Catàleg de serveis de l’Administració digital - UIB · 2020-01-16 · La DTIC ha fet un...

www.uib.cat

Catàleg de serveis de l’Administració

digital (SGAD)

Març de 2018

Marina Martín Mas

www.uib.cat

La Direcció de Tecnologies de la Informació i de les Comunicacions (DTIC) està impulsant i coordinant el procés per aconseguir la transformació digital de l’Administració General de l’Estat i treballa amb les diferents administracions públiques per garantir la interoperabilitat, l’eficàcia i l’eficiència en la prestació dels serveis als ciutadans i empreses.

L’octubre de 2015 el Consell de Ministres va aprovar el Pla de transformació digital de l’AGE i els seus oopp (2015-2020), amb les línies estratègiques a seguir i les fites a aconseguir.

www.uib.cat

La DTIC ha fet un Catàleg de serveis de l’Administració digital que té com a objecte difondre tots els serveis compartits i la resta de serveis comuns, infraestructures i altres solucions que es posen a disposició de totes i cada una de les administracions públiques per contribuir a donar impuls en el desenvolupament de l’Administració digital i millorar els serveis que s’ofereixen als ciutadans i a les empreses, o internament als empleats públics.

Ens centrarem en els dos primers apartats del Catàleg, que són:

1. Administració digital i serveis als ciutadans 2. Gestió interna

www.uib.cat

1. Administració digital i serveis als ciutadans

www.uib.cat

Identitat electrònica per a les administracions

Es tracta d’una plataforma comuna per a la identificació, autenticació i firma electrònica mitjançant la utilització de claus concertades.

Aquesta plataforma ens permetrà que totes les aplicacions de l’administració electrònica puguin definir el seu nivell d’assegurament d’autenticació que desitgin. Per tant, el ciutadà que vulgui utilitzar Cl@ve podrà escollir la manera d’identificar-se entre tots els mètodes disponibles.

Cl@ve s’ofereix en col·laboració amb l’AEAT, Seguretat Social i la Direcció General de la Policia.

Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/clave

Administració digital i serveis al ciutadà

www.uib.cat

Plataforma de validació de certificats i firmes

A causa dels múltiples certificats que es poden utilitzar i la multitud d’estàndards, implantar sistemes que suporten totes les funcionalitats resulta molt complex i costós. Per això, la plataforma @firma és un servei multi-PKI de validació de certificats i firmes electròniques, integrable en qualsevol servei d’administració electrònica i de qualsevol administració pública.

Els serveis són aplicables a tots els certificats electrònics generats per qualsevol proveïdor de servei de certificació supervisat pel Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme, inclosos els del DNI-e.

Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/afirma


www.uib.cat

Plataforma de segellat de temps

Proporciona serveis de segellat de temps sincronitzat amb l’hora oficial de l’Estat. Deixa constància, mitjançant el segell de temps, de la data i hora en què s’ha dut a terme qualsevol operació o transacció en un moment donat i que cap dada de l’operació ha estat modificada des d’aquell moment.

Aquest segell de temps es pot aplicar a la firma electrònica per acreditar el moment de creació de la firma. Així, permet la protecció de la informació i firma i, a més, en garanteix l’ús com una evidència electrònica en el futur.

Ofereix també la validació de segells de temps emesos prèviament i disposa d’una interfície de resegellat.

Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/tsa


www.uib.cat

Validació de firmes i certificats electrònics

És un portal de serveis en línia per validar firmes i certificats acadèmics.

L’objectiu del servei és permetre a l’usuari comprovar que el certificat utilitzat és vàlid i no ha estat revocat, així com la validesa d’una firma electrònica realitzada mitjançant certificat digital.

Els serveis que s’ofereixen són: 1. Validar l’estat d’un certificat digital 2. Validar l’estat d’un certificat en seu electrònica 3. Validar la firma electrònica 4. Firmar electrònicament un document 5. Visualitzar una firma, descarregant un justificant en format pdf


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/valide

www.uib.cat

Client de firma electrònica d’@firma

És una eina que s’utilitza a l’ordinador de l’usuari: això és així per evitar que la clau privada associada a un certificat hagi de sortir sempre del seu ordinador.

L’objectiu d’aquest sistema és proporcionar a les administracions públiques un software preparat per ser instal·lat i que permeti integrar fàcilment els serveis de firma electrònica. D’aquesta manera s’eviten totes les complexitats derivades de la utilització de diferents sistemes operatius, navegadors, versions de la màquina de Java i estàndards de firma. És un software lliure amb llicència GPL2+ i EUPL 1.1.

Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/clienteafirma


www.uib.cat

Firma electrónica d’empleat públic

Permet incorporar la firma electrònica en els fluxos de treball d’una organització. Utilitza el Client@firma per a la firma client d’usuari i s’integra amb la plataforma @firma per a la validació de les firmes que es generen.

Aquesta eina permet: 1. Interfície web a través del navegador, per a peticions o realització de

firmes. 2. Clients o aplicacions mòbils que permetin firmar des de telèfons

intel·ligents i altres dispositius mòbils. 3. Interfície de serveis web per a peticions de firma i recepció de documents

firmats.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/portafirmas

www.uib.cat

Autenticació d’empleat públic

És un servei d'autenticació, Single Sign On i autorització d'empleats públics, per a les aplicacions internes de les administracions públiques. Disposa d'un repositori horitzontal d'usuaris provinents de fonts primàries.

L’objectiu és proporcionar un sistema d'autenticació únic per a totes les administracions públiques de cara a l'ús de serveis comuns o horitzontals.

Admet mitjans d'autenticació basats en certificats digitals, així com usuari-contrasenya.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/autentica

www.uib.cat

Sistema d’interconnexió de registres

Permet l'intercanvi d’assentaments electrònics de registre entre totes les administracions públiques.

Aquest intercanvi d'informació es realitza de forma segura i amb conformitat legal, independentment de l'aplicació de registre utilitzada, sempre que estigui certificada en SICRES 3.0.

El SIR permet eliminar el trànsit de paper entre administracions, cosa que augmenta l'eficiència i elimina els costs de manipulació i remissió del paper, gràcies a la generació de còpies autèntiques electròniques de la documentació presentada en els assentaments de registre.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/sir

www.uib.cat

Registre electrònic comú

Serveix de via per tramitar totes les sol·licituds, escrits i comunicacions realitzades pel ciutadà i dirigides a l'Administració General de l'Estat o altres organismes públics que es trobin integrats a la plataforma SIR i que no s'ajustin a procediments administratius ja prevists en els registres electrònics de les seus electròniques de les diferents administracions.

En cas que la sol·licitud del ciutadà no correspongui a l'organisme destinatari, aquest organisme podrà reexpedir-la electrònicament a l‘organisme competent si està integrat al SIR.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/rec

www.uib.cat

Gestió integral de serveis de registre

Servei integral del registre, que permet tant la gestió de les seves oficines de registre d'entrada/sortida com la recepció i enviament de registres a les unitats tramitadores destinatàries de la documentació.

El servei GESIER es presta en el núvol i requereix la signatura d'un conveni de col·laboració.

GEISER permet l'intercanvi electrònic amb altres organismes integrats a la plataforma SIR i té la certificació SICRES 3.0, així com gestiona l'intercanvi de documentació física amb qualsevol unitat de les diferents administracions públiques.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/geiser

www.uib.cat

Oficina de Registre Virtual

És un servei d'administració electrònica en el núvol que s’ofereix a les administracions públiques mitjançant conveni i que permet digitalitzar el paper que presenta el ciutadà a les oficines de registre i enviar-lo electrònicament a la destinació, a l'instant, sigui quina sigui la seva ubicació geogràfica o nivell d'administració competent.

La documentació en paper es retorna al ciutadà, i no es custodia, ni arxiva, ni es reenvia. És a dir, s'elimina el paper de les oficines de registre i atenció al ciutadà, que són la porta d'entrada a l'Administració.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/orve

www.uib.cat

Registre electrònic d’apoderaments

És una habilitació perquè els ciutadans atorguin a tercers la representació perquè actuïn en nom seu en determinats tràmits o actuacions.

El registre electrònic d'apoderaments (REA) permet, per mitjans electrònics, fer constar i gestionar les representacions que els interessats atorguin a tercers, amb la finalitat que puguin actuar en nom seu de forma electrònica davant l’AGE i/o els seus organismes públics vinculats o dependents.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/rea

www.uib.cat

Registre de funcionaris habilitats

Recull les dades d'aquells funcionaris que estan habilitats per actuar en nom dels ciutadans enfront de l'Administració General de l'Estat i estableix l'abast d'aquesta representació.

