Catalogo Desarrollo Humano Consultores

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Desarrollo Humano Consultores

CREANDO UNA CULTURA ORGANIZACIONAL Beneficios. El concepto de cambio de cultura en una organización implica un esfuerzo de la alta dirección para enfocar las acciones de todos los que la componen hacia el cumplimiento de la misión y a concretar la visión. La cultura de una organización es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas compartidas y aceptadas por todos sus miembros. Es el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo, consiguen resultados y cumplen sus expectativas; en este curso, exploramos las técnicas que conducen a las organizaciones a alinear sus objetivos con los de los empleados a fin de construir una cultura enfocada al compromiso y cumplimiento de la misión y visión de la organización.

Resultados que los participantes pueden lograr al participar en este curso. • Redactarán un propósito común para toda la organización.

• Revisarán la Misión de su organización y la estructura cultural en base a la misma.

• Desarrollarán los mecanismos impulsores de una cultura organizacional de alta productividad.

• Identificarán los modelos para lograr una Cultura organizacional clase mundial

• Identificarán las fases necesarias para implementar la Cultura Organizacional

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Desarrollo Humano Consultores Objetivo General Al término del curso el participante describirá los

elementos que componen una cultura organizacional y cómo alinearla a la Visión y la Misión de la misma, de acuerdo al manual del curso, con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. CREANDO UN PROPÓSITO Y VISIÓN COMÚN

II. DEFINICIÓN DE CULTURA ALINEADA A LA MISION

III. MECANISMOS INSTITUCIONALES IMPULSORES

IV. MODELOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Características Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, mesas redondas, corrillos, proyección de películas, simulaciones, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% practico.

Duración: 16 Horas.

GESTIÓN AL CAMBIO ORGANIZACIONAL

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Desarrollo Humano Consultores Beneficios. El cambio es la única constante en nuestros tiempos y se

ve reflejada tanto en nuestra vida personal como en la laboral. Innumerables factores intervienen en cualquier proceso de cambio: Mercados, Tecnología, clientes, Gobierno, cultura, competitividad, productividad etc.…. están detrás de cualquier situación que necesite generar algún cambio dentro de la organización. En esencia, día con día las organizaciones son sometidas a factores que afectan radicalmente su funcionamiento; la forma y el ambiente en el que se realizan éstos cambio puede significar la permanencia de la misma en el mercado, por lo que se hace imprescindible con gestionar los cambios organizacionales y definir estrategias adecuadas para minimizar los riesgos de falla.

Resultados que el participante puede lograr al participar en este curso: Listará las etapas que constituyen los proceso de cambio y la importancia de ser gestionados.

Contará con las herramientas necesarias para definir Misión, Visión y valores para el proceso del cambio

Identificará las principales resistencias en los sistemas actuales y alternativas para poder transformarlos

Generará planes de acción para incrementar el nivel de satisfacción de clientes internos y su forma de interactuar para la cadena de valor.

Identificará los procesos necesarios para lograr la transformación y su forma de gestionarlos

Identificará los comportamientos necesarios para generar positivamente los procesos de cambio a través de la responsabilidad y la disciplina en sus equipos de trabajo.

Identificará la actitud positiva cómo principal factor para confrontar los proceso de cambio en su vida laboral y personal.

Objetivo General Al término del evento, el participante identificará las etapas y acciones a realizar para conducir efectivamente los procesos de

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Desarrollo Humano Consultores cambio organizacional en su empresa, a través de los casos y ejercicios

planteados con el máximo de efectividad.

CONTENIDO I. DISEÑAR EL CAMBIO

II. DEFINIR LA META

III. ESTRATÉGIAS PARA EL CAMBIO

IV. ENFOQUE AL CLIENTE V. GESTIÓN DE LOS PROCESOS

VI. RESPONSABILIDAD Y DISCIPLINA

Características Técnicas de instrucción: Dinámicas, discusión de grupos, mesas redondas, vídeos interactivos, experiencias estructuradas, dramatizaciones y juegos vivenciales.


SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO

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Desarrollo Humano Consultores Beneficios. Los cambios a los que constantemente estamos sometidos

y a la fuerte resistencia que generalmente se presenta en los individuos cuando son avisados que deberán realizar algún proceso de cambio, conlleva generalmente a vivir situaciones de incertidumbre, en donde nuestras emociones y el manejo poco inteligente de las mismas puede provocar pérdidas y desgaste de vínculos interpersonales. El desarrollo de nuestra inteligencia se vuelve fundamental para afrontar de una manera más flexible estos procesos de cambio, por lo que necesitamos que nuestras emociones trabajen para nosotros y no nosotros para ellas, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados. Nuestra manera de adaptarnos más fácilmente a los procesos de cambio y la manera de salir realmente fortalecidos de ellos, garantizará la mejora continua e innovación de nuestros procesos, productos y servicios.

Resultados que el participante puede lograr al participar en este curso: Listará las etapas que constituyen los proceso de cambio y la importancia de ser gestionados.

Identificará las principales resistencias por las cuales los seres humanos les cuesta tanto trabajo generar cambios

Identificará cuáles son sus emociones y cómo influyen en su comportamiento.

Identificará la diferencia entre razón y emoción.

Reconocerá la forma en que interactúan nuestras emociones con nuestros razonamientos y de cómo éstos nos hacen tener actitudes tóxicas o nutritivas en los equipos de trabajo.

Analizará cómo lograr tener relaciones de beneficio común con las personas con las que interactúa.

Aplicará las habilidades básicas del comportamiento para tener una comunicación efectiva que le permitirá adaptarse más fácilmente a los procesos de cambio a los que se les invite.

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Desarrollo Humano Consultores Identificará la actitud positiva cómo principal factor para confrontar los

proceso de cambio en su vida laboral y personal.

Objetivo General Al termino del curso, el participante identificará los elementos que le permitan adaptarse eficazmente a los procesos de cambio, adoptando una actitud positiva en los equipos donde participe; a través de la información expuesta y dinámicas desarrolladas con el máximo de efectividad.

CONTENIDO I. QUÉ ES EL CAMBIO Y CÓMO LO AFRONTAMOS

II. ADAPTACIÓN AL CAMBIO

III. CONTROL DE LAS EMOCIONES

IV. LA AUTOMOTIVACIÓN Y ACTITUD POSITIVA

V. CONTROL D ELAS EMOCIONES PARA PROCESOS DE CAMBIO

VI. CRECIMIENTO PERSONAL – MEJORAR NUESTRA ACTITUD

Características Técnicas de instrucción: Dinámicas, discusión de grupos, mesas redondas, vídeos interactivos, experiencias estructuradas, dramatizaciones y juegos vivenciales.


ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Beneficios. El sistema de administración por objetivos mejor conocido como APO. Es empleado en muchas corporaciones

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Desarrollo Humano Consultores internacionales. Este método sencillo y eficaz, ayuda a las organizaciones

a mejorar su desempeño.

