Clase 2
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Gestión de Negocios Electrónicos.
Ing. Marlon Altamirano Di Luca.
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AGENDA.• Diferencia entre comercio electrónico y los
negocios en línea.
• 8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• La Web 2.0
• Tipos de Comercio Electrónico.
• Limitaciones potenciales en el crecimiento del Comercio Electrónico B2C.
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Definición de e-business.
• Es una interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información.
• Sistema de información o aplicación a la cual se le delegan procesos de negocios. El uso tanto de tecnología como de nuevas estrategias de comercialización hacen posible los negocios en línea.
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Definición de e-business.
• El negocio en línea provee un canal de ventas, marketing, e información on-line.
• Desde el punto de vista del negocio;
– Es el proceso que están utilizando las empresas para comercializar usando redes (Internet).
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Definición de e-business.• Luego de las definiciones anteriores podemos decir
que es complicado dar una definición completamente apropiada.
– Sólo para bienes.– Sólo para servicios.– Desde un punto de vista empresarial.
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Definición de e-business.• Definición formal y más global.
• e-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de
productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de
comunicaciones.
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Definición de e-business.
Después de analizar las definiciones podemos notarque existen diferencias entre ambos términos, el comercio electrónico forma parte del negocio en línea, y no comprende todo el e-business.
Es por esto que no podemos decir que el e-business es igual al e-commerce, sino que el e-commerce es un componente más del e-business
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POR QUÉ ESTUDIAR COMERCIO
ELECTRÓNICO.
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AGENDA.• Diferencia entre comercio electrónico y los
negocios en línea.
• 8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Ubicuidad. • Alcance Global.• Estándares Universales.• Riqueza.• Interactividad.• Densidad de la Información.• Personalización/adecuación.• Tecnología Social.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Ubicuidad.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• La tecnología de internet/Web está disponible en todos
lados la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales.
– Significado de Negocio.• El mercado se extiende más allá de los límites
tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Alcance Global.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• La tecnología se extiende más allá de los limites
nacionales.
– Significado de Negocio.• Se habilita el comercio a través de límites culturales y
nacionales sin problemas. El “Marketspace” incluye potencialmente millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Estándares Universales.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• Hay un conjunto de estándars de tecnología.
– Significado de Negocio.• Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en
todo el mundo.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Riqueza.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto.
– Significado de Negocio.• Los mensajes de comercialización de video, audio y
texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Interactividad.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• La tecnología funciona a través de la interacción con el
usuario.
– Significado de Negocio.• Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en
forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Densidad de la Información.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• La tecnología reduce los costos de la información y
eleva la calidad.
– Significado de Negocio.• Los costos de comunicación, procesamiento y
almacenamiento de información se reducen, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan. “La información es abundante, económica y precisa.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Personalización / adecuación.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• La tecnología permite entregar mensajes
personalizados a individuos y grupos.
– Significado de Negocio.• La personalización de los mensajes de
comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.
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8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• Tecnología Social.
– Dimensión de la Tecnología del Comercio Electrónico• Generación de contenidos por parte del usuario y
redes sociales.
– Significado de Negocio.• Los nuevos modelos sociales y de negocios de internet
permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido.
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AGENDA.• Diferencia entre comercio electrónico y los
negocios en línea.
• 8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• La Web 2.0
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Definición de la Web 2.0
• Es un nuevo escenario de trabajo o de ocio, donde los usuarios, los medios, las herramientas y los servicios son los principales componentes.
• Significa una evolución de la Web, pero desde el individuo, como usuario de Internet, donde este reconfigura la disponibilidad de los recursos, las interacciones, creando redes sociales.
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Características de la Web 2.0
• Simplifica la forma de usar los distintos sitios Web.• Ahorra tiempo al usuario.
• Estandariza el lenguaje para una mejor utilización por parte de los usuarios.
• Permite una mejor interoperabilidad entre aplicaciones y las máquinas (software- hardware).
• Facilita las interacciones entre los usuarios.• Facilita la aproximación entre medios de comunicación
y los contenidos.
• Facilita la publicación, la investigación y la consulta de contenidos Web.
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Herramientas de la Web 2.0• Ofimática en línea: Google Docs, Zoho, …• Presentaciones: slideshare, slide, …• Blogs: Blogger, WordPress, …• Wikis: wikispaces, wetpaint, …• Marcadores sociales: Mister-Wong, delicious• Agregadores: Bloglines, Google Reader, …• Páginas de inicio: Netvibes, iGoogle, …• Vídeo: YouTube, blip.tv, justin.tv, joost• Imágenes: flickr, Picasa, Photobucket, …• Audio/podcast: enladisco.com, radiocaravana.com• Noticias: digg, chuza, eluniverso, …• Microblogging: twitter, …• Geolocalización: Google maps, panoramio, …• Redes sociales: Facebook, MySpace, Hi5, …
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Herramientas de la Web 2.0
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Herramientas de la Web 2.0
![Page 25: Clase 2](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062706/557abcc0d8b42a642f8b4ae1/html5/thumbnails/25.jpg)
AGENDA.• Diferencia entre comercio electrónico y los
negocios en línea.
• 8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• La Web 2.0
• Tipos de Comercio Electrónico.
![Page 26: Clase 2](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062706/557abcc0d8b42a642f8b4ae1/html5/thumbnails/26.jpg)
Tipos de Comercio Electrónico.
• B2C– Negocio a Consumidor.
• B2B– Negocio a Negocio.
• C2C– Consumidor a Consumidor.
• P2P– Igual a Igual.
• M-commerce– Comercio Móvil.
![Page 27: Clase 2](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062706/557abcc0d8b42a642f8b4ae1/html5/thumbnails/27.jpg)
AGENDA.• Diferencia entre comercio electrónico y los
negocios en línea.
• 8 Características únicas de la tecnología del Comercio Electrónico.
• La Web 2.0
• Tipos de Comercio Electrónico.
• Limitaciones potenciales en el crecimiento del Comercio Electrónico B2C.
![Page 28: Clase 2](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062706/557abcc0d8b42a642f8b4ae1/html5/thumbnails/28.jpg)
Limitaciones en el crecimiento del Comercio Electrónico B2C.
• Factor Limitante.
– Tecnología costosa.– Conjunto de habilidades sofisticadas.– Atracción cultural persistente de los mercados
físicos y las experiencias tradicionales de compras.
– La desigualdad global persistente limita el acceso a los teléfonos y las computadoras personales.
– Efectos de saturación y suspensión.
![Page 29: Clase 2](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062706/557abcc0d8b42a642f8b4ae1/html5/thumbnails/29.jpg)
El e-business.
![Page 30: Clase 2](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062706/557abcc0d8b42a642f8b4ae1/html5/thumbnails/30.jpg)
Tarea de Investigación.• Investigar la definición para cada uno de los siguientes tipos
de comercios electrónicos. Adicionalmente citar un ejemplo detallando el modelo de negocio de la empresa citada.
• B2C– Negocio a Consumidor.
• B2B– Negocio a Negocio.
• C2C– Consumidor a Consumidor.
• P2P– Igual a Igual.
• M-commerce– Comercio Móvil.