Semana 1. Tarea en Equipotica y Mercadotecnia

Universidad Latinoamericana

Materia: Liderazgo Organizacional

Profesora:Socorro Montoya

Tarea Individual 2Caso Fedex

Alumna: Loya Cabrera Ana Rebeca

Introduccin

El liderazgo es una capacidad y funcin que se cumple en diferentes mbitos de la vida, una persona que lidera desde que nace se define rpidamente en los sitios que comparta con otros que adems sean sus pares, pero tambin intenta ejercer su posicin frente a quienes poseen un status superior intentando explicar o imponer su punto de vista y su manera de actuar, de aqu tambin, entonces se define el tipo que ejercer esa persona.

En una empresa o una organizacin similar la importancia del liderazgo es tan determinante para el xito como para el fracaso, es decir, si no comprende rpidamente la importancia de un lder definido y con capacidad para liderar, la organizacin terminar por fracasar o le costar mucho ms de lo necesario logra incluso hasta la meta ms pequea que se imponga.

En esta entrega se analizar un caso de la vida real como es la compaa FedEx, conocida a nivel mundial por su puntualidad y calidad en los envos que se hacen a cualquier lugar. No es casualidad su posicionamiento, ha sido un trabajo arduo de aos, desarrollando varios modelos de liderazgo y operacin.

Desarrollo

1. Cmo se mejora el desempeo organizacional con las normas que estableci el seor Smith para los equipos de Federal Express?Fred Smith redise la estructura de FedEx enfocada a los equipos para hacer el trabajo es decir, dirige a su equipo de liderazgo para brindarles empowerment al concederles la autoridad y responsabilidad para hacer cambios necesarios a fin de mejorar productividad y la satisfaccin de los clientes. FedEx organiz a sus 1,000 empleados en equipos de hasta 10 personas para tener un mejor control en la operacin diaria. Fred Smith elimin los niveles administrativos burocrticos y se enfoc en optimizar el desempeo de los equipos, los cuales estn totalmente enfocados en resultados y procesos de mejora continua y satisfaccin de los empleados.

2. Qu motiva a los integrantes de FedEx a permanecer muy involucrados en esos equipos?Los equipos de FedEx trabajan con excelencia debido a que Fred Smith establece estndares y los refuerza, tambin motiva el desempeo del grupo presentando un reconocimiento mensual llamado Crculo de Excelencia a la mejor estacin de FedEx y alienta el pensamiento creativo al crear un entorno de trabajo seguro.3. Describa la funcin que desempean los administradores de FedEx para facilitar la efectividad en equipo.Se redefinieron los roles de los administradores de FedEx para que transmitan metas ms claras y alcanzables para sus equipos, soliciten ideas y tomen en cuenta las sugerencias de stos. Su rol principal es como facilitadores y apoyo para los colaboradores. 4. Qu tipo de equipos usa FedEx? Presente evidencia del caso para apoyar su respuesta.FedEx utiliza los cuatro tipos de equipos, dependiendo de la situacin y el objetivo al cual quiere llegar: a) Utiliza el equipo funcional, en donde los empleados pertenecen a una misma rea y tienen un objetivo en comn, por ejemplo en Quality Action Team (equipo de accin de calidad) en el cual los empleados de una misma rea tienen como objetivo realizar las entregas en 12 minutos, ahorrando tiempo y dinero para la empresa.b) Utiliza el Equipo Funcional, que est compuesto por miembros de diferentes especialidades funcionales dentro de la organizacin. Por ejemplo en la idea Paquete de Oro varios empleados de diferentes reas hacen todo lo posible para que el paquete sea entregado en tiempo.c) El equipo Virtual, porque los miembros estn distribuidos de acuerdo a la distribucin geogrfica, lo que les exige trabajar a travs de medios electrnicos con interacciones mnima frente a frente, ya que FedEx sirven a ms de 220 pases y territorios.d) El equipo Autodirigidos porque los miembros comparten responsabilidades de liderazgo y se responsabilizan mutuamente por un conjunto de metas de desempeo con mnima supervisin directa de los administradores.

5. Los lderes desempean un papel esencial en la formacin de equipos efectivos. Mencione que evidencias existen de que los administradores de FedEx realizaron algunas de estas funciones en favor del desarrollo de equipos efectivos.Algunas evidencias de los administradores de FedEx:a) Refuerzan el desempeo del grupo al presentar un reconocimiento mensual llamado crculo de excelencia a la mejor estacin de FedEx.b) Estimulan el pensamiento creativo.c) Crearon un entorno de trabajo seguro.d) Dirigen enfocado en equipos y no en una estructura. e) Establecen objetivos claros y susceptibles de ser alcanzados, as como establecer y hacer cumplir las normas.

Conclusiones:

FedEx ha construido grandes redes virtuales no slo para prepararse para el cambio, sino para modelar el cambio a escala global, y cambiar la forma como las personas se conectan entre s.FedEx ha sido una empresa que ha invertido en servicio al cliente optimizando los tiempos de entrega realizando un seguimiento permanente a todo lo que se enva y dndole confiabilidad a sus clientes.Tambin ha hecho grandes inversiones de capital tanto en la infraestructura del transporte fsico como en los sistemas de informacin pero fue a partir de 1976 cuando comenz a ver los beneficios.En un principio FedEx se limitaba a la manipulacin almacenamiento y transporte de mercanca; al combinar funciones de los materiales y distribucin fsica la logstica, tomo un significado nuevo y ms amplio. Al incluir las actividades de valor aadido tales como: Procesamiento de pedidos, Operaciones de los centros de distribucin, Control de inventarios, Liderazgo en equipos.

Bibliografa/Fuentes:

1. Lussier, R., y Achua, C. (2008). Liderazgo. 2a. ed. Mxico: Cengage, Caso 8: Frederick W. Smith - Federal Express.