Per a aquells casos en què el ciutadà no tingui mitjans d’autenticació i firma per relacionar-se de manera electrònica amb les administracions, un funcionari podrà actuar en nom seu, utilitzant el sistema de signatura de què disposi per a això, sempre que el ciutadà s'identifiqui i deixi constància del seu consentiment exprés.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/rfh

www.uib.cat

Representa

És un servei que permet disposar d'un punt comú per a la validació de l'habilitació i identitat dels professionals associats a col·lectius de representació de persones físiques o jurídiques. Aquesta representació i habilitació permet la tramitació d'un procediment administratiu en nom del ciutadà.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/representa

www.uib.cat

Consulta de poders notarials

Permet a totes les administracions la consulta de poders notarials i d'administradors.

Els principals avantatges que ofereix aquest servei són: • Permet comprovar de forma permanent i efectiva la vigència dels poders presentats davant l'Administració. • Eximeix l'interessat de la presentació inicial de la còpia d'un poder. • No és necessària la compulsa dels poders originals. • Permet obtenir la còpia simple d'un poder a partir del seu CSV (codi segur de verificació). • Es rep una notificació immediata quan canvia la vigència d’un poder notarial.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/notaria

www.uib.cat

Inscripció a proves selectives

És un servei que facilita als ciutadans la inscripció per Internet a les proves selectives d'accés a l'Administració. Qualsevol unitat de Recursos Humans té la possibilitat de configurar i publicar la seva convocatòria d'oposicions a través d'una aplicació web específica per al personal de Recursos Humans.

La unitat de Recursos Humans té accés a totes les sol·licituds registrades, a serveis de verificació de dades (data de naixement, titulació, família nombrosa, aturat, discapacitat) i a les dades estadístiques, entre altres funcionalitats. També ofereix un servei per a l'alta de les sol·licituds rebudes de manera presencial a partir del reconeixement del codi de punts que figura a la part inferior esquerra de la sol·licitud del ciutadà.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/ips

www.uib.cat

Cita prèvia

Permet gestionar l’accés dels ciutadans a oficines presencials. Poden definir-se diferents tipus de tràmits, als quals s'associa una durada predeterminada, o també taules d'atenció al públic. Sobre les jornades, dies festius i horaris es confeccionen els calendaris de cites disponibles.

Per a cada organisme usuari, l'aplicació permet definir àmbits (per exemple, províncies) i dins cada àmbit seus d'atenció al públic (oficines). Les cites (telefòniques o presencials) poden estar disponibles a través d‘Internet o solament des de l'aplicació interna per a cada tràmit i cada taula associada a un tràmit.

El ciutadà selecciona l'àmbit, el tràmit i la seu entre els que tinguin cites disponibles. No es requereix l'ús de certificat electrònic ni de registre previ.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/citaprevia

www.uib.cat

Plataforma d’intermediació de dades

Fa possible que l'Administració validi o consulti les dades necessàries en la tramitació del procediment; evita al ciutadà aportar els documents acreditatius o fotocòpies pertinents i permet així fer efectiu el dret dels ciutadans a no aportar documents que hagin estat generats per qualsevol administració.

Els principals avantatges per al ciutadà són la simplificació de la paperassa i l'estalvi de temps. Per la seva banda, l'Administració disposa de les dades correctes i controla possibles falsificacions. També contribueix a disminuir el volum de paper gestionat.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/svd

www.uib.cat

Portafolis SCSPv3

Proporciona un conjunt de solucions que permeten a les administracions públiques sol·licitar o proporcionar dades estructurades a altres organismes, segons la NTI de protocols d'intermediació de dades.

Està compost pels productes següents : • Llibreries SCSPv3 • Client lleuger SCSPv3 • SCSP-WS • Emissor SCSP


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/scsp

www.uib.cat

Comunicacions electròniques segures

Proporciona un sistema de comunicacions segures entre les diferents administracions públiques, incloent-hi l'enviament d'informació no estructurada.

Ofereix la possibilitat de crear fàcilment diferents safates temàtiques on es poden rebre les comunicacions remeses per diferents organismes.

Els interlocutors de la comunicació poden ser, indistintament: • Empleats públics que hi accedeixen amb certificat digital. • Aplicacions, mitjançant serveis web, per a la remissió i consulta d'estat.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/corinto

www.uib.cat

Sistema d’informació administrativa

Conté la relació de procediments i serveis de l’AGE i de totes les administracions participants.

Ofereix un sistema per a les administracions públiques que els permet tenir actualitzat un inventari d'informació administrativa que inclou els procediments administratius i serveis que presten, classificats i estructurats en famílies, amb indicació del nivell d'informatització.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/sia

www.uib.cat

Directori comú d’unitats

El Directori comú d'unitats i oficines (DIR3) és un sistema d'informació que conté un inventari estructurat dels òrgans administratius de les administracions públiques i dels seus organismes dependents.

