CERTIFICACION DE EMPRESAS

Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Nombre del alumno: …………………………………..Ever Alexis Banegas Chávez.

Número de cuenta: …………………………………...........................200940530006.

Asignatura: ………………………………………………………………..Calidad Total.

Catedrático: ……………………………………………Ing. Julio Hernández Santiago.

Sección: ……………………………………………………………………….…..On-line.

Fecha:…………………………………………………………………………..12/11/2010

Tema: …………………………………“certificación de Empresas en Honduras”.

Índice

“UTH” CAMPUS EL PROGRESO, YORO.


Introducción.........................................................................................................Pag.2 - 3.

Contenido: Empresas con Certificación ISO

EMPIRE ELECTRONICS DE HONDURAS…………………………………………...Pag.4 - 9.

Empresa PEPSI (COMTELA)…………………………………………………...….Pag.10 - 12.

Empresa Cervecería Hondureña S.A. de C.V………………………………...…Pag.13 - 19.

Anexos………………………………………………………………………………….…...Pag.20.

Conclusiones……………………………………………………………………………....Pag.21.

Introducción



En el siguiente contenido mostraremos algunas empresas en Honduras que han obtenido

la certificación ISO, a continuación una breve explicación de lo que es ISO.

¿Que es ISO?

La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (del griego, nacida tras la

Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de

promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y

comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la

electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de

productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países, sobre la base de

un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el

sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra,

está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos

en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al

mejoramiento ambiental.

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un

organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo

tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país...

Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales,

que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se

conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en

consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito

de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al

desarrollo y a la transferencia de tecnologías.

Para obtener la certificación ISO una empresa debe de cumplir con ciertas normas de

garantía de calidad en sus operaciones, conforme a lo certificado por un organismo de

certificación externo. Una certificación ISO indica a los clientes que la empresa que ha



obtenido la certificación, ha implementado un sistema para garantizar que cualquier

producto o servicio que venda cumplirá constantemente con las normas internacionales

de calidad.

Las empresas que obtienen una certificación ISO, generalmente se benefician con menos

reclamos de clientes, menos costos operativos y una mayor demanda por sus productos o

servicios, incluso existen empresas que no compran piezas ni productos a fabricantes que

no cuenten con una certificación ISO.

EMPIRE ELECRONICS DE HONDURAS



EMPIRE ELECTRONICS Inc. fue fundada en el año de 1988, con el propósito de fabricar

arneses electrónicos, instaló su primera planta en la ciudad de Michigan, Estados Unidos,

sus fundadores fueron los hermanos Steven y Edward Doman. Para el mes de Junio de

1997 instaló su primera planta de Maquila fuera de Estados Unidos, en la Zona Industrial

de Procesamiento Calpules, ubicada en el Km. 7 Carretera a la Lima, naciendo así

EMPIRE ELECTRONICS de Honduras, con una fuerza laboral de 23 empleados (20

personas en planta y 3 en Oficina), siendo proveedor de 2 clientes, con una capacidad de

20,000 partes mensuales y abastecidos con materia prima por alrededor de 10

proveedores.

Empire Electronics es una empresa clasificada en el área automotriz Tier 2 cuya función

principal es la fabricación de arneses eléctricos. El mercado principal son las compañías

clasificadas Tier 1 siendo estas las que envían directo los fabricantes de automóviles

como General Motors, Chrysler, Ford etc. Es el proveedor líder de Automotive América

del norte de arneses de iluminación exterior y zócalos de lámpara de maceta.

Colaboramos con los OEM y proveedores líderes en automóviles para diseñar, desarrollar

y fabricar una gama completa de productos, tales como sistemas de distribución eléctrica,

maceta lámpara sockets, conectores eléctricos, inyección de plástico moldeado

componentes y conjuntos de electromecánica.

En febrero del año 2002 la empresa inicia negociaciones (asimismo comienza su período

de prueba) con un cliente potencial para el cual fabricará máquinas sorteadoras de

sobres, dedicándose así a una actividad diversa al del ramo automotor.

