Catálogo de Servicios

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Page 2: Catálogo de Servicios

Talaia

LA HERRAMIENTA PENSADA PARA Y POR PROJECT MANAGERS PARA LA

GESTIÓN DE LOS PROYECTOS Y PROGRAMAS

Talaia se posiciona en el mercado de los productos PPM (Project Portfolio Management,

ó Gestión de Carteras de Proyectos).

PMI® (Project Management Institute) distingue entre proyectos, programas de

proyectos y carteras de proyectos. Según PMI ®: Un proyecto es una asignación

temporal para crear un producto, servicio o resultado único. Un programa es un grupo

de proyectos relacionados, cuya gestión coordinada aporta más beneficios y control

que si se gestionaran individualmente. Pueden incluir trabajos fuera del alcance de los

proyectos singulares (e.g. operaciones). Una cartera (o portfolio) es una colección de

proyectos, programas, otras carteras u otros trabajos, que se agrupan para facilitar

la gestión efectiva de dichos trabajos con el fin de lograr los objetivos estratégicos del

negocio. Los componentes de la cartera no tienen por qué ser interdependientes o

estar directamente relacionados. En cada caso, los objetivos de gestión son bien

diferentes: En los proyectos se persigue que se haga bien lo que se tiene que hacer

(sin desviaciones de plazos, costes, alcance). A la hora de gestionar programas y

carteras, se trata de elegir bien qué hay que hacer y qué no hay que hacer (en términos

de estrategia, rentabilidad, valor agregado y nuevas capacidades).

Talaia se basa en la primera herramienta de código abierto que permite gestionar

proyectos individuales y programas de proyectos, siendo consistente con los

estándares desarrollados por PMI®.

Talaia es el nombre comercial de los servicios profesionales de SM2 alrededor del

producto open source OpenPPM, disponible en: http://openppm.sourceforge.net. La

primera versión de OpenPPM se desarrolló en el contexto de un proyecto de inversión

financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de España. Plan Avanza2

2009. Nº exp. TSI-020513-2009-72.

Page 3: Catálogo de Servicios

UNA HERRAMIENTA PPM OPEN SOURCE

Talaia se basa en un producto FOSS (Free Open Source Software). Si lo implanta

en sus propias instalaciones tendrá disponible el código fuente y no pagará en

concepto de licencia de software.

Talaia tampoco requiere software base licenciado, puede desplegarse sobre

la mayoría de sistemas operativos, servidores web y bases de datos

CASOS DE USO Y ROLES PRINCIPALES

Talaia sirve para que el PM (Project Manager) gestione cada uno de sus

proyectos de una forma efectiva. Esto significa que todos los hechos relevantes

en la gestión de cada proyecto pueden quedar registrados en Talaia, por

ejemplo:

» Las imputaciones de horas y gastos de los miembros del equipo, con sus

ciclos de aprobación o rechazo.

» La información del pool de recursos humanos, para que el PM pueda

planificar, asignar, liberar y evaluar a los miembros del equipo. El perfil RM

(Resource Manager) tiene un control unificado de su grupo de recursos.

» La justificación de la necesidad del proyecto, generando el documento

Project Charter.

» La planificación y control de costes, cronograma, alcance y riesgos.

» La gestión unificada de cambios, registro de incidentes y supuestos.

» La planificación y control de KPIs.

Según PMI®, la gestión de un proyecto comienza desde antes de su

aprobación, cuando aún no se ha decidido si se va a ejecutar. En esta fase

inicial, los proyectos gestionados con Talaia se denominan inversiones. El rol

IM (Investment Manager) se encarga de registrar y actualizar los datos de la

oportunidad, presupuesto, probabilidad de éxito, duración, fechas de comienzo,

etc. Si el proyecto se aprueba, el rol PM formaliza su inicio con el Project

Charter.

Seller

PM

Team

Members

Seller

PM

Team

Members

Performing Organization

PM

Team Members

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Page 4: Catálogo de Servicios

DESARROLLO DEL SOFTWARE Y MANTENIMIENTO DE APLICACIONES

La velocidad del mercado, obliga a las empresas a reaccionar con rapidez a la

hora de poner en marcha nuevas estrategias que les permitan continuar siendo

competitivas en un mercado globalizado y por lo tanto muy exigente.

Por ello, en ocasiones, es necesaria la construcción y arranque de nuevas

aplicaciones, de forma rápida, que se van a convertir en los vehículos

imprescindibles para poner en marcha las estrategias y gestionarlas.

Nuestra factoría, con capacidad para cubrir toda la cadena de valor en la

construcción de aplicaciones, aporta velocidad en la definición funcional, rapidez

y madurez en la construcción y pruebas, así como fiabilidad y estabilidad en la

implantación y arranque, asegurando la calidad.

