Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

27
Badajoz · Cáceres · Lisboa · Madrid · Sevilla KTD©: Knowledge + Training + Doing for Transformation CATÁLOGO DE SERVICIOS

description

Catalogo de Servicios 2012

Transcript of Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

Page 1: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

Badajoz · Cáceres · Lisboa · Madrid · Sevilla

KTD©: Knowledge + Training + Doing for Transformation

CATÁLOGO DE SERVICIOS

Page 2: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

SECTOR PÚBLICO

Posicionamiento y Medición

Page 3: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Gestión incorporando la totalidad de elementos en su desempeño, permitiendo una medición precisa desde el origen de una política, hasta los medios y resultados alcanzados.

Para sus Clientes:

Sociedad que percibe una Administración abierta, dinámica y cumplidora de compromisos.

Para la Gestión de la Organización:

Toma de decisiones sobre la adopción de políticas, la medición de la rentabilidad social de las mismas, el impacto preciso sobre los grupos objetivos, así como la reorganización de los medios para ofrecer mejores resultados globales.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Transformación e Innovación Pública con más de 10 años experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en TIC. Consultor/a Especialista en Procesos.

EVAPUBLIC ©Metodología global de análisis para identificar la pertinencia o no de una Política Pública y el modelo idóneo para su desarrollo (Ex-Ante), el diseño exacto de los medios para su prestación (técnicos, humanos y financieros), así como el proceso y su eficiencia global (Durante), y los resultados alcanzados (Ex-post) según objetivos y segmentos (Eficacia).

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones Públicas:

Administración Central, Comunidades Autónomas, Diputaciones, Administración Local.

Otros Agentes Públicos:

Empresas Públicas, Fundaciones, Institutos, Agencias, Universidades, Centros Tecnológicos con encomiendas de Políticas Públicas principalmente.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1´5 a 2 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 3.000€ - 4.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.500€/año.(análisis de resultados, observación de tendencias en Sociedad, identificación de nuevas metodologías y medios para optimización, etc.).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de necesidades de la Sociedad.

2. Análisis de medios para la prestación (técnicos, organizativos, humanos y económicos).

3. Evaluación de resultados alcanzados mediante multi-técnicas.

4. Análisis de resultados y emisión de programa de trabajo.

PRODUCTOS RELACIONADOS La totalidad de las herramientas.

¿El conjunto de acciones, resultados y recursos que conforman una Política Pública está logrando el impacto que se desea sobre la Sociedad? ¿Qué se debe cambiar de dicha Política? ¿Cuáles son los nuevos retos que debe atender?

Page 4: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Medir las actividades realizadas por cada área, departamento y equipo, para ofrecer el servicio público, identificar totalidad de actividades innecesarias, eliminar documenta-ción y etapas, y establecer el funcio-namiento de los servicios públicos ofrecidos en la totalidad de dimen-siones, permitiendo su medición.

Para sus Clientes:

Administración ágil, flexible, adapta-da a la ciudadanía, y eficiente en su funcionamiento, disminuyendo el esfuerzo económico y de tiempo.

Para la Gestión de la Organización:

Toma de decisiones fundamentada sobre indicadores objetivos y medibles: reasignación de recursos, rendimiento de equipos, reducción de tiempos de gestión.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Transformación e Innovación Pública con más de 10 años experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en TIC. Consultor/a Especialista en Ánalisis de Datos.

EFICIENCIA ‘Q-SSPP’Técnicas que permiten la optimización del funcionamiento de servicios públicos a partir de maximizar el proceso de trabajo llevado a cabo, permitiendo el aprendizaje de las mejores prácticas.

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones Públicas:

Administración Central, Comunidades Autónomas, Diputaciones, Administración Local.

Otros Agentes Públicos:

Empresas Públicas, Fundaciones, Institutos, Agencias, Universidades, Centros Tecnológicos.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 2 a 3 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 8.000€ - 12.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.000€/año.(análisis de procesos mediante auditoría, presentación de Buenas Prácticas mediante benchmarking, etc.,).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de procesos globales de la organización.

2. Adelgazamiento y simplificación de procesos.

3. Establecimiento de compromisos de rendimiento y publicación (“Contrato con ciudadanos/as”).

4. Publicación de resultados.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Cartas de Servicios.

2. Simplificación Administrativa.

3. Buenas Prácticas.

4. Comunidades de Prácticas.

¿Cuál es el rendimiento de cada uno de mis equipos?¿Cómo puedo eliminar actividades no generadoras de valor?¿Qué resultados debemos alcanzar para optimizar el funcionamiento de nuestra organización?

