Ciencias Empresariales Emprendimiento e Innovación2. Desarrollo 2.1. Núcleos Temáticos PRIMER...

Ciencias Empresariales Emprendimiento e Innovación

Elaborado por: Ing. MBA. MKT. Ludwing Quiñonez 1

CONTENIDO

PLANIFICACION DE LOS ENCUENTROS ............................................................................. 2Sistema de evaluación:...................................................................................................... 2

PROGRAMA ANALÍTICO ...................................................................................................... 3ORIENTACIONES METODOLOGICAS .................................................................................. 9

1. Introducción.............................................................................................................. 92. Desarrollo................................................................................................................. 9

2.1. Núcleos Temáticos ................................................................................................. 93.2. Bibliografía comentada ......................................................................................... 123.3. Material explicativo ............................................................................................... 12

3. Conclusiones.......................................................................................................... 144. Glosario de Términos Técnicos. ............................................................................... 14

TEXTO GUÍA...................................................................................................................... 15CAPITULO I. ESPIRITU EMPRENDEDOR ........................................................................... 15CAPITULO II. QUE DEBEMOS ENTENDER POR EMPRENDER ........................................... 19CAPITULO III. UN EMPRENDEDOR NACE O SE NACE ....................................................... 22

TEST PARA DESCUBRIR EL PERFIL EMPRENDEDOR ................................................... 24CAPITULO IV. EMPRENDER O NO EMPRENDER... That’s the question. .............................. 30CAPITULO V. LOS 7 MANDAMIENTOS DEL COMANDANTE ROLIM .................................... 31CAPITULO VI. CREACIÓN DE EMPRESAS PARA EMPRENDEDORES ................................ 36CAPITULO VII. EVITANDO EL FRACASO ............................................................................ 38CAPITULO VIII. EL VALOR DE UNA BUENA DECISIÓN ....................................................... 41CAPITULO IX. ¿ES USTED UN EMPRENDEDOR?............................................................... 46CAPITULO X. EMPRENDENDEDOR Y NO EMPRENDEDOR................................................ 51CAPITULO XI. COMO DESARROLAR IDEAS DE NEGOCIOS............................................... 55ANEXOS............................................................................................................................ 63



PLANIFICACION DE LOS ENCUENTROS

FECHAS DE ENCUENTROS

UNIDADES –

TEMAS DE

AVANCE

Primer

encuentro

Segundo

encuentro

Tercer

encuentro

Cuarto

encuentro

Unidades I, IIUnidades III, IV

y V

Unidades VI, VII

y VIII

Unidades IX, X

y XI

Evaluación Evaluación

Sistema de evaluación:

Semana Evaluación Puntaje

Primera Tarea 1 5

Participación en el foro 5

Segunda Tarea 2 5


Examen Parcial 25

Tercera Tarea 3 5


Cuarta Tarea 4 5


Examen Final 25

Presentación y defensa del

trabajo final de investigación10

TOTAL 100



I. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA.

Desarrollar habilidades de liderazgo emprendedor en gestión de nuevos negocios y

proyectos

Formar profesionales que incorporen como capacidad central la gestión integral de un

emprendimiento

Dar a los alumnos nociones e instrumentos que les sirvan para llevar a cabo dentro de

la organización una eficaz gestión de la tecnología.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

EMPRENDIMIENTO E INNOVACION

PROGRAMA ANALÍTICO

IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA

Sigla : ADM-530

Materia : Emprendimiento e Innovación

Facultad : Ciencias Empresariales

Carga Horaria : 4 HT 2 HP

Nivel : Sexto Semestre

Requisito : ADM-221

Vigencia : Año 2008



II. CONTENIDO

INTRODUCCION

CAPITULO I

1. ESPIRITU EMPRENDEDOR

1.1 LA PROGRAMACION INDEPENDISTA

1.2. CAPACIDADES HEREDADAS

1.3. CAPACIDADES ADQUIRIDAS

1.4. AHORA ES EL TIEMPO

CAPITULO II

2.1. QUE DEBEMOS ENTENDER POR EMPRENDER

2.2. EL DERROTISMO

2.3. EL CONFORMISMO

2.4. LA INCONSTANCIA

CAPITULO III

3.1. UN EMPRENDEDOR: NACE O SE HACE

3.1.1. LOS QUE NACEN EMPRENDEDORES

3.1.2. LOS QUE SE HACEN EMPRENDEDORES

3.1.3. DESCUBRIENDO TU PERFIL DE EMPRENDEDOR

3.2. LOS RESULTADOS

3.3. CUALIDADES DE UN EMPRENDEDOR

3.4. TOLERANCIA DE RIESGO

3.4.1. SEGURIDAD DE SI MISMO

3.4.2. CREATIVIDAD

3.4.3. CAPACIDAD DE PERSUADIR

3.4.4. FORTALEZA

3.4.5. LIDERAZGO

3.4.6. INICIATIVA

3.4.7. PASION POR SU TRABAJO

3.4.8. CONCIDERACION HACIA LOS DEMAS

3.4.9. ETICA

3.5. LA ORIENTACION ESTRATEGICA

3.6. EL USO DE LOS RECURSOS

PLANIFICACION



COMPROMISO

CAPITULO IV

4.1. EMPRENDER O NO EMPRENDER

CAPITULO V

5.1.LOS MANDAMIENTOS DEL COMANDANTE ROLIN

5.1.1. MANDAMIENTO “NADA SUSTITUYE LA RENTABILIDAD”

5.1.2. MANDAMIENTO “EN BUSCA DE LO CORRECTO NO SE HACE LO

BUENO”

5.1.3. MANDAMIENTO” LO QUE IMPORTA PARA EL CLIENTE ES LA

SEGURIDAD”

5.1.4. MANDAMIENTO “EL ARTE DE TRANSFORMAR UNA SITUACION ES

ALGO POSITIVO PARA EL CLIENTE

5.1.5. MANDAMIENTO “DE AUTONOMIA A LAS PERSONAS”

5.1.6. MANDAMIENTO “LA HUMILDAD ES FUNDAMENTAL”

5.1.7. MANDAMIENTO “LOS BUENOS EJEMPLOS VALEN MAS QUE UN

MILLON DE PALABRAS”

CAPITULO VI

6.1.CREACION DE EMPRESAS PARA EMPRENDEDORES

6.1.1. TENER ILUCION

6.1.2. TENER CONFIANZA

6.1.3. SER OPTIMISTA

6.1.4. TENER CAPACIDAD DE ACTUAR Y QUERER APRENDER

6.1.5. SER PACIENTE

CAPITULO VII

7.1. EVITANDO EL FRACASO

7.2.FACTORES DEL FRACASO

7.2.1. FALTA DE PLANIFICACION

7.2.2. MARKETING DEFICIENTE

7.2.3. DESALIENTO

7.2.4. FALTA DE FONDOS

7.2.5. IGNORAR AL CLIENTE

7.2.6. IGNORAR LA COMPETENCIA

CAPITULO VIII

8.1.EL VALOR DE UNA BUENA DECISIÓN



8.1.1. CONSULTAR

8.1.2. MIEDO A PROSPECTAR CLIENTES

CAPITULO IX

¿ES USTED EMPRENDEDOR?

¿ES USTED UNA PERSONA DE ALTA ENERGIA?

¿ESTA USTED SEGURO DE SI MISMO?

¿ES ORGANIZADO?

¿ES USTED COMPETITIVO?

¿ESTA USTED PREPARADO PARA LARGAS HORAS DE TRABAJO?

¿TIENE USTED RECURSOS ADECUADOS?

¿ESTA USTED EN BUENA SALUD?

¿TIENE USTED UN SERVICIO Y/O UN PRODUCTO UNICO PARA OFRECER?

¿ESTA SU FAMILIA DE ACUERDO CON SUS IDEAS?

¿ESTA USTED DISPUESTO HACER SACRIFICIOS A CORTO PLAZO PARA

LLEGAR AL EXITO?

¿ES USTED TOMADOR DE RIESGOS?

¿ES USTEDES UN BUEN COMUNICADOR?

¿USTED TIENE LA EXPERIENCIA NECESARIA?

CAPITULO X

10.1. EMPREDEDOR Y NO EMPRENDEDOR

10.1.1 LOS EMPRENDEDORES SON

10.1.2. CREATIVOS

10.1.3. VISIONARIOS

10.1.4. TRABAJADORES CON FE Y EMPUJE

10.1.5. CAPACES DE TRABAJAR EN EQUIPO O DE LIDERAR

10.1.6. COMPROMETIDOS

10.1.7. APACIONADOS POR EL TRABAJO

10.1.8. CONSTANTES

10.1.9. DE EMPUJE

10.1.10. DE GRAN CORAJE FISICO Y DE GRAN ENTUSIASMO PARA TODA

CLASE DE IDEAS

10.1.11. CONOCEDORES Y EXPERIMENTADORES

10.1.12. CULTOS

10.1.13. CAPACES DE ASUMIR RIESGOS



10.2. EL ANTIEMPRENDIMIENTO

10.2.1. PESIMISMO

10.2.2. CULTURA DE TRABAJO SEGURO

10.2.3. EL DESCONOCIMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES

10.2.4. CARENCIA DE PROYECTOS VIABLES

10.2.5. ESCASO CONOCIMIENTO DEL MEDIO Y DEL MERCADO

10.2.6. FALTA DE HABILIDADES TECNICAS

10.2.7. FALTA DE MOTIVACION

10.2.8. MEDIOCRIDAD

10.2.9. DISTRACCIONES

10.3. LOS SIETE PRINCIPIOS DEL EMPRENDEDOR

CAPITULO XI

11.1. COMO DESARROLLAR IDEAS DE NEGOCIOS

11.1.1. ¿QUE ES UNA IDEA?

11.2. COMO DESARROLLAR NUEVAS IDEAS:

11.2.1. ESTE ATENTO A SUS PROPIAS NESECIDADES

11.2.2. BUSQUE CONSTANTEMENTE QUE MAS HACE FALTA

11.2.3. PIENSE EN LE MANERA DE HACER LAS COSAS MAS FACILES

11.2.4. BUSQUE SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS DEL ENTORNO

11.2.5. EJERCITE SU IMAGINACION

11.2.6. ESCRIBA SUS HALLAZGOS

11.2.7. COMIENCE DE NUEVO

ANEXOS

ANEXOS I

1. MATRIZ DE EVALUACION

1.1. TEST PARA DESCUBRIR EL PERFIL DE EMPRENDEDOR

ANEXOS II

1. MATRIZ DE EVALUACION

1.1. TEST PARA DESCUBRIR EL PERFIL DE EJECUTIVO



III. METODOLOGIA DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Clases Magistrales, Teóricas y Prácticas.

Clases participativas. Trabajos individuales y grupales. Controles de lectura.

IV. ACTIVIDADES ACADEMICAS

1. Lecturas.

2. Casos de Análisis.

3. Creación de un Emprendimiento.

4. Seminarios con invitados especiales.

V. SISTEMA DE EVALUACION

Materia tipo B. Sistema Modular

Examen Parcial 60 pts.

Actividad Académica 20 pts.

Examen Final 20 pts.

TOTAL 100 pts.

VI. BIBLIOGRAFIA

Lic. William Torrico, “Texto Guía de Emprendimiento e Innovación”.

Dr. Pinkas Flint., “Reflotamiento Empresarial” Superintendencia de Empresas.

Peter F. Drucker “Emprendimiento e Innovación “, 4ta. Edición 2004.



ORIENTACIONES METODOLOGICAS

1. Introducción.

Existe en el espíritu humano, el deseo de tener éxito en la vida, el afán de tener una vida mejor

que permita dar a nuestra familia una mejor calidad de vida. En este marco se ha visto como el

permanecer bajo la tutela de un padrino coarta esta y otras expectativas más, minando de

manera total nuestros sueños, ideales y expectativas.

Las personas que han iniciado algún emprendimiento han podido colmar de mejor manera sus

deseos, generando sus propios negocios, siendo sus propios jefes y tomando las decisiones para

llegar a sus objetivos de manera eficiente, eficaz y económica. Estas personas han cruzado el

abismo de la inseguridad y se han batido cuerpo a cuerpo con cientos de interrogantes que se les

han presentado durante todo el largo proceso, en este sentido se han convertido en

emprendedores de sus propios negocios y en maestros para quienes desean iniciar esta

compleja pero gratificante tarea.

Este texto tiene como único objetivo motivar al lector en su deseo de crear su propia empresa y

de ayudarle a dar los primeros pasos en su emprendimiento hasta la victoria final.

2. Desarrollo

2.1. Núcleos Temáticos

PRIMER ENCUENTRO

CAPITULO I. ESPIRITU EMPRENDEDOR

CAPITULO II. QUE DEBEMOS ENTERDER POR EMPRESA

Síntesis: Los presentes capítulos hacen referencia al estudio del espíritu emprendedor, así

también el cómo debemos entender por empresa.



SEGUNDO ENCUENTRO

CAPITULO III. UN EMPRENDEDOR: NACE O SE HACE,- LOS RESULTADOS,-CUALIDADES

DE UN EMPRENDEDOR.- CUALIDADES DE UN EMPRENDEDOR.- LA ORIENTACION

ESTRATEGICA.- EL USO DE LOS RECURSOS

CAPITULO VI. EMPRENDER O NO EMPRENDER

CAPITULO V. LOS MANDAMIENTOS DEL COMANDANTE ROLIN

Síntesis: Los capítulos siguientes hacen referencia a que si el emprendedor nace o se hace,

cuales son los resultados de un emprendimiento, las cualidades de un emprendedor, la

orientación estratégica que debe tener, el uso de los recursos disponibles, también el decidir si se

emprende o no y por ultimo mandamientos guía que hay que seguir.

