CATÁLOGO DE SERVICIOS

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64%

CICLO DE VIDA DE LAS EMPRESAS

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tiempo

Las Organizaciones latinoamericanas se

encuentran en un nivel de madurez

eficaz con un promedio de 64%

Objetivos

IndicadoresRiesgos

Satisfacción de Clientes

Roles y Responsabilidades

Calidad y Procesos Efectivos

Políticas y Reglas de Negocio

Tecnología y Sistemas

Objetivos no claros, capital humano

desaprovechado, tecnología costosa y

desperdiciada, clientes satisfechos a costos muy altos, proyectos desalineados, son de

los principales hallazgos en las

empresas

DIMENSIONES DE MEDICIÓN DE MADUREZ ORGANIZACIONAL

Los principales problemas a los que dichas organizaciones se enfrentan son:

Organizaciones con visión empresarial y compromiso con el alto desempeño, conocen el valor de la

capacitación relevante y la consultoríacertificada

Organización y EstructuraControl e Indicadores Clave de Desempeño

Responsabilidad y CompromisoProyectos Alineados

Sentido de Pertenencia Mejora Continua

Optimización de RecursosReducción de Desperdicio

S a t i s f a c c i ó n d e l C l i e n t e R e n t a b i l i d a d

Calidad de Productos y Servicios Mayor Velocidad de Producción

Riegos Gestionados

Resultados VALOR

Las Empresas quis ieran mejorar o corregir todo a la vez

¡ M AY O R E S G A N A N C I A S !

¡MÁS Y MÁS VENTAS!

¡ G E N T E R E S P O N S A B L E !

¡ I N D I C A D O R E S !

¡ S I S T E M A S E F E C T I V O S !

¡GESTION DE RIESGOS!

¡CUMPLIMIENTO!

¡ E L I M I N A C I Ó N D E D E S P E R D I C I O !

¡CLIENTES SATISFECHOS!

¡ R E S U LT A D O S !

¡ R E S U LT A D O S !

¡ R E S U LT A D O S !¡INNOVACIÓN!

La mayor parte del tiempo los gerentes y sus equipos la pasan RESOLVIENDO PROBLEMAS, y en ello, son eficaces.

¡CALIDAD!

P R E S E N T A M O S

NORMATIVIDADY

GOBIERNO

INDICADORES Y CONTROL

CALIDAD Y ESTÁNDARES

ROLES Y RESPONSABILIDADES

MEJORA CONTINUA

CALIDAD EN EL SERVICIO Y

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

SISTEMAS INFORMÁTICOS

GESTIÓN DE RIESGOS

Cumplimiento de ObjetivosEstratégicos y de Control, Normatividad y Políticas

Diseño e Implementación de KPI’s con el Modelo de 8 Pasos®, -TABLERO DE CONTROL

Sistemas de Gestión que reflejan una operación efectiva y no maquillaje

MODELO CENTRAL DE

PROCESOS DE NEGOCIO

Capital Humano de Alto Desempeño, comprometido y con sentido de pertenencia

Sistemas de Gestión que reflejan una operación efectiva y no maquillaje

Identificación, priorización y eliminación del desperdicio para aumentar la efectividad

Valoración de Satisfacción de los Clientes por medio de instrumentos efectivos y mejora continua para impactarla positivamente

Sistemas Informáticos para el control, facilitación, la agilización y mejora de los Procesos de Negocio

Ciclo de Gestión Efectiva de Riesgos: Identificación, Medición, Priorización y Atención (Prevenir, Responder, Recuperar), Gestionar Conocimiento y Mejora Continua.

