Caso Seguridad e Higiene · Web viewEl tema del caso de estudio es Medidas de Higiene y seguridad...
35
Universidad de San Carlos de Guatemala Centro Universitario del Sur Oriente Departamento de Estudios de Post grado Maestría en Gerencia Administrativa de Recursos Humanos. Catedrática: Licda. Hilda Guísela Ortiz Curso: Metodología de la Investigación Trabajo: Problema Administrativo, Caso de Estudio: Medidas de Higiene y seguridad en Clínica Médica General Santiaguito, con propuesta de herramientas administrativas para corregir las diferencias u errores.
Transcript of Caso Seguridad e Higiene · Web viewEl tema del caso de estudio es Medidas de Higiene y seguridad...
Universidad de San Carlos de GuatemalaCentro Universitario del Sur OrienteDepartamento de Estudios de Post gradoMaestría en Gerencia Administrativa deRecursos Humanos.
Catedrática: Licda. Hilda Guísela OrtizCurso: Metodología de la InvestigaciónTrabajo: Problema Administrativo,
Caso de Estudio: Medidas de Higiene y seguridad en Clínica Médica General Santiaguito, con propuesta de herramientas administrativas para corregir las diferencias u errores.
Licda. Haivin Estrada y Estrada de Elvira Carné: 9251049
INDICE
I. INTRODUCCIÓN................................................................................................1II. TEORÍA RELEVANTE.......................................................................................2III. CASO................................................................................................................8A. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE......................................................................8General.....................................................................................................................8Específicos...............................................................................................................8B. PÁRRAFO DE APERTURA..............................................................................8C. ANTECEDENTES GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN.............................9D. ÁREAS ESPECÍFICAS DE INTERÉS.............................................................11E. SITUACIÓN ESPECÍFICA, DECISIÓN, PROBLEMA U OPORTUNIDAD... . .11F. HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS..........................................................13G. ALTERNATIVAS.............................................................................................17H. CONCLUSIONES............................................................................................18I. PREGUNTAS....................................................................................................19REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................21
1
I. INTRODUCCIÓN
El tema del caso de estudio es Medidas de Higiene y seguridad en Clínica Médica
General Santiaguito este tema ha sido elegido particularmente, para tratar temas
de seguridad e higiene en el área de trabajo; Debido a que la seguridad abarca
temas de estado de las instalaciones físicas, señalización, puertas de accesos, es
decir que exista un ambiente laboral óptimo para desempeñar las funciones sin
ningún peligro.
En lo que respecta a la higiene, es necesario hacer énfasis que la higiene
comprende lo que es el aseo de instalaciones físicas, limpieza y desinsectación de
herramientas utilizadas en el trabajo.
Para resguardar al trabajador de sufrir algún percance a causa de las
condiciones insalubres de los centros de trabajo se encarga de supervisar la
Inspección General de Trabajo, porque vela por la integridad de los trabajadores y
Patronos.
Todo trabajador que a causa de las condiciones insalubres llegara a estar
afectado física o de salud, es necesario que se le lleve al Instituto Guatemalteco
de Seguridad Social para su tratamiento, en este caso es una Clínica Médica, si
llega a suceder algún accidente se puede resolver de inmediato.
2
II. TEORÍA RELEVANTE
A. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
La seguridad e higiene en el trabajo es importante para evitar accidentes,
también es necesario tomar en cuenta todas las medidas sanitarias para la
prevención y propagación de enfermedades contagiosas.
Convenio Sobre la Igualdad de Trato (Accidentes de Trabajo): Este convenio se
refiere a los derechos que les son otorgados tanto a los trabajadores locales como
extranjero contando con igualdad de trato al momento de sufrir un accidente
aparatoso que lo incapacite temporal o permanentemente para el desempeño del
trabajo asignado. (OIT) Los accidentes de trabajo en Guatemala son tratados por
el Seguro Social IGSS y corre por su cuenta el pago de sueldo hasta que el
empleado mejore y puede ejercer nuevamente sus funciones dentro de la empresa
y la vez puede jubilarlos por incapacidad.
Comprende las normas técnicas y las medidas sanitarias de tutela o de
cualquier otra índole que tenga por objeto:
Eliminar o reducir los riesgos de los distintos centros de trabajo
Estimular y desarrollar en los trabajadores una actitud positiva y
constructiva respecto a la prevención de accidentes y enfermedades
profesionales que puedan derivarse de su actividad profesional.