La alineación organizacional para el seguimiento de los objetivos establecidos constituye la esencia del control que se tiene dentro de la organización, de tal forma que cualquier desviación en los mismos puede ser identificada con la oportunidad y exactitud adecuada para atenderla y evitar problemas que afecten la competitividad de la organización.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso: • Identificará la filosofía de la administración por objetivos

• Redactará objetivos enfocados a resultados realistas

• Identificará las técnicas para negociar objetivos entre Jefes / Colaboradores

• Identificará las acciones necesarias que la alta dirección deberá realizar para implementar ésta metodología dentro de su organización

• Listará los pasos para implementar el sistema APO en su organización

• Identificará las herramientas necesarias para implementar un método para avaluar el desempeño en función del logro de los objetivos

Objetivo General Al finalizar el evento, el participante identificará los pasos de la administración por objetivos, redactará un objetivo de trabajo, identificará las técnicas para negociar objetivos jefe/colaborador, describirá la metodología para realizar la evaluación del desempeño de acuerdo al modelo de administración por objetivos con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN

II. APO COMO SISTEMA

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Desarrollo Humano Consultores III. LA APO COMO HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN

IV. LA GUÍA GERENCIAL

V. LA GERENCIA ORIENTADA A RESULTADOS

Características.

TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, solución de casos, juego de papeles, mesas redondas y ejercicios vivenciales. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es: 40% teórico y 60% práctico.

DURACIÓN: 16 Horas.

ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO Beneficios. Para poder aplicar una efectiva administración del tiempo, debemos identificar cuáles son los problemas que nos impiden aprovechar el recurso “Tiempo”. Administrar el tiempo, es todo un proceso, que debe adaptarse a nuestras circunstancias, tomando en cuenta que existen elementos que pueden ayudarnos a realizar un plan de actividades clave

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Desarrollo Humano Consultores basadas en nuestras prioridades. La mayoría de la gente padece del

síndrome de “falta de tiempo” a pesar de que todos contamos con las mismas 24 horas al día. En este programa, ayudaremos al personal de su organización a utilizar el tiempo eficazmente, explorará distintas fórmulas para administrar su horario de trabajo, a corto, mediano y largo plazo, al mismo tiempo que aprenderá estrategias para administrar su propia vida.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso: • Identificará los principales obstáculos para la organización eficiente de su tiempo.

• Aplicará instrumentos específicos que le auxilien en la planeación y control de su tiempo.

• Logrará un aprovechamiento más efectivo de los recursos disponibles en beneficio del tiempo disponible para el logro de sus resultados profesionales y personales.

• Identificará sus prioridades y describirá cómo realizarlas implementando su proceso de administración del tiempo.

Objetivo General Al finalizar el evento el participante describirá la metodología que le permitirá administrar su tiempo eficazmente, de acuerdo a los temas expuestos, con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. INTRODUCCIÓN

II. LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

III. LAS TRES PRUEBAS DEL TIEMPO

IV. LOS BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

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Desarrollo Humano Consultores V. LA MISIÓN

VI. LO IMPORTANTE Y LO URGENTE

VII. ESTABLEZCA PRIORIDADES

VIII. TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN

IX. AUXILIARES PARA LA PLANEACIÓN A CORTO PLAZO

XI. LAS CAUSAS MÁS COMUNES DE LA PÉRDIDA DE TIEMPO

Características

Técnicas de instrucción: Conferencias, mesas redondas, corrillos, simulaciones, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% práctico.


ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Beneficios. Cuando hablamos de problemas, nos damos cuenta que muchos son comunes; todos tenemos problemas, y si no los resolvemos nuestro crecimiento está en riesgo. Contar con una herramienta probada y sencilla para analizar problemas y tomar decisiones, nos permite identificar con mayor facilidad los problemas e identificar las causas raíz que los

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Desarrollo Humano Consultores generaron, además de tomar decisiones a través de un proceso racional

que nos ayude a elegir la alternativa más conveniente. Por lo general, cuando surgen estos problemas en las organizaciones, se requiere una toma de decisiones rápida y acertada. Es por eso que con este curso le ofrecemos una metodología práctica y sencilla para el análisis de los problemas que se presentan dentro de su organización y la toma eficiente de las decisiones.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso. • Identificará de qué manera maneja actualmente los problemas.

• Utilizará un enfoque sistemático para: analizar problemas, tomar decisiones, y aprovechar oportunidades.

• Describirá correctamente, en un breve enunciado, el resultado de la decisión.

• Desarrollará objetivos claros para la toma de decisiones.

• Identificará y jerarquizará correctamente los objetivos para la toma de decisiones.

• Generará o identificará alternativas viables.

• Eliminará alternativas que no cumplen con los objetivos de la decisión.

• Identificará las consecuencias adversas o amenazas de cada alternativa.

• Elegirá de manera objetiva el cumplimiento de criterios deseables y riesgos inherentes a las opciones consideradas.

Objetivo general Al finalizar el curso, los participantes resolverán un caso utilizando el proceso sistemático para el manejo de la información en la solución de problemas, toma de decisiones y elaboración de programas de trabajo; con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. LOS PROCESOS MENTALES SISTEMÁTICOS

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Desarrollo Humano Consultores II. DISTINTOS ENFOQUES EN EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS

III. ANÁLISIS DE PROBLEMAS

IV. LOS DISTINTOS PROCESOS DE MANEJO DE INFORMACIÓN

V. TEORÍA DE TOMA DE DECISIONES

VI. DE LA TOMA DE DECISIONES AL PROCESO DE PLANEACIÓN

Características

Técnicas de instrucción: Conferencias, discusión en grupos pequeños, solución de casos, simulaciones y aplicaciones a situación reales. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es: 40% teórico y 60% práctico.


TOMA DE DECISIONES Beneficios. En las organizaciones y en nuestra vida cotidiana, siempre estamos tomando decisiones y realizando acciones y a cada uno de los miembros de la empresa le corresponde definir la manera de realizar este proceso. Pero con frecuencia, existen confusiones sobre si la alternativa elegida es correcta o incorrecta, la gente puede apoyar ciertas decisiones porque convienen a las circunstancias, porque les agradan, porque tienen

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Desarrollo Humano Consultores el respaldo de quienes deben llevarlas a la práctica, porque son las únicas

que se les ocurren o porque ellos la sugirieron. El contar con una metodología para la toma de decisiones es la vacuna contra todas estas eventualidades; cuando a las personas se les proporciona un enfoque común para la toma de decisiones, descubren que pueden trabajar como equipo, se comparte más fácilmente la información y el proceso se hace más eficiente, contribuyendo a la productividad de las organizaciones.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso. • Describirá correctamente, en un breve enunciado, el resultado de la decisión.

• Desarrollará objetivos claros para la toma de decisiones.

• Clasificará los objetivos para la toma de decisiones.

• Identificará alternativas viables.

• Eliminará alternativas que no cumplen con los objetivos de la decisión.

• Identificará las consecuencias adversas o amenazas de cada alternativa.

Objetivo General Al finalizar el evento los participantes resolverán un caso práctico de toma de decisiones, utilizando la metodología estudiada, con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. TOMA DE DECISIONES

II. LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES

III. LAS TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE DECISIONES

IV. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO PARA TOMAR DECISIONES

V. EL ANÁLISIS DE DECISIONES COMO PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR

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Desarrollo Humano Consultores Características

Técnicas de instrucción: Conferencias, discusión en grupos pequeños, solución de casos, simulaciones y aplicaciones a situación reales. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es: 40% teórico y 60% práctico.

Duración: 8 Horas.

CERTIFICACIÓN DE ENTRENADORES DE PISO Beneficios. El contar con personal calificado para realizar el trabajo es una de las prioridades de las organizaciones en un entorno globalizado altamente competitivo.

La obsolescencia del conocimiento y los cambios constantes en la tecnología son otras de las razones por las que algunas compañías invierten en entrenar a su capital humano.

