CitiDirect BE - citibank.com · Card con respuestas a preguntas de comprobación: Para comenzar...
3
1 CitiDirect BE SM ofrece nuevas características fáciles de usar, entre las que se incluyen un entorno de portal y un inicio de sesión único y conveniente que le brinda acceso a varias a aplicaciones mediante un clic. La nueva interfaz y navegación son más intuitivas y ofrecen un flujo de trabajo electrónico más ágil y personalizable. CitiDirect BE incluye las mismas funciones y herramientas de CitiDirect que usted emplea a diario, pero proporciona un acceso más sencillo a las tareas clave que realiza. Para iniciar sesión y comenzar a utilizar CitiDirect BE, simplemente siga los pasos a continuación. Tenga en cuenta que los clientes que empleen respuestas a preguntas de comprobación para iniciar sesión continuarán usando sus tarjetas Safeword™. Los clientes que inicien sesión con Autenticación Multi Factor recibirán una ID de usuario y una contraseña nuevas por correo electrónico. Si no ha recibido su nueva información de inicio de sesión por correo electrónico dentro de los 2 días hábiles, llame a su representante de Citi. Pasos para iniciar sesión Inicio de sesión para usuarios de tarjetas Safeword™ Card con respuestas a preguntas de comprobación: Para comenzar necesitará su tarjeta Safeword y su PIN existentes • Diríjase a: https://portal.citidirect.com • Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que seleccione el país en el que se encuentra. Seleccione el país y después haga clic en Ir. Esto lo llevará a la Página de inicio de sesión. • En la pantalla de Inicio de sesión de usuarios de CitiDirect BE, seleccione el método de inicio de sesión de Respuesta a preguntas de comprobación en la lista desplegable del campo Método de inicio de sesión. • Aparecerá el campo ID de inicio de sesión. En el campo ID de inicio de sesión, ingrese el número de serie de la tarjeta Safeword (ubicado en la parte posterior de su tarjeta Safeword). Presione el botón Iniciar sesión. Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión de forma local, haga clic en la casilla de verificación junto a Recordarme. Aparecerán los campos de Respuesta a preguntas de comprobación. Debe ingresar una contraseña dinámica generada a través de las claves numéricas de su tarjeta Safeword™ y su PIN. • Presione ACTIVAR para activar su tarjeta Safeword™ existente. • Cuando aparezca la solicitud Introducir Pin para su tarjeta Safeword™, ingrese su pin de 4 dígitos. • Cuando aparezca la solicitud , ingrese el número “9”. • Cuando aparezca la solicitud ¿PREGUNTA DE COMPROBACIÓN?, ingrese la pregunta de comprobación de CitiDirect BE que aparece en el Campo de pregunta de comprobación, en la pantalla de la computadora. • Ingrese la respuesta que aparece en la tarjeta Safeword™ en el campo respuesta, en la pantalla de su computadora. Asegúrese de que su cursor aparezca en el campo Respuesta antes del ingreso. • Haga clic en Iniciar sesión. Después de la verificación de la pregunta de comprobación y la respuesta de CitiDirect BE, se le otorgará acceso al sistema. • Podrá iniciar sesión en CitiDirect o CitiDirect BE usando su tarjeta Safeword. CitiDirect BE SM Guía de primeros pasos Transaction Services
Transcript of CitiDirect BE - citibank.com · Card con respuestas a preguntas de comprobación: Para comenzar...
1
CitiDirect BESM ofrece nuevas características fáciles de usar, entre las que se incluyen un entorno de portal y un inicio de sesión único y conveniente que le brinda acceso a varias a aplicaciones mediante un clic. La nueva interfaz y navegación son más intuitivas y ofrecen un flujo de trabajo electrónico más ágil y personalizable. CitiDirect BE incluye las mismas funciones y herramientas de CitiDirect que usted emplea a diario, pero proporciona un acceso más sencillo a las tareas clave que realiza.
Para iniciar sesión y comenzar a utilizar CitiDirect BE, simplemente siga los pasos a continuación. Tenga en cuenta que los clientes que empleen respuestas a preguntas de comprobación para iniciar sesión continuarán usando sus tarjetas Safeword™. Los clientes que inicien sesión con Autenticación Multi Factor recibirán una ID de usuario y una contraseña nuevas por correo electrónico. Si no ha recibido su nueva información de inicio de sesión por correo electrónico dentro de los 2 días hábiles, llame a su representante de Citi.
Pasos para iniciar sesión Inicio de sesión para usuarios de tarjetas Safeword™ Card con respuestas a preguntas de comprobación:Para comenzar necesitará su tarjeta Safeword y su PIN existentes
• Diríjase a: https://portal.citidirect.com
• Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que seleccione el país en el que se encuentra. Seleccione el país y después haga clic en Ir. Esto lo llevará a la Página de inicio de sesión.
• En la pantalla de Inicio de sesión de usuarios de CitiDirect BE, seleccione el método de inicio de sesión de Respuesta a preguntas de comprobación en la lista desplegable del campo Método de inicio de sesión.
• Aparecerá el campo ID de inicio de sesión. En el campo ID de inicio de sesión, ingrese el número de serie de la tarjeta Safeword (ubicado en la parte posterior de su tarjeta Safeword). Presione el botón Iniciar sesión.
Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión de forma local, haga clic en la casilla de verificación junto a Recordarme.
Aparecerán los campos de Respuesta a preguntas de comprobación. Debe ingresar una contraseña dinámica generada a través de las claves numéricas de su tarjeta Safeword™ y su PIN.
• Presione ACTIVAR para activar su tarjeta Safeword™ existente.
• Cuando aparezca la solicitud Introducir Pin para su tarjeta Safeword™, ingrese su pin de 4 dígitos.
• Cuando aparezca la solicitud , ingrese el número “9”.
• Cuando aparezca la solicitud ¿PREGUNTA DE COMPROBACIÓN?, ingrese la pregunta de comprobación de CitiDirect BE que aparece en el Campo de pregunta de comprobación, en la pantalla de la computadora.
• Ingrese la respuesta que aparece en la tarjeta Safeword™ en el campo respuesta, en la pantalla de su computadora. Asegúrese de que su cursor aparezca en el campo Respuesta antes del ingreso.
• Haga clic en Iniciar sesión. Después de la verificación de la pregunta de comprobación y la respuesta de CitiDirect BE, se le otorgará acceso al sistema.
• Podrá iniciar sesión en CitiDirect o CitiDirect BE usando su tarjeta Safeword.
CitiDirect BESM
Guía de primeros pasos
Transaction Services
2
Transaction Services
Inicio de sesión para usuarios con Autenticación Multi Factor: Antes de comenzar, deberá disponer de los dos mensajes de correo electrónico que recibió de CitiDirect BE, en los que se incluyen su nueva ID de inicio de sesión y una contraseña provisoria.
• Diríjase a: https://portal.citidirect.com.
• Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que seleccione el país en el que se encuentra. Seleccione el país y después haga clic en Ir. Esto lo llevará a la Página de inicio de sesión.
• En la pantalla de Inicio de sesión de usuarios de CitiDirect BE, seleccione el método de inicio de sesión de Autenticación Multi Factor en la lista desplegable del campo Método de inicio de sesión.
• Aparecerá el campo ID de inicio de sesión, Ingrese su ID de usuario del portal. recibido en el campo ID de inicio de sesión Presione el botón Iniciar sesión.
Nota: Si desea almacenar su información de inicio de sesión de forma local, haga clic en la casilla de verificación junto a Recordarme.
Los campos Desafío/Respuesta aparecerán. Usted debe ingresar una clave dinámica utilizando las teclas numéricas de su tarjeta Safeword™ y su PIN, para ello:
• Presione ON para encender su tarjeta Safeword™.
• Cuando en el visor de su tarjeta Safeword™ aparezca la leyenda Enter Pin, ingrese su clave personal de 4 dígitos.
• Cuando en el visor de su tarjeta Safeword™ aparezca host?, por favor ingrese “9”.
• Cuando en el visor de su tarjeta Safeword™ aparezca CHALLENGE?, ingrese los caracteres que aparecen en el campo “Desafío” de CitiDirect BE en su computadora.
• En el campo Respuesta en la pantalla de su computadora, ingrese los caracteres que aparecen en el visor de su tarjeta Safeword™. Asegúrese que el cursor está enfocado en el campo Respuesta antes de ingresar la información.
• Haga click en Continuar.
• Ingrese la clave que recibió vía mail en el campo Clave.
La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que ingrese una nueva contraseña. Asegúrese de recordar su nueva contraseña; no la anote.
Navegación desde la página de inicio Una vez que inicie sesión con éxito, aparecerá la página de inicio de CitiDirect BE. En la parte superior de la pantalla, en la barra de navegación, haga clic en el menú Servicios de CitiDirect para iniciar CitiDirect.
Se abrirá una nueva ventana en la que se brindará acceso a todos sus servicios de CitiDirect existentes a través de la navegación mejorada. Desplace el mouse hasta el Menú o haga clic en él para localizar e iniciar sus servicios de CitiDirect. Como se señaló previamente, solo podrá ver los elementos de menú para los que cuente con autorización.
Haga clic en el servicio que desee iniciar; por ejemplo, Ingresar nuevo pago saliente en la Sección de inicio de pagos. La página del servicio en cuestión se abrirá según se muestra en el siguiente ejemplo. Realice todas las acciones que normalmente realizaría a través de CitiDirect en estas pantallas.
3
Citi Transaction Services transactionservices.citi.com
© 2013 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Arc Design and CitiDirect are registered service marks of Citigroup Inc. CitiDirect BE is a service mark of Citigroup Inc.SafeWord is a trademark of Secure Computing Corporation.1009434 GTS05946 02/13
Transaction Services
¿Necesita ayuda? CitiDirect BE es fácil de usar, pero si tiene dudas acerca de cómo iniciar sesión o acceder a las características y herramientas principales, visite la Academia de servicio al cliente en: http://www.citibank.com/transactionservices/home/region/university/cdbe_demo/cdbe_training.jsp o comuníquese con su representante de Citi.
Diríjase al campo de búsqueda del Menú de CitiDirect, en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en el ícono de búsqueda del campo o presione Intro en su teclado para realizar la búsqueda. Los resultados aparecerán en la pantalla. Puede hacer clic en el nombre de la pantalla para iniciarla, o bien identificar la ubicación del elemento.
