voz para todos.— La unión hace la fuerza.

pamela CarrasCo t.

Las redes sociales son mucho más que una moda. Es que no sólo sirven para entretenerse un rato, sino que usadas con inteligencia pueden convertirse en un excelente medio para po-tenciar la innovación.

Por ello no resulta extra-ño que, de acuerdo a un sondeo realizado por Deloi-tte en 2009, cerca el 23% de los ejecutivos consultados asegurara que sus empre-sas utilizaban el networking social como una herramien-ta de comunicación interna.

Un caso interesante es el de la empresa 3M, que tiene una red social interna de 75 mil funcionarios en 42 países que intercambian ideas innovadoras y que puedan derivar en nuevos productos.

Pero no son sólo las fir-mas dedicadas al consumo

@ertailara“JEFE: ESTOY EN REUNION” el lienzo MAS ÉPICO en Sudáfrica.

o creación de productos las que han adoptado este sis-tema, sino también compa-ñías dedicadas a la banca o a las telecomunicaciones.

En Chile, Entel se ha su-mado a esta tendencia con el proyecto interno “Tus ideas crean”, una intranet donde se fomenta la inno-

vación. A través de esta red, los

miembros de la compañía pueden ir planteando sus ideas, las que son evalua-das cada tres meses para ver la factibilidad de su im-plementación.

AUnqUE LA MAyoríA DE LAs EMPrEsAsTECnoLógiCAs TiEnEn UnA CUEnTA En TwiTTEr o UnA PáginA En FACEbook, Los CEos ChiLEnos qUELiDErAn EsAs CoMPAñíAs Aún no sE DECiDEn AsALTAr A LA viDA DigiTAL.

FoTo

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Frasedel mes

Apple crea esposas digitales, hace creer a la gente que es cool por tener sus productos y realiza juegos de marketing para que no parezca malo lo que hace”

RichARd StAllmAn,“Padre del software libre”

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LAs PLATAForMAs CoLAborATivAs FoMEnTAn EL DiáLogo EnTrE Los EMPLEADos y LA gEnErACión DE nUEvAs y bUEnAs iDEAs.

rEDEs soCiALEs CorPorATivAs

Compartir para innovar

detalles en página 4

ellas la llevan

A pesar de ser un medio mayoritariamente masculino, las mujeres ya están comenzando a tomarse la industria ti . desde destacados puestos en las multinacionales más importantes del orbe, las chicas están dando que hablar. Acá repasamos la carrera de algunas de las ejecutivas más poderosas en el mundo de las tic's y sus relevantes aportes a este mercado.

las más top.

5

http://chiletecnologico.emol.com

Miércoles 30 de Junio de 2010 - AÑO VI / N˚ 52ediciones.especiales@mercurio.cl

@AndreaObaid Plaza Italia debería llamarse Plaza Chile.

@renejofreIntendentes viajan y subses renuncian por razones familiares...embajadores hablan a título personal...será la temida reducción del Estado?

@donRulNos guste o no, llegará el día en que USA también dominará en fútbol.

twitter.com/chiletecnofacebook.com/chiletecno

Visítanos en

pamela CarrasCo t.

Mientras los políticos, actores y “rostros” hacen nata en las redes sociales como Twitter y hablan de todo

en sus blogs personales, al parecer los cabecillas del sector empresarial, inclu-so los más vinculados a la tecnología, aún no han enganchado con el mundo virtual.

De las empresas que están en los primeros puestos del ranking Fortune, tomamos las que tienen presencia en Chile y buscamos en la red si sus ge-rentes generales locales tenían algún perfil público en Twitter o su blog

personal que usaran para difundir sus ideas de la industria, conversar con los clientes o intercambiar opiniones con sus pares en otros lugares. El resultado fue nulo.

Los cabecillas chilenos de Cisco, intel, Dell, hP, ibM y Microsoft no apa-recían ni en la red del pajarito ni en sus bitácoras personales. En cambio, muchos de sus “jefes” a nivel global sí cuentan con alguna vía de comunica-ción en la red.

no husmeamos en sus cuentas de Facebook ni Linkedin, porque se trata de plataformas cerradas, a las que se debe aceptar a los miembros.

Los motivos, según los expertos,

pueden ir desde una cultura organiza-cional cerrada, falta de tiempo o temor a perder el “control” sobre los comen-tarios hasta un asunto generacional.

Como sea, a nivel mundial la cosa tampoco es tan diferente. según una investigación del blog UberCEo.com analizó la lista de 2009 de la revista Fortune de los 100 presidentes ejecuti-vos más importantes para determinar cuántos utilizaban Facebook, Twitter, Linkedln, wikipedia, o tenían un blog. El resultado fue que los directivos están prácticamente ausentes de la creciente comunidad de medios sociales.

El estudio descubrió que sólo dos de los directivos tenían cuentas de Twitter

y ninguno de los 100 principales CEode Fortune tiene un blog y los perfiles en internet del 75% son incorrectos o están desactualizados.

“Es sorprendente que los principales presidentes ejecutivos parezcan estar tan desconectados de la forma en la que se comunican sus clientes. Dan la impresión de que están desconectados, no comprometidos y desinteresados”, señaló sharon barclay, editora en UberCEo.com y que dirige la empresa de relaciones Públicas blue Trumpet group.

más información en página 2

FiLiALEs DE MULTinACionALEs DE TECnoLogíA

las Redes soCialesGerentes no se entusiasman con

Como ostras.— La cultura corporativa de Chile suele ser muy cerrada y poco dada a compartir información por temor a perder el control.

FoTo

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la toRmenta de Rim

Analizamos la última apuesta de Rim en teléfonos touch: la BlackBerry Storm2.con importantes mejoras en su interfaz con respecto a la versión anterior, el dispositivo ahora incorpora tecnología SurePress, un nuevo sistema que responde a una suave presión aplicada en cualquier parte de la superficie de la pantalla.A pesar de ello, la Storm 2, que busca apelar al público más juvenil que es fanático de Apple, aún queda al debe en aspectos importantes. El uso no es tan intuitivo como el de un iPhone y el teclado virtual no es la mejor alternativa si lo que se busca es crear o editar documentos.

la última BlackBerry.

EL M

ERC

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TWITPIC (SERVICIO PARA IMÁGENES EN TWITTER) HA ALCANZADO LOS 10 MILLONESDE USUARIOS Y AHORA ESTRENA FUNCIÓN DE ETIQUETADO DE CARAS.

chiletecnologico@mercurio.cl Santiago de Chile, 30 de Junio de 2010

05

EN LAS REDES SOCIALES

VIDA DIGITAL DE MULTINACIONALES DE TECNOLOGÍA

PAMELA CARRASCO T.

El mundo de las redes llegó para quedarse. Y si antes las cosas se discutían a puer-

tas cerradas en la empresa, hoy los diálogos se dan en la red, cara a cara (metafó-ricamente) con los clientes. Por eso, junto con el “efec-to Obama” y los políticos creando cuentas en Twitter y dialogando en sus blogs, los empresarios, CEO's y gerentes de distintas empre-sas a nivel mundial también se subieron al carro de las redes sociales.

Así, el director ejecutivo de Google, Eric Schmidt, se unió en diciembre de 2009 a Twitter, mientras que Bill Gates lo hizo en enero de 2010 y ya se encuentran entre los más influyentes de la red.

Es que mientras muchos escépticos todavía ven este tipo de herramientas como formas modernas y sobrevaloradas de perder el tiempo, los estudiosos de la comunicación corporativa las perciben ya como una auténtica mina de oro que entronca perfecta y lógica-mente con el papel del CEO: liderar, comunicar, motivar y transmitir la reputación de la empresa.

“Para los ejecutivos, tener un blog no va a ser una cuestión de elección, más que usar el correo electróni-co es hoy en día. Si no eres parte de la conversación, otros hablan en tu nombre, y yo no estoy hablando sólo de los empleados”, dijo hace un tiempo Jonathan Schwar-tz, ex CEO de Sun Microsys-tems, quien a principios de año anunció al mundo su renuncia por Twitter y se ha hecho conocido por ser uno de los gerentes pioneros en el uso de bitácoras.

¿Y EN CHILE?

De las empresas que están en los primeros puestos del ranking Fortune, tomamos las que tienen presencia en Chile y buscamos en la red si sus gerentes generales locales tenían algún perfil público en Twitter o un blog personal que usaran para difundir sus ideas sobre la industria, conversar con los clientes o intercambiar opiniones con sus pares en otros lugares.