Actualmente la empresa cuenta con una fuerza laboral de aproximadamente 1835

empleados, una capacidad de producción de más de 552,968 partes semanales,

abasteciendo a 12 clientes y contando con el suministro de más de 70 proveedores.

Familias de componentes



Los siguientes son los vehículos de producción de OEM de actuales sistemas eléctricos

de la iluminación exterior trasero que se incluyen componentes estandarizados que se

utilizan en múltiples plataformas de vehículo.

Empire Electronics, se especializa en sistemas eléctricos de iluminación

exterior & componentes para las siguientes aplicaciones:

• Hilo

• CHMSLS

• Proyectores

• Lámparas de cola

• Lámparas de niebla

• Señal lámparas

• Lámparas de matrícula

• Front End módulos

• Módulos de posterior & de la parte delantera

Diseña y fabrica sistemas de distribución de alimentación y componentes

para las siguientes funciones de volante:

• Cruise Control

• Radio

• EVIC

• Cuerno

Misión



Proveer a nuestros clientes productos de alta calidad, a los más bajos precios y

entregándolos a tiempo por medio de la constante entrega del personal altamente

calificado y capacitado que conoce y entiende ampliamente los requisitos de cada una de

sus operaciones, procedimientos y sistemas.

Visión

Llegar a ser líder en la fabricación y suministro de partes eléctricas, partes moldeadas y

tarjetas de circuitos impresos para nuestros clientes, por medio de nuevas e innovadoras

ideas que ofrezcan una excelente calidad de producto, bajos costos y constante servicio

al cliente; todo junto con el esfuerzo de nuestros empleados y proveedores.

CERTIFICACION ISO/TS



Empire Electronics se centra en proporcionar a sus clientes con la más alta calidad

eléctrica y disponible en la industria de productos de electrónica.

Año de Certificación y Tipo de Certificación:

Hemos logrado la certificación de ISO/TS 16949 en enero de 2004 en tiempo récord de

cerca. En certificación, nuestros auditores señalaron que nuestras fortalezas principales

son nuestros programas de mejora continua y rápida aplicación.

Áreas certificadas: Todas las áreas.

Duración del proceso de certificación:

La certificación es válida por un año. Cada año hay que renovarle.

Ventajas de la certificación para la empresa:



La fuerza impulsora detrás de nuestra certificación ISO/TS rápida es nuestro proceso de

mejora de C2, que proporciona una mejora continua en nuestra calidad de los productos,

procesos y administración de la fuerza de trabajo de fabricación. Mejora de C2 produce

procesos superiores y rentables que nos hacen competencia-beaters y "Go To" proveedor

nuestros clientes.

En los últimos tres años, hemos utilizado el modo de error y análisis de efectos (FMEA),

corrección de error de yugo de poka, planes de control y Advanced Product Quality

planificación (APQP) para lanzar más de 150 nuevos números de parte logrando una tasa

de firma (PSO) proceso de 100 por ciento, logró la primera vez, cada vez con cada nueva

pieza y el cliente.

En Empire, sabemos que agresivamente y continuamente mejorando nuestros productos

para ser la mejor calidad disponible, no sólo mantenemos nuestros clientes satisfechos,

nosotros también nos colocamos como una empresa competente y de confianza con el fin

"asegurar el futuro" para todos nuestros empleados y toda la empresa.

Ubicación geográfica de la empresa:

Esta ubicada en la Zona Industrial de Procesamiento Calpules, ubicada en el Km. 7

Carretera a la Lima, San Pedro Sula, Honduras, y la planta matriz en la ciudad de

Michigan, USA.

Página web de la empresa certificada:

http://goliath.ecnext.com/coms2/product-compint-0001070312-page.html

http://www.empire.hn

Fuente:



Training Engineer: Angie Gutiérrez.

Departamento de Ingeniería.

COMTELA



Es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos Pepsi; es y forma parte de la familia Pepsi; su dirección principal es CORINSA; las cuales son parte de embotelladora de Sula.

Misión

Consolidarnos como el mejor embotellador y distribuidor de bebidas operando en LATINOAMERICA. Atendiendo cada día las diferentes y cambiantes necesidades de los consumidores, con los mas altos estándares de calidad y atencion al cliente.

