Caso livein o rganic

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  • 1. CASO: LIVE IN ORGANIC TO GO Elaborado por: Meishele Industria: Servicios Antecedentes LIVE IN S.A. de C.V. es una empresa de reciente creacin que ofrece productos orgnicos a domicilio. Aunque su intencin es crear cafeteras rpidas con un concepto Healthy y Orgnico, su primera fase, en la que se encuentran actualmente, ofrece el servicio de entrega de verduras, frutas, carnes y abarrotes orgnicos, a domicilio. Su modelo de negocio est basado en un sitio online dnde los clientes pueden darse de alta, encontrar informacin respecto a los beneficios de la comida orgnica, recetas saludables y deliciosas, y hacer sus pedidos de la comida orgnica a domicilio. Acaban de lanzar su pgina dentro de Facebook y Twitter y quieren crear una comunidad de personas consientes, involucradas con su salud y su comunidad con una cultura saludable. Aunque acaba de iniciar su negocio han identificado que su mercado principal son las mujeres (80%) y personas conscientes de lo que comen (no les gusta los pesticidas, productos que daen a los animales, etc.) y como comen, y estn dispuestos a pagar un precio Premium por los insumos orgnicos de la ms alta calidad (que pueden llegar a ser 20% a 30% ms caros que los vveres tradicionales. Son activas financieramente, madres o padres de familia, activistas sociales, generalmente madres de familia, les interesan los temas como la espiritualidad, new age, yoga, el deporte y las causas humanitarias. El rango de edad vara entre 15 y 40 aos de edad. Hechos La Direccin General de LIVE IN desea incursionar en las redes sociales para impulsar la compra de sus productos en lnea. Aunque han abierto perfiles en Linked In, Facebook, Twitter y Pinterest, no tienen idea de cmo crear una campaa para ganar adeptos y sobre todo impulsar sus ventas.

2. El Reto La Direccin General desea impulsar su tienda online y crear una base slida de clientes, sobre todo impulsando su servicio PREMIUM que incluye el autoenvo, cada 15 das de los bsicos consumibles (verduras, frutas, carne, pollo o pescado, etc). Este servicio tiene un costo mnimo de $1,500 hasta $2,500 quincenal, segn la cantidad de productos que se elijan. Puede ser contratado por 4, 6 y 12 meses (con 3%, 5% y 10% de descuento sobre precios publicados respectivamente). Aparte del servicio, Este servicio cuenta con los siguientes beneficios: 1. Calidad Asegurada, en dnde cualquier producto que no llegue bien ser reemplazado inmediatamente. 2. En el pago anual se te regala la ltima quincena de alimentos. 3. A partir del mes 6 se enva un Chef a domicilio una noche para que te ensee a cocinar de forma saludable tus alimentos. Asimismo desean crear una fuerte comunidad de usuarios en redes sociales para que intercambien recetas y contenido saludable de la comida orgnica, para que LIVE IN sea el punto de referencia de comida saludable y Wellness para este segmento. Actualmente LIVE IN no cuenta con ningn departamento de Redes Sociales oficial, tan solo cuenta con un Comunitty Manager que es un trainee que hace posts en su pgina oficial de Facebook. Para ello han contratado un consultor que los ayude a: 1. Aun cuando tienen presupuesto para ello, desean una propuesta de cmo podran estructurar su departamento de redes sociales a futuro. Este deber ir a acompaado de candidatos potenciales REALES ubicados en Linked In, as como propuestas de sueldo sugerido para su contratacin, para cada puesto. 2. Hacer el concepto de la campaa, estructurarla y lanzarla en redes sociales. Aunque pueden hacer uso de mecnicas fsicas, el eje principal y detonador debern ser las redes sociales. 3. Se debe utilizar al menos dos redes sociales distintas y una de ellas debe ser alguna de las principales (Facebook , Twitter, LinkedIn, Pinterest, FourSquare, 3. Google+) 4. Independientemente de las mtricas de redes sociales (que deben ser incluidas en el reporte a la DG, como engagement, convertion rate, conversaciones en medios tradicionales u digitales, etc) tambin se deber incluir una mtrica de impacto econmico ROI. 5. Llegar al menos 3,000 socias reales que se den de alta, afilien (paguen y compren su paquete iniciales), conozcan la plataforma, y la utilicen de manera constante. 6. Asegurar un plan de accin a futuro (solo mencionarlo) para que los usuarios se mantengan interesados y comprando. El presupuesto total para la campaa (que no incluye los sueldos para el personal contratado) es de $60,000.00 pesos. Usted como consultor ser el gestor de este presupuesto para ejercer la campaa y lograr los objetivos planteados por la DG. Entregables La DG de LIVE IN espera los siguientes entregables que debern ser presentados en la Clase: Organigrama del departamento de redes Sociales que incluya Currculums REALES de LinkedIn de personas que cumplan con el perfil recomendado. El Plan de Redes Sociales que incluya cada uno de los puntos de la matriz estratgica de Creative Common. Incluido un Plan de cmo se involucrar a la gente de LIVE IN para asegurar que la campaa se realizar internamente. Referencias visuales o el material visual creativo que se propone utilizar en la campaa.El plan paso a paso de implementacin de la campaa (online y offline segn aplique). Un reporte de indicadores y resultados esperados que incluyan al menos las 5 mtricas bsicas vistas en el da 2 del mdulo IV as como el reporte econmico de ROI. El tiempo de la presentacin a la DG ser de 40 minutos con 10 minutos de preguntas y respuestas al final por parte de los directores.