Todo ello a través de metodologías, herramientas y estándares aplicados de

manera adecuada. Destacando el método aplicado en la relación (principalmente

en remoto) entre usuario y proveedor a la hora de definir y validar los diferentes

hitos del proyecto, que dota a la misma de una eficiencia máxima.

Nuestra agilidad nos hace líderes en proyectos en tecnología J2EE con una carga

de trabajo entre 200 y 600 jornadas.

Software Factory

Page 5: Catálogo de Servicios

El éxito del desarrollo de las aplicaciones de forma eficiente se consigue gracias

a la fluidez entre cuatro ámbitos clave:

COMUNICACIÓN

La gestión de las expectativas de nuestros clientes es uno de los factores más

importantes, con procedimientos de rapid prototyping que nos permiten alcanzar

los objetivos de funcionalidad y usabilidad.

ENTORNO DE DESARROLLO

El equipo de trabajo dispone del soporte de un entorno de desarrollo open source

100% estándar.

El entorno está integrado con un planificador de tareas y se complementa con

una plataforma de gestión de versiones e incidencias.

CONSTRUCCIÓN Y TEST

El ciclo de desarrollo es rápido y ágil, basado en la reutilización e integración de

los siguientes componentes:

¨ componentes de presentación

¨ componentes gráficos y estadísticas

¨ componentes de lógica de negocio

¨ utilidades de integración Ofimática y PDF

Todo ello utilizando guías de estilo y métricas que mejoran notablemente la

mantenibilidad y portabilidad del software, con procesos de calidad del producto

basados en la norma ISO/IEC 25000.

GESTIÓN

La gestión del proyecto, cambios y riesgos está soportada por una herramienta

open source desarrollada por SM2 de Gestión de Cartera de Proyectos

consistente con el PMBOK ® (Project Management Body of Knowledge) del PMI

® (Project Management Institute) (www.talaia-openppm.com)

Nuestro ciclo de vida de desarrollo del software está basado en la norma ISO/

IEC 12207:2008, y mejoramos nuestros procesos en base al CMMI /Capability

Maturity Model Integration) con ISO/IEC 15504 SPICE (Software Process

Improvement and Capability Determination)

Page 6: Catálogo de Servicios

CONSULTORIA Y DESARROLLO EN REMEDY

BMC Remedy es la solución nº1 a nivel mundial*para la gestión de servicios

alineados con ITIL, que permite a su organización integrar todos los procesos de

la gestión TI en una sola herramienta, reduciendo la complejidad y los costes del

servicio.

Desde SM2, podemos ofrecerles servicios de consultoría para la implantación de

Remedy, adaptación y personalización de la misma a su negocio o la revisión de

los procesos de su organización de TI.

Service Desk, Asset Management, Change Management, Service Level

Management, Analytics o Dashboards son solo algunas de las herramientas que

forman parte de la suite BMC Remedy ITSM y sobre las que proporcionamos

servicio de consultoría y desarrollo.

¿Ya dispone de Remedy en su organización? Pregúntenos como sacarle más

partido a su inversión, mediante integraciones con otros de sus sistemas; creación

de aplicaciones a medida sobre el motor de ARS o mejorando las herramientas de

análisis y cuadros de mando.

Todo ello aplicando nuestra filosofía de ofrecerle “Soluciones de principio a fin”

* http://www.gartner.com/technology/media-products/reprints/bmc/vol2/article10and11/article10and11.html

Remedy

Page 7: Catálogo de Servicios

Consultoria

CONSULTORIA TECNOLÓGICA:

En SM2 estudiamos su modelo de negocio aconsejándole cómo usar la tecnología

en sus procesos, con el fin de aumentar la productividad de los recursos y por

tanto de la empresa. Las tecnologías de la información le ayudarán a conseguir

sus objetivos empresariales. Para ello, ponemos a su disposición profesionales

altamente cualificados que le asesorarán en todo momento de cual es la mejor

solución para su negocio, con un trato personalizado.

CONSULTORIA ESTRATÉGICA

Nuestros especialistas le ayudarán a realizar un plan estratégico de negocio para

la realización de sus servicios basándose en sus servicios y nuestra experiencia

en el sector.

Actualmente contamos con profesionales con una gran experiencia en los mercados

de turismo, administración pública, finanzas, sanidad e industria.

CONSULTORIA ITIL

SM2, como proveedor de servicios de TI, dispone de un equipo de consultores,

con certificación en ITIL expert V3, especialistas tanto en provisión como en

soporte del servicio.

Diseñamos, revisamos y mejoramos sus procesos y organización TI aplicando la

mejores prácticas ITIL y nuestra experiencia en múltiples sectores.

Page 8: Catálogo de Servicios

On-Line Media Management

LA FUERZA DE UN COMENTARIO

La marca, la imagen, las noticias y los cuestionarios de calidad en las empresas

nos dicen cual es la percepción de los clientes sobre nuestra empresa. Estos

factores han sido siempre estratégicos para cualquier organización, pero con el

nacimiento de Internet y de las herramientas basadas en la participación de los

clientes, denominadas como web 2.0, se han traspasado las fronteras entre el

mundo off-line y el on-line.

