Charla Presentaciones y Comunicación Efectiva en los negocios
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Presentaciones de Negocios y Comunicación Efectiva Enrique Villarroel Arancibia seminario
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Seminario Presentación y Comunicación efectiva en los Negocios.Charla para emprendimiento e innovación
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Presentaciones de Negocios y!Comunicación Efectiva!
Enrique Villarroel Arancibia!
seminario!
Por qué comunicar ?
Dónde estamos ?
Cómo mejoramos ?
El desafío de Comunicar en los Negocios
Por qué comunicar ?
Dónde estamos ?
Cómo mejoramos ?
El desafío de Comunicar en los Negocios
Por naturaleza somos personas creativas Casi siempre tenemos una idea o proyecto para realizar …
Innovar ha sido clave para el desarrollo Debemos estimular la imaginación para generar soluciones innovadoras a nuestros problemas y necesidades.
Buscamos Emprendedores
Con Pasión
Con Visión
Flexibles
Tomadores de Riesgo
Persistentes
Persuasivos y Convincentes
Necesitamos personas creativas y con nuevas habilidades para enfrentar el futuro
Con Ideas que nacen en cualquier momento
Con un diseño simple y claro
Con foco en generar valor
Con nuevos paradigmas
Y con la capacidad de poder comunicar … Para contar mi historia Para validar y conseguir el apoyo y recursos que hagan realidad mi Proyecto Para obtener la respuesta y acciones que quiero
Después de generar una Idea, el primer paso y desafío es
saber comunicarla
La comunicación es una habilidad clave en la Empresa
Interna y externa Como Motor de motivación Con clientes y proveedores
Inspira valores Cohesiona equipos
No podemos NO COMUNICAR
No es posible no comportarse, no emitir mensajes ni interactuar.
Intentar no comunicarse es un falso dilema
porque el silencio también es comunicación.
Paul Watzlawick
7%
38% 55%
de las palabras
de la Voz y como se habla
del lenguaje Corporal, No verbal
Cómo se produce la Comunicación
Objetivos de la Comunicación
Informar
Movilizar
Darse a entender
Persuadir
Empatizar Comprometer Emocionar
Confiar
Conocer Dar
ejemplo
EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN LO DA EL QUE ESCUCHA. EL VALOR DE LA ESCUCHA LO DA EL QUE HABLA.
=
+racional
+emocional
Informar
Comunicar
Comunicar para que las cosas ocurran
=
La necesidad más importante en la Empresa es ACTUAR
We have a strategic Plan. It’s called doing things.
Tenemos un Plan estratégico. Se llama hacer cosas.
Herb Kelleher
Por qué comunicar ?
Dónde estamos ?
Cómo mejoramos ?
El desafío de Comunicar en los Negocios
Una típica reunión de trabajo
Lunes 15:20 hrs. Después de la sobremesa Luces atenuadas Sillón medianamente cómodo El tipo de al lado dormita Una voz sin emoción lee el 3er. Párrafo Tú ya terminaste de leer el 5to. Párrafo Te das cuenta que faltan 20 láminas más Un zumbido en tu bolsillo … un correo urgente A tu derecha otro tipo está actualizando su estado en Facebook
Una típica charla …
Hoy no estamos comunicando adecuadamente Muchas Presentaciones de Negocios son aburridas Con un mensaje difuso No logran captar el interés ni menos persuadir hacia un objetivo particular
incomprendido
malinterpretado
rechazado
Distorsionado
no escuchado
Necesitamos mejorar la Comunicación
70 % de nuestro
esfuerzo comunicacional
es
El mensaje no se recibe Pero de todos es sabido que existe una degradación del mensaje en toda comunicacion. En mayor o en menormedida depende siempre de la atención que puso el emisor y la atención que prestó el receptor o receptores.
El mensaje transmitido sie m pre sufre alteraciones al ser decodificado por el receptor. Estas vienen reflejadaspor el Arco de Distorsión.
Pérdida del mensaje
LO QUE SE ESCUCHA
LO QUE SE COMPRENDE
LO QUE SE SABE DECIR
LO QUE SE DICE
LO QUE SE OYE
ARCO DE DISTORSIÓN
LO QUE SE QUIERE DECIR
LO QUE SE ACEPTA
LO QUE SE RETIENE
LO QUE SE PONE EN PRÁCTICA
¡95% de las Presentaciones son malas !
Tal vez la cifra es mayor …
Qué hemos olvidado ?
Por qué son tan malas la mayoría de las presentaciones ? Son las diapositivas ?
No tenemos el tiempo suficiente para preparar lo que vamos a decir ? No sabemos hablar en público ?