Lograr, individual y colectivamente, un óptimo estado sanitario
Se concibe que la seguridad e higiene del trabajo son <<técnicas no
médicas>> de actuación sobre los riesgos específicos derivados del trabajo, cuyo
objetivo se centra en la prevención de los accidentes de trabajo y las
enfermedades profesionales. (Cortés Díaz, 2007)
3
Porque es obligación del empleador se precavido en cuanto a la salud, higiene y
seguridad de los trabajadores, porque de ella se deriva que los pacientes se
recuperen pronto, en cuanto a las instalaciones según el inciso i del Art, 197 del
código de trabajo, es necesario cuidar que el número de instalaciones sanitarias
para mujeres y hombres estén de acuerdo a la proporción de uno u otro género,
es decir que en Guatemala se debería tener un baño por cada 15 personas, Es
necesario que todo trabajador presente su certificado de salud para poder trabajar
en la empresa de acuerdo al giro del negocio. Todo accidente que ocurra por
negligencia del patrono al no tener las instalaciones y herramientas en óptimas
condiciones puede ser sancionado, todo trabajador tiene prohibido dormir o
alimentarse en las áreas de trabajo. Leyes aplicables. Código de Trabajo. Titulo
Quinto Capitulo Único. Higiene y Seguridad en el Trabajo. Artículos 197 al 205.
Capítulo Cuarto. Reglamentos Interiores de Trabajo. Artículos del 57 al 60.
La regulación del aspecto de Higiene y Seguridad en el trabajo permite dar a
los empleados un mejor lugar para laborar, con un clima organizacional sano,
debido a que se pretende proteger al colaborador de situaciones complicadas
como enfermedades profesionales, riesgos físicos o mentales, y toda una serie de
problemas que pueden darse al trabajar en un lugar que no reúne las condiciones
óptimas para el desarrollo de las actividades de la empresa.
El Acuerdo gubernativo número 712-99 proporciona la información pertinente a la
terminología médica;
Inspecciones: El Departamento podrá realizar las inspecciones que considere
necesarias a los establecimientos objeto de control, con el fin de verificar el
cumplimiento de este Reglamento. Dichas inspecciones se realizarán en los
horarios de funcionamiento de los establecimientos objeto de inspección. El
propietario o responsable deberá permitir a los funcionarios o inspectores
autorizados realizar las inspecciones sanitarias pertinentes. El departamento
4
podrá, asimismo, implementar procedimientos de autoevaluación y verificación
estadística. (Acuerdo gubernativo número 712-99, Artículo 5)
Medidas Preventivas: Para garantizar la efectividad de la inspección y, en su
caso, el probable comiso de sustancias o productos que representen un riesgo
para la salud, el funcionario o empleado que practique la inspección podrá
disponer, mediante acta, la inmovilización de éstos, pudiendo también sellar los
empaques, cajas, contenedores, recintos o establecimientos a efecto de que no se
obstaculice la continuación de la inspección ni se perjudique la eficacia de las
sanciones que de ella puedan derivarse.( Acuerdo gubernativo número 712-99,
Artículo 6)
De acuerdo con Míguez y Vigo (2006) Las medidas de prevención y protección
son las medidas que se toman por parte de la empresa y del trabajador para evitar
accidentes en el trabajo. La prevención activa es tomar las medidas adecuadas y
oportunas para evitar algún daño para la salud del trabajador. La prevención
pasiva se encarga de estudiar los accidentes y los daños causados una vez que
han ocurrido, para conocer las causas que los provocan.
Auxiliar de farmacia: Es la persona responsable de las ventas de medicinas,
debidamente reconocido y autorizado de conformidad con las normas específicas
que emita la autoridad correspondiente. (Acuerdo gubernativo número 712-99,
Artículo 7)
Botiquín rural: Servicio de venta de medicamentos para poblaciones dispersas
las cuales estarán a cargo de un grupo organizado de la comunidad y coordinado
por una venta social de medicamentos. El responsable del botiquín rural es un
promotor o guardián de salud. (Acuerdo gubernativo número 712-99, Artículo 7)
Criterio de riesgo: Determinación de los factores de riesgo. Factor de riesgo es la
circunstancia relacionada con el grado de toxicidad o falta de efectividad de una
substancia, producto, accesorio o insumo que puede causar daño a la salud, la
vida y/o al medio ambiente, temporal o permanentemente. (Acuerdo gubernativo
número 712-99, Artículo 7)
5
Derechos del Paciente Definición. A los efectos de la presente ley,
entiéndase por información sanitaria aquella que, de manera clara, suficiente y
adecuada a la capacidad de comprensión del paciente, informe sobre su estado
de salud, los estudios y tratamientos que fueren menester realizarle y la previsible
evolución, riesgos, complicaciones o secuelas de los mismos.(Artículo 3º)
Autorización. La información sanitaria sólo podrá ser brindada a terceras
personas, con autorización del paciente. En el supuesto de incapacidad del
paciente o imposibilidad de comprender la información a causa de su estado físico
o psíquico, la misma será brindada a su representante legal o, en su defecto, al
cónyuge que conviva con el paciente, o la persona que, sin ser su cónyuge,
conviva o esté a cargo de la asistencia o cuidado del mismo y los familiares hasta
el cuarto grado de consanguinidad. (Artículo 4º) (Ley 26.529 – Salud Pública.)
