King & Queen

Misión

Ofrecer a nuestros exigentes clientes una gama

de regalos para cada ocasión encontrando el

producto de calidad que usted desea con los

mejores precios del mercado y en el tiempo

que usted requiere.

Asegura de manera continua y perpetua que

nuestros clientes obtengan de nuestros

productos y servicios de regalos altamente

diferenciados comprometidamente nuestra

creatividad e ingenio.

Visión

Posicionarnos en el mercado como una empresa

exitosa y socialmente responsable con gran

reconocimiento a nivel nacional gracias a

nuestros productos, calidad precios y servicios.

Valores

-

Compromiso con la calidad de los clientes

Compromiso con la innovación

Respeto a los empleados como individuos y al

deber que tiene la compañía con ellos

Importancia de la honestidad la integridad y los principios

Deber ante los proveedores

-Importancia de la protección ambiental

Filosofía

-Creemos en la capacidad de buena elección

por la calidad del buen gusto de nuestros

clientes

-Todo lo que hagamos para satisfacer sus

necesidades debe ser de alta calidad

-Debemos luchar constantemente para reducir

nuestros costos y mantener precios razonables

“Los empleados son considerados como el recurso mas valioso de la empresa, busca fomentar el crecimiento y la consolidación de estos, para lograr la máxima eficiencia y eficacia en las labores”

Objetivos Estratégicos

“ Son diseñados para alcanzar las meta generales de la

organización”

-Invertir para acelerar el crecimiento interno

de la empresa

-Destacar y medir la eficiencia operativa y las

estructuras de costo, semestralmente en todas

la áreas de la empresa, para reducir de manera

significativa y para aumentar el rendimiento en

las ventas sin sacrificar la calidad

-Aumentar la fortaleza financiera

- Mantener capacitados y consolidados al

personal en todo momento manteniendo

empelados eficientes y eficaces en sus labores

Organización

• Se trata de determinar que recurso y que

actividades se requieren para alcanzar los

objetivos de la organización.

• De la estructura establecida necesaria la

asignación de responsabilidades y la autoridad

formal asígnate a cada puesto.

Estructura Organizacional

La estructura organizacional consistirá en la

calidad cantidad de recursos humanos

requeridos para llevar a cabo el

funcionamiento de la empresa, lo cual depende

del tamaño de la misma, del volumen y la

complejidad de sus actividades y de la

tecnología a ser utilizada para la realización de

los objetivos propuestos por la organización

Manual de procedimientos

En este se establecen los principales

procedimientos que ocurren al interior de la

empresa por ejemplo de contratación de

personal, de compras , de pago de sueldos etc.

Procedimientos para planificar

Hacer planes para un equipo futuro,

comparando la cantidad de empleados

necesarios con la cantidad de empleados

presentes

-Hacer planes para reclutar empleados o

despedirlos

-Hacer planes para formar a los empleados,

con el objeto de garantizar que la organización

tenga un suministro constante de personal

experto y capaz

“La planificación de los recursos humanos

sirve para garantizar que en forma adecuada

y constante, se cuente con el personal

necesario”

Reglamento interno

S/ el código laboral

Artículo 350: El reglamento interno de trabajo es

el conjunto de disposiciones obligatorias

acordadas por igual número de representantes del

empleador y de sus trabajadores, destinado a

regular el orden, la disciplina y la seguridad,

necesarios para asegurar la productividad de la

empresa y la buena ejecución de las labores en los

establecimientos de trabajo.

I. -Hora de entrada y de salida así como su forma de documentación y el

descanso que divide la jornada

II. - Cada empleado es responsable de realizar una limpieza diaria de sus puestos

o lugares de trabajo y encargados de velar por los materiales y herramientas

que les son proveídos por la empresa y el mantenimiento de las misma

III. -Indicaciones para evitar accidentes u otros riesgos profesionales, con

instrucciones para prestar los primeros auxilios, cuando aquellos se produzcan

IV. -El empleado debe de comunicar al personal superior inmediato cualquier

anomalía que se presente en las tareas de que se encuentren realizando, de lo

contrario el empleado se considerara responsable por no comunicarlo

V. El empleado estudiante contara con permiso, los días de

exámenes para que pueda estudiar; pero se le descontará de sus

días de vacaciones

VI. En los días de mucho calor los empleados pueden tomar terere

de 15:00 hrs a 15:30

VII.Esta prohibido terminantemente que los empleados lleguen en

estado de ebriedad a sus puestos de trabajo o modo contrario

serán despedidos

VIII.Esta prohibido fumar en horas de Trabajo, leer periódicos o

revistas y las mueres arreglarse la uñas o maquillarse

IX. El empleado podrá ausentarse por razones de

indisposición de salud previo aviso por

teléfono a los Socios Gerentes y

posteriormente demostrándolo con el

certificado médico

Sanciones

a)Suspensión del trabajo y salario, hasta ocho días

b)Simple amonestación verbal

c)Apercibimiento por escrito

d)Traslado de lugar de trabajo

e)Acta administrativa

Perfil de los puestos

Pretende estudiar y determinar todos los

requisitos, las responsabilidades

comprendidas y las condiciones que el cargo

exige, desempeñarlo de manera adecuada y

analizar la base para la evaluación y

clasificación que se harán de los cargos para

efecto de comparación

-Tener entre 18 y 25 años

-Certificado de bachillerato

-Disponibilidad de horario

-Experiencia

-Buen estado de salud

-Actitud positiva y ganas de trabajar

Directora GeneralMartínez Mendoza Zwayzey

Encargada de floreríaCruz García Marisol

Encargada de dulceríaCastro Villa Itzel

Encargado de peluchesMoreno Reyes Guillermo

Encargada de peluches(mujeres)Castañeda Ramírez Alexia

Vendedor

Munguía Moreno

Diego

Vendedora

Munguía Navarro

Regina

Vendedora

García Pérez Tania

Vendedor

Néstor Ramirez

Vendedor

López Gonzales Miguel

Organigrama

Información general de la empresa

Horario

Lunes a Viernes Sábado Domingo

8:00 am a 8:00 pm 10:00 am a 4:00 pm 10:00 am a 4:00 pm

Pagina Oficial

www.King&Queen.com

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Kign&

Queen

En plaza. Reforma.

#222 Cuauhtémoc , Juárez 06200 Ciudad de México

Personal

Martínez Mendoza Lizbeth-Directora General

Divertida

Organizada

Responsable

Amable

Creativa

Cruz García Marisol-Encargada de florería

Creativa

Extrovertida

Alegre

Amable

Munguía Moreno Diego-Ayudante de florería

Sociable

Amable

Organizado

Respetuoso

Extrovertido

Castro Villa Itzel-Encargada de dulcería

Cariñosa

Responsable

Organizada

Seria

Creativa

Munguía Navarro Regina-Ayudante de dulcería

Dulce

Amable

Cortez

Responsable

Moreno Reyes Guillermo-Encargado de peluches y regalos(hombre)

Amistoso

Alegre

Divertido

Organizado

Responsable

García Perez Tania- Ayudante de peluches(hombre)

Sociable

Amable

Divertida

Creativa

Dulce

Castañeda Ramírez Alexia-Encargada de peluches(mujeres)

Creativa

Visión

Responsable

Organizada

Néstor Ramírez –Ayudante de peluches(mujeres)

Responsable

Alegre

Sociable

Amistoso

Equipo de trabajo