Errores comunes …
La gente tiende a poner cada palabra que van a decir en sus
diapositivas. Aunque esto elimina la necesidad de
memorizar tu presentación, esto hace que tus diapositivas
estén saturadas de texto y sean aburridas. Perderás la
atención de tu audiencia antes de…
Tele
pro
mp
ter
Mucha gente no comproba la otografa antes de su presentación - ¡¡¡GRAN ERRR!!!! Nada te hace parecr más stúpido que los erores de otrografía
Errores comunes … Fa
ltas d
e O
rtog
rafía
Errores comunes … A
buso
de
bulle
t po
ints
• Evita • El uso • Excesivo • De Bullet-Points • Sólo • Bullet • Points • Clave • Demasiados • Bullet-Points
• Y • Tus • Mensajes • Clave • NO • Sobresaldrán • De hecho • El término • “Bullet-Point” • Viene
• De • Que • La • Gente • Dispara • A • Los presentadores • Aburridos
lo que es peor
• Se muestran demasiados niveles de bullet points • La letra se va haciendo cada vez más pequeña
- Hasta resultar ilegible » Incluso para el público en la cuarta fila
• Así que es mejor dejar las cosas en un único nivel • O mejor aún, abandonar los bullet points
– Salvo en ciertas ocasiones » Hay otras maneras de mostrar nuestras ideas
Errores comunes … D
em
asia
do
s nivele
s
Errores comunes … Falta
de
Síntesis
Errores comunes … m
ala
ele
cc
ión d
e c
olo
res
Distracción Confusión
Dolor de Cabeza Falta de contraste
Combinaciones desastrosas
Errores comunes … D
em
asia
da
anim
ac
ión
El movimiento atrae la mirada
Mucho movimiento distrae
Powerpoint tiene 50 efectos de animación, 49 más de los necesarios
Errores comunes … G
ráfic
os inc
om
pre
nsible
s Qué dato es el más importante ? Qué quiero transmitir ?
Minutes of class time
10 20 30 40 50
High
Low
Attention
The 10-minute rule
Source: www.brainrules.net/attention
La economía de la Atención
El tiempo es un bien escaso y captar nuestra atención se convierte en una proeza
Después de los primeros 10 minutos, la
atención de la audiencia disminuye
La economía de la Retención
A veces no hay segundas oportunidades
Una buena idea o proyecto que no logra venderse podría terminar en el baúl de las
buenas intenciones
Pero cómo comunicar en forma efectiva mis ideas Cómo estar preparado para vender mi proyecto Cómo tener un mensaje apropiado para cada momento Cómo aprovechar las oportunidades que podrían ser claves para mi futuro
Debemos diseñar y elaborar un mensaje de calidad
Desarrollar habilidades específicas y utilizar las mejores herramientas para comunicar eficazmente nuestra Idea o Proyecto
” “ CADA PRESENTADOR TIENE EL POTENCIAL DE SER GRANDE, A CADA PRESENTACIÓN SE LE APUESTA TODO Y CADA AUDIENCIA MERECE LO MEJOR.
– NANCY DUARTE DUARTE DESIGN
Por qué comunicar ?
Dónde estamos ?
Cómo mejoramos ?
El desafío de Comunicar en los Negocios
Es clave adoptar los Modelos y mejores Prácticas disponibles
Un buen Modelo de diseño y desarrollo comunicacional permite generar propuestas con contenido de altos estándares y nivel de síntesis
Contamos con una gran base de conocimiento y herramientas
+
También tenemos importantes referentes para analizar … unos mejores que otros
Cuatro elementos claves para comunicar un Proyecto o Idea de Negocios
Modelo de Negocios
Resumen Ejecutivo
Presentación Visual
Elevator Pitch
Basados en referentes de Clase Mundial
Modelo de Negocios
Resumen Ejecutivo
Presentación Visual
Elevator Pitch
Modelo CANVAS 9 bloques
Ecosistema de Presentaciones y Metodología ZEN
Metodología Elevator Pitch
BMGEN | G E N E R A D O R D E M O D E L O S D E N E G O C I O RODRIGO GAJARDO V.
Canvas B L O Q U E S C O N S T R U C T I V O S9 T E M A S A D E S A R R O L L A R
PROPUESTA DE VALORACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES
ALIANZAS CLAVE(RED DE ALIADOS)
SEGMENTOS DE CLIENTES
RECURSOSCLAVES
CANALES DE COMUNICACIÓN
Y DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURADE COSTOS
FUENTEDE INGRESOS
Creating a New Slide Ideology 11
Ecosistema de Presentaciones
En 2 minutos
lograr captar el
interés del Cliente
El foco está en desarrollar y potenciar habilidades para una comunicación eficaz
El Objetivo es entregar las herramientas que faciliten enfrentar las situaciones de comunicación críticas en el ámbito de los Negocios
… pero dónde está la clave para conectarse con tu audiencia ?
