Clase 2 Teoria Clasica de la Administración - Desempeño Gerencial y de la Organizacion

7/29/2019 Clase 2 Teoria Clasica de la Administracin - Desempeo Gerencial y de la Organizacion

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DESEMPEOGERENCIAL YORGANIZACIONALLic. Eduardo Jose Zavala Alvarez


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Es la medida de la eficiencia y la eficacia de ungerente; grado en que determina o alcanza los

objetivos apropiados.

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de unaorganizacin; grado en que alcanza los objetivosacertados.

Qu es el Desempeo Gerencial?

Qu es el Desempeo Organizacional?


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ADMINISTRADORTodo Gerente dirigiendo a un grupo de

personas, tras un fin especfico, est

cumpliendo el rol de Administrador. Estarealizando una Gestin.

Gestin = Accin de administrar


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ADMINISTRARDisear y mantener un entorno en el quetrabajando en grupo, los individuos cumplan

eficientemente objetivos especficos.H. Koontz

Proceso que comprende funciones y

actividades laborales qu los administradoresdeben realizar para alcanzar los objetivos dela empresa


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Teoras bsicas de la administracin: un panorama

general In search of Excellence se convierte en un xito(mediados de la (dcada de 1980)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980

1990

Los estercoleros

empiezan a exhibir a los

negocios (1902)Empieza la gran

depresin

Deming dicta

conferencias sobre

la calidad en JapnConstitucin de

Apple Corp. (1977)

Se instituye

el premioBaldrige

(1987)

Escasez de

mano deobra

Primera

GuerraMundial

(1914 -1918)

Segunda Guerra Mundial

(1941 - 1945)

Movimiento de

protesta

(mediados de los

aos sesenta aprincipios de los

setenta

Introduccin

de la PC deIBM (1981)

Entra en

vigor la

division de

AT&T (1enero de

1984)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE

LA ORGANIZACION

ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE

CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

DINAMICO


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OBJETIVO PRINCIPAL DE UNAEMPRESAObtener Utilidades

(ser productivo)

Cuidar la ecologa Ofrecer precioscompetitivos

Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de

calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas


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COMPETITIVIDAD Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser

competitiva. Para buscar las fuentes de competitividad

puede usar el Modelo de la Cadena delValor de Michael Porter.

Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra

Competencia.


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ADMINISTRACIONCIENCIA O ARTE En la prctica: La Administracin es un arte.

Los conocimientos organizados en que se

basa la prctica administrativa son una

Ciencia.


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QU ES ARTE? Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana

para transformar el poder de la mente en resultados.

El artista es la persona que usa su habilidad para hacer

las cosas, es decir, traer a la existencia fsica las cosas

que moran en su mente.

El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:

tal personal simplemente es un artista mejor que otros.

El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo

de arte. Del ms tonto e inepto hasta aquel con la

sensibilidad ms refinada que se traduce en una forma

precisa.


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QU ES CIENCIA?Teora

PrincipioPrincipioPrincipio

Mtodo CientficoBsqueda de Datos

objetivos y relacionescausales

PRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades Particularidades Particularidades

Conocimiento rganizado

Aplica el mtodo cientfico

Hiptesis, experimentacin

y anlisis


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LA ADMINISTRACIN

1. La administracin implica planear, organizar, integrar personal, dirigir

y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.

4. Los administradores buscan generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y eficiencia).


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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN

PlaneamientoSeleccin de misiones y objetivos

Organizacin

Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles delos individuos.

Integracin de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

DireccinInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metasorganizacionales.

ControlMedicin y correccin del desempeo individual y organizacionalde cara a los planes.


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NIVELES ORGANIZACIONALES1

3

5

2

4

NivelEstratgico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

AdministrarGestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar


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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGNNIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradoresde nivel

Intermedio

Supervisores de primeralnea


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HABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTADIRECCIN

MANDOSDIRECCIN

MANDOSDIRECCIN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestcnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-

lizacin ydiseo


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PRODUCTIVIDAD, EFICACIA YEFICIENCIA

ProductividadLa relacin producto insumos en un perodo especfico con ladebida consideracin de calidad.

Productividad = ProductosInsumos

EficaciaCumplimiento de objetivos

EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.


