Cisco TelePresenceUse la telepresencia para mejorar cinco áreas esenciales de su organización

Maximice el potencial de su fuerza laboralEl personal que colabora entre sí tiene el potencial de lograr resultados extraordinarios. Cuando las organizaciones y su ecosistema de partners estén dispersos en varios puntos del país o del mundo, puede resultar todo un desafío reunir a los grupos de personas con el fin de maximizar su potencial. Los logros en innovación, la llegada más rápida al mercado y la eficaz toma de decisiones dependen del mejoramiento de las interacciones entre empleados y entre partners, proveedores y clientes.

En la actualidad, el 75% de los líderes empresariales cree que la colaboración... para lograr el éxito en los negocios (Economist Intelligence Unit, “Power of In Person” (El poder de la comunicación en persona), informe patrocinado por Cisco). Los métodos de comunicación en persona tienen mayor impacto en procesos como la iniciación, la investigación y el desarrollo, la lluvia de ideas y las negociaciones del proyecto. Hoy en día, las tecnologías innovadoras pueden brindar la sensación de estar juntos en persona. Con Cisco TelePresence®, obtiene una experiencia de colaboración “en persona” que permite a las organizaciones reunir a sus equipos de trabajo independientemente de la distancia.

Cisco TelePresenceCisco TelePresence® es una innovadora solución de comunicaciones por video que brinda una experiencia “en persona”, reune a las personas en momentos críticos de proyectos, en la toma de decisiones y en contactos con el cliente, lo cual impulsa un crecimiento rentable, promueve nuevas formas de trabajar y fortalece a las organizaciones en todas las áreas. Cisco ofrece una cartera completa para todos, brinda la más amplia gama de experiencias posibles desde soluciones inmersivas hasta soluciones en la sala, personales, móviles y de la industria. Nuestras experiencias se basan en calidad HD inflexible, una interfaz de usuario intuitiva y diseño inspirado en la cartera. Además, todo lo que hacemos se basa en una arquitectura que se adapta al crecimiento, esto garantiza que su solución se desarrollará al mismo ritmo que su empresa, lo cual protege sus inversiones y amplía sus funcionalidades de video y su comunidad como ninguna otra solución. Cisco TelePresence pone lo extraordinario a su alcance.

“La solución Cisco TelePresence es otro paso más en la dinámica de la innovación de BBVA. Este nuevo canal de comunicación fomenta tanto la integración como las relaciones entre los profesionales del Grupo según las necesidades de una empresa de talla mundial. Además, nos hemos dado cuenta de que permite al personal trabajar de manera más rápida y eficiente, de acuerdo con nuestro propósito de mejorar la productividad”.

Manuel Castro gerente de Innovación y desarrollo Grupo BBVA

“Cisco TelePresence es una característica de venta. Podemos demostrarle al cliente que nuestra colaboración será efectiva. Hasta que los clientes ven como funciona [Cisco] TelePresence, no pueden creer que sea posible hablar por teléfono, mirar una ilustración y entender lo que la herramienta pueda hacer. Los clientes desean poder hablar sobre problemas reales de forma directa”.

Terri Robinson Vicepresidente sénior de Desarrollo empresarial y de marketing HOK Canadá

Mejoramiento de la colaboración en persona Puede conectar a ejecutivos y equipos de la orga-nización con partners, proveedores y clientes mediante Cisco TelePresence. Permite al personal trabajar conjuntamente en tiempo real, sin importar la ubicación geográfica; acelera la toma de decisiones mientras ahorra tiempo y mejora las relaciones laborales.

1. Ventas personalizadas de Cisco TelePresence La creación de relaciones con los clientes y la gestión eficaz de equipos de clientes requiere de una coordinación constante. Cisco TelePresence facilita las reuniones en persona con clientes y partners hace que sea más fácil aclarar los objetivos, superar los obstáculos y consolidar la confianza. Los gerentes pueden fortalecer la unión del equipo y, al mismo tiempo, simplificar la gestión de la fuerza de trabajo en las distintas ubicaciones geográficas.

Estrechar las relaciones con los clientesDe acuerdo con el estudio de The Economist, el 53% de los líderes em-presariales coinciden en que el video permite relaciones más ricas y pro-ductivas con los colegas, clientes y proveedores. La empresa de análisis independiente Forester comprobó que las ventas cruzadas aumentaron de 1,4 productos por cliente a 2,5 productos por cliente cuando el video formó parte de la interacción, comparado con la utilización del audio solamente.

La comunicación por video permite que Kohn Pedersen Fox Associates, una empresa de arquitectura internacional, tenga interacciones más significativas con clientes remotos. “Cisco TelePresence realmente mejora nuestro diálogo y crea más relaciones personales con las personas”. — James R. Brogan, AIA, Kohn Pedersen Fox Associates.

