C E R E M O N I A L Y P R O T O C O L O

A L G U N A S I D E A S G E N E R A L E S

Prensa y Relaciones Públicas

CONICYT

Octubre de 1993

I N T R O D U C C I O N

1.- GENERALIDADES

;QUE ES CEREMONIAL Y PROTOCOLO?

- Ceremonial: Es el conjunto de solemnidades, usos y costumbres que deben

observarse tanto en la actividad oficial de los estados, como en su

manifestación con otros estados.

Es la norma que regula el evento y ésta variará según lo que se quiera

realizar. Si el protocolo se sigue fielmente, le dará mayor relevancia

a la ceremonia.

- Protocolo:

Generalmente se tiende a confundir los conceptos de Ceremonial y Protocolo, y

muchas personas se refieren a ellos indistintamente como sinónimos y, a pesar de que ellos

se encuentran estrechamente ligados entre sí, no son en modo alguno equivalentes, sino que

se complementan recíprocainente. El protocolo ordena las reglas del ceremonial y controla

su ejecución. La aplicación práctica y concreta del ceremonial está entregada al protocolo.

;POR QUE CEREMONIAL Y PROTOCOLO EN EL TRABAJO?

Todas las instituciones constituyen un engranaje completo, donde cada grupo de

trabajo y personas deben laborar en forma coordinada para asegurar el funcionamiento

armonioso y el más alto rendidiento en las condiciones más gratas.

Esto exige no sólo la aceptación teórica del hecho de que cada departamento y grupo

de trabajo de nuestra institución debe trabajar en equipo, sino que esforzarnos por adquirir

mayores conocimientos que coinpleinenten ciertas labores que exigen mucho cuidado.

Antes, la atención de público era concebida como algo natural y espontáneo. Pero

hoy en día se exigen determinadas actitudes, y el conocimiento y la aplicación de principios

y técnicas.

Por lo tanto, este inaterial de apoyo aspira a entregar herramientas básicas que ustedes

pueden utilizar en forma práctica para un trabajo eficaz y grato en sus relaciones con el

público.

A continuación entregamos algunas recomendaciones generales para que desde ya

comencemos a hacer más grato y fluído nuestro trabajo.

Recuerde que el tiempo es algo que todas las secretarias, poseen en igual cantidad,

pero que la habilidad con que cada una lo emplea tiene fundamental importancia para

el buen éxito de su trabajo.

Maneje al detalle cuáles son sus deberes y atribuciones.

Preocúpese de mantener al día sus conocimientos acerca de la organización

institucional y de su departamento, en especial.

Cultive y enriquezca al máximo su preocupación y aptitudes.

Recuerde que la eficiencia resume: orden, espíritu de sacrificio y sentido de la

responsabilidad.

Sea lo más reservada posible y esfuércese por conquistar la confianza y la estimación

de todos los funcionarios de la institución.

Tome siempre una actitud de cooperación.

Atienda a los demás de la misma manera que a usted le gustaría ser atendida.

Planifique la ejecución de su trabajo y organice los medios para realizarlos.

No se deje vencer por la rutina.

Proponga a su jefe sus ideas en materia de mejora de métodos y solicite su

autorización antes de -ponerlas en práctica, especialmente cuando ellas implican un

cambio de procedimientos.

Cuide que los materiales necesarios estén dentro del área norinal de trabajo.

111.- ATENCTON DE PUBLICO

Hoy en día las empresas cuidan, cada vez más, las relaciones humanas entre sus

propios funcionarios y hacia el exterior. Las dificultades que surgen en la atención de

público habitualmente están relacionadas con las características de quien atiende y el cliente.

Cuando usted atienda público, póngase en el lugar de la otra persona. Todos, en más

de alguna oportunidad, hemos atendido público, ya sea éste interno (personas que trabajan

en la misma organización) o público externo, como quienes llegan a consultar, pedir

información o realizar algún trámite.

Si bien es cierto hay personas cuya labor en la organización es el atender público,

todos los funcionarios deberían tener muy claro una serie de principios relacionados con toda

la empresa y con su trabajo específico:

I

1.- El funcionario representa a la empresa o institución en el trato con el público.

Recordemos que la ima en se forma tanto en la presentación física o material, como f en la relación interpersonal y la convicción que tiene la propia persona del valor de 1

su organización.