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Desarrollo Humano Consultores Para las organizaciones, el que sus miembros estén entrenados es de vital

importancia, ya que esto contribuye al desarrollo personal y profesional de sus empleados y al mismo tiempo favorece el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Este programa da respuesta a estas necesidades, las organizaciones de clase mundial no solamente cuentan con tecnología de punta, también se ocupan del desarrollo y la calificación de la mano de obra. El contar con entrenadores Certificados le permite a la organización entre otros beneficios: Reducir el tiempo de la curva de aprendizaje. Incrementar la productividad. Aumento en la satisfacción de los clientes. Mejorar el ambiente laboral.

Reducir accidentes. Reducir la rotación de personal. Aumentar el retorno de la inversión de capacitación.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este evento: Identificará la importancia del entrenamiento en piso.

Describirán el desarrollo de la metodología de los cuatro pasos

Desarrollará la habilidad para realizar la Hoja de Descomposición del Trabajo; guía de la capacitación en piso.

Objetivo General Al finalizar el curso el participante impartirá una sesión de entrenamiento de una habilidad, utilizando la Hoja de Descomposición del Trabajo (previamente elaborada por él) aplicando las técnica OMDRE y la técnica de Los Cuatro Pasos de acuerdo al manual con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. APRENDIZAJE EN EL PISO

II. EL PROCESO DE APRENDIZAJE

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Desarrollo Humano Consultores III. LA HOJA DE DESCOMPOSICION DEL TRABAJO

IV. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA EL APRENDIZAJE

Características.

Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, mesas redondas, corrillos, simulaciones, ejercicios estructurados, dramatizaciones y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 40% teórico y 60% práctico.


CERTIFICACIÓN DE INSTRUCTORES INTERNOS

Beneficios. La mayoría de las organizaciones cuentan con una persona o un departamento que administra el entrenamiento y la capacitación, muchos de los problemas que enfrentan, es la falta de instructores internos que garanticen los resultados de aprendizaje que requiere la empresa. En este programa, no solamente se forman instructores, sino que se garantiza, a través de la certificación, que los participantes están preparados como facilitadores profesionales del aprendizaje y la educación en el trabajo, consiguiendo con esto cumplir los retos que implican la calidad y la productividad.

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Desarrollo Humano Consultores Resultados que el participante obtendrá al asistir a este

curso:Identificará la diferencia entre Andragogía y Pedagogía para utilizarla en el diseño de cursos y su aplicación.Redactará objetivos de aprendizaje en términos conductuales, que permitan medir objetivamente el aprovechamiento del participante.Asignará los tiempos necesarios para el tratamiento de los temas, así como el equilibrio entre teoría y práctica.Elaborará una guía de instrucción que permita estandarizar el proceso de enseñanza aprendizaje.Desarrollará la habilidad necesaria para manejar el escenario en donde se imparte la capacitación.Aplicará las principales técnicas de enseñanza para garantizar el aprendizaje.Identificará las ventajas y desventajas del uso de los equipos de apoyo que se utilizan habitualmente en el entrenamiento.Aplicará las técnicas para mantener el control de un grupo de entrenamiento y los participantes problema.

Objetivo GeneralAl finalizar el curso, el participante diseñará y expondrá una sesión de capacitación, sin errores y de acuerdo a lo expuesto, utilizando las técnicas de aprendizaje de adultos, dinámicas de grupo, equipo de apoyo, ayudas visuales, manteniendo el interés y el control del grupo basándose en los temas expuestos con un 100 % de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICOI. ¿QUÉ ES EL PROCESO DE APRENDIZAJE?a) Aprenderb) Andragogíac) Autonomíad) Experiencias y Conocimientose) Necesidad de Comprobaciónf) Solución práctica de problemasg) Capacidad de Aprenderh) Nuevas Conductas Vs. ParadigmasII. ELEMENTOS ANDRAGÓGICOSa) Dispuesto a aprenderb) El aprendizaje requiere despertar interés

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Desarrollo Humano Consultores c) Elementos del proceso de aprendizaje

• Interés• Atención• Percepción• Comprensión• Retención• UtilizaciónIII.- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOSa) Objetivosb) Atributos de los objetivos de la instrucciónc) Objetivos en términos de conductad) Elementos de los objetivosIV.- LAS TÉCNICAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJEa) Corrillos.b) Técnicas expositivas.c) Discusiones en grupos pequeños.d) Sinopsis.e) Método del caso.f) Método de los cuatro pasos.g) Dramatización.h) Sensibilización.i) Phillips 66.

V.- USO DE MATERIALES DE APOYOa) Usos, ventajas y desventajas.b) Preparación de ayudas visuales.c) Reglas y orientaciones generales.VI.- EQUIPOS DE PROYECCIÓNa) Películas.b) Grabación en video.c) Pizarrón/Pintarrón.d) Rotafolio.VI.- ESTRUCTURACIÓN DE UNA SESION DE CAPACITACIÓNa) Introducción, despliegue de información y cierre.b) Actividades que garantizan el logro de objetivo de aprendizaje.c) Guía de instrucción: Modelosd) ¿Qué es la guía de instrucción y como se usa?VII.- MIEDO ESCÉNICO Y ANSIEDADa) Manifestaciones del miedo escénico y la ansiedad.

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Desarrollo Humano Consultores b) Los factores que favorecen el miedo escénico y la ansiedad.

c) Domine el miedo escénico y la ansiedad.d) La importancia de prepararse psicológicamente.e) Como manejar a los participantes problema

CaracterísticasTécnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen:Conferencias, mesas redondas, corrillos, simulaciones, ejercicios estructurados, dramatizaciones y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 40% teórico y 60% practico.Requisitos Previos:Cada participante deberá llevar una presentación con duración de 10 minutos.El grupo de participantes permitido para este curso es de 15 como máximo para garantizar el resultado.

Evaluación: Durante el curso, se hace una grabación de las presentaciones de cada participante al iniciar el evento y otra al finalizar para con ello evaluar el aprendizaje y entonces determinar quien se certifica como instructor. Estas presentaciones son entregadas al contacto del evento y a cada participante, con retroinformación individualizada de su actuación y diploma o certificado, según corresponda.

Duración: 32 Horas

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DESARROLLO DE MATERIALES DE CAPACITACIÓN

Beneficios. Uno de los desafíos más grandes dentro de un proceso de capacitación es desarrollar contenidos que sirvan como soporte entre el instructor y los participantes de un curso de capacitación. Sabemos que esto sólo se logra si desde la concepción del programa a impartir buscamos que se guarde la más estricta correspondencia con los objetivos que se pretenden cubrir y, al mismo tiempo, la más estrecha relación con las motivaciones y expectativas que podamos predecir de acuerdo al contexto y a la población meta a la que está dirigida nuestro curso.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este evento. • Redactará objetivos de aprendizaje en términos conductuales, que permitan medir el aprovechamiento del participante. • Identificará las ventajas y desventajas del uso de los equipos de apoyo que se utilizan habitualmente en el entrenamiento.

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Desarrollo Humano Consultores • Estructurará materiales de capacitación siguiendo los criterios

establecidos. • Diseñará ayudas visuales que ayuden en el aprendizaje del participante. • Identificará los tipos de evaluación de cursos de capacitación. • Elaborará una guía de instrucción que permita estandarizar el proceso de enseñanza aprendizaje. • Identificará las principales técnicas de enseñanza para garantizar el aprendizaje.