Page 5: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Cómo me perciben en cada uno de los elementos que componen mi servicio, tanto físicos (instalaciones, equipos humanos, medios y soportes), virtuales (web, programas, etc.), así como en las características generales (principios, valores: atención, profesionalidad, etc.). Así mismo, permite identificar qué elementos nuevos se pueden ofrecer que en la actualidad no se están ofreciendo.

Para sus Clientes:

Una organización orientada a sus Clientes es la clave para cada día prestar mejores servicios públicos.

Para la Gestión de la Organización:

Toma de decisiones sobre el conjunto de unidades prestadoras de servicios, así como el diseño de nuevos servicios o el modo de su prestación.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Estrategia de Negocio con más de 15 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en Análisis Estadísticos.Equipo de encuestación.

TÉCNICA SSPP ©Metodología de conocimiento de la percepción de Clientes, de modo estructurado, así como de las expectativas futuras de los mismos.

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones Públicas:

Administración Central, Comunidades Autónomas, Diputaciones, Administración Local.

Otros Agentes Públicos:

Empresas Públicas, Fundaciones, Institutos, Agencias, Universidades, Centros Tecnológicos.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1 a 3 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 3.000€ - 3.500€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.000€/año.(seguimiento de tendencias, nuevos métodos de captación de percepción o expectativas, etc.,).

FASES DE DESARROLLO1. Identificación de objetivos de medición según

segmentos de ciudadanos/as u otros agentes: empresas, administraciones.

2. Construcción de Cuestionario de Medición.

3. Proceso de Medición: encuestación, entrevista u otros.

4. Evaluación de resultados alcanzados mediante multi-técnicas.

5. Análisis de resultados y emisión de programa de trabajo.

¿Qué piensan mis usuarios y usuarias de mi organización, de mis servicios y de mis equipos técnicos y humanos?¿Cómo nos podemos orientar a la Sociedad y adaptarnos mejor a las necesidades presentes y futuras?

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Medición IPCS.2. Medición Modelo SERVQUAL.

Page 6: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Medir el rendimiento de cada una de las unidades, departamentos y equipos.

Para sus Clientes:

Facilitar la medición de resultados desde perspectiva Clientes.

Para la Gestión de la Organización:

Conocer y compartir los objetivos estratégicos e indicadores de medición, consiguiéndose altos niveles de compromiso, motivación, comunicación y orientación al logro en la organización.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Transformación e Innovación Pública con más de 10 años experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en TIC. Consultor/a Especialista en Ánalisis de Datos.

I-PUBLIC©Plataforma Tecnológica para la medición del impacto de las Políticas Públicas ejecutadas por parte de la organización. Funcionamiento mediante Cuadro de Mando accesible desde cualquier ámbito.

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones Públicas:

Administración Central, Comunidades Autónomas, Diputaciones, Administración Local.

Otros Agentes Públicos:

Empresas Públicas, Fundaciones, Institutos, Agencias, Universidades, Centros Tecnológicos.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1 a 3 meses.

Valoración estimada:

·Instalación: 10.000€ - 15.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 2.000€/año.(mantenimiento de Plataforma, análisis de Plan de Acción).

FASES DE DESARROLLO1. Identificación de objetivos, líneas de servicios, indicadores y desagregación.

2. Parametrización de la sistemática de carga de resultados.

3. Instalación y formación a equipos de trabajo de organización cliente.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. EvaPublic ©.2. Cuadro de Mando Integral.

¿Con qué grado de eficacia estoy alcanzado los objetivos marcados?¿Qué departamentos lo están consiguiendo? ¿Dónde debemos incidir?

Page 7: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

GLOBAL

Posicionamiento y Medición

Page 8: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Medición completa de todos los ámbitos de gestión relevantes, pudiendo contar con reconocimiento por parte de organización externa.

Para sus Clientes:

La totalidad de agentes participan en la consideración del nivel de excelencia de la organización, y en la determinación permanente de su camino futuro.

Para la Gestión de la Organización:

Conocimiento de áreas de mejora en el ámbito global de la organización, y lanzamiento de un programa de trabajo preciso.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Excelencia Empresarial (Licenciatario/a y Evaluador/a EFQM Acreditado/a).

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en Gestión de Empresas con más de 15 años de experiencia.

EVALUACIÓN EFQM©Sistema de medición cuantitativa y cualitativa, basado en la metodología del Modelo Europeo EFQM, para evaluar el nivel de excelencia de la organización, y establecer sus bases de desarrollo futuro mediante Hoja de Ruta.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de empresas y organismos públicos y privados.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1 a 2 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 3.000€ - 3.500€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.000€/año.(reunión semestral, evaluación de excelencia, informe de plan de excelencia).

FASES DE DESARROLLO1. Trabajo junto a la organización para evaluación del nivel de desempeño en cada criterio y subcriterio del Modelo.

