Cisco Connect 2018 – Презентация · Большая часть бюджета,...
Transcript of Cisco Connect 2018 – Презентация · Большая часть бюджета,...
План сессии
Business Critical Services – упреждение аварийных ситуацийПлатонова Евгения , AS BDM.
• Кто такие Cisco Advanced Services• Портфолио Business Critical Services
Особенности авансовой замены оборудования в РоссииАлексеев Cергей , менеджер по поддержке стран Центральной и Восточной Европы, СНГ и Грузии
Ситуации из жизни : процесс эксплуатации сети
2© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Business Critical Servicesупреждение аварийных ситуаций
Платонова ЕвгенияМенеджер по развитию бизнеса
Команда Cisco Advances Services
• Более 70 человек в Российской команде • Распределенная команда по всему миру
для обеспечения непрерывной работы и участия в проектах любого объема и сложности
• Специалисты с квалификацией до 5 CCIE• Огромный опыт работы с решениями Cisco
4© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Портфолио сервисов Cisco
5© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
IoTCollaborationИБЦОД ОблакаСеть
Enterprise
Commercial
Service Provider
Public Sector
Консалтинг Внедрение Оптимизация Управление Тех поддержка Обучение
Типы Cisco Advanced Services
6© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
ASS
ASTУслуги для создания дизайна, внедрения и тестирования- На основе договора оказания услуг ( Statement of Work)- Каждый этап проекта закрывается Актом приемки оказанных услуг
Услуги проактивной поддержки и оптимизации- Подписки на фиксированное время- Кастомизированный состав активностей
Сервисные бандлы : - Фиксированный объем услуг- Фиксированные параметры оказания услугASF
© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7
Большая часть бюджета, выделяемого на ИТ, расходуется на обеспечение текущей деятельности организации.
70 %Управление бизнесом
20 %Развитие бизнеса
10 %Преобра-зование бизнеса
Что препятствует вашему росту и преобразованиям?
Процесс эксплуатации сети
8© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Business Critical Services - Лучший способ
предотвращения аварий
Сколько стоит простой сети?Как сделать сеть более
надежной и эффективной ? Какие мероприятия проактивной
поддержки проводятся?
Представляем комплекс услуг
Business Critical Services
9© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Повышение операционной эффективности и гибкости бизнеса,преобразование с помощью новых технологий
Какие задачи решает Business Critical Services
10© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
КачествоНепрерывность бизнеса и безопасность
Эффективность Рост и Трансформация
11© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Business Critical ServicesОсновные возможности
• Дизайн поддержка и валидация• Автоматизация и управление• Предотвращение вторжений и потерь
• Ускорение получение результатов• Автоматизация задач• Уменьшение рисков безопасности
Acceleration
Foundation
• Оперативный анализ и стратегия• Аналитика динамики деятельности сети• Рекомендации для оборудования и ПО• Соответствие нормативным и отраслевым
стандартам
• Экономия времени и затрат• Повышение видимости/надежности• Использование Cisco Best Practices• Выравнивание Cisco Best Practices
• Стратегия развития архитектуры• Управление трансформацией• Управление и адаптация
• Адаптация технологий к бизнес задачам
• Запуск инноваций• Ускорение адаптации и эффектов
Transformation
В чем уникальность Business Critical Services
12© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Собственные лаборатории
Возможность привлечения
разработчиков в процессе реализации
услуги
Экспертиза во всем
технологиям
Уникальные Инструменты для сбора и обработки
данных
Мировой опыт
реализации проектов
любой сложности
Уникальные методологии проведения
услуг
База Данных ( Cisco Best
Practice )
Одни из лучших
инженерных ресурсов по
всем технологиям
© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13
Business Critical Services
• Анализ динамики жизнедеятельности сети, идентификация аномалий, проактивные рекомендации, онлайн портал с данными о состоянии сети
Аналитика
• Автоматизированное обнаружение ошибок , идентификация и отчетность
• Автоматизированное обновление ПО и конфигураций
Автоматизация
• Проверка соблюдения внутренних политик
• Проверка на соблюдение политик PCI, HIPAA, SOX
Проверка политик
Выхода: Карта здоровья сети
для принятия решений
Выгода: Уменьшение загрузки персонала и ошибок
при изменениях
Выгода: Четкое соблюдение
политик
• Идентификация , уведомление об угрозах и рекомендации по повышению надежности
Безопасность
Выгода: Повышение надежности
Авансовая Замена в России
Сергей Алексеев• Департамент Сервисной Логистики и Операций
Менеджер по поддержке Центральной, Восточной Европы, стран СНГ и Грузии
15© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
16© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Troubleshooting (Решение проблем)
SW Update (Обновление ПО)
RMA (Авансовая замена)
Авансовая замена
17© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
10Премиальных
Складов
4Региональных дистрибуционных центров
>3500 RMA в год
>35тыспочтовых адресов
Круглосуточная поддержка
Складские запасы >50M
GPL
Field Engineers
On Site Services
18© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Field Engineers
ЧТО ДЕЛАЕТ ИНЖЕНЕР
• Установка замененного железа• Troubleshooting- поиск и решение
проблем на месте*• Возвращение нужной конфигурации
ПО • Проверка восстановления системы с
NOC
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА
Повышение операционной эффективности
Снижение Рисков
Восстановление системы за 4часа
Обеспечение гарантированной работыРешение технических проблемCisco TAC à VISE à FE
1
2
3
4
DRIVES
5
* Для контрактов UCS OSPTx
Ситуации из жизни : процесс эксплуатации сети
19© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Спасибо
20© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Спасибо
21© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Оцените данную сессию в мобильном приложении конференции
• www.facebook.com/CiscoRu
• www.instagram.com/ciscoru
• www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia
• www.vk.com/cisco
22
Спасибо за внимание!
Контакты:
Тел.: +7 495 9611410www.cisco.com
© 2018 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.