Universidad Técnica Particular de Loja-Ecuador

Karina Valarezo GonzálezPh.D en Comunicación y PeriodismoDocente-Investigador de la Universidad Técnica Particular de LojaCoordinadora de la Titulación de Relaciones Públicas de la UTPLCoordinadora de la Titulación de Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas de la UTPLEx asesora del Congreso NacionalEx directora del departamento de Gestión de la Comunicación de la Universidad Técnica Particular de Loja

Responsabilidad Social Empresarial

Agenda de trabajo1ra. parteOrganización– Elementos por los que se valoran a las

organizaciones– Concepto superado de empresaResponsabilidad Social Empresarial

2da. ParteTrabajo grupal

Organizaciones

Retoma valoresÉtica, moral

Decisiones y compromisos compartidos

Percepción sobre emisión

Prevalece la cultura sobre el procedimiento

Vínculos de legitimidad con

entorno

Concepto superado de empresa

• La responsabilidad social de la empresa consiste en aumentar sus beneficios o ganancias. 1962.

Milton Friedman Premio Mundial de Economía 1976, perteneciente a la Escuela de Chicago, EEUU.

Elementos por los que se valora a las organizaciones

Elementos que los públicos toman en cuenta para generar opinión pública y formarse una percepción

mental o imagen

Responsabilidad Social

Calidad productiva

Vínculo participativo

Triple cuenta de resultados

Impactos

Responsabilidad Social: definiciónLa Responsabilidad Social es un modelo de gestión que tiene como fin

último la sostenibilidad. Está integrada en la razón de ser de la organización, por tanto las decisiones organizacionales se adoptan tomando en cuenta los valores, políticas y criterios éticos y morales ligados a la transparencia y rendición de cuentas a la sociedad que rebasan las obligaciones legales existentes.

La RS debe ser compartida por todos los niveles que la integran o se relacionan con ella a nivel interno y externo (públicos y stakeholders), sin pasar por encima del bienestar social y económico de sus colaboradores, ni tampoco de las expectativas de la comunidad en la que opera, en la perspectiva de lograr desarrollo económico, social y el cuidado del medio ambiente, como premisas de su gestión responsable (triple botton line).

La comunicación estratégica cumple un papel fundamental en el proceso de diagnóstico, implementación, seguimiento y socialización de la gestión socialmente responsable. (Valarezo, K. 2009)

Ciudadanía Corporativa

Ética

Gobierno Corporativo

Vinculación con públicos

Inversión socialmente responsable

Calidad del clima laboral

Cuidado cadena de

valor

Comunicación estratégica

Memorias, reportes

Respeto, contribución

medio ambiente.

Elementos de RSE

Responsabilidad Social como modelo de gestión empresarial

ORGANIZACIÓN RS: modelo de gestión

política

valores

éticamoral

triple botton

line

CulturaIdentida

d

Rendición de cuentasTransparenciaReputación

SOSTENIBILIDAD

Entorno

externo

Entorn

o interno

Responsabilidad Social: entorno interno

•Ciudadanía Corporativa

•Gobierno Corporativo

•Calidad y clima laboral

ORGANIZACIÓN: RS modelo de gestión

política

valores

éticamoral

triple botton

line

CulturaIdentida

d

SOSTENIBILIDAD

Entorno interno

•Vinculación con públicos y stakeholders

• Inversión Socialmente Responsable

• RS en la cadena de valor

ORGANIZACIONRS modelo de gestión

política

valores

éticamoral

triple botton

line

SOSTENIBILIDAD

Entorno externo

Rendición de cuentasTransparenciaImagenReputación

Memorias de Sostenibilidad

Responsabilidad Social: entorno externo

Responsabilidad Social Empresarial: beneficios Basado en

Tamayo , Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.

