chevrolet astra

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323 7.2. Información importante A continuación se presenta la información requerida por parte de los ingenieros de Renault de México. Se tomaron dos fuentes principales, manuales de usuario e información al cliente. El motivo es verificar si la información es correcta. 7.2.1. Compactos 7.2.1.1. Chevrolet Astra Figura 7.156. Ubicación general frontal (Astra) 1 Figura 7.157. Ubicación general lateral derecha (Astra) 1 1 Chevrolet Astra 2002. Transmisión automática, A/C.

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7.2. Información importante

A continuación se presenta la información requerida por parte de los ingenieros de Renault

de México. Se tomaron dos fuentes principales, manuales de usuario e información al

cliente. El motivo es verificar si la información es correcta.

7.2.1. Compactos

7.2.1.1. Chevrolet Astra

Figura 7.156. Ubicación general frontal (Astra) 1

Figura 7.157. Ubicación general lateral derecha (Astra) 1

1 Chevrolet Astra 2002. Transmisión automática, A/C.

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Figura 7.158. Ubicación general lateral izquierda (Astra) 1

I. Batería:

1. Marca: Opel.

2. Aire acondicionado: Opcional en equipados [91] [105]. Dos opciones:

Aire acondicionado con control manual de temperatura.

Aire acondicionado con control electrónico de temperatura y

desempañador eléctrico [105].

3. Transmisión: Manual 5 velocidades al piso y automática de 4 velocidades [91] [105].

4. Nivel de corriente mínima para arranque:

5. Capacidad [105]: 36 Ah / 44 Ah / 55 Ah 1 / 66 Ah / 70 Ah

Capacidad de

arranque en frío 1: 255 A DIN

6. Tamaño físico 1:

2.0 Todas las

medidas en cm.

17.2 22.7

15.5

7. Ubicación 1: de frente, esquina inferior derecha.

8. Presencia de protección térmica 1: Sin protección térmica.

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Figura 7.159. Ubicación de la batería (Astra) 1

Figura 7.160. Detalle 1 de batería (Astra) 1

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Figura 7.161. Detalle 2 de la batería (Astra) 1

II. Alternador:

1. Marca: Sin dato.

2. Nivel de intensidad de corriente: Sin dato.

Figura 7.162. Detalle 1 del alternador (Astra) 1

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Figura 7.163. Detalle 2 del alternador (Astra) 2

III. Motor:

1. Tipo (designación): 2.0 lt MPFI [91] 2.4 lt SFI [91]

Z 18 XE (1.8 16V) [105] Z 22 SE (2.2 16V) [105]

2. Número de cilindros: 4 [91] 4 [91]

4 [105] 4 [105]

3. Número de válvulas: Sin dato 16 [91]

16 [105] 16 [105]

4. Potencia: 114 HP / 5200 rpm [91] 148 HP / 5200 rpm [91]

92 kW / 5600 rpm [105] 108 kW / 5800 rpm [105]

5. Torque: 125 lb/ft / 2400 rpm [91] 171 lb/ft / 4000 rpm [91]

170 Nm / 3800 rpm [105] 203 Nm / 4000 rpm

[105]

6. Cilindrada (cm3): Sin dato [91] Sin dato

1796 [105] 2198 [105]

2 Chevrolet Astra 2002. Transmisión manual, A/C.

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Figura 7.164. Detalle frontal del motor (Astra) 1

IV. Juntas:

1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108].

Figura 7.165. Detalle de junta homocinética (Astra) 1

V. Llantas:

1. Dimensiones: P195 / 60 R15 [91] P205 / 55 R16 [91]

Tabla 7.1. Tipo de neumáticos (Astra)

Motor Neumáticos Sedán Z 18 XE1 185 / 65 R14 86 H

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Tabla 7.1 (Continuación) Motor Neumáticos Sedán

185 / 65 R15 86 H 195 / 60 R15 88 H Z 18 XE1 205 / 50 R16 87 V

Coupé Todos los motores 1 105 / 70 R14 84 M3

195 / 60 R15 88 V 185 / 65 R15 88 QM+S Z 18 XE1 205 / 50 R16 87 V 195 / 60 R15 88 V Z 22 SE 205 / 50 R16 87 V

1 Excepto en motores X20 DTL, Y20 DTH y X20 XER. Con estos motores no es permisible el empleo de una llanta de refacción. 2 La rueda de emergencia sólo puede dotarse de neumáticos de tamaño reducido 105 / 70 R14 84 M; en la llanta de refacción no se permite el empleo de cadenas para nieve. [105]

Como se explica anteriormente. Se incorporan los datos de dos fuentes (manuales e

información al cliente), para validar la información. En este caso parece haber alguna

variación, pero debe tomarse en cuenta que la información en el manual puede ser para

modelos que se venden en otras partes del mundo y con características diferentes, lo cual no

siempre se menciona.

VI. Transmisión:

1. Relación de engranes:

Marchas: Sin dato.

2. Relación final: Sin dato.

3. Revisión de opción de transmisión automática por año [91] [105]: Existe esta opción en

modelos 2002 y 2003.

4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: No existen problemas

registrados [108].

VII. Clutch:

1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108].

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VIII. Peso del vehículo:

Tabla 7.2. Pesos (kg), del vehículo (Astra)

Tara 1, Sedán

Vehículo Motor 3 puertas Cambio mecánico

Cambio automático

4 puertas Cambio mecánico

Cambio automático

Sin aire acondicionado Astra, Astra Free, Z18 XE1 1214 1234 1234 1254

Astra Selection Z22 SE 1234 ------ 1254 ------

Con aire acondicionado Astra, Astra Free, Z18 XE1 1244 1264 1264 1284

Astra Selection Z22 SE 1264 ------ 1284 ------

Peso adicional de las variantes de equipamiento Sedán Motor Z 18 XE1 Club 10

Peso total permisible, Sedán

Vehículo Motor 3 puertas Cambio mecánico

Cambio automático

4 puertas Cambio mecánico

Cambio automático

Sin aire acondicionado Astra, Astra Free, Z18 XE1 1665 1685 1685 1705

Astra Selección Z22 SE 1685 ------ 1705 ------

Con aire acondicionado Astra, Astra Free, Z18 XE1 1695 1715 1715 1735

Astra Selección Z22 SE 1715 ------ 1735 ------ 1 Según la norma CE incluidos pesos supuestos para conductor (68 kg), equipaje (7 kg), y todos los líquidos (depósito lleno a 90%). [105]

IX. Dirección asistida:

1. Tipo: Electrohidráulica [91]

X. Protecciones:

1. Banda de distribución: Sí. Protección plástica cubriendo totalmente el área 1, 2.

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Figura 7.166. Detalle 1 de protección de banda de distribución (Astra) 1

Figura 7.167. Detalle 2 de protección de banda de distribución (Astra) 1

2. Inferiores: Sin protección 1, 2.

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Figura 7.168. Vista superior (ausencia de protección inferior en el Astra) 1

Figura 7.169. Detalle 1 de protección al motor y transmisión (Astra) 1

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Figura 7.170. Detalle 2 de protección al motor y transmisión (Astra) 1

Figura 7.171. Detalle 3 de protección al motor y transmisión (Astra) 1

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Figura 7.172. Detalle 4 de protección al motor y transmisión (Astra) 1

Figura 7.173. Detalle 5 de protección inferior (Astra) 2

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335

Figura 7.174. Detalle 6 de protección inferior (Astra) 2

3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche a lo largo del

recorrido. Al final del recorrido bajo el vehículo se encuentra una lámina metálica

pequeña tras la cual suben las mangueras al área del motor 1.