TERCER ENCUENTRO

CAPITULO VI. CREACION DE EMPRESAS PARA EMPRENDEDORES

CAPITULO VII. EVITANDO EL FRACASO.-FACTORES DEL FRACASO

CAPITULO VIII. EL VALOR DE UNA BUENA DECISIÓN

Síntesis: En estos capítulos se hacen referencia a la creación de empresas para

emprendedores, el evitar los fracasos y cuáles son los factores del fracaso, así también cuál es el

valor de una buena decisión.

CUARTO ENCUENTRO

CAPÍTULO IX

¿ES USTED EMPRENDEDOR?

¿ES USTED UNA PERSONA DE ALTA ENERGIA?

¿ESTA USTED SEGURO DE SI MISMO?

¿ES ORGANIZADO?

¿ES USTED COMPETITIVO?

¿ESTA USTED PREPARADO PARA LARGAS HORAS DE TRABAJO?

¿TIENE USTED RECURSOS ADECUADOS?

¿ESTA USTED EN BUENA SALUD?



¿TIENE USTED UN SERVICIO Y/O UN PRODUCTO UNICO PARA OFRECER?

¿ESTA SU FAMILIA DE ACUERDO CON SUS IDEAS?

¿ESTA USTED DISPUESTO HACER SACRIFICIOS A CORTO PLAZO PARA

LLEGAR AL EXITO?

¿ES USTED TOMADOR DE RIESGOS?

¿ES USTED UN BUEN COMUNICADOR?

¿USTED TIENE LA EXPERIENCIA NECESARIA?

CAPITULO X. EMPREDEDOR Y NO EMPRENDEDOR.- EL ANTIEMPRENDIMIENTO.- LOS

SIETE PRINCIPIOS DEL EMPRENDEDOR

CAPITULO XI. COMO DESARROLLAR IDEAS DE NEGOCIOS.- COMO DESARROLLAR

NUEVAS IDEAS:

Síntesis: En los últimos capítulos se hacen referencia al emprendimiento o no, el

antiemprendimiento, los siete principios del emprendedor, el cómo desarrollar ideas de negocios,

y cómo desarrollar ideas nuevas.

Metodología de estudio para el estudiante

Realizar una lectura profunda de cada núcleo temático, y a pesar de que el contenido se

encuentra resumido, pudieran aplicarse otras técnicas por el estudiante para afianzar el

conocimiento: mapas conceptuales, esquemas de contenido.

Emplear en las tareas programadas, la lógica y siempre argumentar con fundamentos de

hecho, o sea en base a la teoría.

Aprovechar en los foros que aparecerán en la plataforma cada tema expuesto en ese

espacio para debatirlo y ofrecer sus opiniones y soluciones a posibles casos de la

realidad nacional.

Tomar en cuenta la metodología que aparece en la ejemplificación de este texto para la

solución de casos.

Ingresar a las páginas Web que aparecen enlazados en la plataforma virtual, porque allí

encontrarán información importante y relevante para los temas abordados en cada uno

de los capítulos.

Resolver los exámenes y evaluaciones, en las fechas establecidas, ambas tendrán partes



destinadas a preguntas abiertas, de selección múltiple, de completamiento y cerradas.

2.2. Bibliografía comentada

El texto guía ha sido elaborado por el docente asignado a la materia, MBA. MKT. Ing. Ludwing

Quiñones Callejas, según los conocimientos que ha acumulado en su ejercicio profesional, así

como la experiencia académica.

Se tuvo como base las definiciones de autores especializados en el tema, pero se tropieza con la

dificultad de que es escasa la bibliografía sobre la materia, para el ámbito en el que se

desenvuelve y desarrolla el emprendimiento e innovación de nuestra región.

La bibliografía sugerida para la ampliación de conceptos y teorías es la siguiente>

Lic. William Torrico, “Texto Guía de Emprendimiento e Innovación”.

Este autor nos muestra en su texto toda la teoría del emprendedorismo y sus

repercusiones y nos muestra si el emprendedor nace o se hace.

Dr. Pinkas Flint., “Reflotamiento Empresarial” Superintendencia de Empresas.

Este autor se consulto para tener mayores referencias sobre nuevos emprendimiento y el

surgimiento de los mismos.

Peter F. Drucker “Emprendimiento e Innovación “, 4ta. Edición 2004.

Este autor nos da los lineamientos básicos para un emprendimiento e innovación, y nos

muestra sus diferencias conceptuales.

2.3. Material explicativo

Se proporcionará material explicativo por la plataforma informática, estos ejemplos serán casos

de emprendimientos ya realizados.

También se proporcionará material de diapositivas que utilizará el docente facilitador para impartir

la materia.



Al ser una materia práctica y de aplicación universal, se analizarán diferentes casos reales de

nuestro ámbito y del extranjero para hacer comparaciones y sacar lo más importante y

beneficioso de los ejemplos y casos reales ya establecidos, de esta manera el alumno podrá

conectar los conceptos teóricos a la aplicación práctica.

2.4. Ejemplificación

Se analizarán diferentes casos del ámbito nacional como internacional, emprendimientos e

innovaciones; las repercusiones que tuvieron así como el alcance y cobertura, errores y aciertos

en términos de cumplimiento de objetivos y la importancia que jugó el desarrollo de técnicas y

métodos, en el empleo del uso de las herramientas y teorías.

2.5. Métodos a utilizar

La enseñanza de “Emprendimiento e innovación”, requiere un conocimiento previo de las

principales definiciones administrativas, económicas y administrativas, que serán reforzadas

mediante el soporte que realice el docente tutor en lo encuentros presenciales.

A fin de que puedan cumplir con los objetivos planteados en el programa, y se logre utilizar de

manera efectiva el Texto Guía de Emprendimiento e Innovación, se debe cumplir con las

siguientes instrucciones:

1. El docente Tutor, en cada encuentro realizará un repaso del contenido de la materia

(material que debe ser leído previamente por los estudiantes), así mismo el Tutor,

explicará las metodologías a emplearse durante la duración del curso.

2. En cada encuentro el estudiante presentará obligatoriamente el material resuelto que se

le asigne en el encuentro anterior.

3. El material teórico – práctico, debe presentarse manuscrito o hecho en computador, en

los plazos establecidos.

4. Como identificación del trabajo, este deberá contener:

a. Universidad.

b. Número de trabajo asignado.

c. Unidad.

d. Preguntas asignadas.



e. Respuestas.

5. El trabajo asignado, precisa que se tenga un alto compromiso por parte de los

estudiantes, ya que sin él, no se podrá evaluar adecuadamente el aprendizaje.

6. Al finalizar cada encuentro, se realizará una evaluación (individual o grupal), que tiene

como objetivo medir el nivel de aprovechamiento de los cursos.

La metodología utilizada para las clases presénciales será:

- Exposición magistral del docente.

- Presentación oral individual de cada alumno.

- Dinámicas de grupo.

La metodología utilizada para las clases virtuales será:

- Chat: En horario de tutoría, se atenderá consultas, su participación se tomará en cuenta

en la calificación de las actividades académicas.

- Foro: Se debatirán temas abiertos, pero que sean relacionados con la materia.

- Tareas: Se asignarán tareas diferentes, algunas de ellas respondiendo cuestionarios.

3. Conclusiones

Como apoyo, y a manera de verificación del proceso aprendizaje – enseñanza, el alumno

deberá desarrollar actividades académicas; las mismas que serán presentadas en cada

encuentro. Así mismo, durante el desarrollo de los encuentros, trabajarán de forma individual

y/o grupal.

Las actividades académicas correspondientes a cada unidad, serán entregadas por el

docente – tutor en oportunidad.

4. Glosario de Términos Técnicos

El glosario de términos técnicos serán desarrollados por cada alumno, a medida del

entendimiento y comprensión del mismo, previa lectura del material, esto tendrá como

finalidad el desarrollar un glosario individual que facilite la comprensión del texto y la materia.



TEXTO GUÍA

CAPITULO I. ESPIRITU EMPRENDEDOR

La forma en la cual nos dedicamos a satisfacer nuestras necesidades está directamente

relacionada con la percepción que tenemos de nuestras propias capacidades de emprendimiento.

Así, una persona que se ha formado técnica o profesionalmente ha de recurrir a alternativas y

opciones diferentes a una persona que no ha tenido posibilidades para formarse o capacitarse.

Es diferente la actitud de una persona que no tiene confianza y seguridad en si misma a una

persona que es emprendedora. Por otro lado, existen varios testimonios de personas que se han

criado en hogares con grandes limitaciones económicas que han desarrollado desde su infancia

atracción por el trabajo, hábitos de ahorro y deseos de riqueza. Mientras que otros, tristemente,

pese ha haber heredado cuantiosas sumas de dinero, en poco tiempo y a raíz de malas

decisiones lo han perdido todo.

Esta realidad esta inmersa en la misma historia del ser humano, siempre han convivido los hijos

pródigos con los jóvenes ricos, como lo registra la misma Biblia.

LA PROGRAMACIÓN DEPENDIENTISTA:

Si bien es cierto que el estilo de confrontación que asumimos frente a la vida esta relacionado

con la percepción de nuestra propia capacidad, es importante recordar que desde el punto de

vista de la psicología somos el resultado de las capacidades heredadas y de las capacidades

adquiridas.

Capacidades heredadas

La genética demuestra que existen en la naturaleza humana varios elementos que llegan a

formar parte de nuestra cadena hereditaria y que la misma va atravesando de generación en

generación. Es común ver en nuestros días, que hijos de profesionales médicos, abogados o

artistas, terminan incursionando en la misma vocación que sus padres o progenitores.



Capacidades adquiridas

Por este lado se encuentra que el ser humano, participe de una complejidad indiscutible, puede

aprender y desarrollar nuevos conceptos, habilidades y destrezas sobre la base de los principios

educativos de la combinación entre la práctica y la teoría, la disciplina y la dedicación constante.

Por lo tanto, si no hemos recibido a través de la genética de nuestros progenitores las

capacidades que requieren los emprendedores, tenemos a nuestra disposición el poder

desarrollarlas y adquirirlas mediante la participación de algún sistema pedagógico formal o

informal, también podemos acceder a la disciplina de la autoformación, de la cual este libro

pretende ser solo un instrumento.

Lamentablemente, pese a que existe una súper estructura educativa en nuestro país, al igual que

en otros países, nuestro sistema poco enfatiza los aspectos referentes al emprendedorismo.

Muchos autores destacan como el sistema educativo conductista – de estimulo y respuesta – ha

castrado facultades como la creatividad, la iniciativa propia, la innovación, la generación de

soluciones espontáneas a simples problemas de la vida a través del trabajo y junto con todo ello

ha corroído el instinto emprendedor de las personas ha muy temprana edad. Se margina a los

nerds, se critica a los originales y se tilda de enemigos a quienes sobresalen, al punto, que la

consigna moderna en nuestro país es Mantén Perfil Bajo.

Así, no nos debe admirar que nuestro medio educativo no haya permitido la generación de

profesionales emprendedores. Las Universidades no se han abstraído de este enfoque y han

motivado únicamente la generación de profesionales que puedan satisfacer solo las expectativas

del aparato público. La rigidez del sector gubernamental que lo ha llevado a tipificarse como una

instancia obsoleta, burocrática y con poca capacidad de respuesta a las necesidades

ciudadanas, se ha visto colmada de técnicos y profesionales programados para cumplir durante 8

horas cotidianas de trabajo, las instrucciones de sus jefaturas y de desempeñar fielmente las

funciones descritas en los manuales de cargo. Sin considerar la innovación, la creatividad y el

valor agregado.

El aparato estatal y el sector privado se han convertido en el padrino, que viste a sus ahijados,

brinda seguro de salud a los familiares de sus ahijados, otorga regalos en navidad y otros días



festivos, cumple con la asignación familiar con una puntualidad de reloj Suizo, cubre los gastos

de vacaciones y días feriados y nos deja como herencia una modesta suma de dinero para

disfrutar durante la jubilación después de nuestro retiro de la que fue nuestra fuente de trabajo.

Estos elementos que tipifican al padrinazgo benefactor del sector público han generado

conformismo y no ha permitido ver que es menester efectuar una reingeniería de los canales

operativos del Estado, de Gobierno y de la empresa privada, que les permita mejorar su

capacidad resolutiva a las demandas sociales siempre crecientes.

Hoy en día la tendencia mundial es diferente, si nos quedamos trabajando en medio de una

instancia del Estado, las limitaciones económicas serán permanentes y sus coberturas paliativas,

mientras que si iniciamos nuestro propio emprendimiento lograremos la independencia

económica, la calidad de vida deseada y la sostenibilidad económica que todos soñamos.

Es importante considerar que las condiciones para iniciar emprendimientos están dadas en este

momento.

AHORA ES EL TIEMPO

Nuestro país ha desarrollado un alta tasa de desempleo en los últimos meses, tema que se ha

visto acentuado por el nuevo modelo de gobierno, caracterizado por políticas de austeridad,

reducción de salarios, bloqueo de los programas de institucionalización pública y junto a ello la

abolición de la carrera funcionaria que era respaldada por la Constitución y el Estatuto del

Funcionario Publico.

Frente a ello, la Superintendencia del Servicio Civil, que tiene su cierre anunciado, junto con

otras instancias similares del sector publico, no ha

Podido jugar ningún rol preponderante contra el cambio de modelo de gestión pública propuesto

por el gobierno.

