Cédula de Autorización del Procedimiento: · Web viewLas remitidas por la CNDH, derivadas de...

Procuraduría Federal del Consumidor

Manual de Procedimientos de la Dirección General Jurídica Consultiva

José Vasconcelos 208, Col Condesa, C.P. 06140http://www.profeco.gob.mx 14 de diciembre de 2012


Codificación:MP-410

Versión:03

Vigencia:14 de diciembre de 2012

Página:2 de 12

Aprobación del DocumentoFirma

Elaboró: Lic. Silvia Meraz MendíazDirectora General Jurídica Consultiva

Revisó: Mtro. Javier Tapia SantoyoDirector General de Programación,Organización y Presupuesto

Visto Bueno: Lic. Noreli Domínguez AcostaSubprocuradora Jurídica

Autorizó: Lic. Tania Alejandra Rodríguez OrtizCoordinadora General de Administración

Control de las Revisiones

Revisión FechaRevisión Consideración del cambio en el documento

00 Enero de 2001Documento de nueva creación para establecer los procedimientos que se realizan en la Dirección General con el fin de organizar, evaluar, estructurar y controlar las funciones del personal.

01 12 de diciembre de 2007

Actualización para dar cumplimiento al Programa de Mejora Regulatoria de la Institución; en apego a los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas y la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Versión dictaminada por el Comeri, en la Tercera Sesión Extraordinaria de 2007 (12-12-2007).


Actualización derivada de la necesidad de mejorar la operación que se realiza entre las diferentes áreas que conforman la Dirección Genera y bajo un enfoque de procesos, permitiendo con ello eliminar cargas administrativas, el retrabajo y la triangulación.

http://www.profeco.gob.mx document.docx.doc/Acervo

http://www.profeco.gob.mx/



Versión:03


Página:3 de 12

Contenido

Página

I. Introducción............................................................................................4

II. Glosario..................................................................................................5

III. Objetivo...................................................................................................7

IV. Normatividad Aplicable...........................................................................8

V. Mapa de Procesos................................................................................12

VI. Procedimientos.....................................................................................13





Versión:03


Página:4 de 12

I. Introducción

La Dirección General Jurídica Consultiva (DGJC), dentro de su programa de actualización y mejora regulatoria, se abocó a la elaboración del presente Manual de Procedimientos, con la finalidad de proveer un instrumento de apoyo en el funcionamiento y mejora institucional, al integrar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones realizadas por las áreas que conforman esta Dirección General; contempla la red de procesos, la lista de documentos, así como los procedimientos desarrollados y se pone a disposición del personal para que sirva de herramienta de trabajo y le permita ejecutar su trabajo eficientemente y en la mayor coordinación posible con las áreas que se relaciona, constituyendo así una plataforma de trabajo actualizada.

Incluye las áreas y puestos que intervienen precisando su responsabilidad y participación, y auxilia en la inducción del puesto, capacitación y adiestramiento del personal.

Por ser un documento de consulta frecuente y sujeto a mejoras constantes, éste deberá actualizarse cada vez que exista un cambio o modificación sea de índole orgánico-funcional, o bien jurídico-administrativo dentro de la DGJC, lo cual constituye una responsabilidad de dicha unidad administrativa y de sus áreas que la integran para proporcionar la información que facilite su actualización.





Versión:03


Página:5 de 12

II. Glosario

Acuerdo. Resolución tomada por dos o más personas.

Contrato. Los convenios que producen o trasfieren obligaciones y derechos.

CNDH. La Comisión Nacional de los Derechos Humanos.

Convenio. Es el acuerdo de dos o más personas para crear, transferir, modificar o extinguir obligaciones.

Contratos y Convenios Institucionales. Aquéllos suscritos por la Procuraduría Federal del Consumidor.

Consulta (s). Requerimiento (s) de asesoramiento especializado.

Consultoría. Asesoramiento especializado.

Dictamen. Resultado del análisis jurídico, en donde se determina la procedencia (VALIDACIÓN) o improcedencia del proyecto de contrato o convenio de que se trate, estableciendo en su caso, las observaciones correspondientes.

Legalidad. Respetar los términos establecidos por la ley en un régimen de Derecho.

Número de Control de Gestión. Turno creado y registrado en el sistema de control de gestión que contiene: número de folio y consecutivo de volante del remitente, fecha en la que se recibe el documento (sello de acuse de recibo) fecha de elaboración, fecha en la que se elaboró el documento,. Dependencia/Organismo donde se origina el documento, remitente, destinatario, firmante, puesto que actualmente ocupa el firmante, referencia de antecedentes, tipo de documento, asunto: breve síntesis o resumen del documento.

Profeco. Procuraduría Federal del Consumidor.

Queja ante la CNDH. Es la petición que los particulares interponen ante la CNDH cuando consideran que fueron violentados sus derechos humanos por actos u omisiones derivados de servidores públicos de Profeco.

Remisión por incompetencia de la CNDH. Es una especie de Solicitud de información derivada de la determinación de la CNDH de ser incompetente para conocer de los actos o hechos señalados por los particulares en los escritos de Queja pero sin que sea admitida la instancia. La CNDH remite directamente estas Solicitudes





Versión:03


Página:6 de 12

de información a las Unidades Administrativas de Profeco para su atención y trámite, la DGJC conoce éstas a través de la copia simple de los oficios de los cuales le marcan copia.

Sistema de Control de Gestión. Aquél que permite la concentración de datos de la documentación que reciben las Unidades Administrativas de Profeco a fin de llevar el control de los asuntos que le son planteados.

Solicitudes de información. Las remitidas por la CNDH, derivadas de quejas o remisiones por incompetencia de la CNDH, con el objeto de proteger, hacer observar, promover, estudiar o divulgar los derechos humanos que ampara el orden jurídico mexicano.

Unidades Administrativas (UA). El área creada y clasificada como tal en el Reglamento de Profeco.





Versión:03


Página:7 de 12

III. Objetivo

Describir las actividades que desarrolla la Dirección General Jurídica Consultiva a través de las Áreas que la conforman, en cumplimiento a las atribuciones conferidas en los ordenamientos jurídicos vigentes.





Versión:03


Página:8 de 12

IV. Normatividad Aplicable

Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos.DOF 05-02-1917 y sus reformas.

Leyes

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.DOF. 04-01-2000 y sus reformas.

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.DOF 04-01-2000 y sus reformas.

Ley General de Bienes Nacionales.DOF 20-05-2004 y sus reformas.

Ley Federal de Protección al Consumidor.DOF 24-12-1992 y sus reformas.

Ley Federal sobre Metrología y NormalizaciónDOF 01-07-1992 y sus reformas.

Ley Federal de Procedimiento Administrativo.DOF 04-08-1994 y sus reformas.

Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.DOF 13-03-2002 y sus reformas.

Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.DOF 11-06-2002 y sus reformas.

Ley de la Comisión Nacional de los Derecho HumanosDOF 29-06-1992 y sus reformas.

Códigos

Código de Conducta de la Procuraduría Federal del ConsumidorProfeco Septiembre 2007.





Versión:03


Página:9 de 12

Reglamentos

Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.DOF 28-07-2010 y sus reformas.

Reglamento de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.DOF 28-07-2010 y sus reformas.

Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor.DOF 16-07-2004 y sus reformas.

Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.DOF 14-01-1999 y sus reformas.

Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.DOF 11-06-2003 y sus reformas.

Decretos

Decreto que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública Federal.DOF 04-12-2006.

Decreto del Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal correspondiente.

Documentos Normativos – Administrativos

Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos de Bienes Muebles y Prestación de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor.Profeco Agosto 2011.

Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas de la Procuraduría Federal del Consumidor.Profeco Octubre 2007.

Lineamientos para la Elaboración, Revisión, Dictamen y Registro de Contratos o Convenios Institucionales.Profeco Septiembre 2011.





Versión:03


Página:10 de 12

Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor.DOF 10-07-2006 y sus reformas.

Manual de Específico de Organización de la Dirección General Jurídica Consultiva.Profeco 16 de diciembre de 2011.

Otras Disposiciones

Lineamientos específicos para la aplicación y seguimiento de las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública Federal.DOF 29-12-2006.

Normas Oficiales Mexicanas que otorguen competencia a la Procuraduría.

Oficios, circulares y demás disposiciones Jurídico-administrativa que infieran con la actividad de la Procuraduría.





Versión:03


Página:11 de 12

V. Mapa de Procesos





Versión:03


Página:12 de 12

VI. Procedimientos

Proceso Procedimiento para Codificación

Ase

soría

en

Mat

eria

Ju

rídic

a

Analizar, dictaminar y registrar contratos o convenios institucionales MP-410-01

Atender y resolver consultas jurídicas MP-410-02

Atender solicitudes de información de la CNDH MP-410-03



Procedimiento para analizar, dictaminar y registrar contratos o convenios

institucionales

Codificación:MP-410-01

Versión:02


Página:1 de 19

Tiempo de Ejecución

Al menos 7 días hábiles y hasta 15 días hábiles para la revisión y dictamen de contratos y convenios



Revisó: Lic. Javier Tapia SantoyoDirector General de Programación,Organización y Presupuesto


Aprobó: Lic. Tania Alejandra Rodríguez OrtizCoordinadora General de Administración




Documento de nueva creación para dar cumplimiento al Programa de Mejora Regulatoria de la Institución; en apego a los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas y la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Versión dictaminada por el Comeri, en la Tercera Sesión Extraordinaria de 2007 (12-12-2007).




institucionales


Versión:02


Página:2 de 19



Actualización derivada de la necesidad de mejorar la operación que se realiza al interior de la Dirección de Contratos y Convenios Institucionales, precisando el alcance, las políticas y la simplificación de actividades.




institucionales


Versión:02


Página:3 de 19

C o n te n i d o

Página

I. Objetivo...................................................................................................4

II. Alcance...................................................................................................4

III. Formatos Requeridos.............................................................................4

IV. Mecanismos de Control..........................................................................4

V. Políticas de Operación............................................................................6

VI. Descripción del Procedimiento...............................................................7

VII. Diagrama de Flujo.................................................................................13

VIII. Anexos..................................................................................................14




institucionales


Versión:02


Página:4 de 19

I. Objetivo

Proporcionar el mecanismo de análisis y dictamen de los Contratos y Convenios en los que la Institución sea parte, así como llevar el control y registro de todos aquellos instrumentos celebrados, con la finalidad de salvaguardar los intereses de Profeco.

II. Alcance

Dirigido a la Dirección de Contratos y Convenios Institucionales (DCyCI) y sus jefaturas de departamento adscritas a la Dirección General Jurídica Consultiva (DGJC), así como a las Unidades Administrativas (UA) que conforman Profeco.

III. Formatos Requeridos

No aplica.

IV. Mecanismos de Control

Número deControl Puesto Responsabilidad Evidencia documental

M 01 Abogado Dictaminador

Efectuar el análisis del proyecto de contrato o convenio de que se trate revisando y verificando que los mismos cumplan con la normatividad aplicable y elaborar el dictamen correspondiente, validándolos o señalando las observaciones respectivas. Elabora el oficio de validación o de observaciones.

Oficio de validación o de observaciones.

M 02 Titular del Departamento

correspondiente

Revisar y verificar que los contratos y convenios cumplan con la normatividad aplicable, avalando o modificando los dictámenes propuestos por los abogados dictaminadores.

Oficio de validación o de observaciones trabajado por el abogado dictaminador, así como los contratos y convenios, con rubrica del Titular del departamento.




institucionales


Versión:02


Página:5 de 19

Número deControl Puesto Responsabilidad Evidencia documental

M 03 Director de Área Supervisar que las propuestas de contratos y convenios cumplan con la normatividad que resulta aplicable.

Oficio de validación o de observaciones y los contratos y convenios, con rubrica.

M 04 Titular de la DGJC Validar con su firma los contratos y convenios que cumplan con la normatividad aplicable o bien suscribir el oficio de observaciones correspondientes.

Oficio de validación o de observaciones y los contratos y convenios.

M 05 Abogado Dictaminador

Elaborar el oficio, acuerdo e inscripción de datos registrales.

Oficio y Acuerdo

M 06 Titular del Departamento

correspondiente

Verificar que los contratos y convenios que ya han sido celebrados correspondan a los originalmente validados por la DGJC.

Oficio y Acuerdo.

M 07 DCyCI Supervisar que los contratos y convenios que ya han sido celebrados correspondan a los originalmente validados por la DGJC.

Oficio y Acuerdo.

M 08 Titular de la DGJC Suscribir el oficio y acuerdo de datos registrales, así como la inscripción del contrato o convenio según corresponda.

Oficio y Acuerdo.

En los casos en que por alguna circunstancia se omita la revisión y aplicación de uno o varios de los mecanismos de control previstos en el procedimiento, el responsable de su cumplimiento deberá informar a su jefe inmediato las causas o motivos que dieron lugar al hecho y, si se le requiere, proporcionará la evidencia documental que sustente lo ocurrido debiendo registrar la excepción en la bitácora (fecha y descripción de los mismos hechos) correspondiente, cuyo responsable será el servidor público que designe el Titular de la unidad administrativa. La información registrada, permitirá analizar la posible adecuación y mejora del presente procedimiento.




institucionales


Versión:02


Página:6 de 19

V. Políticas de Operación

Generales

1. Los Titulares de las UA solicitarán mediante oficio a la DGJC, la revisión y, en su caso, autorización de todos aquellos contratos o convenios en los que Profeco sea parte, debiendo anexar el proyecto de contrato o convenio de que se trate, así como los demás documentos que sustentan los mismos.