Figura 7.175. Filtro y manguera de gasolina (Astra) 1

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Figura 7.176. Detalle de mangueras (Astra) 1

Figura 7.177. Detalle 1 de protección inferior a mangueras (Astra) 1

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Figura 7.178. Detalle 2 de protección inferior a mangueras (Astra) 1

XI. Banda:

1. Tipo (banda de accesorios) 2: 5 V

Figura 7.179. Detalle 1 de banda de accesorios (Astra) 2

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Figura 7.180. Detalle 2 de banda de accesorios (Astra) 2

XII. Tipo de mando:

Figura 7.181. Detalle 1 del mecanismo del mando de transmisión (Astra) 2

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339

Figura 7.182. Detalle inferior 1 del mecanismo de mando de transmisión (Astra) 2

Figura 7.183. Detalle inferior 2 del mecanismo de mando de transmisión (Astra) 2

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Figura 7.184. Detalle inferior 3 del mecanismo de mando de transmisión (Astra) 2

XIII. Mangueras de combustible:

1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].

XIV. Consumo:

1. Síntesis (tomando porcentajes):

Tabla 7.3. Síntesis de información de consumo (Astra)

Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Total ( % ) Astra 5 53 42 100

[108]

XV. Frenos:

1. Problemas identificados: No hay problemas registrados [104].

XVI. Quejas:

Tabla 7.4. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Astra)

Motor Falta potencia en subidas (2002) 1 Arranque Problemas al arrancar en subidas (2002) 1

Mala información en el manual (se tuvo un problema con luz en el panel que no pudo entender) 1 El vehículo Los roban mucho 1

[108]

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XVII. Características preferidas:

Tabla 7.5. Características preferidas por el cliente (Astra)

Línea 8 Buen modelo 4 Comodidad 3 No da problemas 3 Lugar de fabricación 1 Desempeño 1 Bajo consumo 1 Costumbre 1 Calidad 1 Económico 1 Tamaño de cajuela 1 Estabilidad 1 Buena marca 1 Rendimiento 1 COMENTARIOS Muy satisfecho 2 Favorece fabricación europea, no brasileña 1 Convencido por la marca 1 En carretera es excelente 1 [108]

7.2.1.2. Honda Civic

Figura 7.185. Vista general frontal (Civic) 3

3 Honda Civic. Transmisión automática, A/C.

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Figura 7.186. Vista lateral derecha (Civic) 3

Figura 7.187. Vista lateral izquierda (Civic) 3

I. Batería:

1. Marca: Sin dato.

2. Aire acondicionado: Opcional en equipados. Opción de sistemas calefacción y

acondicionador de aire manual y automático [106].

3. Transmisión: Manual 5 velocidades, y automática de 4 velocidades [106].

4. Nivel de corriente mínima para arranque:

5. Capacidad [106]: 38 Ah/5 HR

47 Ah/20 HR

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Capacidad de

arranque en frío: Sin dato.

6. Tamaño físico 3:

13.5 24.5

15.0

7. Ubicación: Esquina inferior izquierda (viendo el vehículo

8. Presencia de protección térmica: Cubierta plástica qu

totalmente, dejando expuesta la parte superior 3.

Figura 7.188. Ubicación de la batería (Civic) 3

Todas las medidas en cm. Las medidas se tomaron sin quitar la protección.

de frente) 3.

e tapa a la batería casi

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Figura 7.189. Detalle 1 de batería (Civic) 3

Figura 7.190. Detalle 2 de la batería (Civic) 3

II. Alternador:

1. Marca: Sin dato.

2. Nivel de intensidad de corriente: Sin dato.

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Figura 7.191. Detalle del alternador (Civic) 3

III. Motor:

7. Tipo (designación) [106]: Motor de gasolina, 4 tiempos SOHC (SOHC VTEC),

enfriado por agua

8. Número de cilindros [106]: 4

9. Número de válvulas [92]: 16

10. Potencia [92]: 127 HP / 6300 rpm

11. Torque [92]: 114 lb/ft / 4800 rpm

12. Cilindrada (cm3) [106]: 1668

IV. Juntas:

1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108].

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Figura 7.192. Detalle de juntas homocinéticas (Civic) 3

V. Llantas:

1. Dimensiones [92]: 185 / 65 R15

VI. Transmisión:

1. Relación de engranes: Sin dato.

2. Relación final: Sin dato.

3. Revisión de opción de transmisión automática por año: Esta opción existe en 2002 y

2003 [92] [106].

4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades:

Tabla 7.6. Problemas con transmisión (Civic)

Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad Cambios bruscos No inmovilizante Automático 30000 Con poca frecuencia (2003) Sobre transmisión, ver punto I. [108]

VII. Clutch:

1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108].

VIII. Peso del vehículo:

Tabla 7.7. Pesos (Civic)

Peso en orden de marcha Transmisión manual 1103 – 1171 kg Transmisión automática 1128 – 1196 kg [106]

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Tabla 7.8. Pesos 2 (Civic)

Sedán LX Sedán EX Coupé EX Peso vehicular man/aut (kg) 1139 / 1159 1179 / 1202 1158 / 1176 [92]

IX. Dirección asistida:

1. Tipo: Sin dato.

X. Protecciones:

1. Banda de distribución: Sí. Protección plástica cubriendo totalmente el área 3.

Figura 7.193. Detalle de protección de banda de distribución (Civic) 3

2. Inferiores: Sin protección 3.

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Figura 7.194. Vista superior (ausencia de protección inferior en el Civic) 3

Figura 7.195. Detalle de protección al motor y transmisión (Civic) 3

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Figura 7.196. Detalle 2 de protección al motor y transmisión (Civic) 3

Figura 7.197. Detalle 3 de protección al motor y transmisión (Civic) 3

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Figura 7.198. Detalle 4 de protección al motor y transmisión (Civic) 3

3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales y protección plástica al final del

recorrido 3.

Figura 7.199. Mangueras (Civic) 3

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Figura 7.200. Detalle de mangueras (Civic) 3

Figura 7.201. Detalle protección inferior a mangueras (Civic) 3

XI. Banda:

1. Tipo (banda de accesorios): 4 V 3

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Figura 7.202. Detalle 1 de banda de accesorios (Civic) 3

Figura 7.203. Detalle 2 de banda de accesorios (Civic) 3

XII. Tipo de mando: Se analizó sólo el modelo automático.

XIII. Mangueras de combustible:

1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].

XIV. Consumo:

1. Síntesis (tomando porcentajes):

Tabla 7.9. Síntesis de información de consumo (Civic)

Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Total ( % ) Civic 7 64 29 100

[108]

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XV. Frenos:

1. Problemas identificados: No hay problemas registrados [108].

XVI. Quejas:

Tabla 7.10. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Civic)

Motor Es pesado, falta potencia 1 [108]

XVII. Características preferidas

Tabla 7.11. Características preferidas por el cliente (Civic)

Línea 7 Buen servicio 4 Servicio económico 3 Buen modelo 2 Cómodo 2 Tamaño 2 Atención al cliente 1 Relación valor / precio 1 Económico 1 Desempeño 1 Bajo consumo 1 No da problemas 1 Útil 1 Rendimiento 1 Motor 1 Eficiente 1 Manejo 1 Interiores 1 [108]

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7.2.1.3. Volkswagen Jetta

Figura 7.204. Ubicación general frontal (Jetta) 4

Figura 7.205. Ubicación general lateral derecha (Jetta) 4

4 Volkswagen Jetta. Transmisión manual, sin A/C.

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Figura 7.206. Ubicación general lateral derecha (Jetta) 4

I. Batería:

1. Marca: VW.

2. Aire acondicionado: en versiones Trendline, Comfortline, Sportline, Highline [93].

3. Transmisión: Manual de 5 (Europa, Trendline, Comfortline, Sportline) [93] y 6 marchas

(Highline) [93], cambio automática de 4 (Europa, Trendline y Comfortline) [93]

marchas y de 5 marchas con tiptronic (Sportline y Highline) [93].

4. Nivel de corriente mínima para arranque:

5. Capacidad [93] [107]: 45 Ah (sin acondicionador de aire)

55 Ah (con acondicionador de aire)

Capacidad de

arranque en frío: SAE -18°C DIN 220 A 4

6. Tamaño físico 4:

Todas las

medidas en cm.

