Clasificación de los Sistemas de Información Criterios de Calidad Establecidos para

transformar la información Definición de Sistema de Información

Gerencial Actividades que implican los SIG

Sistema de Información Gerencial

Hay tres actividades en un sistema de información que producen la información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

1. Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su entorno externo.

2. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.

3. Salida: transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que se utilizará.

Actividades de un Sistema de Información

Los SI pueden clasificarse en:

◦ Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.

◦ Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

Clasificación de los Sistemas de Información

◦ Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

◦ Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.

Clasificación de los Sistemas de Información

Según Wikipedia, estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos llamados sistemas de información, orientados a la solución de problemas empresariales.

Sistema de Información Gerencial

Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés Management Information System) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización.

Sistema de Información Gerencial

Sistema de Información Gerencial

Académicamente, el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información para ejecutivos).

Sistema de Información Gerencial

La revisión por parte del administrador sirve para indicar en qué áreas debe mejorarse el SIG. Hay muchas formas en las cuales un sistema de información puede desarrollarse. Muchas de las mejoras podrán hacerse mediante:◦ La eliminación de información innecesaria;◦ El mejoramiento de los informes en los cuales se

hace la retroalimentación;◦ Involucrando al personal en el uso regular de la

información para planear, supervisar y evaluar sus actividades.

Acciones para mejorar el sistema de información

A continuación se describen ejemplos de acciones simples que pueden incrementar la efectividad del sistema de información:

◦ Recolección de datos: Los registros con frecuencia son ilegibles porque no hay suficiente espacio para registrar la información requerida. Este problema puede resolverse eliminando la información innecesaria y rediseñando el modelo para incorporar las sugerencias hechas por el personal. Este personal requiere capacitación sobre el uso de los nuevos formularios.

◦ Registro de datos: Los miembros del personal cometen muchos errores al totalizar la información de los registros. Las hojas de resumen simples con instrucciones y capacitación en su uso, pueden ayudar a reducir estos errores matemáticos.

Acciones para mejorar el sistema de información

◦ Análisis e interpretación de los datos: Los supervisores pueden no utilizar la información mensual del número de usuarios para hacer el seguimiento al desempeño de cada trabajador, porque los informes pueden ser difíciles de leer. Es posible que una gráfica que ilustre el desempeño de cada trabajador puede mejorar el seguimiento y de paso el desempeño de los trabajadores.

La dirección debe concientizar al personal de los servicios sobre la importancia de una recolección, tabulación y análisis exactos de los datos para los informes. Una de las formas de lograr esto consiste en utilizar los datos como medio para evaluar el desempeño del personal de los servicios y para proporcionar retroalimentación.

 

Acciones para mejorar el sistema de información