El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) creó el Reglamento
General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo, con las Facultades legales que
le confieren los artículos 168, inciso 4° y 174 de la Constitución de la República;
Los artículos 14, 197, 201, 202 y 204 del Código de Trabajo; El cual tiene por
objeto regular las condiciones generales de higiene y seguridad en que se
deberán ejecutar sus labores los trabajadores de patronos privados, del Estado,
de las municipales y de Instituciones autónomas, con el fin de proteger su vida,
salud y su integridad física. (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, 1957-
2013).
“Para La salud del ser humano y el progreso en las prácticas de curación han
reducido considerablemente la tasa de enfermedades infecciosas, La salud se
basa en métodos de diagnóstico y tratamiento de patologías específicas o
enfermedades”. (Lebel, 2005: 5).
La salud es “el estado completo de bienestar físico psíquico y social y no solo
de usencia de afecciones y enfermedades” (Díaz, 2009: 2)
6
Según la seguridad “es una técnica no médica para la prevención de riesgos
profesionales, que tiene por objetivo la lucha contra los accidentes de trabajo”
(Menéndez, 2009: 12) Es decir que es necesario prevenir los riesgos en toda
organización, especialmente en una Clínica Médica General, que contiene todas
las herramientas que se deben manipular con cautela y precaución.
El término Salud es definido por la Constitución de 1946 de la Organización
Mundial de la Salud como “el caso de completo bienestar físico, mental y social, y
no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”. (Ruiz, 2007: 43)
Higiene Industrial: se conoce como “la disciplina que tiene como objeto la
prevención de enfermedades profesionales mediante le control de los agentes
químicos, físicos o biológicos presentes en el medio ambiente laboral” (Chinchilla, 2009: 39)
Términos de interés aplicables al caso.
Cardiología: es la rama de la medicina interna, encargada de las enfermedades
del corazón y del aparato circulatorio. (Wikipedia, s,f).
Gastroenterología: es la especialidad médica que se ocupa de todas las
enfermedades del aparato digestivo, conformado por: el esófago, el estómago,
el hígado y las vías biliares, el páncreas, el intestino delgado (duodeno,
yeyuno, íleon), el colon (intestino grueso), el recto. (Wikipedia, s,f).
Ginecología-Obstetricia: Se encarga del cuidado de la salud de los órganos
reproductores femeninos y en el manejo de complicaciones obstétricas, incluso a
través de intervenciones quirúrgicas. (Wikipedia, s,f).
La otorrinolaringología: es la especialidad médica que se ocupa de las
enfermedades del oído, la nariz y la garganta. Se ocupa tanto de problemas de
salud muy frecuentes como el dolor de garganta o la sinusitis hasta de graves
problemas que pueden llegar a ocasionar la sordera. (Wikipedia, s,f).
7
Neurología: es la especialidad médica que trata los trastornos del sistema
nervioso. Específicamente se ocupa de la prevención, diagnóstico, tratamiento y
rehabilitación de todas las enfermedades que involucran al sistema nervioso
central, el sistema nervioso periférico y el sistema nervioso autónomo, incluyendo
sus envolturas (hueso), vasos sanguíneos y tejidos como los músculos.
(Wikipedia, s,f).
Oftalmología: es la especialidad médica que estudia las enfermedades y cirugía
del ojo; en concreto del globo ocular, su musculatura, el sistema lagrimal, los
párpados y sus tratamientos. (Wikipedia, s,f).
