Clase 2
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Unidad 2 «¿Cómo hacer una estrategia en redes sociales?» Módulo 2
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Unidad 2 «¿Cómo hacer una estrategia en
redes sociales?»
Módulo 2
Demos un repaso a las lecturas anteriores…
1. Establecer objetivos¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
2. Desarrollar estrategiaa) Definir nuestro grupo objetivob) Escoger las redes que se van a utilizarc) Crear la línea editorial de la marca
1. Establecer objetivos¿Qué queremos lograr en las redes sociales? Márcate metas
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
2. Desarrollar estrategiaa) Definir nuestro grupo objetivob) Escoger las redes que se van a utilizarc) Crear la línea editorial de la marca
¿LÍNEA EDITORIAL?
Es el contenido creado estratégicamente para que una marca logre sus objetivos en redes
sociales.
COMBINA:
• Personalidad de la marca en redes sociales • Tono y voz • Tipos de contenidos que se van a publicar
LÍNEA EDITORIAL
“
“
Es el contenido creado estratégicamente para que una marca logre sus objetivos en redes
sociales.
COMBINA:
Personalidad de la marca en redes sociales Tono y voz Tipos de contenidos que se van a publicar
LÍNEA EDITORIAL
“
“
3. Activación social¿Qué acciones haremos para amplificar el mensaje?
Tácticas en redes sociales + acciones de apoyo
4. Difusión¿Cómo y dónde publicar las acciones de apoyo?
También podemos escoger otros medios digitales para apoyar estrategia en redes sociales.
5. Calendario¿Cuándo se publicarán las acciones?
Definir la frecuencia de lo que se hará en redes sociales.
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
6. Presupuesto¿Cuánto tenemos para gastar?Evaluar costo de acciones planificadas para conocer factibilidad.De lo contrario, replantear la estrategia.
7. Evaluación de resultados¿La estrategia que diseñamos es la adecuada?
Medir los resultados para saber si estrategia ha sido eficiente y efectiva.
Cómo hacer una estrategia en redes sociales
1. Establecer objetivos
2. Desarrollar estrategia
3. Activación social
4. Difusión
5. Calendario
6. Presupuesto
7. Evaluación de resultados
ENTONCES…
¿Sabes cuáles son los beneficios de estar
en las redes sociales?
Comencemos por lo 1ero…
¿Por qué usar Facebook?
1. Nos permite establecer una nueva 'base operativa' con la cual establecer nuevos vínculos y relaciones con usuarios, consumidores y
potenciales clientes.[
[
2. Herramienta de comunicación bidireccional, donde se generan conversaciones, se inician diálogos y se puede atender o responder a las
necesidades y consultas de quienes pretenden conocer mejor nuestro negocio o servicios.[
[
3. Las recomendaciones sobre todo tipo de productos o marcas son cada vez más habituales al igual que los comentarios, críticas u opiniones de las
experiencias de muchos clientes.[
[
4. La ventas de nuestro negocio pueden verse
incrementadas de forma indirecta por la influencia
de muchos factores, entre ellos la confianza,
credibilidad, fidelización, percepción de la marca o
las recomendaciones entre consumidores.
[[
5. Omitir o actuar al margen de las redes sociales puede convertirse en una percepción negativa para nuestros
consumidores o potenciales clientes. Una empresa cuya presencia en estos medios se reduce a la nada, puede llegar a percibirse como un negocio estancado.[[
¿Por qué usar TWITTER?
1. Oportunidad de satisfacer mercados todavía no explotados: podemos identificar los intereses de los potenciales clientes, analizarlos y crear la
estrategia adecuada para ellos.[[
2. Permite generar tráfico al sitio web, blog o a la tienda física[
[
3. Oportunidad de controlar y gestionar el servicio al cliente para una mejor satisfacción de éstos: medio donde se puede retroalimentar con
el cual poder tener un control más específico y estricto de lo que acontece con nuestros productos o servicios.[ [
4. Permite seguir las tendencias de la industria y monitorear de cerca a los competidores con información de primera mano con la cual poder
comparar nuestros movimientos.[
[
5. Entregar información En tiempo real: la inmediatez del mensaje es una de sus
principales ventajas, ya que si este es considerado
importante por los usuarios, puede convertirse en un mensaje viral y llamar la
atención.
¿Por qué usar Intagram?
1. Permite mostrar los productos de una marca de forma visual y atractiva.[
[
2. Enganche para los seguidores que están
interesados en conocer el proceso y el resultado
final de algo. [[
3. Usar de forma creativa el contenido creado por los usuarios.[
[
4. Entregar material exclusivo de la marca hará que la comunidad lo
agradezca.[
[
5. Mostrar lo que ocurre al interior de la marca, le da transparencia y la hace atractiva.[
[
¿Por qué usar LinkedIn?
1. Para potenciar el branding de un negocio, promocionar los productos o servicios.[
[
2. Contactar a nuevos clientes y proveedores y para gestionar redes y contactos laborales[
[
Evaluación en RSS
Para evaluar si la estrategia que estás implementando
ha sido positiva, tienes que hacer un reporte que
incluya los datos necesarios.
¡No todos!, solo los que permitan ver si tus esfuerzos van bien encaminados
#1313
Para ello utiliza las estadísticas que dan las mismas redes
sociales y si puedes, apóyate en aplicaciones o softwares que te
entreguen información como google analytics, hootsuite,
social bro, twitter counter, etc.
Estadísticas que debes ocupar sí o sí:
¡Las que te dan las mismas RRSS!
Estadísticas de los “Me gusta”: permiten obtener información demográfica de tu grupo objetivo y saber cuántos fans has obtenido por día y cómo llegaron a tú página.
Estadísticas del “alcance”: revelan cuál ha sido el alcance de tus publicaciones, desde a cuánta cantidad de usuarios llegó tu post, hasta cuántas personas lo vieron a través de un amigo.
Estadísticas de “las publicaciones”: con esta información puedes saber cuáles fueron tus posts más efectivos, tomando en cuenta su alcance y la interacción que generaron.
FacebookEs importante que en tus reportes destaques cuáles han sido los contenidos con mayor alcance, ya que a ti te puede servir como estrategia y a tu cliente como demostración de que estás haciendo un buen trabajo.
Likes: 47Comentarios: 13Alcance: 1.303
Likes: 47Comentarios: 13Alcance: 1.303
FacebookEstadísticas Globales: mostrarle a. Tu cliente cuántos seguidores ha aumentado tu cuenta, indica que tu gestión como communtiy manager ha sido positiva.
ver las palabras que más se repiten en las biografías de los usuarios que sigues te permite conocer cuáles son sus intereses y escoger la forma adecuada de llegar a ellos
FacebookEstadísticas de las reproducciones: ver el funcionamiento de tu canal de youtube es fundamental, pues te permite saber si los usuarios han visto tus videos, cuál es tu grupo objetivo y de dónde llegan a tú canal.
youtube
FacebookDESPUÉS DE REVISAR LAS ESTADÍSTICAS, DEBES TOMAR LOS DATOS QUE SEAN IMPORTANTES PARA TU ESTRATEGIA,, ANALIZARLOS Y ELABORAR un reporte QUE TE SIRVA PARA TU TRABAJO Y QUE LE PERMITA A TU CLIENTE SABER CÓMO va la gestión de su marca en las redes sociales.
conclusiones
MUY BIEN!!!
Ahora te invito a leer un ejemplo de efectividad.