2. Análisis de documentación relevante.

3. Planteamiento del Informe de posicionamiento de excelencia.

4. Definición y consenso del Plan de Trabajo futuro (Ruta a la Excelencia).

5. Acompañamiento en logro de sello de Excelencia.

6. Elaboración de Memoria EFQM.

PRODUCTOS RELACIONADOSNo se han relacionado.

Invertir en la Excelencia de su organización es la más rentable y sostenible de las decisiones que empresarialmente puede adoptar: implica a todos sus recursos y capacidades para el logro inteligente de los retos que el futuro demandan de su equipo y de su empresa.

Page 9: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Definición del desempeño objetivo en cada nivel de la organización, para poder realizar el seguimiento periódico de los objetivos de la empresa, con detalle de los factores generadores (indicadores) de dichos resultados.

Para sus Clientes:

La totalidad de agentes perciben una empresa con máximo control de su desempeño, identificando de modo preciso la totalidad de desviaciones que se produzcan en su funcionamiento.

Para la Gestión de la Organización:

Identificación de las palancas sobre las cuales actuar para lograr los resultados planificados: equipos humanos, nuevos medios, nuevos procesos.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Gestión de Empresas con más de 15 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en Tecnología.Consultor/a Especialista en Sector.

CMI©El Cuadro de Mando Integral para control de indicadores claves de negocio, es una solución tecnológica dirigida a facilitar a la empresa el logro de sus objetivos.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de empresas y organismos públicos y privados.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1´5 a 2´5 meses.

Valoración estimada:

·Instalación: 2.500€ - 3.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.500€/año.(reunión cuatrimestral, análisis previo de resultados, estudio de causa de las desviaciones y propuestas estratégicas).

FASES DE DESARROLLO1. Determinación de objetivos y presupuestos para la empresa.

2. Parametrización del CMI a la organización.

3. Proceso de actualización de datos.

4. Acompañamiento periódico para el seguimiento de los resultados, detección de desviaciones y plan de acciones.

PRODUCTOS RELACIONADOSNo se han relacionado.

¿Cómo van mis presupuestos de ventas, de ofertas presentadas, de rentabilidad por Clientes, de cobros y pagos?¿En qué productos y mercados tengo problemas?

Page 10: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Disponer del posicionamiento preciso de la organización en cada área de trabajo de RSC, pudiendo así mismo determinar las acciones de desempeño oportunas según los objetivos empresariales.

Para sus Clientes:

Existe un reconocimiento a las dinámicas seguidas por la organización, lo cual supone la base para la credibilidad plena de la misma.

Para la Gestión de la Organización:

Configurar la base para desarrollar una estrategia basada en RSC como marco para el desarrollo competitivo.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Gestión de Empresas con más de 15 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en RSC.

CAP 26000Metodología basada en una Plataforma que permite la valoración completa del nivel de cumplimiento por parte de la empresa de las prácticas exigidas a una organización socialmente responsable. Basado en el estándar de ISO 26000 a partir de metodología de Bureau Veritas.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de empresas y organismos públicos y privados.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1 a 2 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 2.000€ - 3.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 500€/año.(reunión anual, análisis de plan de acciones y elaboración de estrategia de RSC).

FASES DE DESARROLLO1. Trabajo junto al equipo de la organización para evaluación del nivel de desempeño en cada dimensión.

2. Elaboración de Informe de posicionamiento.

3. Planteamiento de programa de trabajo.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Responsabilidad Social Corporativa RSC.

Quiero comenzar una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa...¿En qué nivel me encuentro? ¿Por dónde es más interesante y rentable comenzar?

Page 11: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Identificar en qué ámbitos de gestión tiene que trabajar la empresas para poder garantizar el futuro de la misma y maximizar los resultados económico-financieros.

Para sus Clientes:

La totalidad de agentes perciben una empresa con ideas claras y un camino certero, fruto de una reflexión sistemática.

Para la Gestión de la Organización:

Trazar un camino futuro a partir de aprovechar las mejores capacidades de la organización y detectar todos los elementos que debe cambiar de su gestión.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Experto/a en Gestión de Empresas con más de 15 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en el Sector.

GESTIÓN 100©Análisis integral de modo directo y rápido, de la totalidad de elementos que comprenden la gestión de la empresa: Dirección, Producción, Mercados y Administración.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de empresas y organismos públicos y privados.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1´5 a 2 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 2.500€ - 3.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.500€/año.(análisis de resultados, observación de tendencias en Sociedad, identificación de nuevas metodologías y medios para optimización, etc.).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis del grado de funcionamiento de 16 áreas de gestión junto con equipo de la empresa.

