Clase 9, 25/9/2007

Metodologías de Análisis

Clase 9 – 25/9/2007

Christian Sifaqui

Propósito del workflow de requerimientos

Responder la pregunta:

¿Qué debe ser capaz de hacer el producto?

Determinar lo que el cliente necesita

Confusión:Debemos determinar lo que el cliente quiere

“¡Yo sé que Ud. cree que entendió lo que piensa que yo dije, pero no estoy seguro que Ud. se dio cuenta que lo que escuchó no es lo que yo quise decir!”

Debemos determinar lo que el cliente necesita


Es difícil para un analista visualizar un producto de software y su funcionalidadEl problema es más difícil para el cliente

Se requiere un analista hábil para que surja la información apropiada desde el cliente

El cliente es la única fuente de esta información


La solución:Obtener información inicial del cliente

Usar esta información inicial como entrada al proceso unificado

Continuar los pasos del proceso unificado para determinar las necesidades reales del cliente

Vista general del workflow de requerimientos

Primero, obtener un entendimiento del dominio de la aplicaciónEl ambiente específico en el cual el producto

operará

Segundo, construir un modelo de negociosModelar los procesos de negocios del cliente

Tercero, usar el modelo de negocios para determinar los requerimientos del cliente

Iterar los pasos anteriores

Definiciones

Descubrir los requerimientos del clienteCaptura de requerimientos

Los métodos incluyen entrevistas e investigaciones

Refinar y extender los requerimientos inicialesAnálisis de requerimientos

Entender el dominio

Cada miembro del equipo de desarrollo debe entender totalmente el dominio de la aplicaciónLa terminología correcta es esencial

Construir un glosarioUna lista de palabras técnicas usadas en el

dominio y sus significados

Modelo de negocios

Un modelo de negocios es una descripción de los procesos de negocios de la organización

El modelo de negocios entrega un entendimiento de los negocios del cliente como un todoEste conocimiento es esencial para indicar al cliente

respecto de computarización

El analista necesita obtener un entendimiento detallado de los procesos de negociosSe usan diferentes técnicas, pero principalmente

entrevistas

Entrevistas

El equipo de requerimientos se reúne con el cliente y usuarios para extraer información relevante (en lo posible toda)

Entrevistas

Hay dos tipos de preguntasPreguntas cerradas: requieren una respuesta específicaPreguntas abiertas: se utilizan para el que entrevistado

se exprese

Hay dos tipos de entrevistasEntrevista estructurada: se plantean preguntas

específicas preplaneadas (por lo general preguntas cerradas)

Entrevista no estructurada: las preguntas se plantean acorde a las respuestas recibidas (por lo general preguntas abiertas)

Entrevistas

Entrevistar no es fácilUna entrevista que sea muy libre no entregará

información relevanteEl entrevistador debe estar totalmente familiarizado con

el dominioEl entrevistador debe permanecer empático en todo

momento

Después de la entrevista, el entrevistador debe preparar un reporte escritoSe recomienda entregar una copia del reporte a la

persona entrevistada

Otras técnicas

Entrevistar es la técnica primaria

Un cuestionario es útil cuando se necesitan determinar muchas opiniones

Examinar los formularios de negocios muestra cómo el cliente hace su negocio

Otras técnicas

Observación directa de los empleados mientras desarrollan su tareas puede ser útilUna versión moderna de esta técnica es usar

cámaras grabadoras

Pero puede tomar mucho tiempo analizar las grabaciones

Los empleados podrían ver las cámaras como una invasión a su privacidad

Casos de uso

Un caso de uso modela una interacción entre el producto de software y los usuarios del producto (actores)

Ejemplo:

retirar dinero

Producto de software

de banco

Cliente Cajero

Casos de uso

Un actor es un miembro del mundo afuera del producto del software

Es fácil identificar a un actorUn actor es frecuentemente un usuario del producto de

software

En general, un actor juega un rol respecto al producto. Este rol es:como usuario, ocomo iniciador, ocomo alguien que tiene una parte crítica en el caso de

uso

Casos de uso

Un usuario del sistema puede tener más de un rol

Ejemplo: un cliente del banco puede ser:Un Deudor, o

Un Aval

Casos de uso

A la inversa, un actor puede ser un participante en múltiples casos de uso

Ejemplo: un Deudor puede ser un actor enCaso de uso Prestar dinero

Caso de uso Pagar intereses, o

Caso de uso Pagar prima

También, el actor Deudor puede representar muchos miles de clientes del banco

Casos de uso

Un actor no necesita ser un ser humanoEjemplo: un sistema de información de e-

commerce debe interactuar con el sistema de la compañía de tarjetas de créditoEl sistema de la compañía de tarjetas de

crédito es un actor desde el punto de vista del sistema de información e-commerce