Beneficios Internos de la RSE• ≥ Productividad del personal y la empresa • Ambientes de trabajo motivadores, amables y

estimulantes • Capacidad de atraer y retener a un personal de

calidad • Aumento en el compromiso, pertenencia,

empeño y lealtad del personal • ≤ de ausencias y tardanzas del personal • Personal más capacitado y entrenado • Mejor imagen ante los empleados

Beneficios de la RSE ambiental:• ≥ rendimiento económico y financiero • Reducción de costos de producción por: control

de desechos y eficiencia en el uso de la energía, etc.

• Mejor calidad de productos y condiciones favorables en el proceso de manufacturación

• Estimula la innovación y la competitividad hacia la creación y diseño de nuevos productos, servicios y procesos ambientalmente conscientes.

• Aumenta la reputación

Beneficios en el mercado:• Diferenciación, Protección y fortalecimiento de

imagen, reputación y marca • Atracción y retención de nuevos consumidores • Fortalecimiento de la lealtad del consumidor

hacia la marca del producto o servicio.Aumento de ventas

• Implementar métodos para comunicar -eficientemente- la misión corporativa de la empresa.Mejor imagen ante los clientes, proveedores y accionistas

Beneficios financieros:

• Favorece su cotización y le aporta beneficios a la hora de solicitar un préstamo o cotizar en la bolsa.

Responsabilidad Social Empresarial: beneficios Basado en Tamayo , Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.

Decisión de la alta dirección de implementar un modelo de gestión socialmente responsable en una organización

Socialización adecuada de la implicación de la gestión socialmente responsable en todos los niveles internos de la organización.

Compromiso, diálogo, vínculos con stakeholders y públicos

Gestión responsable de temas ambientales, sociales y económicos.

Triple cuenta de resultados

Rendición de cuentas, gestión transparete, acreditación ( memorias de sostenibilidad).

RSE: Ruta de implementación

¿Por qué comunicar la RSC?

• Porque no es filantropía, ayuda social, beneficencia.

• Porque debemos generar un efecto “viral” el ejercicio de la RS

• Para fortalecer la ciudadanía corporativa de las organizaciones (deberes y derechos).

• Fortalecer la cultura de exigir a la empresa, más allá de sus obligaciones económicas con sus inversionistas.

INTENCIÓN:

• LOGRAR LA TRANSFORMACION SOCIAL

• POSICIONAMIENTO POSITIVO

• REPUTACIÓN DE LA EMPRESA COMO

RESULTADO DE SU INTERACCION

CON LOS PÚBLICOS.

Comunicación empresarial

Construye y estudia el conjunto de relaciones y mensajes que fruto de una política y estrategias de comunicación se ponen de manifiesto dentro y fuera de las organizaciones que permitan una gestión adecuada de vínculos y visibilidad social con los públicos propiciando en ellos percepción y valoración.

La gestión de la comunicación responsable en las organizaciones contribuye al desarrollo sostenible de la empresa y del entorno.

Defi

nici

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K. 2

009)

RSE: Reputación corporativa

• PREFERENCIA

• REFERENCIA

• Conjunto de percepciones y mensajes contrastados sobre una organización.

• Constituyen principalmente referencias de boca a boca o provenientes de terceras personas.

• Alrededor del 65% del valor de una empresa la tiene la reputación.

• Provienen de la opinión pública, públicos, stakeholders o grupos de interés

• Reconocimiento realizado por públicos y stakeholders sobre el comportamiento de las organizaciones.

(Hooghiemstra, 2000: 57 y Fombrun y van Riel, 2004).

Jornadas de Comunicación. Enero 2011. Karina Valarezo

2da. Parte. Taller práctico en gruposIndicaciones

• Escoger una organización/empresa del entorno

• Identificar impactos de la empresa escogida• Identificar prácticas de RSE en la empresa

escogida.

Contacto

Karina Valarezo Gonzálezhttp://kvalarezo.wordpress.com/kpvalarezo@utpl.edu.eckpvalarezo@gmail.comCorporativos 2.0Dircom SocialSkype: kpvalarezo