El nuevo modelo del servicio público, fundamentado en una estrategia de reducción del gasto

público ha permitido la migración de muchos profesionales y técnicos hacia el mercado del

desempleo, ha generado un momento de reflexión personal ocasionado por la salida del Padrino

del radio de acción de sus ahijados.



Frente a esto surgen dos caminos, uno que indica el sometimiento ante el débil aparato privado

ya establecido y la otra que indica como única alternativa el Emprendedorismo como una

estrategia de defensa del derecho constitucional y ciudadano de tener una vida digna con niveles

de calidad aceptables, para nosotros y nuestros hijos.

El mercado laboral con una insípida capacidad de absorción del casi el 20 % de desocupados, no

permite ni siquiera la generación de ideas de negocios productivos. Este panorama implica una

suerte de creatividad, innovación y como ya lo dijimos antes de Emprendedorismo. Y en este

contexto nos planteamos una pregunta. ¿Un prendedor nace o se hace?



CAPITULO II. QUE DEBEMOS ENTENDER POR EMPRENDER

Emprender es el trecho que va del dicho al hecho, de la emoción a la acción, de una buena idea

y una buena obra, también puede ser concebida como la distancia entre un buen hombre y un

hombre sabio, o entre ahijado y padrino.

Emprender es no darse más disculpas; es despedirse de la pereza, de la negligencia, de la

desidia y de la mediocridad y cruzar el puente hacia la independencia económica y el

mejoramiento de la calidad de vida para nosotros y para quienes amamos.

Alguien dijo que en el mundo había por lo menos dos tipos de personas: las que cambian las

cosas y las que explican por qué las cosas no pueden cambiar. Desde luego, esta clasificación

no es permanente, pues de manera continua estamos pasando de uno a otro grupo, sólo que

quien sabe emprender siempre se sitúa conscientemente en el grupo apropiado.

Por su misma importancia, este verbo cuenta con grandes y fuertes enemigos. Tres de ellos

tienen nombre propio: el derrotismo, la conformidad y la inconstancia.

El Derrotismo

Es darse por vencido antes de empezar. Para el derrotista típico todo obstáculo es inmenso y

toda ayuda insuficiente. Su versión de las cosas es que a él le amanece más temprano y le

anochece más tarde; nadie lo entiende, aunque él se las sabe todas; él ya ha pasado por todo y

simplemente está tratando de ahorrarle sufrimientos a los demás. Su voz suena cansada y sus

palabras traen hielo al alma.

¿Cómo vencer el derrotismo? Ante todo, téngase en cuenta que si no creemos que se puede

vencer el derrotismo ya en eso somos derrotistas. La base, pues, en esta batalla contra el

fracaso, es comenzar entregando las armas. Sobre este cimiento son útiles estas sugerencias:

1. Los mejores derrotistas de hoy fueron los mejores ilusos de ayer, han dejado pasar

muchas oportunidades y no han tenido el valor de incorporarse al tren del cambio.

2. Hay que sacudirse y levantarse con soberbia o la vida te aplastará sin piedad.

3. Es importante encontrar mecanismos que nos permitan determinar métodos y



técnicas que nos permitan comprender como las cosas pueden cambiar.

El conformismo

Tiene un efecto similar, nos invita a atenuar el apetito inmenso de surgir y de elevarse

rechazando de antemano nuevas oportunidades, nos desplaza hacia el desconocimiento de

nuevas cosas y nuevas experiencias. El conformismo nos deja en la ignorancia de nuestro

verdadero potencial y nos convence de que nuestra vida no la podemos mejorar.

El conformismo nos ata las manos y nos impide batirnos frente a frente contra el deseo de

superación. En todos los casos suele haber explicaciones, disculpas y justificaciones. Pero la

vida no se nos dio para explicar por qué no fuimos, al final siempre somos evaluados por

nuestros logros, conquistas, metas obtenidas y desafíos confrontados.

El ser conformistas implica ignorar oportunidades y desperdiciarlas.

Como vencer el conformismo:

1. Debemos ser curiosos y observadores, ¿Por que otros tienen lo que nosotros

deseamos? ¿Como lo han obtenido?

2. Debemos comprender que existe un momento para actuar, el cual si lo dejamos

pasar no volverá a nosotros.

3. La ambición es buena, es el apellido que tiene el mejoramiento, el desarrollo y el

crecimiento.

La inconstancia

Nos lleva a ilusiones platónicas pero sin ningún compromiso de acción. Nos lleva a idealizar

nuestros deseos y expectativas de la vida y ha efectuar esfuerzos por un tiempo, luego, volvamos

a la vida de antes. Desperdiciamos esfuerzos, nos falta compromiso y disciplina.

De todos los males este es el peor, por que nos lleva al convencimiento de que no vale la pena

seguir, de que nada va a cambiar y de que éramos unos meros ilusos.



Debemos recordar que:

1. La inconstancia es un defecto que nos llevara al fracaso.

2. Que el trabajo y la disciplina ha forjado a los atletas más grandes de nuestra historia.

3. Muchos inventos que han beneficiado grandemente a la humanidad han sido el

resultado de muchos intentos fallidos. Un prominente científico decía: “Aun no he

desarrollado la formula que ando buscando, pero he encontrado casi dos mil formas

de no conseguirla... eso quiere decir que estoy mas cerca que antes de conseguir mi

objetivo propuesto”.

Al principio un Emprendedor será prudente con sus gastos y generoso con sus inversiones, se

preocupara de no inmovilizar su efectivo, si no de hacerlo trabajar. Todo esto en función de su

propio negocio, sus privaciones tienen un significado, son las semillas que le permitirán tener

una buena cosecha.

Recuerdo la siguiente historia:

“Había en el mundo una gran obra que hacer y se determino que cuatro personas debían hacerla:

El nombre de estas personas era: Todo el Mundo, Algunas Personas, Alguien y nadie. Se

convoco a Todo el mundo para emprender la obra, pero Todo el Mundo argumento que estaba

muy atareado e imposibilitado de hacerlo. Por esta razón se encomendó la tarea a Algunas

personas, quien manifestó que esta misión no cuadraba con las funciones designadas. Así que

se le pidió a Alguien que se haga cargo, pero no pudo por que estaba concentrado en otra

actividad. En este sentido, como Todo el Mundo no podía hacerlo, de que Algunas Personas no

se animaban y que Alguien no estaba dispuesto, se determino que Nadie la haga y así, Nadie lo

hizo.”

Emprender, es la acción que permite a los audaces arrojarse al cambio, con el simple

compromiso de que existe la probabilidad de que el logro puede ser concretado y así sobre la

base de la constancia, la perseverancia y la disciplina consiguen su anhelo y conquistan su

ideal... diseñan su emprendimiento y construyen su propio negocio.



CAPITULO III. UN EMPRENDEDOR NACE O SE NACE

Si Ud. cree que es emprendedor o que no es emprendedor, tiene toda la razón. Ud. actuará de

acuerdo a su propia convicción y buscará información que le permita validar lo que siente y

piensa. Algunos investigadores sostienen que el emprendimiento es una característica de la

personalidad, otros afirman que el emprendimiento es un comportamiento y por lo tanto puede

inhibirse o desarrollarse. Otros afirman que la actitud emprendedora surge como un mecanismo

de defensa frente a la amenaza de riesgo económico y social. Yo considero que todos ellos

tienen razón, pero además considero que afortunadamente la actitud emprendedora y todos sus

demás componentes se pueden aprender y desarrollar continuamente.

Sin pasar por alto que puedan existir detonadores que permiten el desarrollo de una actitud

emprendedora como la desesperación o la ambición, entre algunos otros, es menester considerar

que absolutamente todas las personas, en algún momento de sus vidas, ya sea de su infancia, su

adolescencia o su vida adulta han concebido un emprendimiento empresarial de alguna manera.

Sin pretender entrar en psicología, revisemos los fundamentos que sostienen a ambas teorías:

los emprendedores nacen o se hacen.

1. Los que nacen emprendedores:

Todos recordamos algún emprendedor de cuando éramos niños. Seguramente recuerda

aquel niñito o niñita que vendía cosas y que manejaba dinero con cierta frecuencia, mientras

que otros coetáneos se concentraban en la diversión, juegos, amigos, y más o menos en los

estudios.

2. Los que se hacen emprendedores:

Recuerdo a muchas personas que frecuentemente hablan de llegar a tener su linda casa, su

envidiable auto, su familia y una gran empresa. Algunos soñaban alcanzar su ideal a partir de

los recursos heredados de sus padres y otros a pesar de que sus padres no tenían recursos.

Entre ellos están quienes desean heredar el negocio de sus padres y mantenerlo vigente en



parte del árbol genealógico de la familia. Reconocer estos dos frentes, que los podríamos

llamar emprendedores por herencia y a los otros emprendedores por vehemencia es muy

importante. Sobre la base de los mismos podemos concluir que las probabilidades de ser un

emprendedor de éxito es mayor – pero no determinante - en hijos de emprendedores que en

hijos de NO emprendedores.

Después de mucha experiencia vivencial encontré que es fundamental sabernos reconocer como

personas emprendedoras o no emprendedoras, en este marco para identificar si el lector posee

un perfil de emprendedor, quiero confrontarlo con test de auto evaluación, en la que le pido

marque de acuerdo la opción que mejor identifique su actitud o a su propia convicción, en

algunos casos será importante pedir la opinión de alguien cercano y que tenga sentimientos

honestos hacia nosotros.



TEST PARA DESCUBRIR EL PERFIL EMPRENDEDOR

N PERFIL EMPRENDEDOR Siempr

e

Casi

Siempre

A

vece

s

Rara

Vez

Nunc

a

1 Asumo riesgos con facilidad. 5 4 3 2 1

2 Tengo seguridad y confianza en si mismo. 5 4 3 2 1

3 Soy creativo e innovador. 5 4 3 2 1

4 Uso la persuasión cuando me comunico. 5 4 3 2 1

5 Tengo fortaleza y disciplina. 5 4 3 2 1

6 Me reconocen como líder. 5 4 3 2 1

7 Soy tímido al expresar mis ideas. 5 4 3 2 1

8 Soy perseverante y casi obstinado 5 4 3 2 1

9 Tengo arraigados valores y principios 5 4 3 2 1

10 Soy optimista en relación a mi futuro 5 4 3 2 1

11 Involucro a las personas en mis actividades 5 4 3 2 1

12 En mi familia hay emprendedores. 5 4 3 2 1

13 Resuelvo mis problemas económicos sin pedir prestado. 5 4 3 2 1

14 El ahorro una práctica en mi vida. 5 4 3 2 1

15 Se tomar previsiones para el mañana. 5 4 3 2 1

16 Me considero un comprador compulsivo. 5 4 3 2 1

17 Entiendo que la inversión es un buen negocio. 5 4 3 2 1

18 Planifico con anticipación mis actividades y cumplo. 5 4 3 2 1

19 Soy apasionado por el trabajo. 5 4 3 2 1

20 Siempre surgen negocios en medio de mis conversaciones. 5 4 3 2 1

21 No acepto sufrir privaciones por un buen motivo. 5 4 3 2 1

22 Me reconocen como una persona creativa e innovadora. 5 4 3 2 1

23 Siempre quiero para mi y mi familia lo mejor. 5 4 3 2 1

24 Reconozco un gasto superfluo y una inversión. 5 4 3 2 1

25 Me gusta leer noticias del sector de los negocios. 5 4 3 2 1



LOS RESULTADOS: Los resultados pueden ser evaluados de acuerdo a la matriz de

evaluación que se encuentra en el Anexo I del presente texto.

DESCUBRIENDO TU PERFIL DE EMPRENDEDOR

Piense en los emprendedores que conoces. Para ayudarle y evitar el riesgo de cometer errores,

considera emprendedor a aquella persona que ha concebido y creado una empresa y haya

generado ventas reales y haya empleado a una persona.

Ahora hagamos el mismo ejercicio con un ejecutivo, una persona que desempeñe una posición

en una empresa que no sea propia y que tenga responsabilidad por la toma de decisiones y por

el mejoramiento de los ingresos, que tenga al menos una persona a su cargo.

Apliquemos nuestro test del perfil emprendedor, pensando en como vemos nosotros a ese

ejecutivo:



TEST PARA DESCUBRIR EL PERFIL EJECUTIVO

NPERFIL EJECUTIVO

Siempre Casi

Siempr

e

A

vece

s

Rara

Vez

Nunca

1 Asume riesgos con facilidad. 5 4 3 2 1

2 Tiene seguridad y confianza en si mismo. 5 4 3 2 1

3 Es creativo e innovador. 5 4 3 2 1

4 Usa la persuasión cuando se comunica. 5 4 3 2 1

5 Tiene fortaleza y disciplina. 5 4 3 2 1

6 Lo reconocen como líder. 5 4 3 2 1

7 Es tímido al expresar mis ideas. 5 4 3 2 1

8 Es perseverante y casi obstinado 5 4 3 2 1

9 Tiene arraigados valores y principios 5 4 3 2 1

10 Es optimista en relación a su futuro 5 4 3 2 1

11 Involucra a las personas en sus actividades 5 4 3 2 1

12 En mi familia hay ejecutivos. 5 4 3 2 1

13 Resuelve sus problemas económicos sin pedir prestado. 5 4 3 2 1

14 El ahorro una práctica en su vida. 5 4 3 2 1

15 Sabe tomar previsiones para el mañana. 5 4 3 2 1

16 Es un comprador compulsivo. 5 4 3 2 1

17 Entiende que la inversión es un buen negocio. 5 4 3 2 1

18 Planifica con anticipación sus actividades y cumple. 5 4 3 2 1

19 Es apasionado por el trabajo. 5 4 3 2 1

20 Siempre surgen negocios en medio de sus conversaciones. 5 4 3 2 1

21 Acepta tener privaciones por un buen motivo. 5 4 3 2 1

22 Lo reconocen como una persona creativa e innovadora. 5 4 3 2 1

23 Siempre desea para si y su familia lo mejor. 5 4 3 2 1

24 Reconoce un gasto superfluo y una inversión. 5 4 3 2 1

25 Gusta leer noticias del sector de los negocios. 5 4 3 2 1



LOS RESULTADOS: Los resultados pueden ser evaluados de acuerdo a la matriz de

evaluación que se encuentra en el Anexo II del presente texto.