Objetivo General Al finalizar el curso, el participante elaborará un programa de capacitación que contenga objetivos conductuales, contenido estructurado, guía de instrucción, ayudas visuales y sistema de evaluación del aprendizaje, basándose en el manual de instrucción con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. EL APRENDIZAJE EN EL ADULTO II. OBJETIVOS CONDUCTUALES III. ANÁLISIS DE OBJETIVOS IV. ESTRUCTURACIÓN DEL CONTENIDO V. LAS TÉCNICAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE VI. TÉCNICAS DE INVOLUCRAMIENTO VII. LA GUÍA DE INSTRUCCIÓN VIII. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

Características Técnicas de instrucción: Ejercicios en grupos pequeños, presentaciones, demostraciones y experiencias estructuradas. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 40% teórico y 60% practico.


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DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Beneficios. La capacitación es una de las formas más efectivas de enfrentar el cambio, de adecuarse a la modernidad, de modificar actitudes y de crear una cultura de competitividad y calidad. En algunas organizaciones esta función se realiza de manera reactiva, basada en suposiciones o en solicitudes sin un propósito definido. Este curso propone un modelo sistémico para detectar necesidades de capacitación que le permitirá generar programas de entrenamiento productivos para optimizar la función y sus resultados.

Beneficios que el participante obtendrá al asistir a este curso: • Identificará los requerimientos de las normas internacionales de Calidad que hacen referencia a la detección de necesidades de capacitación. • Identificará el tipo de necesidades de capacitación de acuerdo a la descripción de cada puesto de trabajo. • Identificará quienes son los empleados que necesitan capacitación y en qué actividad. • Analizará la profundidad del conocimiento que requiere un empleado en el desempeño de un puesto

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Desarrollo Humano Consultores • Definirá cuándo y en qué orden serán capacitados según las prioridades

y los recursos con que cuenta la empresa. • Identificará los criterios para definir las competencias requeridas en cada puesto de la organización.

Objetivo General Al finalizar el curso los participantes identificarán las herramientas necesarias para realizar una detección de necesidades de capacitación y entrenamiento, de acuerdo a la metodología expuesta, con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UN ADECUADO PROGRAMA DE CAPACITACIÓN II. LAS NORMAS DE CALIDAD Y LA CAPACITACIÓN III. QUÉ ES UNA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC) IV. PROCEDIMIENTOS PARA DETERMINAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN V. TÉCNICAS PARA DETERMINAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN VI. CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS

Características Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, mesas redondas, corrillos, simulaciones, ejercicios estructurados, dramatizaciones y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% practico.

DURACIÓN: 16 horas

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FORMACIÓN DE INSTRUCTORES INTERNOS

Beneficios. La capacitación y desarrollo del capital humano de las organizaciones, entendido como un conjunto de procedimientos, métodos, técnicas, instrumentos y medios derivados del conocimiento y la experiencia. Organizados sistemáticamente en un proceso, requieren de facilitadores o conductores del aprendizaje internos que garanticen los resultados de la capacitación que requiere la empresa. En este programa, además de estudiar la estructura de los programas de formación, el participante se involucra en la utilización de las herramientas para facilitar el aprendizaje que permiten garantizar el mejor aprovechamiento de los programas de capacitación y entrenamiento.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso. Identificará las motivaciones de los adultos frente al proceso de aprendizaje. Analizará los elementos de la Andragogía y sus diferencias con la pedagogía. Identificará los procesos, elementos y tareas del buen instructor.

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Desarrollo Humano Consultores Redactará objetivos de aprendizaje e identificará la forma correcta de

evaluar los resultados. Elaborará una guía de instrucción para estandarizar la impartición de la capacitación. Elaborará de manera correcta ayudas visuales y didácticas para hacer eficiente y efectiva la capacitación. Identificará cual técnica de enseñanza - aprendizaje debe aplicar dependiendo del objetivo propuesto.

Objetivo General Al finalizar el curso el participante, diseñará y expondrá una sesión de 5 ´ a 10 ´ de capacitación, utilizando técnicas de aprendizaje de adultos, ayudas visuales, técnicas de Involucramiento de acuerdo a los temas expuestos con un 100 % de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. ¿QUÉ ES EL PROCESO DE APRENDIZAJE? II. ELEMENTOS ANDRAGÓGICOS III. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS IV. ESTRUCTURACIÓN DEL CONTENIDO V. LAS TÉCNICAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE VI. TÉCNICAS DE INVOLUCRAMIENTO VII. EVALUACIÓN DE LOS PARTICIPANTES VIII. USO DE MATERIALES DE APOYO IX. EQUIPOS DE PROYECCIÓN X. ESTRUCTURACIÓN DE UNA SESION DE CAPACITACIÓN XI. MIEDO ESCÉNICO Y ANSIEDAD XII.TIPS PARA EL INSTRUCTOR

Técnicas de Instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, mesas redondas, corrillos, simulaciones, ejercicios estructurados, dramatizaciones y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 40% teórico y 60% practico.

Requisitos Previos: Cada participante deberá llevar una presentación con duración de 5 minutos.

Duración: 24 Horas

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FORMACIÓN DE ENTRENADORES DE PISO

Beneficios. El contar con personal calificado para realizar el trabajo técnico es una de las prioridades de las organizaciones que desean estar incorporados a la dinámica de la competitividad. Las organizaciones de clase mundial no solamente cuentan con tecnología de punta, también se ocupan del desarrollo y la calificación de la mano de obra. Una de las tareas principales de este programa es dar respuesta a esta necesidad teniendo como base el proceso enseñanza-aprendizaje en el que se utilizan diversas técnicas de instrucción para entrenadores.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este evento. Identificará la importancia del entrenamiento en piso. Aplicará el proceso de enseñanza aprendizaje. Desarrollará la habilidad para realizar la Hoja de Descomposición del Trabajo; instrucción de trabajo. Realizará la redacción de objetivos de aprendizaje. Aplicará la Técnica OMDRE y la Técnica de Cuatro Pasos o Técnica Demostrativa.

Objetivo General Al termino del curso el participante impartirá una sesión de entrenamiento de una habilidad utilizando la Hoja de Descomposición del Trabajo o instrucción de trabajo, aplicando las técnica OMDRE y la técnica de Los Cuatro Pasos de acuerdo al manual con un 100% de eficiencia.

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CONTENIDO TEMÁTICO I. APRENDIZAJE EN EL PISO II. EL PROCESO DE APRENDIZAJE III. LA INSTRUCCIÓN DE TRABAJO IV. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA EL APRENDIZAJE V. EVALUANDO A LOS PARTICIPANTES VI. TÉCNICA OMDRE VII. TÉCNICA DEMOSTRATIVA O DE LOS 4 PASOS

Características: Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, mesas redondas, corrillos, simulaciones, ejercicios estructurados, dramatizaciones y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 40% teórico y 60% práctico.


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ASERTIVIDAD Beneficios. Hoy día es de vital importancia que dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestra vida alcancemos una comunicación adecuada que permita establecer vínculos satisfactorios y efectivos, el camino más adecuado es aprender a comunicar nuestras ideas con asertividad. La asertividad es una forma de comunicación basada en el respeto por uno mismo y por los demás, implica la expresión clara, directa y honesta respecto lo que consideramos justo para nosotros y que obedece a los que sentimos y deseamos realmente. En este curso se explora detalladamente el territorio de la comunicación asertiva con la finalidad de mejorar el medio ambiente laboral.

Resultados que el participante puede lograr al participar en este curso. Identificará las habilidades básicas del comportamiento para tener una comunicación asertiva. Reconocerá la diferencia entre la comunicación objetiva y emocional. Identificará por qué una comunicación asertiva es importante en el lugar de trabajo. Identificará las barreras de la comunicación que se presentan en su área de trabajo y cómo superarlas. Identificara los pasos para elaborar un plan personal y desarrollar la asertividad haciendo uso de las técnicas recomendadas.

