Ciampino en español

Airport Guide

Giovan Battista PastineRoma - Ciampino

Espaol

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ndice generalAeropuerto de Roma-Ciampino 3

Los mapas 4

Las conexiones

Desde y hacia la ciudad 6 Aparcamiento 8 Alquiler de coche 9 Alquiler de coches con conductor 9

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Servicios para quienes viajan

Facturacin 10 Controles de seguridad 10 Embarques 11 Asistencia equipajes (Lost & Found) 11 Asistencia a pasajeros con movilidad reducida (PRM) 11 Informacin al pblico 12 Aviacin general 12

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Otros servicios

Primeros auxilios 13 Bancos y cambio de moneda 13 Aduana y devolucin del IVA 13 Objetos perdidos 13 Guardera infantil 13 Info Point Ayuntamiento de Roma 13 Mquinas plastificadoras 13

13

Compras y Comidas 14

Compaas areas 16

Nmeros tiles 17

Gestin reclamaciones 18

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Aeropuerto de Roma-CiampinoEst por salir o est llegando? Acompaa o espera a alguien?

A continuacin encontrar toda la informacin relativa a las conexiones entre el aeropuerto G. B. Pastine y la ciudad de Roma, los servicios para quienes viajan (facturacin, controles de seguridad, etc.), los servicios complementarios (por ejemplo bancos, cambio de moneda), los negocios y los restaurantes.

Roma - CiampinoEn el aeropuerto G. B. Pastine hay dos Terminales

TERMINAL DE SALIDAS/LLEGADAS - nacionales e internacionales (lneas areas Low Cost y Chrter) TERMINAL DE AVIACIN GENERAL - (vuelos aerotaxi y privados)

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Terminal

Los mapas

Aviacin general

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Salidas Llegadas

Control de seguridad Control pasaportes

Retiro equipajes Airline lounge

Facturacin Cambio de moneda

Aduana Informacin

Asistencia pasajeros Taquilla autobuses

Banco Ascensor

Primeros auxilios Cajero automtico

Puerta de embarque Informacin tursticaAyuntamiento de Roma

WC Guardera infantil

WC para discapacitados Alquiler de coches con conductor

Tiendas Asistencia Clientes y Caja Aparcamiento

Bar / restaurante

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Desde y hacia la ciudad

Las conexiones

El aeropuerto de Roma - Ciampino est situado en la Via Appia Nuova, a slo 15 km de la ciudad, cerca de la circunvalacin Grande Raccordo Anulare (GRA) y de las autopistas Roma-Npoles y Roma-LAquila y se puede llegar en coche, taxi, tren o autobs/autocar.

En coche Desde Roma recorrer la Via Appia Nuova en direccin a Castelli Romani.

Desde el aeropuerto de Roma-Fiumicino, tomar la autopista Fiumicino-Roma, tomar la circunvalacin Grande

Raccordo Anulare en direccin a Via Appia Nuova y recorrer la Via Appia Nuova en direccin a Castelli Romani.

Desde las autopistas, despus de la salida Roma Sur, continuar por la circunvalacin Grande Raccordo Anulare y

tomar Via Appia Nuova en direccin a Castelli Romani.

En taxi En el aeropuerto de Roma-Ciampino, a la salida, se encuentra disponible un servicio de taxi al centro de Roma. A continuacin se indican las tarifas:

desde y hacia el Aeropuerto de Ciampino-Mura Aureliane, 30 euros;

desde y hacia el Aeropuerto de Ciampino-Estacin Ostiense, 30 euros;

desde y hacia el Aeropuerto de Ciampino-Estacin Tiburtina, 35 euros;

desde y hacia el Aeropuerto de Ciampino-Aeropuerto de Fiumicino, 50 euros.

Todas las tarifas arriba indicadas son fijadas por el ayuntamiento competente y pueden ser modificadas sin previo aviso. Para verificar dichas tarifas le rogamos que visite el sitio del Ayuntamiento de Roma.

El costo del servicio incluye el equipaje, por un mximo de cuatro pasajeros.

Para destinos diferentes el coste ser indicado por el taxmetro presente en cada taxi, al cual se le sumar la tarifa por el equipaje. Los vehculos autorizados para el servicio de taxi del Ayuntamiento de Roma son de color blanco y se distinguen por la inscripcin TAXI sobre el techo y por el nmero de licencia expuesto en las puertas, en la parte posterior y dentro del vehculo.

