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SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR

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AÑO 2014

Cuestionario Concurso Interno de Promoción Profesionales 2014

SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR 2

MATERIA : LEY Nº 18.834- ESTATUTO ADMINISTRATIVO 1. Respecto a los procesos sumariales, señale cuál de las siguientes alternativas es falsa: a. Ambos son medios idóneos para hacer efectiva la responsabilidad administrativa b. La etapa de investigación en un sumario administrativo es de 20 días hábiles c. La investigación sumaria se utiliza para investigaciones tendientes a establecer faltas de mayor gravedad. d. La etapa de investigación en una investigación sumaria es de 5 días hábiles. e. El sumario administrativo contempla: la constitución de la fiscalía, etapa de investigación, etapa acusatoria,

etapa resolutiva y etapa impugnatoria. 2. En un procedimiento sumarial es posible aplicar algunas de las siguientes medidas disciplinarias: a. Amonestación verbal - Cambio de funciones - Multa b. Censura- Suspensión – Cambio de funciones - Ejecución de trabajos extraordinarios c. Censura- Suspensión – Destitución - Multa d. Sólo ejecución de trabajos extraordinarios e. Ninguna de las anteriores. 3. Se consideran como ausencias justificadas al trabajo, según el Estatuto Administrativo: a. Licencias Médicas, permisos administrativos y feriado legal. b. Sólo los Permisos Administrativos y feriado legal. c. Sólo el feriado Legal. d. Destitución e. Descuentos 4. La censura como medida disciplinaria consiste en: a. Reprensión verbal que se hace al funcionario con un descuento parcial de remuneraciones. b. Reprensión por escrito que se hace al funcionario, dejando constancia en su hoja de vida. c. Suspensión del cargo con goce parcial de remuneraciones. d. Multa equivalente a un porcentaje de su remuneración mensual. e. Reprensión por escrito con aplicación de descuento en sus remuneraciones. 5. El objeto de los procedimientos administrativos disciplinarios (Sumarios e Investigaciones Sumarias) es: a. Verificar la existencia de hechos constitutivos de falta administrativa y la individualización de sus responsables. b. Obtener la invalidación de resoluciones y decretos dictados con infracción de ley por Servicios Públicos. c. Obtener la ejecución forzada de resoluciones que otorgan beneficios a particulares. d. Insistir en la ejecución de una orden que previamente ha sido representada por el subordinado. e. Sancionar a un particular por el incumplimiento de una Ordenanza Municipal. 6. La medida disciplinaria que permite poner término a los servicios de un funcionario/a, se denomina: a. Despido indirecto b. Destitución c. Termino de servicios d. Despido e. Reposición



7. En contra de la resolución que aplica una medida disciplinaria, proceden según el Estatuto Administrativo, los siguientes recursos:

a. Revisión. b. Reposición. c. Apelación subsidiaria. d. Sólo b y c. e. Sólo a y b. 8. Es obligación de un funcionario/a público: a. Hacer el nombramiento para proveer cargos de la planta, que corresponden a una jornada parcial de trabajo. b. Obedecer las órdenes impartidas por el superior jerárquico c. Observar estrictamente el principio de probidad administrativa d. Alternativas c y d son correctas e. Alternativas a, b y c son correctas 9. El plazo para contestar los cargos en un sumario es de: a. 5 días contados desde la fecha de notificación de éstos. b. 10 días contados desde la fecha que determine el fiscal. c. 15 días desde la fecha de aplicación de la medida disciplinaria. d. Ninguna de las anteriores. 10. El sumario deja de ser secreto para el inculpado desde: a. La fecha de formulación de cargos. b. La fecha que de la resolución que lo instruye. c. La solicitud de acceso a la información presentada por el inculpado. d. Todas las anteriores. 11. En el curso de un sumario, el fiscal puede adoptar las siguientes medidas: a. Suspensión transitoria del inculpado. b. Destinación del inculpado. c. Descuento de remuneraciones. d. Suspensión de feriado legal. e. Sólo a y b. 12. Si un funcionario/a estimare ilegal una orden deberá: a. Representarla por escrito y no cumplirla. b. Representarla por escrito y si el superior reitera de igual forma, aquel deberá cumplirla quedando exento de