Objetivo General Al finalizar este seminario, el participante identificará las acciones necesarias para mantener una comunicación efectiva, tanto en lo personal como en sus relaciones laborales y desarrollará una propuesta de un plan de comunicación asertiva para

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Desarrollo Humano Consultores mejorar sus relaciones tanto personales como laborales, de acuerdo al

manual del curso con una eficiencia del 100%.

CONTENIDO TEMÁTICO I. COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES II. APRENDIENDO A COMUNICARNOS ASERTIVAMENTE III. LA COMUNICACIÓN IV. APERTURA, CONFIANZA Y RETROINFORMACIÓN V. UN MODELO DE MEJORAMIENTO PARA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA EMPRESA VI. PLAN PERSONAL PARA DESARROLLAR LA ASERTIVIDAD VII. TÉCNICAS ASERTIVAS VIII. PRÁCTICA Y SIMULACIÓN DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Características Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, simulaciones, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 50% teórico y 50% practico.


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CÓMO CONSTRUIR RELACIONES SOLIDAS Y ENRIQUECEDORAS

Beneficios. Los seres humanos naturalmente vivimos en sociedad, vivimos en todo momento procesos de interacción con otras personas, en el trabajo, con la familia, los amigos etc. La importancia de construir en nuestro entorno social relaciones sólidas y enriquecedoras nos da la oportunidad de disfrutar nuestra vida y crecer como profesional y sobre todo como persona. Este programa le ayudará a identificar la importancia de construir relaciones sólidas y enriquecedoras, a actuar proactivamente, incrementar nuestra capacidad de escuchar, ser empático y comprender mejor las necesidades de los demás.

Al término del curso los participantes: Identificará la importancia de las relaciones interpersonales. Desarrollará las técnicas proactivas necesarias para el logro de sus objetivos laborales y personales. Distinguirá La importancia de la comunicación exitosa. Identificara la importancia de la autoestima como marco de referencia para comprender a los demás. Desarrollará habilidades necesarias en las relaciones humanas. Identificará opciones para lograr acuerdos de beneficio mutuo e interactuar efectivamente. Distinguirá los beneficios de identificar las necesidades personales y prácticas en la interacción.

Objetivo General Al finalizar el programa, el participante identificará las herramientas necesarias para generar relaciones interpersonales sólidas y exitosas, de acuerdo a los temas expuestos con un 100% de efectividad.

CONTENIDO TEMÁTICO I. LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES II. SEA PROACTIVO EN SUS RELACIONES III. ESCUCHAR CON EMPATÍA IV. PLANEACIÓN DE UNA INTERACCION EFECTIVA V. LAS NECESIDADES EN LAS RELACIONES VI. LOS ACUERDOS Y LAS RELACIONES EXITOSAS VII. IMPORTANCIA DE COMPRENDER A LOS DEMÁS

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Desarrollo Humano Consultores TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, simulaciones, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% practico. DURACIÓN: 16 Horas.

CÓMO INTERACTUAR CON PERSONAS DIFÍCILES

Beneficios. Frecuentemente hay situaciones que nos afectan en el trabajo al afrontar diferencias con personas difíciles e inevitablemente tienen un impacto en la productividad y rendimiento de los equipos de trabajo, sea cual sea su caso, el número de dificultades para tener relaciones que beneficien a la organización va en aumento. En éste curso identificará las características representativas de las personas difíciles, (o incluso sorprenderse a sí mismo en alguna de ellas) y sus comportamientos en situaciones cotidianas a las que todos estamos expuestos. Listará las habilidades que le permitirán interactuar con estas personas e identificará técnicas aplicables para cada situación, para poder solventar las diferencias de forma constructiva y obtener lo mejor de cada integrante del equipo en un buen ambiente laboral.

Resultados que el participante logra al asistir a este curso: Identificará las características y comportamientos representativos de personas difíciles. listará cuales de éstas y en qué medida están presentes en su organización. Identificará las técnicas para convivir con personas difíciles obteniendo lo mejor de ellas. Determinará qué técnicas aplicará para favorecer los resultados laborales. Identificará las habilidades que le ofrecen beneficios individuales y colectivos. Identificará otras causas ligadas a personas difíciles (autoestima, inteligencia emocional, cuestiones físicas). Listará las actividades que conformen su plan de acción, donde incluirá las técnicas que ha elegido emplear en su organización.

Objetivo General Al término del curso los participantes identificarán las características de las personas difíciles y describirán los

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Desarrollo Humano Consultores comportamientos más comunes que presentan, y listará las técnicas más

apropiadas para interactuar con estas personas y obtener lo mejor de ellas, lo anterior con un 100% de eficiencia de acuerdo a los temas expuestos durante el curso.

CONTENIDO TEMÁTICO I. IDENTIFICANDO A LAS PERSONAS DIFÍCILES II. PERSONAS DIFÍCILES EN LA ORGANIZACIÓN III. TÉCNICAS SUGERIDAS IV. HABILIDADES INTRAPERSONALES V. HABILIDADES INTERPERSONALES VI. INTERACCIÓN EN ACCIÓN

CARACTERÍSTICAS Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: exposición, corrillos, proyección de videos relacionados, formatos de autoevaluación, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 55% teórico y 45% práctico.


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LA COMUNICACIÓN, EL CONFLICTO Y LAS RELACIONES EFECTIVAS

Beneficios ¿Puede la comunicación mejorar nuestras relaciones laborales, familiares, amistosas y de pareja, así como nuestra calidad de vida y la productividad de las empresas? La respuesta es sí, sin duda, la comunicación ha permitido a las personas desarrollarse hasta conseguir el avance tecnológico y social que disfrutamos hoy en día, sin embargo, existen desviaciones en el proceso, que en muchas ocasiones provocan conflictos y problemas de relaciones entre las personas. En este curso analizaremos las causas de los conflictos interpersonales provocados por una mala comunicación y exploraremos a través de vivencias y ejercicios estructurados la forma de prevenir y solucionar estas situaciones y sus consecuencias.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso Identificará los beneficios de generar relaciones interpersonales sanas dentro del ambiente laboral y personal Aplicará el proceso de comunicación e identificará las principales barreras que existen para comunicarse efectivamente Identificará, por medio de un diagnóstico su nivel actual para dar y recibir retroinformación Aplicará por medio de un caso práctico el modelo para dar y recibir retroinformación Identificará los elementos para comunicarse asertivamente, así como las características que describen a una persona asertiva Identificará las causas que generan los conflictos y sus efectos negativos en las relaciones interpersonales Identificará los pasos a seguir para solucionar conflictos y favorecer las relaciones interpersonales efectivas Identificará las acciones básicas necesarias para mantener relaciones interpersonales efectivas

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Objetivo General Al finalizar el evento el participante identificará los elementos clave del proceso de comunicación, que le permitan eliminar los conflictos y propiciar con esto relaciones efectivas, de acuerdo al material expuesto.