2. La elaboración de los contratos o convenios institucionales en los que Profeco sea parte, se llevará a cabo de conformidad con lo establecido en los Lineamientos para la elaboración, revisión, dictamen y registro de contratos o convenios institucionales .

3. El Titular de la Subprocuraduría Jurídica, asentará su rúbrica y/o firma, para efectos de validación del instrumento jurídico correspondiente (contrato o convenio), en los casos que así se haya determinado o acordado, en razón de su trascendencia, naturaleza, objeto o Partes que intervienen.

4. Cuando un contrato o convenio se remita para ser inscrito en el Registro de Contratos o Convenios Institucionales, se deberá revisar que dicho instrumento jurídico, cumpla con los requisitos correspondientes para proceder al Registro del mismo, establecidos en los “Lineamientos para la elaboración, revisión, dictamen y registro de contratos o convenios institucionales” y, de ser así, realizar su registro y acuerdo de inscripción.

5. Los expedientes que se generen en la DCyCI referente a los contratos y/o convenios deberán apegarse a lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

6. La recepción en la DGJC de los contratos y convenios, para revisión, análisis, dictamen o inscripción deberá ser registrada en el Sistema del Control de Gestión por el responsable del mismo, a fin de remitir el asunto a la DCyCI




institucionales


Versión:02


Página:7 de 19

VI. Descripción del Procedimiento

DGJC.- Área de Control de Gestión.- Responsable del Control de Gestión.

1. Recibe mediante oficio de la UA correspondiente los proyectos de contratos o convenios, así como, la documentación relacionada con los mismos, acusa y remite documentos al Supervisor de Gestión, para registro y turno de la documentación al área correspondiente.

DCyCI.- Responsable.

2. Recibe proyecto de contrato o convenio y busca antecedentes.

- Si existe3. Anexa documentación al expediente respectivo y entrega al Titular de la DCyCI.

Conecta con la actividad 5.

- No existe4. Abre expediente, asigna número consecutivo conforme a la nomenclatura del

Catálogo de Disposición Documental de la Procuraduría Federal del Consumidor en donde están incluidas las series documentales de la DGJC y entrega al Titular de la DCyCI.

DCyCI.- Titular.

5. Analiza oficio, proyecto de convenio o contrato, determina prioridad, señala instrucción para su atención y entrega documentación (oficio, proyecto de contrato o convenio, documentación relacionada con el mismo) al responsable para que registre en el control interno y lo turne al Departamento correspondiente.

Departamento correspondiente.- Titular.

6. Analiza oficio, proyecto del contrato o convenio, turna al abogado dictaminador que corresponda, señalando la línea para su análisis y dictaminación, acordando el seguimiento del mismo.

Departamento correspondiente.- Abogado Dictaminador.

7. Analiza el proyecto de contrato o convenio y documentación relacionada con el mismo, a fin de determinar si éste, se apega a las disposiciones aplicables.




institucionales


Versión:02


Página:8 de 19

- Si cumple con las disposiciones aplicables8. Elabora proyecto de oficio de validación, adjuntando un ejemplar del contrato o

convenio según corresponda y entrega al Titular del Departamento correspondiente para su revisión. Conecta con la actividad 10.

- No cumple con las disposiciones aplicables9. Elabora proyecto de oficio con observaciones al contrato o convenio según

corresponda y entrega al Titular del Departamento correspondiente para su revisión.


10. Analiza el proyecto de contrato o convenio y documentación relacionada con el mismo y revisa la propuesta de dictamen (oficio de validación o de observaciones).

- No avala dictamen propuesto11. Realiza observaciones y lo devuelve al abogado dictaminador para su adecuación

o modificación. Conecta con la actividad 7, 28 o 32.

- Si avala dictamen propuesto12. Entrega al Titular de la DCyCI el proyecto de oficio de validación o de

observaciones junto con la documentación y expediente correspondiente.

DCyCI.- Titular.

13. Revisa oficio de observaciones u oficio de validación, así como los contratos o convenios, según corresponda.

- No avala proyecto de dictamen14. Realiza observaciones y lo devuelve al Titular del Departamento para su

adecuación o modificación. Conecta con la actividad 11.

- Si avala proyecto de dictamen15. Requiere original y copias del oficio de validación o de observaciones, así como

los ejemplares de contratos y convenios rubricados por el Titular del Departamento correspondiente. Asienta rúbrica en oficio y contrato o convenio y acuerda lo conducente con el Titular de la DGJC.




institucionales


Versión:02


Página:9 de 19

DGJC.- Titular.

16. Acuerda con el Titular de la DCyCI el oficio de observaciones u oficio de validación.

- No avala dictamen propuesto.17. Acuerdan términos de modificación al oficio de observaciones u oficio de

validación. Conecta con la actividad 14.

- Si avala dictamen propuesto.18. Firma el oficio de observaciones u oficio de validación correspondiente, asimismo

firma y rubrica los contratos o convenios que se validan y lo devuelve a la DCyCI, para que la persona responsable lleve los documentos a su despacho correspondiente al Área de Control de Gestión.


19. Registra el oficio de observaciones u oficio de autorización, se asigna número consecutivo al mismo, asienta sello de despacho junto a la firma de validación con la fecha (día, mes y año) y entrega a la persona responsable de la DCyCI para su notificación.


20. Notifica a las UA correspondientes oficio de observaciones para su adecuación y posterior envío a la DGJC. Conecta con la actividad 1.

- Original del oficio.- Unidad Administrativa Solicitante.- Copia del oficio.- según corresponda, vía Sistema de Control de Gestión.

21. Notifica a las UA correspondientes oficio de validación con los contratos o convenios rubricados y firmados, por el Titular de la DGJC según corresponda, para que éstas, recaben firmas de las partes que intervienen en los mismos.

- Original del oficio.- Unidad Administrativa Solicitante.- Copia del oficio. según corresponda, vía Sistema de Control de Gestión.

22. Integra documentación al expediente respectivo.




institucionales


Versión:02


Página:10 de 19

23. Entrega en ambos casos, el expediente con la documentación debidamente integrada al abogado responsable de la actualización de la base de datos de contratos y convenios institucionales, a fin de que se capture en la misma los datos referentes al contrato o convenio de que se trate y se establezca el trámite realizado.

Fin


24. Recibe mediante oficio del Titular de la UA correspondiente solicitud de inscripción en el registro respectivo del contrato o convenio, acusa y remite documentos al Supervisor de Control de Gestión, para registro en el mismo y se turne documentación a la DCyCI.