toda responsabilidad. c. Representarla por cualquier medio y cumplirla de todos modos asumiendo su responsabilidad. d. Representarla a la Dirección del Establecimiento y si esta insiste en forma verbal aquel deberá cumplirla. e. Cumplirla y dar aviso a Contraloría Regional. 13. La siguiente afirmación: “Orientar el desarrollo de sus funciones al cumplimiento de los objetivos de la

institución y a la mejor prestación de los servicios que a ésta correspondan”. Guarda relación con : a. Probidad administrativa b. Obligación funcionaria c. Cumplimiento de objetivos d. Responsabilidad Civil e. Responsabilidad penal



14. Según el Estatuto Administrativo: “Ausentarse de la institución por más de tres días consecutivos sin causa justificada”, constituye una causal de:

a. Vista del fiscal b. Termino probatorio c. Multa d. Destitución e. Apelación MATERIA: LEY Nº 18.575 DE BASES GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO 15. Consiste en un deber de determinados agentes del Estado de exponer en un documento público las

actividades profesionales y económicas que desarrollan, con el objeto de permitir el escrutinio público de sus actos, garantizando así la imparcialidad y justicia de sus decisiones. Esta concepto corresponde a :

a. Probidad administrativa b. Declaración de intereses c. Patrimonio d. Transparencia activa e. Inhabilidades 16. En relación a la declaración de intereses, que menciona la Ley es falso: a. Se debe presentar dentro del plazo de treinta días contado desde la fecha de asunción del cargo. b. La declaración de intereses deberá contener la individualización de las actividades profesionales y económicas

en que participe la autoridad el funcionario. c. La declaración deberá actualizarse año a año mientras sea servidor público, y cada vez que ocurra un hecho

relevante que la modifique. d. La obligación de presentar declaración de intereses regirá independientemente de la declaración de

patrimonio que leyes especiales impongan a esas autoridades y funcionarios. e. Todas son correctas 17. Entre las conductas que contravienen especialmente el principio de la probidad administrativa están las

siguientes: a. El millaje u otro beneficio similar que otorguen las líneas aéreas por vuelos nacionales o internacionales a los

que viajen como autoridades o funcionarios, y que sean financiados con recursos públicos, no podrán ser utilizados en actividades o viajes particulares.

b. Omitir o eludir la propuesta pública en los casos que la ley la disponga. c. Contravenir los deberes de eficiencia, eficacia y legalidad que rigen el desempeño de los cargos públicos, con

grave entorpecimiento del servicio o del ejercicio de los derechos ciudadanos ante la Administración.

d. Solo alternativa a y b e. Alternativas a, b y c son correctas 18. El interés general exige el empleo de medios idóneos de diagnóstico, decisión y control, para

concretar, dentro del orden jurídico, una gestión eficiente y eficaz. Esto, se expresa en: a. El recto y correcto ejercicio del poder público por parte de las autoridades administrativas; b. En lo razonable e imparcial de sus decisiones; c. En la rectitud de ejecución de las normas, planes, programas y acciones; d. En la integridad ética y profesional de la administración de los recursos públicos que se gestionan; e. Ninguna de las alternativas anteriores mencionadas aplica a este interés general



MATERIA: ACREDITACION DE ESTABLECIMIENTOS HOSPITALARIOS 19. Para que un establecimiento acredite deben cumplirse las siguientes condiciones: a. Cumplir con el 100% del total de las características. b. Cumplir con el 100% de las características obligatorias y 50% de las no obligatorias. c. Cumplir con el 100% de las características obligatorias y 50% del total de las características. d. Cumplir con el 50% de las características obligatorias. e. Ninguna de las anteriores. 20. El proceso de acreditación será realizada por: a. Personas jurídicas constituidas legalmente, autorizadas por la Intendencia de Prestadores. b. Profesionales del área de la salud, previamente capacitadas para esta actividad. c. Por una entidad privada, autorizada por el Ministerio de Salud. d. Por cualquier entidad que se capacita personalmente. e. Ninguna de las anteriores. 21. Como se define acreditación: a. Se define como un método reconocido de evaluación externa, por el que se verifica que un centro de salud,

asume un conjunto de estándares previamente establecidos y que se materializa a través de un certificado de garantía.