I

- La imagen material se refleja en la correcta presentación de la persona como

del lugar de trabajo.

- El orden, la limpieza, el buen gusto, deben estar presentes tanto en la

persona que atiende al público como en el ambiente, lo que no signitica

abundancia de recursos o elegancia.

Es importante que cada fiiricionario conozca el rodaje de la empresa con el fin

de dar la información adecuada a quien la solicita.

Veamos entonces qué debe conocer:

- Nombre y cargo de los directivos de la empresa.

- Nombre de los funcionarios de más alto nivel jerárquico y de los de su

unidad de trabajo.

- Los servicios que presta la institución y los departamentos que coordinan

cada actividad.

- Formas de realizar los trámites inherentes a la organización.

- Documentos o condiciones que se requieren para realizar un determinado

trámite o servicio relacionado con su unidad de trabajo.

3.- El personal debe recordar que est5 al servicio del público y no el público al

servicio de él.

- El funcionario debe tener como meta satisfacer las solicitudes del público y

el trato con éste debe basarse en el respeto iniituo.

Entonces, con esta información, usted no debería tener mayores probleinas en la atención

de público; pero el resto lo va aportando la experiencia que se va adquiriendo en el diario

vivir.

C I '

1V.- PARA NO OLVIDAR ...

L' a.- Al recibir una Dersona

Algunas reglas generales que vale la pena recordar.

- Salude, no hay cosa más agradable que un saludo afectuoso.

- Llame a la persona por su nombre.

- Anuncie a su jefe la visita y en caso de que éste esté ocupado esté alerta para

prestar servicios al visitante.

- Acompáñelo hasta la oficina de su jefe.

b.- De las Relaciones Hiinianas

Sabemos que la cortesía es necesaria en la oficina, en la casa, en la calle, etc.. Pero

ésta también es necesaria, especialmente, al tratar a una persona no sólo frente a ella, sino

también al hablarle por teléfono.

Por lo tanto, no olvidemos algunas REGLAS DE CORTESIA POR TELEFONO:

- Conteste las llamadas con rapidez, señalando dónde trabaja. Por ejemplo:"

Departamento de Capacitación CONICYT, buenos días".

- Cuando tenga que separarse de su escritorio encargue a una persona que tome sus

llamadas. Deje las instrucciones respecto a dónde se le puede localizar o cuándo

volverá.

- Tenga listo lápiz y papel.

- No interrumpa, no se muestre impaciente. Escuche con atención. No haga que la

otra persona tenga que estar repitiendo, porque usted no se ha concentrado en la

recepción del mensaje.

T I P O S D E E V E N T O S

1.- NORMAS GENERALES

En las reuniones oficiales, tales como desayunos, almuerzos, cócteles u otros, debe

procederse estrictamente de acuerdo con el protocolo en cuanto a la distribución de los

asientos y demás honores. Para ello es aconsejable, en caso de dudas frente a la correcta

aplicación de estas normas, consultar con el Departamento de Relaciones Públicas.

En recepciones dentro de la oficina, tales como desayunos, almuerzos, cócteles o

comidas, deberemos considerar los siguientes aspectos básicos:

Desayunos:

Colocar paños individuales, en caso de que el número de invitados lo permita.

Usar servilletas de género y de papel.

Colocar té, café y azúcar en distintos lugares de la mesa, también se pueden poner

frente a cada puesto.

En el plato de pan, colocar 3 ó 4 galletas de agua y sobre las mismas las servilletas,

primero la de papel y luego la de género.

Poner sandwich, en pan de molde, sobre fuentes en distintos lugares de la mesa o en

un plato individual frente a cada puesto.

Colocar jugo de frutas en copas o vasos chicos, reponer cada vez que lo tomen o

poner el jugo en jarro.

- Servir en otro vaso o copa agua iiiiiieral, reponer cada vez qiie se toineii el agua o

poner un jarro con agua iiiineral.

- En la eventualidad de servir algo dulce, debe ser algo fresco como una tartaleta de

frutas, se coloca en un plato frente al respectivo puesto. L *

C I ' L.

La forma de colocar los cubiertos y la vajilla es la que a continuación se grafica:

DESAYUNO

CAFE

O AZUCAR

O I

DULCE

Pan y servilleta

I I I

2) Almuerzos:

Cuando se trate de un almuerzo o comida formal en que los invitados sean más de

ocho, debe colocarse en cada sitio de la mesa una tarjeta con el nombre de la persona que

lo ocupará. No se debe poner tarjeta en los lugares reservados para los dueños de casa.