25. Recibe oficio y contrato o convenio celebrado, revisa antecedentes, anexa documentación al expediente respectivo, y entrega al Titular de la DCyCI.

DCyCI.- Titular.

26. Revisa convenio o contrato, según corresponda, señala instrucción para su atención y entrega documentación a la persona responsable para que elabore volante de trabajo y lo turne al Titular del Departamento asignado.


27. Revisa convenio o contrato, según corresponda, señala instrucción para su atención y turna documentación al abogado dictaminador.

Departamento correspondiente.- Abogado Dictaminador.

28. Verifica que el contrato o convenio se encuentre firmado por todas las Partes que intervienen en el mismo, así como el instrumento originalmente autorizado por la DGJC.

- Si cumple29. Solicita datos registrales a la persona correspondiente de la DCyCI, elabora

proyecto de oficio de comunicación de datos registrales, acuerdo e inscripción de




institucionales


Versión:02


Página:11 de 19

datos y los entrega al Titular del Departamento correspondiente. Conecta con la actividad 34.

- No cumple30. Elabora proyecto de oficio señalando la imposibilidad de efectuar el registro por las

causas correspondientes, lo rubrica y lo turna al Titular del Departamento correspondiente.


31. Revisa el oficio.

- No avala dictamen propuesto32. Realiza observaciones y lo devuelve al abogado dictaminador para su adecuación

o modificación. Conecta con la actividad 28.

- Si avala dictamen propuesto33. Entrega al Titular de la DCyCI el proyecto de oficio de imposibilidad de registro

para que la Unidad Administrativa correspondiente subsane la observación emitida. Conecta con la actividad 24.


34. Revisa la documentación (oficio, acuerdo e inscripción de datos registrales).

- No avala la propuesta de registro35. Realiza observaciones y lo entrega al Abogado Dictaminador para su adecuación

o modificación. Conecta con la actividad 28.

- Si avala propuesta de registro36. Entrega proyecto de oficio, acuerdo e inscripción junto con el expediente

respectivo al Titular de DCCI.

DCyCI.- Titular.

37. Revisa la documentación (oficio, acuerdo e inscripción de datos registrales).

- No avala la propuesta de registro38. Realiza modificaciones al oficio, acuerdo o inscripción de datos registrales, según

corresponda y lo devuelve al Departamento para su adecuación. Conecta con la actividad 35.




institucionales


Versión:02


Página:12 de 19

- Si avala propuesta de registro39. Solicita original y copias del oficio y dos originales del acuerdo de registro,

debidamente rubricados por el abogado dictaminador y el Titular del Departamento correspondiente, para proceder a asentar su rúbrica y acordar lo conducente con el Titular de la DGJC.

DGJC.- Titular.

40. Acuerda con el Titular de la DCyCI el oficio, acuerdo e inscripción de datos registrales.

- No avala propuesta de registro41. Acuerdan términos de modificación al oficio, acuerdo o inscripción de datos

registrales, según corresponda. Conecta con la actividad 38.

- Si avala propuesta de registro42. Firma el oficio, acuerdo e inscripción de datos registrales y lo devuelve a la DCyCI

para que la persona responsable lleve los documentos a su despacho correspondiente al Área de Control de Gestión y posteriormente realice su notificación.


43. Registra el oficio de datos registrales, se asigna número de folio consecutivo al mismo, asienta sello de despacho junto a la firma de validación con la fecha completa (día, mes y año) y turna a la persona responsable de la DCyCI para su notificación.


44. Notifica a la UA correspondiente.

- Original del oficio.- Unidad Administrativa Solicitante.- Copias del oficio.- según corresponda, vía Sistema de Control de Gestión - Acuerdo.- Unidad Administrativa Solicitante- Acuerdo.- DCyCI.

45. Integra documentación al expediente respectivo.




institucionales


Versión:02


Página:13 de 19

46. Entrega el expediente con la documentación debidamente integrada al abogado responsable de la actualización de la base de datos de contratos y convenios institucionales, a fin de que se capture en la misma los datos referentes al contrato o convenio de que se trate y se establezca el trámite efectuado.

47. Descarga del Sistema de Control de Gestión.

Fin del procedimiento




institucionales


Versión:02


Página:14 de 19

VII.Diagrama de Flujo




institucionales


Versión:02


Página:15 de 19




institucionales


Versión:02


Página:16 de 19




institucionales


Versión:02


Página:17 de 19




institucionales


Versión:02


Página:18 de 19




institucionales


Versión:02


Página:19 de 19




institucionales


Versión:02


Página:20 de 19




institucionales


Versión:02


Página:21 de 19




institucionales


Versión:02


Página:22 de 19



Procedimiento para atender y resolver consultas jurídicas


Versión:02


Página:1 de 13


15 días hábiles a partir de la recepción de la Consulta











Actualización derivada de la necesidad de mejorar la operación de las áreas que proporcionan asesoría en el ámbito jurídico a las Unidades Administrativas de la Institución.





Versión:02


Página:2 de 13

C o n te n i d o

Página

I. Objetivo...................................................................................................4

II. Alcance...................................................................................................4






VIII. Anexos..................................................................................................16





Versión:02


Página:3 de 13

I. Objetivo

Establecer las políticas y actividades para proporcionar la Consultoría legal y normativa a Unidades Administrativas (UA) de la Institución, Dependencias y Entidades y los terceros que así lo requieran, sobre los asuntos de su competencia, conforme a la legislación y normatividad aplicable con la finalidad de salvaguardar los derechos de los consumidores y de Profeco.

II. Alcance

Dirigido a las áreas adscritas de la Dirección General Jurídica Consultiva (DGJC) y su personal.


No aplica


Número de

ControlPuesto Responsabilidad Evidencia

documental

M 01 Responsable de Control de Gestión

Supervisa que se realice el turno de la consulta a la Dirección de Área a través del Sistema de Control de Gestión.

Número de Control de Gestión

M 02 Director de Área

Supervisa que la respuesta cumpla con las directrices acordadas con el Titular de la DGJC.

Oficio con las rúbricas de los servidores públicos involucrados.

M 03 Titular de la DGJCSupervisa que la respuesta al solicitante se encuentre notificada.

Oficio/Número de Control de Gestión






Versión:02


Página:4 de 13


Generales

1. La Dirección General Jurídica Consultiva (DGJC) recibirá, atenderá y resolverá las Consultas que le sean planteadas bajo cualquiera de las siguientes formas:

A. EscritasB. PersonalesC. TelefónicasD. Correo Electrónico

2. Las Direcciones de Área de la DGJC son las responsables de atender; elaborar y notificar la respuesta de las Consultas que sean planteadas a la DGJC, de conformidad con las funciones que tenga atribuidas en la normatividad aplicable en la materia.

