Ciudad, Fecha 2014 Mayo 05 Señores (Compañía de celular: Claro, Movistar, Tigo, etc) Ciudad de Colombia Asunto: Cancelar plan y línea de telefonía móvil, o conservar línea en prepago Cordial saludo, Yo, (nombres y apellidos del titular de la línea), identificado con (Documento de identificación tipo: Cedula de ciudadanía, en este caso) No. (xxxxxx) de (ciudad de expedición), hago solicitud mediante el presente oficio para mi retiro del plan post-pago que se encuentra inscrito a mi nombre, estando al día en pagos (no olvidemos que desde que se saca una línea, se paga un mes anticipado, así que el corte no puede ser de una, sino a la fecha de corte, y por tanto pasar la carta previamente al corte, hacerlo por menos 15 días antes de la fecha de corte, para evitar lo vuelvan hacer ir a hacer fila, con nueva carta, e incluso pagar otro mes), y (próximo a cumplir) o (habiendo cumplido) el periodo de permanencia por clausula (1 años, 18 meses, 2 años) y que se presta en la actualidad a la línea (numero). Lo anterior porque: no requiero de su uso constante. (O dicen la verdad: mal servicio, cobro de servicios no solicitados, otro operador te da un mejor plan, o mas económico, o simplemente te sale mejor pagar por callejero, otro operador (Tigo, usualmente) te da mejor equipo, y con las bandas abiertas. Es aquí donde el Vendedor recurre a estrategias para hacerte desistir, para conservar la línea y la renta mensual que tienes, como: 1- ¿Porque se quiere retirar? Habiendo sido enunciado en el documento, que aparentemente leyó. Insistir en sus causas de un modo intimidante como si fuese una autoridad judicial,

2- Si tú insistes, incluso te dice que tu razón no es valida. (Bueno, soy el que paga la línea y la quiero cancelar y listo, ninguno me la va a pagar). 3- Te sale conque tu plan antiguo, era el super plan, y ya no esta, no se consigue (si los de ahora, dan algo mas de minutos, o sms, o datos, y el que venia pagando no). 4- A veces ofrecer otro plan, algunas veces tentador, depende de vos, 5- En claro te ofrecen la opción de pasar la línea a otra persona, para conservar la antigüedad (pero también el pago de la mensualidad, y sacar un equipo nuevo). 6- Sacar un equipo nuevo, como si uno fuese por reposición. 7. Y si insistes, lo quiero cancelar, y punto. Asume actitud de ofendido, y trabaja en plan tortuga, y te hace perder tiempo, mientras aparenta diligenciar tu orden, navega en la interfaz del programa, o sube y baja por una pagina de Excel, subiendo y bajando dando clics sin sentido, e incluso en solitario, hasta 15 minutos, lo ve uno en el reflejo de sus lentes, cuando ya se cansa, porque se alcanza de tiempo, con solo 3 clics hace tu orden de retiro, para mi eso es un comportamiento grosero, aunque sea sutil). 8. Y como en mi caso, se negó rotundamente a que conservara el número en prepago, haciendo ver la cancelación de la línea, como opción mía, con tecnicismos, se supone que son servicio al cliente, no maltrato al cliente. Eso me lo explico el vendedor tan amable con quien saque el plan quien al momento de saber que no iba a sacar otra línea, me ignoro, y no me dio razón, cuando le comente lo sucedido, todos se lavan las manos, y que es su trabajo, y acaso ¿mi dinero no es consecuencia de mi trabajo?, ¿o es que el trabajo de ellos vale mas que el mio, que paga mes a mes? En movistar te cobran por pasar el número a prepago Por eso hago con tanto amor y detalle este documento. No olvides: la cancelación se hace en la oficina central, no en las oficinas pequeñas donde los venden. Y llevar el documento identificación original, porque es molesto volver, es una traba en la que podemos caer. Lo azul en este documento es para que leas, hay que redactar, espero te sirva y no te dejes manipular, sino que sea decisión tuya). Y quiero conservar la línea en prepago (si la quieres conservar; yo la cancele, ante la referida imposibilidad, no soy de los que les gusta sentirse humillados como un niño por un dulce). Cordialmente,

NOMBRES Y APELLIOS Documento de identificación tipo, numero Dirección de residencia