El resultado fue nulo. Los cabecillas chilenas de Cisco, Intel, Dell, HP, IBM y Micro-

¿LEY MORDAZA?.— Los ejecutivos chilenos suelen ser muy cautos al expresarse públicamente, por temor a las críticas o al plagio de ideas.

Gerentes chilenos brillan por su ausencia

soft no aparecían ni en la red del pajarito ni en bitáco-ras personales. En cambio, muchos de sus “jefes” a nivel global sí cuentan con alguna vía de comunicación en la red.

Facebook es mención aparte, porque en la mayoría de los casos quienes tienen una cuenta en esta plata-forma la usan como vía de comunicación para sus con-tactos personales y no como herramienta laboral.

TEMA GENERACIONAL

Gonzalo Tapia, sociólogo de la Universidad Diego Portales y experto en redes sociales, cree que esta falta de gerentes 2.0 tiene mucho que ver con una brecha generacional, que hace que los perfiles profesionales de estas personas se gestionen de diferente manera que el de los nativos digitales.

“Por ejemplo, un persona-je como Nicolás Copano se generó un perfil profesional junto con al desarrollo de las tecnologías y entiende su rol de comunicador sin diferenciar el uso de esas plataformas. Pero un geren-te de 45 años de una com-pañía, por muy conectado o tecnológico que sea, siente que su rol de liderazgo no pasa necesariamente por la expresión en Twitter ni en Facebook, sino que es más bien interno”, dice.

Jorge Fábrega, académico de la Escuela de Gobierno de la Universidad Adolfo Ibáñez, dice que, además del temor a lo desconocido, existe una razón menos obvia para explicar el que los gerentes generales de las grandes empresas infor-máticas en el mundo tengan incentivos para tener una presencia digital mayor, mientras que sus pares chi-lenos no. “Porque los prime-ros pueden y los segundos no deben”, señala.

Y explica que las redes sociales siempre muestran una estructura que consiste en que en una misma plata-forma conviven unos pocos actores con muchos contac-tos (por ejemplo: muchos followers en Twitter o mu-chos amigos en Facebook) y muchos actores con pocos contactos.

“Los actores con muchos contactos ocupan lugares centrales en las redes y, como tales, poseen una po-sición ventajosa que les per-mite aprovechar más rápida-

MIENTRAS BILL GATES “TUITEA” PARA SUS MILES DE SEGUIDORES Y KEVIN LYNCH, DE ADOBE, SACA CHISPAS EN SU BLOG, LA MAYORÍA DE NUESTROS CEOS LOCALES AÚN NO SE SUMAN AL MUNDO 2.0. ¿POR QUÉ SERÁ?

las principales empresas del rubro a nivel mundial ten-gan un perfil público perso-nal y sus pares chilenos no lo tengan”, dice.

Para Gonzalo Tapia, las culturas organizacionales jerárquicas o cerradas se producen también por el temor a una comunicación más intensa y abierta con los usuarios, donde se sien-ten mucho más permeables a las críticas.

“Pero hoy es imposible no correr riesgos. Es mejor escuchar las críticas y saber que se está hablando de sus marcas a sus espaldas, ya sean los clientes, la com-petencia o los propios em-pleados. Tener gerentes más conectados con este mundo genera beneficios y les per-mite conversar digitalmente con otros líderes mundiales, ya sea de su misma indus-tria, del mundo político, eco-nómico, etc“´.

Mientras entre los líderes del mundo de los negocios no pasa mucho con las redes sociales, en la política ocurre lo contrario. Twitter, los blogs y cuanta plataforma de comunicación web exista han prendido como pasto seco. Desde el ex subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello (@pablobello) opinando sobre las medidas del nuevo gobierno desde Europa, hasta Sebastian Piñera (@sebastianpinera), que minuto a minuto cuenta su agitada agenda, pasando por los ministros Ena von Vaer (@EnaVonBaer) o Hinzpeter (@rhinzpeter), quien hace unas semanas se enfrascó en una polémica con el propio hermano del Presidente, José Piñera (@JosePinera) en la red de microbloging.

Políticos la llevan mente la innovación creada por otros. Por ejemplo, si tú quieres desarrollar una idea para telefonía móvil, proba-blemente decidirás hacerla pensando en el iPhone o alguno de los otros grandes fabricantes de smartpho-nes. Si tu idea es buena, tú ganas, pero ellos también ganan”, sostiene.

El problema es que en Chile la escala del merca-do es pequeña, y por ende las empresas compiten por nichos, y eso hace que los altos ejecutivos sean cautos al usar estos medios sociales por una preocupación sobre el control de la información estratégica de la empresa.

TEMOR A EXPRESARSE

“En un mercado tan competitivo como es el tecnológico, la tentación de exponer públicamente ideas, gustos o ‘que estoy hacien-do ahora’ puede ser muy cara para algunas empresas. Eso hace comprensible que los gerentes generales de

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TWITPIC (SERVICIO PARA IMÁGENES EN TWITTER) HA ALCANZADO LOS 10 MILLONESDE USUARIOS Y AHORA ESTRENA FUNCIÓN DE ETIQUETADO DE CARAS.

chiletecnologico@mercurio.cl Santiago de Chile, 30 de Junio de 2010

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EN LAS REDES SOCIALES

VIDA DIGITAL DE MULTINACIONALES DE TECNOLOGÍA

PAMELA CARRASCO T.

El mundo de las redes llegó para quedarse. Y si antes las cosas se discutían a puer-

tas cerradas en la empresa, hoy los diálogos se dan en la red, cara a cara (metafó-ricamente) con los clientes. Por eso, junto con el “efec-to Obama” y los políticos creando cuentas en Twitter y dialogando en sus blogs, los empresarios, CEO's y gerentes de distintas empre-sas a nivel mundial también se subieron al carro de las redes sociales.

Así, el director ejecutivo de Google, Eric Schmidt, se unió en diciembre de 2009 a Twitter, mientras que Bill Gates lo hizo en enero de 2010 y ya se encuentran entre los más influyentes de la red.

Es que mientras muchos escépticos todavía ven este tipo de herramientas como formas modernas y sobrevaloradas de perder el tiempo, los estudiosos de la comunicación corporativa las perciben ya como una auténtica mina de oro que entronca perfecta y lógica-mente con el papel del CEO: liderar, comunicar, motivar y transmitir la reputación de la empresa.

“Para los ejecutivos, tener un blog no va a ser una cuestión de elección, más que usar el correo electróni-co es hoy en día. Si no eres parte de la conversación, otros hablan en tu nombre, y yo no estoy hablando sólo de los empleados”, dijo hace un tiempo Jonathan Schwar-tz, ex CEO de Sun Microsys-tems, quien a principios de año anunció al mundo su renuncia por Twitter y se ha hecho conocido por ser uno de los gerentes pioneros en el uso de bitácoras.

¿Y EN CHILE?

De las empresas que están en los primeros puestos del ranking Fortune, tomamos las que tienen presencia en Chile y buscamos en la red si sus gerentes generales locales tenían algún perfil público en Twitter o un blog personal que usaran para difundir sus ideas sobre la industria, conversar con los clientes o intercambiar opiniones con sus pares en otros lugares.

El resultado fue nulo. Los cabecillas chilenas de Cisco, Intel, Dell, HP, IBM y Micro-

¿LEY MORDAZA?.— Los ejecutivos chilenos suelen ser muy cautos al expresarse públicamente, por temor a las críticas o al plagio de ideas.

Gerentes chilenos brillan por su ausencia

soft no aparecían ni en la red del pajarito ni en bitáco-ras personales. En cambio, muchos de sus “jefes” a nivel global sí cuentan con alguna vía de comunicación en la red.

Facebook es mención aparte, porque en la mayoría de los casos quienes tienen una cuenta en esta plata-forma la usan como vía de comunicación para sus con-tactos personales y no como herramienta laboral.

TEMA GENERACIONAL

Gonzalo Tapia, sociólogo de la Universidad Diego Portales y experto en redes sociales, cree que esta falta de gerentes 2.0 tiene mucho que ver con una brecha generacional, que hace que los perfiles profesionales de estas personas se gestionen de diferente manera que el de los nativos digitales.

“Por ejemplo, un persona-je como Nicolás Copano se generó un perfil profesional junto con al desarrollo de las tecnologías y entiende su rol de comunicador sin diferenciar el uso de esas plataformas. Pero un geren-te de 45 años de una com-pañía, por muy conectado o tecnológico que sea, siente que su rol de liderazgo no pasa necesariamente por la expresión en Twitter ni en Facebook, sino que es más bien interno”, dice.