2. Análisis de resultados y propuesta de Plan de Trabajo.

3. Consenso de Plan de Acción con equipo de Dirección.

PRODUCTOS RELACIONADOSNo se han relacionado.

¿Cuáles son los problemas de gestión que tiene mi empresa? ¿Cómo vamos a resolverlos? ¿Quién se va a encargar de ello? ¿Cuándo?

Page 12: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Conocimiento detallado de su negocio, de qué hacen o proyectan sus agentes claves: Clientes, competencia, distribuidores, proveedores, Administraciones, etc.

Para sus Clientes:

Seguridad y garantía de que la empresa tiene incorporada la información relevante para abordar el futuro, y tiene identificado el posicionamiento que ocupa en el momento presente.

Para la Gestión de la Organización:

Trazar un camino futuro a partir de aprovechar las mejores capacidades de la organización.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Estrategia de Negocio con más de 15 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en el Sector.

ANÁLISIS DE GRUPOS DE INTERÉSConocimiento mediante multi-técnicas, de grupos de interés de la organización, situación actual y prospectivas estratégicas.

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones públicas o privadas que hayan adoptado un Sistema de Gestión como modelo de garantía de su funcionamiento.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1´5 a 2 meses.

Valoración estimada:

·Instalación: 2.500€ - 4.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.00€/año.(análisis de nuevos informes, seguimiento del programa de trabajo previsto, etc.).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de Bases de Datos existentes sobre el ámbito objeto de trabajo, revistas sectoriales, bibliografía, etc.

2. Análisis de organizaciones directas, a partir de datos secundarios.

3. Análisis de organizaciones (Clientes, proveedores, competencia, etc.) mediante entrevistas directas.

4. Análisis de agentes especialistas: Centros Tecnológicos, Grupos de Investigación, etc.

5. Emisión de Informe referenciado a DAFO.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Benchmarking.2. Vigilancia Estratégica y Vigilancia Competitiva.3. Prospectiva Sectorial y de Mercados.4. Informes de Innovación y /o Tecnologías

¿Qué está haciendo mi competencia? ¿Qué nuevos productos demandan mis Clientes?¿Qué nuevos canales de distribución están teniendo éxito?

Page 13: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Medición del funcionamiento real de la organización de acuerdo al marco considerado: grado de implantación del modelo de funcionamiento, ámbitos de mejora del modelo, áreas de la organización susceptibles de mejora, metodología para el avance organizativo.

Para sus Clientes:

Aumento de la confianza por parte de Clientes, proveedores, Administraciones, etc., gracias a la garantía ofrecida por la organización y su continua evolución.

Para la Gestión de la Organización:

Analítica permanente realizada por especialistas en el ámbito de gestión, que incorpora información del máximo valor para la optimización de la organización.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Experto/a en Sistemas de Gestión con más de 10 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en el Sector.

AUDITORÍA Y EVALUACIÓNMedición del funcionamiento de un Sistema de Gestión en la organización, bien referenciado a norma (ISO o similar), o bien definido a partir de requisitos normativos de un agente.

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones públicas o privadas que hayan adoptado un Sistema de Gestión como modelo de garantía de su funcionamiento.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1´5 a 2 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 500€ - 1.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 500€/año.(análisis de nuevos resultados, uso de nuevas metodologías de medición, adaptación a cambios normativos, etc.).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis del referencial o modelo de gestión implantado en la organización.

2. Análisis de registros y documentación.

3. Análisis de equipos humanos y su dinámica de trabajo, análisis de perspectivas de Clientes, análisis de legislación aplicable y actualización.

4. Emisión de Informe de resultados sobre ámbitos de mejora.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Auditoría del Sistema de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000.2. Auditoría del Sistema de Gestión OHSAS 18001.4. Auditoría del Sistema de Gestión UNE 166001.6. Auditoría del Sistema de Gestión BRC / IFS / EUREP-GAP, etc.7. Auditoría del Sistema de Gestión Normalizado: Operador Económico Autorizado.

¿Funciona mi Sistema de Gestión ISO 9000? ¿Ha aumentado la satisfacción de mis Clientes, he reducido costes de calidad, tengo diseñado un Sistema para avanzar hacia la mejora continua?¿Estoy obteniendo avances medioambientales en mi Sistema de Gestión ISO 14000? ¿Ha mejorado mi empresa en seguridad a partir de aplicar la OHSAS 18000?¿Gestiono mi innovación de modo más eficiente con la implantación de la UNE 166000? ¿Poseo todos los requisitos de Operador Económico Autorizado y puedo exportar sin trabas aduaneras?...

Page 14: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Conocimiento preciso del nivel de ejecución de un proyecto, o del estado de una cuestión, permitiendo validar el grado de ejecución ante el ente financiador del mismo, u otro agente.