7. Ubicación: La batería se encuentra en el compartimiento motor, a la izquierda,

protegido por una cubierta [107] 4.

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8. Presencia de protección térmica: La protección a la batería es una cubierta plástica que

la tapa completamente 4.

Figura 7.207. Ubicación de la batería (Jetta) 4

Figura 7.208. Batería sin protección (Jetta) 4

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Figura 7.209. Batería a detalle (Jetta) 4

Figura 7.210. Detalle de protección a la batería (Jetta) 4

II. Alternador:

1. Marca: Sin dato.

2. Nivel de intensidad de corriente [107]: 70 A (sin acondicionador de aire)

120 A (con acondicionador de aire)

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Figura 7.211. Detalle del alternador (Jetta) 4

III. Motor:

1. Tipo (designación) [93]: 2.0 Lts. (Europa, 1.8 Lts. 2.8 Lts. Trendline y Comfortline) (Sportline) (Highline)

2. Número de cilindros: 4 4 6

[93] [107]

3. Número de válvulas: Sin dato Sin dato Sin dato

4. Potencia (hp/rpm SAE): 115 / 5200 180/5500 200/6200

[107]

5. Torque (Nm/rpm) [107]: 165 / 2600 235/1950…5000 265/3200

6. Cilindrada (cm3) [107]: 1984 1781 2792

Figura 7.212. Detalle frontal del motor (Jetta) 4

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IV. Juntas:

1. Análisis de problemas:

Figura 7.213. Detalle de juntas homocinéticas (Jetta) 4

Tabla 7.12. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Jetta)

Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Ruido en flecha de transmisión No inmovilizante 40000 Sucede al manejar en reversa (2002)

[108]

V. Llantas:

1. Dimensiones [93]: 195 / 65 R15 – Europa, Trendline, Comfortline

205 / 55 R16 – Sportline, Highline

VI. Transmisión:

1. Relación de engranes:

Marchas: Sin dato.

Marcha atrás: Sin dato.

2. Relación final: Sin dato.

3. Revisión de opción de transmisión automática por año: Se tiene la opción automática de

4 y 5 velocidades con Tiptronic en los modelos 2002 y 2003 [107].

4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades: No existen problemas

registrados [108].

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VII. Clutch:

1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108].

VIII. Peso del vehículo:

Tabla 7.13. Pesos en kg. (Jetta)

Transmisión automática Transmisión manual Peso máximo autorizado 1800 1780 Carga autorizada eje delantero 940 920 2.0 Lts. Carga autorizada eje trasero 950 950

Peso máximo autorizado 1780 1750 Carga autorizada eje delantero 950 920 1.8 Lts. Carga autorizada eje trasero 870 870

Peso máximo autorizado 1845 1825 Carga autorizada eje delantero 1000 980 2.8 Lts. Carga autorizada eje trasero 950 950

[107]

IX. Dirección asistida:

1. Tipo: Sin dato.

X. Protecciones:

1. Banda de distribución: Sí. Protección plástica cubriendo totalmente el área 4.

Figura 7.214. Detalle de protección de banda de distribución (Jetta) 4

2. Inferiores: Lámina metálica. Cubre totalmente transmisión y cárter 4.

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Figura 7.215. Vista superior (protección inferior en el Jetta) 4

Figura 7.216. Vista superior de protección al motor y transmisión (Jetta) 4

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362

Figura 7.217. Detalle lateral de protección a cárter y caja de velocidades (Jetta) 4

Figura 7.218. Detalle frontal de protección a cárter y caja de velocidades (Jetta) 4

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363

Figura 7.219. Detalle de protección inferior (Jetta) 4

Figura 7.220. Detalle de protección al cárter de aceite (Jetta) 4

3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche a lo largo del

recorrido. Parte del mismo las mangueras están protegidas totalmente 4.

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Figura 7.221. Filtro y manguera de gasolina (Jetta) 4

Figura 7.222. Detalle de mangueras (Jetta) 4

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Figura 7.223. Detalle protección inferior a mangueras (Jetta) 4

Figura 7.224. Detalle 2 de protección inferior a mangueras (Jetta) 4

XI. Banda:

1. Tipo (banda de accesorios): 5 V 4

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Figura 7.225. Detalle 1 de banda de accesorios (Jetta) 4

Figura 7.226. Detalle 2 de banda de accesorios (Jetta) 4

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XII. Tipo de mando:

Figura 7.227. Detalle 1 del mecanismo del mando de transmisión (Jetta) 4

Figura 7.228. Detalle 2 del mecanismo de mando de transmisión (Jetta) 4

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Figura 7.229. Detalle 3 del mecanismo de mando de transmisión (Jetta) 4

Figura 7.230. Detalla 4 del mando de transmisión (Jetta) 4

XIII. Mangueras de combustible:

1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].

XIV. Consumo:

1. Síntesis (tomando porcentajes):

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Tabla 7.14. Síntesis de información de consumo (Jetta) Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Total ( % ) Jetta (Puebla) 0 93 7 100

Jetta (Valle) 20 68 7 95* * En 5% de los casos casos, varía mucho el consumo [108]

XV. Frenos:

1. Problemas identificados: No hay problemas identificados [108].

XVI. Quejas:

Tabla 7.15. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Jetta)

Fallas eléctricas en caja de velocidades y arranque (sensor) (Puebla) 1 Presencia de fallas (Valle) 1 Eléctrico Fallas en botones para abrir ventanas (Valle) 1 Transmisión dura en caminos malos (2002) (automático) (Valle) 1 Transmisión Se ahoga en subidas (2002) (atmosférico) (Valle) 1 Falta potencia en subida (2002) (turbocargado) (Puebla) 1 Falta potencia en subida (2002) (atmosférico) (Puebla) 1 Motor Antes del primer servicio faltaba potencia en carretera (2003) (atmosférico) (Puebla) 1

Precio alto (Valle) 5 El seguro es caro (Valle) 1 No es económico (Valle) 1 El vehículo

Los roban mucho (Valle) 3 [108]

XVII. Características preferidas

Tabla 7.16. Características preferidas por el cliente (Jetta)

PUEBLA Calidad 6 Línea 5 Económico 3 No da problemas 3 Buen modelo 3 Seguro 2 Comodidad 2 Buena marca 2 Desempeño 1 Bajo consumo 1 Cumple expectativas 1 Equipamiento 1 Confiable 1 Manejo 1

VALLE DE MÉXICO Buena marca 15 Línea 12

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370

Tabla 7.16 (Continuación) VALLE DE MÉXICO

No da problemas 8 Buen modelo 9 Desempeño 4 Comodidad 3 Elegante 3 Equipamiento 2 Tradición 2 Seguridad 1 Funcionalidad 1 Amplitud 1 Calidad de materiales 1 Ligero 1 Económico 1 Eficiencia 1 Calidad 1 COMENTARIOS Compraría sólo alemanes 1 Fiel a modelo y marca 1 Marcada preferencia a VW 1 VW tiene buenos diseños 1 La familia siempre lo ha tenido 1 Buen auto para la familia 1 Es fiel a la marca 1 Es rápido 1 Cómodo para viajar 1 Servicio, refacciones y seguro son caros, pero vale la pena 1 [108]

7.2.2. Subcompactos

7.2.2.1. Chevrolet Chevy

Figura 7.231. Ubicación general frontal (Chevy) 5

5 Chevrolet Chevy. Transmisión estándar, sin A/C.

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I. Batería:

1. Marca: AC Delco

2. Aire acondicionado: Opcional en equipados [95] [101].

3. Transmisión: Manual 5 vel., Automática 4 vel., con sobremarcha (opcional en

equipados) [95] [101].

4. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato.

5. Capacidad [101]: 36 Ah (vehículos sin dirección hidráulica ni A/C)

55 Ah (vehículos con dirección hidráulica y/o A/C)

Capacidad de

arranque en frío 5: 255 Amp a -18°C

6. Tamaño físico 5:

Todas las medidas en cm.