Planificación Familiar: para asesorar, proporcionar información y dar atención
médica a la mujer y el hombre que necesita planificar su vida sexual y familiar,
cuenta para ello con personal especializado que orienta a la persona sobre el uso
de métodos anticonceptivos no hormonales, hormonales, combinado y
permanentes. Igualmente aplica el método que más le convenga al usuario o la
usuaria y le da seguimiento y vigilancia al uso del mismo. También realizan
servicio de toma de muestras para la realización del examen de Papanicolaou.
(APROFAM, s.f.)
8
III. CASO
“Medidas de Higiene y seguridad en Clínica Médica General Santiaguito”
A. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
General
Investigar y analizar las condiciones de Higiene y Seguridad en una Clínica
Médica General.
Específicos
Analizar las estructuras físicas de la planta en la Clínica Médica General
Santiaguito para determinar los riesgos.
Analizar las situaciones de Riesgo que existen en el área y solucionarlas.
MisiónSupervisar las condiciones de higiene y seguridad en Clínica médica Santiaguito.
Visión Erradicar los riesgos de sufrir un accidente ocasionado por las instalaciones de la
Clínica Médica General Santiaguito
B. PÁRRAFO DE APERTURA
La Clínica médica Santiaguito es una entidad que se dedica a prestar servicios
de atención general a los jutiapanecos, es decir que se encarga de hacer el
diagnóstico y tratamiento de Cardiología, Gastroenterología, Ginecología-
9
Obstetricia, Nariz-Oídos, Garganta, Neurología, Oftalmología, Planificación
Familiar, Urología. Actualmente es una empresa de gran prestigio a nivel
departamental, porque ha atendido con excelencia a la población. Además esta
Clínica cuenta con las normas de higiene más estrictas del departamento,
mantienen sus herramientas resguardadas de los agentes patógenos que puedan
alterar la pureza e higiene de las mismas.
Además cuenta con amplias instalaciones, áreas verdes, señalización de las
salidas de emergencia, varios extinguidores, y personal capacitado para atender
las necesidades que existan en el momento de presentarse algún fenómeno
natural que altere la seguridad y salud de las personas que visiten la clínica en su
momento.
C. ANTECEDENTES GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN
Clínica Médica General Santiaguito es una institución privada, no lucrativa,
fundada legalmente en el año de 1975. Su objetivo es prestar servicios integrales
de salud, con calidad y equidad de género, con prioridad en la salud sexual y
reproductiva. Ofrece servicios diversificados que permiten la recuperación de
costos y el subsidio cruzado para servicios de planificación familiar. Sirviendo de
esta forma, a personas de escasos recursos en todo el departamento de Jutiapa.
El financiamiento se obtiene de donadores nacionales e internacionales, así
como con fondos provenientes de los pacientes por el pago de los servicios
recibidos a precios accesibles, se logra entregar servicios con calidad, en
educación para la salud, planificación familiar y salud sexual y reproductiva para
adolescentes, jóvenes hombres y mujeres, en áreas rurales, urbanas, periféricas y
en poblaciones Xincas.
10
Misión
”En Clínica Médica General Santiaguito nuestro compromiso es el bienestar
integral de las personas que nos visiten”.
Visión
“Excelencia en servicios de salud para las personas, con énfasis en Salud Sexual,
Reproductiva e Integral”.
Objetivos Institucionales
Fortalecer el bienestar de la familia jutiapaneca haciendo énfasis en el
mejoramiento de las condiciones de las mujeres a través de la educación,
distribución de productos y servicios integrales de salud, especialmente los de
Salud Materno Infantil, Sexual y Reproductiva, VIH/SIDA/ITS y de Planificación
Familiar, a efecto de contribuir a mejorar la calidad de vida de los habitantes del
país.
Estimular, promover y fortalecer el derecho básico de todos los segmentos de la
población guatemalteca, a decidir de manera libre e informada respecto a su
propia salud sexual y reproductiva, así como los medios que les permitan ejercer
este derecho. La información y los servicios anticonceptivos serán ofrecidos
estrictamente en base a la aceptación voluntaria y al consentimiento informado.
Organizar y capacitar recursos humanos en los campos de Educación, Salud
Sexual y Reproductiva y de Planificación Familiar para extender la cobertura de
dichos servicios en todo el país, particularmente a los grupos con menor acceso a
los mismos, por ubicación geográfica o por falta de recursos económicos.