Jorge Fábrega, académico de la Escuela de Gobierno de la Universidad Adolfo Ibáñez, dice que, además del temor a lo desconocido, existe una razón menos obvia para explicar el que los gerentes generales de las grandes empresas infor-máticas en el mundo tengan incentivos para tener una presencia digital mayor, mientras que sus pares chi-lenos no. “Porque los prime-ros pueden y los segundos no deben”, señala.

Y explica que las redes sociales siempre muestran una estructura que consiste en que en una misma plata-forma conviven unos pocos actores con muchos contac-tos (por ejemplo: muchos followers en Twitter o mu-chos amigos en Facebook) y muchos actores con pocos contactos.

“Los actores con muchos contactos ocupan lugares centrales en las redes y, como tales, poseen una po-sición ventajosa que les per-mite aprovechar más rápida-

MIENTRAS BILL GATES “TUITEA” PARA SUS MILES DE SEGUIDORES Y KEVIN LYNCH, DE ADOBE, SACA CHISPAS EN SU BLOG, LA MAYORÍA DE NUESTROS CEOS LOCALES AÚN NO SE SUMAN AL MUNDO 2.0. ¿POR QUÉ SERÁ?

las principales empresas del rubro a nivel mundial ten-gan un perfil público perso-nal y sus pares chilenos no lo tengan”, dice.

Para Gonzalo Tapia, las culturas organizacionales jerárquicas o cerradas se producen también por el temor a una comunicación más intensa y abierta con los usuarios, donde se sien-ten mucho más permeables a las críticas.

“Pero hoy es imposible no correr riesgos. Es mejor escuchar las críticas y saber que se está hablando de sus marcas a sus espaldas, ya sean los clientes, la com-petencia o los propios em-pleados. Tener gerentes más conectados con este mundo genera beneficios y les per-mite conversar digitalmente con otros líderes mundiales, ya sea de su misma indus-tria, del mundo político, eco-nómico, etc“´.

Mientras entre los líderes del mundo de los negocios no pasa mucho con las redes sociales, en la política ocurre lo contrario. Twitter, los blogs y cuanta plataforma de comunicación web exista han prendido como pasto seco. Desde el ex subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello (@pablobello) opinando sobre las medidas del nuevo gobierno desde Europa, hasta Sebastian Piñera (@sebastianpinera), que minuto a minuto cuenta su agitada agenda, pasando por los ministros Ena von Vaer (@EnaVonBaer) o Hinzpeter (@rhinzpeter), quien hace unas semanas se enfrascó en una polémica con el propio hermano del Presidente, José Piñera (@JosePinera) en la red de microbloging.

Políticos la llevan mente la innovación creada por otros. Por ejemplo, si tú quieres desarrollar una idea para telefonía móvil, proba-blemente decidirás hacerla pensando en el iPhone o alguno de los otros grandes fabricantes de smartpho-nes. Si tu idea es buena, tú ganas, pero ellos también ganan”, sostiene.

El problema es que en Chile la escala del merca-do es pequeña, y por ende las empresas compiten por nichos, y eso hace que los altos ejecutivos sean cautos al usar estos medios sociales por una preocupación sobre el control de la información estratégica de la empresa.

TEMOR A EXPRESARSE

“En un mercado tan competitivo como es el tecnológico, la tentación de exponer públicamente ideas, gustos o ‘que estoy hacien-do ahora’ puede ser muy cara para algunas empresas. Eso hace comprensible que los gerentes generales de

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LA EMPRESA BUSCA SER UN REAL APORTE AL PAÍS, EN BASE A SU EXTENSO PORTAFOLIO GLOBAL DE SOLUCIONES Y SERVICIOS DE ALTA INNOVACIÓN.

INDRA

De acuerdo a in-formes de IDC, la multinacional Indra se ubica dentro de

las tres empresas más im-portantes del área de Ser-vicios TI y como la segunda empresa en servicios de Integración y Desarrollo de Sistemas de Chile.

Hoy, más del 60% de las transacciones “free flow” que realizan los automo-vilistas por las autopistas urbanas están soportadas por tecnología y servicios Indra; más del 70% de los sistemas de peaje de las autopistas interurbanas del norte y sur de Chile funcio-nan con tecnología Indra; y cerca de dos millones de chilenos utilizan diariamen-te en el Metro de Santiago los sistemas de ticketing de la multinacional.

“Estos son sólo ejemplos de proyectos de alto impac-to en la vida cotidiana de los chilenos. Y su funciona-miento diario, en forma im-pecable, nos hace sentir or-gullosos no sólo por entre-gar soluciones diferenciales y altamente innovadoras, sino que también por nues-tra capacidad de ejecución y excelencia para desarro-llar proyectos masivos y de alta criticidad”, explica Luis Cuezzo, director general de Indra en Chile.

El ser una multinacional con experiencia en más de 100 países y contar con so-luciones propias para diver-sos sectores ha convertido a Indra en un real aporte al desarrollo y modernización en los 14 años que lleva en nuestro país.

“Vimos en Chile a un país con mucha apertura, y apro-vechando nuestra experien-cia en transporte y tráfico, decidimos involucrarnos en las nacientes licitaciones de infraestructura vial, tanto urbana como interurbana y de la red de Metro, durante los primeros años de esta década”, agrega Cuezzo

El área de expertise de Indra es tan amplia que abarca la mayoría de las

actividades de la sociedad. Desde el tráfico aéreo, hasta sistemas electorales. Pasan-do por autopistas, salud, identificación y biometría, seguridad de fronteras o si-mulación para aplicaciones civiles y militares, por nom-brar sólo algunos.

La empresa se encuentra organizada en seis merca-dos verticales: Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Defensa y Seguridad, Tele-comunicaciones y Media, Servicios Financieros y AA.PP y Salud. Para cada uno de ellos cuentan con una oferta diferencial, po-tenciando el desarrollo de soluciones propias para cada segmento de mercado.

La oferta de Indra está basada en un modelo de gestión global de las ne-cesidades de sus clientes, proporcionándoles solucio-nes que mezclan el conoci-miento de la tecnología y del negocio. “Además, esta-blecemos un compromiso de largo plazo con nuestros clientes mediante servicios de gestión y evolución de las soluciones implantadas y sus procesos de negocio”, agrega Cuezzo.

MEGAPROYECTOS

A nivel mundial, la compa-ñía muestra un extenso por-tafolio de proyectos exitosos de tercerización, masivos y críticos, para gobiernos: más de 300 procesos electora-les; más de 20 millones de documentos de identidad y pasaportes emitidos en los últimos 18 meses; sistemas para inmigración y protec-ción de fronteras; la gestión de 1/3 del tráfico aéreo del mundo y las miles de tran-sacciones en los sistemas de transportes público que Indra gestiona diariamente en

IMPACTO.— Las transacciones de más del 60% de los vehículos que transitan por las autopistas urbanas se hacen con sistemas de Indra.

Luis Cuezzo, director general de Indra en Chile.

países como España, Grecia, China, Chile, Portugal, Esta-dos Unidos, India, Colombia y México, entre otros.

PLANES

“Nos tiene muy contentos el desempeño de nuestras operaciones locales, con-tribuyendo al crecimiento sostenido de dos dígitos por año que nuestra empresa ha tenido la última década, lo que demuestra el compro-miso de Indra con el país”, agrega Cuezzo. A futuro, la idea es ampliar la oferta local, en base a soluciones y servicios de su portafolio

global y que aún no han sido implantados en el país. Adicionalmente, están con-siderando crear un centro de excelencia para América Latina en Chile, especializa-do en las áreas de seguridad y salud.

“En definitiva, tenemos una vocación de permanen-cia a largo plazo en el país y seguiremos invirtiendo en innovadoras tecnologías para acompañar el desarro-llo y crecimiento de Chile“, concluye Cuezzo.

chiletecnologico@mercurio.clSantiago de Chile, 30 de Junio de 2010

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LA OLA DE SUICIDIOS ENTRE LOS EMPLEADOS EN LA FÁBRICA CHINA ENCARGADA DE PRODUCIR LOS DISPOSITIVOS DE APPLE ENCENDIÓ A LA OPINIÓN PÚBLICA Y NOS OBLIGÓ A PREGUNTARNOS ¿CÓMO SON LAS CONDICIONES LABORALES A LAS QUE SE ENFRENTAN ESTE TIPO DE TRABAJADORES?

FOXCONN

CATALINA CORREIA C.

Para los fanáticos de la tecnología, hay pocas cosas tan agradables como comprarse el

último chiche que ha salido al mercado. Al abrir el envase comienza un detallado pro-ceso de inspección y análisis. Pero mientras empezamos a descubrir las nuevas apli-caciones, son pocos los que se detienen a pensar en el proceso que debió llevarse a cabo para que el tan deseado dispositivo llegara a nuestras manos.