ATENCIN: cualquier otro vehculo presente a la salida del aeropuerto podra ser conducido por personas que no poseen la regular autorizacin para taxi o alquiler y la tarifa podra ser superior o, de todos modos, diferente a la prevista por el Ayuntamiento de Roma.

En tren La estacin ferroviaria ms cercana al aeropuerto G. B. Pastine es Ciampino Citt, de all parten trenes hacia Roma Termini cada 15 de 6:00 a 23:00 y el tiempo promedio del viaje es de 15. La tarifa es 1,30 euros (para ms informacin sobre horarios, recorridos y coincidencias visite el sitio www.trenitalia.com). La estacin de Ciampino Citt est conectada con la estacin de autobuses ATRAL/COTRAL cada 30 minutos. El tiempo promedio del recorrido entre el aeropuerto y la estacin es de 5 minutos. El precio del billete, en venta tanto a bordo como en tierra por el personal encargado, es de 1,20 euros.

www.trenitalia.com

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En autobs Se puede llegar al aeropuerto de Roma-Ciampino con diversas lneas de autobuses. La conexin diaria con medios de transporte pblicos entre el aeropuerto y la estacin ferroviaria de Roma Termini es realizada por los buses de las empresas: :

ATRAL - www.atral-lazio.com

COTRAL - www.cotralspa.it

SIT - www.sitbusshuttle.com

TERRAVISION - www.terravision.eu

SCHIAFFINI - www.schiaffini.it

Los autobuses se encuentran en las correspondientes paradas frente a la terminal de Salidas. Para informacin sobre horarios, recorridos y precios consulte los sitios Internet de las diversas empresas.

http://www.atral-lazio.comwww.cotralspa.itwww.sitbusshuttle.comhttp://www.terravision.euwww.schiaffini.it

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En el aeropuerto de Roma-Ciampino estn disponibles los siguientes aparcamientos:

Aparcamiento

Booking On Line

Indicaciones geogrficas

Conexin Terminal

P1

reas de aparcamiento no cubierto frente a las Terminales en las que se puede aparcar gratuitamente los primeros 15 minutos (no se puede reservar en lnea);

Via Leonardo da Vinci s.n.c.Coordenadas para navegador satelital41o4754.24 N, 12o 35 26.93 E

Frente a la Terminal

P3

reas de aparcamiento no cubierto frente a las Terminales en las que se puede aparcar gratuitamente los primeros 20 minutos (no se puede reservar en lnea);

Via Leonardo da Vinci s.n.c.Coordenadas para navegador satelital41o4754.21 N, 12o35 24.82 E


P4 reas de aparcamiento no cubierto (se puede reservar en lnea);http://easyparking.adr.it/Bol3Adr/Step1.aspx

Via M. De Bernardi s.n.c.Coordenadas para navegador satelital41o4751.00 N, 12o3527.76 E



Via Leonardo da Vinci s.n.c.Coordenadas para navegador satelital41o4749 N, 12o3520 E



Via Mameli s.n.c.Coordenadas para navegador satelital41o4748 N, 12o3523 E

Cerca de la Terminal

Aparcamiento para discapacitados

Dispone de ocho plazas, seis de ellas frente a las Terminales de salidas y dos cercanas a la Terminal de la Aviacin General.

Para el pago del servicio, el usuario tiene a su disposicin:

cajeros automticos en el atrio de la Terminal de Llegadas;

asistencia clientes Easy Parking (7:00 - 23:00) en el atrio de la Terminal de Llegadas;

cajeros automticos en la explanada enfrente de la Terminal de Salidas. .

Para ms detalles e informacin sobre los aparcamiento del aeropuerto visite: http://easyparking.adr.it/parcheggi_ciampino/Step1.aspx

http://easyparking.adr.it/parcheggi_ciampino/Step1.aspx

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Alquiler de coche

Diversas empresas ofrecen dentro del aeropuerto el servicio de alquiler de coches. Las respectivas oficinas se encuentran en la entrada del Aeropuerto, en Via Mameli, junto al aparcamiento P8, a unos 800 metros de distancia de las Terminales. De todas formas, tambin hay un servicio de autobs gratuito de conexin.