Asegurar el fácil acceso a la Información Orientación Sexual, Educación y
Servicios de Planificación Familiar, obligándose a respetar el derecho de los
diferentes segmentos de la población a hacer elecciones voluntarias e informadas
sobre los programas y servicios disponibles. No se permitirá restricción alguna y
11
se tomarán las medidas necesarias para prevenir cualquier forma de coerción en
los programas.
Asimismo proporciona servicios de exámenes generales para la detección de
enfermedades relacionadas con las especialidades de Cardiología,
Gastroenterología, Ginecología-Obstetricia, Nariz-Oídos, Garganta, Neurología,
Oftalmología, Planificación Familiar, Urología; a precios accesibles a personas de
escasos recursos, haciendo énfasis en la integridad de la salud humana.
Valores Institucionales
Respeto
Responsabilidad
Espíritu de Servicio
Solidaridad
Competitividad
Integridad
Confidencialidad
D. ÁREAS ESPECÍFICAS DE INTERÉS Herramientas y planta física de la Clínica Médica General Santiaguito
E. SITUACIÓN ESPECÍFICA, DECISIÓN, PROBLEMA U OPORTUNIDAD.
En Clínica Médica General Santiaguito se ha mantenido la disciplina entre los
trabajadores que se encargan de proporcionar los diversos servicios que generan
salud en los habitantes del departamento de Jutiapa.
Dicha Clínica se ha preocupado por el bienestar del gerente y de sus
colaboradores (Doctores, enfermeras, asistentes, entre otros) porque ha
implementado un manual de seguridad e higiene acompañado de una
12
capacitación para que los colaboradores puedan hacer uso de las herramientas de
trabajo de una forma higiénica y segura que proteja la integridad de los mismos.
Hace dos meses el gerente y un grupo de especialistas se dedicaron a
inspeccionar por cuenta propia las instalaciones de la Clínica para detectar
posibles lugares que sean un riesgo para la salud de los pacientes y de los
colaboradores; Como resultado de la inspección detectaron dos baños en mal
estado, el baño que se utiliza para personas con discapacidad para caminar se
encontraba fuera de servicio, habían unas gradas resbaladizas, deterioradas y no
contaban con una barra de seguridad, los suelos estaban muy resbaladizos por la
utilización de mucha cera líquida. Los inspectores detectaron que algunas de las
herramientas de trabajo del personal se encontraban deterioradas, averiadas y
otras simplemente no servían; Incluso detecto que había personal que no
desinfectaba las herramientas de trabajo de acuerdo al protocolo establecido por
las normas de seguridad e higiene de la empresa.
13
F. HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS1. FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Clínica Jutiapaneca de alto
prestigio.
- Proporciona información gratuita
acerca de la educación materna
infantil, sexual y reproductiva,
VIH/SIDA/ITS y de planificación
familiar.
- Cuenta con las especialidades de
Cardiología, Gastroenterología,
Ginecología-Obstetricia, Nariz-
Oídos, Garganta, Neurología,
Oftalmología, Planificación
Familiar, Urología; a precios
accesibles
- Atraer pacientes de escasos
recursos dentro y fuera del
departamento de Jutiapa.
- Proporcionar un servicio
personalizado a los pacientes.
- Crecer a nivel nacional y
expandirse a cada uno de los
departamentos de Oriente.
DEBILIDADES AMENAZAS
- No le proporcionan la
capacitación idónea al nuevo
personal.
- Problemas de mantenimiento de
la infraestructura de la Clínica.
- Personal trabajando horas
extras.
- La competencia directa por parte
de otras clínicas y especialmente
de APROFAM.
- Falta de donaciones.
- Demandas ante el Ministerio de
Trabajo y los derechos humanos.
El FODA sirve para conocer la situación interna y externa de la clínica
mostrando un panorama más claro de los cursos de acción a tomar.
14
Es necesario aprovechar el prestigio de la Clínica Médica a nivel departamental
para expandir las charlas o capacitaciones a las personas interesadas en conocer
acerca de la educación materna infantil, sexual y reproductiva, VIH/SIDA/ITS y de
planificación familiar. También es necesario que después de las charlas se logre
promocionar cada una de las especialidades de la clínica médica tomando fotos
de cada una de las charlas para enseñárselas a los donadores de fondos, de esta
forma pueden quedar satisfechos.
Las oportunidades son también un aspecto positivo porque se puede Atraer
pacientes de escasos recursos dentro y fuera del departamento de Jutiapa, para
que la clínica crezca en demanda del servicio y pueda proporcionar un servicio
especializado a los pacientes para que genere una expansión de la misma en los
departamentos aledaños, de esta forma se puede buscar más donantes de fondos
para crecer como Clínica Médica.