Es lo que se conoce como trazabilidad tecnológica y que hoy está nuevamente en discusión luego de la ola de suicidios (diez en los últimos cinco meses más dos inten-tos frustrados) que se regis-traron en la fábrica Foxconn, encargada de producir, ma-yoritariamente, dispostivos para Apple como el iPhone y el iPad (aunque también tiene entre sus clientes a Sony, Nintendo, Motorola, Dell y Hewlett Packard).

Ubicada en el sur de China, la planta es una de las veinte que tiene la compañía taiwanesa Hon Hai Precision Industry en el país y que emplea a unos 800.000 trabajadores en condiciones bastante preca-rias.

Sin embargo, según el presidente de Hon Hai, Terry Gou, tras las muertes, la compañía pidió la elabora-

Lo que se esconde tras los suicidios en la fábrica de Apple

ción de un informe que no mostró una relación conclu-yente entre los suicidios y los problemas laborales que se registran.

Es más. El Consejero Dele-gado de Foxconn, Terry Gou, afirmó que “las víctimas se suicidaron ante la voluntad de la empresa de compen-sar generosamente a sus familias”.

El revuelo ha sido tal que, según constata Business Week, la compañía estaría entrando en un proceso

de reestructuración de sus operaciones en suelo chino, deteniendo por completo las contrataciones. Incluso se especula sobre el cierre de todas sus fábricas en el país asiático.

Dentro de las medidas concretas que ya se han tomado está el aumento de un 30% en el sueldo de los empleados. La empresa se ha comprometido también a ayudar con terapias, recom-pensas de 29 dólares por reportar a un compañero

con cambios de humor, y habitaciones especiales para liberar estrés.

El Ministerio de Recur-sos Humanos y Seguridad Social de China también se encuentra llevando a cabo una investigación para de-terminar responsabilidades. De manera preliminar, el viceministro Zhang Xiaojian, ha dicho públicamente que el gobierno no está consi-derando los suicidios como consecuencia del estrés y las condiciones laborales, sino que alude a “diversas causas” y “problemas psico-lógicos de los jóvenes”.

De acuerdo a la familia de Yan Li, el último trabajador fallecido del que se tenga conocimiento, su muerte se produjo por puro ago-tamiento, tras trabajar sin descanso durante 34 horas seguidas. Es por ello que exigen una indemnización de 250.000 yuanes (el equi-valente a 25 veces el salario medio anual de un opera-rio). Foxconn rechazó tajan-temente esta petición.

EXTRA, EXTRA...

El periodista chino Liu Zhiyi, del sitio de noticias Southern Weekend, consi-guió trabajo en la planta para conocer, de primera fuente, las condiciones labo-rales. Uno de los factores más importantes, según este reportaje, es que los chinos consideran que una

“buena fábrica” es la que permite muchas horas de trabajo extra. Por ello, la mayoría de los empleados firma un documento que les permite trabajar más allá de las 36 horas aceptadas por ley para así aumentar sus ingresos mensuales de 131,8 dólares, el sueldo mínimo establecido en la provincia.

“Mientras los empleados estén dispuestos a seguir trabajando horas extras para ganar más dinero, las com-pañías les seguirán pagando el sueldo mínimo fijado por el gobierno”, ha dicho Ji Shao, experta laboral de la Universidad Capital de Eco-nomía y Negocios.

A esta extensa jornada se suma un ambiente hostil, debido en parte a la gran competitividad entre los empleados y al hecho de que, al provenir de distintas partes de China con sus pro-pios dialectos, la comunica-ción se hace muy difícil.

“Foxconn no es un taller de explotación. Tienen res-taurantes, piscinas. Para ser una fábrica, es muy agrada-ble”, señaló Steve Jobs, CEO de Apple, cuando se supo de la ola de suicidios.

Pero la opinión de Xiao Qingshan, activista china por los derechos laborales, es totalmente diferente a la Jobs: “A los empleados se les paga mal, son obligados a trabajar 12 horas diarias y rutinariamente sufren agre-siones verbales de sus jefes”.

LARGAS JORNADAS.— Las horas extras asoman como la única opción para mejorar el ingreso.

Aniversario

El pasado 8 de junio, coincidiendo con el lanzamiento mundial del teléfono iPhone de Apple de cuarta generación, se realizaron en Hong Kong, China continental, Taiwán y otros lugares del mundo, diversos actos de solidaridad para celebrar la “Jornada Mundial en Recuerdo de las Víctimas de Foxconn“.

EL ESPAÑOL ES EL TERCER IDIOMA MÁS USADO EN INTERNET, DESPUÉS DEL INGLÉSY EL CHINO, SEGÚN UN ESTUDIO DEL INSTITUTO CERVANTES.

Contamos con un respaldo y experiencia global muy importante, lo que nos permite abordar grandes proyectos a nivel país y desarrollarlos con excelencia”

COMPROMISOa largo plazo con Chile

Cada vez son más las Compañías que están Creando plataformas Colaborativas internas para fomentar el interCambio de buenas ideas.

Pamela CarrasCo T.

el networking social y el microbloggingestán cambiando la forma en que las per-

sonas se comunican. Y las empresas no han escapado a este fenómeno. por eso, cada vez más compañías deciden sumarse a la ola 2.0 y crear sus propias redes sociales internas que pro-muevan no sólo el diálogo entre sus empleados, sino también la generación de nuevas y buenas ideas.

según un sondeo reali-zado por deloitte en 2009, de los algo más de 2.000 empleados y ejecutivos es-tadounidenses consultados, cerca de un 23% aseguró que sus empresas utilizaban el networking social como una herramienta de comuni-cación interna.

según Willian zachmann, analista especializado en net-working social empresarial de Wainhouse research, cada vez más las grandes multina-cionales utilizan estas redes privadas para identificar empleados con experiencia o conocimiento en áreas deter-minadas, lo que ayuda a los trabajadores a encontrar a los colegas indicados cuando los necesitan.

un caso interesante es el de la empresa 3m, que tiene una red social interna de 75 mil funcionarios en 42 paí-ses que intercambian ideas que sean innovadoras y que puedan derivar en nuevos productos. sólo como una muestra de su efectividad, en las primeras dos sema-nas de lanzamiento llegaron más de 700 ideas que abrie-ron 9 nuevos mercados para

SolucioneSSolareS para retomar loSnegocioS

En el marco del“Desafío Levantemos Chile”, liderado por el empresario Felipe Cu-billos, la empresa Geotek dio a conocer un sistema solar térmico ideado para funcio-nar a bajas presiones y que permite ahorrar hasta 50% en el consumo de agua.El producto, fabricado en Brasil por Industrias Tosi, busca ayudar al micro y mediano empresario de la región afectada por el terremoto, para que pueda retomar sus actividades co-merciales. “Las personas que usan esta tecnología pueden ahorrarse hasta 10.230 pesos mensua-les en el consumo de gas”, explica Carlos Carmona, ge-rente comercial de Geotek. La solución cuenta con un Sistema de Respaldo Eléc-trico para calentar el agua en momentos de nulo o muy bajo aporte solar.

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explorar. en el mundo hay varias

compañías que han adop-tado este sistema. Y no sólo en firmas dedicadas al

chiletecnologico@mercurio.cl Santiago de Chile, 30 de Junio de 2010

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consumo o creación de pro-ductos. el banco sabadell,de españa, creó durante el año pasado una red social virtual llamada bs idea,

Este tipo de redes promueve el diálogo entre los empleados y potencia la innovación.

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se llama Wikinvest Y está Causando sensaCión en la red. se trata de un sitio Colaborativo, en el que todos se aYudan para ganar dinero. nada mal.

ColaboraCión

Pamela CarrasCo T.

el modelo colaborativo ya está asentado en la red. incluso cuando se trata de inversiones

y hay dinero en juego. así lo muestra la enciclopedia 2.0 Wikinvest (www.wikinvest.com), un sitio tipo Wikipedia, en el que se comparten in-formaciones sobre conceptos financieros e investigación de las principales empresas del mundo, así como artículos que explican conceptos del mundo de la inversión y las finanzas.

la gracia es que al regis-trarse en esta wiki de los dólares se hace un segui-miento de las acciones y las ganancias de cada uno de los actores del mercado, y ana-liza cómo están las acciones de cada usuario en las dife-rentes casas de corretajes del mundo. en total se consultan sincronizadamente 25 bolsas de comercio mundiales y más de 500 fuentes de informa-ción, como sitios y revistas especializadas.

los usuarios pueden agrupar sus inversiones por capitalización de mercado o industria, personalizar los datos que ven a través del di-seño de sus propios cuadros de mando, y ver los rendi-mientos reales que toman en cuenta cosas como intereses y comisiones.