Expandir el alcance del mercadoMediante el video, puede expandir rápidamente el alcance de su empresa a nuevos mercados, para formar asociaciones con partners de organizaciones externas, consolidar la confianza y la familiaridad.

La investigación de Forrester descubrió que las interacciones entre los expertos en la materia y un potencial cliente que utilice audio y video se convierten en ventas más del 90% de las veces, mientras que solo el 50% de las interacciones con audio se convierte en ventas.

2. Cisco TelePresence reduce los costosLa gestión de costos en las unidades de negocios a nivel mundial requiere la colaboración en parámetros de presupuesto y proyecciones de ingresos. La comunicación por video puede reducir los costos de colaboración e incrementar el flujo de información entre los equipos de finanzas.

Reducir los costos y la huella ambientalCon las reuniones virtuales, puede reducir los costos y las emisiones de gases de efecto invernadero asociados con los viajes del empleado. Cisco TelePres-ence también apoya las iniciativas de trabajo a distancia, lo que permite a las organizaciones reducir los costos de inmuebles. De acuerdo con la empresa de investigación Aberdeen, la tecnología de telepresencia podría reemplazar hasta en un 70% los viajes internos en los próximos 15 años, lo que reduciría el gasto en viajes de negocios en una 21%. El mismo estudio demostró que la ccolaboración por medio de video permitió ahorrar un promedio de $40 000 por proyecto con el tiempo y optimizó la asignación de recursos.

Ahorro de tiempoEl hospital para niños Great Ormond Street de Londres permite que la junta directiva y los equipos multidisciplinarios se reúnan en las conferencias de Cisco TelePresence. En lugar de viajar todos los meses, los miembros de la junta pueden reunirse cuando es necesario.

“Nos pusimos de acuerdo en 3 horas, mientras que antes hubiéramos tenido que esperar 6 meses hasta poder tener una reunión cara a cara”.

Mike Yorwerth arquitecto principal Tesco

3. Cisco TelePresence acelera la innovaciónEl desarrollo de productos por lo general involucra a equipos así como también a partners dispersos por todo el mundo. La telepresencia simplifica la colaboración entre los equipos para acelerar el desarrollo del producto y reducir los errores.

Mejorar la responsabilidad del mercadoLas organizaciones de investigación y desarrollo que utilizan la colaboración en video reducen el tiempo de llegada al mercado de nuevos productos un 16%, según el estudio de Aberdeen, una ventaja total de 1,2 meses sobre la competencia. Coraid, un desarrollador de productos de almacenamiento coordina los equipos de productos y ventas para innovar y brindar nuevos productos con Cisco TelePresence.

“Nuestra empresa crece rápidamente por ello debemos mantener una cultura conectada que propicie la colaboración”, afirma Yuri Kolesnikov, Director de TI de Coraid. “El video es especialmente importante para nuestros ingenieros, porque necesitan imitar las reuniones en persona en las que pueden compartir ilustraciones, presentaciones y demás”.

Acelerar las decisionesVarias organizaciones creen que Cisco TelePresence ahorra tiempo a los ejecutivos valiosos mientras que fortalece la sinergia de la asociación. El estudio de Aberdeen descubrió que la colaboración a través del video permitió reducir el tiempo de proyectos en 2 semanas. El principal arquitecto en Tesco, Mike Yorwerth, utilizó Cisco TelePresence para organizar una de lluvia de ideas entre ejecutivos a nivel mundial que dió como resultado el acuerdo de todos los participantes sobre una estrategia de TI global.

4. Cisco TelePresence optimiza las operacionesLa videoconferencia puede ayudar a reducir los costos operativos e incrementar la productividad y la excelencia de las operaciones. Reducir la demora de la comunicación acelera la toma de decisiones, un hecho que confirmó el estudio de Aberdeen, en el que el 45% de los responsables de la toma de decisiones aceptaron que el video ahorra tiempo.

En Georgia, la ley estatal requiere la aprobación de un neurólogo antes de suministrar el tratamiento con el Activador tisular del plasminógeno o tPA, por su sigla en inglés, a una persona que sufrió un accidente cerebrovascular. Este medicamento puede ayudar al paciente a evitar un mayor daño neurológico si se ingiere dentro de las primeras 3 horas después de sufrir el accidente cerebrovascular. Georgia Partnership for TeleHealth está usando Cisco TelePresence para facilitar consultas oportunas a los médicos que tratan a los pacientes rurales.