Sin lugar a dudas el perfil conceptual que desarrollamos de un emprendedor se asemeja mucho

al de un ejecutivo o un administrador. Esta relación tiene su respuesta en que las funciones que

desempeña un ejecutivo y un emprendedor son de carácter gerencial, es decir, que en estas

funciones se destacan: la planificación, la dirección, la ejecución y el control. La única diferencia

radical es que un emprendedor es un ejecutivo potencial y el ejecutivo puede ser concebido como

un emprendedor con pantalón largo.

Como se puede ver existe cierta relación entre las capacidades que son indispensables para

tener una vida exitosa en el mundo de las empresas, las cuales realmente no tienen mucho que

ver con un emprendimiento, sino con la ejecución de actividades para el desarrollo y crecimiento

del mismo.

Cualidades de un Emprendedor:

- Tolerancia al riesgo: El riesgo es una parte inherente a todo emprendimiento. Este

riesgo puede estar asociado al mercado, a la competencia, a la política comercial, al

entorno socio económico y político o a la falta de desarrollo de alguna de nuestras

propias capacidades.

- Seguridad en si mismo: Un emprendedor no puede darse el lujo de vacilar, debe

estar con la concepción firme en su negocio, como lo esta la brújula al polo.

- Creatividad: La creatividad es una cualidad imprescindible en todo emprendedor,

esta cualidad lo llevara a buscar soluciones para satisfacer las variadas necesidades

de las personas, de una forma en la cual ninguna otra persona lo haría.

- Capacidad de persuadir: Un emprendedor tiene la capacidad de persuadir, de

mover a las personas a tomar una decisión positiva hacia su negocio. El Diccionario

de la Real Academia de la Lengua Española menciona que persuadir es Inducir,

mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer algo.



- Fortaleza: Implica fuerza y vigor, es una virtud que consiste en vencer el temor sin

ostentarse de temerario. Es la diferente actitud que se tiene frente a la misma

situación en la que se encuentra en relación a otras personas.

- Liderazgo: Me gusta hablar de un líder no necesariamente carismático, sino como

alguien que tiene la capacidad de llevar a las personas a lugares donde no podrían

llegar estando solos, es el conductor de una colectividad que sabe lo que quiere pero

carece de un mecanismo para conquistarlo.

- Iniciativa: La iniciativa lo lleva a proponer emprendimientos a tomar la delantera, que

siempre tiene sus ventajas frente al mercado y a la competencia, el que tiene

iniciativa propia actúa primero.

- Pasión por su trabajo: Un emprendedor es apasionado por el trabajo. Es imposible

reconocer a un emprendedor tildado de flojo o perezoso. Más bien es incansable,

disciplinado y responsable. No deja ni delega para mañana lo que debe hacer hoy.

- Consideración hacia los demás: Una idea emprendedora es una solución a alguna

demanda latente de los demás. Puede ser un nuevo producto o un nuevo servicio,

pero esta concebido con la finalidad de coadyuvar alguna necesidad, expectativa o

deseo de nuestros prospectos o futuros clientes.

- Ética: Un buen emprendedor es una persona con principios y valores, con normas

de conducta elevada, este es el fundamento del éxito de su negocio. Si un

emprendedor no desarrolla este aspecto esta condenado al fracaso. Es menester

considerar que si bien un emprendedor persigue a la rentabilidad, esta nunca debe

poner a prueba a sus decisiones.

¿Cuáles son entonces las verdaderas diferencias entre emprendedores y ejecutivos?

Orientación estratégica,

Uso de recursos,

Planificación,

Compromiso.



La Orientación Estratégica

Se refiere a la orientación en beneficio de los dueños de la empresa: para el emprendedor el

objetivo es maximizar una oportunidad; para el ejecutivo es maximizar el uso de los recursos.

Veamos un ejemplo: si Ud. decide comprarse una casa, se comportará como un emprendedor si

decide primero que tiene que tener su casa y en segundo lugar como hacer para adquirirla. Se

comportará como un ejecutivo si decide primero cuanto puede gastar y después cual es la mejor

opción que tiene para adquirir.

El Uso de los Recursos

Se refiere al capital y al tiempo. Para el emprendedor no es importante controlar o poseer los

recursos; para el administrador es imprescindible tener control de los recursos.

La Planificación

Se refiere a la manera de medir resultados. Para el emprendedor el compromiso y las metas de

realizan en etapas y no se pasa al siguiente paso hasta no haberlos completado secuencialmente

(esto le dá al emprendedor la flexibilidad que le permite romper el riesgo en pedazos y

manejarlo). Para el ejecutivo la planificación se hace a más largo plazo y las etapas no son mini

metas sino pasos en la búsqueda de la meta final.

El Compromiso

Se refiere a una combinación de intensidad y tiempo. Para el emprendedor el compromiso es

mas intenso y corto que para el ejecutivo. Esto le permite manejar el riesgo y la oportunidad a

uno y maximizar los recursos a otro.

Es imposible llegar al éxito si uno no se lo ha propuesto de antemano... Ser un emprendedor.



CAPITULO IV. EMPRENDER O NO EMPRENDER... That’s the question.

Emprendimiento debe ser concebido como un oportunidad para alcanzar la libertad económica,

optar por una mejor calidad de vida para nosotros y nuestros seres amados y poder escapar del

trabajo caudillista.

Se debe entender, pero no esta demás aclarar que es que se tenga trabajo fobia o veamos con

malos ojos a quienes a través del trabajo en el sector público ha logrado conseguir sus sueños y

su auto realización. El trabajo es una necesidad psicoafectiva para toda persona normal y en

este sentido siempre debe ser considerado como una actividad noble y digna.

Pero, cuando hablamos de emprendimiento lo hacemos con la finalidad de generar un

sentimiento de insatisfacción positiva, entendida esta como una respuesta de adaptación con el

entorno mediante la aplicación de acciones que permitan revertir y transformar el entorno, como

ejemplo se pueden identificar actitudes que lleven a lector a buscar nuevos rumbos para su vida

laboral, acorde a sus sueños y propias expectativas. Por otro lado, la insatisfacción negativa, se

caracteriza por estar disconforme con el entorno y no estar dispuesto al más mínimo esfuerzo

para cambiarlo.

Una razón que siempre en necesario considerar es que el emprendimiento es una oportunidad

para generar recursos económicos “extra”. Hoy en día, tanto en nuestro país como en el

extranjero, es normal, verse “empujado” por las presiones del dinero a buscar alguna opción

adicional al trabajo tradicional que realizamos. Esto también ha llevado a que la esposa, que

tradicionalmente se encargaba de las tareas de la casa se dedique a apoyar el emprendimiento.

Si la respuesta es que encontró una idea fabulosa y no puede dormir, comer, pasear, trabajar ni

realizar actos cotidianos, Ud. está siendo “atraído” hacia el emprendimiento. Y porque es

importante hacer esta diferencia? Pues porque la manera como va a evaluar sus ideas es

totalmente diferente.



CAPITULO V. LOS 7 MANDAMIENTOS DEL COMANDANTE ROLIM

El dueño de Transportes Aéreos del Mercosur (TAM), una empresa de aviación brasilera

conocido como el comandante Rolim Amaro, prohibía por contrato que sus conferencias fueran

transcriptas o gravadas, no quería que ellas fueran publicadas sin su consentimiento. Por eso,

son raros los registros de su filosofía particular de negocios. La revista SUCESSO en diciembre

de 1995 publicó un trecho de una conferencia en la cual Rolim resume su filosofía de negocios a

revendedores de motocicletas Honda, en Sao Paulo, seis años antes de morir en un accidente de

helicóptero. En ella, él explica los siete mandamientos de TAM, que no es otra cosa que su

receta personal para hacer funcionar cualquier tipo de negocio.

En este texto, consideramos importante mencionarlas.

1° Mandamiento

Nada substituye la rentabilidad

Solo ella legitima y justifica a todo emprendimiento y permite mejoras no solo en nuestra vida,

sino también en la sociedad. Lo fundamental a tener en cuenta es que la rentabilidad es algo que

debe ser procurado de manera permanente, constantemente debemos pensar en que debemos

generar mas capital para sostener y prosperar nuestro negocio.

La rentabilidad hará que nos constituyamos en empresarios y conseguirá desarrollar nuestra

cohesión con nuestro emprendimiento y de este modo al ir contratando a más personas,

podremos generar un mejor clima y una optima cultura organizacional en nuestro negocio.

2° Mandamiento

En busca de lo “correcto” no se hace lo bueno

Lo que es realmente importante, es algo más, y ese algo más ningún manual lo enseña. De nada

sirve gastar millones de dólares para hacer un programa de calidad, un manual de esto o aquello.

No existe manual que enseñe a lidiar con el público. Se puede enseñar a decir buen día o buenas

tardes, pero no se puede enseñar ese “algo más”.



a) Que compre y vuelva a comprar.

b) Que hable positivamente de nosotros a sus amigos.

c) Que preste poca atención a la competencia.

Con la finalidad de poder encontrar mejores ejemplos, ilustraciones reales para mis cursos y

talleres de gestión empresarial, he visitado muchas empresas y entrevistado a cientos de

ejecutivos y a miles de empleados. Me llama la atención que empresas que tienen constituida en

su misión, un enfoque al cliente y a la calidad, cuando las he visitado (y en algunos casos, como

en la empresa que se encuentra justo al lado del edificio donde escribo este libro) el personal de

atención al publico de la tienda ni me miran la cara. Muchos empleados no se dan cuenta de lo

que es tratar al cliente bien.

Cuando digo que en busca de lo correcto no se logra lo bueno, quiero decir por ejemplo que los

manuales y los planes del negocio, son importantes, pero no constituyen un fin en si mismos, si

no un medio para llegar al objetivo determinado. Hasta donde yo entiendo, en un emprendimiento

es siempre difícil hacer lo bueno.

3° Mandamiento

Lo que importa para el cliente es la seguridad

Un negocio por pequeño que sea necesita de clientes para poder subsistir, por ello es importante

desplegar mensajes de confianza y seguridad para conseguir tres actitudes fundamentales para

el éxito de nuestro emprendimiento:

Este

sentimiento de seguridad debe consolidar en el cliente la convicción de que ha tomado una

decisión correcta al entablar un negocio con nosotros.

4° Mandamiento

El gran arte de transformar una situación negativa en algo positivo para el cliente.



Un amigo me decía que un emprendedor era un buen observador y un gran “olfateador”. Con

estas dos facultades podía detectar en los errores y en las fallas excelentes oportunidades para

crear fuertes vínculos con las personas.

Para ello todo emprendedor debe estar consiente de que convive con situaciones incomodas e

indeseadas que deben saber ser detectadas.

Es importante considerar al cliente con empatía, es decir poniéndonos en sus zapatos. Cualquier

acción orientada a esta tarea sepan que no debe ser considerada un gasto – sino inversión. De

ese tipo de cosas el cliente nunca más se olvida. Es necesario que nosotros intentemos hacer de

cada tipo de situación, aunque sea negativa, una situación positiva. Es una oportunidad de crear

vínculos indestructibles con nuestros clientes, lazos a prueba del tiempo y de la competencia.

5° Mandamiento

Dé autonomía a las personas

Una de las experiencias del Comandante del TAM que mas me impresiono esta relacionada con

la habilidad gerencial, la cual debe formar parte de un perfil emprendedor, es la de promover la

convicción de que todos necesitan pensar y actuar como si fuesen dueños del negocio.

En su articulo el Comandante Rolim dice: “Voy a contar una historia. TAM es una empresa

descentralizada. Cuando se trata de la atención al cliente, cualquier jefe de equipo en los

aeropuertos tiene autonomía de poner un pasajero en otro avión o de pagar el restaurante para

50 personas. El otro día, un cliente de un molino de trigo en Paraná mandó una pieza para

arreglar a Sao Paulo. Después de ser arreglada ella debería llegar a Curitiba el día viernes, pero

fue colocada en un avión que iba a Brasilia. El viernes el cliente fue a buscarla al aeropuerto de

Curitiba, y no estaba. El sábado, el cliente volvió y no la encontró. Llamó a la gerencia y no logró

hablar con nadie. Sin opción reclamó a la telefonista. Ella intentó encontrarme pero no lo logró.

Por iniciativa propia descubrió donde estaba la pieza. Llamó al cliente y le dijo: ¿Adónde quiere

usted que le mande? A Paranaguá. Ella respondió: en cuarenta minutos la pieza estará en

Paranaguá. Y por cuenta propia fletó el jet para enviarla. El lunes encontré al señor Álvaro, el

encargado que me dijo: parece increíble, pero una telefonista fletó un jet por 7 000 dólares para

mandar una pieza a Paranaguá. ¿Ella hizo eso señor Álvaro? Sí, señor. Entonces hágame un



favor: ponga a todas las telefonistas y a los directores en la sala de reunión. Yo llegué y encontré

un ambiente de velorio. Pregunté, con cara de enojado ¿quién fue la telefonista que fletó un jet?