16.50 22.50

2.50

14.50

7. Ubicación: Compartimiento del motor, de frente, esquina superior izquierda 5.

8. Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas.

La batería no se encuentra en contacto con las paredes 5.

Page 50: chevrolet astra

372

Figura 7.232. Ubicación de la batería (Chevy) 5

Figura 7.233. Acercamiento a la batería (Chevy) 5

Page 51: chevrolet astra

373

Figura 7.234. Detalle de protección térmica a la batería (Chevy) 5

II. Alternador:

1. Marca: BOSCH 70

2. Nivel de intensidad de corriente: 40 – 70 Amp (14V) 5

III. Motor:

1. Tipo (designación) [101]: C16 NE2 C14 NZ2 C16NZ2

2. Número de cilindros [101]: 4 en línea2 4 en línea2 4 en línea2

3. Número de válvulas: Sin dato Sin dato Sin dato

4. Potencia (HP / rpm) [101]: 89 / 5600 60 / 5200 78 / 5600

5. Torque (lb/ft / rpm) [101]: 94 / 2800 81 / 2800 91 / 2800

6. Cilindrada (cm3) [101]: 1597 1389 1597

IV. Juntas:

1. Análisis de problemas:

Page 52: chevrolet astra

374

Figura 7.235. Juntas (Chevy) 5

Tabla 7.17. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Chevy)

Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Ruptura de rótula Inmovilizante No hay dato No hay dato (2002) Ruptura de flecha por golpe Inmovilizante 30,000 No hay dato (2003)

[108]

V. Llantas:

1. Dimensiones:

Pop 3p, Swing Pop,

Monza [101]: P175 / 70R13

Monza [101]: P175 / 65R14

VI. Transmisión:

1. Relación de engranes: Sin dato.

2. Relación final: Sin dato.

3. Revisión de opción de transmisión automática por año: 2002 y 2003 [95] [101].

4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades:

Tabla 7.18. Problemas con transmisión (Chevy)

Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad Tarda en engranar No inmovilizante Manual 0 Siempre pasa (2002) Tarda en engranar No inmovilizante Manual No La reversa (2002) Sobre la transmisión ver punto I. [108]

Page 53: chevrolet astra

375

VII. Clutch:

1. Análisis de problemas:

Tabla 7.19. Problemas en clutch (Chevy)

Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Desgaste por defecto Inmovilizante 32,000 2002 Se desclutchó Inmovilizante 47,000 2002 [108]

VIII. Peso del vehículo:

1. Sin carga (kg) [101]:

Chevy 3 puertas: 822

Chevy 5 puertas: 905

Chevy 4 puertas: 995

2. Carga útil máxima (kg) [101]:

Chevy 3 puertas: 417

Chevy 5 puertas: 417

Chevy 4 puertas: 445

IX. Dirección asistida:

1. Tipo: Sin dato.

X. Protecciones:

1. Banda de distribución: Sí. Protección plástica cubriendo totalmente el área 5.

Figura 7.236. Detalle 1 de protección de banda de distribución (Chevy) 5

Page 54: chevrolet astra

376

Figura 7.237. Detalle 2 de protección de banda de distribución (Chevy) 5

Figura 7.238. Detalle 3 de protección de banda de distribución (Chevy) 5

2. Inferiores: No 5.

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377

Figura 7.239. Vista superior (ausencia de protección inferior) (Chevy) 5

Figura 7.240. Vista lateral (ausencia de protección inferior) (Chevy) 5

Page 56: chevrolet astra

378

Figura 7.241. Vista inferior de protecciones (transmisión, cárter y diferencial) (Chevy) 5

3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche en una parte del

recorrido 5.

Figura 7.242. Filtro y manguera de gasolina (Chevy) 5

Page 57: chevrolet astra

379

Figura 7.243. Mangueras (Chevy) 5

Figura 7.244. Detalle de mangueras (Chevy) 5

Page 58: chevrolet astra

380

Figura 7.245. Detalle protección inferior a mangueras (Chevy) 5

XI. Banda:

1. Tipo (banda de accesorios): Correa trapezoidal o Poly-V 5.

Figura 7.246. Detalle de banda de accesorios 1 (Chevy) 5

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381

Figura 7.247. Detalle de banda de accesorios 2 (Chevy) 5

XII. Tipo de mando:

Figura 7.248. Mando de transmisión (detalle 1) (Chevy) 5

Page 60: chevrolet astra

382

Figura 7.249. Mando de transmisión (detalle 2) (Chevy) 5

Figura 7.250. Mando de transmisión (detalle 3) (Chevy) 5

Page 61: chevrolet astra

383

Figura 7.251. Detalle inferior del mecanismo al mando de transmisión (Chevy) 5

Figura 7.252. Detalle inferior 2 del mando de transmisión (Chevy) 5

Page 62: chevrolet astra

384

Figura 7.253. Detalle del mecanismo de mando de velocidades (Chevy) 5

XIII. Mangueras de combustible:

1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].

XIV. Consumo:

1. Síntesis (tomando porcentajes):

Tabla 7.20. Síntesis de información de consumo (Chevy)

Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Total ( % ) Chevy 4 43 52 99 *

* En un caso el consumo varía mucho [108]

XV. Frenos:

1. Problemas identificados: No existen problemas registrados [108].

XVI. Quejas:

Tabla 7.21. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Chevy)

Problema con un cable al año (2002) 2 Eléctrico Problema en cable de bujías. Tardó en arrancar 4 ó 5 veces en dos semanas.

Cascabeleaba al arrancar (2002) 1

Problemas con suspensión en caminos malos (2002) 3 Problemas con suspensión en caminos malos (2003) 1 Problema en amortiguador por caer en bache (2002) 1 Suspensión

No tiene buena estabilidad (2002) 1

Page 63: chevrolet astra

385

Tabla 7.21 (Continuación) Suspensión Inestable en caminos malos (2002) 1

La gasolina de PEMEX es mala por su alto octanaje* y alto contenido de plomo 1 Gasolina Cree que el vehículo “se jalonea” por mala calidad de gasolina (2002) 1

Desempeño No se alcanzan altas velocidades (2002) 1 Falta potencia en subidas (2002) 9 Motor Falta potencia en subidas (2003) 1 La marca no cumple sus expectativas (2002) 1 Mala calidad (2002) 1 Es un mal modelo (2002) 1 El vehículo

Vehículo muy bajo (pega mucho con el suelo en caminos malos) (2003) 1 * Las quejas corresponden a lo expresado por los encuestados. El alto octanaje fuera de ser perjudicial, es una necesidad ante las relaciones de compresión y temperaturas alcanzadas en los vehículos. [108]

XVII. Características preferidas:

Tabla 7.22. Características preferidas por el cliente (Chevy)

Económico 32 Línea 14 Precio 10 Comodidad 9 Buena marca 8 No da problemas 8 Bajo consumo 7 Calidad 6 Buen modelo 6 Tamaño 6 Rendimiento 5 Manejo 4 Para ciudad 4 Cumple expectativas 3 Automático 2 Servicios baratos 2 Uso constante 2 Amplitud 2 Buen servicio 2 Seguro 2 Confiable 1 Prestigio 1 Estable 1 Eficiente 1 No ostentoso 1 Plan de pago 1 Relación valor / precio 1 Funcionamiento 1 Práctico 1 COMENTARIOS Es pequeño 4 Satisfecho con el vehículo 2 Ha tenido dos y está satisfecho 2

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386

Tabla 7.22 (Continuación) Es noble 2 Es de los que menos se roban 2 Compraría un Corsa porque el Chevy es bueno 1 GM es buena marca 1 Buen tamaño para la ciudad 1 Parecen pequeños pero son espaciosos 1 Venderá el actual y comprar uno del año 1 Es rápido 1 Compraría un Monza (más motor y familia pequeña) 1 Bueno para la ciudad 1 La familia pequeña cabe muy bien (4 personas) 1 [108]

7.2.2.2. Chevrolet Corsa

Figura 7.254. Ubicación general frontal (Corsa) 6

6 Chevrolet Corsa. Transmisión manual, sin A/C.

Page 65: chevrolet astra

387

Figura 7.255. Ubicación general lateral (Corsa) 6

I. Batería:

1. Marca: AC Delco Gold 6.

2. Aire acondicionado: Opcional en equipados [96] [102].

3. Transmisión: Manual 5 velocidades [96] [102].

4. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato.