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Qu es lo que deberamos

estar haciendo?

Cmo hacer mejor lo que

hacemos?

Pregunta Principal?

Enfoque proactivo

(del futuro al presente)

Enfoque reactivo

(del pasado al presente)

Lograr objetivosResolver problemas

Hacer las cosas correctasHacer las cosas

correctamente

Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios

Proporcionar eficacia asubordinados

Capacitar a lossubordinados

Obtener resultadosCumplir tareas yobligaciones

Crear ms valoresAhorrar gastos

EFICACIAEFICIENCIA


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HAGO BIEN

LO ADECUADO

Hago mal

lo adecuado

Hago bien

lo inadecuado

HAGO MAL

LO

INADECUADO

ALTA BAJA

ALTA

BAJA

EFICIENCIA (CMO LO HAGO?)

EFICACIA(QU HAGO?)

Cuidado


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Ningn grado de eficiencia puede

compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que

hemos encontrado algo acertado pararealizar

Peter Drucker


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QU HACEN LOSADMINISTRADORES?


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Principales funciones AdministrativasHenry Fayol

Planificar

Organizar

Liderar

OperarTcnicamente

Controlar

Dirigir


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Habilidades de un AdministradorRobert Katz

HabilidadesTcnicas

HabilidadesHumanas

HabilidadesConceptuales

Capacidad de aplicar conocimientos oExperiencia especializada

Capacidad de trabajar con otros,comprenderlos y motivarlos, en loindividual y en grupo

Capacidad mental para analizar ydiagnosticar situaciones complejas


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Habilidades de un AdministradorRobert Katz

HabilidadesHumanas

HabilidadesConceptuales

HabilidadesTcnicas

Frecuencia

De Uso

Egresados Supervisores Jefes de Area GerentesOperativos

GerenteGeneral


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Al final que hace un Administrador?

Rpta:Todo lo relacionado con sereshumanos, son problemas

complejos y tienen distintasinterpretaciones segn losparadigmas de cada autor.

Debemos aprender a manejar lacomplejidad, para eso nos sirve elpensamiento sistmico


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Ejercicio 1

Controlar

OperarTcnicamente

Liderar (Dirigir)

Organizar

Planificar

AutoCalificar(0 a 20)

% de tiempoEmpleado

DetalleFunciones en elTrabajo


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Ejercicio 2

Conceptual

Humana

Tcnica

AutoCalificar(0 a 20)

% delTiempo

EjemplosHabilidadEmpleada


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Habilidades Administrativas Exitosas

Fred Luthas

Socializacin, politiqueo, interaccin conpersonas ajenas a la organizacin.

Trabajo deRedes

Motivacin, disciplina, manejo deconflictos, capacitacin.

Administracinde RR.HH.

Intercambio de informacin rutinaria,procesamiento de papeles de trabajo

Comunicacin

Toma de decisiones planeacin,coordinacin

AdministracinTradicional


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AREAS DE CONOCIMIENTOPARA SER UN BUENEJECUTIVOEconoma y

Finanzas

EstrategiaDe Negocios

Manejo delCambio

DIRECCINCalidad Total

RR.HH.

OperacionesCalidad de proceso

Liderazgo yHabilidadesGerenciales

Tecnologa deInformacin

Marketing yVentas


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EL XITO DE UNAORGANIZACIN No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las mquinas No la hace sus redes de computadora de ltima

generacin No la hace su edificio por moderno y agradable quesea

No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus mtodos de trabajo No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de actuar


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GESTIN DE LOS RR.HH.Planeamiento

Estratgico

PlaneamientoEstratgicoRR.HH.

Necesidades de R.H.

Descripcin yespecificaciones de

puestos

Evaluacin deDesempeo

Capacitacin

Desarrollo Profesional

Planeacin de CarteraInterna

Reclutamientoy Seleccin dePersonal

Induccin

Administracin

Salarial

DesempeoReal

Desarrollo potencial

Administracin delPersonal

Motivacin Satisfaccin Liderazgo Clima Cultura

ComportamientoOrganizacional


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CMO ANALIZAR UNAORGANIZACIN?


