Medios de Pago & IBM - Expandiendo la frontera del comercio electrónico
Change Management OT MORPHO 240717 - Expandiendo€¦ · Cambio Desarrollar un modelo de patrocinio...
Transcript of Change Management OT MORPHO 240717 - Expandiendo€¦ · Cambio Desarrollar un modelo de patrocinio...
-Change Management- Metodología para la Gestión del Cambio
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BEYOND PERSONAL POTENTIAL®
Gestión del Cambio en números
2
Años de Investigación
18 Estudios Longitudinales
9
Participantes en Investigaciones
4500
Profesionales Certificados
30,000+
Miembros
80,000+
Compañías Fortune 100
80%
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Los datos respaldan
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Efectividad de Gestión del Cambio
Por ciento de participantes en el estudio que
excedieron objetivo
Pobre Falló Bueno Excelente
De los 245 participantes que reportaron tener excelente efectividad en gestión del cambio, el 94% alcanzó o excedió sus objetivos.
6X
Efectividad
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Los datos respaldan
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Efectividad de Gestión del Cambio
Por ciento de participantes en el estudio que
estuvieron sobre o abajo del presupuesto
Pobre Falló Bueno Excelente
Efectividad
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La mayoría de los proyectos impactan los procesos de negocio
Tipos de cambios reportados en el estudio Prosci’s 2015
Process changes
Systems changes
Job role changes
Organizational structure changes
Other
0% 23% 45% 68% 90%
14%
57%
62%
80%
89%
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Cambios en Procesos
Cambios en Sistemas
Cambios en Roles de trabajo
Cambios en la Estructura Organizacional
Otros
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Factores para la selección de la metodología
• Experiencia previa con una metodología
• Enfoque creíble, bien conocido y reconocido
• Compatible con el proyecto, la empresa, la cultura o la industria
• Flexibilidad y personalización
• Facilidad de uso y escalabilidad – Fácil de seguir – Fácil de comprender – Fácil de explicar a otros en la
organización – Flexible y escalable – Se adapta rápidamente a los cambios – Plantillas claras, herramientas,
marcos y estructura – Los recursos disponibles y accesibles – Práctico – Utiliza el lenguaje de negocios o de la
organización.
*Combined from the 2009 and 2012 Best Practices in Change Management report
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5
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Razones para trabajar con Change Management
Se planifica y asegurar que el cambio que se generé con los proyectos sea recibido de la
mejor manera
Un factor de éxito en un entorno globalizado es la
medición de los impactos que pueden generar en la empresa
Permite identificar factores de riesgo y resistencias en el factor humano y generar
estrategias oportunas
Da acompañamiento y facilita la transición de los
involucrados en procesos de cambio
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Razones para trabajar con Change ManagementEl factor humano es el componente más importante para determinar el éxito de un
Programa de Transformación integral
Diez principales barreras para lograr el éxito
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Falsas Expectativas
Patrocinio Inadecuado
Gerencia del Proyecto débil
Caso de Cambio no convincente
Falta de habilidades del Equipo del ProyectoExpansión/Indefinición del Alcance
No hay un plan de administración del cambio
Falta visión horizontal del proceso
Perspectiva de IT no integrada 30%
41%
43%
44%
44%
46%
54%
65%
72%
82%Resistencia al Cambio
Fuente: Encuesta a Directores de Negocios, IBM
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Fatores de éxito en Change Management
Fuente: Encuesta a Directores de Negocios, IBM
Patrocinio Activo y Visible Enfoque estructurado de Gestión de Cambio Recursos de Gestión de Cambio dedicados Compromiso e integración con Gestión de Proyectos ( project management ) Compromiso y participación de los empleados Comunicación frecuente y abierta acerca del cambio Compromiso y soporte de mandos medios
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HALLAZGO DE UNA INVESTIGACIÓN
El obstáculo número uno para lograr el éxito en los proyectos es la resistencia de los empleados y la inefectiva administración del lado humano del cambio.
Data from 327 companies undergoing major change projects; Prosci Best Practices in Business Process Reengineering benchmarking study.
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Fase 1. Preparando el Cambio
Desarrollar un modelo de patrocinio
Preparar al equipo en la Gestión del Cambio
Definir la estrategia de cambio
Entregables en la Gestión del Cambio
Actividades principales: – Realizar evaluaciones de
preparación
– Realizar análisis de riesgos
– Anticipar áreas de resistencia – Diseñar tácticas especiales
– Desarrollar la estrategia general
– Formar la estructura del equipo
– Preparar al equipo de CM
– Evaluar patrocinadores
¿Por qué? Para desarrollar un enfoque a escala y personalizado con el patrocinio y la estructura de equipo necesarios.
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Fase 1. Preparando el Cambio
Desarrollar un modelo de patrocinio
Preparar al equipo en la Gestión del Cambio
Definir la estrategia de cambio
Fase 2. Gestionando el Cambio
Desarrollar el plan del manejo del cambio
Implementar el plan y llevarlo a la acción
Fase 3. Reforzando el Cambio
Implementar acciones correctivas y celebrar éxitos
Diagnosticar brechas y manejar
la resistencia al cambio
Recolectar y analizar retroalimentación
Entregables en la Gestión del Cambio
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Desire(Deseo)• Deapoyarelcambio
•Departiciparycomprometerse
Knowledge(Conocimiento)•Decómocambiar
•Decómoimplementarnuevashabilidadesyconductas
Ability(Aptitud)•Deimplementarelcambio
•Dedemostrardesempeño
Reinforcement(Reforzamiento)•Demantenerelcambio
•Deconstruirunaculturayunacompetenciaalrededordelcambio
Awareness(Alerta)
•Delanecesidaddecambio
•Delanaturalezadelcambio
Modelo ADKAR® de Prosci®
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Fase 2. Gestionando el Cambio
Desarrollar el plan del manejo del cambio
Implementar el plan y llevarlo a la acciónA
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de
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Entregables en la Gestión del Cambio
Cara
cter
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del C
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o Plan de Comunicación
Plan de Patrocinador
Plan de Capacitación
Plan de Coaching
Plan de Manejo de Resistencia
Alerta
Deseo
Conocimiento
Actitud
Reforzamiento
A
D
K
A
R
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PROGRAMA GENERAL
Preparándose para el cambio
(C)
Gestionando el cambio (D)
Resultados Individuales (B)
Resultados Organizacionales
(Deseado) (A)
Alcanzar Objetivos (Ppto)
Terminar en tiempo
R.O.I. CumplidoCaracterísticas del cambio
Atributos de la Org.
Resumen de Riesgos
Recursos del Equipo
Preparación del ….
EXPANDIENDO
GUÍA DE COLOR
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R36 G118 B164
HEXA RGB
R56 G147 B183
R72 G174 B218
R123 G211 B247
R35 G31 B32
R238 G39 B41
consulting & coaching
FASE 1
Análisis de Riesgos
FASE 2
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PROGRAMA GENERAL
Preparándose para el cambio
(C)
FASE 1
Características del cambio
Atributos de la Org.
Análisis de Riesgos
Resumen de Riesgos
Recursos del Equipo
Preparación del …. FASE 2
Gestionando el cambio
(D)
Resultados Individuales
(B)
Alcanzar Objetivos (Ppto)
Terminar en tiempo
R.O.I. Cumplido
Resultados Organizacionales
(Deseado) (A)
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Roberto Gayol 1219, Del Valle, Benito Juárez
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