5. Capacidad [96]: 45 Ah (sin acondicionador de aire)

[102] 55 Ah (con acondicionador de aire)

Capacidad de

arranque en frío: SAE -18°C DIN 220 A 6

6. Tamaño físico 6:

Todas las medidas en cm.

16.7 20.0

2.4

15.5

7. Ubicación: Compartimiento del motor, de frente, esquina superior izquierda 6.

8. Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas.

La batería esta fija, pero no se encuentra en contacto con las paredes. La ubicación es la

misma que en el Chevy 6.

Page 66: chevrolet astra

388

Figura 7.256. Ubicación de la batería (Corsa) 6

Figura 7.257. Detalle 1 de batería (Corsa) 6

Page 67: chevrolet astra

389

Figura 7.258. Detalle 2 de la batería (Corsa) 6

Figura 7.259. Detalle 3 de batería (Corsa) 6

II. Alternador:

1. Marca: Sin dato.

2. Nivel de intensidad de corriente [102]: 70 A (sin acondicionador de aire)

120 A (con acondicionador de aire)

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390

Figura 7.260. Detalle del alternador (Corsa) 6

III. Motor:

1. Tipo (designación) [102]: 1.8L MPFI (transversal delantero)

2. Número de cilindros [102]: 4

3. Número de válvulas: Sin dato.

4. Potencia: 100 HP / 5400 rpm [96] 102 CV / 5200 rpm [102]

5. Torque: 120 lb/ft / 2800 rpm [96] 16.5 Nm / 2800 rpm [102]

6. Cilindrada (cm3) [102]: 1796

Figura 7.261. Detalle frontal del motor (Corsa) 6

Page 69: chevrolet astra

391

IV. Juntas:

1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108].

Figura 7.262. Detalle de juntas homocinéticas (Corsa) 6

V. Llantas:

1. Dimensiones: 175/65 R14 – 82T (rueda de acero estampada) [102]

185/60 R14 – 82 T (rueda de aluminio) [102]

P185/60 R14 – 82H, radiales de cara negra [96]

VI. Transmisión:

1. Relación de engranes:

Marchas [102]: 1ª 3.73

2ª 1.96

3ª 1.31

4ª 0.95

5ª 0.76

Marcha atrás 3.94

2. Relación final [102]: 3.94

3. Revisión de opción de transmisión automática por año: No hay esta opción en 2002 y

2003 [96] [102].

4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades:

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392

Tabla 7.23. Problemas con transmisión (Corsa) Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad Cambios bruscos No inmovilizante Manual 0 Siempre se presenta (2003) Cambios bruscos No inmovilizante Manual 0 Siempre se presenta (2002) Ruptura de nudo Inmovilizante Manual 3000 Ruptura de nudo Inmovilizante Manual 3000

Estas dos fallas se presentaron en el mismo vehículo (2002)

Sobre la transmisión ver punto I. [108]

VII. Clutch:

1. Análisis de problemas: No existen problemas registrados [108].

VIII. Peso del vehículo:

Tabla 7.24. Especificaciones de peso del vehículo (kg) (Corsa)

Modelos sin acondicionador de aire Peso bruto total Peso máximo permisible Peso bruto total combinado

Eje delantero Eje trasero Remolque sin freno

Remolque con freno

Hatchback 1525 820 760 2025 2425 Sedán 1540 820 760 2040 2440

Distribución por eje Peso total en orden de marcha Eje delantero Eje trasero Hatchback 1065 645 420 Sedán 1080

635 445 Modelos con acondicionador de aire

Peso bruto total Peso máximo permisible Peso bruto total combinado

Eje delantero Eje trasero Remolque sin freno

Remolque con freno

Hatchback 1555 820 760 2055 2455 Sedán 1570 820 760 2070 2470

Distribución por eje Peso total en orden de marcha Eje delantero Eje trasero Hatchback 1100 680 420 Sedán 1110

665 445 [102]

IX. Dirección asistida:

1. Tipo: Sin dato.

X. Protecciones:

1. Banda de distribución: Sí. Protección plástica cubriendo totalmente el área 6.

Page 71: chevrolet astra

393

Figura 7.263. Detalle de protección de banda de distribución (Corsa) 6

2. Inferiores: Lámina metálica. Cubre totalmente transmisión y cárter 6.

Figura 7.264. Vista superior (ausencia de protección inferior en el Corsa) 6

Page 72: chevrolet astra

394

Figura 7.265. Detalle de protección al motor y transmisión en el Corsa (lámina metálica) 6

Figura 7.266. Detalle 2 de protección al motor y transmisión (Corsa) 6

3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales al inferior del coche a lo largo del

recorrido. La altura de la protección es variable, siendo mayor al acercarse al motor 6.

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395

Figura 7.267. Filtro y manguera de gasolina (Corsa) 6

Figura 7.268. Detalle de mangueras (Corsa) 6

Page 74: chevrolet astra

396

Figura 7.269. Detalle protección inferior a mangueras (Corsa) 6

Figura 7.270. Detalle 2 de protección inferior a mangueras (Corsa) 6

XI. Banda:

1. Tipo (banda de accesorios) 6: 5 V

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397

Figura 7.271. Detalle 1 de banda de accesorios (Corsa) 6

Figura 7.272. Detalle 2 de banda de accesorios (Corsa) 6

Page 76: chevrolet astra

398

Figura 7.273. Detalle 3 de banda de accesorios (Corsa) 6

XII. Tipo de mando:

Figura 7.274. Detalle 1 del mecanismo del mando de transmisión (Corsa) 6

Page 77: chevrolet astra

399

Figura 7.275. Detalle 2 del mecanismo de mando de transmisión (Corsa) 6

XIII. Mangueras de combustible:

1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].

XIV. Consumo:

1. Síntesis (tomando porcentajes):

Tabla 7.25. Síntesis de información de consumo (Corsa)

Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Total ( % ) Chevy 0 51 49 100

[108]

XV. Frenos:

2. Problemas identificados:

Tabla 7.26. Problemas en frenos (Corsa)

Tipo de problema Antigüedad Problemas graves (2 choques debidos a ello) * 2004 * Ver análisis de quejas (El vehículo) [108]

XVI. Quejas:

Tabla 7.27. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Corsa)

Eléctrico Falla inmovilizante por sensores (2003) 1 Suspensión y llantas Problema con llanta (2002) 1

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400

Tabla 7.27 (Continuación) Le falta potencia en subida (2002) 1 Desempeño Le falta potencia en subida (2003) 3 Transmisión dura comparada con otros vehículos (2003) 1 Se sienten forzadas las velocidades (falta grasa según el mecánico) (2002) 1 Transmisión Problemas en transmisión (2002) 1

Motor Mal motor 1 Ensamble Fallas de fábrica en ensamble externo (medallón y cajuela) (2003) 1

Mal modelo 2 Modelo no amplio 1 Cajuela pequeña 1 El vehículo

Conoce a 5 personas que han chocado a causa de los frenos 1 [108] XVII. Características preferidas:

Tabla 7.28. Características preferidas por el cliente (Corsa)

Línea 13 Buen modelo 7 Tamaño 6 Comodidad 6 No da problemas 5 Buena marca 4 Económico 4 Equipamiento y tecnología 3 Precio 2 Amplitud 2 Práctico 2 Bajo consumo 1 Disponibilidad de refacciones 1 Costumbre 1 Cajuela grande 1 Relación valor / precio 1 Promoción 1 Rendimiento 1 Cumple expectativas 1 Manejo 1 Desempeño 1 Color 1 Elegancia 1 Sencillo 1 Seguridad 1 COMENTARIOS Tuvo un Chevy antes, salió bien y compró un Corsa 1 Diseño moderno 1 No es ostentoso 1 Línea simple pero bonita 1 La marca tiene buenos modelos 1 Ha escuchado buenos comentarios sobre el modelo 1 Le encanta 1 Es rápido 1 [108]

Page 79: chevrolet astra

401

7.2.2.3. Vokswagen Pointer

Figura 7.276. Ubicación general frontal (Pointer) 7

Figura 7.277. Ubicación general vista derecha (Pointer) 7

7 Volkswagen Pointer. Transmisión manual, sin A/C.

Page 80: chevrolet astra

402

Figura 7.278. Ubicación general vista izquierda (Pointer) 7

I. Batería:

1. Marca: VW.

2. Aire acondicionado: Opcional en equipados [98] [104].

3. Transmisión: Manual 5 velocidades [98] [104].

4. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato.