Auto Europa tel. +39 06 79340689

Avis-Budget tel. +39 06 79340195

Europcar tel. +39 06 79340387

Hertz tel. +39 06 79340095

Maggiore tel. +39 06 79340368

Sixt tel. +39 06 79340802 tel. +39 06 79340718

Locauto tel. +39 06 65959475

Goldcar Italy tel. +39 06 79340898

Para ms informacin sobre las empresas que ofrecen el servicio de alquiler de coches, visite la respectiva pgina web: http://www.adr.it/pax-cia-noleggio-auto

Alquiler de coches con conductor

En el atrio de la Terminal de Llegadas del aeropuerto de Roma-Ciampino est disponible el servicio de alquiler de coche con conductor, contraseado con la sigla NCC, efectuado por vehculos generalmente de color azul o gris.

Con.Co.R.A tel. +39 06 79340812

El servicio aplica tarifas variables en base al destino y puede solicitarse en las estructuras autorizadas presentes en el aeropuerto. El servicio NCC no es alternativo al servicio de taxi, que es el nico al que se puede acceder directamente desde el aparcamiento.

Para ms informacin consulte la pgina web: http://www.adr.it/pax-cia-noleggio-con-conducente

http://www.adr.it/pax-cia-noleggio-autohttp://www.adr.it/pax-cia-noleggio-con-conducente

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Servicios para quienes viajanFacturacin

La facturacin de vuelos nacionales e internacionales vara segn el destino y la compaa area; le recomendamos consulte con su aerolnea para conocer los detalles. En el mostrador de facturacin es necesario presentar al personal de la empresa de handling o de la compaa area el billete y un documento pasaporte o documento de identidad en vigor. Asegrese adems de que el Pas de destino no requiera vacunas especiales o un visado de entrada.Los pasajeros que hayan realizado el check-in en lnea debern dirigirse al mostrador de facturacin slo si tienen que facturar equipaje, de lo contrario pueden ir directamente a los controles de seguridad.

Controles de seguridad

Despus de haber efectuado la facturacin, antes de dirigirse a la puerta de embarque, debe realizar los controles de seguridad en los apropiados puestos vigilados por el personal ADR y equipados con detectores de metales y dems equipos de seguridad. Los pasajeros que hayan efectuado la facturacin en lnea y slo lleven equipaje de mano pueden dirigirse directamente a los controles de seguridad: se recomienda presentarse con la debida antelacin (al menos 1 hora antes de la salida) para efectuar los controles. Para los vuelos con destino a pases no adscritos al acuerdo Schengen, antes de acceder a la relativa sala de embarque, es necesario realizar el control de pasaportes, llevado a cabo por la Polica de Estado. Las medidas y el peso permitidos del equipaje en la bodega vara segn la compaa area. Para conocer detalladamente las tarifas por el eventual exceso de equipaje le recomendamos consulte con su compaa area. Cada pasajero puede llevar un slo equipaje de mano.

Adems, se pueden llevar a bordo:

bolso, bolso portadocumentos;

cmara fotogrfica, videocmara, lector de CD, ordenador porttil;

sobretodo o impermeable;

paraguas;

muletas u otro medio para deambular;

cuna para recin nacidos;

artculos de lectura;

artculos comprados en los Duty fee shop. No se admiten, puestos o en el equipaje de mano, objetos que puedan constituir armas impropias (por ej. tijeras, cuchillos, limas y paraguas con punta metlica), independientemente del tamao. De acuerdo con la normativa UE sobre el transporte de lquidos, no est permitido llevar en el equipaje de mano ms de un litro. Cada bote de cremas, gel y lquidos no deber superar la capacidad mxima de 100 mililitros (1/10 de litro, o bien 100 gramos) y los botes debern introducirse en una bolsa de plstico transparente y con autocierre. No estn sujetos a limitacin alguna los medicamentos y los lquidos transportados cuando su uso sea requerido por el pasajero.

De acuerdo con las normas de seguridad, est prohibido transportar en el equipaje cualquier tipo de arma de fuego o de corte, explosivos y municiones, excepto cuando estn acompaadas de un regular permiso expedido por las autoridades competentes.

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Embarques

Despus de haber realizado los trmites de facturacin y superado los controles de seguridad, siguiendo la sealizacin podr dirigirse a la puerta de embarque indicada en su tarjeta de embarque. Para los pasajeros que hayan efectuado el check-in en lnea y que se hayan dirigido directamente a los controles de seguridad, la puerta de embarque se indica en los teleindicadores. Las salidas de embarque se dividen en rea Schengen (de A1 a A10) y rea No Schengen (B1 - B8).

