED DE SErvICIOS DE GAnA. lOS

vIErnES ESTA CIfrA SupErA lOS 2 mIllOnES.

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Necesidad Solución Resultado

DAr mAyOr TrAnSpArEnCIA y

EfICIEnCIA Al mAnEjO DE lOS juEGOS

DE ChAnCE En AnTIOquIA, COn lA

ImplEmEnTACIón DEl SISTEmA DE

ApuESTAS En línEA y TIEmpO rEAl.

fACIlITAnDO ASí El COnTrOl pOr

pArTE DEl ESTADO y GArAnTIzAnDO A

lOS uSuArIOS El InGrESO EfECTIvO DE

Su ApuESTA Al SISTEmA.

GAnA quEríA COnTAr COn unA rED DE

DATOS y TECnOlOGíAS DE InfOrmACIón

quE lE pErmITIErAn Ir máS Allá DEl

ChAnCE pArA CrECEr COn lA OfErTA

DE OTrOS SErvICIOS En línEA.

ASESOríA, DISEñO, ImplEmEnTACIón

y mAnTEnImIEnTO DE unA SOluCIón

InTEGrAl DE TICS A lA mEDIDA DE lOS

SuEñOS y lAS nECESIDADES DE GAnA.

SEGurIDAD En El mAnEjO y

AlmACEnAmIEnTO DE DATOS,

GArAnTíA DE pErmAnEnCIA En línEA

El 99.997% DEl DíA, OfrECIEnDO

ApOyO TÉCnICO y TECnOlóGICO pArA

mAnTEnEr El SISTEmA funCIOnAnDO

SIn COrTES DE EnErGíA y SIn CAíDA DE

lA SEñAl.

InfrAESTruCTurA En línEA pArA

InTErCOnECTAr 2.500 punTOS DE

vEnTA, COn unA COnEXIón EfICIEnTE

y SEGurA.

COn lA TECnOlOGíA y El

ACOmpAñAmIEnTO DE unE, GAnA

hA lOGrADO Su mETA DE CrECEr

máS Allá DEl ChAnCE y lOTEríAS

vIrTuAlES. hOy, TIEnE múlTIplES

prODuCTOS y SErvICIOS En línEA:

rECArGA DE mInuTOS pArA CElulAr,

pInES pArA TElEfOníA E InTErnET,

TArjETAS prEpAGO, GIrOS, EnvíOS,

pAGOS y rECAuDOS.

UNE ofrece completas soluciones integrales de tecnologías de comunicación e información

para grandes, medianas y pequeñas empresas.

Soluciones integrales • Conectividad

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“el alma de nUeStro negocio eStá en Une. EllOS mAnEjAn nuESTrOS EnlACES DE COmunICACIón COn TODOS lOS OpErADOrES, ASí COmO El ESpACIO fíSICO En El quE SE

GuArDA lA InfOrmACIón, GArAnTIzAnDO quE SIEmprE hAyA SErvICIO ElÉCTrICO”.jAmES CArO, DIrECTOr DE InfrAESTruCTurA DE GAnA