La telefonista levantó el brazo y dijo: fui yo, comandante. Entonces yo dije: Ven aquí, mi amor...

quiero darte un beso... Pregunté por qué arriesgó su empleo al mandar un jet a Curitiba, ella

respondió así: Si usted estuviera aquí, ¿qué haría? Claro que yo mandaría el jet. Pues eso es lo

que hice comandante “

La lección que saqué es que todos tenemos que actuar como el jefe. Tenemos que tener

iniciativa y dar premios a los colaboradores por esto.

6° Mandamiento

La humildad es fundamental

La humildad del emprendedor debiera caracterizar su proceder, debe reconocer que todo puede

ser mejorado, a un el resultado de los procesos de transformación empleado en su negocio.

Un emprendedor debe hablar de su negocio con optimismo, pero no caer en la arrogancia, debe

pretender ser envidiado por lo que el es y no por lo que el tiene.

7° Mandamiento

Los buenos ejemplos valen más que un millón de palabras.

Para todo emprendedor el mejor negocio del mundo es el suyo. Por eso necesita desarrollar

acciones permanentes para cuidarlo. Es la garantía para un futuro mejor, la antesala de su

bienestar económico y de su familia y lo mas importante es la gallina de los huevos de oro, no

existe ningún justificativo para llevar un emprendimiento a la perdida y no debiera haber perdida

en un emprendimiento. Hay que tener presente que rico no es el que tiene más, sino es el que

necesita menos.

Este artículo resume aspectos que no podíamos pasar por alto en el desarrollo del presente

texto.



RESUMEN:

1. Nada substituye la rentabilidad.

2. En busca de lo “correcto” no se hace lo bueno.

3. Lo que importa para el cliente es la seguridad.

4. El gran arte de transformar una situación negativa en algo positivo para el cliente.

5. Dé autonomía a las personas.

6. La humildad es fundamental.

7. Los buenos ejemplos valen más que un millón de palabras.



CAPITULO VI. CREACIÓN DE EMPRESAS PARA EMPRENDEDORES

A muchos se les habrá pasado por la cabeza crear su propia iniciativa, pero seguramente

muchos habrán ¿cómo empiezo? ¿Cuál es el primer paso? ¿Qué tengo que hacer? Pues bien, el

objetivo de este curso es precisamente orientar al emprendedor en las cuestiones importantes

que debe contemplar a fin de que tenga meditados y previstos los puntos esenciales para su

futura empresa.

Lógicamente, cada emprendedor es un mundo y cada iniciativa también, por ello, es necesario

dejar claros ciertos aspectos. Para comenzar, no hay soluciones estándar, lo que es bueno para

unos puede ser nefasto para otros y las estrategias adecuadas en un determinado momento y

para una iniciativa concreta, pueden resultar inadecuadas para otros. Conclusión, no hay una

fórmula mágica del éxito. Las acciones y elecciones se deben tomar tras un análisis de la

situación individual, si no es así, se comienza mal a caminar.

Por otro lado, ser emprendedor puede ser una experiencia muy satisfactoria, Crear y hacer crecer

algo propio, con nuestras decisiones y esfuerzo, puede resultar muy enriquecedor y, a medio

plazo, rentable, pues lógicamente tenemos que mantenernos y vivir. Para ello, lo ideal es que el

emprendedor tenga un espíritu vocacional y sea eso lo que le guíe a lo largo de su aventura

empresarial. Emprender por cuenta propia porque no queda más remedio siempre es peor lugar

de salida que emprender porque es lo que uno verdaderamente desea. El emprendedor precisa

de un carácter especial donde la ilusión sea el impulso principal de la iniciativa, sin ella, no habrá

recompensa, ni personal ni de otro tipo. Si uno emprende porque "no tiene otro remedio"

entonces debe cambiar su forma de pensar, debe ver su futura iniciativa no como la última salida

sino como una estupenda oportunidad de hacer lo que quiere hacer y de tener algo propio que

perdure y sea el producto de su esfuerzo y su capacidad. Si la ilusión es la base, cuando vengan

los tiempos duros el edificio aguantará.

Hay que considerar esta como la primera lección y probablemente la más importante.

Antes de introducirnos de lleno en el proceso de creación de una empresa, vamos a seguir

señalando cuestiones vitales del proceso de emprendimiento. La planificación y el conocimiento

son factores de éxito, pero es necesario saber que detrás de cada empresa, al comienzo y en la

base de cada iniciativa hay personas y que es el equilibrio de todos los elementos (características



personales, conocimiento, capacidad de acción, planificación, etc.) lo que nos dará la clave para

mantener un rumbo firme en la iniciativa.

Por ello, esas personas dispuestas a crear una empresa deben ser conscientes de que las

siguientes características que se enumeran son las que deben conformar su carácter. Hay que

aprovechar las que se poseen y trabajar para desarrollar las que no se posean tanto.

Un buen emprendedor se caracteriza por:

1.- Tener ilusión. El entusiasmo, la motivación, etc. serán el mejor combustible en los primeros

pasos de la nueva iniciativa.

2.- Tener confianza. Eso implica afrontar con ánimo las épocas menos buenas y tener claro en

todo momento que nada se consigue en un día ni dos.

3.- Ser optimista. Las cosas siempre se pueden ver por un lado mejor lo cual no implica que se

caiga en la autoindulgencia.

4.- Tener capacidad de actuar y querer aprender. Es decir que se debe conocer lo que se hace

y esforzarse por aprender lo que no sepamos. El emprendedor por definición es una persona

inquieta y debe demostrarlo de la mejor manera, con acción.

5.- Ser paciente. La paciencia será nuestra mejor aliada, volveremos al tema en los consejos

finales de este curso, pero el emprendedor debe saber que crear y hacer crecer algo es un tema

de plazos y que estos suelen ser largos. Las historias de éxito en poco tiempo o sin esfuerzo

pueden existir, pero son la excepción a la regla y no el patrón general.

Recuerde, ser así no es garantía de éxito, en realidad existen otros factores que deben ser

considerados, pero lo que mencionamos son elementos claves que hacen a la disciplina que

debe tener un emprendedor, al efecto, sino las tiene trate de cultivarlas.



CAPITULO VII. EVITANDO EL FRACASO

Es importante considerar en cuanto a "consideraciones previas" antes del inicio y de la puesta en

marcha del emprendimiento, que debemos contar con una planificación de nuestra empresa. Son

aspectos importantes que un emprendedor debe conocer y tener en cuenta antes de verse

inmerso en el proceso de creación y ejecución, por ello, queremos considerar factores de fracaso

y éxito en las nuevas iniciativas emprendedoras.

Hay una cosa a tener en cuenta, no hay fórmulas mágicas ni únicas para que la iniciativa tenga

éxito. Aun los que se consideran mas duchos pueden cometer errores y los inexpertos

precavidos alcanzar la cúspide del estrellato.

FACTORES DE FRACASO

Falta de planificación:

La planificación es un rol que debe cumplir el emprendedor de manera seria y objetiva, sin

considerar las frecuentes emociones optimistas, sino más bien enfocándose en un realismo

concreto.

El principio de la planificación establece que: “Quien fracasa en planificar, planifica fracasar”, aquí

reside su importancia. Al efectuar la actividad de planificación, es menester pensar, meditar y

reflexionar los aspectos fundamentales del emprendimiento y plasmarlos por escrito incorporando

las cuestiones esenciales.

A manera de ejemplo, pueden utilizar la siguiente matriz:



NOMBRE DEL EMPRENDIMIENTO:

Objetivo del Emprendimiento:

Objetivo

Secundario

Actividades Tareas Responsable Fecha Tope Recursos

Los objetivos

secundarios son

los logros en

relación al logro

del objetivo

general

predeterminado

para el

emprendimiento.

Son las

acciones

previstas para

la

consecución

del objetivo y

que deben ser

ejecutadas

por equipos

de trabajo.

A diferencia

de las

actividades las

tareas son

acciones

desarrolladas

por personas

específicas.

El nombre de

la persona o

personas

responsables

de ejecutar la

tarea

Indicar

día/mes y

ano en la

cual la

actividad y la

tarea ya

deben de

haberse

realizado.

Todos los

materiales,

equipos,

personas,

dinero, etc.

Necesarios

para la

realización de

la actividad o

tarea.

Primer

Objetivo:

Actividad 1

Actividad 2

Segundo

Objetivo:

Actividad 1

Actividad 2

- Marketing deficiente: puede ser el mejor en lo que hace pero si nadie lo sabe no servirá de

mucho. Es necesario invertir en un marketing eficiente de lo contrario no se producirá venta

alguna.

- Desaliento: los primeros tiempos siempre son muy duros, desalentarse y tirar la toalla antes de

hora es un craso error. Recuerde lo que ya se ha dicho sobre los factores psicoafectivos,

desarrollar mecanismos de defensa ante los mismos es una actitud esencial.



-Falta de fondos: las nuevas empresas suelen tener el punto débil en su estructura financiera,

por ello, hay que tener un férreo control de los gastos a través de presupuestos y asegurarnos de

que los que hagamos van a compensarnos (inversiones - rentables). Para un emprendedor

debería ser más útil decirle a su dinero a donde ir y a que, antes que tratar de adivinar a donde

fue.

- Ignorar al cliente: el cliente es lo fundamental, si ignoramos quién es y lo que quiere, nunca nos elegirá, un estudio de mercado y un buen enfoque son la vacuna contra este factor de fracaso.

-Ignorar a la competencia: esto es como una partida de ajedrez, los demás también juegan y si los obviamos perderemos tarde o temprano el terreno.

Como habrá deducido esos factores de fracaso le dicen también cuáles son los factores que le pueden ayudar al éxito en su empresa.



CAPITULO VIII. EL VALOR DE UNA BUENA DECISIÓN

El Aprender a Tomar Decisiones Conscientes e Inteligentes, es un hábito que le conducirá al éxito mismo del emprendimiento.

Sabes qué... que no importa hasta que punto lo hayas interiorizado o no, pero lo que si es realmente importante, es que comiences lo antes posible, cuanto antes, si es que en verdad quieres tener tiempo para pasar de emprendedor a empresario. Por eso se debe recordar que:

1º En la vida, SIEMPRE estamos tomando decisiones... SIEMPRE, no tenemos escapatoria. Esta es una VERDAD que está pegada a cada ser humano, desde que tiene uso de conciencia. Es un apéndice de cada uno de nosotros

2º Cada decisión que tomamos, nos alejan del éxito y de la felicidad que produce la consecución de nuestras metas, o bien nos acercan.

3° Incluso cuando otra persona toma una decisión por nosotros, lo cual no es nada recomendable, primero decidimos que esa persona decidiera por nosotros.

La toma de decisiones inteligentes y conscientes, son un punto DECISIVO, para alcanzar grandes y satisfactorios logros en la vida. Así que recomendamos ponernos manos a la obra en breve, siendo conscientes de nuestras decisiones y de la envergadura de sus consecuencias.

Te cuento esto, porque recientemente un emprendedor nos realizó una consulta, que podría ser, perfectamente, la de cualquiera, por ello pedimos permiso para compartirla como un ejercicio de estudio.

Espero que aporte algunos gramos más de valor, a tu espíritu emprendedor y tu desempeño personal.

CASO DE ESTUDIO: Consulta

Mi perfil es el siguiente: Soy un estudiante de Maestría, nací en una familia acomodada por lo

que nunca tuve la necesidad de trabajar. Actualmente llevo cuatro años trabajando en la empresa

familiar (con un poco crecimiento profesional). Somos cuatro hermanos que estamos en la misma

situación pero no se les ve la iniciativa de hacer las cosas por su propia cuenta de hecho su

fortaleza radica en crear un poder intimidante para asegurarse un buen lugar en la empresa

familiar.

Por mi parte tengo ambiciones de hacer mi propio negocio, porque sinceramente creo que es el

mejor camino para mi desarrollo personal y profesional. Por lo tanto tengo necesidad de logro por

mi mismo pero a veces me enfrento a la duda, entre las cuales puedo mencionar a las siguientes:



Miedo de prospectar clientes

Miedo al que pasará mañana con las decisiones que haya tomado. Miedo a negociar con

proveedores, clientes, personas. Miedo a la competencia y todo lo que se dice de esta. (¿Como

voy a competir con grandes empresas ya establecidas que tienen un notable “Know How”?).

Miedo a como reaccionará mi familia, especialmente mis hermanos al ver que aprovecho una

oportunidad de negocio generada a partir de la empresa familiar. Miedo a si tendré éxito en el

negocio que me propongo.

Se que he crecido mucho a partir del año pasado, pero todavía me quedan algunas heridas del

pasado. Y no he dado el gran salto. Sufro de timidez tuve fracaso en varias entrevistas de trabajo

(por lo cual decidí crear mis oportunidades de propio emprendimiento, tal vez no nací para

trabajar sino para emprender. ¿Que consejos podrían darme para dar ese salto y tener éxito en

mi vida con mi humilde emprendimiento?

Pedro Roca - Gerente de Ventas

RESPUESTA:

Estimado Pedro:

Ante todo saludarte y desearte el mejor de los éxitos.

Por lo que me planteas, las respuestas a tus preguntas e inquietudes, las deberás encontrar en

un proceso tradicional de TOMA DE DECISIONES. Al menos es ese nuestro criterio y como

vemos la situación que nos describes.

Te aconsejo que tomes una libreta y un bolígrafo, y diseñes una estrategia escalonada de toma

de decisiones, para que sepas cuáles son los pasos que primero debes dar, y en qué momento

del proceso. Pero antes de hacer esto, creo que la primera decisión que debes tomar, de una

manera inteligente y reflexionada – intenta desconectar el piloto automático que todos tenemos

dentro, que en lugar de reflexionar la decisión a tomar, las asume y ejecuta – piensa en si valdrá

la pena o no, iniciar esta estrategia de decisiones y pasos a dar. Deja que me expliquemos

mejor...



