Categorías del estilo de vida de los consumidores según ... · SRI Consulting´values and...
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Categorías del estilo de vida de
los consumidores según el
VALS 2
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Los valores y los estilos de vida
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SRI Consulting´values and Lifestiles
(VALS)
� Según este metodo, las personas se
clasifican según invierten su tiempo y su
dinero.
� Los consumidores se dividen en 8 grupos,
basados en dos dimensiones principales:
� Autoorientación
� Recurso
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Orientación del consumidor
� Grupo de
autoorientación
� Se incluyen los
consumidores
ocupados por los
principios que
realizan sus
compras en funcion
de la opinión que le
merece el mundo.
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Orientación del consumidor
� Grupo de los
consumidores
orientados a los otros
� Realizan sus compras
según las acciones y
opiniones de los demás
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Orientación del consumidor
� Grupo de
consumidores
orientados hacia la
acción:
� Se dejan llevar po su
deseo de actividad,
variedad y riesgo.
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Los consumidores dentro de cada
orientación se dividen en: � Recursos Limitados
� Consumidores de
recursos limitados,
en función de si
tienen niveles altos
o bajos de
educación, salud,
confianza en sí
mismos, energía y
otros factores
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Orientación hacia los principios
� Satisfechos
� Consumidores prácticos interesados en el valor,
contentos con la vida, leen mucho.
� Creyentes
� Seguidores de la rutinas establecidas por la
iglesia y familias arraigadas. Consumidores
predecibles leales a la marca, espectadores de la
T.V. por encima de la media.
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Consumidores con más recursos
� Realizadores
� Exitosos, sotisficados, receptivos de productos
nuevos, ven poca T.V.. Son lectores ávidos.
Consumidores con menos recursos
•Luchadores
•Sueños limitados por sus recursos, conservadores
poco informados. Ven mucha TV.
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Consumidores orientados a la posición
social.
� Logradores
� Ingresos altos, objetivos altos. Meta primordial de
los mercadólogos. Espectadores promedio de
TV.
� Competidores
� Necesitan la aprobación de otros, recursos
financieros limitados. Prefieren ver TV que leer.
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Consumidores orientados a la acción
� Experimentadores
� Jóvenes, vitales, buscan variedad y emoción;
sociales consumidores ávidos y gastan mucho.
� Hacedores
� Autosuficientes y prácticas, no se impresionan
con cosas materiales escuchan la radio; compran
los básico; buscan valor y duración.
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LOS DIFERENTES TIPOS
DE COMPORTAMIENTOS
DE COMPRA.
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LOS DIFERENTES TIPOS DE
COMPORTAMIENTOS DE COMPRA
1. Comportamiento Complejo
de Compra
2. Comportamiento de
compra reductor de
disonancia
3. Comportamiento habitual
de compra
4. Comportamiento de
búsqueda variada
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Comportamiento Complejo de Compra
1. Sucede cuando la compra es cara, poco frecuente,
con riesgo y es auto- expresiva.
2. Normalmente el consumidor no sabe demasiado
acerca del producto y tiene mucho que aprender,
por esto se necesitan estrategias que ayuden al
aprendizaje del comprador, de los atributos del
producto, su importancia relativa.
3. Se deben utilizar medios escritos y textos
concretos pero explícitos que describan los
beneficios.
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Comportamiento de compra reductor
de disonancia :
1. Aquí de nuevo están presentes las compras
caras, poco frecuentes y con ciertos
riesgos.
2. El comprador siempre responde ante un
buen precio o conveniencia.
3. Las empresas ante esto deben proveer una
serie de creencias y evaluaciones que
ayuden al comprador a sentirse bien.
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Comportamiento habitual de compra
� En este tipo de compra de productos se deben observar diferentes normas como son:
1. Los textos sólo harán énfasis en los puntos clave.
2. Utilizar mucho los símbolos visuales y la imaginación para hacer recordar o asociar ideas, también son necesarias las campañas de publicidad frecuentes y mensajes de poca duración.
3. Utiliza bastante la televisión como medio de aprendizaje pasivo y basarse en la teoría del “condicionamiento clásico” o sea identificar productos o servicios mediante un símbolo asociado.
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Comportamiento de búsqueda variada
� esto lo debe utilizar la empresa cuando es
líder en un producto, así buscará dominar
espacios y entonces anuncia frecuentemente
su servicio, evitando ausencias en la mente
de la gente. Es bueno conocer que para las
empresas que comienzan tienen que
promocionar la venta de ofrecimiento y
mucha publicidad para probar algo que es
nuevo para la gente.
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El consumidor y la
información. Costos de la
información
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� Para poder diseñar adecuadamente la
estrategia de marketing es necesario
disponer de un eficaz sistema de
información. Un sistema de información es
un conjunto de elementos, instrumentos y
procedimientos para obtener, registrar y
analizar datos, con el fin de transformarlos en
información útil para tomar decisiones de
marketing.
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� La investigación comercial aporta al sistema de
información, en primer lugar, la metodología
adecuada para obtener los datos que precisa y, en
segundo lugar, los métodos y técnicas para tratar y
analizar los datos obtenidos.
� Un sistema de información es un conjunto de
elementos, instrumentos y procedimientos para
obtener, registrar y analizar datos, con el fin de
transformarlos en información útil para tomar
decisiones de marketing.
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Sistema de Información de Marketing
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Obtenion de la informacion
� La obtención de la información parte de la
delimitación de las fuentes de información y
de los procedimientos para obtener los datos,
si éstos no están disponibles. En este último
caso, se tendrá que elegir entre
observadores o comunicarse con la
población objeto de estudio y, en cualquier
caso, diseñar y seleccionar la muestra y
recoger los datos de ésta.
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Costos de la información
1. Costos de prospección: Aquí clasifican los costos en que incurre el cliente en la búsqueda del satisfactor, que en mayor medida soluciona sus necesidades.
2. Costos de percepción : Son los que incurren el cliente para la asimilación del producto o servicio.
3. Costos de evaluación : Se valora fundamentalmente por el tiempo para llegar a decidir la compra.