Con estos datos, el sistema presenta de manera simple todas las inversiones de un usuario a través de cuentas de corretaje, considerando informaciones como depó-sitos y retiros, dividendos y honorarios, y comparando el desempeño con el resto del

nueva Wikipedia cautiva a los inversionistas

para facilitar la recepción y tratamiento de todas las ideas, propuestas y nuevas iniciativas que puedan tener origen al interior de la orga-

nización. fue tanto el éxito, que la entidad no descarta la idea de abrir la red a los clientes del banco, para que éstos también aporten sus sugerencias.

“el mayor beneficio de estos proyectos es la forma en que esta nueva manera de abordar los temas consi-gue soportar los esfuerzos para aumentar el compromi-so de los funcionarios”, dice rick swanborg, profesor de la universidad de boston.

Caso Chileno

en Chile, entel también se ha sumado a esta tendencia y creó el proyecto interno “tus ideas crean”, una in-tranet en que se fomenta la innovación. “lo que queremos es escuchar a los empleados, porque ellos son quienes están en la cadena de valor del negocio”, dice Catalina garcía, gerenta de recursos Humanos de entelpCs.

a través de esta red, los miembros de la compañía pueden ir planteando sus ideas y cada tres meses un comité evaluador compuesto por gerentes y ejecutivos de distintas áreas las estudian para su implementación.

“Hemos tenido una partici-pación altísima de nuestros empleados y es un aporte para todos, ya que los em-pleados pueden ver las ideas de otros, tomar algunas iniciativas e implementarlas en sus áreas de manera rá-pida y expedita. Y a nosotros nos permite saber qué está pasando en cada área para ir mejorando y tener una co-municación y feedback más fluidos”, añade.

mercado. michael sha, cofundador de

Wikinvest, dice que a diferen-cia de otros sitios colabora-tivos de finanzas personales como Yahoo! finanzas, esta red colaborativa fue diseñada para aglutinar toda la infor-mación financiera disponible

y transmitir noticias y datos útiles para que las personas de negocios puedan tomar sus decisiones de inversión en tiempo real. el servicio de Wikinvest es gratuito y ya tiene una versión para iphone. pronto se lanzará una versión para el ipad.

Los principales competidores de Wikinvest son Yahoo! Finanzas (http://finance.yahoo.com), Google Finanzas (http://finance.google.com/finance) y los artículos en la Wikipedia sobre las propias empresas. Tanto Yahoo! Finance como Google Finance ofrecen en sus webs gráficos interactivos. Yahoo!, además, permite incluir en la web personal gráficos estáticos. Wikinvest se ha adelantado a la competencia ofreciendo gráficos interactivos para incluir en webs y en blogs.

otros modelos

Además de generar redes internas, muchas empresas han optado también por crear plataformas de Open Innovation o sistemas en que empresas abren espacio para las ideas de público externo. Es el caso de Procter and Gamble, potente multinacional, que a pesar de contar con más de 9.000 científicos e investigadores en su departamento de I+D tiene muchos problemas que no pueden solucionar. Para ello han creado el portal InnoCentive (www.innocentive.com/), que ofrece incentivos a más de 90.000 “solucionadores’“ (que, a su vez, tienen una red de científicos de apoyo).

Hacia afuera

gestión de datos

desde enviar una Carta dos veCes a la misma direCCión Hasta llamar para Cobrar Cuotas de personas que Ya están muertas son algunos de los errores que se Cometen por una mala gestión de datos. la teCnología lo puede soluCionar.

Pamela CarrasCo T.

que levante la mano el que no lo ha sufrido en carne propia.

insistentes llamados para promocionar un servicio que ya se rechazó, cartas con folletos repetidos, co-branza de cuentas que ya fueron pagadas, seguros de vida cuyas cuotas se siguen cobrando después de la muerte del titular e, incluso, si hablamos del sector público, personas dadas por muertas que sólo se enteran de ello cuando intentan renovar sus documentos.

estos casos, entre trági-cos y exasperantes, no son más que la muestra del mal manejo de los datos en las empresas.

“las empresa ha ido creciendo e incorporan-do nuevos sistemas. elproblema es que muchas veces este crecimiento no ha sido coordinado y estos sistemas no se comunican, y si lo hacen es en forma ineficiente, lo que provoca todos estos problemas que perciben los usuarios”, dice Josep tarruella, director re-gional de power data.

por ejemplo, en las em-presas de retail hoy se manejan sistemas de datos para las tarjetas de crédito, el banco, los seguros, etc. Y todo esto va por sistemas distintos, muchos veces con tecnologías diferentes y incluso en algunos casos manejados por empresas externas.

tarruella sostiene que aunque los sistemas de datos en las empresas han ido avanzando hacia pla-taformas más modernas, la integración entre ellos es arcaica. “aquí se dan problemas que van desde la comunicación entre los

distintos sistemas de una empresa hasta cómo se ingresan los datos. bastaque un telefonista ingrese a un cliente como Juan pablofernández y otro como Juan p. fernández, para que a ese señor lo llamen dos o tres veces de telemarketing sin saber que esa llamada ya se realizó”.

Pérdidas en dinero

además de la mala percepción del servicio y la molestia o fuga de los clientes, este tipo de erro-res también generan pérdi-das financieras importantes para las compañías. dehecho, las empresas que no son capaces de regular estos problemas terminan perdiendo cerca del 15% de su presupuesto de marke-ting, según diversas esti-maciones.

sin embargo, la tecno-logía ofrece herramientas para controlar e integrar la información y las bases de datos de las compañías, integrándolas en tiempo real y permitiendo tener total control sobre ellas y evitar confusiones que afecten a los clientes. unaherramienta que además se

¡¿por qué me llaman tres vecespara ofrecerme el mismo servicio?!

La poca comunicación entre sistemas explica este problema.

el

me

rC

ur

io

tendenCias

redeS SocialeS empreSarialeSayudan a promover la innovación

adapta a las necesidades de cada negocio y es esca-lable.

en europa o estados uni-dos, el tema ha sido impul-sado por las estrictas leyes de protección de datos personales, que multan con altas sumas de dinero a las empresas que transgreden la privacidad de los clientes y, por ejemplo, siguen lla-mando por teléfono cuando se ha solicitado no recibir más ofertas de cierta em-presa.

aPoyo legal

esto ha hecho que en países como españa las compañías comiencen a implementar mejores sis-temas de gestión de sus datos.

“pero de todas maneras sigue siendo un problema a nivel mundial y que tiene que ver con que las empre-sas han ido creciendo muy rápidamente. por ejemplo, antes el manejo del retailera muy simple, pero hoy tienen sistemas de tarje-tas, bancos, seguros, etc. Y todo eso corre por sistemas distintos e incluso a veces las empresas externalizan servicios”, añade tarruella.

Toda la información para tomar buenas decisiones de inversión.

el

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WindoWs 7 ha vendido 150 millones de licencias, lo que equivale a 7 copias por segundo.

Cada vez son más las Compañías que están Creando plataformas Colaborativas internas para fomentar el interCambio de buenas ideas.

Pamela CarrasCo T.

el networking social y el microbloggingestán cambiando la forma en que las per-

sonas se comunican. Y las empresas no han escapado a este fenómeno. por eso, cada vez más compañías deciden sumarse a la ola 2.0 y crear sus propias redes sociales internas que pro-muevan no sólo el diálogo entre sus empleados, sino también la generación de nuevas y buenas ideas.

según un sondeo reali-zado por deloitte en 2009, de los algo más de 2.000 empleados y ejecutivos es-tadounidenses consultados, cerca de un 23% aseguró que sus empresas utilizaban el networking social como una herramienta de comuni-cación interna.

según Willian zachmann, analista especializado en net-working social empresarial de Wainhouse research, cada vez más las grandes multina-cionales utilizan estas redes privadas para identificar empleados con experiencia o conocimiento en áreas deter-minadas, lo que ayuda a los trabajadores a encontrar a los colegas indicados cuando los necesitan.

un caso interesante es el de la empresa 3m, que tiene una red social interna de 75 mil funcionarios en 42 paí-ses que intercambian ideas que sean innovadoras y que puedan derivar en nuevos productos. sólo como una muestra de su efectividad, en las primeras dos sema-nas de lanzamiento llegaron más de 700 ideas que abrie-ron 9 nuevos mercados para