3. El Acuerdo de cierre de expediente deberá ser firmado por el Titular de la de la Dirección de Área correspondiente.

De la atención a las Consultas

4. Las Consultas escritas deberán ser recibidas por la DGJC a fin de que, conforme a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y a la nomenclatura del Catálogo de Disposición Documental de la Procuraduría Federal del Consumidor en donde están incluidas las series documentales de la DGJC, le sea asignado un número consecutivo.

5. La respuesta a las Consultas planteadas de forma escrita a la DGJC se hará del conocimiento al solicitante en alguna o algunas de las siguientes formas:

A. Que el solicitante acuda a la DGJC acreditando su personalidad para la recepción del mismo;

B. Que se envíe al domicilio señalado por el solicitante, previa identificación y contra sello de acuse de recibo y/o firma,

C. Por correo, por medios electrónicos o por mensajería.

6. Las Consultas personales, telefónicas o por correo electrónico, se deberán atender por el mismo medio en que fueron recibidas.

7. En caso de que se considere necesario se le requerirá al solicitante presentar la Consulta de forma escrita y la respuesta deberá emitirse por el mismo medio.





Versión:02


Página:5 de 13

De los acuerdos para resolver las Consultas

8. Para la atención de las consultas el Titular de la DGJC acordará con los Titulares de las Direcciones de Área las directrices a seguir para la atención de las mismas.

9. Una vez acordadas las directrices el Titular de la Direccion de Área deberá instruir al Titular del Departamento que corresponda el seguimiento de las mismas, así como éste acuerdo con el Abogado Dictaminador.

10. Cuando las Direcciones de Área derivado del análisis realizado a la Consulta considere necesario alternativas de soluciones diversas a las directrices, deberán acordar y presentar dichas propuestas al Titular de la DGJC.

11. En caso que la Dirección de Área responsable considere que para la emisión de la respuesta a la Consulta planteada se requiere información de otra área de Profeco, deberá presentar al Titular de la DGJC el oficio por el cual se formule el requerimiento respectivo.

De las Delegaciones y Subdelegaciones

10. Cuando una Delegación o Subdelegación requiera la atención de una consulta, ésta será atendida en los términos previstos en este Manual y su respuesta será del conocimiento de la Dirección General de Delegaciones, la Subprocuraduría Jurídica y demás autoridades competentes.





Versión:02


Página:6 de 13

VI.Descripción del Procedimiento


1. Recibe la Consulta planteada, asienta fecha y hora de recepción, así como los documentos que en su caso el solicitante adjunte a la misma.

2. Remite al Titular de la DGJC la Consulta planteada.

DGJC.- Titular.

3. Revisa la Consulta y acuerda con la Dirección de Área responsable la Consulta para su atención.

4. Instruye al Responsable de Control de Gestión que la turne por el Sistema de Control de Gestión a la Dirección correspondiente.

Dirección de Área.- Titular.

5. Instruye al Titular del Departamento competente para que se realice el análisis de la Consulta planteada e indica las directrices.

Departamento.- Titular.

6. Analiza la Consulta planteada aplicando las directrices indicadas por la Dirección de Área.

7. Identifica el marco jurídico y normativo aplicable; criterios jurisdiccionales existentes en la materia, y si existen fuentes diversas para el análisis de la consulta.

8. Instruye al Abogado Dictaminador para que elabore la respuesta escrita (oficio, atentas notas, etc), así como integre el expediente de la Consulta incluyendo el marco jurídico y normativo aplicable; los criterios jurisprudenciales y las referencias a otras fuentes.

Departamento.- Abogado Dictaminador.

9. Realiza análisis propuesto por el Titular del Departamento y elabora la respuesta (oficio, atentas notas, etc).

10. Imprime los ejemplares necesarios para el envío de la respuesta al solicitante y la tramitación en el Área de Control de Gestión.





Versión:02


Página:7 de 13

11. Integra al expediente la respuesta al solicitante, las fuentes utilizadas para el análisis y lo remite al Titular del Departamento.


12. Analiza la respuesta con base a las directrices acordadas, así como las fuentes utilizadas para el análisis.

- No es correcta13. Indica las correcciones a la respuesta.- Conecta con la actividad 9.

- Si es correcta14. Otorga visto bueno, rubrica la respuesta y recaba firma del Titular de la Dirección.


15. Analiza la respuesta con base a las directrices acordadas con el Titular DGJC.

- No es correcta16. Indica las correcciones a la respuesta.- Conecta con la actividad 13.

- Si es correcta17. Otorga visto bueno, rubrica la respuesta y recaba firma del titular de la DGJC.

DGJC.- Titular.

18. Analiza y determina visto bueno.

- No otorga visto bueno19. Instruye al Titular de la Dirección de Área el sentido de la respuesta. Conecta con

la actividad 16.

- Otorga visto bueno20. Firma la respuesta y remite al Área de Control de Gestión a fin de que se tramite la

asignación de número de despacho y se realicen los movimientos necesarios en el Sistema de Control de Gestión.


21. Registra el oficio, asigna número de folio consecutivo al mismo, asienta sello de despacho junto a la firma de autorización con la fecha (día, mes y año) y turna a la Dirección de Área para que la respuesta a la Consulta se haga del conocimiento al solicitante.





Versión:02


Página:8 de 13


22. Instruye al Titular del Departamento competente para que se haga del conocimiento del solicitante la respuesta a través de las formas señaladas en el numeral 5 de las Políticas de Operación del presente procedimiento.


23. Hace del conocimiento del solicitante la respuesta de la Consulta y obtiene el oficio con firma o sello de recepción del solicitante.

24. Instruye al Abogado Dictaminador para que integre al expediente el oficio con firma o sello de recepción del solicitante y elabore el Acuerdo de “Asunto concluido” de la Consulta planteada, de conformidad con el Anexo “A”.

25. Remite al Director de Área el expediente con el Acuerdo de “Asunto concluido” Anexo A de la Consulta planteada.


26. Revisa el expediente conteniendo la Consulta planteada; anexos a la misma; el oficio de respuesta recibido por el solicitante, las fuentes que sirvieron de base para el análisis y el Acuerdo de “Asunto concluido” Anexo A.

- No es correcto27. Indica faltantes. Conecta con la actividad 21.

- Es correcto28. Firma el Acuerdo de Asunto concluido Anexo “A” e informa al Titular de la DGJC

respecto de la atención a la Consulta.

29. Envía al archivo el expediente cerrado para su resguardo en el archivo correspondiente e instruye al Responsable de Control de Gestión para que se actualice el Sistema de Control de Gestión.