Asistencia equipajes (Lost & Found)

En caso de extravo del equipaje, puede dirigirse a la sociedad de handling encargada del vuelo de origen e indicada en la pantalla junto a la cinta de entrega de equipajes

Asistencia equipajes GROUNDCARE +39 06 65959225 Asistencia equipajes CONSULTA +39 06 65959222

Asistencia a pasajeros con movilidad reducida (PRM)

ADR Assistance, empresa del Gruppo Aeroporti Roma, es la encargada del servicio para pasajeros con movilidad reducida. El servicio de asistencia en tierra deber solicitarse a la compaa area 48 horas antes del horario de salida del vuelo. Para ms informacin es oportuno contactar directamente con la aerolnea o visitar el sitio www.adrassistance.it

Puntos de solicitud de asistencia en Roma - Ciampino En el aeropuerto se puede solicitar la asistencia en los Puntos de Solicitud de Asistencia. Encontrar en ellos columnas equipadas con un portero automtico, un botn parpadeante y un sensor de proximidad que activa una seal acstica cuando se acerca un cliente. Por medio del portero automtico se entra en contacto con los operadores ADR, encargados de activar el procedimiento de asistencia al pasajero. Las columnas cuentan adems con un videoterminal y suministran informacin sobre los vuelos en salida y en llegada, as como sobre los servicios y las estructuras presentes en el aeropuerto. Las columnas son fciles de visualizar, accesibles y utilizables por todos los pasajeros con movilidad reducida. Los tiempos para poder disponer del acompaamiento dedicado se calculan a partir del momento del aviso de la presencia. El personal asiste a los pasajeros durante toda su permanencia en el aeropuerto.

Los Puntos de Solicitud de Asistencia estn ubicados en

la entrada de la Terminal de Salidas; dentro del aparcamiento P3, dedicado a los pasajeros con movilidad reducida.

Recorrido y mapas tctiles para personas con discapacidad visual. El recorrido tctil, realizado con elementos en relieve, se encuentra en la zona de salidas. El recorrido comienza en la acera exterior y termina en:

Puntos de Informacin Son puntos interactivos que brindan informacin sobre los vuelos en salida y en llegada, as como sobre los servicios y las estructuras presentes en el aeropuerto. Se encuentran en el atrio de salidas y en el atrio de llegadas.

las sedes de Polica y Guardia Civil; los controles de seguridad; la Oficina de Informacin ADR; el quiosco de peridicos, el estanco, la librera; los servicios higinicos; los restaurantes.

http://www.adrassistance.it

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Informacin al pblico

rea salidas: Oficina de informacin ADR ubicada cerca de los mostradores de facturacin, abierta de 5:00 a 23:00 (+39 06 65959515).

Zona de llegadas: en la sala interior (slo pueden acceder los pasajeros) est activo un punto de informacin equipajes en concomitancia con la llegada de los vuelos.

Aviacin general

Quien viaja por negocios, utilizando aviones privados o compaas de aerotaxi, encuentra en Roma-Ciampino una Terminal dedicada, puertas de embarque y desembarque personalizadas, salas VIP, una sala de reuniones y un rea de restaurantes. Para ms informacin visite la seccin correspondiente del sitio www.adr.it

www.adr.it

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El servicio de Primeros auxilios del Aeropuerto de Roma, abierto las 24 horas del da, los 365 das del

ao, se encarga de la gestin mdico-sanitaria de las emergencias y presta asistencia mdica a pasajeros,

acompaantes y operadores del aeropuerto. Est ubicado despus de los puestos de seguridad (+39

06 65959350).

Primeros auxilios

Otros servicios

En la Terminal de salidas, hay dos agencias una del Gruppo Unicredit y la otra del Monte dei Paschi di

Siena para las normales operaciones bancarias (excepto el cambio de moneda). Apertura de lunes a

viernes de 8.25 a 13.35 y de 14.55 a 15.45.

Cajeros automticos

Se encuentran en la Terminal de salidas y en la Terminal de Aviacin General.

Cambio de Moneda

Terminal de salidas. Abierto de lunes a domingo de 6.00 a 22.00.

Terminal de llegadas. Abierto de lunes a domingo de 6.00 a 22.00.

Bancos y cambio de moneda

Las oficinas de la Aduana para la devolucin del IVA se encuentran en la Terminal de salidas despus de

los puestos de control de seguridad.

