Celular: 3175740820, IP INTERNA FAC 063...DIRECCION COMPLETA: Calle 40 # 20 - 19 - El Yopal,...
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DIRECCION COMPLETA:
Calle 40 # 20 - 19 - El Yopal, Casanare
TELÉFONOS FIJOS Y MÓVILES:
Celular: 3175740820, IP INTERNA FAC 063
EXT. 2108 - 2118.
CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL:
CORREO FÍSICO:
Calle 40 # 20 - 19 - El Yopal, Casanare
HORARIOS Y DIAS DE ATENCIÓN AL
PÚBLICO:
Medicina y odontología general:
lunes a viernes de 07:00 a 12:00 y de 14:00
a 17:00
Atención prioritaria: 24 horas.
LINEAS TELEFÓNICAS Y MEDIOS PARA SOLICITAR CITAS MÉDICAS:
La asignación de citas médicas se realiza en el horario de lunes a viernes de 07:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 de manera perso-nal en el Establecimiento de Sanidad o por
medio de la línea celular 3175740820.
PASO A PASO DE CÓMO
SOLICITAR UNA CITA:
SOLICITUD DE CITA PERSONALMENTE: Acercarse al Establecimiento de Sanidad
Militar de GACAS.
Dirigirse a la recepción, allí se asignan las citas en el horario establecido.
SOLICITUD DE CITA
TELEFONICAMENTE:
Llamar desde cualquier lugar a la línea celular No. 3175740820 y solicitar la cita.
Llamar desde cualquier extensión Fuerza
Aérea o IP: 063-2118 y solicitar la cita.
mailto:[email protected]
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¿A QUE ENTIDAD ME REMITEN SI TENGO
UNA ORDEN CON ESPECIALISTAS?
El Establecimiento de Sanidad Militar actualmente
cuenta con la red externa contratada en Yopal, al cual
se remiten los servicios de nivel superior de compleji-
dad a los servicios que se prestan en el ESM. Adicio-
nalmente se cuenta con la red externa propia en
Bogotá:
DISPENSARIO MÉDICO FAC, BARRIO NICO-
LAS DE FEDERMAN
HOSPITAL MILITAR CENTRAL
DISPENSARIO MÉDICO DEL SUR – OCCIDEN-
TE, UBICADO EN LA CRA. 86 Nº 53B-80 SUR
BARRIO CHICALA
¿COMO PUEDO SOLICITAR UNA CITA EN
DISPENSARIO MÉDICO BOGOTÁ?
La línea de atención en el Call center para asignación
de citas es la 031-4291240 OPCION 2 para usuarios Fuerza Aérea.
¿COMO PÚEDO SOLICITAR UNA CITA EN
HOSPITAL MILITAR CENTRAL?
La línea de atención es 031-3598888 y a través de la
página www.hospitalmilitar.gov.co, link agenda citas
medicas
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR CITAS
MÉDICAS EN EL ESTABLECIMIENTO DE
SANIDAD?
La asignación de citas médicas se realiza en el hora-
rio de lunes a viernes de 07:00 a 12:00 y de 14:00 a
17:00 de manera personal en el Establecimiento de
Sanidad o por medio de la línea celular 3175740820.
PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER A
EXAMENES DIAGNÓSTICOS:
Solicitar cita medicina general Establecimiento de Sa-
nidad.
El médico general tratante solicita la autorización a
AUDITORIA JEFSA FAC para la realización de los
exámenes diagnósticos.
Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato
de la red externa, realiza la autorización para que el
usuario se presente en la entidad contratada para
facturar los exámenes que serán realizados y
posteriormente dirigirse al laboratorio clínico para la
respectiva toma sin previa cita.
PROCEDIMIENTO PARA AUTORIZACIÓN DE
SERVICIOS:
El médico general tratante solicita la autorización a
AUDITORIA JEFSA a través del aplicativo SALUD.SIS
para la realización del servicio al que es remitido, la
orden es generada con oportunidad de 01 día hábil y
el usuario puede reclamarla en la oficina de referencia
y contrareferencia con la Sra. T2. Becerra Laura
Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato
de la red externa en Yopal, realiza la autorización para
que el usuario se presente en la entidad para facturar
y le entregar la orden al usuario.
puede dirigirse a la oficina de Atención al Usuario del
Establecimiento de Sanidad y solicitar que le sea soli-
citada la cita por correo electrónico, de ser así la per-
sona encargada le informa oportunamente al usuario
la fecha y hora de la cita para que se dirija a la ciudad
de Bogotá a cumplir la cita.
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CÓMO ACCEDER A LOS SERVICIOS
ODONTOLÓGICOS:
El usuario realiza el procedimiento de solicitud de cita
odontológica.
Asiste a consulta programada.