Fin del Procedimiento





Versión:02


Página:9 de 13

VII. Diagrama de Flujo





Versión:02


Página:10 de 13





Versión:02


Página:11 de 13





Versión:02


Página:12 de 13





Versión:02


Página:13 de 13





Versión:02


Página:14 de 13

VIII. Anexos

Anexo A

Acuerdo de “Asunto concluido”.

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDORSUBPROCURADURÍA JURÍDICADIRECCIÓN GENERAL JURÍDICA CONSULTIVADIRECCIÓN _____(1)_______

EXPEDIENTE:____________(2)_______________

México, Distrito Federal a _____(3)______ de ______(3)_____ del año ____(3)_______.-------------

A C U E R D O.- Vistas las constancias del expediente que al rubro se anota y toda vez que de las mismas se desprende que mediante oficio número _____(4)______, de fecha _(5)__ de _____(5)______ del año __(5)__, se dio contestación a la consulta remitida por el (la) ____(6)_______, en la Procuraduría Federal del Consumidor, en consecuencia procédase a enviar el presente expediente al archivo como asunto concluido.-------------------------------------------------------

Así lo acordó y firma el C. ______(7)_____, Titular de la Dirección _____(8)____ adscrito a la Dirección General Jurídica Consultiva de la Procuraduría Federal del Consumidor-----------------------


PROCURADURÍA FEDERALDEL CONSUMIDOR




Versión:02


Página:15 de 13

Instructivo de Llenado del Formato

Nombre del Formato: Acuerdo de “Asunto concluido”.

Objetivo: Contar con un documento que establezca la terminación del procedimiento y la remisión del expediente al archivo.

Elaboración: Abogado dictaminador

Presentación: Word

Clave de Identificación: Anexo A

No. de Identificación Dice Debe Anotarse

1 DIRECCIÓN El nombre de la Dirección de Área que pertenece

2 EXPEDIENTE El Número que se le asignó al expediente

3 … Distrito federal a El día mes y año cuando se elaboró el Acuerdo

4 … mediante oficio número El Número de oficio de respuesta.

5 … de fecha El día mes y año del oficio de respuesta.

6 … remitido por el (la)El nombre de las Unidades Administrativas de la Institución, Dependencias y Entidades y los terceros que hayan presentado la consulta.

7 … Así lo acordó y firma el C. El nombre y del titular de la Dirección de Área.

8 … Titular de la Dirección El nombre de la Dirección que acuerda el cierre



Procedimiento para atender solicitudes de información de la CNDH


Versión:02


Página:1 de 21


15 días naturales a partir de la recepción de la solicitud de información remitida por la CNDH











Actualización para mejorar la operación e incluir los escenarios que no se tenían establecidos derivado de los requerimientos de información que los organismos protectores de derechos humanos hacen por causas diversas a las quejas en aras de salvaguardarlos, dichas solicitudes, como ocurre con las quejas, se traducen en solicitudes de información y se identifican como solicitudes de información por “remisión por incompetencia”.





Versión:02


Página:2 de 21

C o n te n i d o

Página

I. Objetivo...................................................................................................4

II. Alcance...................................................................................................4






VIII. Anexos..................................................................................................28





Versión:02


Página:3 de 21

I. Objetivo

Contar con un documento que establezca las actividades para proporcionar la información requerida por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) tendente a proteger, hacer observar, promover, estudiar o divulgar los derechos humanos que ampara el orden jurídico mexicano.

II. Alcance

Dirigido a la Dirección General Jurídica Consultiva (DGJC), a sus áreas que la conforman, así como a las Unidades Administrativas (UA) de Profeco.


No aplica


Número de

ControlPuesto Responsabilidad Evidencia

documental

M 01Titular del e Departamento

de Normas y Proyectos Jurídicos

Supervisa la existencia de antecedentes; la integración de los expedientes, y la realización de las notificaciones

Informes/Expediente

M 02 Director de lo Consultivo

Supervisa que la rendición de información cumpla con los requerimientos realizados por la CNDH

Oficios por medio de los cuales se rinde informe

M 03 Titular de la DGJC

Supervisa el trámite y seguimiento dado a los requerimientos realizados por la CNDH.

Expediente






Versión:02


Página:4 de 21





Versión:02


Página:5 de 21


Generales

1. La DGJC a través de la Dirección de lo Consultivo (DC) atenderá y coadyuvará con la CNDH en la integración de los informes pormenorizados y copias certificadas del expediente aperturado en la UA requerida.

2. La DGJC atenderá las solicitudes de información derivadas de las quejas presentadas ante la CNDH o las solicitudes remitidas por incompetencia de dicho Organismo Nacional.

3. La DGJC remitirá a la UA correspondiente copia del oficio mediante el cual la CNDH informa sobre la conclusión del asunto.

4. La DGJC podrá emitir Oficio a la CNDH, por el cual solicite información del estatus de determinadas quejas, en las cuales la CNDH no haya resuelto, o en su caso, ya estén concluidas pero no se hayan hecho del conocimiento de la Subprocuraduría Jurídica.

5. La DGJC informará de manera permanente a la Subprocuraduría Jurídica de la atención a la solicitud de información de quejas presentadas por la CNDH y del estatus en que se encuentra el proceso de atención.

6. La DGJC dará vista al OIC en caso de que la CNDH al concluir el asunto determine que debe hacerse del conocimiento del mismo.

7. La DGJC dará vista al OIC en todos aquellos casos en que presuma alguna acción u omisión de un servidor público de Profeco que pudiera constituir una probable responsabilidad administrativa.

8. En caso de que el término de 15 días naturales para remitir información a la CNDH sea hábil, la DGJC deberá remitir la información y documentación el día hábil siguiente.

9. En caso de que la fecha de vencimiento de la solicitud de información a las UA sea un día inhábil, la información deberá remitirse el día hábil siguiente.





Versión:02


Página:6 de 21

De la recepción de solicitudes

10. Cuando reciba una solicitud de información de una queja o de remisión por incompetencia, ampliación de información el Área de Control de Gestión deberá buscar los antecedentes para incorporar la información al mismo y turnarla a la DC para su seguimiento.

De la apertura de expedientes

11. Los expedientes se abrirán de conformidad con los datos señalados en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y asignará número consecutivo conforme a la nomenclatura del Catálogo de Disposición Documental de la Procuraduría Federal del Consumidor en donde están incluidas las series documentales de la DGJC.

De la solicitud de información a las Unidades Administrativas

12. El oficio petitorio se redacta en función de lo solicitado por la CNDH, es decir se requerirá a la Unidad Administrativa involucrada información relativa a los hechos detallados por el consumidor o proveedor por los que presuntamente se generó la queja, con la finalidad de que la CNDH se allegue de elementos para desvirtuar o radicar violación a los derechos humanos.