b. Es un elemento medible otorgado por la Dirección de Servicio de Salud. c. Es una entidad acreditadora de los establecimientos de salud. d. Es un manual de cotejo. e. Ninguna de las anteriores. 22. Cuáles son los Objetivos de la Acreditación: a. Conseguir la mejora de la calidad de atención. b. Garantizar la calidad de un centro o servicio sanitario asistencial. c. Asegurar unos mínimos básicos de calidad. d. Garantiza derechos y fomenta seguridad. e. Todas las anteriores. 23. A que se llama Ámbito: a. Atención de salud con un mínimo de seguridad. b. Elemento medible. c. Pauta de cotejo d. Continuidad de la atención e. Ninguna de las anteriores. 24. Cuantos ámbitos se describen para la atención cerrada a. Se describen 9 ámbitos. b. Se describen 10 ámbitos. c. Se describen 30 ámbitos. d. Se describen 96 ámbitos. e. Ninguna de las anteriores.



25. Los verificadores son: a. Los requisitos específicos que se deben medir para calificar el cumplimiento de cada característica. b. Los puntos donde se evalúan las características. c. los servicios clínicos que tienen características que les aplican. d. la evaluación del proceso de acreditación e. constituyen el primer nivel de desagregación del ámbito 26. Las características obligatorias de los hospitales de baja complejidad son: a. 10 b. 12 c. 15 d. 20 e. Ninguna de las anteriores. 27. Las características obligatorias de los Hospitales de alta complejidad son: a. 30 b. 35 c. 40 d. 45 e. Ninguna de las anteriores. 28. Quien otorga la autorización sanitaria? a. Súper Intendencia de Salud. b. Hospital Local c. Seremi de Salud d. Contraloría e. Ministerio de Salud 29. La Autorización Sanitaria verifica el cumplimiento de: a. Requisitos de infraestructura y equipamiento. b. Los requisitos que señalan los Decretos Nº 161/82 y Nº 283/97 c. Las Normas Técnicas básicas (NTB), aprobadas mediante D.S Nº 58. d. Decreto supremo Nº 594. e. Todas las anteriores 30. A partir de qué fecha los establecimientos públicos y privados requieren de Autorización Sanitaria? a. A contar del 8 de Febrero 2006 b. A contar de Julio 2010 c. A contar de Julio 2014 d. A contar de Diciembre 2008 e. Ninguna de las anteriores. 31. La cuarta Garantía de Calidad, para los establecimientos de atención cerrada, comienza a regir desde: a. Enero 2014 b. Julio 2014 c. Enero 2013 d. Diciembre 2012 e. Ninguna de las anteriores.