Las debilidades son un aspecto negativo que pueden ser mejorados conforme
se vayan tratando, en este caso se puede mejorar la falta de capacitación al
nuevo personal, proporcionándoles una capacitación en el puesto de trabajo, de
esta manera se pueden evitar problemas de salubridad en el manejo de las
herramientas, también se puede aprovechar dichas capacitaciones para que el
encargado de la clínica observe la infraestructura y se dé cuenta si necesita
mejoras en la misma. Es necesario que el personal que trabaja horas extras sea
rotativo porque si se exceden de sus jornadas laborales pueden enfermarse con
más frecuencia y desconcentrarse durante las cirugías o emergencias provocando
un mal servicio al paciente.
Las amenazas son un aspecto negativo pero es necesario conocerlas para
lograr saber que cursos de acción pueden seguir, en este caso si la Clínica Médica
General Santiaguito no corrige sus deficiencias el principal beneficiado es la
competencia directa por parte de otras clínicas y especialmente de APROFAM,
porque los pacientes aunque tengan que pagar prefieren ir a un lugar en dónde los
atiendan y satisfagan sus necesidades inmediatas. La falta de pacientes puede
provocar la carencia de donaciones ocasionando un colapso económico en la
15
administración de la clínica, generando desempleo y mal servicio. Si no se tiene
cuidado especial con la utilización, esterilización y mantenimiento de las
herramientas de trabajo se puede contraer algunas demandas ante el Ministerio
de Trabajo y los derechos humanos por parte de los pacientes o por parte del
personal descontento.
2. Pescado de Ishikawa o diagrama de causa y efecto.
El pescado de Ishikawa sirve para dar a conocer las causas y los efectos, en
este caso se ha implementado el efecto Falta de Higiene y Seguridad Laboral, el
Falta de Higiene y Seguridad Laboral
Sanitarios en mal estado
Deterioradas
Infecciones.Contagio de enfermedades
Quebraduras
Caídas
Lesiones leves
Reflejos deficientes del usuario
Resbaladizas
Falta de barras de seguridad
Falta de agua
Material Deteriorado
Falta de mantenimiento
Escaleras
Herramientas mal desinfectadas
Suelos resbaladizos
16
cual es provocado por las causas siguientes; Herramientas mal desinfectadas,
suelos resbaladizos, los sanitarios en mal estado y las escaleras.
Cada una de las causas se subdivide en subcausas: Las herramientas mal
desinfectadas pueden provocar el contagio de enfermedades leves y crónicas
incluso puede provocar el contagio de una enfermedad mortal como el VIH / SIDA,
las infecciones pueden ser contraídas al utilizar las herramientas sucias en
pacientes con las defensas bajas y las herramientas deterioradas pueden provocar
daños físicos a los pacientes; Los suelos resbaladizos pueden provocar caídas
tanto del personal como de los pacientes provocando lesiones leves o
quebraduras; Los sanitarios en mal estado pueden estar fuera de servicio por falta
de mantenimiento es decir que los sanitarios pueden estar quebrados o
deteriorándose poco a poco, o por falta de agua lo que provoca que las personas
no tengan acceso a este servicio; Las escaleras son un punto vital porque son las
que conducen al personal y a los pacientes a las diferentes áreas de la clínica,
estas pueden presentar un riesgo laboral porque no poseen una barra de
seguridad provocando caídas del personal o de los usuarios que se encuentran
débiles por las largas jornadas laborales o por su propia enfermedad, si se
encuentran resbaladizas y deterioradas pueden provocar caídas serias que
conduzcan a la persona a hacerse una cirugía, enyesarse o la propia muerte.
El diagrama de causa y efecto es de mucha utilidad para analizar situaciones
que suceden en el entorno inmediato, generando un panorama más claro de las
posibles consecuencias de no tratar a tiempo los problemas de higiene y
seguridad laboral.
17
G. ALTERNATIVAS
Lo que puede hacer el patrono:
Crear un cronograma de actividades de higiene monitorear el estado de las
herramientas utilizadas en pacientes en el área de Medicina General.
Costear los gastos médicos del trabajador contagiado de alguna
enfermedad de consulta general, hasta reintegrarlo al trabajo.
Reemplazar el equipo deteriorado en mal estado por uno que se encuentre
en óptimas condiciones.
Lo que puede hacer el trabajador: Presentar un reporte de doctores y enfermeras que no hacen uso de las
normas de Higiene para desinfectar las herramientas.