Al DIR3 es recullen les estructures d'aquests òrgans: unitats, oficines (de registre, d'atenció al ciutadà, d'informació…) i altres unitats administratives no orgàniques.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/dir3

www.uib.cat

Seu i gestió electrònica de procediments

Permet, de manera senzilla i flexible, gestionar els continguts d'una seu electrònica (CMS), la interfície amb el ciutadà per iniciar i consultar estats d'expedients en els quals participi en la mateixa seu, així com un complet backend de tramitació d'expedients electrònics.

Facilita l'anàlisi de les diferents etapes del cicle de vida d'un expedient, contribuint a la simplificació i millora de procediments, formularis de sol·licitud, fluxos d'estat i definició de models de resolucions. El seu ús és intuïtiu per a ciutadans, administradors i tramitadors.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/acceda

www.uib.cat

Passarel·la de pagaments

La passarel·la de pagaments permet el pagament de taxes a través de la passarel·la de l’AEAT, així com la consulta dels pagaments i la verificació del nombre de referència complet (NRC).

Facilita a organismes públics donar un servei de pagament telemàtic de taxes al ciutadà a través d'Internet, de manera que, durant el tràmit electrònic, pot realitzar el pagament corresponent de manera senzilla, sense haver de desplaçar-se a l'entitat corresponent.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/pagos

www.uib.cat

Gestió de notificacions

Permet concentrar peticions per emetre comunicacions i notificacions cap a ciutadans i empreses en un format comú. Actua com a intermediari i gestor de les peticions.

La plataforma Notific@ rep, des dels organismes emissors, les notificacions/comunicacions, i a més d'aportar altres valors afegits, les ofereix als destinataris, per diverses vies: - Carpeta Ciutadana - DEH - CIE i serveis postals


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/notifica

www.uib.cat

Adreça electrònica habilitada

El servei de notificacions electròniques (SNE) proporciona a cada ciutadà o empresa una bústia segura associada a una adreça electrònica habilitada (DEH), on les administracions públiques poden enviar comunicacions i notificacions administratives electròniques.

El servei verifica la identitat de l'emissor i l'existència de l'adreça electrònica i posa la notificació a la bústia del destinatari.

Per al ciutadà és gratuït, hi té accés a qualsevol hora. Garanteix la privadesa, i sols el destinatari pot llegir la tramesa i és flexible: el ciutadà pot triar per a quins procediments vol rebre les notificacions a la bústia.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/sne

www.uib.cat

Plataforma de missatgeria

Proporciona a les aplicacions un mecanisme transparent per enviar missatges per diferents canals (sms, correus electrònics, avisos push) i les descarrega de la gestió de les trameses.

SIM proporciona a les aplicacions integrades l'enviament de missatges als seus usuaris per correu electrònic, sms o avisos push, sense que hagin de tenir en compte les particularitats de cada canal; permet la gestió de les trameses configurant reintents, anul·lacions, etc.; permet el control horari de les trameses mitjançant la gestió de planificacions i proporciona informació de seguiment i estadístics dels enviaments realitzats.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/sim

www.uib.cat

Infraestructura i sistemes de documentació electrònica

Sistema per gestionar documents i expedients electrònics que compleixen els requisits de l'Esquema nacional d'interoperabilitat. Facilita la gestió documental electrònica dels expedients vius, així com els serveis d'Interconnexió amb l'Administració de Justícia i, en general, amb altres administracions.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/inside

www.uib.cat

Arxiu definitiu d’expedients i documents

És una solució per arxivar expedients i documents electrònics. Seguint el model OAIS de gestió d'arxius, cobreix tot el cicle de vida dels documents i les seves successives fases d'arxiu a llarg termini.

Els expedients i documents són importats i classificats en sèries documentals i passen per diversos estats (automàticament o manualment), segons la política de conservació assignada.

Proporciona notificació de canvis d'estat en els expedients. Permet generar, per a cada arxiu i sèrie documental, metadades segons les Normes tècniques d'interoperabilitat. Respecte a polítiques de conservació, preveu l'eliminació permanent o parcial i la conservació permanent i pendent de dictamen.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/archive

www.uib.cat

Plataforma de Traducció Automàtica

És un sistema de traducció automàtica pensat per integrar-se amb els portals web de les administracions públiques.

Permet la traducció dels portals integrats, de manera transparent per al ciutadà, o la traducció en forma d’edició, i permet consolidar la traducció en els gestors de continguts dels portals.

