INTRODUCCION

Esta norma ha sido elaborada para facilitar lacompresión entre los usuarios y proveedores deservicios de alojamiento y hospedaje. Su funciónprincipal es de protección alconsumidor, información y claridad a las agenciasde viajes y a los establecimientos de alojamiento yhospedaje.

OBJETIVO

La presente norma tiene como objetivo definir la clasificación de los establecimientos de alojamiento y hospedaje y las características de calidad en los servicios ofrecidos y de infraestructura, que deben cumplir los hoteles para obtener su certificado de categorización por estrellas.

Dimensiones (Incluye baño y closet).

A) La habitación estándar de una cama es de mínimo 14.65 m al cuadrado.

B) La habitación estándar de dos camas o una cama doble es de mínimo 19,25 metros al cuadrado.

Muebles: Cama sencilla 1,00 m x 1.90m

Cama doble 1,40 x 1,90m

Toallas

Toallas para cuerpo son de 0,63m por 1,25 peso 300 g

Toallas para manos: 0,40 m por 0,68 m.

2. FACTORES DE SERVICIO Servicio de equipaje y botones

Características del servicio