CASO EN BUSCA GERENTE HOSPITAL SANTA MARGARITA

CASO EN BUSCA GERENTE HOSPITAL SANTA MARGARITA

Universidad de San Carlos de GuatemalaCentro Universitario de IzabalCUNIZAB

Lic. Rafael Enrique GonzlezSeminario de Casos IntegradosXI SemestreLicenciatura en Administracin de Empresas

CASO EN BUSCA DE GERENTE HOSPITAL SANTA MARGARITA

Jazmn Yessenia Carpio Negro200743604

Puerto Barrios, Izabal 27 de Febrero de 2012.

Preguntas a resolver:

Anlisis de contexto y cultura de la organizacin.

La congregacin ha mantenido sus funciones en el hospital Santa Margarita desde 1975, durante sus 25 aos de servicio se han dedicado a brindar los cuidados necesarios a las personas de la tercera edad (hospital geritrico), se han esmerado por la calidad de atencin a los pacientes manteniendo por aos una buena administracin para el logro del mismo.

Plantilla actual de personal, 225 trabajadores, entre ellos: Gerente, Otros Directivos, Mdicos, Enfermeros, Auxiliares Sanitaros, Psiclogos, Trabajadores Sociales, Personal Administrativo y Personal de Servicios Varios.

Con el afn de continuar con el buen servicio que los caracteriza, en su labor humanitaria, se busca Gerente en virtud que el actual por quebrantos de salud, debe retirarse, el nuevo gerente tiene el reto de lograr la modernizacin de las instalaciones y la ampliacin de los servicios que se tiene previsto llevar a cabo.

Como cultura organizacional se entiende como el conjunto de experiencias, hbitos, costumbres, creencias y valor, que caracteriza a un grupo humano.

La cultura organizacional se ha definido como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin.

Tomando como base la definicin de cultura organizacional, la misma en el Hospital Santa Margarita, se ha aplicado de manera positiva en virtud que la congregacin ha logrado la unificacin de valores y normas para fomentar el trabajo en equipo y trabajar juntos para el fin comn que es los enfermos que pertenecen a la tercera edad.

Definir el perfil idneo que debera exigirse a la persona que vaya a ocupar el puesto de Gerente.

DESCRIPCION DEL PUESTO: Gerente Hospital Geritrico Santa Margarita

PROPSITO PRINCIPAL: La labor del Gerente es la de direccionar el hospital para el cumplimiento de sus objetivos misionales, lo mismo que propender por que la institucin siempre cumpla sus metas y proponer metas nuevas para ampliar la atencin en aras de un mejor servicio, realizando la modernizacin de las instalaciones.

REQUISITOS Documentos PersonalesCurriculum vitaeFotocopia cdula de vecindad o Documento Personal de Identificacin.Fotocopia de Nmero de Identificacin TributariaFotocopia de Ttulo de Mdico y CirujanoFotocopia Certificacin Colegiado ActivoCarencia de antecedentes Penales y Policiacos3 fotografas

EstudiosTitulo de postgrado en salud pblica, administracin o gerencia hospitalaria.Diplomas u otros ttulos sobre conocimientos en ciencias econmicas o sociales, y/o ciencias jurdicas.

ExperienciaExperiencia profesional de 3 aos en el sector de salud.

ReliginSer catlico.

HABILIDADESCapacidad de anlisis, sntesis y evaluacinPensamiento crticoCreatividadCapacidad de identificar y resolver problemasCapacidad para tomar decisionesTrabajo en equipoUso eficiente de la informtica y las telecomunicacionesBuena comunicacin oral y escrita

VALORES Y ACTITUDESHonestidadResponsabilidadLiderazgoActitud emprendedoraInnovacinEspritu de superacin personalRespeto a la dignidad de las personas y a sus deberes y derechos.Respeto por la naturaleza

Cree usted que en el proceso de seleccin del nuevo Gerente deberan contemplarse cuestiones relativas a la adaptacin del empleado a la cultura de la organizacin o slo relacionadas con las aptitudes para el puesto de trabajo? Justifique su respuesta.

Entre las aptitudes del candidato, se deben contemplar la adaptacin del mismo a la cultura de la organizacin, ya que no podemos hacer que la cultura se acople al candidato. Es muy importante que al realizar el proceso de seleccin para obtener el candidato idneo ste tenga el don de servicio y sobre todo que se comprometa con el hospital, ya que por la naturaleza de ste el gerente debe estar en constante comunicacin con el personal para lograr la estabilidad en el buen servicio por la atencin brindado a los enfermos.

En el caso particular de la seleccin del Gerente, Quin debera tener la responsabilidad ltima a la hora de tomar la decisin sobre el candidato idneo para este puesto de trabajo?