Respecto del orden de servir a los invitados, lo común es que se sirva primero a las

damas y después a los hombres.

Asimismo, reviste gran importancia la colocación de los cubiertos, platos y copas en

la mesa.

- Los cubiertos deben colocarse de afuera hacia adentro, es decir, para el primer plato que

se sirva deberá usarse el cubierto número uno.

- El sgua debe estar servida antes de que los invitados pasen al comedor.

- La persona que sirva debe hacerlo por la izquierda y retirar los platos por la derecha (sin

montarlos uno sobre otro). Los líquidos se sirven por la derecha (vinos, bebidas, jugos,

minerales).

- El debe estar puesto en el plato antes que los invitados hagan su ingreso al comedor. 1

- Cuando se sirven guisos calientes, no es necesario esperar que comience a comer el dueño

de casa.

Al ofrecer una comida foriiial, norinalinente se pronuncian discursos o brindis después

del segundo plato. Inicia el discurso el dueño de casa y responde luego el invitado de honor.

Una vez terminada la comida se pasa a un salón a tomar café o alguna infusión,

finalizando con algún licor.

Respecto del menú, es iniiy importante su elección. En términos generales, una

comida formal, consta de lo siguiente:

\ . , / - Aperitivo

c' - , . Una sopa o consomé

- Carnes rojas acompañadas con verduras cocidas o saltadas

- Ensaladas

- Postre o frutas

- Café - chocolates finos (esto último es opcional)

- Licores.

Toda comida formal debe ir acompañada de vinos. Cuando se trata de carnes rojas

se sirve vino tinto; en el caso de los pescados y mariscos, vino blanco.

La correcta presentación del lugar donde se va a celebrar la iiianifestación, junto a

un adecuado inantel, son requisitos fiindainentales para el buen éxito de la celebración. Una

mesa cubierta con u n inantel borclado sobrio, servilletas del niisino género y u n arreglo floral

adecuado, son detalles que no se deben olvidar.

La distribución generaliiiente aceptada de la mesa es coiiio a contiiiiiación se presenta:

ALMUERZO

Cubierto de ( ) postre

i Copa de Agua

Pan t Vino tinto 1 2 3 3 Vino blanco

Cubiertos 10

Cubiertos

3) Cóctel:

En este caso lo más frecuente es que se contraten servicios externos. Habitualmente

estos eventos se realizan de pie.

En la realización de un cóctel, se debe tener mucho cuidado en todo aspecto, incluso

en los pequeños detalles, como son el colocar flores en lugares estratégicos, tener una buena

iluminación. En caso de poner música ésta debe ser suave y de fondo. Ahora, si existe la

posibilidad, el cóctel se puede realizar al aire libre, en una terraza.

Respecto al menú, todo cóctel debe contar a lo menos con:

- Aperitivo (ponche, jugo, bebida)

- Canapés fríos

- Fuentes frías, como jamón con piña, camarones de río con salsa, etc..

- Cosas calientes, como empanaditas, brochetitas, tapaditos. En lo posible todo esto

debe ir al horno y no frito.

- Debe servirse algo dulce, como pastelitos.

- Por último, está la torta, que es opcional.

Desarrollo del cóctel

- Se iniciará el cóctel con los tragos y bebidas. los que deberán servirse durante toda

la recepción.

Primero, se sirve lo frío.

Segundo, lo caliente.

Tercero, lo dulce.

Destaquemos que es muy importante la supervisión del servicio durante la realización

del cóctel para que ningún detalle quede de lado.

TARJETAS DE TNVTTACTON

Las invitaciones para toda clase de actos sociales, tales como desayuno, almuerzo o

cóctel, deben hacerse por lo menos con 15 días de anticipación.

1.- Los tipos de invitación pueden ser:

- Im~resas y escritas a mano. Si la invitación es un acto en honor a una persona, se

debe precisar en la parte superior de la tarjeta. (Ejemplo en anexo)

- En esauelas u hojas blancas. (Ejemplo en anexo) l

Cuando la invitación se! haga personal o telefónicamente, en eventos más formales,

se debe mandar con una invitación escrita.

i

* Es importante que todas las invitaciones lleven un número de teléfono para que los

invitados puedan confirinar asistencia. !