Para sus Clientes:

El agente financiador tiene la certeza del modo de ejecución del proyecto, y el receptor de los servicios, la garantía de identificar ámbitos de mejora de los mismos.

Para la Gestión de la Organización:

Toma de decisiones para mejorar la eficacia y eficiencia del funcionamiento de un proyecto específico en la organización.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a experto/a en Medición Estadística.

Equipo de Consultoría:

Equipo de Encuestación.

E-VALUACIÓN DE PROYECTOSSistemática de trabajo orientada a medir una determinada variable de gestión o proyecto global, mediante el uso de procesos de encuestación, análisis de los recursos económicos empleados e incorporación de las visiones de todos los agentes implicados en un determinado proyecto. Permite actuar como organización independiente que evalúa un resultado .

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones públicas o privadas que realizan proyectos europeos o programas nacionales: evaluación de programas formativos, Plan de Empleo Local, etc.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 1´5 a 2 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 1.500€ - 3.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 500€/año.(análisis de nuevos resultados, uso de nuevas metodologías de medición, etc.).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de necesidades de evaluación (conforme a un proyecto definido y considerando la normativa de aplicación).

2. Construcción de cuestionarios y sistemática de medición: encuestas, entrevistas, etc.

3. Evaluación de resultados alcanzados mediante multi-técnicas.

4. Análisis de resultados y emisión de programa de trabajo.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Medición IPCS.2. Medición modelo SERVQUAL.

¿Se han logrado los resultados esperados en la ejecución del proyecto? ¿Qué fortalezas y debilidades hemos identificado en su ejecución? ¿Cómo podemos mejorar el desempeño de todo el equipo para lograr los objetivos planteados?Quiero demostrar, mediante evaluación independiente, los resultados del proyecto que estamos realizando.

Page 15: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

PROCESOS Y MEJORA

Desarrollo Futuro

Page 16: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

La organización cuenta con la definición exacta y precisa de su funcionamiento, a partir de contar con los objetivos de futuro.

Para sus Clientes:

Todos los agentes que actúan con la organización tienen la certeza de que ésta funciona en las mejores condiciones posibles, y tiene establecido los sistemas para poderlo hacer a futuro.

Para la Gestión de la Organización:

Todos los recursos de la organización (técnicos, humanos, económicos, financieros, conocimiento e información) están gestionados de modo que se optimice el coste, y se puedan orientar a generar el máximo valor posible.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Sector.

Equipo de Consultoría:

Equipo Consultor.

REINGENIERÍA DE PROCESOSMetodología dirigida a la optimización completa de la organización, a partir de definir su modelo de gestión más eficaz, garantizando el funcionamiento a partir de dichos parámetros.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de las empresas y organizaciones públicas o privadas.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 4 a 6 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 8.000€ a 12.000€(unidad media).

·Seguimiento: 1.500€/año

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de la operativa interna de la organización: protocolos, sistemas de información, funciones, responsabilidades, controles, reporting Dirección, sistemas de retribución, asignación de objetivos, comunicación interna, etc.

2. Planteamiento de nuevos modelos de funcionamiento: qué es innecesario, qué habría que hacer nuevo, qué área debe hacerlo, etc.

3. Garantizar que todo funciona del modo definido.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. SIM100 ©.2. Optimización de Costes (Grupo 6).3. Rapid Manufacturing.4. SMED.5. Implantación de Sistemas de Gestión.

¿Quiere incorporar en su organización la mejor tecnología de funcionamiento que maximice su rendimiento y genere las máximas potencialidades de sus recursos?

Page 17: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Dinámica de trabajo que de modo natural y constante aplica permanentes mejoras en el funcionamiento de la organización en 360º de gestión, permitiendo tener plena trazabilidad y control del proceso. Facilita la Certificación de Sistemas de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad.

Para sus Clientes:

Se implican de modo completo en la optimización de la empresa, debido a que se asientan las bases para que este proceso sea constante.

Para la Gestión de la Organización:

Siempre dispone de la información clave y relevante para maximizar el resultado operacional de la organización, en especial la Dirección, que cuenta con datos objetivos agregados para la toma de decisiones.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Sector.

Equipo de Consultoría:

Factoría SIM100©.

SIM100 ©

Factoría de Servicios de soporte a la mejora y optimización global de su empresa, mediante el apoyo y entrenamiento necesario para lograr una optimización natural del funcionamiento de sus equipos de trabajo, aportando valor.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de las empresas y organizaciones públicas o privadas.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

1 año.

Valoración estimada:

·Instalación: 800€ (unidad media).