El sistema de información e-commerce es un actor desde el punto de vista del sistema de la compañía de tarjetas de crédito

Casos de uso

Un problema potencial al identificar actoresActores superpuestos

Ejemplo: producto de software de hospitalUn caso de uso tiene el actor Enfermera

Un caso de uso diferente tiene el actor Equipo médico

Mejor:Actores: Médico y Enfermera

Casos de uso

En forma alternativa:Actor Equipo médico tiene dos

especializaciones: Médico y Enfermera

Equipo médico

Médico Enfermera

Requerimientos iniciales

Los requerimientos iniciales se basan el modelo de negocios inicial

Luego se refinan

Los requerimientos son dinámicos, esto significa que hay cambios frecuentesMantener una lista de requerimientos posibles,

juntos con los casos de uso de requerimientos aprobados por el cliente


Hay dos categorías de requerimientosLos requerimientos funcionales especifican una

acción que el producto debe ser capaz de realizarA menudo expresado en términos de entradas y salidas

Un requerimiento no funcional especifica propiedades del producto en sí mismo, comoRestricciones de la plataformaTiempos de respuestaConfiabilidad


Los requerimientos funcionales se manejan como parte de los workflows de requerimientos y análisis

Algunos requerimientos no funcionales deben esperar hasta el workflow de diseñoLa información detallada para algunos

requerimientos no funcionales no está disponible hasta que se hayan completado los workflows de requerimientos y análisis

Caso de estudio: Fundación MSG

La fundación Martha Stockton Greengage (MSG) presta hipotecas de bajo costo a parejas jóvenes

El directorio solicita un “proyecto piloto”Un producto de software determinará cuánto

dinero está disponible cada semana para adquirir casas


Una hipoteca es un préstamo en donde se usa una propiedad como seguridad

Ejemplo: la casa cuesta US $100.000

El comprador paga un pie de 10% y se presta el restoEl capital prestado es de US $90.000

El préstamo se pagará mensualmente en 30 añosTasa de interés es de 7.5% anual (ó 0,625% mensual)


Cada mes, el deudor paga US $629,3Parte de este pago es el interés de la deuda

El resto se usa para reducir el capital

El pago mensual a menudo se indica como C & I (capital más intereses)

Pago de hipoteca: primer mes

En el primer mes, el balance es de US $90.000El interés mensual a 0,625% en US $90.000 es

de US $562,5

El resto del pago C & I de US $629,3 (US $66,8) se usa para reducir el capital

Al final del primer mes, después del primer pago, sólo se le deben US $89.933,2 a la empresa financiera

Pago de hipoteca: segundo mes

En el segundo mes, el balance es de US $89.933,2El interés mensual a 0,625% en US $89.933,2

es de US $562,05


Al final del segundo mes, después del segundo pago, sólo se le deben US $89.865,98 a la empresa financiera

Pago de hipoteca: después de 15 y 30 años

Después de 15 años (180 meses) el balance es de US $67.881,61El interés mensual a 0,625% en US $67.881,26

es de US $424,26


Después de 30 años (360 meses) el préstamo total se ha pagado

Primas de seguros

La compañía financiera requiere que el deudor asegure la casaSi la casa se quema, el cheque de la compañía

aseguradora se usará para pagar el préstamo

Primas de seguros

El seguro se paga una vez al año por la compañía financieraLa compañía financiera requiere que el deudor

pague mensualmente el seguro

Estos se pagan en un cuenta en custodia (cuenta de ahorro)

La prima anual se paga desde la cuenta en custodia

Impuesto de bienes raíces

Los impuestos de bienes raíces por una casa se tratan de la misma manera como primas de segurosLos pagos mensuales se depositan en una

cuenta en custodia

El pago de impuestos de bienes raíces de pagan de esa cuenta

Límites de préstamo

Una hipoteca no se otorga a menos que el pago mensual (C & I + seguro + impuesto bienes raíces) sea menor que un 28% del ingreso total del deudor

Otros costos

La compañía financiera requiere una comisión por el préstamoTípicamente la compañía financiera solicita un

2% del capital (“2 puntos”)

Para el préstamo de US $90.000, son US $1.800

Otros costos

Hay otros costos involucradosCostos legales

Diversos impuestos

Cuando se cierra un acuerdo, los costos de cierre (costos legales, impuestos y varios) más los puntos fácilmente llegan a los US $7.000

Caso MSG: modelo de negocios inicial

Al inicio de cada semana, MSG estima cuánto dinero hay disponible en esa semana para financiar hipotecas

Parejas de bajos ingresos pueden postular en cualquier momento


Un miembro del equipo de la Fundación MSG determina:Si la pareja califica para una hipoteca MSG, ySI MSG tiene suficiente financiamiento disponible para

adquirir la casa

Si es así, la hipoteca se apruebaEl dividendo semanal de la hipoteca se calcula acorde a

las reglas de MSG

Esta cantidad de dividendo varía de semana en semana, acorde a los ingresos actuales de la pareja