32. La ley de Deberes y Derechos se evalúa en algún ámbito de la acreditación? a. En el ámbito dignidad del paciente. b. En el ámbito trato al usuario c. En el ámbito Calidad de la atención. d. En el ámbito de Participación Ciudadana e. Todas las anteriores. 33. La acreditación evalúa un ámbito de Gestión de la Calidad? a. Si y tiene 2 características b. El ámbito gestión de Calidad no se evalúa durante la acreditación. c. Este ámbito se evalúa en la autorización sanitaria. d. Este ámbito se evalúa con un plan de mejora del establecimiento. e. Todas las anteriores. 34. El ámbito de Gestión de la Calidad tiene características obligatorias? a. Tiene 2 características obligatorias para Hospitales de alta b. Tiene 1 característica obligatoria para Hospitales de baja c. las 2 características del ámbito no son obligatorias d. las 3 características son obligatorias. e. a y b son correctas 35. Que son los verificadores en la acreditación? a. Son los elementos medibles durante la evaluación b. Son los puntos de constatación. c. Son las observaciones que realiza el acreditador d. Se llama así al prestador e. Ninguna de las anteriores. 36. Cuántas características tiene el ámbito de Gestión Clínica? a. Tiene 19 características b. Tiene 30 características c. Tiene 12 características d. Tiene 5 características. e. Ninguna de las anteriores. 37. En el ámbito de Gestión Clínica se evalúa, entre otras: a. Evaluación pre anestésica b. Mejoría de las prácticas clínicas atención de enfermería. c. Manejo del dolor agudo d. Mejoría de las prácticas clínicas reanimación cardiopulmonar e. Todas las anteriores 38. Cuántas características tiene el ámbito de acceso, oportunidad y continuidad de la atención. (AOC)? a. Tiene 5 características b. Tiene 30 características c. Tiene 12 características d. Tiene 15 características. e. Ninguna de las anteriores



39. El ámbito de acceso, oportunidad y continuidad de la atención (AOC), evalúa las siguientes características?

a. Proporcionar atención inmediata a los pacientes en situaciones de emergencia con riesgo vital. b. El prestador utiliza un sistema de priorización de la atención de urgencia. c. Se aplican procedimientos para asegurar la notificación oportuna de situaciones de riesgo. d. Dispone de un sistema de derivación de los pacientes que presentan urgencia que excedan a su capacidad de

resolución. e. Todas las anteriores. 40. Cuantas características evalúa el ámbito de Recursos Humanos (RRHH)? a. 9 características. b. 30 características c. 12 características d. 5 características. e. Ninguna de las anteriores 41. El ámbito de RRHH, en relación a la habilitación de los funcionarios, se evalúa en: a. La Dirección del establecimiento. b. La oficina de personal. c. Todos los servicios del hospital. d. El Servicio de Salud. e. a y b son correctas. 42. La atención de salud debe ser realizada por personal habilitado, lo que significa que: a. Todos los funcionarios deben estar habilitados en la súperintendencia de salud. b. Solo los profesionales médicos y dentistas deben estar habilitados. c. Solo deben estar habilitados los profesionales permanentes y no los transitorios. d. Los Técnicos Paramédicos necesitan certificado de competencia para ejercer. e. Ninguna de las anteriores. 43. Cuantas características evalúa el ámbito de registros (REG)? a. 4 características b. 30 características c. 12 características d. 5 características e. Ninguna de las anteriores. 44. En las características del ámbito Registros, se evalúan la existencia de: a. Ficha clínica única e individual. b. Si cuenta con sistema estandarizado de registros clínicos. c. Si se entrega al paciente por escrito información relevante sobre las prestaciones e indicaciones de

seguimiento. d. Si se aplican procedimientos para evitar pérdidas, mantener la integridad de los registros y confidencialidad. e. Todas las anteriores.



45. La ficha clínica debe ser un documento confidencial? a. Así lo establece la ley de deberes y derechos. b. Lo establece la pauta de cotejo de la acreditación. c. La ficha clínica es un documento para consulta de los profesionales. d. La ficha clínica de medio electrónico no es confidencial. e. a y b son correctas. 46. El ámbito seguridad de las instalaciones evalúa el riesgo de incendio y realiza acciones para mitigarlo? a. Evalúa la existencia de un plan de prevención de incendios. b. Existe informe de evaluación elaborado por bomberos. c. Evalúa la recarga de extintores. d. Evalúa que la red seca y húmeda estén accesibles. e. Todas las anteriores. 47. La seguridad de las instalaciones evalúa existencia de planes de evacuación? a. Evalúa si existe procedimiento de evacuación. b. Existencia de sistemas de comunicación alternativos. c. Evalúa si se ejecutan anualmente simulacros. d. Constata disponibilidad de señalética de vías de evacuación. e. Todas las anteriores. 48. Se ejecuta algún plan de contingencia? a. En caso de interrupción del suministro eléctrico y de agua. b. Este plan debe ser conocido por todos los funcionarios. c. Se debe revisar periódicamente la calidad de agua de estanque de reserva. d. Se realiza pruebas del sistema de iluminación de emergencia. e. Todas las anteriores. 49. Requisitos de la acreditación es: a. Tener la autorización sanitaria al día. b. Haber realizado un proceso de autoevaluación de la calidad en la institución, 6meses previos a la solicitud. c. Haber realizado un proceso de autoevaluación de la calidad en la institución, 12 meses previos a la solicitud. d. a y b son correctas. e. a y c son correctas. 50. Que un prestador institucional esté acreditado significa que: a. El recinto de salud es bueno. b. El recinto de salud es el mejor. c. Puede dar prestaciones GES. d. El recinto de salud ha demostrado que las actividades y atenciones que se realizan con sus pacientes cumplen