En caso de requerirse una remisión a odontología es-
pecializada, el odontólogo general realiza la remisión
a través del aplicativo SALUD. SIS, el usuario reclama
la remisión con oportunidad de 01 día hábil y puede
solicitar la cita a través del call center del Centro
Odontológico de la FAC (0314291240-OPCION 2) o
puede dirigirse a la oficina de Atención al Usuario del
Establecimiento de Sanidad y solicitar que le sea soli-
citada la cita por correo electrónico, de ser así la per-
sona encargada le informa oportunamente al usuario
la fecha y hora de la cita para que se dirija a la ciudad
de Bogotá a cumplir la cita.
COMO ACCEDER A LA ATENCIÓN DE UR-
GENCIAS ODONTOLÓGICAS:
El usuario se comunica telefónicamente al celular
3175740820 a cualquier hora del día e informa que
presenta una urgencia odontológica, internamente el
médico o enfermero militar que recibe la llamada se
comunica con la odontóloga de servicio social obliga-
torio quien acude al ESM para atender la urgencia.
PROCESO PARA LA CONSULTA NO
PROGRAMADA:
El usuario se presenta en el Establecimiento de Sanidad y
el enfermero realiza triage para determinar el tipo de con-
sulta que requiere el usuario y se verifica la agenda de
los médicos para programar en ese momento la atención.
Si es atención prioritaria se atiende a la llegada del pa-
ciente.
PROCESO PARA LA SOLICITUD DE
EXAMENES DE DIAGNOSTICO
Solicitar cita medicina general Establecimiento de Sa-
nidad.
El médico general tratante solicita la autorización a
AUDITORIA DISAN para la realización de los exáme-
nes diagnósticos, la orden es generada con oportuni-
dad de 01 día hábil y el usuario puede reclamarla en la
oficina de referencia y contrareferencia con la Sra. T2.
Becerra Laura
Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato
de la red externa realiza la autorización para que el
usuario se presente en la entidad para facturar los
exámenes que serán realizados y posteriormente diri-
girse al laboratorio clínico para la respectiva toma sin
previa cita.
PROCESO AL ACCESO PARA EL
LABORATORIO CLÍNICO:
El Establecimiento de Sanidad no cuenta con Labora-
torio Clínico propio, por esta razón el médico realiza el
procedimiento de autorización a la red externa y se
realiza el procedimiento mencionado, entrega de la re-
misión en la oficina de referencia y contrareferencia,
01 día hábil después de la solicitud, posteriormente re-
clama los resultados en la red externa y solicita la cita
en el Establecimiento de Sanidad para que el médico
que ordenó los exámenes evalúe los resultados.
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PROCESO PARA EL ACCESO DE
RADIOLOGIA:
El médico general tratante solicita la autorización del
servicio de radiología a AUDITORIA JEFSA.
Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato
de la red externa realiza la autorización para que el
usuario se presente e para facturar y le entrega la or-
den al usuario, la cual se encontrará disponible al día
siguiente hábil a la solicitud del mismo y debe ser re-
clamada en la oficina de Referencia y Contra referen-
cia.
Una vez asignada la cita, el usuario se dirige a la red
externa y realiza el proceso de facturación para asistir
a la cita previamente programada. Una vez tenga el
resultado de la radiografía se dirige al Establecimiento
de Sanidad para solicitar cita con el médico que gene-
ro la remisión quien evalúa los resultados y define
conducta a seguir.
QUÉ SERVICIOS NO REQUIEREN CITA
PREVIA
Dentro del Establecimiento de sanidad los servicios de
inyectología, procedimientos de enfermería y entrega
de medicamentos en farmacia no requieren cita
previa.
MEDIOS PARA LAS SOLICITUDES DE
PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS
El Establecimiento de Sanidad cuenta con el buzón de
peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones
en el área de recepción del Establecimiento.
Se efectúan charlas y reuniones con los usuarios del
ESM donde se solicita que en caso de requerirse, efec-
túen sus solicitudes de manera verbal a través de la ofici-
na de atención al usuario o a través del buzón respectivo
para lo cual se cuenta con formatos impresos al lado del
mismo.
Los usuarios pueden elevar sus solicitudes a través de la
página web de la Dirección General de Sanidad Militar
http://www.sanidadfuerzasmilitares.mil.co/login
Paso a paso para la solicitud de copia de
historia clínica
El usuario debe realizar un oficio dirigido al señor Jefe
del ESM 1052 solicitando la copia de su historia clínica
o la de su hijo cuando son menores de edad según la
ley 1995 del 1999 anexando copia del documento de
identidad.
Debe tener en cuenta: De acuerdo a la resolución
1995/1999, señala en su artículo 14 ACCESO A LA
HISTORIA CLINICA:
Podrán acceder a la historia clínica en los términos
previstos en la ley:
El usuario
El equipo de salud
Las autoridades judiciales y de salud en los casos
previstos en la ley
Las demás personas determinadas en la ley.
El usuario debe acercarse por la copia de historia clíni-
ca a la central de historias clínica por la copia de su
historia clínica para que le sea entregada con las me-
didas de reserva que exige la normatividad vigente.