Tomar una decisión, por lo general lleva implícito emprender una acción; acción que debe ser

coherente con esta decisión. Podríamos decir que esto es un Plan. Y la finalidad de tener un

Plan, es conquistar una meta, la cual tiene como propósito proporcionarnos un Beneficio, una

Satisfacción Personal. ¿Me explico?

Es decir, que si fuésemos a resumir esto, en una especie ecuación, sería algo así:

ahora bien, todo plan viene acompañado siempre de consecuencias positivas y negativas, y esto

nunca lo podremos evitar, así que no es justo creer que eres el único en este mundo que tiene

estos problemas. Todos los tenemos, en una medida u otra.

Pero lo que sí se puede hacer, antes de emprender un plan – tomar una decisión y actuar – es

evaluar y contrapesar las posibles resultados negativos y positivos del mismo.

por ejemplo, por lo que Pedro Roca explica en su correo, se puede deducir que el gran plan – el

plan final de iniciar un negocio propio y alcanzar la independencia económica – viene

acompañado de varios aspectos negativos y positivos, que el emprendedor debería contrapesar y

entonces decidir si emprender este plan o no.

A) Aspectos negativos del GRAN PLAN de Pedro Roca:

a) Debe comunicar su decisión a sus padres y hermanos.

Plan = Decisión + Acción

Finalidad del Plan => Conducirte hacia una Meta.

Meta = Satisfacción Personal, ya

sea por beneficiarnos a nosotros

mismos, a otros o a la sociedad.



b) Debe aguantar las críticas (muchas veces imaginarias, pero igualmente nocivas) de su

familia, por la decisión “egoísta” que ha tomado de independizarte.

c) Debe aprender a luchar sólo.

d) Debe aprender a negociar con clientes, a contratar personal, a competir con otras

empresas.

e) Debe aprender a caer y levantarse.

f) Etc…

B) Aspectos positivos del GRAN PLAN de Pedro Roca:

a) Sentirse enteramente independiente, y desde este punto, emplear la interdependencia

con otras partes, para avanzar en los proyectos.

b) Estará en el camino de su ideal.

c) La satisfacción personal de logro y realización.

d) Mayores beneficios económicos en el futuro, si sale bien el emprendimiento.

e) Crecerá más como persona y como profesional, ya que estará “Obligado” a hacerlo, ya

que decisión esta de su lado.

f) Etc.

¿Estás de acuerdo con nosotros Pedro Roca?

Pues bien, ahora lo primero que debes hacer, es una profunda reflexión – tómate el tiempo que

sea necesario, porque esta es una decisión importante – para que pongas en el lado derecho de

la balanza los aspectos negativos y en la otra los positivos, y saques cuenta.

De esta primera decisión, la conclusión que se debes sacar, es si valdrá la pena, después que

haya contrapesado las dos partes, iniciar un proceso de toma de decisiones y acciones

intermedias, hasta llegar a la línea de partida, después de haber tomado decisiones intermedias y

haber puesto todo a punto.

Si la respuesta es positiva y considera que valdrá la pena, independientemente del sufrimiento,

de las malas noches, de los temores y miedos que se deben enfrentar y de todo el precio a

pagar, iniciar este proceso, pues entonces se debe comenzar con tu estrategia escalonada de

toma de decisiones. Ahora ya están en condiciones para que se ponga todo en marcha.

Entonces le diría a Pedro, si ya estoy 100% decidido, ¿qué es lo primero que debo hacer?



Para ello, debes hacer lo mismo. Por ejemplo, quizás consideres que lo primero, antes de hablar

con tus padres y hermanos, es escribir y dejar por escrito tu proyecto de emprendimiento, para

que puedas evaluar todos los detalles del mismo, antes de dar la noticia.

De todos modos Pedro, te reitero que tú, al igual que yo y todas las personas que habitan este

planeta, tienen una misión, cualidades y dones que deben ser potenciados, independientemente

de lo difícil que parezca el camino, porque simple y llanamente, ese es el camino, y tenemos que

caminarlo.

Como bien dicen estas palabras de Antonio Machado: “Caminante, son tus huellas el camino, y

nada más; caminante, no hay camino, se hace camino al andar”.

Al andar se hace camino, y al volver la vista atrás se ve la senda que nunca se ha de volver a

pisar.

Caminante, no hay camino, sino estelas en la mar.



CAPITULO IX. ¿ES USTED UN EMPRENDEDOR?

Uno de los principales elementos que contribuyen al fracaso de un negocio es la carencia de

cualidades emprendedoras. ¿Cuáles son? ¿Encajan estos criterios con nuestra personalidad? No

perdamos la idea, comenzar un negocio es difícil y es importante determinar temprano si tiene la

"pasta correcta". Es mejor descubrir ahora qué cualidades se pueden necesitar para consolidar

un emprendimiento, antes de que sea demasiado tarde, para evitar costos innecesarios.

La siguiente lista de comprobación es clase de prueba de aptitud emprendedora, una lista de la

"autoevaluación".

¿Es usted un Líder?

Es difícil "definir" un líder, pero es fácil de reconocer uno cuando lo ve. Un buen "gerente", por así

decirlo, no es necesariamente un líder. Se ha dicho que el liderizar es hacer correctamente las

cosas y gerencial es hacer las cosas correctamente. Un Emprendedor debe, por supuesto, ser un

gerente competente, pero lo más importante es que debe conducir el negocio al éxito. Para ser

un líder debe enfocar su energía. Si usted va a comenzar un negocio, esté preparado para

centrarse en sus objetivos. Si se siente falto de cualidades, lea uno o más de los muchos

buenos libros disponibles en el tema. Nadie realmente sabe si un líder nace o se hace, pero es

posible centrarse en esas cualidades que la mayoría de los lideres parecen poseer. Una cosa

que sabemos, sin embargo, es que un líder llega a comenzar, correr y crecer un negocio

exitosamente.

¿Es usted una persona de "alta energía"?

Comenzar y correr un negocio requiere energía considerable y capacidad de concentrarse en sus

objetivos. Largas horas serán requeridas, las cuales, si usted es un empleado a tiempo completo

rápidamente se vera cobrado por el desgaste. Tener un gran nivel de energía es un deber. Si

usted sabe de corazón que usted es una bola del fuego de energía, pero no logra conseguir dejar

el sofá por las tardes, usted puede ser que necesite un programa de dieta y ejercicio. Note en

qué horas del día usted se siente mejor. Algunos de nosotros somos "gente de la mañana" y

otras son "gente de la noche". Una persona de la mañana no ejecuta bien un negocio que

requiera de las últimas horas e inversamente, una persona de la noche no debe considerar un

negocio temprano de la mañana.



¿Esta usted seguro de sí mismo?

Usted debe creer en lo que está haciendo. Sentir que usted esta haciendo algo bien hecho. La

familiaridad y la capacidad generan confianza. No incurra en la equivocación de entrar en un

negocio porque parece la gallina de los huevos de oro o es el "negocio del siglo". Si usted no

sabe absolutamente nada sobre el negocio del restaurante, no abra un restaurante!

Si su negocio abarca uno de sus hobbyes o de otros intereses en los cuales tiene gran experticia,

la confianza en sí mismo será realzada. Su nivel de confianza es importante... usted debe creer

en lo que usted está haciendo y estar seguro de lograr sus metas de negocio.

¿Es organizado?

Usted necesita ser ordenado para hacer buen uso de su tiempo. Usted nunca tendrá todo el

tiempo que piensa y necesita tener para lograr hacer lo que se propone, pero la organización

permite que usted utilice el tiempo de una manera más eficaz. Es decir usted conseguirá hacer

más en menos tiempo. ¿Cuan organizado es?

¿Consigue hacer las cosas a tiempo... siempre? ¿Puede usted encontrar siempre lo que usted

está buscando? ¿Mantiene un horario? ¿Una lista de cosas por hacer? ¿Es puntual a las citas?

Si usted "se siente" ordenado, probablemente lo es. Si usted necesita cierta mejora, comience

manteniendo un horario detallado de sus actividades y una agenda de trabajo, escrita y

dinámica.

¿Es usted competitivo?

A partir del día uno, usted y su negocio estarán compitiendo. Un espíritu competitivo es casi

obligatorio para todo emprendedor. ¿Es usted competitivo? ¿Se esfuerza en ser el primero o el

mejor? Sus hobbyes e intereses que le divierten pueden decirle mucho sobre su naturaleza

competitiva. Usted es su mejor juez. Déle algún pensamiento... Si usted es un combatiente, su

oportunidad para el éxito mejora.

¿Esta usted preparado para largas horas de trabajo?

Durante una conferencia reciente pregunté a los participantes porqué desean comenzar su propio

negocio. Una de persona de la audiencia respondió diciendo que estaba cansada que su jefe la



haga trabajar con frecuencia hasta muy tarde. Ella deseó su propio negocio de modo que pudiera

tener más tiempo libre y trabajar sus propias horas. Hay un viejo chiste que dice que un

emprendedor trabaja solamente medio tiempo... 12 horas al día. El hecho es, que 12 horas de un

día puede tener poca luz. La construcción y el funcionamiento de su propio negocio es

considerable e intensivamente más trabajoso que trabajar para otro. Usted puede fijar sus propias

horas... desde cerca de las 6 AM hasta la medianoche! El empresario típico trabaja un promedio

de 12 horas por día, seis y a veces hasta siete días a la semana. Sin embargo, este trabajo duro

puede traer recompensas y la sensación de realización que nada más puede dar.

¿Tiene usted recursos adecuados?

¿Usted ha pensado fuera de qué clase de inversión monetaria será requerida? ¿Tenemos acceso

a ese capital? ¿Podemos recurrir a un préstamo? La carencia de recursos adecuados es una de

las causas principales del fracaso del negocio. Hay muchas excelentes referencias que

proporcionan detalles sobre los recursos requeridos y donde y cómo pedir prestado lo que usted

necesita. A continuación presentamos algunas guías preliminares para tener presente:

Prepare un listado de los costos de arranque y de costo de los primeros meses (se puede

considerar hasta un año mínimamente). Asuma que no se hará ninguna venta y que se trabajará

a pérdida. Usted debe tener todo este capital disponible el día que abra las puerta de su negocio.

Estos costos incluyen, pero no se limitan a: equipos, material de oficina, depósitos para los

utilitarios, cuotas legales, licencias, publicidad, flujo de caja, reparaciones, compras, renta,

salarios, seguros e impuestos.

Muchos de estos costos pueden ser reducidos o ser eliminados si su negocio, por ejemplo se

dirige desde su propio hogar. Si sus recursos financieros no son los adecuados, piense en otras

fuentes monetarias antes de que requiera de efectivo. Piense muy cuidadosamente acerca de

como tomar garantías personales antes de que usted decida que vale la pena tomar el riesgo.

¿Está usted en buena salud?

Es probable que tenga que trabajar largas y duras horas, así que usted necesita estar en buena

forma. Esto no es una cuestión trivial... usted necesita ocuparse de sí mismo. Si usted no está

aun en un programa de ejercicios... pues comience! Si usted fuma... déjelo! Si usted es un

bebedor fuerte... renuncie a él. Tome un curso de manejo de stress para estar preparado

cuando realmente éste le golpee.



¿Tiene usted un servicio y/o un producto único para ofrecer?

Casi demasiado obvio como para mencionarlo pero asombrosamente bastante olvidado por

muchos. Su producto o servicio no necesita ser "nuevo" en el sentido de que "nunca antes se

dispuso de algo parecido". Pero debe ser único en el sentido de proporcionar a un mejor servicio,

una mejor ayuda, o un nuevo acercamiento.

¿Está su familia de acuerdo con sus ideas?

¿Cuenta con el apoyo significativo de los suyos? Problemas en casa sería lo último que

necesitaría para comenzar su negocio. Las estadística en esta área social son bastante

severas... bancarrotas y desintegraciones ocurren durante e inmediatamente después del

arranque de su nuevo negocio. No permita que esto le suceda... convérselo con su pareja.

Asegúrese de tener las mismas metas y objetivo.

¿Está usted dispuesto a hacer sacrificios a corto plazo para el éxito a largo plazo?

Esto puede ser obvio pero pensarlo no suena igual. Usted puede pasar menos tiempo con la

familia y los amigos, tomando pocas (o ningunas) vacaciones, probablemente no usando las

últimas tendencias de la moda o no conduciendo un carro nuevo. Todas estas cosas, esperamos,

sean temporales pero mucha gente simplemente no está dispuesta a dejarla pasar. Si usted no

puede, reconsidere sus prioridades antes de tomar una decisión que pueda no ser la correcta

para usted.

¿Es usted un tomador de riesgos?

Pues va a tener que serlo! Comenzar un negocio puede ser un riesgo grande y usted necesita

tomar decisiones riesgosas y hacer frente a las consecuencias. Tomar riesgos es algo común en

los emprendedores... las oportunidades vienen con riesgo. Existe riesgo alrededor de cada

decisión que usted toma, solamente sus decisiones económicas (¿debo emplear a otro

trabajador? ¿Debo comprar esa máquina? ¿Debo firmar el contrato?) Llevan a consecuencias

financieras importantes y en algunos casos puede decidir la vida o la muerte para su compañía.

Alguien que se sienta cómodo tomando riesgos probablemente tomará decisiones que darán

lugar a mayor rentabilidad. Esas clases de decisiones pueden deletrear el crecimiento de su

compañía.



