CCUCompaa Cerveceras Unidas

CCURubro: BEBIDAS

Quines Son?CCU es una empresa diversificada de bebidas, con operaciones principalmente en Chile y Argentina.CCU es el mayor cervecero chileno, el segundo cervecero en Argentina, CCU es el tercer mayor productor de bebidas gaseosas en Chile, el segundo mayor productor de vinos, el mayor embotellador de agua mineral y nctares en Chile, uno de los mayores fabricantes de pisco y tambin participa en el negocio de los confites en Chile.

Quines Son?Cuenta con ms de 4300 empleados y produce anualmente ms de 1.100 millones de litros de bebestibles. Con ellos atiende, slo en Chile, a cerca de 95.000 clientes directos y llega a 10 millones de consumidores.

Misin/VisinEn CCU nos gusta el trabajo bien hecho, por el bien de las personas. Y nos hemos propuesto como misin, gratificar responsablemente a nuestros consumidores, en todas sus ocasiones de consumo, mediante marcas de alta preferencia

FilosofaCCU avanza y se desarrolla guiada por su filosofa que determina el accionar de todos quienes trabajan en la Compaa:

Calidad: Es tarea fundamental de la empresa el velar por la calidad de sus productos, aspirando a los ms altos estndares operacionales en cada uno de sus procesos, a la excelencia en el servicio a los clientes y desarrollando las mejores prcticas de gestin. Innovacin: La innovacin en CCU se traduce en el conocimiento de las necesidades e intereses del pblico con que se relaciona, buscando desarrollar novedosos procesos, productos, empaques y negocios, que superen las expectativas de ste.

Accin Inspiradora: CCU se compromete adems con lo que denomina la Accin Inspiradora, motivando a sus consumidores a elegir libremente, de manera responsable e informada entre las diversas opciones de calidad y productos que ofrece; apoyando el negocio de sus clientes, potenciando sus capacidades y el trabajo mancomunado; inspirando a su gente a dar lo mejor de s, valorando la creatividad, la iniciativa y el entusiasmo por el cumplimiento de nuevos desafos; y promoviendo el desarrollo integral de sus empleados, entregndoles a ellos y a la comunidad la capacidad de tomar decisiones informada y responsablemente.

Responsabilidad Social:Finalmente, en el plano de la Responsabilidad Social hacia la comunidad, sus objetivos fundamentales son la promocin de un consumo responsable de sus productos, el acercamiento de la cultura y el deporte a la gente, y su apoyo a la comunidad en forma solidaria.

Objetivos Corporativos:Rentabilidad:Maximizar el valor de nuestros negocios en su dimensin actual, optimizando mrgenes, reduciendo gastos y generando excelencia operacional en todos sus procesos.

Crecimiento:Incrementar la dimensin actual del valor de los negocios con nuevos productos, atendiendo nuevas necesidades, nuevos canales y nuevas ocasiones de consumo, ganando participacin de mercado entrando a nuevos negocios y categoras.

Sustentabilidad:Asegurar el valor de la Compaa con una visin de largo plazo, sobre bases de rentabilidad y crecimiento mantenidas ms all del perodo de planificacin. A nivel interno, esto se refiere al capital humano, el valor de las marcas, el capital fsico y cualquier otro activo tangible o intangible alojado al interior de la Compaa; y a nivel externo, se traduce en el conocimiento y la relacin con nuestros clientes, consumidores, proveedores, la sociedad y con los grupos asociados a la Compaa

Departamentos que componenCCU posee una estructura organizacional coherente con su diversificacin de negocios y con su fuerte posicin en cada uno de los mercados que participa. Esta estructura incorpora los conceptos claves que sustentan la creacin de valor de la Compaa y le permite enfrentar con agilidad funcional los exigentes desafos futuros.