M O D E L O C E N T R A L D E P R O C E S O S D E N E G O C I O

NORMATIVIDADY

GOBIERNO

INDICADORES Y CONTROL

CALIDAD Y ESTÁNDARES

ROLES Y RESPONSABILIDADES

MEJORA CONTINUA

CALIDAD EN EL SERVICIO Y

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

SISTEMAS INFORMÁTICOS

GESTIÓN DE RIESGOS

MODELO CENTRAL DE

PROCESOS DE NEGOCIO

El Modelo Central de Procesos de Negocio es una estructura organizacional basada en la

Gestión por Procesos que integra 8 componentes

E S T R AT E G I A

El Modelo Central de Procesos de Negocio Sirve para PROYECTAR TU ESTRATEGIA

En tu operación de maneraEfectiva y Controlada

El Modelo Central de Procesos de Negocio es una

herramienta para la Gestión Estratégica

B E N E F I C I O S P A R A N U E S T R O S C L I E N T E S

Procesos Efectivos, Adaptables y Flexibles

Visibilidad y Control para la toma de decisiones y ejecución estratégica

Rumbo claro para colaboradores comprometidos

Tiempo para lo importante y para la creatividad

Mejora Continua para impactar positivamente la satisfacción de los clientes y la rentabilidad.

Calidad y Procesos

Tecnologías de la Información

Capital Humano de Alto Desempeño

Sistemas Informáticos Alineados y Optimizados

S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R Í A

Modelo Central de Procesos de Negocio®

NORMATIVIDADY

GOBIERNO

INDICADORES Y CONTROL

CALIDAD Y ESTÁNDARES

ROLES Y RESPONSABILIDADES

MEJORA CONTINUA

CALIDAD EN EL SERVICIO Y

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

SISTEMAS INFORMÁTICOS

GESTIÓN DE RIESGOS

MODELO CENTRAL DE

PROCESOS DE NEGOCIO

A 4 DM2 DM4 IT&MC

• Análisis Estratégico• Análisis Empresarial• Análisis de Marco de

Referencia• Análisis de Valor

• Diseño del Modelo en Alto Nivel (Organigrama a Procesos, Macroprocesos y Procesos)

• Implementación Temprana y Liberación de los Procesos de Mejora Continua

De 6 a 10 meses F(procesos)

• Proyectos Modulares y por 4 Etapas, con duración de 6 a10 meses, con base en la cantidad de procesos aintegrar; de 1 a 6 procesos centrales.

• Incluye capacitación relevante en mejores prácticas parael rediseño del Modelo Central de Procesos de Negocioal Equipo de Colaboradores Clave.

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4

• Diseño del Modelo en Alto Nivel (Organigrama a Procesos, Macroprocesos y Procesos)

Análisis Diseño Desarrollo Implementación

Rediseña la Estructura de tu Organización

indicadores r iesgos polít icas y normatividad requisitos ISO

sistemas competencias valoración de desempeño costos

sat isfacción del cl iente mejora continua

S E R V I C I O S D E C O N S U L T O R Í A

Modelo de las 7 E’s de la Mejora Continua®

De 6 a 10 meses

• Proyectos de Mejora Continua con la implementaciónde las mejores prácticas para diseñar e implementarprocesos esbeltos

Aumenta Velocidad, Reduce Desperdicio y Mejora la Calidad

1 E Estado Actual

2 E Estrategia

3 E Estructura

4 E Ejecución

5 E Evaluación

6 E Estandarización

7 E Educación

Obtener una “fotografía” cualitativa y cuantitativa actual de la empresa identificandorestricciones y virtudes de su Modelo de Procesos de Negocio

Actualizar y Proyectar la Estrategia de la empresa con objetivos específicos, metas,controles, factores críticos de éxito y sus KRI’s, así como su plan de trabajo y gestiónde riesgos

Definir el detalle de los procesos y el programa estructurado de implementación, asícomo el sistema de gestión para el control y la gobernabilidad del modelo deoperación mejorado.

Implementar el modelo de operación mejorado, coordinando las pruebas, eldespliegue, la difusión y la liberación del modelo. Monitoreando los ajustes que seanecesario realizar.

Medir el resultado de la implementación en una etapa temprana para comparar conel modelo inicial obteniendo el ROI de lo invertido. presentando los resultados de laimplementación del Modelo.