La tcnica utilizada en el Hospital geritrico Santa Margarita es reunir al encargado de personal, encargado del puesto a buscar y la Superiora de la comunidad, en el caso del gerente ser el encargado de personal quien presente los resultados de las evaluaciones realizados a los candidatos idneos para el puesto a la Superiora de la comunidad, ya que es ella quien debe tomar la decisin para la contratacin del nuevo gerente del hospital, existe la idea errnea que el encargado de personal o recursos humanos es quien toma la decisin, sin embargo en la gran mayora stos solo realizan las pruebas correspondientes para el reclutamiento y seleccin para posteriormente presentar los resultados a las autoridades competentes para la toma de decisin en relacin a la contratacin.

Qu fuentes de reclutamiento utilizara usted?

El proceso de reclutamiento de personal, previo a la seleccin, constituye un pilar fundamental en la gestin de los recursos humanos de una empresa.

En primer lugar realizara una fuente de reclutamiento interna, es decir darle la oportunidad a los empleados de la organizacin, contactos con sindicatos o bien personas recomendadas por los propios trabajadores.

Agotada esta via, si no se obtuviera resultados positivos para el proceso de reclutamiento, realizara como segunda opcin un reclutamiento externo, es decir realizar convocatorio para todo el pblico en general.

Para el reclutamiento externo utilizara los siguientes medios de comunicacin atendiendo las necesidades del hospital en contratar al nuevo al candidato:Radio y televisin. Cuando se trata de reclutar con urgencia una persona, generalmente se usan estos medios, ya que la radio y la televisin son los medios ms escuchados por la gente.Anuncios en la prensa. Los peridicos y en algunos casos las revistas especializadas, ofrecen otro mtodo efectivo para la identificacin de candidatos. Los anuncios de solicitud de personal describen el empleo y las prestaciones, identifican a la compaa y proporcionan instrucciones de como presentar la solicitud de trabajo.Folletos y boletines. Sealando las posibilidades de empleo y los beneficios que ofrecen.

Cmo desarrollara usted el proceso de seleccin?

Recepcin de papelera: Se reciben de cada candidato(a) los documentos requeridos en el perfil del puesto.Revisin de documentos: Cada documento presentado es revisado.Programacin de citas para entrevista. Cada candidato(a) es programado para un da y hora especfico para realizar la entrevista correspondiente al perfil del puesto.Programacin de citas para evaluaciones: Luego de obtener un resultado satisfactorio en la entrevista realizada el candidato(a) es programado para un da y hora especfico para las evaluaciones necesarias de acuerdo al perfil del puesto, Evaluaciones: Se realizan diferentes pruebas psicomtricas y de matemticas en funcin del perfil del puesto, las cuales pueden ser: Razonamiento mecnico, Razonamiento abstracto, Relaciones espaciales. Thurstone o EPQ-A (personalidad), test de toma de decisiones, etc.Entrevista profunda: Entrevista personal de 30 minutos de duracin aproximadamente para profundizar en las diferentes reas de inters: personal, laboral, familiar y de estudios.Investigacin: de referencias laborales, familiares y personales, confrontacin de documentos fotocopiados con sus originales para evitar que los candidatos presenten documentos alterados o falsos.Informe final: resumimos en un informe todos los resultados obtenidos en la investigacin de referencias laborales, familiares, personales, evaluaciones psicomtricas y entrevista profunda.Contratacin del candidato: Se realiza la contratacin correspondiente del candidato idneo para el puesto.Cmo estructurara la entrevista del nuevo gerente del Hospital?

Hospital Geritrico Santa MargaritaEstructura EntrevistaGerente

Si en determinada situacin de la modernizacin y ampliacin de servicios sus colaboradores le proporcionan una lluvia de ideas, Cmo maneja la situacin?

Cmo reaccionara, si un grupo sindical realiza manifestaciones por inconformidades en sus puestos de trabajo?

De un ejemplo de cmo entrenara a un colaborador, independientemente del puesto a ocupar en el hospital?

Qu medidas tomara en relacin a constantes cambios acorde a avances tecnolgicos en el hospital?

Ejemplifique un logro concreto que haya obtenido como lder de un grupo. Qu hizo para lograrlo?

Qu rea del hospital considera es el punto estratgico para mantener el buen servicio?

Cul es su definicin de trabajo en equipo?

Considera que las motivaciones brindadas a los colaboradores del hospital constituyen el motor para el buen desempeo del personal en sus reas de trabajo?

Qu pasos dara para un exitoso proceso de induccin?

Bienvenida al nuevo colaborador.Informacin sobre el hospital.HistoriaMisin, Visin, Polticas, Normas, Procedimientos, Manuales, Reglamento, etc.Servicios con los que cuenta el hospitalreas de trabajo Jefe Inmediato.Forma de contratacin (que tipo de rengln, 011, 021, 022, 182 entre otros)Forma de pagoRoll de turnoPresentacin en el rea de trabajoEntrega de funciones a desempearEntrega de equipo a utilizarIndicar cul ser la forma de registro de ingreso al hospital, (registro en libro, registro de huella en reloj)

SEMINARIO DE CASOS INTEGRADOSPgina 4