Visión

El mejoramiento continuo, la innovacion permanente una administración funcional son parte integral de nuestro desempeño diario.

Nos esforzamos continuamente por el desarrollo y buena relación con y entre todos los “miembros del equipo” y cada día consolidamos mas las relaciones con nuestros proveedores, contratistas, consultores, franquiciadores, socios estratégicos y la comunidad.

CERTIFICACION ISO/IQA A Y B



La empresa COMTELA se encuentra certificada bajo la normativa ISO; A y B/IQA de

Pepsico Internacional.


Hemos logrado la certificación de ISO/IQA A y B en el 2004.

Áreas certificadas: Todas las áreas. (Todas la áreas que corresponden al proceso de

producción; elaboración del producto; materia prima, etc.)


Cada año se certifica porque, La certificación es válida por un año. Cada año hay que

renovarle.




La empresa tiene mayor respaldo a nivel nacional e internacional lo cual garantiza la

confiabilidad al consumir nuestros productos.

Con este sistema el producto tiene gran aceptación al momento de comercializar los

productos, ya que estos son muy confiables.


COMTELA esta ubicada en la ciudad de TELA, ATLANTIDA, carretera hacia el Progreso

frente a residencial Las Palmas.

Página web de la empresa certificada:

www.CORINSA.hn

Fuente:

Gerente Administrativo: Arnold Bueso.

Departamento Administración.

Cervecería Hondureña, S.A. de C.V.



Cervecería Hondureña, S.A. de C.V. es una empresa subsidiaria de SAB Miller

en Honduras, con giro industrial en la elaboración y comercialización de

cerveza y de bebidas carbonatadas (refrescos).

Buscamos satisfacer nuestro mercado con productos y servicios de calidad a

nivel mundial. Nuestras marcas son líderes en el mercado nacional.

a) Cervezas: Port Royal, "La Cerveza", SalvaVida®, Imperial y Barena.

b) Refrescos: Coca-Cola, Tropical, Sprite, Fanta Naranja, Canada Dry, Power

Ade y Agua Vital.

El grupo industrial Cervecería Hondureña esta integrado verticalmente por

varias empresas que elaboran materias primas y componentes para su

proceso. Azunosa y PLIHSA.

Misión y Visión



Misión

Asegurarnos que nuestras marcas sean las preferidas de todos los hondureños, una de

nuestras categorías de bebidas y segmentos de mercado.

Visión

Ser la compañía más admirada en Honduras por:

La calidad de nuestras marcas.

Ser el empleador de elección.

Nuestra responsabilidad hacia la sociedad hondureña.

Nuestro mercadeo y excelente servicio.

El éxito en nuestras operaciones.



Valores

1. Nuestra gente es nuestra ventaja duradera

El calibre y compromiso de nuestra gente es lo que nos diferencia

Valoramos y promovemos la diversidad

Seleccionamos y preparamos a nuestra gente para

el largo plazo

El desempeño es lo que cuenta

2. Nuestra responsabilidad es clara y personal

Favorecemos la administración descentralizada

Las metas y objetivos están alineados y son claramente expresados

Valoramos el rigor intelectual y el compromiso emocional

Somos honestos en nuestro desempeño

Requerimos y permitimos la auto-administración.

3. Trabajamos y ganamos en equipos

Desarrollamos y compartimos activamente nuestros conocimientos dentro del

grupo

Conscientemente balanceamos los intereses locales

y del grupo

Albergamos confianza e integridad en las relaciones

internas

Fomentamos la camaradería y el sentido de diversión



4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes

y consumidores

Estamos siempre preocupados por las necesidades y percepciones de nuestros

clientes

Establecemos relaciones duraderas basadas en

la confianza

Aspiramos a ofrecer las opciones preferidas de productos

y servicios

Innovamos y lideramos en un mundo cambiante.