Definir las acciones para la estabilización del Modelo e implementar el Sistema deMejora Continua por medio de un evento que marca la implementación exitosa

Proveer de las herramientas de conocimiento actuales adecuadas que potencien laexperiencia, conocimiento y talento de los colaboradores. Nota. ESTA ETAPA SEDESARROLLA DE MANERA PARALELA DESDE EL INICIO HASTA EL FINAL DEL PROYECTO

D E S A R R O L L O D E S I S T E M A S

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A N Á L I S I S

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D I S E Ñ O

D E S A R R O L L O I T E R A T I V O

1. Desarrollo y Construcción de Módulos

2. Pruebas y despliegue3. Operación y Mejora

Continua

3

O P E R A C I Ó N

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M E J O R A C O N T I N U A

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Sistemas Informáticos de Gestión Empresarial

Tableros de ControlDiseño y Desarrollo del Árbol de Indicadores por medio del

Proceso KPI’s de 8 Pasos® mabrieno

Paso 4 – Definición y Recopilación

Paso 5 – Procesamiento

Paso 6 – Análisis

Paso 7 – Diseño y Desarrollo de KPI’s

Paso 8 – Verificación y Validación

Dirección y Control

Despliegue BSC

Descripción

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Definición y RecopilaciónProcesa-

miento

Análisis

Diseño y Desarrollo de

KPI’s

Verificación y Validación

P l a n t e a m i e n t o d e C o n t r o l

D i s e ñ o y D e s a r r o l l o d e l Á r b o l d e I n d i c a d o r e s

Paso 1 – Dirección y Control

Paso 2 – Despliegue – BSC

Paso 3 – Descripción de Operación

en 6 dimensiones (Cliente, Procesos,

Proyectos, RH, Tecnología y

Financieros)

D e s a r r o l l o d e l T a b l e r o d e C o n t r o l

PROCESOS

M o d e l o s d e C o n s u l t o r í a

Mapeo de Procesos de Negocio – Modelo de las 6 P’s del Mapeo® mabrieno

Descripción del Modelo de Procesos Actual (as is) y del Modelo de Procesos Rediseñado (to be) en 6 pasos

Ciclo de Gestión de Riesgos

Con el Modelo de los Procesos clave y de continuidad de tu negocio la identificación, medición, priorización, atención de riesgos e implantación de controles es algo gestionable de manera efectiva a través de un Ciclo de Mejora Continua.

Modelo de Calidad en el Servicio y Medición de la Satisfacción del Cliente

Análisis Inicial

Preparación

1

2

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4

5 7

Ide nt i fi c a r y Me di rP r i or i za r

Mi t i ga rReportar, Gestionar

Conocimiento y MC

PROCESOS

Estrategia

M a r co de Re fe r e nci a y

OR

Proyectos yExperiencia

MR MC

Controles

Subprocesos

MonitorearComuni ca r

P-R-R

Reacción Controlada

S e g ur i da d

Cumpl i mi e nt o

Impacto positivo en la Satisfacción de los Clientes, por medio instrumentos efectivos para la identificación y valoración de su nivel de satisfacción que provoque programas de corrección y mejora continua.

C A P A C I T A C I Ó N

Mejores Prácticas de Tecnologías de la Información

• Cursos de ITIL® Fundamentos e Intermedios:

OSA, SOA, RCV y PPO

SS, SD, ST, SO, CSI

Managing Across the Life Cycle

• COBIT 5

• Fundamentos ISO/IEC 20000

• Fundamentos ISO/IEC 27001

• SCRUM

Empresa Aliada

C A P A C I T A C I Ó N

Cal idad, Procesos y Mejora Cont inua

• Mapeo de Procesos de Negocio - Modelo de las 6 P’s del Mapeo®• Modelo Central de Procesos de Negocio, cómo implementarlo• Desarrollo e Implementación de KPI’s – Indicadores con el Proceso de los 8

pasos• Modelo LEAN, eliminación del desperdicio paso a paso• Modelo de Calidad en el Servicio y Medición de la Satisfacción del Cliente• ISO 9001:2015, sin maquillaje• ISO 14001:2014, paso a paso• ISO/TS 16949 para la industria automotriz• ISO/OHSAS 18000, ISO 22000, ISO 26000, ISO 28000, ISO 31000