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PROCEDIMIENTO CUANDO UN SERVICIO O
MEDICAMENTO NO LO CUBRE EL ESM
El médico tratante verifica el listado de medicamentos
que se encuentra en el ACUERDO DE MEDICAMEN-
TOS DE LAS FFMM, o el de los servicios que se pres-
tan en los diferentes Establecimientos de Sanidad y
red hospitalaria según el listado de CUPS POR ESPE-
CIALIDADES de la DGSM, si se trata de un medica-
mento que no tiene cobertura, realiza el formato de
COMITÉ TÉCNICO CIENTÍFICO el cual es enviado al
Dispensario Médico FUERZA AÉREA, para estudio de
la autorización de entrega de medicamentos al usua-
rio. Posteriormente se verifica la respuesta del Comité
informando al usuario.
CÓMO ACCEDEN A LA RED EXTERNA
El primer canal de atención se brinda en el Estableci-
miento de Sanidad, posteriormente en caso de requerirse
se remite a la red externa, propia o contratada depen-
diendo el nivel de complejidad que requiera el usuario.
En caso de requerirse un caso de urgencia, el Estableci-
miento de Sanidad, un médico militar y un enfermero mili-
tar, proceden a la red externa con el usuario hasta deter-
minar la situación del usuario.
Si no se trata de una urgencia, se realiza el procedimien-
to de remisión a red externa propia o contratada.
El médico general tratante solicita la autorización a AUDI-
TORIA JEFSA, para la realización de los exámenes diag-
nósticos, un día hábil posterior a la solicitud el usuario
puede reclamar la autorización en la oficina de referencia
y contrareferencia del Establecimiento de Sanidad.
Una vez autorizada la orden, el supervisor del contrato de
la red externa, realiza la autorización para que el usuario
se presente en la entidad para facturar los exámenes
que serán realizados y posteriormente dirigirse al labora-
torio clínico de la misma para la respectiva toma sin pre-
via cita.
Si el paciente lo solicita, se pueden efectuar remisio-
nes a Dispensario Médico FAC, ya que por algunas
razones el paciente se desplaza a Bogotá y solicita
que le presten allí los servicios. El Establecimiento de
Sanidad genera la autorización al Dispensario Médico
y el usuario puede solicitar la entrega de la remisión
en la oficina de referencia y contrareferencia, 01 día
hábil después de la solicitud, posteriormente procede
a solicitar la cita en el call center:
Teléfono 031 429 12 40 OPCION 2.
ENCARGADOS Y DIRECCIONES DE
ASOCIACIONES DE USUARIO O
VEEDURIAS
HOSPITAL YOPAL Elsa Marina Villamil
CAPRESOCA Joaquín Silva
CAPRESOCA Nubia Riaño
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CÓMO ACCEDER A LA ATENCIÓN MÉDICA
DOMICILIARIA:
El usuario accede por medicina general, el médico
considera la viabilidad de la atención domiciliaria de-
pendiendo las recomendaciones después de que el
usuario asista a especialista. El equipo interdisciplina-
rio en dado caso, realiza una primera visita para veri-
ficar condiciones del usuario y en caso de requerir
servicios especializados se recurre a la red externa
contratada.
En dado caso que el paciente no pueda desplazarse
por sus propios medios al establecimiento de sanidad,
el acudiente se dirige al Establecimiento y solicita la
visita en la vivienda, para lo cual un médico y una en-
fermera procederán a la residencia a izar la valoración
y determinar tratamiento.
CÓMO HACE UN USUARIO EN CASO DE UNA
URGENCIA Y QUE NO ESTE EN EL LUGAR DE
RESIDENCIA
Los usuarios del Establecimiento de Sanidad cuentan con
el número telefónico del Establecimiento de Sanidad en
caso de urgencias (3175740820), al cual se comunican e
informan la situación al médico militar quien de manera
permanente atiende el teléfono. Posteriormente el médico
determina si es necesario activar el enfermero disponible
y la ambulancia para recoger al usuario que necesite
atención médica bien sea para ser trasladado al Estable-
cimiento de Sanidad o en la red externa contratada. Si el
usuario se encuentra en otro lugar del país puede dirigirse
al Establecimiento de Sanidad más cercano, bien sea de
Armada, Ejercito o Fuerza Aérea, de no ser así se puede
dirigir a la Unidad hospitalaria más cercana y allí les de-
ben garantizar la atención, posteriormente la entidad se
comunicará con la Dirección de Sanidad con el fin de
aprobar la atención.
QUÉ HACE UN USUARIO EN CASO DE UN
ACCIDENTE DE TRANSITO?
Generalmente cuando ocurre un accidente de tránsito
la policía activa las ambulancias y el cuerpo médico
del hospital Regional de Yopal o de la Clínica Casana-
re, entidades encargadas de prestar los servicios de
asistencia médica por el SEGURO OBLIGATORIO DE
ACCIDENTES DE TRANSITO.
No obstante si el usuario acude al Establecimiento de
Sanidad, el cuerpo médico presta los servicios de es-
tabilización y primera atención para que posteriormen-
te proceda al Hospital o Clínica con su respectivo
SOAT.
Fuente: Establecimiento de Sanidad Militar GACAS