Presentar un informe detallado al Gerente de la clínica de las herramientas
que hacen falta y las que están en mal estado.
Hacer una denuncia en la Inspección General de Trabajo para que
supervisen la entidad.
Esta situación le sirvió al Gerente de la Clínica Médica General Santiaguito, de
experiencia constructiva, porque empezó a revisar su Plan Operativo Anual y
detectó que contaba con suficientes fondos para hacer las mejoras pertinentes.
Los colaboradores estaban agradecidos, porque el resultado de la inspección
fue positivo, dio los resultados que se esperaban y se hicieron de herramientas
para poder laborar adecuadamente, además hubo llamadas de atención verbal
para los colaboradores que hacían mal sus procesos además se les proporcionó
una capacitación para que aprendieran a hacerlo de acuerdo al protocolo de la
Clínica Médica General Santiaguito.
18
H. CONCLUSIONES
Toda organización o empresa debe proteger al trabajador, cuidando que las
normas de seguridad e higiene se implementen de acuerdo a lo establecido en la
legislación nacional.
Cualquier falta que incurra en el daño del trabajador por negligencia del patrono
deberá ser sancionado de acuerdo a las disposiciones que se encuentran en el
artículo 197 del Código de Trabajo.
Es necesario capacitar al personal de acuerdo a las necesidades que
presenten en el Diagnóstico de Detección de Necesidades de Capacitación, en
este caso se pudieron detectar después de una inspección, las capacitaciones son
útiles al momento del uso, mantenimiento y limpieza de las herramientas de
trabajo.
Las entidades no lucrativas que trabajan por el bien social por lo general
utilizan fondos que obtienen de las donaciones de diversas entidades, estas sirven
para que puedan prestar servicios a la persona que tenga escasos recursos
económicos.
Todo patrono y trabajador están en su derecho de hacer una denuncia a las
autoridades pertinentes en caso del incumplimiento de la seguridad e higiene en el
trabajo, para que sean sancionados y no se queden impunes; También es
necesario presentar evidencias al momento de presentar una denuncia, porque sin
ella la información es obsoleta o tiene poca credibilidad.
19
I. PREGUNTASa) Preguntas y respuestas relativas a las inquietudes teóricas.
¿Qué es el Convenio Sobre la Igualdad de Trato (Accidentes de Trabajo)? Es el
que se refiere a los derechos que les son otorgados tanto a los trabajadores
locales como extranjero contando con igualdad de trato al momento de sufrir un
accidente aparatoso que lo incapacite temporal o permanentemente para el
desempeño del trabajo asignado. (OIT)
¿Qué entidad se encarga de tratar los accidentes en el trabajo? Los accidentes de
trabajo en Guatemala son tratados por el Seguro Social IGSS y corre por su
cuenta el pago de sueldo hasta que el empleado mejore y puede ejercer
nuevamente sus funciones dentro de la empresa y la vez puede jubilarlos por
incapacidad.
¿Qué son las medidas de prevención y protección de accidentes? Son las
medidas que se toman por parte de la empresa y del trabajador para evitar
accidentes en el trabajo.
¿Qué es la prevención activa? Es tomar las medidas adecuadas y oportunas para
evitar algún daño para la salud del trabajador.
¿Qué es la prevención pasiva? Se encarga de estudiar los accidentes y los daños
causados una vez que han ocurrido, para conocer las causas que los provocan.
¿Cuál es la entidad que creó el Reglamento General sobre la Higiene y Seguridad
en el Trabajo? El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) con las
Facultades legales que le confieren los artículos 168, inciso 4° y 174 de la
Constitución de la República; Los artículos 14, 197, 201, 202 y 204 del Código de
Trabajo.
20
¿Para qué sirve el Reglamento General Sobre la Higiene y Seguridad en el
Trabajo? Para regular las condiciones generales de higiene y seguridad en que se
deberán ejecutar sus labores los trabajadores de patronos privados, del Estado,
de las municipales y de Instituciones autónomas, con el fin de proteger su vida,
salud y su integridad física.
¿Qué es la salud? La salud se basa en métodos de diagnóstico y tratamiento de
patologías específicas o enfermedades.
¿Qué es la otorrinolaringología? es la especialidad médica que se ocupa de las
enfermedades del oído, la nariz y la garganta.
b) Preguntas y respuestas relativas a la experiencia.