·Seguimiento: según módulo contratado

FASES DE DESARROLLO1. Instalación de Sistema en empresa Cliente.

2. Plan de provisión de resultados a partir del análisis de datos de funcionamiento de la empresa, y según diferentes módulos.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Free Standard©.

Mejorar cada día, en cada actuación de la empresa, es complicado, exige constancia y disciplina. Apueste en su empresa por la herramienta tecnológica que permite la mejora inteligente y natural en su organización.

Page 18: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Disponibilidad de Sistema de Gestión para la organización con el mínimo coste y mediante un sistema absolutamente ágil y adaptado a la disponibilidad de tiempo de su equipo.

Para sus Clientes:

Reconocimiento de la apuesta por modernización de gestión realizada por la empresa y organización.

Para la Gestión de la Organización:

Bases para comenzar una puesta a punto continua de la organización, en la totalidad de variables de gestión.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Sector.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en Calidad, Medio Ambiente y Seguridad.

FREE STANDARD ©Plataforma que ofrece Sistema de Gestión especializado de su sector, que le permite obtener certificación de su organización en Calidad, Medio Ambiente o Seguridad, siguiendo un proceso formativo de puesta en marcha, guiado por especialista.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de las empresas y organizaciones públicas o privadas.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

1 mes.

Valoración estimada:

·Instalación: 800€ (unidad media).

·Seguimiento: SIM100©

FASES DE DESARROLLO1. Instalación de Sistema de Gestión en organización cliente.

2. Plan de entrenamiento y formación a su equipo.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. SIM100©

¿Quiere tener un Sistema de Gestión de su organización que le permita ordenar su funcionamiento e iniciar un camino hacia la optimización de sus resultados?

Page 19: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Reducción de precios de compras, ampliación de las opciones de aprovisionamiento, minimización del tiempo de gestión.

Para sus Clientes:

Reconocimiento de organización moderna que apuesta por la optimización de los recursos disponibles, aprovechando las oportunidades ofrecidas por las tecnologías.

Para la Gestión de la Organización:

La optimización de compras a partir de una Plataforma, es el primer ámbito para la optimización global, siendo un elemento de inicio en el uso de las nuevas tecnologías.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Sector.

Equipo de Consultoría:

Experto/a en Tecnologías.Equipo de Programación.

PLATAFORMAS DE COMPRAPlataforma Tecnológica para maximizar las operaciones de gestión de compras en las organizaciones, generando un ahorro máximo en precios y procesos de gestión, y facilitando la máxima trazabilidad de las operaciones.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de las empresas y organizaciones públicas o privadas y, en especial, las Redes Empresariales.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

3 meses.

Valoración estimada:

·Instalación: 15.000€ a 20.000€(unidad media).

·Seguimiento: 3.000€/año.(mantenimiento de licencias, incorporación de nuevos acuerdos de proveedores, etc.,).

FASES DE DESARROLLO1. Instalación de Plataforma en la organización.

2. Plan de entrenamiento y formación a equipo de trabajo.

3. Adaptaciones futuras.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. Plataforma de Compras Administraciones Públicas.

2. Licitación Electrónica.

3. Plataforma de Compras horizontales: informática, papelería, etc.

4. Plataforma de Compras verticales (sectores): informática, etc.

¿Desea mejorar sus precios de compras en un 20 %?¿Y sus opciones de producto?¿Quiere aumentar su capacidad de ventas de modo ilimitado? Creamos su Plataforma para obtener economías de escala, tecnológicas y de funcionamiento.

Page 20: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN

Desarrollo Futuro

Page 21: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Marcar con precisión qué hacer los próximos 3-5 años, con una asignación clara de las responsabilidades, y definiendo el sistema de seguimiento (CMI ©) para evitar desviaciones.

Para sus Clientes:

Todas sus expectativas recogidas de un modo coherente.

Para la Gestión de la Organización:

Recoger todo el Plan de Trabajo a llevar a cabo por la organización para ganar el futuro, buscando maximizar las oportunidades que existan y reduciendo los riesgos, mediante un trabajo ordenado y coherente.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor Especialista en Redes Empresariales.

Equipo de Consultoría:

Consultor Especialista en Sector.

AEI VISIÓN©Plataforma que permite realizar una evaluación del perfil de servicios llevados a cabo por parte de una red empresa-rial, para poder estructurar la dinámica de desarrollo de la red.

PERFIL DE CLIENTESClusters, Agrupaciones de Empresas, etc.

Asociaciones, Centros comerciales abiertos, etc.

Cámaras de Comercio, Fundaciones, etc.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

4 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 8.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.000€/año.(informe sobre propuesta de nuevos proyectos, seguimiento semestral de proyectos definidos).

FASES DE DESARROLLO1. Evaluación del estado actual de Red.