Es basa en motors de traducció de codi obert (Moses, Apertium) que permeten la traducció automàtica als idiomes cooficials, anglès, francès i portuguès a partir de textos en castellà.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/plata

www.uib.cat

Formularis per a publicacions web

És un sistema que permet generar formularis i enquestes per ser emplenats via web.

Proporciona la possibilitat de crear formularis, sense necessitat de coneixements de programació, que poden ser autoadministrats per cada editor.

El sistema permet generar enquestes o formularis oberts, restringits a un grup tancat d'usuaris, anònims, que requereixin signatura electrònica, etc. Permet incloure preguntes de tipus obert, tancat, selecció múltiple, selecció única, condicionals, adjuntar fitxers, etc.


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/forma

www.uib.cat

BUSCADORAGE

És una plataforma que permet integrar un cercador i que pot integrar-se amb els portals de les administracions públiques.

Dota els portals publicats a Internet d'un cercador de tipus generalista, adaptat a les plantilles i a l’estètica del portal i a l'arquitectura d'informació del lloc web.

Es basa en el motor de cerca de Google al núvol (Google Search Appliance - GSS).


Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/buscadorage

www.uib.cat

2. Gestió interna

www.uib.cat

Correu electrònic multidomini - Correu gob.es

Permet donar el servei de correu electrònic i agenda electrònica, sense necessitat de tenir instal·lacions in situ o contractacions externes.

Inclou el correu electrònic sobre clients pesants (Outlook, Thunderbird, etc.), correu web, correu sobre dispositius mòbils, sincronització d'agendes, llistes de distribució, etc.

Al mateix temps permet la gestió descentralitzada de les bústies de cada domini per part dels organismes adherits.

Gestió Interna

Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/es/ctt/correogobes

www.uib.cat

Servei comú de reunions virtuals

Ofereix eines col·laboratives, a totes les administracions públiques, amb la finalitat de rendibilitzar el treball en equip, contribuir a disminuir la despesa en aquestes administracions, evitant desplaçaments, i afavorir la disminució de la petjada de carboni.

Ofereix: • Videoconferència • Webcall • Connexió a sales tradicionals de videoconferència • Fórmate (aplicació) • Colabora (aplicació) • Reproduce (aplicació)

Gestió Interna

Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/reunete

www.uib.cat

MAGATZEM

MAGATZEM és una aplicació que fa possible enviar un gran volum de fitxers entre usuaris.

Es presenta com una solució als problemes tradicionals en la saturació de les bústies de correu o unitats compartides.

Gestió Interna

Més informació: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/almacen

www.uib.cat

Bibliografia

Catàleg de serveis de l’Administració digital, Secretaria d’Estat d’Administracions Públiques, Direcció de Tecnologies de la Informació i de les Comunicacions. Ministeri d’Hisenda i Administracions Públiques.

www.uib.cat

Cl@ve

Febrer de 2018

Marina Martín Mas

www.uib.cat

Què és Cl@ve?

És un sistema orientat a unificar i simplificar l’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics.

El seu objectiu principal és que el ciutadà es pugui identificar davant l’Administració pública.

www.uib.cat

Per quin motiu és útil?

Es tracta d’una plataforma comuna per a la identificació, autenticació i signatura electrònica, un sistema interoperable i horitzontal que evita a les administracions públiques haver d’implementar i gestionar els seus propis sistemes d’identificació i signatura, i als ciutadans haver d’utilitzar mètodes d’identificació diferents per relacionar-se electrònicament amb l’Administració.

www.uib.cat

On el podem utilitzar?

El podem utilitzar en tots aquells serveis d’administració electrònica integrats en el sistema.

Els serveis integrats es distingeixen perquè disposaran, en la pantalla que hi dona accés, d'un botó que et redirigirà al sistema d'autenticació Cl@ve:

www.uib.cat

CURSO Sistemes d’identificació permesos

Claus concertades

Es tracta d’un sistema compost per: • Usuari i • Contrasenya

Certificats electrònics

Es tracta d’un sistema que inclou: • DNIe

www.uib.cat

Pel que fa a les claus concertades, Cl@ve permet dues possibilitats:

Cl@ve PIN És una clau ocasional. És a dir, una vegada realitzat el tràmit desitjat, la clau deixa de tenir validesa. Se’n poden sol·licitar tantes com es vulgui.

Cl@ve Permanent És una clau duradora en el temps, tot i que no és i l · l imitada, or ientada a usuaris habituals i a l'ús de la signatura en el núvol.

Per poder utilitzar aquestes claus concertades, els ciutadans han de registrar-se prèviament en el sistema, aportant les dades de caràcter personal necessàries.

www.uib.cat Com puc registrar-m'hi?