SolucioneSSolareS para retomar loSnegocioS

En el marco del“Desafío Levantemos Chile”, liderado por el empresario Felipe Cu-billos, la empresa Geotek dio a conocer un sistema solar térmico ideado para funcio-nar a bajas presiones y que permite ahorrar hasta 50% en el consumo de agua.El producto, fabricado en Brasil por Industrias Tosi, busca ayudar al micro y mediano empresario de la región afectada por el terremoto, para que pueda retomar sus actividades co-merciales. “Las personas que usan esta tecnología pueden ahorrarse hasta 10.230 pesos mensua-les en el consumo de gas”, explica Carlos Carmona, ge-rente comercial de Geotek. La solución cuenta con un Sistema de Respaldo Eléc-trico para calentar el agua en momentos de nulo o muy bajo aporte solar.

breves

El M

Erc

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explorar. en el mundo hay varias

compañías que han adop-tado este sistema. Y no sólo en firmas dedicadas al

chiletecnologico@mercurio.cl Santiago de Chile, 30 de Junio de 2010

05

consumo o creación de pro-ductos. el banco sabadell,de españa, creó durante el año pasado una red social virtual llamada bs idea,

Este tipo de redes promueve el diálogo entre los empleados y potencia la innovación.

el

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se llama Wikinvest Y está Causando sensaCión en la red. se trata de un sitio Colaborativo, en el que todos se aYudan para ganar dinero. nada mal.

ColaboraCión

Pamela CarrasCo T.

el modelo colaborativo ya está asentado en la red. incluso cuando se trata de inversiones

y hay dinero en juego. así lo muestra la enciclopedia 2.0 Wikinvest (www.wikinvest.com), un sitio tipo Wikipedia, en el que se comparten in-formaciones sobre conceptos financieros e investigación de las principales empresas del mundo, así como artículos que explican conceptos del mundo de la inversión y las finanzas.

la gracia es que al regis-trarse en esta wiki de los dólares se hace un segui-miento de las acciones y las ganancias de cada uno de los actores del mercado, y ana-liza cómo están las acciones de cada usuario en las dife-rentes casas de corretajes del mundo. en total se consultan sincronizadamente 25 bolsas de comercio mundiales y más de 500 fuentes de informa-ción, como sitios y revistas especializadas.

los usuarios pueden agrupar sus inversiones por capitalización de mercado o industria, personalizar los datos que ven a través del di-seño de sus propios cuadros de mando, y ver los rendi-mientos reales que toman en cuenta cosas como intereses y comisiones.

Con estos datos, el sistema presenta de manera simple todas las inversiones de un usuario a través de cuentas de corretaje, considerando informaciones como depó-sitos y retiros, dividendos y honorarios, y comparando el desempeño con el resto del

nueva Wikipedia cautiva a los inversionistas

para facilitar la recepción y tratamiento de todas las ideas, propuestas y nuevas iniciativas que puedan tener origen al interior de la orga-

nización. fue tanto el éxito, que la entidad no descarta la idea de abrir la red a los clientes del banco, para que éstos también aporten sus sugerencias.

“el mayor beneficio de estos proyectos es la forma en que esta nueva manera de abordar los temas consi-gue soportar los esfuerzos para aumentar el compromi-so de los funcionarios”, dice rick swanborg, profesor de la universidad de boston.

Caso Chileno

en Chile, entel también se ha sumado a esta tendencia y creó el proyecto interno “tus ideas crean”, una in-tranet en que se fomenta la innovación. “lo que queremos es escuchar a los empleados, porque ellos son quienes están en la cadena de valor del negocio”, dice Catalina garcía, gerenta de recursos Humanos de entelpCs.

a través de esta red, los miembros de la compañía pueden ir planteando sus ideas y cada tres meses un comité evaluador compuesto por gerentes y ejecutivos de distintas áreas las estudian para su implementación.

“Hemos tenido una partici-pación altísima de nuestros empleados y es un aporte para todos, ya que los em-pleados pueden ver las ideas de otros, tomar algunas iniciativas e implementarlas en sus áreas de manera rá-pida y expedita. Y a nosotros nos permite saber qué está pasando en cada área para ir mejorando y tener una co-municación y feedback más fluidos”, añade.

mercado. michael sha, cofundador de

Wikinvest, dice que a diferen-cia de otros sitios colabora-tivos de finanzas personales como Yahoo! finanzas, esta red colaborativa fue diseñada para aglutinar toda la infor-mación financiera disponible

y transmitir noticias y datos útiles para que las personas de negocios puedan tomar sus decisiones de inversión en tiempo real. el servicio de Wikinvest es gratuito y ya tiene una versión para iphone. pronto se lanzará una versión para el ipad.

Los principales competidores de Wikinvest son Yahoo! Finanzas (http://finance.yahoo.com), Google Finanzas (http://finance.google.com/finance) y los artículos en la Wikipedia sobre las propias empresas. Tanto Yahoo! Finance como Google Finance ofrecen en sus webs gráficos interactivos. Yahoo!, además, permite incluir en la web personal gráficos estáticos. Wikinvest se ha adelantado a la competencia ofreciendo gráficos interactivos para incluir en webs y en blogs.

otros modelos

Además de generar redes internas, muchas empresas han optado también por crear plataformas de Open Innovation o sistemas en que empresas abren espacio para las ideas de público externo. Es el caso de Procter and Gamble, potente multinacional, que a pesar de contar con más de 9.000 científicos e investigadores en su departamento de I+D tiene muchos problemas que no pueden solucionar. Para ello han creado el portal InnoCentive (www.innocentive.com/), que ofrece incentivos a más de 90.000 “solucionadores’“ (que, a su vez, tienen una red de científicos de apoyo).

Hacia afuera

gestión de datos

desde enviar una Carta dos veCes a la misma direCCión Hasta llamar para Cobrar Cuotas de personas que Ya están muertas son algunos de los errores que se Cometen por una mala gestión de datos. la teCnología lo puede soluCionar.

Pamela CarrasCo T.

que levante la mano el que no lo ha sufrido en carne propia.

insistentes llamados para promocionar un servicio que ya se rechazó, cartas con folletos repetidos, co-branza de cuentas que ya fueron pagadas, seguros de vida cuyas cuotas se siguen cobrando después de la muerte del titular e, incluso, si hablamos del sector público, personas dadas por muertas que sólo se enteran de ello cuando intentan renovar sus documentos.

estos casos, entre trági-cos y exasperantes, no son más que la muestra del mal manejo de los datos en las empresas.

“las empresa ha ido creciendo e incorporan-do nuevos sistemas. elproblema es que muchas veces este crecimiento no ha sido coordinado y estos sistemas no se comunican, y si lo hacen es en forma ineficiente, lo que provoca todos estos problemas que perciben los usuarios”, dice Josep tarruella, director re-gional de power data.

por ejemplo, en las em-presas de retail hoy se manejan sistemas de datos para las tarjetas de crédito, el banco, los seguros, etc. Y todo esto va por sistemas distintos, muchos veces con tecnologías diferentes y incluso en algunos casos manejados por empresas externas.

tarruella sostiene que aunque los sistemas de datos en las empresas han ido avanzando hacia pla-taformas más modernas, la integración entre ellos es arcaica. “aquí se dan problemas que van desde la comunicación entre los

distintos sistemas de una empresa hasta cómo se ingresan los datos. bastaque un telefonista ingrese a un cliente como Juan pablofernández y otro como Juan p. fernández, para que a ese señor lo llamen dos o tres veces de telemarketing sin saber que esa llamada ya se realizó”.

Pérdidas en dinero

además de la mala percepción del servicio y la molestia o fuga de los clientes, este tipo de erro-res también generan pérdi-das financieras importantes para las compañías. dehecho, las empresas que no son capaces de regular estos problemas terminan perdiendo cerca del 15% de su presupuesto de marke-ting, según diversas esti-maciones.

sin embargo, la tecno-logía ofrece herramientas para controlar e integrar la información y las bases de datos de las compañías, integrándolas en tiempo real y permitiendo tener total control sobre ellas y evitar confusiones que afecten a los clientes. unaherramienta que además se

¡¿por qué me llaman tres vecespara ofrecerme el mismo servicio?!

La poca comunicación entre sistemas explica este problema.

el

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tendenCias

redeS SocialeS empreSarialeSayudan a promover la innovación

adapta a las necesidades de cada negocio y es esca-lable.

en europa o estados uni-dos, el tema ha sido impul-sado por las estrictas leyes de protección de datos personales, que multan con altas sumas de dinero a las empresas que transgreden la privacidad de los clientes y, por ejemplo, siguen lla-mando por teléfono cuando se ha solicitado no recibir más ofertas de cierta em-presa.

aPoyo legal

esto ha hecho que en países como españa las compañías comiencen a implementar mejores sis-temas de gestión de sus datos.