2.- Confirmación !

Toda invitación debe se ' respondida, ya sea confirmando la asistencia o excusándose. 7 La respuesta debe hacerse lo adtes posible con el fin de que los organizadores puedan tomar

1

las medidas del caso. 1

3.- Nómina de invitados

Deberá hacerse una nómina exacta de las personas que se desea invitar. Si se trata de una

invitación con pareja y es una dama la que ocupa un cargo directivo, deberá extenderse la

invitación a nombre de su marido, "Sr. XX y Sra."; o bien, incluir dos invitaciones, una

para cada uno.

4.- Lista de despacho - Reparto de Invitaciones

Es conveniente convertir la nómina de invitados en una lista de despacho. En ésta

debe quedar estampado el recibo de la invitación.

Las invitaciones deberán entregarse con una antelación de dos a tres semanas a la

fecha de la manifestación. Para ello puede utilizarse sevicios de la propia institución o

empresa. En ciertos casos, puede utilizarse el correo o bien alguna de las empresas

especializadas en estos servicios.

Es pmdente esperar 48 horas, después del despacho, antes de consultar sobre las

respuestas a las invitaciones que han sido recibidas por sus destinatarios.

5.- Inasistencias:

Deberá tenerse en cuenta que, normalmente, hay una baja en el número de los

asistentes; en consecuencia, podrá extenderse un número mayor de invitaciones, en especial

si se trata de un cóctel o recepción que contemple un alto número de invitados.

6.- Planos

Si la reunión es en un lugar alejado, como un club de campo u otro sitio distante del

centro de la ciudad, resulta útil incluir, junto con la invitación, un pequeño plano o "croquis"

de las vías de acceso.

7.- Tarjetas de Invitación:

Habitualmente, las tarjetas de invitación se llenan sólo con el nombre del invitado en

manuscrito, no se pone cargo. Los sobres pueden ir escritos a máquina o a mano, pero

debe precisarse el nombre, cargo y dirección.

C.'

OTROS TIPOS DE TARTETAS

Hay otras ocasiones en que es necesario hacer llegar por escrito algún tipo de saludo,

agradecimiento, etc. Este tipo de tarjeta debe escribirse a máquina, ya sea en esquelas o

taqetones blancos.

Las ocasiones de envío más frecuentes son:

Agradecimientos:

* Por un regalo

* Por un saludo enviado

* Por una invitación

Aniversarios Institucionales

Independencias de otros países

Cumpleaños

Nacimientos

Matrimonios

Defunciones

Designaciones - Nom brainien tos

A continuación encontrará un anexo con modelos de éstas y otras invitaciones.

A N E X O S

Enrique d'Etigny L., Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Cientffica, tiene el agrado de invitar a Ud. a la ceremonia de firma de convenio entre el Consejo Británico y esta Comisión Nacional, a realizarse el jueves 20 de mayo, a las 10:30 hrs., en la Sala de Consejo de CONICYT (Canadá 308, Providencia).

El convenio, cuyo objetivo es apoyar el intercambio

t-' * 4

INVITACION

( CEREMONIA FIRMA CONVENIO )

academico y la formación de postgrado de investigadores chilenos y británicos, será suscrito por el Director del Consejo Británico, Sr ........., y por el Presidente de .CONICYT, Sr. Enrique d'Etigny .

S.R.C. 223 95 33

Santiago, mayo 14 de 1993

INVITAC ION

( DESAYUNO )

IGOR SAAVEDRA, Presidente del ComitC Nacional ICSU,y ANA MARIA PRAT, Jefe de Informaciones de C O N I C Y T , s a l u d a n muy a t e n t a m e n t e a l - senor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . y tiene el agrado de invitarlo a un desayuno, el dla miCrcoles 18 de agosto a las 9:00 Hrs. en CONICYT (Canadá 308, Providencia).

En este encuentro con los periodistas se darán a conocer -en forma exclusiva- los detalles de la 24a Asamblea General del Consejo Internacional de Uniones Cientlficas -1CSU- que se realizará en Santiago, Chile, entre el 4 y 8 de octubre de 1993.

