Clase 3 Comunicación Corporativa
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Comunicación Corporativa Basado en el Documento: COMUNICACIÓN CORPORATIVA Una estrategia de éxito a corto plazo, de Paul Capriotti. Preparado por el Profesor Max Viveros Barahona, para Periodistas Premisas y Manifestaciones Para construir un Plan de Comunicación Corporativa
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Conceptos fundamentales de la Comunicación Corporativa, sus premisas antes de construir un plan de comunicaciones, preparado por Max Viveros
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Comunicación Corporativa
Basado en el Documento: COMUNICACIÓN CORPORATIVA Una estrategia de éxito a corto
plazo, de Paul Capriotti.
Preparado por el Profesor Max Viveros Barahona, para Periodistas
Premisas y ManifestacionesPara construir un
Plan de Comunicación Corporativa
Premisas y ManifestacionesPara construir un
Plan de Comunicación Corporativa
Un gran concepto
Es TODO lo que la EMPRESA dice sobre si misma.
Es TODO lo que la EMPRESA dice sobre si misma.
Otro gran concepto
TODO lo que hagamos BIEN, hay que DECIRLO.TODO lo que hagamos BIEN, hay que DECIRLO.
Sigamos con otro concepto
TRANSMITIR a los PÚBLICOS, de manera CREATIVA y DIFERENCIADA, mensajes planificados, de lo que la
ORGANIZACIÓN realiza.
TRANSMITIR a los PÚBLICOS, de manera CREATIVA y DIFERENCIADA, mensajes planificados, de lo que la
ORGANIZACIÓN realiza.
Premisas Básicas de la CC
TODO comunica en una ORGANIZACIÓN.1
Premisas Básicas de la CC
Es GENERADORA de EXPECTATIVAS.2
Premisas Básicas de la CC
SE DEBE CORRELACIONAR
a)Conducta de la Organización.b)Las generadas por la comunicación.c)Necesidades y deseos reales de los públicos.
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Premisas Básicas de la CC
Debe estar INTEGRADA en cada campo
COMUNICACIONAL.4
Manifestaciones de la
Comunicación Corporativa
Acción Comunicativa
Conjunto con MENSAJES y ACCIONES de comunicación
elaborados de forma voluntaria para TRANSMITIRLOS a los públicos de la organización.
Acción Comunicativa
COMUNICACIÓN INTERNABusca adhesión e integración
Acción Comunicativa
COMUNICACIÓN COMERCIALBusca que consuman
productos y servicios
y sean fidelizados
Acción Comunicativa
COMUNICACIÓN INDUSTRIALBusca generar vínculos de colaboración
con Proveedores y Distribuidores
Acción Comunicativa
COMUNICACIÓN INSTITUCIONALBusca aceptación, confianza y
credibilidad con sus STAKEHOLDERS
Conducta Corporativa
COMUNICAValores y Principios
Conducta Corporativa
LOS PÚBLICOS PERCIBENExpresión Genuina de la Empresa
y base fundamental para construir la IMAGEN CORPORATIVA
Conducta Corporativa
CONDUCTA INTERNACómo se comporta la organización
con sus colaboradores
Conducta Corporativa
CONDUCTA COMERCIAL
Cómo se venden los productos y
servicios(acción
comercial y calidad de servicios)
Conducta Corporativa
CONDUCTA INSTITUCIONALComportamiento social, económico
y cultural de la organización, dentro de la comunidad en que
está inmersa
Actividad Grupal• Agruparse entre 4
personas• Definir una empresa u
organización• Comenzar a analizar y
reflexionar respecto a las 4 Premisas Básicas (trabajo en clase).
• Para la próxima clase exponer las 4 Premisas Básicas, pero validadas no subjetivas, además aplicando el Modelo de las Manifestaciones de la Comunicación Corporativa.