“pero de todas maneras sigue siendo un problema a nivel mundial y que tiene que ver con que las empre-sas han ido creciendo muy rápidamente. por ejemplo, antes el manejo del retailera muy simple, pero hoy tienen sistemas de tarje-tas, bancos, seguros, etc. Y todo eso corre por sistemas distintos e incluso a veces las empresas externalizan servicios”, añade tarruella.

Toda la información para tomar buenas decisiones de inversión.

el

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WindoWs 7 ha vendido 150 millones de licencias, lo que equivale a 7 copias por segundo.

Silicon Valley

Mujeres y tecnología

Catalina Correia C.

Hasta hace un par de años, la presencia de mujeres en las altas cumbres del

mundo tI era escasa. Más allá de carly Fiorina, en la presidencia ejecutiva de HP y Meg Whitman, como ceo de eBay, no había otros nombres que resonaran en la industria.

Hoy, el escenario es total-mente diferente. en puestos clave en multinacionales del tamaño de IBM, Dell o Intel, ellas se están haciendo notar.

en lo alto

la revista Fast company, especialista en temas de ne-gocios, elaboró un ranking con las mujeres más desta-cadas de la industria. una de ellas es safra catz, la inmi-grante israelí que se ha con-vertido, a la cabeza de oracle, en la mujer mejor pagada del mundo, y de acuerdo a For-bes, ocupa el puesto número 12 en el listado de las chicas más poderosas del planeta.

la actual directora ejecuti-va de avon, andrea jung, es otro de los pesos pesados en la industria tech al ingresar al directorio de apple.

“andrea es una ceo fuerte y con grandes estrategias de venta y buscamos beneficiar-nos de sus pensamientos y experiencia como un miem-bro mas de nuestra mesa directiva”, dijo steve jobs al hacer el anuncio, el 2008.

en febrero de este año, fue nombrada co-directora de apple, el único cargo impor-tante que tiene una mujer en

ellas la llevan.—Marissa Mayer (Google), Safra Catz (Oracle), Andrea Jung (Apple), Sheryl Sandberg (Face-book).

chiletecnologico@mercurio.clSantiago de Chile, 30 de Junio de 2010

05

ellas triunfan en

Destacadas

Genevieve BellDirectora del Grupo de experiencia del Usuariointel.

SAnDy CArter, vicepresidenta, Arquitectura Orientada al Servicio y WebSphere MarketingiBM

JUlie lArSOn-Greenvicepresidenta Corporativa Windows experienceMiCrOSOFt

Ann liverMOrevicepresidenta ejecutiva del grupo de Soluciones tecnológicasHP

linDA SAnFOrDvicepresidenta Senior enterprise on Demand transformation y tecnología de la información iBM

MeGAn SMitHvicepresidenta de Desarrollo de nuevos negociosGOOGle

StePHAnie tileniUSGerente general para norteaméricaeBAy

PADMASree WArriOrChief technology Officer (CtO) CiSCO

la compañía de la manzana. sí es frecuente ver pasar

por las calles de Mountain View a guapas ejecutivas. es que google es de las empresas tecnológicas en las que las mujeres tienen

mayor presencia. uno de los casos destacados es Marissa Mayer, como vicepresidenta de Productos de Búsqueda y servicio al usuario. se unió a google en 1999, convir-tiéndose en la primera mujer

del equipo de ingenieros, y comenzó a dirigir los equipos de la interfaz de usuario y del servidor web.

Marissa está encargada de la gestión de los productos de búsqueda de la empresa: búsqueda web, imágenes, noticias, libros, productos, mapas, google earth, la barra google, google Desktop, go-ogle Health y google labs, entre otros.

entre sus logros se inclu-yen el diseño y el desarrollo de la interfaz de búsqueda de google, la internacionali-zación del sitio a más de 100 idiomas, la definición de go-ogle noticias, gmail y orkut, así como el lanzamiento de más de 100 funciones y pro-ductos en google.com.

Con estilo

Por el lado de las redes so-ciales, la cara la saca la norte-americana sheryl sandberg, quien tuvo una intensa carre-ra anteriormente en google. conoció a Mark Zuckerberg (fundador de Facebook) en una fiesta de navidad. aun-que en esos momentos Zuc-kerberg no estaba buscando a un cco, apenas conoció a andrea supo que sería per-fecta para el cargo.

en marzo de 2008 se la “levantó” a google y desde entonces se han convertido en una excelente dupla, con-virtiendo a la red social en la más popular del mundo.

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la relacIón De las Mujeres con la tecnología Va MucHo Más allá Del uso De gaDgets rosaDos. DesDe IMPortantes Puestos en las Más granDes MultInacIonales De la InDustrIa tecH, ellas están DanDo que HaBlar.

chiletecnologico@mercurio.cl Santiago de Chile, 30 de Junio de 2010

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CARGA EL CELULAREN TU CHANCHA

Los teléfonos móviles cada vez han ido incorporando más funcionalidades, pero la duración de la batería no ha avanzado al mismo ritmo. Así, es frecuente que el celular se vaya de “blackout” en lo mejor de un chat o mientras actualizamos nuestro Twitter. Nokia acaba de presentar nada menos que un cargador de móvil para bicicletas a sólo 15 euros. El adaptador, que se acompaña de un dinamo, va acoplado a la zona delantera de la bici, siendo capaz de ofrecer hasta 28 minutos de autonomía en conversación con sólo 10 minutos de pedaleo a partir de una velocidad de unos 6 km por hora.

UN RETROVISOR PARA LA FOTO PERFECTA

La mayoría de los celulares no tienen cámara delantera (como el iPhone 4), lo que hace que “auto sacarnos” una foto sea algo bastante complejo. Este “espejo retrovisor”, que se adhiere al teléfono a través de ventosas, es una ingeniosa ayuda para no andar haciendo retratos a ciegas.

DANIEL FAJARDO C.

En la pasada Compu-tex 2010, celebrada en Taipei, hubo un término que pulula-

ba por varios stands y con-versaciones de pasillo: USB 3.0. Para todos es familiar este tipo de conectividad que ha masificado una gran cantidad de equipos, periféricos y dispositivos. Pero la nueva versión, si bien se lanzó el 2008, recién este año comenzó a cobrar fuerza. A principios de 2010, Western Digital fue una de las primeras empresas en masificar esta aventura con un disco duro externo de 1 o 2 Terabytes de capacidad, lla-mado MyBook 3.0. Incluso, este dispo-sitivo incluye un kit con una tarjeta USB 3.0 para los equipos

VARIOS FABRICANTES DE DISCOS EXTERNOS Y PERIFÉRICOS SE HAN ATREVIDO CON DECENAS DE PRODUCTOS, PERO LOS GIGANTES DE LOS COMPUTADORES Y CHIP AÚN ESTÁN TEMEROSOS.

El USB 3.0 se abre caminoNUEVA TECNOLOGÍA DE TRANSFERENCIA

cobre, lo que asegura la compatibilidad con USB 1.0 y 2.0. Además, se aumenta la intensidad de energía eléctrica de 100 a 900 mA, lo que implica que los dis-positivos conectados entre sí son cargados de forma más rápida. Por último, incluye un protocolo que detecta las interrupciones de forma bastante audaz y eficiente, asegurando la conectividad de forma con-tinua.

Sus desventajas son prin-cipalmente dos. La primera es que el cable es más grueso, lo que perjudica la flexibilidad. Pero sobre todo, la gran cortapisa es el precio, algo que a demo-rado bastante su ingreso al mercado.

Los grandes fabricantes de computadores y com-ponentes para PC o Mac, aún no incluyen de forma masiva conectores USB 3.0. Sólo algunos laptop de alto desempeño se han involu-crado tímidamente en inser-tarlos dentro de su oferta de puertos.

USB 3.0 en los primeros días de junio, el cual incluye también un adaptador espe-cial para los computadores que llegan sólo a la era 2.0. Además ofrece versiones de 1TB y 2TB.

PROS Y CONTRAS

Las ventajas del USB 3.0 se pueden resumir en un solo concepto: más rapidez. Los fabricantes aseguran que se aumenta en al menos 10 veces la velocidad con su antecesor, llegando a una transferencia de 4.8 Gbps.