Cl@ve és una plataforma de verificació d'identitats electròniques per a la identificació i autenticació dels ciutadans. Ens permet identificar-nos davant les administracions públiques amb plenes garanties de seguretat. Per a això hem de registrar-nos-hi, i pot fer-se per 3 vies:

1

2

3

A través d'Internet sense certificat electrònic

A través d'Internet amb certificat electrònic o DNIe

Presencialment en una Oficina de Registre

Hem de tenir en compte que el registre a través d’Internet sense certificat electrònic no permetrà accedir a determinats serveis ni utilitzar Cl@ve signatura. En aquesta pàgina web hi ha tota la informació: http://clave.gob.es/clave_Home/registro/Como-puedo-registrarme.html

www.uib.cat

1

2

Proveïdors de serveis d'administració electrònica (SP): Entitats que proporcionen serveis electrònics als ciutadans i utilitzen la plataforma per identificar-los i autenticar-los.

Elements del sistema

2

3

El disseny de Cl@ve es basa en un sistema de federació d'identitats electròniques, que integra diferents elements:

Proveïdors de serveis d'identificació i autenticació (IdP): Entitats que proporcionen mecanismes d'identificació i autenticació dels ciutadans per ser utilitzats com a mitjans comuns per altres entitats.

Passarel·la / Gestor d'Identificació: Sistema intermediador que possibilita l'accés dels proveïdors de serveis als diferents mecanismes d'identificació i la selecció d'aquests per part de l'usuari.

www.uib.cat

Imatge de: http://clave.gob.es/clave_Home/clave/queEs.html

www.uib.cat

Bibliografia

Tota la informació està extreta del Portal d’Administració electrònica del Govern:

http://clave.gob.es/clave_Home/clave/queEs.html

www.uib.cat

Represent@ i

Apoder@

Març de 2018

Marina Martín Mas

www.uib.cat

www.uib.cat

Què és Represent@?

És un servei que permet disposar d'un punt comú per poder validar els professionals habilitats i la seva identitat. Tots ells han d’estar associats a col·lectius de representació de persones físiques o jurídiques.

Aquesta representació i habilitació permet la tramitació d'un procediment administratiu en nom del ciutadà.

www.uib.cat

L’article 5.7 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú, ens diu que:

Les administracions públiques poden habilitar amb caràcter general o específic persones físiques o jurídiques autoritzades per a la realització de determinades transaccions electròniques en representació dels interessats. Aquesta habilitació ha d’especificar les condicions i obligacions a què es comprometen els qui així adquireixin la condició de representants, i determina la presumpció de validesa de la representació llevat que la normativa d’aplicació prevegi una altra cosa. Les administracions públiques poden requerir, en qualsevol moment, l’acreditació de la representació esmentada. No obstant això, l’interessat sempre pot comparèixer per si mateix en el procediment.

www.uib.cat

Col·lectius adherits a Represent@

1. Consell de Gestors Administratius i els seus col·legis adherits

2. Consell Oficial de Graduats Socials i els seus col·legits adherits

3. Registre Electrònic d’Apoderaments (MINHAP) Apoder@

4. Registre de Funcionaris Habilitats (MINHAP) Habilit@

www.uib.cat

Què podem fer amb Represent@?

Ens permetrà:

• Comprovar si un representant pertany o no a un col·lectiu professional, o llista de col·lectius, i si està adherit a un determinat conveni que habiliti aquesta persona.

• Comprovar els tipus de tràmits administratius que pot realitzar una persona en representació d'una altra.

• Comprovar l'estat (actiu, inactiu, temporal...) d'una persona que pertany a un determinat col·lectiu professional.

• Comprovar si una persona pertany o no a un subcol·lectiu dins un col·lectiu professional.

www.uib.cat

Com funciona?

Represent@ proporciona la informació de representació a través d’un servei web.

Aquest servei web rep un NIF i opcionalment una llista de col·lectius i convenis, i retorna informació sobre els col·lectius als quals pertany.

www.uib.cat

Les sol·licituds d’integració a Represent@, o qualsevol dubte, s’han de cursar a través d’aquest formulari web:

https://ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/representa

www.uib.cat

www.uib.cat CURSO

Què és apoder@?

És un Registre Electrònic de Representació i Apoderaments (REVA), per fer constar i gestionar les representacions que els interessats atorguin a tercers, amb la finalitat que puguin actuar en nom seu de forma electrònica davant l'Administració General de l'Estat i/o els seus organismes públics vinculats o dependents.