5. Capacidad [104]:

Motor 1.8 12V / 54Ah

Motor 2.0 12V / 54Ah

Turbo 1.0 – 16V 12V / 54Ah

Capacidad de

arranque en frío 7: 265 A DIN – 450 A SAE

6. Tamaño físico 7:

3.8

16 26.5

14

Todas las medidas en cm.

7. Ubicación: Compartimiento del motor, de frente, esquina superior izquierda 7.

8. Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas.

La batería no se encuentra en contacto con las paredes 7.

Page 81: chevrolet astra

403

Figura 7.279. Ubicación de la batería (Pointer) 7

Figura 7.280. Acercamiento a la batería (Pointer) 7

Page 82: chevrolet astra

404

Figura 7.281. Detalle 1 de protección térmica a la batería (Pointer) 7

Figura 7.282. Detalle 2 de protección térmica a la batería (Pointer) 7

II. Alternador:

1. Marca: No hay dato

2. Nivel de intensidad de corriente [104]:

Motor 1.8: 14V / 70A (sin A/C) 14V / 90A (con A/C)

Motor 2.0: 14V / 70A (sin A/C) 14V / 90A (con A/C)

Turbo 1.0 – 16V: ----------- 14V / 90A (con A/C)

III. Motor:

1. Tipo (designación): Posición longitudinal.

[104] 1.8 2.0 Turbo 1.0 – 16V

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405

2. Número de cilindros: 4 en línea 4 en línea 4 en línea

[104]

3. Número de válvulas: 8 8 16

[104]

4. Potencia

(cv (kW) / rpm) [104]: 99.3 (73) / 5250 111.5 (82) / 5250 112 (82) / 5500

5. Torque

( Nm / rpm) [104]: 152 / 3000 170 / 3000 155 / 2000

6. Cilindrada (cm3) [104]: Sin dato Sin dato Sin dato

IV. Juntas:

1. Análisis de problemas:

Figura 7.283. Juntas homocinéticas (Pointer) 7

Tabla 7.29. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Pointer)

Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Choque con banqueta Inmovilizante 34,000 No hay dato (2002) [108]

V. Llantas:

1. Dimensiones [104]: 175 / 70 R 13 [98]

185 / 60 R 14 [98]

195 / 50 R 15

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406

VI. Transmisión:

Caja de cambios mecánica con diferencial integrado, de 5 marchas sincronizadas hacia

adelante, engranajes cilíndricos de dientes helicoidales, y una marcha atrás con engranajes

cilíndricos de dientes rectos [104].

1. Relación de engranes:

Tabla 7.30. Relación de engranas (Pointer)

Motor 1.8 2.0 Turbo 1.0 – 16V 1ª 1:3.455 1:3.455 1:3.900 2ª 1:1.944 1:1.937 1:2.118 3ª 1:1.286 1:1.286 1:1.370 4ª 1:0.969 1:0.969 1:0.909 5ª 1:0.757 3 1:0.757 2, 3 1:0.730

Relación de transmisión en:

Marcha atrás 1:3.167 1:3.167 1:3.167 1 1:3.889 – 2/4 puertas 2 1:0.730 – station wagon 3 1:0.800 – Pick up [104]

2. Relación final:

Tabla 7.31. Relación final (Pointer)

Motor 1.8 2.0 Turbo 1.0 – 16V Relación de transmisión en: Diferencial 1:4.111 1:4.111 4 1:4.777 4 1:3.889 – Pick up [104]

3. Revisión de opción de transmisión automática por año: 2002 y 2003 [98] [104].

4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades:

Tabla 7.32. Problemas con transmisión (Pointer)

Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad

Tarda en engranar No inmovilizante Estándar 0 1 vez por semana al meter 1ª (2003) (Puebla)

Tarda en engranar No inmovilizante Estándar 0 Al meter reversa (2003) (Puebla) Tarda en engranar No inmovilizante Estándar 0 Al meter reversa (2003) (Puebla) Tarda en engranar No inmovilizante Estándar 10000 Ocasional (2002) (Puebla) Tarda en engranar No inmovilizante Estándar No dato En reversa (2002) (Valle)

Tarda en engranar No inmovilizante Estándar No dato Empezó un año después de comprarlo, al meter reversa (2002) (Valle)

Cambios bruscos No inmovilizante Estándar 0 Cada dos días (2003) (Puebla)

Page 85: chevrolet astra

407

Tabla 7.32 (Continuación) Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad Ruido No inmovilizante Estándar 0 Siempre (2003) (Puebla) Sobre la transmisión ver punto I. [108]

VII. Clutch:

Embrague monodisco en seco con accionamiento mecánico [104].

1. Análisis de problemas: No hay problemas registrados [108].

VIII. Peso del vehículo:

Tabla 7.33. Pesos en kg. (Pointer)

Peso total admisible en el eje Peso máximo

autorizado

Peso en vacío 1 en orden de

marcha Carga útil 2 Delantero Trasero

2 y 4 puertas 1.8 2/4p 1385 / 1395 985 / 1005 400 / 390 790 670 2.0 2/4p 1385 / 1400 985 / 1010 400 / 390 810 670 Turbo 1.0 – 16V 1386 / 1396 996 / 1016 390 / 380 790 670 Station wagon 1.8 1475 1030 445 790 760 2.0 1480 1035 445 800 760 Turbo 1.0 – 16V 1496 1061 435 790 760 dic up 1.8 1700 1000 700 800 900 2.0 1705 1005 700 800 900 1 Con rueda de refacción, sin conductor. 2 Carga máxima permitida, respetando el peso total admisible en cada eje. NOTA: Los valores corresponden al modelo básico. El peso en vacío del vehículo será más alto en caso de versiones especiales o equipos opcionales como por ejemplo aire acondicionado, accesorios, etc. [104]

IX. Dirección asistida:

1. Tipo [104]: Asistida hidráulicamente (servodirección).

Amortiguador hidráulico en dirección con accionamiento mecánico.

X. Protecciones:

1. Banda de distribución: El modelo cuanta con correa dentada [104], no banda de

distribución, la cual está protegida con una cubierta plástica en la totalmente del área 7.

Page 86: chevrolet astra

408

Figura 7.284. Protección de correa dentada (Pointer) 7

2. Inferiores: No 7.

Figura 7.285. Vista superior (ausencia de protección inferior) (Pointer) 7

Page 87: chevrolet astra

409

Figura 7.286. Vista superior 2 (ausencia de protección inferior) (Pointer) 7

Figura 7.287. Vista inferior. Detalle 1. (Pointer) 7

Page 88: chevrolet astra

410

Figura 7.288. Vista inferior. Detalle 2. (Pointer) 7

Figura 7.289. Vista inferior. Detalle 3. (Pointer) 7

3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales, cubriendo parcialmente mangueras 7.