¿Es usted un buen comunicador?

Grandes habilidades de escritura y de discursos son esenciales para la venta de sus productos o

servicios y de usted mismo. Sea honesto aquí; si usted necesita de mejoras, tome un curso de

escritura o de como hablar en público en su comunidad local y visite su biblioteca para libros en el

tema.

¿Usted tiene la experiencia necesaria?

Usted debe comenzar su negocio en un área donde usted tiene interés y experiencia. No se

implique en algo que usted sabe poco... es una pelea contra usted y que usted no necesita.

Usted no tiene que ser un experto en todo, de hecho, usted no puede serlo. Por ejemplo, usted

puede emplear ayuda profesional en el área de la comercialización, de las finanzas, y de los

impuestos. Si falta algo de la materia técnica requerida, puede ser que usted considere una

sociedad con alguien que complementará su experiencia. Asegúrese que ésta persona comparta

sus metas y objetivos. Algunos "supuestos expertos" han escrito que un verdadero emprendedor

no debe preocuparse por quien esta dentro ya que "los negocios son negocios". CUIDESE!

Como empresario, usted desea tener las mejores probabilidades para el éxito. Usted debe

conseguir asociarse solamente con alguien que sea bueno y este interesado.



CAPITULO X. EMPRENDENDEDOR Y NO EMPRENDEDOR

En varios puntos del presente texto nos hemos referido a las características de los

emprendedores. En el presente capítulo hablaremos de algunos de los rasgos que generan un

carácter anti-emprendedor en las personas y en las sociedades.

Para empezar algunas de las características nombradas para los emprendedores:

LOS EMPRENDEDORES SON:

Creativos: Transforman ideas en realidades e identifican oportunidades donde otros ven

problemas

Visionarios: Saben mezclar sus objetivos de corto, mediano y largo plazo, con su visión de

negocio y de entorno.

Trabajadores con Fe y Empuje: No se rinden, aprenden de sus errores y no paran en busca de

sus objetivos excepto para analizar.

Capaces de trabajar en equipo o de liderar: Saben asociarse y dirigir.

Comprometidos: Tanto con ellos mismos, como con los demás.

Apasionados por el trabajo: Todos los días, casi todo el día hasta sacar las iniciativas adelante.

Constantes: Y creyentes en sus proyectos.

De empuje: Tienen la capacidad de sacar sus iniciativas adelante, con alto nivel de sacrificio y

entrega y con ganas de cumplir sus sueños.

De gran coraje físico y gran entusiasmo para toda clase de ideas: La pasividad no es una

característica de un emprendedor, el entusiasmo y el movimiento continuo sí.



Conocedores y Experimentadores: Ser emprendedor, requiere conocimiento en los temas que

se van a desarrollar en los proyectos o actividades, sea cuales sean y al mismo tiempo requiere

capacidad de investigar y experimentar.

Cultos: En un sentido amplio deben saberse adaptar a las diversas situaciones y saberse

comportar ante las circunstancias.

Capaces de asumir riesgos: Arriesgan para ganar.

En fin, poseen un gran número de cualidades que cuando se mezclan generan el éxito.

Entre algunos de los rasgos de los no emprendedores se encuentran:

EL ANTI EMPRENDIMIENTO:

Vamos a centrarnos ahora en los rasgos característicos de las personas y las sociedades que no

arrancan con emprendimientos o fracasan fácilmente y que llamaremos anti–emprendedores, el

cual puede asociarse con:

Pesimismo: Es la actitud que siempre nos impide arrancar, que hace más difícil el camino sin

siquiera haber empezado a recorrerlo.

Cultura de trabajo seguro: En muchas ocasiones la sociedad nos enseña a "recibir órdenes" y a

buscar un trabajo fijo, en lugar de crear empresa y montar iniciativas propias. Algunos han sido

programados para ser ahijados del padrino y así son felices.

El desconocimiento de las oportunidades: Lamentablemente la falta de interés en lo que pasa

alrededor del entorno de las personas les hacen perder oportunidades que pueden valer oro.

Carencia de Proyectos viables: Algunas veces la inviabilidad de los proyectos genera trabas

insalvables para quien planea hacer empresa. Esto se relaciona con la incapacidad de medir bien

riesgos y oportunidades.



Escaso conocimiento del medio y del mercado: No existe nada más triste que dejar de

emprender por falta de conocimiento y entendimiento del mundo que nos rodea y del mercado

que se pudiera perseguir.

Falta de habilidades técnicas: La sociedad del conocimiento requiere de personas técnicas,

especializadas y que tengan conocimientos básicos en las áreas básicas de formación

empresarial.

Falta de motivación: La tendencia a abandonar los proyectos rápidamente es muy común en las

sociedades latinoamericanas.

Mediocridad: Otra tendencia muy preocupante en las personas es hacer los trabajos por

compromiso y no por convicción, lo que hace que los estándares de calidad sean muy bajos e

impidan la creación de personas emprendedoras.

Distracciones: Una característica del no-emprendedor es no centrarse en su idea y volverse

volátil y distraído. Es importante tener un rato de esparcimiento, más no debe ser excusa para no

seguir trabajando.

No son actitudes únicas las que impiden generar empresa, no son tampoco los problemas

externos. Es la combinación de factores externos e internos lo que bloquea la capacidad de

emprender de las personas. "Romper con estos problemas y seguir adelante es la única manera

de ser exitoso".

SIETE PRINCIPIOS DEL EMPRENDEDOR

1. Determina claramente el porque quieres iniciar tu propio negocio. Si sabes "el porque","el

cómo" es muy fácil.

2. Imagínate como seria tu vida con un poco más de independencia, mayor tiempo para tu familia

e ingresos extras para hacer realidad tus sueños.

3. Determina que clase de negocio es el que mejor se acondiciona a tu gusto. Es decir, hacer lo

que te gusta. Esa es la garantía del éxito.



4. Supera la barrera de la "empleomanía". Desempeñándote únicamente como empleado,

tendrás ingresos limitados. Como empresario o negociante puedes generar ganancias más

generosas.

5. Debes abrir la mente al cambio; ser altamente adaptable, estudiar y aprender estrategias y

tácticas para hacer negocios en el siglo XXI

6. Es muy importante tener disponibilidad a trabajar duro para construir un negocio propio que

pueda generar riqueza para tu familia; por todas las generaciones.

7. Ser arriesgado con moderación te ayudara a tomar la decisión; valorando la libertad que como

dueño de tu propio negocio puedes tener.



CAPITULO XI. COMO DESARROLAR IDEAS DE NEGOCIOS

¿Qué es una idea?

La idea es una abstracción de una forma, también puede ser concebida como una apariencia.

Una idea también como el simple conocimiento de algo.

Es importante notar que esta imagen o representación del objeto percibido queda en la mente y

es muy difícil borrarla, aunque algunos psicólogos escriben que esto es imposible.

Una idea esta basada en el conocimiento puro, racional, debido a las naturales condiciones de

nuestro entendimiento es por esto que muchas ideas se ordenan a manera de fantasías.

El fin de esta idea es la intención de hacer algo. Toda vez que una idea nos permite disponer,

inventar y trazar una cosa.

Por otro lado alguien escribió que si usáramos un 1% más de nuestro cerebro seriamos capaces

de transformar el mundo e inclusive transformarnos en superdotados. Pero esto conlleva una

serie de desafíos los cuales nos inhabilitan para tener éxito en este campo.

Si bien es cierto que los emprendedores son inquietos reconocidos, perspicaces curiosos y

ambiciosos por naturaleza, creo que todos pueden desarrollar una personalidad emprendedora.

Tu también puedes hacerlo, y no solo eso, ¡debes hacerlo!, pero para lograrlo, primero tienes que

"creer en ti mismo" y "desear con fuerza transformar positivamente tu vida y la de los que te

rodean". Eso es también parte del sentido de tu existencia.

Ya he escrito bastante sobre la personalidad del emprendedor, su carácter, sus pensamientos y

como debiera ser su estrategia de incorporación al mercado. Pero ahora quiero hablar acerca de

la mente del emprendedor... de su cerebro, de ese lugar donde tarde o temprano va a fluir la

esencia de una idea de negocio que lo llevará al estrellato.

Como ya lo dijimos, ser emprendedor significa ser una persona que descubre que debe ser

protagonista del mundo, de la historia. Que ella misma es la única constructora de su propio

destino, y por esta razón busca por todos los medios, éticos honrados y responsables, poner en



funcionamiento todas sus capacidades creatividad, imaginación, esfuerzo, conocimiento,

sacrificio, tesón y fuerza de voluntad para lograrlo.

El emprendedor es el visionario capaz de descubrir oportunidades donde el común de la gente

hubiera pensado que no existían. Para eso, el emprendedor debe romper con las reglas que

todos siguen, ir más allá de los límites que la mayoría se auto-impone. No se conforma con lo que

existe ni con todo lo que ya está inventado.

Cree en su idea, como la brújula en el polo. Sabe que vale la pena, lo presiente, lo palpita y de

este modo construye y transforma su idea abstracta en algo concreto. Su pensamiento desarrolló

una idea, una conceptualización etérea. Su esfuerzo lo transforma en una empresa... y el tiempo

en una organización.

Cómo detectar una idea de negocio viable.

El emprendedor debe identificar una idea empresarial con futuro en el mercado, lo que puede ser

consecuencia de una casualidad o de una búsqueda con distintos grados de sistematización.

Muchas personas que desearían emprender su propia empresa no lo hacen porque no

encuentran una buena idea. Y la mayoría no la encuentra porque no sabe cómo buscarla.

Algunos no se atreven a correr riesgos... y por lo general dicen algo por como lo siguiente:

“Tengo una idea, que es muy valiosa, es la generación de un negocio que permita satisfacer las

necesidades específicas de un sector, por el cual nadie se preocupa. He revisado documentos,

he conversado con algunos supuestos expertos sobre el tema, pero ninguno me ha mencionado

alguna intervención de negocio que se haya orientado a ese segmento. Es más, dicen que

debería generarse alguna idea, proyecto, plan o programa ya que esa demanda generaría mucho

potencial de trabajo y negocio. Esta idea está lista, tengo los estudios, he efectuado análisis en

diferentes escenarios, he conversado con proveedores potenciales, conozco a varias personas

que van ha hacer que la cosa camine bien desde el principio. Mis contactos son lo más

importante y estarían de acuerdo en cubrir las demandas de la generación del emprendimiento.

Ya casi ni duermo pensando en este tema, en generarlo desde el principio como un gran negocio,

todo esta listo, lo único que me hace falta es un socio capitalista”.



Esta corta narración solo me confirma que muchos están dispuestos a diferente tipo de riesgos al

momento de emprender un negocio, sacrificar el tiempo con la familia, el tiempo con los amigos,

privarse de algunos gustitos, buscar alternativas mas accesibles económica y geográficamente

para vacacionar, e incluso decidirse por vacacionar dentro de casa, en fin.... pero al momento de

destinar dinero al emprendimiento, buscan a alguien que asuma el riesgo. ¿Por qué ocurre esto

con tanta frecuencia? Simplemente a que no se sienten capaces de pagar el precio por hacer

realidad su idea... por eso trasmiten ese mensaje, mi idea es tan pobre, que ni yo estoy dispuesto

a pagar por ella, si alguien la quiere aquí se la dejo con estudios, contactos y todo.

Señores, es increíble ver como los mejores emprendimientos han tenido la idea por delante y la

austeridad por detrás. Los emprendedores, se han privado de cosas con la intención de tener

liquidez para invertir en su negocio... viendo en esa acción un elemento que con el tiempo les va

a permitir independizarse de sus limitaciones y satisfacer hasta sus más exuberantes gustos.

Se de otros que han vendido todo y han economizado al mínimo. Otros me comentaron que

cuando hicieron su dimensionamiento económico para su emprendimiento, buscaron un trabajo

extra que les permita obtener el capital inicial de arranque. Y no se han arrepentido.

Es importante tener en cuenta, para evitar ser víctimas del chasco y la desesperación, que una

idea requiere de un tiempo de maduración hasta convertirse en un negocio.

Gabriela abrió un restaurante en una de las calles más comerciales de la ciudad, gastó sus

ahorros en el equipamiento necesario para brindar un buen nivel de calidad, trabajo un par de

meses y cayo en lo que llamo el chasco y la desesperación del emprendedor, observó que su

dinero no regresaba. Decidió esperar dos meses más, cuando la gente y los oficinistas

espontáneamente se apercibieron del lugar y lo comenzaron a frecuentar. Gabriela se dio cuenta

que la tasa de retorno de su inversión era muy lenta, y después de seis meses de trabajo decidió

cerrar su local.

En ese momento apareció un interesado en comprar el negocio, le ofreció a Gabriela una suma

por comprar el equipamiento a medio uso y ella aceptó, era mejor eso que apilar todo en el patio

de su casa y dejar que se deteriore.



El hombre empezó inmediatamente, entregaba volantes a las oficinas y ofrecía la entrega del

almuerzo en los lugares de trabajo. Diversificó sus servicios a desayunos, almuerzos y cenas.

Ofrecía un paquete familiar para el fin de semana, para que los hijos supieran donde almorzaba

papá todos los días. Lanzó un menú de postres para los mas pequeños y las señoras, y ofrecía

tenerlos listos para el siguiente fin de semana.

Ofrecía un menú a elección, manteniendo el mismo precio. Al principio, me confesó muchos

preguntaban por la Sra. Gabriela y el los atendía con mucho agrado, jamás nadie se enteró que

él le había comprado el negocio a la anterior dueña, simplemente decidió empezar en el mismo

lugar que ella lo había dejado.

