Clase 1.Introducción a la inteligencia de Mercados
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8/19/2019 Clase 1.Introducción a la inteligencia de Mercados
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Econ. David Espinoza Dextre
Clase N° 01
Introducción e importanciade la inteligencia einvestigación de mercados
Econ. David Espinoza Dextre
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Econ. David Espinoza Dextre
El día de hoy…
Capacidad:
• Conoce la importancia de lainteligencia e investigación demercados para la toma de decisionesadecuada
Producto acadmico:• Exposición
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“No sé cómo pretenden tomar
decisiones
inteligentes sinhechos.”
!I""I#$ DI""#%D &%.'(undador ) presidente de
Dillard*s Department&tores
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+Para ,ue sirve-
Conocer alcliente
&er mscompetitivos
Emprenderpro)ectos
Dise/o deproductos
(aricación deproductos )
servicios
Elaoración deestrategias ) depromoción )distriución
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eamos une2emplo
"a compa/3a #C Nielsen proporcionados recomendaciones en el mercadomexicano:
1. Es indispensale llevar a cao unen4o,ue de los es4uerzos de
mar5eting 6acia el cliente maduro'perteneciente al grupo de 77 a/os oms.
8. Es importante tamin comenzara generar la lealtad del segmento de
edades entre 97 ) 7 paramantenerlos como consumidores6acia el 4uturo.
+;u podemos apreciar-
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Conociendo la importancia de la
Investigación de $ercadosEs 4undamental por <
1. Camio rpido del medio: (actores como la
econom3a' tecnolog3a' las le)es ) lasociedad. =amin 4actores comerciales )culturales.
8. Incremento en el n>mero de competidores.
=odos tenemos un producto com>n a todos.E2emplo =' sustitución de las pantallas "CDpor "ED.
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Entonces' +,u es la investigaciónde mercados-
• %eunión' registro )
anlisis de todos los6ec6os acerca de losprolemasrelacionados con lasactividades de laspersonas' las empresas) las instituciones engeneral.
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+;u es la investigación demercados-
(unción ,ue conecta al
consumidor' al cliente ) alp>lico con el vendedormediante la in4ormación' lacual se utiliza paraidenti?car ) de?nir las
oportunidades ) losprolemas de mar5eting )me2orar su comprensióncomo un proceso.
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+;u es la investigación de
mercados-• "a investigación de mercados especi?ca la
in4ormación ,ue se re,uiere para analizar
esos temas' dise/a las tcnicas pararecaar la in4ormación' dirige ) aplica elproceso de recopilación de datos' analizalos resultados' ) comunica los 6allazgos )
sus implicaciones
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• "a investigación de mercados esla identi?cación' recopilación'anlisis' di4usión ) uso sistemtico )
o2etivo de la in4ormación con elpropósito de me2orar la toma dedecisiones relacionadas con la
identi?cación ) solución deprolemas ) oportunidades demar5eting.
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@sos de la investigación de
mercados1. Determinar sus o2etivos
8. Desarrollo de un plan de acción:
%ecursos ) estrategias
Estudio de $ercado
Deprecios
Depromoción )pulicidad
De l3neasdeproductos
)servicios
Decanalesdedistriución
Investigacionesms comunes
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Principales tipos de investigación de
acuerdo con un plan de acción• Para saer si es conveniente invertir en el
desarrollo de nuevos productos o servicios• #decuarse a los per?les de clientes:
caracter3sticas' necesidades ) prolemas.
De l3neas deproductos )
servicios
• Disposición a pagar por parte de losconsumidoresDe precios
• (recuencia de consumo ) lugares de ad,uisiciónDeDistriución
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• #lcance de la pulicidad• Arado de aceptación por
parte del consumidor.
Depromoción'
ventas )pulicidad
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9. De evaluación de los resultados )aplicación de medidas correctivas.
eri?car si los resultados alcanzadoscoincidan con los o2etivos propuestos.
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Preguntas de repaso en
clase• @n a/o despus de 6aer realizado una
investigación de mercado para analizar la4actiilidad de construir un nuevo campusuniversitario uicado a las orillas de la ciudaddonde vives' la rector3a de la institución se dacuenta de ,ue' adems de una universidad' deióestudiarse la posiilidad de arir una escuela
preparatoria.+Cómo podr3a 6aerse previsto esa di4erencia entre lo ,ue4ue planteado ) los 6allazgos reales al momento de 6acerel estudio- Es mu) proale ,ue no se 6a)an tomado esasprecauciones. +Cómo podr3an 6aerse 6ec6o-
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1eamos el caso
"a sel va
Ca 4
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Aracias