L’apoderament és una habilitació que els ciutadans poden atorgar a tercers per actuar en nom seu en determinats tràmits o actuacions. El REVA permet fer-ho per mitjans electrònics.

www.uib.cat

L’article 6 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú, ens diu que:

L’Administració General de l’Estat, les comunitats autònomes i les entitats locals disposen d’un registre electrònic general d’apoderaments, en el qual s’han d’inscriure, almenys, els de caràcter general atorgats apud acta, presencialment o electrònicament, per part de qui tingui la condició d’interessat en un procediment administratiu a favor de representant, per actuar en nom seu davant les administracions públiques. També hi ha de constar la validació efectuada del poder. En l’àmbit estatal, aquest registre és el Registre electrònic d’apoderaments de l’Administració General de l’Estat.

Cada organisme pot disposar del seu propi registre electrònic d’apoderaments.

www.uib.cat

El ciutadà que actua com a poderdant pot apoderar qualsevol altre ciutadà perquè actuï en nom seu. Pot crear un apoderament sobre un tràmit o una categoria de tràmits, consultar els seus apoderaments, revocar-los o modificar-ne la vigència.

El ciutadà que actua com a apoderat pot representar qualsevol altre ciutadà o empresa, confirmar apoderaments, per a tràmits, consultar els seus apoderaments o renunciar-hi.

www.uib.cat

Accés al Registre Electrònic d’Apoderaments

Hi podem accedir a través del Punt d’Accés General (PAG), a l’adreça URL: https://sede.administracion.gob.es/PAG_Sede/ServiciosElectronicos/RegistroElectronicoDeApoderamientos.html

I llavors haurem de triar de quina manera ens volem identificar: 1. Clav@ PIN 2. DNI-e 3. Cl@ve permanent 4. Ciutadans UE

Un cop dins, podrem donar d’alta 3 tipus diferents d’apoderaments: • Apoderaments per a totes les administracions públiques • Apoderaments per a sols una administració pública o organisme, o entitats vinculades o dependents • Apoderaments per realitzar tràmits i procediments

www.uib.cat

Alta

Per sol·licitar l’alta s’ha d’emplenar aquest formulari: https://ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/Rea

Hem de facilitar: • NIF • Nom i cognoms • Correu • Telèfon de l’administrador o administradors • Organisme DIR 3 • CIF dels que seran administrador o administradors al REA

A més, si s’ha de fer ús dels serveis web, haurem d’adjuntar la part pública del certificat amb el qual ens comunicarem amb REA.

www.uib.cat

Bibliografia


https://administracionelectronica.gob.es/ctt/representa?idioma=ca

https://administracionelectronica.gob.es/ctt/rea

www.uib.cat

Habilit@

Març de 2018

Marina Martín Mas

www.uib.cat

Què és Habilit@?

Habilit@ és una aplicació que s’encarrega de recollir tots aquells funcionaris que estaran habilitats per poder assistir tots els interessats en l'ús de mitjans electrònics, i l'abast de l'habilitació és per actuar en nom dels ciutadans que no disposin de signatura electrònica, tot això per poder realitzar els diferents tràmits administratius.

www.uib.cat

La Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, parla de la necessitat de crear un registre de funcionaris habilitats.

Concretament és a l’article 12.2, apartat 2, on s’especifica que si un interessat no disposa dels mitjans electrònics necessaris, la seva identificació o signatura electrònica en el procediment administratiu podrà ser vàlidament realitzada per un funcionari públic mitjançant l'ús del sistema de signatura electrònica del qual estigui dotat per a això. En aquest cas, serà necessari que el ciutadà que manqui dels mitjans electrònics s'identifiqui davant el funcionari i presti el seu consentiment exprés per a aquesta actuació, i n’haurà de quedar constància per als casos de discrepància o litigi.

L'apartat 3 del mateix article concreta que l'AGE mantindrà actualitzat un registre on constaran els funcionaris habilitats per a la identificació i signatura regulats en aquest article.

www.uib.cat CURSO

Què hi trobarem, dins l’aplicació?

Hi podem diferenciar tres parts fonamentals:

• Menú general: es troba a la part superior dreta de la pàgina. Podrem accedir a la pàgina principal, el mapa de la web, les preguntes freqüents, la navegació referent al registre electrònic d'habilitats, a la pàgina de contacte, a l'enllaç que ens permetrà abandonar l'aplicació i a l'ajuda.

• Menú de funcionalitats: és sota la capçalera i es compon de diversos botons. Des d'aquí podrem accedir a les funcionalitats de l'aplicació. Aquest menú variarà en funció del perfil d'accés de l'usuari a l'aplicació.