¿Qué puede hacer el patrono al detectar condiciones insalubres en el área de
trabajo? Tiene que hacer un DNC y proporcionar el adiestramiento necesario a los
trabajadores.
¿Qué puede hacer un patrono en caso que lo visite la Inspección General de
Trabajo y detecten que tiene daños en la infraestructura de la empresa? Tiene
que hacerse responsable y pedir una prórroga para solucionar la situación.
¿Qué acciones debe seguir un trabajador que se contagió de una enfermedad en
el centro de trabajo? Asistir inmediatamente al IGSS a solicitar el servicio si
estuviera inscrito, y si no es afiliado el patrono debe correr con los gastos. En este
caso tendría la asistencia médica gratuita en el centro laboral.
¿Por qué es necesario mantener limpia y seguras las áreas de trabajo? Porque
de ello depende la vida, la salud y la integridad de las personas.
21
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1.) Chinchilla, (2011) Salud y Seguridad en el Trabajo. Quinta Reimpresión. Costa
Rica, Editorial: EUNED.
2.) Código de Trabajo, Decreto número 1441. El Congreso de la República de
Guatemala.
3.) Cortez, J. (2007). Seguridad e Higiene del Trabajo: Técnicas de Prevención de
Riesgos Laborales. Novena Edición, Editorial TÉBAR Madrid, España. pp. 44-
45)
4.) Fernández, M. (2011) Derecho laboral Guatemalteco. Quinta edición. Editorial
Oscar del León Palacios, Guatemala, C.A. pp. 121, 215 – 245.
5.) Lebel, (2005) Salud: Un Enfoque Sistémico, Primera edición, Bogotá,
Colombia, Alfaomega Colombiana, S.A. p.5
6.) Menéndez F. (2009). Higiene industrial: Manual para la información del
especialista. Novena Edición, España, Editorial LEX NOVA. p.12.
7.) Míguez y Vigo (2006) Seguridad e Higiene en el Sector Comercio: Manual de
Prevención y Riesgos en el trabajo. España: Editorial Ideas Propias Vigo, p.11.
8.) Ruiz, (2007). Salud laboral: Conceptos y Técnicas para la Prevención de
Riesgos Laborales. Tercera edición, p. 43, 48.
9.) Ley 26.529 (2009) “Derechos del Paciente en su Relación con los
Profesionales e Instituciones de la Salud”. [En Línea] Argentina. Disponible en:
http://soydondenopienso.wordpress.com/2009/11/26/ley-26-529-salud-publica-
derechos-del-paciente/ [Accesado el 14 de abril de 2015]
10.) Acuerdo gubernativo número 712-99 “Reglamento para el Control
Sanitario de los medicamentos y Productos Afines”. [En Línea] Guatemala.
Disponible en: http://guatemala.eregulations.org/media/ag_712_99.pdf
[Accesado el 14 de abril de 2015]
11.) C019 - Convenio sobre la igualdad de trato “accidentes del trabajo”, 1925
(núm. 19) [En Línea] Ginebra, Suiza. Disponible en:
http://www.ilo.org/dyn/normlex/es/f?
22
p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_INSTRUMENT_ID:312164
[Accesado el 15 de abril de 2015]
12.) “Clínica Médica General”. [En Línea] Los Ángeles, California. Disponible
en: http://clinicadrdaniel.com/servicios-2/ [Accesado el 15 de abril de 2015]
13.) APROFAM. [En Línea] Disponible en:
http://www.aprofam.org.gt/servicios-medicos/consultas/medicina-general/
[Accesado el 15 de abril de 2015]
14.) Cardiología. [En Línea] Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Cardiolog%C3%ADa [Accesado el 15 de abril de
2015]
15.) Gastroenterología. [En Línea] Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Gastroenterolog%C3%ADa [Accesado el 15 de abril
de 2015]
16.) La otorrinolaringología. [En Línea] Disponible en:
http://www.tuotromedico.com/Guias/Otorrinolaringolog%C3%ADa/ [Accesado
el 15 de abril de 2015]
17.) Neurología. [En Línea] Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Neurolog%C3%ADa [Accesado el 15 de abril de
2015]
18.) Oftalmología. [En Línea] Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Oftalmolog%C3%ADa [Accesado el 15 de abril de
2015]
19.) APROFAM, “Clínica de Planificación familiar” [En Línea] Guatemala.
Disponible en:
http://www.aprofam.org.gt/servicios-medicos/consultas/planificacion-familiar/
[Accesado el 15 de abril de 2015]
23