Ampliar el conocimiento mediante la grabación y compartición de videoEl personal de Moffitt Cancer Center and Research Institute Center puede grabar video con cualquier dispositivo, incluidas las PC de escritorio y los sistemas Cisco TelePresence en las salas de conferencias. Los pacientes y el personal pueden ver los videos en cualquier momento, dentro o fuera del centro, con la aplicación para compartir y transmitir video por Internet Cisco Show and Share® para computadoras de escritorio, computadoras portátiles, tablets y smartphones.

“La colaboración de Cisco nos permite entablar una conversación dond-equiera que estemos en el mundo y colaborar de la manera que se supone deben colaborar los seres humanos, de persona a persona”.

Nancy Crouch directora general de informática Wake Forest University

“En gran medida, se está reconociendo que los problemas se pueden resolver más rápido al organizar una rápida videollamada, en lugar de esperar días o semanas para programar una reunión cara a cara. El video acelera la toma de decisiones y nos ayuda a ser más ágiles para reaccionar frente a las situaciones a medida que se presentan”.

Al Good gerente de Tecnologías de la información y comunicaciones en Smiths Gore

5. Búsqueda de talento y aumento de la satisfacción del empleado con Cisco TelePresence La búsqueda de talento a veces requiere de un largo viaje del equipo de Recursos Humanos (RR. HH), así como de los posibles candidatos al trabajo. El aumento de la satisfacción de los empleados actuales a veces implica ayudarlos a equilibrar el trabajo y la familia para reducir el estrés asociado con el viaje de negocios. El video ayuda al personal de Recursos Humanos a personalizar la contratación e interacción con los empleados ya que les permite evaluar el modo de pensar del personal más rápido y con un mayor grado de precisión.

Ampliar el alcance de la contratación Las empresas a veces requieren que los postulantes al trabajo viajen a las instalaciones de la oficina central o confiar en un equipo de Recursos Humanos secundario para realizar las entrevistas de trabajo en el lugar donde se encuentren los postulantes. Los problemas de logística pueden obligar a una organización a limitar la cantidad de candidatos potenciales entrevistados y pueden ocasionar que no se contrate a la mejor persona. Una empresa utiliza las conferencias de Cisco TelePresence para entrevistar a los candidatos que viven lejos de la oficina central de la empresa. El personal de Recursos Humanos que está más familiarizado con los requisitos del trabajo, independientemente de su ubicación, puede realizar las entrevistas en las oficinas locales. Cisco TelePresence enriquece la experiencia de las entrevistas y ayuda a identificar a los mejores candidatos rápidamente mientras reduce el tiempo y el costo del viaje.

Maximizar el potencial del empleadoLa comunicación y colaboración en persona alienta a las personas a compartir sus experiencias, perspectivas y conocimiento. Según el estudio de Aberdeen, el 77% de los entrevistados dice que las tecnologías de colaboración aceleran la capacidad de las personas de acceder al conocimiento. Cisco TelePresence proporciona la comunicación cara a cara que los seres humanos necesitan para trabajar juntos de manera productiva. Puede brindarles a los empleados la oportunidad de colaborar de manera más eficiente y trabajar en forma más eficaz desde su propia casa, lo cual mejora la productividad y ayuda a los empleados...el trabajo y la vida privada. Los empleados menos estresados tienden a tener mayor lealtad a la empresa, de manera que su empresa puede tener continuidad y retener un fuerte talento. La colaboración en video también ayuda a crear un sentido de comunidad en una organización.

Obtenga más información hoy mismoPara obtener más información sobre Cisco TelePresence, visite el sitio www.cisco.com/web/telepresence.

Cisco cuenta con más de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones y los números de teléfono y de fax están disponibles en el sitio web de Cisco: www.cisco.com/go/offices.

Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en los Estados Unidos y en otros países. Para obtener una lista de las marcas comerciales de Cisco, visite www.cisco.com/go/trademarks. Las marcas registradas de terceros que se mencionan aquí son de propiedad exclusiva de sus respectivos

titulares. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (1005R)

Sede central en las Américas Cisco Systems, Inc.San José, CA

Sede Central en Asia-Pacífico Cisco Systems (EE. UU.) Pte. Ltd.Singapur

Sede Central en Europa Cisco Systems International BV Amsterdam,Países Bajos

“Ahora podemos hablar con nuestras [oficinas mundiales] mediante video, al instante y de manera efectiva. Cisco TelePresence es una gran mejora… cuando las personas están frente a la pantalla, queda absolutamente claro que forman parte de la reunión. Por teléfono, se puede olvidar a las personas que participan en una reunión. Es tan interactivo como una reunión en vivo”.

Jap Jongedijk Subsecretario del Comité Ejecutivo de Philips Royal Philips Electronics

C02-723235-00 12/12