13. Las UA correspondientes, contarán con 8 días naturales a partir de la notificación del oficio de la solicitud de información para realizar la contestación.

14. Transcurrido el plazo sin que se haya recibido la información y/o documentación de la UA, la DGJC el día inmediato posterior remitirá Oficio de Recordatorio, otorgándole 2 días naturales para remitirla.

De la contestación a la CNDH

15. La DC revisará y enviará la información y/o documentación a la CNDH dentro de los 5 días naturales siguientes a su recepción, salvo que se trate de una respuesta a oficio recordatorio, en cuyo caso deberá remitirse de forma inmediata la respuesta, procurando no presentar fuera de término.

De las Delegaciones y Subdelegaciones

16. Cuando la CNDH solicite información por incompetencia de la misma, a alguna Delegación o Subdelegación de Profeco, la DGJC deberá dar seguimiento conjuntamente con la Dirección General de Delegaciones a la solicitud de información.





Versión:02


Página:7 de 21

VI. Descripción del Procedimiento

DGJC.- Área de Control de Gestión.- Responsable de Control de Gestión.1. Recibe oficio de la CNDH con el Número de Control de Gestión de la

Subprocuraduría Jurídica, asienta fecha y hora de recepción, anota el número de documentos anexos y turna a la DGJC.

DGJC.- Titular.

2. Revisa y determina el tipo de solicitud de información enviada por la CNDH.

- Es una solicitud de información de Remisión por incompetencia.3. Turna a la DC para su atención. Conecta con la actividad 50.

- Es una Queja4. Turna a la DC para su atención.

DC.- Titular.5. Turna e instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos para

su atención y trámite.

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular.6. Analiza que el requerimiento de informe corresponda a la Queja presentada por el

particular y en la misma se imputen hechos relacionados con la actuación de alguna UA de Profeco identificándola en concreto y en su caso, se señale el número de expediente que motivó la Queja.

- No se identifican actos de alguna UA de Profeco7. Informa al Titular de la DC para acordar la expedición del oficio (original y tantos

necesarios) donde se informe a la CNDH que de los documentos recibidos no se desprenden actos imputados a alguna UA de Profeco e instruye al Abogado Dictaminador para que lo elabore.

- Área de la CNDH solicitante de la información.- Visitaduría General de la CNDH competente y copias de conocimiento

necesarias.- Dirección de lo Consultivo para anexar al expediente.- Subprocuraduría Jurídica.- Área de Control de Gestión.





Versión:02


Página:8 de 21





Versión:02


Página:9 de 21

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular8. Recibe y revisa el oficio, y si es necesario rectifica en lo que corresponda, lo

rubrica y pasa a acuerdo y visto bueno del Titular de la DC.

DC.- Titular

9. Otorga visto bueno, lo rubrica y recaba firma del Titular de la DGJC.

DGJC.- Titular

10. Firma el oficio y remite al Área de Control de Gestión a fin de que se tramite la asignación de número de despacho y se realicen los movimientos necesarios en el Sistema de Control de Gestión, y lo turne a la DC para su notificación.

DC.- Titular.

11. Instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos sobre la realización de las notificaciones y coordina con éste la integración del oficio con sello de recepción de la CNDH y del Número de Control de Gestión respectivo al expediente.

Fin

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular.- Si se identifican actos de alguna UA de Profeco12. Instruye al Abogado Dictaminador para que analice el oficio de la Queja y

documentos anexos y elabore el oficio petitorio para la firma del Titular de la DGJC donde se le requiera a la UA involucrada la rendición del informe requerido por la CNDH, ante la DGJC, así como las copias certificadas relacionadas con el asunto.

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Abogado Dictaminador.13. Analiza oficio y documentos, se integra al expediente, y en su caso, abre

expediente conforme a la nomenclatura del Catálogo de Disposición Documental de la Procuraduría Federal del Consumidor en donde están incluidas las series documentales de la DGJC, elabora los siguientes ejemplares del oficio (original y tantos necesarios) y turna al Titular del Departamento.

- Unidad Administrativa de Profeco involucrada.- Visitaduría General de la CNDH competente y copias de conocimiento

necesarias.- Dirección de lo Consultivo para anexar al expediente.





Versión:02


Página:10 de 21

- Subprocuraduría Jurídica.- Área de Control de Gestión.

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular.

14. Revisa el oficio, y si es necesario rectifica en lo que corresponda, lo rubrica y pasa a acuerdo y visto bueno del Titular de la DC.

DC.- Titular.


DGJC.- Titular.


DC.- Titular.


Fin.

DGJC.- Área de Control de Gestión.- Responsable de Control de Gestión.

18. Recibe de la UA en el plazo concedido, mediante oficio el informe y copias certificadas, asienta fecha y hora de recepción del oficio remitido por la CNDH, anota el número de documentos anexos y turna a la DC.

DC.- Titular.

19. Turna e instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos revise que se cumpla lo solicitado en el requerimiento de la CNDH, analice el informe y las copias certificadas y elabore el oficio de remisión de información a la CNDH.


20. Revisa e instruye al Abogado Dictaminador que determine que el informe y copias certificadas cumplan con lo solicitado por la CNDH.





Versión:02


Página:11 de 21





Versión:02


Página:12 de 21

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Abogado dictaminador.

21. Analiza y determina que el informe y las copias certificadas cumplen con lo solicitado por la CNDH (estén legibles, firmados, completos y lo narrado en el informe concuerde con las copias certificadas remitidas).

- No cumplen los requisitos22. Informa al Titular del Departamento para que acuerde con el Titular de la DC la

expedición del oficio (original y tantos necesarios) mediante el cual se solicite a la UA aclare, corrija y/o integre la información o documentación faltante. Conecta con la actividad 18.

- Si cumplen los requisitos23. Elabora el oficio a través del cual se remita el informe y las copias certificadas

solicitadas por la CNDH, y lo envía al Titular del Departamento para visto bueno y firma del Titular de la DC.

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular.24. Revisa el oficio, y si es necesario rectifica en lo que corresponda, lo rubrica y pasa

a acuerdo y visto bueno del Titular de la DC.

DC.- Titular.


DGJC.- Titular.


DC.- Titular


28. Presenta al Titular de la DGJC el expediente con las constancias de notificación a la CNDH a efecto de que se proceda a actualización en el Sistema de Control de Gestión del estado del asunto.

Fin





Versión:02


Página:13 de 21


29. Recibe el oficio de la CNDH con el Número de Control de Gestión de la Subprocuraduría Jurídica conteniendo propuesta de conciliación, asienta fecha y hora de recepción y turna a la DGJC.

DGJC.- Titular.