Aduana y devolucin del IVA

En caso de extravo de objetos dirigirse a:

ADR Oficina de Objetos Encontrados

Telfono +39 06 65959327

mvil + 39 335 7275507

e-mail: [email protected] de atencin al pblico: lun.-vie. de 9.00 a 13.00 de 15.00 a 20.00

Objetos perdidos

Todos los aseos disponen de cambiadores. Adems, en la terminal de salidas, antes de los controles de

seguridad, hay una family room dedicada a los ms pequeos, con servicios higinicos a medida de nios.

Guardera infantil

Ubicado en la Terminal de llegadas, ofrece informacin turstica.

Info Point Ayuntamiento de Roma

En la Terminal de salidas, en las inmediaciones de los mostradores de facturacin, se encuentra disponible

el servicio de plastificacin de equipajes.

Mquinas plastificadoras

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Shopping

Compras y Comidas

Actividad Categora Horario

YAMAMAY Ropa Interior 7.00 - 21.00

AIR STORE Librera - Quiosco 6:00 - 21:30

Antes de los controles de seguridad

Despus de los controles de seguridad


AELIA DUTY FREE Perfumes, Cigarrillos, Licores, Comida 5.00 - 21.30

AIR STORE Librera - Quiosco 6.00 - 21.30

ZUCCA STREGATA Artculos de regalo 7.00 - 21.00

JUST DESIGN Artculos de regalo 7.00 - 21.00

Comidas y Bebidas


CHEF EXPRESS - GUSTO Snack Bar - Restaurante 4.30 - 21.30

MOK Snack Bar 6.30 - 24.00




CHEF EXPRESS - MR. PANINO Snack Bar 5.00 - 22.30

AIR STORE Snack Bar 6.30 - 21.30

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Servicios comerciales


EXACTTA Postazioni internet - vendita schede telefoniche Kiosk 24 h.




AMERICAN EXPRESS Cambio de Moneda 6.00 - 22.00

TRUESTAR GROUP Mquinas plastificadoras de equipajes 5.00 - 21.00

EXACTTA Puestos de Internet - venta de tarjetas telefnicas Kiosk 24 h.

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Roma - Ciampino

Compaas areas

RYANAIR www.ryanair.com 899678910

WIZZ AIR www.wizzair.com899018874899018875

www.ryanair.comwww.wizzair.com

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Nmeros tilesCentralita Aeropuerto (ADR) +39 06 6595.1 (24 h.)

Informacin sobre vuelos +39 06 6595.9515 (5:00 - 23:00)

Asistencia equipajesEn caso de extravo de su equipaje, le rogamos se dirija a la Empresa de Handling competente.

Groundcare: +39 06 6595.9225 (24 h.)Consulta: +39 06 6595.9222

ENAC - Direccin de Circunscripcin Aeroportuaria +39 06 7934.8321 (8:00 - 16:00)

Guardia Civil +39 06 7934.0100 (24 h.)

Aduana +39 06 6595.9544 (24 h.)

Polica Fiscal +39 06 7934.0122 (24 h.)

Polica de Fronteras +39 06 6595.9444 (24 h.)

Polica Municipal +39 06 7934.1670 (7:00 - 20:00)

Depsito de coches removidos +39 06 65955175 (24 h.)

Primeros auxilios ADR +39 06 6595.9350 (24 h.)

Sanidad area (vacunaciones) +39 06 6595.9420 (24 h.)

Informacin ferroviaria (Call center Trenitalia) 892.021 (24 h.)

Informacin aparcamiento +39 06 6595.9762 (7:00 - 23:00)

Taxi +39 06 6595.9275

Oficina Objetos Encontrados ADR

+39 06 65959327 (lun-ven 9:00 - 13:00 e 15:00 - 20:00)mobile: 335 7275507e-mail: [email protected]

mailto:oggettirinvenuticia%40adr.it?subject=Richiesta%20informazioni

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Gestin reclamacionesPuede enviar sus comentarios:

a travs del sitio www.adr.it;

por correo electrnico a: [email protected];

por fax: +39 06.65953000.

No se tomarn en cuenta las comunicaciones annimas. Los datos enviados se tratarn conforme al

Decreto legislativo 196/03. ADR responder a todos los comentarios dentro de los 30 das siguientes a

la comunicacin. Para situaciones que requieran un particular ahondamiento, los tiempos de respuesta

pueden llegar a 60 das.

www.adr.itmailto:adrforclient%40adr.it?subject=Richiesta%20informazioni

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