Page 89: chevrolet astra

411

Figura 7.290. Detalle de mangueras 1 (Pointer) 7

Figura 7.291. Detalle de mangueras 2 (Pointer) 7

Page 90: chevrolet astra

412

Figura 7.292. Detalle de mangueras 3 (Pointer) 7

Figura 7.293. Detalle de mangueras 4 (Pointer) 7

XI. Banda:

1. Tipo (banda de accesorios): Correa trapezoidal o Poly-V de larga duración y bajo

mantenimiento [104].

Page 91: chevrolet astra

413

Figura 7.294. Detalle de banda de accesorios 1 (Pointer) 7

Figura 7.295. Detalle de banda de accesorios 2 (Pointer) 7

Page 92: chevrolet astra

414

XII. Tipo de mando:

Figura 7.296. Mando de transmisión (detalle 1) (Pointer) 7

Figura 7.297. Mando de transmisión (detalle 2) (Pointer) 7

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415

Figura 7.298. Mando de transmisión (detalle 3) (Pointer) 7

Figura 7.299. Mando de transmisión (detalle 4) (Pointer) 7

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416

Figura 7.300. Mando de transmisión (detalle 5) (Pointer) 7

Figura 7.301. Mando de transmisión (detalle 6) (Pointer) 7

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417

Figura 7.302. Mando de transmisión (detalle 7) (Pointer) 7

Figura 7.303. Mando de transmisión (detalle 8) (Pointer) 7

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418

Figura 7.304. Mando de transmisión (detalle 9) (Pointer) 7

Figura 7.305. Mando de transmisión (detalle 10) (Pointer) 7

XIII. Mangueras de combustible:

1. Análisis de problemas:

Tabla 7.34. Problemas en mangueras de combustible (Pointer)

Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad

Ruptura Inmovilizante N Se produjo al cambiar el sistema de combustible de gasolina a gas (2002) (Puebla)

[108]

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419

XIV. Consumo:

1. Síntesis (tomando porcentajes):

Tabla 7.35. Síntesis de información de consumo (Pointer)

Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Total ( % ) Pointer (Puebla) 6 61 33 100

Pointer (Valle) 7 60 33 100 [108]

XV. Frenos:

3. Problemas identificados: No existen problemas registrados [108].

XVI. Quejas:

Tabla 7.36. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Pointer)

Calentamiento Problemas con anticongelante (2002) (Valle) 1 Problema con barra estabilizadora por golpe bajo el vehículo (2003) (Pue) 1 Suspensión Problema en caminos malos (2003) (Puebla) 1

Problema en caminos malos (2002) (Valle) 1 Gasolina Alto consumo (2002) (Valle) 1

Falta potencia en subida (2002) (Valle) 4 Motor Falta potencia en subida (2003) (Valle) 1 Desempeño No pasa los 100 km/h (2003) 1 Arranque Problema con desgaste natural de la marcha (2002) (Valle) 1

No es buen modelo (2003) (Puebla) 1 Incomodidad (2003) (Puebla) 1 Da algunos problemas (2003) (Puebla) 1 Problemas de fábrica (2002) (Puebla) 1 Problema de fábrica por densidad del anticongelante (2003) (Puebla) 1 Muy pequeño (Valle) 4 Fea línea (Valle) 1

El vehículo

Se rompió el convertidor catalítico (cayó en bache) (2002) (Valle) 1 [108]

XVII. Características preferidas:

Tabla 7.37. Características preferidas por el cliente (Pointer)

PUEBLA Económico 5 Buena marca 4 Desempeño 3 No da problemas 2 Bajo consumo 2 Calidad 2 Línea 2 Seguro 1 Disponibilidad de refacciones 1

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420

Tabla 7.37 (Continuación) PUEBLA

Resistente 1 Tamaño 1 Buen modelo 1 Amplitud 1 Rendimiento 1 Teconología 1

VALLE DE MÉXICO Línea 18 Comodidad 10 Económico 9 Buena marca 8 Buen modelo 8 Tamaño 5 No da problema 5 Desempeño 3 Rendimiento 3 Precio 2 Equipamiento 1 Eficiente 1 Consumo bajo 1 Manejo 1 Cumple expectativas 1 Familiar 1 Práctico 1 Capacidad 1 Seguro 1 COMENTARIOS Modelos de VW son excelentes, no dan problemas 2 Autos bien equipados, confortables y bonitos 1 Fiel a VW 1 VW no da problemas 1 Ideal para familias pequeñas 1 Una maravilla 1 Para ciudad 1 Satisfecho con el vehículo 2 Línea sencilla 1 Le recomendaron el modelo 1 Tiene muchas ventajas (dirección hidráulica, 4 puertas, A/C) 1 Tiene otro Pointer 1 Buena marca (según todos los que conoce; no tienen fallas, buen motor, estables) 1

Equipamiento (electrónico, dirección hidráulica) 1 Tiene 5 Pointer en casa 1 Es pequeño 1 Le gustan los modelos de la marca 1 Muy satisfecho 1 [108]

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421

7.2.2.4. Nissan Tsuru

Figura 7.306. Ubicación general frontal (Tsuru) 8

Figura 7.307. Ubicación general vista derecha (Tsuru) 8

8 Nissan Tsuru 2003. Transmisión manual, sin A/C.

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422

Figura 7.308. Ubicación general vista izquierda (Tsuru) 8

I. Batería:

1. Marca: Nissan

2. Aire acondicionado: Opcional en equipados [97] [103].

3. Transmisión: Manual 4 [97] y 5 [97] [103] velocidades y automática 4 velocidades [97]

[103].

4. Nivel de corriente mínima para arranque: Sin dato.

5. Capacidad [97]:

Transmisión manual 49 Ah

Transmisión automática 56 Ah

Capacidad de

arranque en frío: Sin dato.

6. Tamaño físico 8:

Todas las medidas en cm.

16.5 20.1

19.6

7. Ubicación: de frente, esquina superior izquierda 8.

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423

8. Presencia de protección térmica: Espacio rectangular delimitado por paredes metálicas.

La batería esta fija, pero no se encuentra en contacto con las paredes 8.

Figura 7.309. Ubicación de la batería (Tsuru) 8

Figura 7.310. Acercamiento a la batería (Tsuru) 8

II. Alternador:

1. Marca: No hay dato

2. Nivel de intensidad de corriente [97]:

Transmisión manual: 65 A

Transmisión automática: 65 A

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424

Figura 7.311. Detalle de alternador (Tsuru) 8

III. Motor:

1. Tipo (designación) [97] [103]: GA16DNE (1.6 Lts.)

2. Número de cilindros [103]: 4 en línea

3. Número de válvulas [97]: 16 (DOHC)

4. Potencia (hp / rpm) [103]: 105 / 6000

5. Torque ( lb/ft / rpm): 102 / 4000 [97] 154.06 / 4000 [103]

6. Cilindrada (cm3) [103]: 1597

IV. Juntas:

1. Análisis de problemas:

Figura 7.312. Juntas homocinéticas (Tsuru) 8

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425

Tabla 7.38. Problemas en juntas homocinéticas y flechas de transmisión (Tsuru)

Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Cambio de espiga No inmovilizante 127,000 No hay dato (2002) [108]

V. Llantas:

1. Dimensiones [103]: 155 / 80 SR 13

175 / 70 SR 13 (GSII)

VI. Transmisión:

1. Relación de engranes:

Tabla 7.39. Relación de engranas (Tsuru)

Manual Automático 1ª 3.333 2.861 2ª 1.955 1.562 3ª 1.286 1.000 4ª 0.926 0.697 5ª 0.733

Relación de transmisión en:

Reversa 3.417 2.310 [97]

2. Relación final:

Tabla 7.40. Relación final (Pointer)

Manual Automático Relación de transmisión en: Relación final 4.167 4.072 [97]