Tenemos la necesidad de saber el QUÉ, el QUIÉN, el CÓMO, el DÓNDE, el CUÁNDO

y el CUÁNTO se dice, se habla, se opina, se valora y se contrasta sobre nosotrosentre los Internautas. La fuerza de un comentario en la red implica que debemos

estar atentos a qué se dice, dónde se dice.

NUESTRO SERVICIO

¿Que es OM2? Un servicio de monitorización en Internet sobre tu marca. Seremos

tus ojos y tus oídos en la Monitorización de los Medios Sociales, aportando los

datos necesarios para que tu organización pueda actuar en consecuencia. Nosotros

aportamos los datos y la información, la empresa los maneja y reacciona

oportunamente.

En Sm2 Baleares utilizamos herramientas profesionales, que nos permiten realizar

una monitorización integral. Los resultados obtenidos en la monitorización son

analizados, uno a uno, por nuestros analistas consultores, comprueban todos los

parámetros (15) de cada conversación para poder proporcionar a nuestros

clientes Información Estructurada, Analizada y Categorizada de alto valor añadido.

Page 9: Catálogo de Servicios

Formación

Organizamos cursos de formación propios, de clientes o de proveedores. Los

cursos se realizan en nuestras oficinas, donde contamos con aulas de formación

totalmente equipadas .

FORMACIÓN ITIL

Cursos de formación ITIL para la mejora de los procesos, cursos presenciales. El

programa de certificación ITIL está diseñado especialmente para aquellos

profesionales que prestan o dan soporte a servicios IT, ya sea porque tienen que

gestionarlos en el día a día, o bien porque se dedican a determinar o perfeccionar

los procesos existentes.

FORMACIÓN ORACLE

Ofrecemos cursos oficiales presenciales con instructor autorizado Oracle

University. Los cursos se pueden organizar solo para empresas o para empresas

y particulares.

» Bases de Datos y Opciones » Oracle WebLogic Server » Oracle Content

Management » Oracle Identity and Acces Management » Java/ J2EE » Oracle

SOA Suite » Oracle BPM Suite » Oracle Data Integrator » Oracle WebCenter

Suite » Business Intelligence » Sun

FORMACIÓN GESTIÓN DE PROYECTOS

Cursos presenciales con instructor formado y certificado PMP.

» Formación para obtener la certificación PMP® (40h) » Fundamentos en Gestión

de Proyectos (16h) » Microsoft Project para Project Managers (16h) » Planificación

y Seguimiento con Microsoft Project (8h) » Gestión del Valor Ganado con Microsoft

Project (8h) » Gestión de Carteras y Programas de proyectos (16h) » Curso exprés

de habilidades humanas (16h) » Los 7 Hábitos de un Project Manager Eficaz (16h)

Para ampliar la información de estos cursos poneros en contacto con nosotros.

Page 10: Catálogo de Servicios

Seguridad y LOPD

SERVICIOS DE AUDITORIA

Ofrecemos un servicio de auditoria y consultoría de seguridad en los sistemas de

información para el cumplimiento de la LOPD. Servicio de adecuación a La Ley

Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Personal (LOPD). Con consecuente planificación y organización tecnológica y de

consultoría en los soportes informáticos.

ANÁLISIS DE RIEGOS

Análisis de riesgos en relación a los sistemas de la información, es una evaluación

que nos advierte de una forma clara y concluyente de las posibles grietas en los

sistemas de la información y de cómo solventarlas.

SERVICIOS DE HACKING ÉTICO

Estudio de las posibles intrusiones debidas a deficiencias relativas a la seguridad

y las vulnerabilidades en los sistemas informáticos de la empresa. Analizando y

midiendo el grado de peligrosidad y riesgo para poder sugerir las soluciones que

más se adapten a cada una de ellas.

Page 11: Catálogo de Servicios

Asistencia Técnica

ASISTENCIA TÉCNICA

Las organizaciones modernas requieren en momentos precisos de un mayor

número de recursos o de algún conocimiento técnico específico. Por ello, SM2

pone a su disposición los perfiles precisos para poder afrontar tanto cargas de

trabajo puntuales, como necesidades de conocimiento tecnológico que su empresa

precise.

Ponemos a su disposición perfiles que le ayuden a resolver sus necesidades

» Project Manager, PMP

» Analista Funcional

» Programador Java

» Programador .Net

» Programador Web

» Certificados ITIL

» Administrador de sistemas y redes

Page 12: Catálogo de Servicios

C/ Rita Levi Edificio SM2 Parc Bit 07121 Palma de Mallorca

Tel.: 971 75 03 24 l l l l l Fax.: 971 75 07 94

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