2. Informe de posicionamiento.

3. Medición de grado de interés a integrantes de red.

4. Selección junto a grupos de interés de proyectos y programación.

5. Sistemática de trabajo.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. CMI©.

¿Cuáles son los proyectos colaborativos que pueden generar beneficios a todos los integrantes de una Red empre-sarial que tenemos creada? ¿Cuáles son los pasos que debemos dar para nuestro fortalecimiento conjunto?

Page 22: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Marcar con precisión qué hacer los próximos 3-5 años, con asignación clara de las responsabilidades, y definiendo el sistema de seguimiento (CMI ©) para evitar desviaciones.

Para sus Clientes:

Todas sus expectativas recogidas de modo coherente.

Para la Gestión de la Organización:

Recoger todo el Plan de Trabajo a llevar a cabo por la empresa para ganar el futuro, buscando maximizar las oportunidades que existan y reduciendo los riesgos mediante un trabajo ordenado y coherente.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a especialista en Estrategia de Negocio.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en Sector.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAMetodología para diseñar el mejor futuro posible para la organización, a partir de las características actuales de su entorno y la prospectiva futura, considerando las expectativas de la Dirección de la empresa.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de las empresas y organizaciones públicas o privadas.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

4 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 8.000€ - 12.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.000€/año.(informe sobre propuesta de nuevos proyectos, seguimiento semestral de proyectos definidos).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de situación de partida.

2. Identificación de retos y expectativas.

3. Análisis de potenciales proyectos.

4. Planteamiento de proyectos a llevar a cabo.

5. Documento de estrategia.

6. Comunicación de estrategia.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. CMI©.

¿Qué hará mi empresa dentro de 4 años? ¿Cuál es el camino más inteligente que debemos recorrer?¿Qué retos debe asumir nuestro equipo para lograr conseguirlo?

Page 23: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Análisis de potenciales proyectos a llevar a cabo por la organización respecto a todos sus grupos de interés, de modo que desarrolle de modo proactivo e inteligente una dinámica de diferenciación basada en los aspectos de la RSC.

Para sus Clientes:

Reconocimiento de una organización diferenciada y comprometida, que con enfoque de largo plazo y coherencia, logra resultados .

Para la Gestión de la Organización:

Aplicación de los cambios provenientes de una cultura marcada por la RSC.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Estrategia RSC.

Equipo de Consultoría:

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Sistemática para la definición de un programa de Responsabilidad Social en la Organización. El objetivo nuclear reside en que la organización considera la RSC en el centro de su estrategia, como elemento para competir a largo plazo.

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones públicas o privadas.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

4 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 5.000€ - 7.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.000€/año.(informe sobre propuesta de nuevos proyectos, seguimiento de proyectos definidos).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de situación de partida.

2. Análisis de potenciales proyectos.

3. Planteamiento de proyectos a llevar a cabo.

4. Documento de Estrategia de RSC.

5. Publicación de Memoria RSC (en su caso).

PRODUCTOS RELACIONADOS1. CAP 26000.2. Análisis de Grupos de Interés.

¿Cómo puedo hacer mi organización más atractiva, más próxima, más proactiva a todos los agentes que afectan a mis resultados a medio y largo plazo? ¿Cómo puedo virar mi organización de modo inteligente hacia Clientes, trabajadores/as, competencia, accionistas y financiadores, Administraciones, medios de comunicación y la Sociedad en general?

Page 24: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Facilitar 2 valores fundamentales; 1º, Validación de la viabilidad técnica y económica del proyecto, y 2º, Negociación de las condiciones de financiación del proyecto mediante recursos ajenos (convocatorias, subvenciones, préstamos, participación en capital, etc.).

Para sus Clientes:

Transmitir confianza sobre la solvencia técnica de todo el proceso de cara a la recuperación de la inversión.

Para la Gestión de la Organización:

Contribuir a maximizar la aportación externa de recursos a un proyecto, para lo cual se profundiza al máximo en las capacidades del mismo.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Análisis Económico y Financiero.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en Sector.

FINANCIACIÓN DE PROYECTOSSistemática dirigida a lograr la financiación de proyectos de toda índole, mediante un análisis permanente de las fuentes de financiación a nivel regional, nacional, internacional, y llevando a cabo así mismo, un análisis de los siste-mas de financiación existentes, con independencia de la fórmula adoptada.

PERFIL DE CLIENTESOrganizaciones públicas o privadas que hayan adoptado un Sistema de Gestión como modelo de garantía de su funcionamiento.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

De 3 a 5 meses.

Valoración estimada:

·Fijo: 8.000€ (unidad media).

·Variable: 5% de la Subvención.·Variable: 2% de la Financiación.·Seguimiento: 1.000€/año.