CONTENIDO TEMÁTICO I. ¿EL QUE Y EL POR QUÉ DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES II. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN III. MODELO PARA DAR Y PEDIR RETROINFORMACIÓN IV. CÓMO SER ASERTIVO V. MANEJO ADECUADO DE CONFLICTOS VI. RELACIONES EFECTIVAS


Duración: 16 Horas

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Desarrollo Humano Consultores MANEJO DE CONFLICTOS

Beneficios. El conflicto forma parte de nuestra existencia, la historia de la humanidad lo describe de manera detallada y concreta, sin embargo gracias a que los seres humanos tenemos la oportunidad de negociar y comunicarnos, podemos solucionar nuestros problemas y resolver nuestras diferencias. En las organizaciones es de vital importancia prevenir y solucionar los conflictos interpersonales que amenazan la estabilidad las organizaciones; las habilidades de los directivos para intervenir y solucionar estas diferencias y canalizar las inquietudes del personal hacia la eficiencia y la efectividad son básicas. En este programa analizamos las causas que provocan los conflictos y las técnicas que permiten el manejo adecuado de estos procesos. Durante estos días usted obtendrá el entrenamiento práctico necesario para explorar detalladamente el territorio de las relaciones interpersonales con la finalidad de mejorar el medio ambiente laboral, solucionar conflictos y promover una cultura de alto desempeño.

Resultados que los participantes pueden lograr al participar en este curso. Identificará las causas comunes de un conflicto así como las diferentes percepciones que puede producir. Determinará y practicará las estrategias adecuadas para la solución de conflictos. Identificará las habilidades directivas que permitan el desarrollo de una cultura de prevención de los conflictos. Obtendrá y practicará la aplicación de herramientas para mejorar su comunicación, prevenir y resolver conflictos interpersonales.

Objetivo General Al término del curso los participantes describirán las causas que provocan los conflictos interpersonales y el modelo más apropiado para solucionarlo, con un 100% de eficiencia y de acuerdo a los temas expuestos durante el seminario.

CONTENIDO TEMÁTICO I. ORIGEN DEL CONFLICTO

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Desarrollo Humano Consultores II. FRUSTRACION, CAUSA PRINCIPAL DE CONFLICTO

III. EL JUEGO PSICOLOGICO IV. MODELO DE DIAGNOSTICO DE CONFLICTO INTERPERSONAL V. CONFLICTOS INTERPERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN VI. EL PROCESO DEL CONFLICTO VII. APRENDAMOS A MANEJAR LOS CONFLICTOS VIII. ASERTIVIDAD UNA HERRAMIENTA PARA COMBATIR LOS CONFLICTOS

Características: Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, mesas redondas, corrillos, simulaciones, ejercicios estructurados, dramatizaciones y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 40% teórico y 60% practico.

Duración: 16 Horas

EL MANDO MEDIO COMO DESARROLLADOR DE EQUIPOS EXITOSOS

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Beneficios. En la actualidad, las empresas se tornan más competitivas al volverse más eficientes en otorgar los requerimientos exigidos por los clientes. Para satisfacerlos, las organizaciones generan nuevas estrategias enfocadas a cumplir esas necesidades. En ese contexto los mandos medios juegan un papel fundamental en la organización, ya que a través de su trabajo ayudan a las personas a conformarse en equipos de trabajo que tengan como meta mejorar su eficiencia y efectividad, además de orientar sobre la solución de problemas interpersonales y el uso de las herramientas adecuadas para que el equipo sea exitoso. En este curso se proporcionan los elementos necesarios para que los mandos medios de su organización, conozcan como convertirse en la persona que orienta a la gente con la que trabaja, a formar equipos de trabajo exitosos.

Resultados que los participantes pueden lograr al participar en este curso: Identificarán como guiar y desarrollar a sus equipos de trabajo, desde la perspectiva de los mandos medios. Diagnosticarán a sus equipos e identificarán las acciones que los equipos deben seguir para que logren ser un equipo efectivo. Identificarán las etapas de madurez por las que pasan los equipos. Seleccionarán las acciones para completar el ciclo de madurez como equipo.

Objetivo General Al finalizar el curso, los participantes describirán los elementos que manejan los mandos medios e identificará los pasos necesarios para generar equipos de trabajo exitosos, enfocados a la madurez y efectividad en el desempeño de sus actividades cotidianas, de acuerdo a los temas expuestos con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO II. ETAPAS DE CRECIMIENTO III. CÓMO FAVORECER EL ÉXITO DEL EQUIPO

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Desarrollo Humano Consultores IV. EL MANDO MEDIO Y EL EQUIPO V. VALORANDO DIFERENCIAS

VI. FIJANDO Y EXAMINANDO LAS REGLAS DE CAMPO DEL EQUIPO

Características Técnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, simulaciones, ejercicios estructurados, dinámicas y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% practico.


EL ROL DEL SUPERVISOR EN LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD

Beneficios. Cuando decimos que contamos con supervisores que generan el compromiso de su gente y tienen bien puesta la camiseta, es

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Desarrollo Humano Consultores cuando observamos comportamientos específicos que nos indican que

ellos han logrado comprender cuáles son los objetivos del negocio. Supervisar implica realizar la función de lograr resultados a través de otras personas y la administración de recursos. En la actualidad se dice con frecuencia que quien hace exitosa a la organización es su gente, pero hay que contar con la disposición de ellos. Para lograr que esto se cumpla, ha de darse al personal la importancia que realmente le corresponde, pues quien se encuentra entre los objetivos de la empresa y quien hará realidad dichos objetivos, es toda la organización teniendo como guía al supervisor.

Resultados que el participante puede lograr al participar en este curso. Identificará acciones que apoyen los objetivos empresariales desde su función Definirá los conceptos sobre medición de la productividad; que servirán de guía al administrador del proceso para controlar y mejorar este indicador. Medirá la productividad de acuerdo a un caso proporcionado, obteniendo el resultado de los principales indicadores Identificara las responsabilidades del supervisor para cumplir con la calidad Definirá acciones que apoyen su responsabilidad dentro de calidad del producto y procesos Identificará su rol como supervisor dentro de la organización. Explicará las fases que conforman el proceso administrativo.

Objetivo General Al término del programa los participantes identificarán las acciones para cumplir en su rol como supervisores, la productividad y la calidad en su organización a través del proceso administrativo aprovechando los recursos asignados, y así mejorar los resultados personales y grupales de su área de trabajo de acuerdo a lo expuesto en el programa con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. LA EMPRESA

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Desarrollo Humano Consultores II. EL SUPERVISOR EN LA PRODUCTIVIDAD

III. EL SUPERVISOR EN LA CALIDAD IV. LA FUNCION DE SUPERVISAR V. NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN



SUPERVISIÓN EFECTIVA

Beneficios Para lograr cambios reales en las personas, es necesario comenzar con uno mismo. En este entrenamiento partimos de esta premisa, ya que el enfoque del curso considera los factores que influyen en la formación del supervisor además de realizar un diagnostico personalizado del estilo de liderazgo y perfil de comportamiento en el trabajo del participante. Estos elementos servirán como base para conocer la situación actual de la persona con respecto a su puesto. Además se determinarán las áreas de

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Desarrollo Humano Consultores mejora y se establecerá un plan de desarrollo tanto en el ámbito personal

como profesional para cada asistente al evento

Resultados que el participante puede lograr al participar en este curso. Identificará las competencias básicas del supervisor efectivo. Identificará el papel del supervisor en la empresa. Redactará su Misión como Supervisor para identificar su contribución a los resultados globales de la compañía. Identificará su estilo y perfil de liderazgo, para plantear oportunidades de mejora. Identificará las estrategias que le permitan administrar mejor su tiempo y las actividades de los miembros de su equipo de trabajo. Identificará la diferencia entre un grupo y un equipo de trabajo. Listará las características de los equipos de trabajo. Diagnosticara a su equipo con respecto a las características de un equipo exitoso. Aplicará el proceso para una comunicación efectiva. Identificará las barreras a las que se enfrenta en sus procesos de comunicación y generará opciones para superarlas y así lograr los objetivos de su comunicación. Identificará los métodos para manejar los conflictos interpersonales en beneficio de un ambiente de trabajo productivo.