Hilando más fino, posee otros beneficios que son bastante interesantes para los usuarios más geeks, así también como para los que piensan en la “produc-tividad” como su norte. Por ejemplo, en su interior, sigue utilizando cables de

Pantalla táctil de 3.25 pulgadas y 360 x 480 a 184 ppi de resolución.Nueva tecnología SurePress.Cámara de 3.2 megapixeles.256 Mb de memoria Flash.2 Gb de almacenamiento de memoria incorporada y ranura para una tarjeta de memoria micro SD/SDHD de hasta 32 Gb.Reproductor de medio, videos, fotos y música. Salida estéreo de 3,5 mm para auriculares y control de

volumen específicoBluetooth® (2.1) con soporte para Secure Simple Pairing, auriculares inalámbricos, auriculares estéreo, accesorios para el coche y otros periféricos de Bluetooth.GPS incorporado.Acceso a BlackBerry App World.Conectividad global: UMTS/HSPA (2100Mhz), cuatribanda EDGE/GPRS/GSM y WiFi® (802.11 b/g).Batería removible y recargable.

Principales características

UBÍCATE

El uso de GPS en automóviles es una tendencia al alza. Pero dado que las pantallas suelen ser pequeñas y si se ha apagado la voz que da la instrucciones (algo que hace mucha gente debido a que suele resultar un poco molesta), se ha creado el NaviRobo, un robot con forma de cangrejo que, moviendo sus “patas”, indica si hay que virar a la derecha o a la izquierda. El cangrejo, ideado por Pioneer junto con iXs Research, varía su intensidad de acuerdo a cuán cerca se encuentra el cambio de dirección, e ilumina sus ojos.

PESA ACUSETEEs un poco catete, pero definitivamente tras esta pesa conceptual hay una buena idea. Y es que, en vez de decirle al usuario cuánto es su peso actual, el aparatito informa cuántos kilos se deben perder para alcanzar el estado ideal. Sin duda un buen aliado en la dura lucha contra el sobrepeso.

UN ROBOTBIEN HUMANO

El robot Bandit ha demostrado ser de gran ayuda para ayudar a los niños autistas a que se conecten con su entorno. El robot, que fue diseñado por investigadores de la Universidad de California del Sur, cuenta con cámaras incorporadas en sus ojos y es capaz de aparentar emociones. Se ha demostrado que los autistas prefieren relacionarse con objetos electrónicos, ya que éstos son predecibles, algo que no ocurre con los seres humanos. Así, los niños se sienten mucho más cómodos hablando con Bandit que con seres de carne y hueso.

CANTANDO BAJO LA LLUVIA

Hay pocas cosas tan agradables que acompañar las caminatas por la ciudad con música de la buena. El problema es que con la lluvia, pocos se atreven a sacar sus audífonos y mp3 al aire libre para no dañarlos con el agua. Los auriculares con reproductor MP3 integrado, mi-Sport, completamente “resistentes al agua”, son una buena alternativa. Cuentan con una memoria interna de 4 GB, conexión Bluetooth, y micrófono y permite la navegación por voz entre las pistas musicales.

UN RIVAL DE PESOpara el iPhone

BLACKBERRY STORM2

La transmisión es hasta 10 veces más

rápida.

EDITOR: Pedro Álvarez SUBEDITOR: Arturo Catalán COORDINADORA: Catalina Correia REDACTORES: Pamela Carrasco y Daniel Fajardo DIRECTOR DE ARTE: Rodrigo Salinas DISEÑADOR: Sergio Romero INFÓGRAFO: Francisco Poblete FOTÓGRAFO: Gustavo Ortiz COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya PUBLICIDAD: Pilar Morales TELÉFONO: 330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Jonny Kulka DIRECCIÓN: Santa María 5542 - Santiago de Chile

que aún no son compati-bles con esta nueva versión.

Desde entonces, son varios los fabricantes que han incorporado esta tec-nología. Y a diferencia de lo que ha sucedido con otros avances, Iomega, fue uno de los últimos en lanzar sus discos duros eGo Portable Hard Drive de 500 GB, con

La pantalla táctil mejora considerablemente en

comparación a la versión anterior.

CATALINA CORREIA C.

IPhone o Blackberry, he ahí la cuestión. Los geeks de hoy se definen básicamente

por si son seguidores de Apple o RIM. Pero si bien hace dos años las cosas estaban bastante claras (el perfil de los iPhoneros en general es de gente joven y que se dedica a disciplinas como la arquitectura o el diseño gráfico, mientras que el estereotipo del Blackberry habla de un hombre o mujer de negocios), hoy las líneas se están desdi-bujando.

Apple intenta acercarse cada vez más al mundo de los ejecutivos, hacien-do mejoras en su sistema operativo que hagan más amigable el uso de apli-caciones relacionadas con el trabajo (como la po-sibilidad de editar docu-mentos y el multitasking), mientras que RIM hace esfuerzos por captar a los más jóvenes, con importantes mejoras en su inter-faz, servicios multimedia, cámara y, obviamente, en el diseño. Por-que claro. En el mundo de la tec-nología prácticamente todo entra por la vista.

LA TORMENTA DE RIM

En este contexto se entiende el lanzamiento el año pasado de Blackberry Storm, la primera apuesta touch de la compañía ca-nadiense. Fue un éxito de ventas, sin embargo, la crítica más fre-cuente iba en torno justamente a su interfaz táctil ya que no lograba la misma familiariedad de uso que la del iPhone.

Hace pocas semanas, RIM lanzó la versión 2 de este dispositivo en Chile. Y sin duda se han dado

pasos importantes con respecto al original. La tecnología SurePress responde a una suave presión aplicada en cualquier parte de la superficie de la pantalla. Esta so-lución es sin duda un upgrade con respecto a su antecesor, pero falta mucho para lograr el grado de in-tuitividad que se da con el iPhone.

La pantalla puede ser utilizada en modo horizontal o vertical (lo que se agradece cuando es nece-sario escribir textos más exten-sos, ya que el teclado se agranda considerablemente). Aún así, la comodidad para tipear no es com-parable con la que se obtiene en los modelos convencionales de BB que tienen teclado QWRTY.

Cuenta con un cámara fotográfica de 3.2 mega-pixeles con zoom varia-ble, enfoque automático, flash y grabación en video.

Acá se extrañan so-luciones como las que ofrecen los últimos mo-delos de Sony Ericsson, que están completamen-te integradas con las redes sociales.

Si bien las fotos se pueden mandar con un par de clics a Facebook o Twitter, los videos sólo pueden ser enviados por correo (siendo que ya hay varios dispositivos que permiten subir las tomas inmediatamente a YouTube).

El Storm2 cuenta con el BlackBerry Media Sync para sincronizar fácil-mente música desde iTu-nes (algo que es bastante complicado de hacer con las versiones anteriores de BlackBerry) y Windo-

ws Media Player. El teléfono viene con GPS incor-

porado y acceso al BlackBerry App World (cuya oferta deja todavía mucho que desear en compara-ción con el AppStore, sobre todo para quienes vivimos en Chile).

Tiene una memoria incorporada de 2 Gb, ampliable hasta 32 Gb a través de una tarjeta micro SD.

El Storm2 es una ambiciosa apuesta de RIM, en la búsqueda de combinar lo mejor del dise-ño, multimedia, y aplicaciones de entretenimiento del iPhone, con la fortaleza que la compañía ha ganado en el mundo de los ejecutivos móviles. Sin embargo, pierde un poco de cada uno de estos mundos. Su pantalla touch no se compara con la del iPhone y el teclado virtual complejiza bastante la tarea de edición de documentos.

PURIFICA EL AIRECON ESTILO

De a poco ha ido surgiendo la necesidad de contar con filtros que limpien el aire que respiramos, ya sea en la casa o en la oficina. Pero así como los aparatos de aire acondicionado, estos sistemas suelen ser bastante feos. El Rabbit Air, con su purificador Minus A2, ofrece cuatro diferentes cubiertas decorativas (una de ella es la “Gran Ola” de Katsushika Hokusai), por unos 415 euros, perfectas para decorar cualquier ambiente.

LA CAFETERA DE LOS SUPERSÓNICOS

Saeco creó un innovador modelo de cafetera, Xelsis Digital ID, que controla su uso a través de tecnología biométrica. Tal cual. El aparato tiene en su parte superior un detector de huella dactilar, que permite identificar al usuario y rápidamente le prepara su café favorito, gracias a un sistema para almacenar las preferencias. Tiene un máximo de seis memorias.

EL NUEVO MODELO DE RIM BUSCA UNIR LO MEJOR DE DOS MUNDOS: UN DISEÑO ONDERO Y EXCELENTES CAPACIDADES MULTIMEDIAS Y SEGUIR SIENDO EL MEJOR AMIGO DE LOS

EJECUTIVOS MÓVILES. PERO NO LO LOGRA TOTALMENTE.