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La Educacin Holista reconoce las

mltiples dimensiones del ser humano:

fsica, intelectual, esttica, emocional y

espiritual, y de esta manera caminaremos

hacia el ideal perenne de un individuo

integral viviendo en un planeta armonioso

Dr. Karan Singh

Comisin para la Educacin

Del siglo XXI. UNESCO


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Enfoque Sistmico de la Organizacin

SubsistemaAdministrativas

Planeacin Organizacin Control

SubsistemaPsicosocial

Motivacin Actitudes Comunicacin Liderazgo

Subsistema demetas y valores

Cultura Objetivos de

Empresa Objetivos

personales

SubsistemaEstructural

Organigrama

Procedimientos Autoridad Reglas

SubsistemaTecnolgico

Tcnicas Equipos Conocimientos

SistemaAmbiental


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Enfoque Funcional de la Organizacin

Gerencia de Administracin G. Contabilidad

y Finanzas

Dpto. de

Produccin

Dpto. de

C. Calidad

Dpto. de

Ingeniera

Dpto. de

Planificacin

Dpto. de

Mantenimiento

Gerencia de

Operaciones

G. de Mkt.

y Venta

Gerencia General

Directorio

Junta de Accionistas


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Enfoque de las 7 S de McKinsey

Strategy System Structure

Skills Staff SharedValue Style

(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)

(Habilidades) (Personal) (ValoresCompartidos)

(Cultura dela Empresa)

SoftHard


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PATRONES DE ANLISISADMINISTRATIVO

Selva de las Teoras Administrativas(Koontz)Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo hanresultado en una terrible confusin acerca de la administracin.

Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:

1. Emprico o de casos.2. Papeles administrativos.3. Contingencias o situacional.

4. Matemtico.5. Teora de las decisiones.6. De la Reingeniera.7. De Sistemas.8. De Sistemas sociotcnicos

9. De sistemas socialescooperativas.

10. De comportamiento grupal.

11. De comportamientointerpersonal.12. Marco de 7-S de Mckinsey.13. Calidad Total.14. Operacional


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ORGANIZACIN

ENFOQUE SISTMICO

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos

Revitalizacindelsistema

PLANEACIN

INTEGRACINDE PERSONAL

CONTROL

DIRECCIN

Para generar productos

Revitalizacindelsistema

Insumos Meta de losdemandantes

1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos

6. Comunidad7. Otros

Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativos4. Tecnolgicos

Productos1. Empleados 4. Satisfaccin

2. Consumidores 5. Integracin de metas3. Utilidades


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LA ORGANIZACIN Y SUSCONDICIONES EXTERNAS

TECNOLOGICASECONMICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES ETICAS

POLTICASY LEGALES


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LA ADMINISTRACIN INTERNACIONAL

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Bienes y servicios Pas anfitrinExportacin

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia tcnica fundamental Pas anfitrinAcuerdo deLicencia

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia Administrativa y Tcnica Pas anfitrinContratos de

Administracin

Sociedades enParticipacin yAlianzas

estrategas

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Materias Primas y Personal Pas anfitrinMaterias Primas y

Personal

Subsidiarias PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Capital y Experiencia Pas anfitrin


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EMPRESAS TRANSNACIONALES

ORIENTACIONESETNOCENTRICAOperaciones en el extranjero segn la casa matriz.

POLICENTRICAAlto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCENTRICAIntegracin de personal sobre una base regional.

GEOCENTRICASistema Interdependiente


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ADMINISTRACIN COMPARADA

Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de las razonesde que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases.

Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeorasConocimientos de

Aplicacin general

Ciencia de la funcinempresarialIngenieraProduccinMarketingFinanzas

Recursos humanosy materiales

Condiciones externasEducativasPolticas-legalesEconmicasTecnolgicasSocioculturales-ticas

Prcticas AdministratrivasPlaneacinOrganizacinIntegracin de personalDireccinControl

Prctica no AdministrativasIngenieraProduccinMarketingFinanzas

ExcelenciaEmpresarial

Excelencia debidaa factores no

administradores

Excelencia debidaa factores

administradores


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Reingeniera, Mejora Contnua oCambio de Giro

Evolucin

TiempoReingeniera

Salto

Mejora Continua-Kaysen-

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