Objetivo general Al finalizar el curso, el participante identificará los elementos y técnicas de supervisión que más se adecuen a su área de trabajo para mejorar sus resultados personales y grupales en su ambiente laboral, de acuerdo a lo expuesto con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. SUPERVISIÓN II. CAMBIO III. MISIÓN DEL SUPERVISOR IV. LIDERAZGO Y EFECTIVIDAD V. TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO VI. LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LA ORGANIZACION

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Desarrollo Humano Consultores VII. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

VIII. MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Características Técnicas de instrucción: Representación de papeles, experiencias estructuradas, discusión en grupos pequeños, mesas redondas.

Duración: 24 horas

TOMA DE DECISIONES PARA SUPERVISORES

Beneficios. En las organizaciones y en nuestra vida cotidiana, siempre estamos tomando decisiones y realizando acciones y a cada uno de los miembros de la organización le corresponde definir la manera de realizar este proceso. Pero con frecuencia, existen confusiones sobre si la alternativa elegida es correcta o incorrecta, la gente puede apoyar ciertas decisiones porque convienen a las circunstancias, porque les agradan, porque tienen el respaldo de quienes deben llevarlas a la práctica, porque son las únicas que se les ocurren o porque ellos la sugirieron. El contar con una metodología para la toma de decisiones es la vacuna contra todas estas eventualidades; cuando a las personas se les proporciona un enfoque común para la toma de decisiones, descubren que

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Desarrollo Humano Consultores pueden trabajar como equipo, se comparte más fácilmente la información

y el proceso se hace más eficiente, contribuyendo a la productividad de las organizaciones.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso. Describirá correctamente, en un breve enunciado, el resultado de la decisión que debe tomar. Desarrollará criterios claros para la toma de decisiones. Clasificará los criterios para la toma de decisiones. Identificará alternativas viables. Eliminará alternativas que no cumplen con los objetivos de la decisión. Identificará las consecuencias adversas o amenazas de cada alternativa.

Objetivo General Al finalizar el curso, el participante aplicará el proceso de toma de decisiones como una metodología para identificar y seleccionar las alternativas viables, basado en hechos y datos.

CONTENIDO TEMÁTICO I. TOMA DE DECISIONES II. EL PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES III. LAS TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE DECISIONES IV. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO PARA TOMAR DECISIONES V. EL ANÁLISIS DE DECISIONES COMO PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR

Características Técnicas de instrucción: Conferencias, discusión en grupos pequeños, solución de casos, simulaciones y aplicaciones a situación reales. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es: 40% teórico y 60% práctico.

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Desarrollo Humano Consultores Requisitos previos: No se establecen requisitos previos, aunque es

deseable que los participantes cuenten con experiencia laboral que haya requerido la toma de decisiones.

Evaluación/calificación: No aplica


DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES I

Beneficios.Los cambios, las nuevas competencias, la globalización y las estructuras cambiantes en los negocios plantean constantemente nuevos retos en la dirección de empresas. Esto demanda rapidez en las respuestas de los Gerentes, que se enfrentan a las siguientes preguntas:¿Cuáles son estos nuevos retos?¿Qué herramientas debería utilizar?¿Cómo puedo implementar cambios en mi organización para promover y asegurar la sustentabilidad?¿Qué estilo de liderazgo debo aplicar para lograr una dirección efectiva?En este curso, se da respuesta a estas y otras preguntas frecuentes, compartiendo la información y estudiando las técnicas que le permitirán, no solamente dirigir a sus colaboradores de forma apropiada, sino encontrar la

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Desarrollo Humano Consultores manera más productiva de aprovechar mejor los recursos que la

organización a puesto bajo su cargo.Como valor agregado, los participantes obtendrán información valiosa derivada de la aplicación de diversas herramientas de diagnóstico, que le servirá para establecer planes de acción para la mejora.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso.Identificará la importancia de desarrollo gerencial para la organización.Identificará los conceptos clave que incluye la planeación estratégica y elaborará un análisis de fuerzas y debilidades de su área de responsabilidad.Identificará los elementos que integran el estilo de liderazgo y practicará la toma de decisiones para el ejercicio de un liderazgo efectivo.Identificará el proceso para el manejo de conflictos y practicará algunos ejercicios para el manejo adecuado de situaciones conflictivas.Listará los componentes de la inteligencia emocional y establecerá un plan para el desarrollo de la autoconciencia.

Objetivo GeneralAl término del programa los participantes identificarán, explicarán y practicarán los elementos y técnicas gerenciales para mejorar los resultados de sus áreas de responsabilidad, de acuerdo a los temas expuestos.

CONTENIDO TEMÁTICOI. IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALESII. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVAIII. LIDERAZGO Y DIRECCIÓNIV. MANEJO DE CONFLICTOSV. INTELIGENCIA EMOCIONAL

CaracterísticasTécnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen:

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Desarrollo Humano Consultores Conferencias, mesas redondas, corrillos, proyección de video,

simulaciones, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% practico.

Duración: 24 Horas

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES II

Beneficios.La gerencia en una organización representa al grupo que debe analizar problemas, tomar decisiones y liderar el diseño y ejecución de estrategias que aseguren el logro de los resultados en conjunto con sus colaboradores. Los gerentes deben esforzarse por lograr resultados positivos ya que ellos juegan un papel clave en los resultados de una organización.Este curso, da respuesta a las necesidades de desarrollo de las habilidades gerenciales a través del estudio de las técnicas que le permitirán, no solamente dirigir su organización de forma apropiada, sino encontrar la

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Desarrollo Humano Consultores forma más productiva de aprovechar mejor los recursos que tiene a su

cargo.Como valor agregado, los participantes obtendrán información valiosa derivada de la aplicación de diversas herramientas de diagnóstico, que le servirá para establecer planes de acción para la mejora.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso.• Obtendrá una perspectiva clara de los elementos que integran el proceso de cambio organizacional.• Identificará y practicará los elementos de una administración efectiva del tiempo• Listará las etapas que debe transitar un equipo para lograr su desarrollo y practicará la interacción en ejercicios que le permitan identificar los conflictos que se deben tomar en cuenta para integrar un equipo exitoso.• Identificará los elementos clave en el proceso de comunicación• Aplicará las herramientas para lograr acuerdos de beneficio mutuo a través de un proceso de negociación.

Objetivo GeneralAl término del programa los participantes identificarán, explicarán y practicarán los elementos y técnicas gerenciales para mejorar los resultados de sus áreas de responsabilidad, de acuerdo a los temas expuestos.

CONTENIDO TEMÁTICOI. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIOII. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPOIII. TRABAJO EN EQUIPOIV. COMUNICACIÓN EFECTIVAV. NEGOCIACIÓN

CaracterísticasTécnicas de instrucción: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen:

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Desarrollo Humano Consultores Conferencias, mesas redondas, corrillos, proyección de video,

simulaciones, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% practico.