• Zona de treball: situada a la zona central, ens permetrà de realitzar totes les accions, com ara consultar habilitacions, organismes, etc.

www.uib.cat

Perfils d’ús de l’aplicació

L’aplicació permet l'accés a diferents funcionalitats segons el perfil amb el qual hi accedeixi l'usuari, en concret parlarem de cinc:

Administrador DTIC-MINHAP –MINHAP (Direcció de TIC)

Administrador de Categories i Tràmits

Administrador d’Habilitacions

Supervisor

Funcionari habilitat

1

2

3

4

5

www.uib.cat

1 Administrador DTIC-MINHAP (Direcció de TIC)

Els usuaris que s'autentiquin amb el perfil d'administrador DTIC-MINHAP accediran a les funcionalitats següents:

• Gestió de Funcionaris Habilitats • Gestió d'Habilitacions • Consulta de Credencials • Sol·licituds Pendents • Gestió d’Organismes Adherits al Registre de Funcionaris Habilitats • Gestió de Categories • Gestió de Categories multiministerials • Gestió de Tràmits • Gestió d’Usuaris • Importar/Exportar • Auditoria • Configuració • Administració d’avisos

www.uib.cat

2 Administrador de Categories i Tràmits

Els usuaris que s'autentiquin amb el perfil d'administrador de categories i tràmits, només podran accedir a les funcionalitats dels menús següents:

• Gestió d'Organismes (excepte la funcionalitat d'adherir Organismes, única per a l'Administrador DTIC-*MINHAP)

• Gestió d’Usuaris • Gestió de Categories Auditoria • Gestió de Tràmits Administració d’avisos • Importar/Exportar • Auditoria • Gestió d'Habilitacions: per aprovar o denegar les sol·licituds que rebin sobre tràmits

del seu organisme • Gestió d'Avisos

www.uib.cat

3 Administrador d’Habilitacions

Els usuaris que s'autentiquin amb el perfil d'administrador d'habilitacions accediran únicament a les funcionalitats del Registre de Funcionaris Habilitats indicades pels menús següents:

• Auditoria • Gestió de Funcionaris • Gestió d'Habilitacions • Consulta de Credencials • Gestió d'Avisos

www.uib.cat

4 Supervisor

Els usuaris que accedeixin amb el perfil de supervisor d'habilitacions accediran únicament a les funcionalitats del Registre de Funcionaris Habilitats indicades per les manufactures següents:

• Auditoria • Gestió de Funcionaris Habilitats: únicament a la consulta de funcionaris • Gestió d'Habilitacions: únicament a la consulta d’habilitacions • Consulta de Credencials • Sol·licituds pendents

www.uib.cat

5 Funcionari habilitat

Els usuaris que s'autentiquin amb el perfil de funcionari habilitat tindran accés a les següents funcionalitats del menú:

• Gestió de Tramitació al Ciutadà • Credencials: permet descarregar la seva credencial

www.uib.cat

Gestió d’Organismes

Ens permetrà cercar tots els ministeris o organismes adherits, així com consultar i/o modificar dades d'organismes, reassignar categories, reassignar tràmits, reassignar habilitacions i adherir nous organismes.

www.uib.cat Contacte

Per comunicar una incidència o sol·licitud de suport al Centre d'Atenció a Integradors i Desenvolupadors (CAID), emplenau el formulari web. És convenient seleccionar en el camp Aplicació/servei el valor RFH: Registre de Funcionaris Habilitats.

www.uib.cat

A tenir en compte...

La Llei 39/2015, d’1 d’octubre, ens diu que el registre d’empleats públics habilitats ha d’entrar en vigor el dia 1 d’octubre de l’any 2018.

El Ministeri ens informa que les integracions d’Habilit@ estan una mica aturades. S'espera que es publiqui una ordre ministerial, que entrarà en vigor a partir del dia 1 de juliol del 2018, on es parlarà del Registre de Funcionaris Habilitats.

Mentrestant aconsellen, si trobam que convé, començar amb les integracions de Represent@, que ens permetrà realitzar consultes automàtiques sobre l’existència de funcionaris habilitats.

www.uib.cat

Bibliografia


https://administracionelectronica.gob.es/ctt/rfh?idioma=ca

Catàleg de serveis de l’Administració digital - UIB · 2020-01-16 · La DTIC ha fet un...

Documents

Transcript of Catàleg de serveis de l’Administració digital - UIB · 2020-01-16 · La DTIC ha fet un...