CASO YOGURTPROBLEMAS RELEVANTES Luego de una semana de haber salido a la venta en tres cadenas de supermercados exclusivos de la ciudad, se reporta un primer caso de intoxicacin severa. Posteriormente, se reporta un caso de muerte por ingestin del yogur sabor guanbana. Pasado un mes desde el lanzamiento, se reportan cuatro casos ms de intoxicacin, desencadenando dos de stos en fallecimiento de las vctimas.

PROBLEMAS SECUNDARIOSSin embargo, se detecta fuerte concentracin de cianuro en el yogur de guanbana.En menor escala ocurre con el yogur de fresa, sin embargo, cruzando informacin con entidades diversas, poder judicial y familiares de las vctimas mortales, se llega a la conclusin que la ingestin del yogur de fresa no ha desencadenado en vctimas mortales, aunque s en casos graves de intoxicacin.

PROBLEMAS SUBYACENTES El prestigio de la marca se ha visto afectada seriamente. Las ventas han cado no solamente en yogures, sino tambin en quesos; lo que ha generado sobre stocks y riesgo de perder varios lotes de produccin por obsolescencia debido al vencimiento de estos productos perecibles. El logotipo e isotipo de la marca han sido identificados con mala calidad. Incluso, han sido motivo de burlas y caricaturizacin en los medios masivos de comunicacin. La opinin pblica presiona para que la fbrica cierre.

POSIBLES ALTERNATIVAS Analizar el proceso de produccin para evitar productos defectuosos Emitir un comunicado advirtiendo que el producto esta defectuoso Brindar todo el apoyo posible a las personas afectadas