Duración: 24 Horas

TALLER DE INTEGRACIÓN DEL EQUIPO GERENCIAL

Beneficios. El trabajo en equipo es una de las herramientas más importantes para potencializar el uso de la tecnología; la energía producida por un grupo, cuyos resultados son superiores a la suma de las individualidades es conocida como Sinergia. En este programa los participantes recorrerán el camino de la transición de un grupo de gerentes que cumplen con sus resultados, a conformar un equipo gerencial de alto desempeño, experimentaran los resultados de la

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Desarrollo Humano Consultores Sinergia, y a través de integrarse con un propósito común encontraran el

camino que conduce a la excelencia. Las diversas organizaciones exitosas no solamente utilizan tecnología de punta, también necesitan de gente altamente comprometida y una sólida cultura de calidad, comunicación y productividad en donde sus dirigentes sean el ejemplo a seguir.

Resultados que los participantes pueden lograr al participar en este curso. Identificará la diferencia entre Grupo y Equipo. Identificará las acciones para regular sus emociones y lograr crecimiento personal. Identificará las acciones necesarias para aplicar la proactividad. Describirá la sensación de generar sinergia dentro de un equipo. Identificará las etapas de desarrollo de madurez de un equipo de trabajo. Describirá los elementos que dan éxito a un equipo. Identificará por qué una comunicación efectiva es importante para tomar decisiones y evitar el conflicto. Identificará los problemas actuales y desarrollará estrategias para superarlos.

Objetivo General Al término del programa los participantes realizarán compromisos de cambio que permitan la sólida integración del equipo gerencial que promueva una cultura de trabajo en equipo, competitividad y calidad de acuerdo a los temas expuestos con un 100 % de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. EL CAMBIO DE GRUPO A EQUIPO II. UN EQUIPO INTEGRADO POR PERSONAS III. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO COLECTIVO IV. ACTUANDO PROACTIVAMENTE V. TRABAJANDO POR UN OBJETIVO COMÚN VI. BARRERAS PARA TRABAJAR COMO EQUIPO VII. LAS REGLAS DE FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO VIII. EL DESARROLLO DEL EQUIPO IX. ELEMENTOS PARA EL ÉXITO DEL EQUIPO

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Desarrollo Humano Consultores Características Sugerimos que el programa sea impartido en un

hotel campestre o fuera de la ciudad, ya que estos sitios nos brindan la oportunidad de desarrollar todo tipo de actividades al aire libre que nos apartarán de la rutina diaria y generarán un entorno único de aprendizaje, permitiendo lograr la integración y el alto rendimiento de sus equipos de trabajo.

Técnicas de instrucción: Exposición, corrillos, discusión en grupos pequeños, conferencias, solución de casos y proyección de películas.


AUTOESTIMA Y ASERTIVIDAD

Beneficios. Este programa le ayudará a identificar la importancia de mejorar sus relaciones sociales, por medio de la asertividad y al mismo tiempo incrementar su autoestima; además de conocer cómo esto influye en su comportamiento y desarrolla un cambio de actitud para lograr un alto desempeño personal y profesional. Así mismo, le permitirá actuar con base a sus intereses, expresar cómodamente sus pensamientos y sentimientos, ejercer sus derechos personales sin negar los derechos de los demás. Aprender a decir NO cuando sea conveniente y auto afirmarse como un ser independiente y libre.

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Desarrollo Humano Consultores Resultados que el participante puede lograr al término de este curso: Identificará las conductas no asertivas que afectan sus relaciones personales. Listará las técnicas asertivas necesarias para el logro de sus objetivos laborales y personales. Identificará habilidades para negociar e interactuar de manera efectiva con clientes y proveedores. Describirá cuales son los pasos para desarrollar una buena autoestima. Listará las técnicas necesarias para facilitar una comunicación directa, adecuada, abierta y franca con toda clase de personas que lo lleve a obtener una mayor productividad.

Objetivo General Al termino del curso el participante identificará las herramientas necesarias que incrementen en su personalidad actitudes asertivas, verificará el estado actual de su autoestima para mejorar sus relaciones personales, familiares y laborales, basándose en los temas expuestos con un 100 % de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. AUTO CONOCIMIENTO II. AUTO ESTIMA III. NUESTROS VALORES IV. LA LIBERACIÓN PERSONAL V. AMOR A MI MISMO = AMOR POR LOS DEMÁS VI. LA PERSONALIDAD ASERTIVA VII. LOS COMPONENTES EMOCIONALES DE LA ASERTIVIDAD VIII. ASERTIVIDAD VS. AGRESIÓN IX. EL PROCESO DE CAMBIO A COMPORTAMIENTO ASERTIVO X. PLAN PERSONAL PARA DESARROLLAR LA ASERTIVIDAD XI. TÉCNICAS ASERTIVAS XII. APLICACIONES DE LA ASERTIVIDAD EN LA EMPRESA

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Desarrollo Humano Consultores Características

TÉCNICAS DE INSTRUCCIÓN: Las técnicas de instrucción empleadas en este curso incluyen: Conferencias, mesas redondas, ejercicios vivenciales, corrillos, dramatización, proyección de películas, simulaciones, ejercicios estructurados y aplicación a casos reales del trabajo. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 45% teórico y 55% practico.

DURACIÓN: 16 Horas

PROACTIVIDAD, HACIENDO QUE LAS COSAS SUCEDAN

Beneficios. La proactividad es un concepto muy mencionado sin embargo es poco conocido y aun menos practicado, se refiere al tipo de personas que además de generar opciones las emprenden y son dueñas de sus decisiones, por lo tanto se responsabilizan de sus acciones y sentimientos. Por medio del curso usted identificará los beneficios de actuar proactivamente y el nuevo panorama que sin duda le brindará trasladarlo de ser sólo un concepto a una práctica común, una vez que identifique estas ventajas en el curso, potencializará significativamente la mejora de su entorno personal y laboral, ya que así podrá tener en sus manos las decisiones e iniciativas y sea usted la única persona que influya en su vida,

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Desarrollo Humano Consultores centrándose en lo que le sea posible “ser y hacer” y dejando de lado lo

que le obstaculiza el “tener y el deber”.

Resultados que el participante puede lograr al asistir a este curso. Identificará el concepto de proactividad. Describirá por qué una actitud proactiva es más efectiva que una actitud reactiva. Identificará las ventajas de ser proactivo y cómo estas se reflejan en una mejor actitud. Identificará frases y conductas de un comportamiento reactivo. Listará algunos efectos que se producen al conducirse de manera proactiva o reactiva.

Objetivo General Al término del curso los participantes identificarán los pasos que les permitan desarrollar una conciencia de sí mismos e identificarán algunas conductas que favorezcan su iniciativa e incrementen su proactividad y obtendrán la metodología para el fortalecimiento de su libertad interior, teniendo como herramienta el manual del participante con un 100% de eficiencia.

CONTENIDO TEMÁTICO I. CONCEPTO DE PROACTIVIDAD II. CARACTERISTICAS DE LA ACTITUD PROACTIVA III. DIFERENCIAS ENTRE PROACTIVO Y REACTIVO IV. EXAMINANDO COMPORTAMIENTO Y LENGUAJE PROACTIVO Y REACTIVO V. BUSQUEDA DEL CAMBIO “DAR EL PASO” VI. PROACTIVIDAD LABORAL

CARACTERÍSTICAS Técnicas de instrucción: Estas se manejarán bajo una metodología práctica y participativa mediante: Exposición teórica, dinámicas grupales, aplicación a casos reales del trabajo, personales y conclusiones. El porcentaje de teoría y ejercicios prácticos es 55% teórico y 45% práctico.

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Desarrollo Humano Consultores Duración: 16 Horas

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Catalogo Desarrollo Humano Consultores

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