estándares y protocolos establecidos que mejoran la calidad y seguridad de la atención de las personas, y a su vez minimizar los errores de procedimientos.

e. c y d



MATERIA: GES, LEY Nº 19.966, DECRETO Nº 4/2013 51. Un caso AUGE en el sistema público se define como el conjunto de los siguientes datos: a. Paciente identificado como beneficiario FONASA b. Problema de salud es uno de los comprendidos en el decreto GES vigente c. Subproblema de Problema de Salud: se han definido subproblemas para algunos problemas de salud que,

según la legislación, tienen distintas garantías, según algunas características específicas de cada patología d. Todas las anteriores e. Solo A y B 52. Actualmente el Régimen de Garantías incluye: a. 56 problemas de salud bajo el decreto 01-2010 y 13 problemas piloto b. 69 problemas de salud bajo el decreto 170 c. 80 problemas de salud bajo el decreto Nº 1- 2013 d. 69 problemas de salud bajo el decreto 01-2010 y 7 problemas piloto e. 80 problemas de salud bajo el decreto Nº 4/2013 53. El SIGGES (Sistema de Gestión de Garantías Explicitas de Salud) surgió como una herramienta que

permite: a. Monitorear el cumplimiento de las garantías de oportunidad establecidas por el decreto GES Vigente b. Sirve de apoyo a la gestión local de los procesos del ciclo de la atención curativa de las personas c. Todas las anteriores d. Sirve para revisar la previsión de los pacientes e. Ninguna de las anteriores 54. El SIGGES es una herramienta creada por: a. FONASA b. Superintendencia de Redes Asistenciales c. Superintendencia de ISAPRES d. Solo A y B e. Ninguna de las anteriores 55. De los nuevos problemas de Salud GES cuales se confirman en establecimientos Atención Primaria de

Salud, APS a. Trastorno Bipolar e Hipotiroidismo b. Hipotiroidismo y Tratamiento de erradicación del Helicobacter c. Tratamiento de erradicación del Helicobacter y Trastorno Bipolar d. Cáncer de Ovario y Tratamiento de erradicación del Helicobacter e. Ninguna de las anteriores 56. Respecto a la consulta de especialidad en el nivel secundario es correcto afirmar que: a. No existe criterio de edad que restrinja confirmación en el nivel secundario b. Se le confirmará o descartará un problema de salud c. El paciente debe ser derivado con interconsulta al nivel secundario d. Ninguna de las anteriores e. Alternativas a, b y c son correctas.