Nota: algunos cursos los tenemos en línea

C A P A C I T A C I Ó N

Cambio Organizacional para el Alto Desempeño

• Construcción de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño

• Modelo para el Desarrollo de Competencias

• Valoración del Alto Desempeño

• Modelo de Comunicación Organizacional Efectiva

E M P R E N D I M I E N T O

MODELO DE EMPRENDIMIENTO QUE FUNCIONA

Modelo de Planeación Estratégica Personal y Emprendimientoguía al potencial emprendedor, paso a paso, a generar ideas

apasionantes y convertirlas en negocios organizados y rentables

LIBRO: EMPRENDIMIENTO QUE FUNCIONA.Ed. GR PORRÚA. Mario A. Brieño Mtz. México 2017

CURSO EN LÍNEA: EMPRENDIMIENTO QUE

FUNCIONA.Equipo mabrieno de

Aprendizaje Colaborativo

SOPORTE EMPRENDEDOR: Mesa de Servicio para Asesoramiento en el Modelo, Monitoreo y Seguimiento

FORO EMPRENDEDOR VIRTUAL : Colaboración en Ideas y Proyectos Conjuntos

PITCHING.Vinculación con Empresarios para Apoyo e Inversión

CONFERENCIAS Y ENTREVISTAS.Empresarios exitosos comparten sus Claves de Emprendimiento

FORO EMPRENDEDOR: Casos de Éxito y Circulo Emprendedor Colaborativo

Curso dirigido a Universidades, Institutos Tecnológicos y de Negocios y a todo potencial emprendedor que quiere hacer de su vocación un negocio rentable y apasionante.

Q U I E N E S S O M O SGRUPO RODRIGO PORRÚA es una empresa mexicana que impulsa la cultura en México y Latinoamérica,con un apellido de más de 116 años de prestigio en el mundo editorial, que ahora ha integrado otrasexpresiones culturales a la literatura que es su eje fundamental; como son las librerías-café, la música, elteatro, la televisión y ahora la Cultura Empresarial y Emprendedora.

GRUPO RODRIGO PORRÚA y Equipo mabrieno han integrado una alianza comercial para ofrecer serviciosde capacitación y consultoría, reuniendo a empresas jóvenes y comprometidas con el alto desempeño,para sumar esfuerzos, experiencia, creatividad, innovación y especialmente, conocimiento de las mejoresprácticas de la gestión empresarial y la mejora continua.

Nuestro principal elemento es la pragmaticidad; logrando responder una pregunta central de nuestrosclientes: “¿Cómo lo hacemos?; nos enfocamos en la funcionalidad práctica y lo sustentamos en una teoríarelevante y actual.

La satisfacción de nuestros clientes a nivel internacional son testimonio de nuestro compromiso con susempresas y sus proyectos.

Hemos desarrollado y publicado Modelos Tecnológicos para la Gestión Empresarial y la Mejora Continuacomo son:

- Organiza una Empresa, Mapeando sus Procesos. Modelo de las 6 P’s del Mapeo. Mario Arturo BrieñoMartínez, Ed Grupo Rodrigo Porrúa, México 2015

- Emprendimiento que Funciona, Modelo de Planeación Estratégica Personal y Emprendimiento. MarioArturo Brieño Martínez, Ed. Grupo Rodrigo Porrúa, México 2017

M I S I Ó N

www.mabrieno.comcontacto@mabrieno.com

C o n t a c t o :

Tel. 52 1 (55) 6832 00 14contacto@mabrieno.com

S í g u e n o s :

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