PUNTO DE CONTACTO DIRECTOS E INDIRECTOS

Sitio webCall centerSitio web proveedores Sitio laboral trabajandoMailCasilla postalComunicados de prensaNewsletterInformativo (Info Cristal)Revista encuentroTelfonoFaxRoadshow

QUIENES SON LOS PRINCIPALES PARTICIPANTES:

Socios estratgicosClientesProveedoresTrabajadoresDistribuidoresAccionistas

MEDIOS DE COMUNICACIN ESTABLECIDOS PARA MANTENER RELACION CON EL CLIENTE:

InternetTVRadioDiarios y revistas de tiraje nacionalRedes Sociales (Twitter y Facebook)

MEDIOS DE COMUNICACIN ESTABLECIDOS PARA MANTENER RELACION CON EL CLIENTE:

Fuerza de ventas.Informativo Info cristal: enfocado a los dueos de locales y botilleras.Informativo ECCU: boletn bimestral dirigido a sus clientes.Sitio Web Proveedores.Revista Encuentro: Dirigida a los clientes de CCU.

COMUNICACIN PROPOSITIVA

Los diferentes medios de comunicacin que utiliza CCU estn orientados a generar vnculos de comunicacin directa y fidelizacin con sus clientes.

Buscan generar una red en donde los clientes se sientan parte y participes del desarrollo de la empresa.

COMO ES NUESTRA MARCA: La marca CCU mantiene hace ya varios aos los mismos colores y tipografa en su logo. Este logo desde que la empresa salio a Argentina implemento el concepto de abre tu mundo utilizndolo en su imagen corporativa, el que se puede ver en su pagina Web.

COMO ES NUESTRA MARCA: El logo es siempre utilizado en el reverso de sus productos lo que los hace distintivos de esta Gran Marca. Esta imagen siempre ha sido mantenida independiente de la imagen y el mensaje que quiera entregar cada uno de sus productos.

Programas de Responsabilidad Social hacia la Comunidad:

Consumo Responsable Para CCU, el consumo de alcohol, al igual que el consumo de la mayora de los productos alimenticios, es beneficioso si se hace en forma moderada y responsable; y perjudicial si se hace en exceso. En este sentido, educar en el Consumo Responsable de Alcohol representa una contribucin concreta en la bsqueda del bienestar de la comunidad.

CCU en La Cultura Desde hace 158 aos, CCU ha buscado diversos caminos de acercamiento a la comunidad. El apoyo al arte ha sido uno de ellos, por medio del cual ha podido transmitir valores positivos como la perseverancia, el esfuerzo, la creatividad, el trabajo bien hecho y la nobleza, traspasando idiosincrasias y fronteras

CCU en el Deporte CCU es reconocida como una empresa que apoya con fuerza el desarrollo del deporte a travs de sus marcas comerciales, que destinan parte importante de su presupuesto de marketing al auspicio de jugadores, clubes y actividades deportivas.

Apoyo Solidario

a) Programa Apoyando la Educacin:

-Programa Becas Educativas: CCU entrega becas para personas de escasos recursos que necesitan financiar sus estudios.

-Programa Donaciones: Instituciones y eventos solidarios se ven beneficiados anualmente por el plan de donaciones de CCU que contempla la entrega de dinero y productos en especies.

b) Programa Voluntariado Corporativo Con Compromiso Unidos

- Compartir con un Amigo: A travs de esta iniciativa los trabajadores de CCU y sus filiales tienen la posibilidad de aportar voluntariamente al mejoramiento de la calidad de vida de nios que viven situaciones de orfandad, abuso, agresin o abandono en diversos hogares de menores. - Mejoras en Hogares y Construccin de Mediaguas: Iniciativa compuesta por actividades de beneficencia en hogares de menores (en Santiago y regiones) y construccin de mediaguas, junto a Un Techo para Chile.

- Capacitacin a Microempresarios: En l participan ejecutivos y alumnos de 3 ao de Ingeniera Comercial de la Universidad Catlica. Gracias a esta iniciativa, un alto porcentaje de los asesorados aumenta su nivel de ventas.

c) El Compromiso con Teletn

CCU apoya la obra de Teletn desde sus inicios en 1978. A travs de sus marcas Cerveza Cristal, Agua Mineral Cachantun, Pepsi, Pisco Campanario, y Calaf, en 2007 la Compaa realiz un aporte solidario de $352.544.632 millones de pesos.