A este desayuno asistirá el ComitC Organizador de la 24a Asamblea General del ICSU, integrado por el Dr. Igor Saavedra, Presidente ComitC Nacional ICSU; el Dr. Jorge Allende, Presidente de la Academia Chilena de Ciencias; el Dr. Renato Albertini, Decano de la Facultad de Ciencias Biológicas de la P. Universidad Católica de Chile; el Dr. Edgar Kausel, Presidente del ComitC Nacional de Desastres Naturales del ICSU; el Dr. Jorge Babul, Facultad de Ciencias de la Universidad de Chile; y Ana Marla Prat, Jefe de Informaciones de CONICYT.

S.R.C. Fono: 223 - 9533

SANTIAGO, agosto de 1993

Enrique d'Etigny, Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica, tiene el agrado de invitar a Ud. a la conferencia "Scientific Computation" que dictará (en inglés) el Profesor Jacques-Louis Lions.

Este será el único encuentro que tendrá el Prof. Lions con cientlficos, empresarios, políticos y público en general. Se realizará el jueves 30 de septiembre, a las 18:OO hrs., en el Hotel Santiago Park Plaza (Avda. Ricardo Lyon 207).

INVITACION

( CONFERENCIA ) Luego de la conferencia se ofrecerá un cóctel a los asistentes.

S .R.C. 274-4537, 204-754 1 anexos: 1000 y 100 t Fax: 209-6729

Santiago, Septiembre de 1993

. . ..

SALUDO POR ANIVERSARIO

ENRIQUE D'ETIGNY L., Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor Jaime Lavados Montes, Rector de la Universidad de Chile, con motivo de conmemorarse los 150 años de esa prestigiosa Casa de Estudios Superiores.

D'ETIGNY, junto con reiterarle sus felicitaciones, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración.

SANTIAGO, noviembre 19 de 1992.

AGRADECIMIENTO POR

SALUDO ENVIADO

ENRIQUE D'ETIGNY L., Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Cientffica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor Jaime Lavados Montes, Rector de la Universidad de Chile, y le agradece los saludos que le hiciera llegar con motivo de conmemorarse un nuevo aniversario de esta Comisión Nacional.

D'ETIGNY, junto con reiterarle sus agradecimientos, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración.

SANTIAGO, noviembre 19 de 1992.

RAFAEL CORREA F., Director Ejecutivo de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor Leopoldo Drexler G., Presidente de la Asociación Industrial de Laboratorios Farmacéuticos

-- - - --- Chilenos A.G., y junto con agradecer su gentil invitación al acto de celebración del "Dla del Qulmico FarmacCutico",

AGRADECE INVITACION

Y DA EXCUSAS POR NO ASISTIR

lamenta comunicar su imposibilidad de asistir, debido a compromisos contraldos con anterioridad.

CORREA FONTECILLA, junto con reiterarle sus excusas, se vale de tan grata ocasión para manifestar a Ud. los sentimientos de toda su consideración y distinguida estima.

SANTIAGO, Febrero 19 de 1993.

MARIANO RUIZ-ESQUIDE JARA, SENADOR, saluda atentamente al Sr.-Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica, don Enrique d'Etigny y acusa recibo de su atenta invitación a la

- --- - -- - -- . -- . - --- conferencia que dictará el Profesor Jacques-Louis Lions el próximo jueves 30 de septiembre.

ACUSA RECIBO

AGRADECE INVITAC ION

EXCUSA INASISTENCIA

RUIZ-ESQUIDE agradece sinceramente su atención y lamenta profundamente no poder asistir a dicha conferencia por tener compromisos contraídos con anterioridad. Reiterándole mis agradecimientos hago llegar a Ud. mis sentimientos de la más alta estima.

Santiago, septiembre 27 de 1993.

AGRADECIMIENTO POR PARTICIPACION

ENRIQUE D'ETIGNY L., Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor Igor Saavedra, Presidente del ComitB Nacional ICSU, y le agradece su participación en la Rueda Tecnológica Forestal, realizada el pasado 9 de septiembre, en el Centro de Extensión de la P. Universidad Católica de Chile.

D'ETIGNY, junto con reiterarle sus agradecimientos, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración.

SANTIAGO, septiembre de 1993.

ENRIQUE D'ETIGNY L., Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Cientffica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor Jaime Lavados Montes, Rector de la Universidad de Chile, y le agradece el interesante libro que le hiciera llegar sobre los 150 años de esa prestigiosa Casa de Estudios Superiores.

AGRADECIMIENTO POR ENVIO D'ETIGNY, junto con reiterarle sus agradecimientos, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración.