3. Revisión de opción de transmisión automática por año: 2002 y 2003 [103].

4. Problemas por tipo de transmisión y número de velocidades:

Tabla 7.41. Problemas con transmisión (Tsuru)

Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad

Tarda en engranar No inmovilizante Estándar No dato Siempre al meter reversa (2003) (Puebla)

Transmisión muy dura No inmovilizante Estándar 0 (2002) (Puebla)

Sobre la transmisión ver punto I. [108]

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426

VII. Clutch:

1. Análisis de problemas:

Tabla 7.42. Problemas con clutch (Tsuru)

Problema Tipo de falla Transmisión Km. Comentario y antigüedad Problema con clutch No inmovilizante Estándar 7,000 Al cambiar a 2ª, una vez por semana

(2003) (Puebla) Sobre la transmisión ver punto I. [108]

VIII. Peso del vehículo:

Tabla 7.43. Peso del vehículo (Tsuru)

GSI GSII 4 puertas Pesos (kg)

T/M 4 vel. T/M 5 vel. T/A 4 vel. Peso vehicular (P.B) 968 1014 1059 Peso vehicular (P.B.V.) 1343 1389 1434 Capacidad de carga (C.V.) 375 375 375

[103]

IX. Dirección asistida:

1. Tipo: Sin dato.

X. Protecciones:

1. Cadena de distribución: No 8.

Figura 7.313. Protección de banda de distribución (Tsuru) 8

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427

2. Inferiores: No 8.

Figura 7.314. Vista superior (ausencia de protección inferior) (Tsuru) 8

Figura 7.315. Vista superior 2 (ausencia de protección inferior) (Tsuru) 8

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428

Figura 7.316. Vista inferior. Detalle 1. (Tsuru) 8

Figura 7.317. Vista inferior. Detalle 2. (Tsuru) 8

3. Mangueras de combustible: Protecciones laterales, cubriendo parcialmente mangueras 9.

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429

Figura 7.318. Protección a mangueras. Detalle 1 (Tsuru) 9

Figura 7.319. Protección a mangueras. Detalle 2 (Tsuru) 9

9 Nissan Tsuru anterior a 2000. Transmisión manual, sin A/C.

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430

Figura 7.320. Protección a mangueras. Detalle 3 (Tsuru) 9

XI. Banda:

1. Tipo (banda de accesorios): Correa trapezoidal o Poly-V de larga duración y bajo

mantenimiento 8.

Figura 7.321. Detalle de banda de accesorios 1 (Tsuru) 8

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XII. Tipo de mando:

Figura 7.322. Mando de transmisión (detalle 1) (Tsuru) 8

Figura 7.323. Mando de transmisión (detalle 2) (Tsuru) 8

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432

Figura 7.324. Mando de transmisión (detalle 1) (Tsuru) 9

Figura 7.325. Mando de transmisión (detalle 2) (Tsuru) 9

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433

Figura 7.326. Mando de transmisión (detalle 3) (Tsuru) 9

Figura 7.327. Mando de transmisión (detalle 4) (Tsuru) 9

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434

Figura 7.328. Mando de transmisión (detalle 5) (Tsuru) 9

XIII. Mangueras de combustible:

1. Análisis de problemas:

Tabla 7.44. Problemas en mangueras de combustible (Tsuru)

Problema Tipo de falla Kilometraje Comentario y antigüedad Ruptura Inmovilizante N (2002) (Puebla)

Problema de agencia No inmovilizante 20,000 Llamaron de la agencia y arreglaron el problema antes de presentarse la falla (2003) (Puebla)

[108]

XIV. Consumo:

1. Síntesis (tomando porcentajes):

Tabla 7.45. Síntesis de información de consumo (Tsuru)

Información Alto ( % ) Normal ( % ) Bajo ( % ) Total ( % ) Tsuru (Puebla) 0 62 38 100 Tsuru (Valle) 0 51 49 100 [108]

XV. Frenos:

1. Problemas identificados: No existen problemas registrados [108].

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XVI. Quejas:

Tabla 7.46. Análisis de quejas por sistema y/o tema (Tsuru)

Se calienta en subidas (2002) (Valle) 1 Calentamiento Se calienta mucho a más de 120 km/h (2002) (Valle) 1 Problema en caminos malos (2003) (Puebla) 1 Problema en caminos malos (2002) (Valle) 1 Suspensión Se colea en vueltas en caminos malos (2002) (Valle) 1

Dirección Problemas (2002) (Valle) 1 Falta potencia en subida (2002) (Valle) 2 Falta potencia en subida (2003) (Valle) 1 Motor Cascabelea al arrancar en subida (2003) (Valle) 1 Problemas en subida por peso (gente) (2002) (Puebla) 2 Problemas en subida por peso (gente) (2002) (Valle) 2 Desempeño Problemas en subida por peso (gente) (2003) (Puebla) 1

Llantas Patina en terracería (2003) (Valle) 1 Refacciones caras (Valle) 1 Mal modelo (Valle) 1 Mala marca (Valle) 1 Se descompuso el indicador de gasolina (2002) (Valle) 1 Modelo viejo (Valle) 1

El vehículo

El financiamiento es un problema (Valle) 1 [108]

XVII. Características preferidas:

Tabla 7.47. Características preferidas por el cliente (Tsuru)

PUEBLA Económico 8 Uso constante 5 Refacciones baratas 4 Calidad 3 Comodidad 3 Eficiente 2 Buen modelo 2 Buena marca 2 Amplitud 2 Precio 2 Bajo consumo 2 No da problemas 2 Transmisión 1 Estabilidad 1 Servicio barato 1 Durabilidad de materiales 1 Mantenimiento barato 1 Poco mantenimiento 1

VALLE DE MÉXICO Económico 21 Buen modelo 14 Rendimiento 12

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Tabla 7.47 (Continuación) VALLE DE MÉXICO

No da problema 12 Línea 9 Buena marca 7 Comodidad 6 Uso constante 5 Cumple expectativas 3 Desempeño 3 Precio 3 Tradición 3 Tamaño 2 Bajo consumo 2 Eficiente 2 Relación valor / precio 2 Equipamiento 1 Funcional 1 Servicio económico 1 Calidad 1 Lujo 1 Seguro 1 Manejo 1 COMENTARIOS Satisfecho con el vehículo 5 Ha tenido varios 3 No ostentoso, bueno para ciudad religiosa 2 Modelo muy leal 2 Fiel a la marca 1 Adecuado para Cd. de México 1 No los roban 1 Los años del modelo en el mercado garantizan calidad 1 Tiene Tsuru desde hace 15 años 1 La marca tiene buenos modelos con buenas máquinas 1 Bueno para llevar a la familia 1 Nissan, modelos de batalla y no caros 1 Siempre ha tenido Tsuru 1 Mejor modelo para taxi 1 Es amigable 1 [108]

7.2.3. Tabla de características

En la siguiente tabla se presenta un resumen de las características principales descritas en el

punto 7.2 como una guía para el lector interesado en las mismas.

Tabla 7.48. Resumen de características

Modelo Astra Civic Jetta Chevy Corsa Pointer Tsuru Ubicación batería E.I.D E.I.I. E.I.D. E.S.I. E.S.I. E.S.I. E.I.D. Aire acondicionado Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Transmisión automática Sí Sí Sí Sí No No Sí Protección plástica en batería No Sí Sí No No No No

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Tabla 7.48 (Continuación) Modelo Astra Civic Jetta Chevy Corsa Pointer Tsuru Protección térmica a batería No S.D. S.D. Sí Sí Sí No Protección a banda de distribución Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Protección inferior a cárter No No Sí No Sí No No Protección inferior a transmisión No No No No Sí No No Protección a mangueras de combustible No No Sí No No No No E.I.D. – Esquina inferior derecha. E.I.I. – Esquina inferior izquierda. E.S.I. – Esquina superior izquierda. S.D. – Sin dato. [108]

Para mayor detalle, ver la información correspondiente para cada modelo en el punto 7.2.