57. La garantía de acceso se refiere a: a. Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas para cada problema de salud b. Es el derecho a recibir seguimiento cuando corresponda c. Es la obligación de los servicios de urgencia a entregar las atenciones correspondientes d. Es el derecho a hospitalización e. Ninguna de las anteriores 58. Paciente de 75 años de edad acude al oftalmólogo y se queja de pérdida de visión en ambos ojos. El

profesional al examinarlo observa opacidad de ambos cristalinos, Confirmando una catarata e indicando al paciente que será operado a través del GES. De acuerdo al Decreto Nº 4 Cuál es el plazo máximo garantizado que tiene esta “garantía de oportunidad” para la cirugía :

a. 60 días b. 90 días c. 120 días d. 180 días e. 210 días

59. La infección Respiratoria Aguda es cubierta como GES cuando: a. Es baja, es de manejo ambulatorio y el paciente tiene menos de 5 años b. Es baja, es necesaria la hospitalización y el paciente es menor de 5 años c. Es alta, es de manejo ambulatorio y el paciente es mayor de 5 años d. Solo es confirmada por kinesiólogo e. Ninguna de las anteriores 60. Si un paciente nuevo requiere atención en el Sistema Público de Salud a. Debe traer una Solicitud de interconsulta b. Debe inscribirse en el consultorio correspondiente a su sector c. Basta con presentar su carne FONASA d. Solo A y C e. Ninguna de las anteriores 61. Qué problema de salud no es confirmado en consulta de establecimiento de Nivel Secundario a. Neumonía b. Cataratas c. Trastorno Bipolar d. Infecciones Respiratorias del Agudas (IRA) e. Alternativas a y d 62. Cuál de los siguientes problemas de salud no son confirmados en la atención Primaria de Salud (APS) a. Disrafia espinal b. Hipertensión Arterial c. Esquizofrenia d. Salud Oral Embarazadas e. Solo a y c



63. Si un paciente es hospitalizado y tiene una patóloga GES confirmada, cuál de los formularios NO debería

realizar el profesional tratante: a. Solicitud de interconsulta b. Informe Proceso Diagnóstico c. Orden de Atención d. Solo a y C e. Ninguna de las anteriores 64. En relación a los plazos para la entrada en vigencia de la garantía de calidad, los Prestadores de atención

cerrada podrán otorgar prestaciones GES solo si estuvieren acreditados en la Superintendencia de Salud a contar del:

a. 1 de Julio del 2015 b. 1 de Julio del 2014 c. 31 de Agosto 2014 d. 31 diciembre 2015 e. Ninguna de las anteriores 65. La garantía de oportunidad consisten en: a. En realizar un diagnóstico oportuno a un paciente GES b. El plazo mínimo definido para el otorgamiento de una prestación o grupo de prestaciones c. El plazo máximo definido para el otorgamiento de una prestación o grupo de prestaciones d. El plazo máximo para realizar un diagnostico e. Ninguna de las anteriores 66. En el decreto Nº 4 problema de salud de Hipertensión arterial señala que la garantía de oportunidad de

atención de especialista debe realizarse en: a. 90 días desde la derivación b. 45 días desde la derivación c. 30 días desde la confirmación d. 45 días desde la confirmación e. Ninguna de las anteriores 67. Las garantías Ges se refieren específicamente a: a. Garantía de oportunidad y calidad b. Garantía de acceso y oportunidad c. Garantía de acceso y Protección financiera d. Garantía de acceso, oportunidad, calidad y protección financiera e. Ninguna de las anteriores 68. Si el prestador de salud no otorga la atención dentro de los plazos o incumple cualquiera de las

restantes garantías Auge, el plazo para reclamar ante FONASA, es de a. Dentro de los 30 días desde el vencimiento. b. Dentro de los 15 días desde el vencimiento c. Dentro de los 10 días posterior al vencimiento d. Dentro de los 2 días posterior al vencimiento e. Ninguna de las anteriores



69. La Garantía de Protección Financiera, se refiere a: a. Que la atención es totalmente gratuita b. Es el derecho a que se determine el valor a pagar por el afiliado de acuerdo al arancel AUGE c. Que el paciente debe cancelar con un Bono FONASA d. Tiene un copago del 30% e. Ninguna de las anteriores 70. La garantía de calidad se refiere a: a. Que las prestaciones garantizadas deben ser entregadas por un prestador registrado y acreditado b. Que las atenciones sean de buena calidad c. Que los prestadores estén afiliados a FONASA d. Que las prestaciones sean realizadas por la Isapre e. Ninguna de las anteriores

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