Caso seven eleven gp_c

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ESTUDIO DE CASO SEVEN-ELEVEN JAPAN CO. Rizo Carmona Elena Sarahi Hernández Sánchez Eduardo Velazco Mendoza Jesica Castellanos Herrera Carlos Alberto

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ESTUDIO

DE C

ASO

SEVEN-ELE

VEN JAPA

N CO.

Rizo Carmona Elena SarahiHernández Sánchez EduardoVelazco Mendoza JesicaCastellanos Herrera Carlos Alberto

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Historia de la compañía y perfil

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Masatoshi Ito

Después de la Segunda Guerra mundial…

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Ito-Yokado y Seven – Eleven Japón

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1.00 yenes = 0.0967304 pesos11.00 yenes = 1.00 pesos 

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LA INDUSTRIA DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA Y SEVEN-ELEVEN EN JAPON

Del año 1991 al año 2002- 19,603 a

42.000 N° de tiendas

1.2% - 3.2% Porcentaje de

todas las tiendas de

conveniencia en japon

$$$3 billones a 6.7

billones de yenes

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En el 2004 representaban el 90 % de todas las tiendas minoristas en Japón

Conforme la tiendas mejoraban su estructuras de operación y aprovechaban mejor su economías de escala, los pequeños operadores tuvieron dificultades para competir

Era muy eficaz en términos de ventas de la misma tienda

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Este incremento se había planeado cuidadosamente, explotando las fortalezas principales que Seven-eleven Japón había desarrollado en las áreas de sistemas de información y distribución.

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EL SISTEMA DE FRANQUICIAS

La franquicia es la práctica de utilizar el modelo de negocios de otra persona.

Seven Eleven se compone en dos partes:• La compañía• Franquicias de propiedad de terceros

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ELLOS OCUPAN LA ESTRATEGIA DOMINACIÓN DE MERCADO.

Aumenta la eficiencia de la distribución

Mejora el conocimiento de la marca

Aumenta la eficiencia del sistema

Mejora la eficiencia de los servicios de apoyo a

la franquicia

Mejora la efectividad de la publicidad

Evita la entrada de competidores en el área

dominante.

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RESPONSABILIDADES DE SEVEN-ELEVEN

Desarrollar suministro y mercancías

Proporcionar el sistema de ordenes

Parar la operación del sistema

Proveer servicios de contabilidad

Proporcionar publicidad

Instalar y remodelar las instalaciones

Pagar el 80% de servicios públicos

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RESPONSABILIDADES DEL FRANQUICIANTE

Operar y administrar la tienda

Contratar y pagar al personal

Ordenar suministros

Mantener la apariencia de la tienda

Impidió la entrada de competidores al area

dominante

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“INFORMACIÓN Y CONTENIDO DE LAS TIENDAS”

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“SERVICIOS DE LAS TIENDAS”

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EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTEGRADA DE TIENDAS

Desde el comienzo seven eleven Japón busco simplificar sus operaciones empleando tecnología de información avanzada

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EL SISTEMA INCLUYE

Terminal grafica de pedidos: El gerente tiene una pantalla para pedir pedidosTerminal de escáner: Que leía código de barras y registraban el inventario.

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Computadora en tienda: Que se unía ala red digital de servicios que se unía ala grafica de pedidos y ala terminal de escáner

Un registro de POS: para que tan pronto un cliente comprara un producto y lo pagaba en la registradora del pos la información de ese articulo se sacaba de la computadora y registra la hora de la venta. Mantiene un control y historial

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SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE SEVEN-ELEVEN

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Estaba estrechamente vinculado a la

cadena de suministro en todas

las categorías de productos.

Los centros de distribución y la red

de información desempeñaban un papel clave a este

respecto.

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El mayor objetivo era dar seguimiento a las ventas con sumo cuidado y ofrecer ciclos

de tiempo de reabastecimiento cortos. Esto permitió al gerente

de la tienda pronosticar con precisión las ventas

correspondientes a cada pedido.

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ELEVEN EN ESTADOS UNIDOS

PAIS TIENDAS

Japón 10,615

Estados Unidos 5,798

Taiwán 3,680

Tailandia 2,861

Corea del sur 1,179

China 808

México 491

Canadá 488

Malasia 460

Australia 345

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Singapur 261

Filipinas 257

Noruega 78

Suecia 74

Turquía 65

Dinamarca 46

Puerto Rico 12

Guam 8

TOTAL 27,526

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