CASO PRÁCTICO

ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

AGENCIA “VIAJES NEVADA”

La Agencia Viajes Nevada, ubicada en Granada, se dedica a viajes y rutas por España y circuitos

por Europa.

En la Estrategia de Marketing de contenidos que presento, vamos a ir definiendo diferentes

parámetros que nos ayudarán a enfocar la estrategia de la manera más eficaz y efectiva

posible.

Objetivos:

Conseguir mayor fidelidad y mayor conocimiento de los potenciales clientes hacia nuestra

empresa. Esto dará solidez a la empresa en el tiempo y de forma diferenciadora frente a la

competencia, que este sector es una competencia fuerte y amplia.

Fortalecer la imagen de marca. Ganaremos mayor visibilidad de la marca, aumentando su

reputación y consolidando la Agencia de viajes Nevada como un referente en su sector.

Audiencia:

Agencia Viajes Nevada tiene un público objetivo con este perfil que definimos a continuación:

Sociodemográfico: hombres y mujeres, la mayoría nacidas en España ( y en su mayoría de

Granada) de edades comprendidas entre los 30 y 55 años. Con un nivel adquisitivo medio-alto.

Psicográfico: Personas con interés por viajar, conocer lugares nuevos, la historia, la geografía.

Tienen personalidad inquieta, no escatiman para poder hacer el viaje de sus sueños.

Blog

Una vez definidos estos parámetros, vamos a crear un blog que irá dentro de la página web:

http://www.viajesnevada.com/, en un apartado que se llamara BLOG.

Este blog nos ayudará a conseguir los objetivos anteriormente marcados (aumentar el

conocimiento de la empresa y la fidelidad de los clientes y fortalecer la imagen de marca).

Características del blog:

Será actualizado tres veces por semana.

Los contenidos serán innovadores, ofrecerán valor añadido a la audiencia. Serán atractivos,

amenos y originales. Serán revisados por el responsable de la empresa encargado para ello

(content curator)

Para saber exactamente qué le gustaría a nuestra audiencia encontrarse en el blog, haremos

un breve cuestionario a nuestro público objetivo para saber los temas de los que hablaremos

en el blog.

Además de esto, elegiremos una serie de temas o categorías sobre las que hablaremos. Una

propuesta puede ser:

- Guía viajes: recomendaciones sobre lugares donde ir, hoteles, restaurantes, cómo

traducir en otra lengua (aplicaciones móvil), qué productos típicos hay que probar o

cuáles se deben evitar en determinados países

- Diarios de viajeros (testimonios): pediremos a los clientes de la agencia que nos

cuenten anécdotas o aventuras que hayan vivido en sus viajes.

- Fotografías de ciudades, barrios, plazas…de los países donde la Agencia oferte viajes.

- Temas más corporativos, sobre la empresa, donde se informará de forma cercana,

pero con un tono profesional (no corporativo) de lo que la Agencia como empresa

quiere comunicar ( por ejemplo, nuevas ofertas, concursos, cambios en la web,

implementación en nuevas redes sociales, etc)

- Eventos de interés, relacionados con los viajes o con los países donde la Agencia oferte

viajes.

Los post del blog llevarán una línea editorial determinada: llevarán su título, su entradilla, el

texto y varias fotos. Todo irá debidamente etiquetado y se enlazará a links externos y también

internos. Al final de cada post habrá un apartado que se titulará: enlaces relacionados, donde

se linkará a otros post de nuestro blog, que tengan relación con el tema del que se habla en

ese post.

Los post del blog también llevarán al final, los iconos de las redes sociales para que los usuarios

puedan compartir la noticia a través de ellos.

Redes Sociales

Para una Agencia de viajes sería interesante contar con las siguientes redes sociales:

- Fan Page en Facebook: comunicaremos de forma emocional y atractiva tanto las

publicaciones del blog como otros temas de interés para viajeros (fotografías, lugares

inéditos, sitios que uno no puede perderse...)

- Perfil de Twitter: con un tono más informativo, se comunicará lo publicado en el blog y

otros temas de interés para viajeros. Se etiquetarán los tweets bien con una etiqueta

que nosotros mismos creemos o con temas en los que nos interesa mayor difusión

(ejemplo: #viajes, #hotel, #restaurante #Francia….etc) Nunca abusaremos de usar

muchas etiquetas.

- Perfil de empresa en Linkedin: nos ayudará a tener a todos los empleados de la

empresa unidos en esta red profesional y nos permitirá tener más seguidores.

También se publicarán los post del blog en las actualizaciones de este perfil.

- Instagram: las fotografías en los viajes son fundamentales. Con un hashtag o etiqueta

motivaremos a que los usuarios compartan con nosotros sus momentos más

especiales, además de compartir ofertas, concursos o cualquier acción que podamos

llevar a cabo.

Cada red social llevará el tono indicado para alcanzar a cada una de su audiencia.

Calendario: se marcará un calendario anual donde se incluirán los temas de los que se

hablará tanto en el blog como en cada una de las redes sociales, el tono de éstas, la

frecuencia, las fechas y el formato de publicación, el canal de difusión, etc.

Posicionamiento en buscadores (SEO)

Optimización del sitio web (On-site)

Se creará junto al responsable de la empresa, un listado de unas 500 palabras que serán

las que usaremos tanto para los contenidos que se publicarán en el blog, como para los

que se publiquen en las redes sociales.

También se usarán estas palabras para la arquitectura interna de la web, donde se

incorporarán a la etiqueta Title, a la etiqueta Descripción, a las etiquetas H1 y H2 (títulos o

entradillas resaltadas), a las imágenes (etiquetadas correctamente con guiones) y las urls o

enlaces internos y externos.

Optimización del sitio web (Off-site)

Integraremos las diferentes redes sociales en nuestro sitio web y en el blog. De forma que

los usuarios cuando entren en nuestra página web, se encuentren los iconos de nuestros

perfiles sociales donde se les motivará a seguirnos. Estarán ubicados arriba a la derecha.

También incorporaremos un widget con los seguidores de nuestra Fan Page, donde se le

podrá dar a Me Gusta directamente.

En el blog, aparecerá al final de cada artículo “Comparte este contenidos con tus amigos”

para que los usuarios que quieran puedan darle a compartir con las diferentes redes

sociales.

Para propagación o difusión de los contenidos:

El marketing de contenidos tiene una parte muy importante que es la difusión de los

contenido con valor agregado para llegar a la máxima audiencia.

Hay dos vías fundamentales:

La primera es la publicación de los contenidos en el blog, que se difundirán y compartirán

en los diferentes perfiles sociales.

Y la segunda vía será una Newsletter: la agencia de viajes contará con una base de datos

de clientes que previamente hayan aceptado recibir información de la empresa. A estos

clientes, cuya base de datos siempre irá creciendo, se les enviará una Newsletter a través

del Mail, una vez al mes, donde se recogerán los post más destacados que se hayan

publicado en el blog durante ese periodo de tiempo.

Análisis y medición

Para saber bien si estamos cumpliendo los objetivos de esta estrategia de marketing de

contenidos, se llevará a cabo una analítica mensual de cada una de las redes sociales

(Facebook Insight, Twittonomy, Klout, …) y también de las visitas y las interacciones que

los contenidos del blog hayan recibido (Google Analytics).

Se le reportará un informe mensual a la empresa, tanto con los datos cuantitativos en

Internet referentes a número de visitas, seguidores, interacciones, etc; como de un

análisis cualitativo que recogerá las conclusiones de una escucha activa realizada durante

cada mes en los diferentes canales sociales.