SANTIAGO, noviembre 19 de 1992.

FELICITACIONES POR PREMIO RECIBIDO

ENRIQUE D'ETIGNY L. Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor Sergio Villalobos R., Director de Bibliotecas, Archivos y Museos, con motivo de haber sido galardonado con el Premio Nacional de Historia.

D'ETIGNY, junto con reiterarle sus felicitaciones, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración.

SANTIAGO, noviembre 16 de 1992.

FELICITACIONES POR PREMIO RECIBIDO

ENRIQUE D'ETIGNY L., Presidente d e la Comisión Nacional d e Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor Jorge Allende Rivera, y le hace llegar sus más sinceras felicitaciones por la obtención del Premio Nacional de Ciencias Naturales 1992 .

D'ETIGNY, junto con reiterarle sus felicitaciones, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración y desea expresar a usted que dicho desempeño es un digno ejemplo para la comunidad nacional.

SANTIAGO, Agosto 23 d e 1992.

FELICITACIONES POR NUEVO CARGO

ENRIQUE D'ETIGNY L., Presidente de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda muy atentamente al señor, RICARDO BADILLA, y le hace llegar sus sinceras felicitaciones, con motivo de haber asumido el cargo de Director del Centro de Investigación Minera y Metalúrgica.

D'ETIGNY, junto con reiterarle sus felicitaciones, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración y formula altos votos de exito en la nueva etapa profesional que tan meritorialmente emprende.

SANTIAGO, noviembre 19 de 1992.

RAFAEL CORREA FONTECILLA, Subdirector Ejecutivo de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda con especial afecto a la Sra. PAULINA RESPALDIZA CH. y le hace llegar sus más sinceras felicitaciones, con motivo del nacimiento de su hijo.

SALUDO POR NACIMIENTO CORREA FONTECILLA, junto con reiterarle sus felicitaciones, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración, formulando, a la vez, votos de pleno Cxito en la vida familiar, junto con vuestro esposo e hijos.

SANTIAGO, noviembre 19 de 1992.

SALUDO POR E N F E M D A D

PAULINA RESPALDIZA CH., Relacionadora Pública de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, saluda cordialmente a la señora Ximena Gómez de la Torre, y le expresa el deseo de un pronto reestablecimiento de vuestra salud.

La Sra. RESPALDIZA, al reiterar su sincera preocupación por vuestra convalecencia, hace llegar a usted los sentimientos de su más alta y distinguida consideración.

SANTIAGO, Septiembre 12 de 1993.

PAULINA RESPALDIZA CH., Periodista y Relacionadora Pública de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnolbgica, saluda muy atentamente al señor Germán Piderit A., Director Ejecutivo de la Comisión Chilena de Energla Nuclear, con motivo de conmemorarse un nuevo aniversario de esa Institución.

SALUDO TIPO ENVIADO POR MUJER La Sra. RESPALDIZA, junto con reiterarle sus felicitaciones, hace propicia esta ocasión para manifestarle los sentimientos de su más alta y distinguida consideración.

SANTIAGO, Abril 16 de 1993.

PAULINA RESPALDIZA CH., Periodista y Relacionadora Pública de la Comisión Nacional de Investigación Cientffica y Tecnológica, presenta a la Sra. Elena Matus Santibáñez y familia, su más sincero y profundo sentimiento de pesar ante el sensible fallecimiento de vuestro joven hermano (Q.E.P.D.).

La Sra. RESPALDIZA, al reiterar su pena por tan lamentable perdida, formula votos para que este doloroso momento sea superado en cristiana resignación.

SANTIAGO, Septiembre 12 de 1993.

PAULINA RESPALDIZA CH., Periodista y Relacionadora Pública de la Comisión Nacional de Investigación Cientlfica y Tecnológica, presenta a la Señora LILIANA CONTRERAS PULIDO y Familia, sus más sinceras

- - -- . - - - - - .- -- - - - condolencia~ ante el sensiblé fallecimiento da vuestro esposo - y padre, Sr. Luis Pedrosa Alonso (Q.E.P.D.).

La Sra. RESPALDIZA, al reiterar su profundo sentimiento de pesar ante el alejamiento de quien supo entregar toda su calidad humana y profesional al servicio de la comunidad, formula votos para que este doloroso momento sea superado en cristiana resignación.

SANTIAGO, Septiembre 12 de 1993.