30. Analiza la propuesta de conciliación y acuerda con el Titular de la DC su viabilidad así como las directrices para analizar la propuesta de conciliación.

DC.- Titular.

31. Turna e instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos para que elabore el oficio por medio del cual se remita a la UA involucrada la propuesta de conciliación.


32. Instruye al Abogado Dictaminador para que elabore el oficio por medio del cual se remita a la UA involucrada la propuesta de conciliación, bajo las directrices acordadas con el Titular de la DGJC.

33. Recibe y revisa el oficio, y si es necesario rectifica en lo que corresponda, lo rubrica y pasa a acuerdo y visto bueno del Titular de la DC.

DC.- Titular.


DGJC.- Titular.


DC.- Titular.

36. Instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos sobre la realización de las notificaciones y coordina con éste la integración del oficio con sello de recepción de la UA y del Número de Control de Gestión respectivo al expediente.

Finhttp://www.profeco.gob.mx document.docx.doc/Acervo




Versión:02


Página:14 de 21





Versión:02


Página:15 de 21


37. Recibe de la UA mediante oficio la respuesta, asienta fecha y hora de recepción y turna a la DC.

DC.- Titular.

38. Analiza conjuntamente con el Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos el sentido de la contestación de la UA involucrada.

- Si acepta la propuesta39. Instruye al Titular de Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos para que

elabore el oficio de aceptación de propuesta de conciliación. Conecta con la actividad 41.

- No acepta la propuesta 40. Aporta elementos para desvirtuar la propuesta; informa al Titular de la DGJC e

instruye al Titular del Departamento la elaboración del oficio de contestación de conformidad con lo acordado con el Titular de la DGJC.


41. Instruye al Abogado Dictaminador para que elabore el oficio según corresponda para firma del Titular de la DGJC, dando contestación a la solicitud de conciliación de la CNDH.


DC.- Titular.


DGJC.- Titular.


DC.- Titular.






Versión:02


Página:16 de 21

Fin


46. Recibe el oficio de conclusión emitido por la CNDH, con el Número de Control de Gestión de la Subprocuraduría Jurídica, asienta fecha y hora de recepción y turna a la DC.

DC.- Titular.

47. Turna e instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos para que se remita copia simple del oficio de conclusión a la UA involucrada a través de correo electrónico, fax, o mensajería y a integrar dicho oficio junto con el comprobante de recepción respectivo al expediente.


48. Remite al Titular de la DC el expediente con el oficio de conclusión para su presentación al Titular de la DGJC.

DC.- Titular.

49. Presenta al Titular de la DGJC el expediente con las constancias de notificación a la CNDH a efecto de que se proceda a la actualización en el Sistema de Control de Gestión del estado del asunto.

Fin

DC.- Titular.

50. Analiza e identifica la UA (Delegación o Subdelegación) a la cual fue dirigido el oficio por el cual la CNDH hace la Remisión por incompetencia e instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos que se elabore el oficio para firma del Titular de la DGJC.

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular.51. Instruye al Abogado Dictaminador para que elabore el oficio (original y tantos

necesarios), mediante el cual se solicite a la Dirección General de Delegaciones (DGD) gire instrucciones a la Delegación o Subdelegación para que invite al particular a acudir a Profeco para proporcionarle asesoría.

- DGD





Versión:02


Página:17 de 21

- Unidad Administrativa de Profeco involucrada.





Versión:02


Página:18 de 21

- Visitaduría General de la CNDH competente y copias de conocimiento necesarias.

- Dirección de lo Consultivo para anexar al expediente.- Subprocuraduría Jurídica.- Área de Control de Gestión.


DC.- Titular.53. Otorga visto bueno, lo rubrica y recaba firma del Titular de la DGJC.

DGJC.- Titular.


DC.- Titular.

55. Instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos sobre la realización de las notificaciones y coordina con éste la integración del oficio con sello de recepción de la DGD y del Número de Control de Gestión respectivo al expediente.

Fin

DGJC.- Área de Control de Gestión.- Responsable de Control de Gestión.56. Recibe de la UA el oficio con el informe, (en su caso copias certificadas), asienta

fecha y hora de recepción, anota el número de documentos anexos y turna a la DC.

DC.- Titular.57. Turna e instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos para

revisar que el informe exprese lo relativo a la invitación y las copias certificadas (estén legibles, completas y lo narrado concuerde con las copias certificadas remitidas) y se elabore el oficio de remisión de información a la CNDH.

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular.58. Revisa e instruye al Abogado Dictaminador que determine que el informe y copias

certificadas cumplan con lo solicitado por la CNDH.





Versión:02


Página:19 de 21





Versión:02


Página:20 de 21

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Abogado dictaminador.

59. Analiza y determina que el informe y las copias certificadas cumplen con lo solicitado por la CNDH (estén legibles, firmados, completos y lo narrado en el informe concuerde con las copias certificadas remitidas).

- No cumplen los requisitos60. Informa al Titular del Departamento para que acuerde con el Titular de la DC la

expedición del oficio (original y tantos necesarios) mediante el cual se solicite a la UA aclare, corrija y/o integre la información o documentación faltante. Conecta con la actividad 56.

- Si cumplen los requisitos61. Elabora el oficio a través del cual se remita el informe y las copias certificadas

solicitadas por la CNDH, y lo envía al Titular del Departamento para visto bueno y firma del Titular de la DC.

- DGD- Unidad Administrativa de Profeco involucrada.- Dirección de lo Consultivo para anexar al expediente.- Subprocuraduría Jurídica.- Área de Control de Gestión.

Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos.- Titular.62. Revisa el oficio, y si es necesario rectifica en lo que corresponda, lo rubrica y pasa

a acuerdo y visto bueno del Titular de la DC.

DC.- Titular.


DGJC.- Titular.


DC.- Titular.

65. Instruye al Titular del Departamento de Normas y Proyectos Jurídicos sobre la realización de las notificaciones y coordina con éste la integración del oficio con





Versión:02


Página:21 de 21

sello de recepción de la CNDH y del Número de Control de Gestión respectivo al expediente.

66. Presenta al Titular de la DGJC el expediente con las constancias de notificación a la CNDH a efecto de que se proceda a actualización en el Sistema de Control de Gestión del estado del asunto.

Fin del procedimiento





Versión:02


Página:22 de 21

VII. Diagrama de Flujo





Versión:02


Página:23 de 21





Versión:02


Página:24 de 21





Versión:02


Página:25 de 21





Versión:02


Página:26 de 21





Versión:02


Página:27 de 21



Cédula de Autorización del Procedimiento: · Web viewLas remitidas por la CNDH, derivadas de...

Documents

Transcript of Cédula de Autorización del Procedimiento: · Web viewLas remitidas por la CNDH, derivadas de...