Ciudadania 2.0 y participacion
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Ciudadanía 2.0 y Participación
División de Modernización y Gobierno ElectrónicoMinisterio Secretaría General de la Presidencia
Andrés Bustamante ValenzuelaDirector de Gobierno Electrónico@abustamante_ticSeptiembre de 2011
…el mundo se estávolviendo muy rápido, muycomplejo y demasiadointerconectado como paraque una compañía -cualquier compañía- tengatodas las respuestas en suinterior
Yochai Benkler,La Riqueza de las Redes
Redes sociales
Estar donde está el usuario, al servicio del usuario
Contexto
Presencia Uso
• Difusión de servicios, trámites y beneficios
• Respuesta a consultas
• Comunicación institucional
• Participación
• Creación de cuentas
• PR institucional
Institución Ciudadanos
Aumento de uso de redes sociales para atenderconsultas ciudadanas en programas específicos
•2010: 2072 reclamosFacebook, Twitter, Web•2011: 3051 reclamos a la fecha víainternet•2009 -2011 descenso de 53% a 19% en atenciones presenciales
Comisión defensora ciudadana
Desafíos
Sistematizaciónbuenas prácticas
Capacitación
Difusión
Crowdsourcing
Nadie es mejor que todos nosotros juntos
La innovación tiene más probabilidadesde surgir cuando personas de diferentesdisciplinas, proveniencias y áreas deexpertise comparten sus ideas.
Creativity and the role of the leader,
Harvard Business Review
Fenómeno potenciado por las redes sociales
•Conversación•Comunidad•Participación
Compartir experienciasEstar en el mundo en que está el usuario
Tiempo libre
Excedente cognitivo
Medios
Motivaciones
Oportunidad
The opportunities before us, individually andcollectively, is enormous; what we do with it will bedetermined largely by how well we are able to imagineand reward public creativity, participation, andsharing.
Clay Shirky, Here comes everybody
Gobierno abierto y participación ciudadana
• Ejes principales: Transparencia y Participación
• Avance heterogéneo:
Casos emblemáticos: constitución de Islandia y otros
moderados en EE.UU. Canadá y Europa, respecto a leyes locales
http://www.irekia.euskadi.net/es
Gobierno abierto y participación ciudadana
• Crowdsourcing: Iniciativas como ushahidi han permitido incorporar la participación como colaboración. Derivados: Haití, Chile, Atlanta
• Colaboración e integración: Apps for democracy, desarrollo de aplicaciones a partir de datos abiertos
http://crime.mapatl.com/
Participación
Desde el “me gusta” a la acción
Las personas utilizan los medios digitalespara comunicarse y expresar sus ideas.
No es posible sustraerse de esto
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un-dpadm/unpan038849.pdf
Distribución geográfica de países con mejordesempeño en e-participación
14%
51% 29%
6%
Gobierno Abierto
Plataformas de participación
– Web Modernización
– Consulta ciudadana
• Datos.gob.cl
• Comunidad Tecnológica Gubernamental
• Portal Transparencia
• Gobierno Transparente
Ley de Participación Ciudadana
Fomentar la participación ciudadana parapromover una cultura decorresponsabilidad, fortaleciendo los espaciosde comunicación entre el gobierno y laciudadanía, aumentando latransparencia, eficacia, eficiencia y efectividadde las políticas públicas.
Ley de Participación Ciudadana
http://participacionciudadana.msgg.gov.cl/descarga/F.%20Participacion%20web.pdf
• Atención Consultas
• Gestión ideas
• Consultas ciudadanas (leyes)
• Apertura Datos (Data.gob.cl)
Información y consulta a la ciudadanía
• Ley transparencia y accesoinformación
• Cuentas públicas participativas
Control Ciudadano
• Fondo fortalecimientoorganizaciones
• Escuela de gestión pública paradirigentes sociales
• Iniciativa Ciudadana de Ley
Fortalecimientosociedad civil
Muchas Gracias.Ministerio Secretaría General de la Presidencia
División de Modernización y Gobierno Electrónico