(reunión semestral de seguimiento de resultados).

FASES DE DESARROLLO1. Análisis de la totalidad de variables inherentes al proyecto y definición del Plan de Negocio.

2. Identificación de fuentes de financiación.

3. Gestión de financiación.

PRODUCTOS RELACIONADOSNo se han relacionado.

¿Voy a obtener financiación para abordar las ideas que tengo? ¿Cómo hacer totalmente creíble mi proyecto empresarial?Además de los productos habituales de mis bancos, ¿qué otros agentes pueden ser financiadores de mi proyecto?

Page 25: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Mediante la dinámica de trabajo i-PROMARK©, el equipo de la empresa identifica nuevos productos, nuevos mercados, nuevos procesos de funcionamiento sobre el mercado e inicia el camino para su desarrollo futuro.

Para sus Clientes:

Organización con capacidad para reinventarse y generar nuevas oportunidades de crecimiento.

Para la Gestión de la Organización:

Innovación incremental sobre bases ya definidas, que permite comenzar el trabajo necesario para la transformación de la organización, contando con la totalidad de factores necesarios (soportes de grupos de investigación, financiación del proceso, etc.).

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Estrategia de Negocio con más de 15 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en Innovación.

I-PROMARK©Plataforma Tecnológica que permite iniciar el camino para la innovación de la organización a partir de detectar todo el potencial especial de la misma, como base para nuevos desarrollos generadores de valor.

PERFIL DE CLIENTESLa totalidad de las empresas y organizaciones públicas o privadas.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

3 meses.

Valoración estimada:

·Desarrollo: 3.000€ - 5.000€ (unidad media).

·Seguimiento: 1.000€/año.(informe sobre nuevas tendencias y oportunidades de negocio, reunión de seguimiento de proyectos).

FASES DE DESARROLLO1. Realización de sistemática de detección de capacidades.

2. Planteamiento de totalidad de proyectos a realizar.

3. Priorización según análisis: técnico - económico.

PRODUCTOS RELACIONADOSNo se han relacionado.

¿Qué venderemos los próximos años?¿A quién se lo venderemos?¿Cuáles son los canales que debo gestionar para llegar mejor a mis mercados?¿Cuál es mi mensaje más potente?

Page 26: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

BENEFICIOSPara la Organización:

Mediante el servicio de gestión de la normativa y legislación aplicables i-NORMA© se simplifica y automatiza totalmente la identificación de la normativa aplicable y la evaluación de su cumplimiento pudiendo gestionar múltiples centros y desde cualquier lugar.

Para sus Clientes:

Confianza en la identificación y cumplimento de los requisitos legales de cara a todas las partes interesadas.

Para la Gestión de la Organización:

Facilita enormemente el cumplimiento de los requisitos sobre legislación obligados por las normas ISO 14001/EMAS, BRC, IFS, OHSAS,… disminuyendo el tiempo de dedicación a esta tarea y asegurándose la conformidad con las mismas.

PERFIL DEL EQUIPO TÉCNICOResponsable del Proyecto:

Consultor/a Especialista en Medioambiente, Seguridad Alimentaria y/o Prevención de Riesgos Laborales con más de 10 años de experiencia.

Equipo de Consultoría:

Consultor/a Especialista en sistemas de gestión de las areas referidas.

I-NORMA©Plataforma tecnológica que permite una gestión eficaz de los requisitos legales (identificación, evaluación y planifi-cación) aplicables a la organización en las áreas de medioambiente, alimentación y prevención de riesgos laborales.

PERFIL DE CLIENTESEmpresas certificadas en ISO 14001/EMAS, BRC, IFS, OHSAS, o interesadas en hacerlo.

PROGRAMA DE TRABAJOTiempo estimado:

1 mes.

Valoración estimada:

·Seguimiento: 200-800€/año.(actualización mensual de normativas).

FASES DE DESARROLLO1. Diagnóstico de cumplimiento legal.

2. Alta en la herramienta y actualización mensual de requisitos.

3. Evaluaciones periódicas de cumplimiento y exportación de informes.

4. Calendarización de actividades para el cumplimiento legal.

PRODUCTOS RELACIONADOS1. SIM100©

2. ISO 14001/EMAS

3. BRC

4. IFS

5. OHSAS

¿Qué legislación ambiental, de seguridad alimentaria o de seguridad laboral afecta a mi negocio?¿Cumplo con la legislación aplicable a mi actividad?¿Cómo organizar las actividades necesarias para el cumplimiento legal?

Page 27: Catálogo de Servicos Actividad Consultoria

Badajoz · Cáceres · Lisboa · Madrid · [email protected]

0034 924 256 150