5. Nuestra reputación es indivisible

Nuestra reputación depende de las acciones y declaraciones

de cada empleado

Construimos nuestra reputación para el largo plazo

Somos justos y éticos en todas nuestras negociaciones

Beneficiamos las comunidades locales en las que operamos



CERTIFICACION ISO 9001:2000

Las normas ISO 9000 son genéricas, esto significa que cada organización según su naturaleza deberá tener la habilidad de interpretarlas e implementarlas; de tal manera que al someterse a una auditoria guiada por instituciones especializadas y certificadas, se pueda evidenciar, el cumplimiento de los requerimientos demandados por la norma; por ello, es motivo de orgullo y satisfacción profesional para CERVECERIA HONDUREÑA S.A. de CV. el haber obtenido la certificación ISO 9001:2000, concedida el 14 de agosto de 2003, por parte del prestigiado ente certificador TÜV de Alemania, a la operación CERVEZA; después de una auditoria de 4 días realizada por expertos de esta institución.


ISO 9001:2000, concedida el 14 de agosto de 2003.

Áreas certificadas: Todas las áreas.


La certificación es válida por un año. Cada año hay que renovarle.




Al promover y desarrollar normas de uso común a nivel mundial y siendo ISO 9001:2000

(su versión más reciente; de una familia de 14 normas) la única a través de la cual se

puede lograr una certificación de sistemas de calidad (por lo cual se plantea en términos

de “debes” y en tal sentido se asume un compromiso a cumplir con requisitos que

establece la norma); resulta interesante y de grandes beneficios, el emprender el camino

de la certificación.

Conociendo el potencial de nuestra empresa, de sus recursos humanos y la tecnología

empleada en sus procesos, decidimos enfrentar el reto; partiendo de una identificación y

descripción de procesos, sus áreas de oportunidad; tendientes a desarrollar e

implementar un Sistema de Administración de la Calidad, que permitiese hacer más

eficaces nuestros esfuerzos y más productiva a nuestra organización, lo cual soporta y se

complementa con los pilares claves de nuestro negocio:

Crecimiento

Calidad

Control de Costos y

Sostenibilidad



Expresado lo anterior, resulta de interés el saber lo que implica un proceso de

certificación. En primer lugar implica el que un organismo externo, evalúe nuestras

instalaciones, documentos y procesos y sobre esta base valide que tenemos un sistema

de administración de la calidad, que entre muchas cosas implica:

Que exista una Política de Calidad, aplicada y conocida por todo el personal

involucrado.

Que existan objetivos de calidad en los distintos niveles y funciones y que estos

sean difundidos.

Que todos conozcan sus responsabilidades y autoridades.

Que las prácticas relevantes de la organización estén documentadas.

Que los 8 principios de administración de la calidad se conozcan y apliquen al

desempeño de las diferentes funciones.

Que exista evidencia de lo que se hace (registros).

Que las decisiones se basen en hechos reales.

Que la información diaria generada sea una fuente de retroalimentación, para la

mejora continua.

Que tengamos una metodología, no nada más para conocer los requisitos del

cliente, sino también sus necesidades, expectativas y su grado de satisfacción.


Cervecería Hondureña, S.A. de C.V. Blvd. del Norte, Carretera salida a Puerto Cortés San Pedro Sula, Honduras, C.A.

Fuente:

http://www.cerveceriahondurena.com/quienes.php?r=

http://www.cerveceriahondurena.com/responsabilidad.php?orden_id=11&parent_id=8&r=



Anexos

Cuadro.1. Gestión de calidad ISO



Conclusiones

1. Realmente se puede observar que obtener la certificación ISO no es

algo obligatorio, pero la verdad es que dentro de poco tiempo va a

ser necesario que toda empresa tenga una certificación ISO porque

los clientes y empresas en este mundo cambiante exigirán que la

empresas estén certificadas para hacer algun negocio.

2. Las empresas que cuentan con una certificación ISO mantienen

satisfechos a sus clientes, elaboran un producto de calidad, genera

menos costos para la empresa y además la empresa se consolida

como una empresa confiable.

3. La certificación ISO ofrece beneficios al cliente y a la misma

empresa, creo desde mi punto de vista que todas las empresas

deberían de obtener dicha certificación de esa manera yo como

cliente me sentiría en confianza al comprar algun producto, de otra

manera sentiría desconfianza y optaría por la empresa que tenga la

certificación ISO, los beneficios son mutuos tanto la empresa como

el cliente.


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