En nuestra mente está (casi) todo. En su libro “El viaje a la Felicidad”, Eduardo Punset dice :
“Las decisiones que tomamos, en realidad, son emocionales y no racionales, aún estando convencidos de lo contrario”
Llama la
Despierta el
Fomenta el
y motiva a la
Atención
Interés
Deseo
Acción
Claves para una Comunicación Eficaz
CORTEX
LIMBICO
REPTIL
Tenemos tres cerebros en uno
Paul McLean 1952
CORTEX LIMBICO REPTILCerebro racional Cerebro Emocional Cerebro primitivo
Tenemos tres cerebros en uno
CORTEXCerebro racional
RacionalFuncionalLógicoAnalíticoProcesa palabras
LIMBICOCerebro Emocional
Emociones MemoriasSensacionesKinestesicoProcesa colores
REPTILCerebro primitivo
InstintoSupervivenciaReproducciónDefensaProtección
“Es la mas poderoso para venderles por que solo actúa”
REPTILCerebro primitivo
InstintoSupervivenciaReproducciónDefensaProtección
“Es la mas poderoso para venderles por que solo actúa”
Tenemos tres cerebros en uno
Es el más poderoso para venderle
porque sólo actúa
Y si sabemos tanto de las personas … por qué nos equivocamos tanto cuando comunicamos ?
Falta de humildad creemos saberlo todo.
Desactualizados, no creemos en las ciencias sociales
Insuficiencia los métodos
tradicionales ya no son suficientes para innovar.
Inercia no nos detenemos a
pensar.
Confundidos nuestros paradigmas no nos
dejan ver lo que ha cambiado
La dura realidad …
✔ ✔ ✔ ✔
De cada 10 campañas comunicacionales, sólo 4 cumplen las expectativas
La dura realidad …
✔ ✔
De cada 10 productos diseñados, sólo 2 salen al mercado
La dura realidad …
✔ ✔ ✔ ✔
De cada 10 promociones, sólo 5 alcanzan la meta
✔
La dura realidad …
✔ ✔ ✔ ✔
De cada 10 programas de innovación, sólo 4 tienen éxito
Conéctate con el Cerebro Primitivo de tu Cliente
El Cerebro Primitivo es el que decide
El Cerebro Primitivo es el más antiguo de los tres y es el centro de control de nuestra supervivencia Es la sede del Subconsciente
85% de las decisiones se toman en el subconsciente 95% de las decisiones de compra son subconscientes
Los estímulos que llegan al Cerebro Primitivo
Sensaciones
Imágenes
Medible
Principio y Final
Contraste
Egoísta
Egoísta el cerebro primitivo está centrado en el YO
sólo le interesa escuchar cosas relacionadas con su bienestar y beneficiosas para su supervivencia
Contraste el cerebro primitivo reacciona ante diferencias
Necesita comparar para decidir
Sin contraste, entra en un estado de confusión y retarda o paraliza la decisión
Diferencia claramente tu solución frente al de los demás, dejando claro que es la única que resuelve el problema de tu comprador.
Principio y Final El cerebro primitivo recuerda solo el principio y el final
empecemos por lo más importante y recordémoslo al final
Medible Necesita información tangible, concreta, simple, conocida y amigable
Háblale de cantidades de específicas de $, %, #
No le hables de conceptos vagos y poco medibles como puede ser barato o caro
Demuestra la ganancia de tu solución con conceptos medibles.
Imágenes El Cerebro Primitivo es Visual
Prestemos siempre atención a la imagen, en todos los sentidos
Crea una imagen simple y visual de cómo tu solución puede impactar en tu comprador.
Sensasiones El Cerebro Primitivo se dispara con la emoción
una asociación emocional positiva facilita la acción, permite una decisión rápida hacia la compra
Invoca las emociones de tu Clientes para fortalecer tu solución
7
SE BUSCAN
(ES LA CLAVE) EL ARTE DESIEMPRE LAS JUSTAS / SIEMPRE LLENAS.
CON HABILIDADES
LÍDERESPASIÓNMANEJA
TODO COMUNICA
IMPRESCINDIBLE
PREOCUPARSE
FORMARSERODEARSE
RECUERDA
LAS PALABRASSON TUS ALIADAS
PON PASIÓNMUCHA ATENCIÓN
ES LA ACCIÓN
HABLA PARA QUE TE ENTIENDAN
PIENSATRANSMITE
ES EL MOMENTO
ATRÉVETE
ESTÁS ATENTO? ESCUCHA
LLEGAN A SERBUENOS JEFES
DECIR
NO OLVIDESSÓLO BUENAS PERSONAS
LA EMPRESA ESTÁ VIVA
MÁS QUE NUNCA
TIENES MUCHO QUE APORTARTIENES MUCHO QUE
SIÉNTELOAHORA
EN COMUNICACIÓN
Silvia AlbertDirectora deSilvia Albert in companywww.silviaalbert.com
At work the mantra is“Communication. Communication.
Communication.”
Presentaciones de Negocios y!Comunicación Efectiva!
Enrique Villarroel Arancibia!
seminario!