Un negocio necesita de un tiempo para madurar, puede tomar hasta dos años, por eso

concientízese de esto, para no caer en el chasco y la desesperación.

¿Cómo se identifican buenas ideas de negocio?

En todo lugar se percibe la existencia de oportunidades de negocio y por esta razón, siempre las

ideas de negocio transformados en emprendimientos florecen. Por eso la pregunta es ¿cómo se

desarrolla la capacidad para detectar oportunidades de negocio?

Son muy pocos quienes saben detectar sistemáticamente oportunidades de negocio con futuro,

porque nadie les ha enseñado, la escuela y la universidad no dedican ni siquiera una materia a

este tema. Quizás por que su función se ha transformado en un simple otorgador de títulos y

certificados, muy bien diseñados y psicológicamente atractivos.

Por esto muchas personas encuentran oportunidades de negocio por casualidad, alguien se

entera de alguna necesidad y se brinda. Alguien requiere un servicio y otro se lo ofrece, dentro

de un entorno próximo, por lo general dentro de amigos, familiares y hasta laborales.

La identificación de ideas de negocio, lejos de centrarse en el estudio de las nuevas tendencias

del mercado, sigue siendo en la mayoría de los casos una cuestión casual, afortunada o

relacionada con el entorno próximo del emprendedor.



Los escasos intentos por sistematizar la captación de innovadoras ideas de negocio han

desembocado con frecuencia en escasa prácticas estériles.

Y así, no se ponen al alcance ni de las personas interesadas en la posibilidad de encontrar su

“gran idea”, ni de aquellos que la han encontrado la fórmula o la frecuencia para transformarla en

un negocio efectivo.

Las técnicas de creatividad utilizadas hasta ahora son estériles si no se aplican sobre las

tendencias del mercado. Estimular la creatividad de los potenciales emprendedores mediante

sesiones de tormenta de ideas será siempre una práctica anecdótica mientras no se enmarque

dentro de las tendencias de un mercado concreto:

Una “idea original” no es negocio hasta que no se demuestre que existe un número suficiente de

clientes dispuestos a pagar su precio. Y este es el instrumento para medir la efectividad de una

idea.

COMO DESARROLLAR NUEVAS IDEAS:

1. Este atento a sus propias necesidades. Dicen que Walt Disney quería que sus hijos

disfruten de jugar en medio del amplio patio de su casa, ya que su vecindario carecía de

infraestructura para niños. Y así comenzó.

2. Busque constantemente que más hace falta. Galileo sintió que hacía falta un

instrumento para observar el cosmos y comenzó a trabajar en su “viejo descubridor”, el

primer telescopio.

3. Piense en la manera de hacer las cosas más fáciles. Tenga en mente el buscar

nuevos métodos para facilitar sus tareas en el trabajo, la oficina, su casa, etc. El ver el

impacto de un simple papel adhesivo de color llamado por todos Post it, es un ejemplo.

4. Busque soluciones a problemas del entorno. La vida está llena de dificultades que

son imposibles de atender. Busque soluciones a esos problemas. Y si son problemas

populares, mejor será el impacto de la solución, al punto que muchos querrán pagar por

ella y comprarla.

5. Ejercite su imaginación. Los mejores maestros de esta materia son los niños. Ellos

transforman una lata en un tambor, una escoba en un corcel y una vara en un espada.



6. Escriba sus hallazgos. Es importante anotar y mantener registros actualizados para

nuestras observaciones. Recuerden siempre que la memoria se encuentra en la punta

de un lápiz.

7. Comience de nuevo. Este atento sus necesidades y vea que más hace falta, siempre

intentando hacer las cosas más fáciles y buscando solucione al los problemas del

entorno, ejercitando la imaginación y registrando sus hallazgos.

Deben desmontarse los falsos mitos sobre las ideas de negocio.

La importancia de la “brillante idea” ha sido demasiado magnificada.

La ecuación “buena idea = buen negocio” es falsa. Siempre requiere trabajo.

Tener “la mejor idea” o “la mejor tecnología” no siempre se traduce en el éxito

empresarial.

“Ser el primero” es una ventaja sólo si se pueden colocar barreras de entrada a los que

nos siguen.

PARA EL EMPRENDEDOR ES MEJOR:

Identificar oportunidades empresariales con una actitud sistemática ligada a la evolución

de la demanda.

Que se considere que la clave de toda empresa está en responder a las necesidades de

su mercado.

Que se enseñe que la esencia de la cultura del emprendedor es el marketing.

Desarrollar la metodología de sistemas detectores de nuevas tendencias de negocio.

Aprender a evaluar la calidad de una idea de negocio.

Enseñar las condiciones básicas que debe cumplir y las claves del sistema de evaluación

analítica de una oportunidad de negocio.

UNA PREPARACIÓN NECESARIA.

El emprendedor que no haya seleccionado una idea de negocio debe aprender cómo debe

hacerlo y conocer los cientos de oportunidades con futuro que descubren los sistemas detectores

de nuevos negocios. Los emprendedores que hayan seleccionado una idea de negocio con

anterioridad deben aprender a comprobar si esta idea sintoniza o no con las tendencias del



mercado (es decir: si su idea tiene futuro como negocio). De todas maneras ambos tienen que

saber que toda idea de negocio genera trabajo, mucho trabajo.

LA IDEA DE UN JOVEN DE 20 AÑOS:

La empresa Benetton surgió a partir de la observación de su fundador. Mientras trabajaba como

dependiente en una pequeña tienda de ropa de Treviso, Luciano Benneton detectó una nueva

tendencia en las necesidades de los consumidores:

Había observado que en la tienda entraba mucha gente que no encontraba aquello que venía

buscando. La mayoría deseaba un tipo de traje que la tienda no vendía, ni tampoco el resto de

los comercios. En definitiva, la gente buscaba algo que no existía.

Este fenómeno venía a demostrar que los compradores querían cambiar no sólo su estilo de vida,

sino también su estilo de ropa. La segunda guerra mundial había acabado con las viejas

costumbres que empezaron a estar en boga a comienzos del siglo XX. El desmantelamiento de

las estructuras tradicionales en la sociedad europea era ya un hecho y, consecuentemente, se

produjo un cambio de valores tanto por parte de la ciudadanía como de los intelectuales.

Italia estaba en plena reconstrucción después del desastre de la guerra. Nos encontrábamos

inmersos en lo que más tarde se llamaría “el milagro económico”. Florecían las nuevas empresas

y el empleo. La gente tenía más dinero y más oportunidades para gastarlo. La gente empezaba a

disfrutar de sus horas libres: vacaciones, domingos, tarde de los sábados, deporte... algo

completamente impensable antes de la guerra.

El resultado del despertar de este interés por los deportes y demás actividades de tiempo libre,

fue que la gente empezó a necesitar trajes más apropiados para ello. Trajes muy diferentes a los

que utilizábamos hasta entonces los días de fiesta. Especialmente los jóvenes, estaban

necesitando de manera casi instintiva una forma de vestir más práctica. Y en el mercado, sin

embargo, no existía ningún producto capaz de satisfacer sus exigencias.

Me di cuenta de lo que aún no había sido capaz de ver la industria del vestir. Se estaba

desaprovechando la oportunidad de ofrecer lo que demandaba el sentir general de los jóvenes.

Decidí hacerlo yo. Tenía entonces veinte años.



Dos de las principales claves del éxito de Benetton han sido el estudio continuo de los

consumidores y la traducción casi instantánea de sus necesidades en productos gracias a un

sistema productivo extraordinariamente ágil y flexible.

Luciano Benetton define este sistema como “el impulso de la oferta”, pues la producción se

determina en base a las preferencias que se detectan en los consumidores.

En pocas palabras: lo primero que hace el encargado de una tienda Benetton es conocer los

gustos de sus clientes. Una vez identificados estos gustos, hace sus pedidos a la central. La

central produce los artículos demandados con una gran velocidad, los envía a la tienda... y la

tienda Benetton ya puede ofrecer exactamente los artículos que demandan sus clientes.

Las claves del Modelo Benetton, por lo tanto, son:

1) Un sistema de información acertado y rápido (entre las tiendas y sus clientes, y las tiendas y la

central).

2) Un sistema de producción rapidísimo y de gran capacidad.

3) Un sistema de distribución igualmente rápido y capaz.

Lo anterior explica por qué Benetton ha sido una de las empresas pioneras en el

aprovechamiento de los últimos avances de la informática, las telecomunicaciones y la logística.

Las grandes empresas, como Benetton, son aquellas que detectaron las tendencias del mercado

antes que sus competidores y llegaron primero. Pero pensemos este emporio empresarial,

envidiado en nuestro siglo por muchos, tuvo un comienzo focalizado en sus clientes.

Pero, alguien dirá que injusto utilizar de ejemplo a Benetton, en una clase para emprendedores.

A ellos quiero responderles que una vez Benetton fue una idea, una idea en una mente de un

niño de 20 años, que había sufrido la adversidad de la guerra. Es muy difícil pensar que una idea

pueda surgir en un medio tan adverso como ese.



ANEXOS

ANEXO I. MATRIZ DE EVALUACIÓN TEST PARA DESCUBRIR EL PERFIL EMPRENDEDOR

N PERFIL EMPRENDEDOR Siempre Casi Siempre

Aveces Rara Vez

Nunca

1 Asumo riesgos con facilidad. 5 4 3 2 12 Tengo seguridad y confianza en si mismo. 5 4 3 2 13 Soy creativo e innovador. 5 4 3 2 14 Uso la persuacion cuando me comunico. 5 4 3 2 15 Tengo fortaleza y disciplina. 5 4 3 2 16 Me reconocen como lider. 5 4 3 2 17 Soy timido al expresar mis ideas. 5 4 3 2 18 Soy perseverante y casi obstinado 5 4 3 2 19 Tengo arragaigados valores y principios 5 4 3 2 1

10 Soy optimista en relacion a mi futuro 5 4 3 2 111 Involucro a las personas en mis actividades 5 4 3 2 112 En mi familia hay emprendedores. 5 4 3 2 113 Resuelvo mis problemas economicos sin pedir prestado. 5 4 3 2 114 El ahorro una practica en mi vida. 5 4 3 2 115 Se tomar previsiones para el manana. 5 4 3 2 116 Me considero un comprador compulsivo. 5 4 3 2 117 Entiendo que la inversion es un buen negocio. 5 4 3 2 118 Planifico con anticipacion mis actividades y cumplo. 5 4 3 2 119 Soy apasionado por el trabajo. 5 4 3 2 120 Siempre surgen negocios en medio de mis conversaciones. 5 4 3 2 121 No acepto sufrir privaciones por un buen motivo. 5 4 3 2 122 Me reconocen como una persona creativa e innovadora. 5 4 3 2 123 Siempre quiero para mi y mi familia lo mejor. 5 4 3 2 124 Reconozco un gasto superfluo y una inversion. 5 4 3 2 125 Me gusta leer noticias del sector de los negocios. 5 4 3 2 1



ANEXO II. MATRIZ DE EVALUACIONTEST PARA DESCUBRIR EL PERFIL EJECUTIVO

NPERFIL EJECUTIVO

Siempre Casi

Siempre

A

veces

Rara

Vez

Nunca

1 Asume riesgos con facilidad. 5 4 3 2 1

2 Tiene seguridad y confianza en si mismo. 5 4 3 2 1

3 Es creativo e innovador. 5 4 3 2 1

4 Usa la persuasión cuando se comunica. 5 4 3 2 1

5 Tiene fortaleza y disciplina. 5 4 3 2 1

6 Lo reconocen como líder. 5 4 3 2 1

7 Es tímido al expresar mis ideas. 5 4 3 2 1

8 Es perseverante y casi obstinado 5 4 3 2 1

9 Tiene arraigados valores y principios 5 4 3 2 1

10 Es optimista en relación a su futuro 5 4 3 2 1

11 Involucra a las personas en sus actividades 5 4 3 2 1

12 En mi familia hay ejecutivos. 5 4 3 2 1

13 Resuelve sus problemas económicos sin pedir prestado. 5 4 3 2 1

14 El ahorro una práctica en su vida. 5 4 3 2 1

15 Sabe tomar previsiones para el mañana. 5 4 3 2 1

16 Es un comprador compulsivo. 5 4 3 2 1

17 Entiende que la inversión es un buen negocio. 5 4 3 2 1

18 Planifica con anticipación sus actividades y cumple. 5 4 3 2 1

19 Es apasionado por el trabajo. 5 4 3 2 1

20 Siempre surgen negocios en medio de sus conversaciones. 5 4 3 2 1

21 Acepta tener privaciones por un buen motivo. 5 4 3 2 1

22 Lo reconocen como una persona creativa e innovadora. 5 4 3 2 1

23 Siempre desea para si y su familia lo mejor. 5 4 3 2 1

24 Reconoce un gasto superfluo y una inversión. 5 4 3 2 1

25 Gusta leer noticias del sector de los negocios. 5 4 3 2 1

Puntaje Superior a 115: Tenga la certeza de que usted nació ejecutivo

Puntaje entre 115 y 100: Usted es un ejecutivo en potencia.

Puntaje 100 y 90: Usted tiene la posibilidad de hacerse ejecutivo.

Puntaje Inferior a 90: Termine la lectura del libro y tómese un tiempo para meditar en los

cambios que requiere hacer en su vida.

Ciencias Empresariales Emprendimiento e Innovación2. Desarrollo 2.1. Núcleos Temáticos PRIMER...

Documents

Transcript of Ciencias Empresariales Emprendimiento e Innovación2. Desarrollo 2.1. Núcleos Temáticos PRIMER...