Hay tres casos de usoEstimar fondos disponibles por semana

Postular a hipoteca MSG

Calcular monto de dividendo semanal

Caso de uso: Estimar fondos disponibles por semana

Miembro

staff MSG

Estimar fondos

disponibles

por semana

Sistema

Fundación MSG

Descripción

El caso de uso permite a un miembro del staff de

la Fundación MSG estimar cuánto dinero tiene disponible

la Fundación esta semana para financiar hipotecas

Descripción paso a paso

No aplicable en esta etapa inicial

Caso de uso: Postular a hipoteca MSG

Miembro

staff MSG


Sistema

Fundación MSG

Descripción

Cuando una pareja postula a una hipoteca, este caso de uso

permite a un miembro de la Fundación determinar si califican

para una hipoteca MSG y, en caso positivo, determinar si hay fondos

disponibles para la hipoteca



Postulantes

Caso de uso: Calcular monto dividendo semanal

Miembro

staff MSG

Calcular monto

dividendo semanal

Sistema

Fundación MSG

Descripción

Este caso de uso permite a un miembro del staff de la Fundación

calcular cuánto deben pagar los deudores semanalmente



Deudores

¿Quién es un actor?

¿Porqué Postulantes es un actor en el caso de uso Postular a hipoteca MSG?

Postulantes no interactúan con el producto de softwareSus respuestas son ingresadas al producto por

un miembro del staff MSG


Sin embargoLos postulantes inician el caso de usoLos postulantes proveen los datos ingresados

por el staff MSGEl actor real es por lo tanto Postulantes, el

Miembro staff MSG es solamente un agente de los postulantes

Postulantes es por lo tanto un actor


De forma similar, Deudores es un actor en el caso de uso Calcular monto dividendo semanalNuevamente el caso de uso es iniciado por

Deudores

Nuevamente la información ingresada por el staff MSG es suministrada por los deudores

Deudores es por lo tanto un actor

Caso de uso: Administrar una inversión

En esta etapa, no se conocen detalles de:Compra y venta de inversiones, o

Cómo se dispone de inversiones para hipotecas

Sin embargo, el caso de uso Administrar una inversión es una parte esencial del modelo inicial de negocios

Caso de uso: Administrar una inversión

Miembro

staff MSG

Administrar

una inversión

Sistema

Fundación MSG

Descripción

Este caso de uso permite a un miembro del staff de

la Fundación MSG comprar y vender inversiones y

administrar el portafolio de inversiones



Diagrama de caso de uso del modelo de negocios inicial

Miembro

staff MSG

Administrar

una inversión

Sistema

Fundación MSG

Postulantes

Deudores

Calcular monto

dividendo semanal


Estimar fondos

disponibles

por semana

Requerimientos iniciales: caso de estudio MSG

No es claro para los cuatro casos de uso si son requerimientos del producto a desarrollar¿Qué es exactamente un “proyecto piloto”?

La mejor manera de proceder esBosquejar los requerimientos iniciales en base

a lo que el cliente quiere y luego iterar


Considerar cada caso de uso a su vez:

Estimar fondos disponibles por semana es obviamente parte de los requerimientos iniciales

Postular a hipoteca MSG no parece tener relación con el proyecto piloto, así que se excluye


Calcular monto dividendo semanal, y

Administrar una inversiónAmbos parecer ser irrelevantes para el proyecto piloto

Sin embargo, el proyecto piloto tiene que ver con el “dinero que está disponible cada semana para adquirir casas”Algo de ese dinero viene del dividendo semanal de

hipotecas existentes y de ingresos de inversiones

El diagrama de caso de uso queda

Diagrama de caso de uso inicial: estudio de caso MSG

Miembro

staff MSGAdministrar

una inversión

Sistema

Fundación MSG

Deudores

Calcular monto

dividendo semanal

Estimar fondos

disponibles

por semana

Siguiente paso: iterar en el workflow de requerimientos

Workflow de requerimientos: MSG

Los analistas aprenden que la Fundación MSG otorga un 100% de hipoteca bajo las siguientes condiciones:La pareja está legalmente casada al menos hace un año

pero no más de 10 añosAmbos esposos están empleadosEl precio de la casa debe estar por debajo del precio

medio publicado para casas en ese lugar en los últimos 12 meses

Sus ingresos y/o ahorros son insuficientes para lograr una tasa fija estándar de 30 años-90% hipoteca

La fundación tiene suficientes fondos para comprar la casa

Condiciones para hipoteca MSG

Si la postulación se aprueba, entonces cada semana por los siguientes 30 años la pareja paga a MSGEl total de los pagos de capital e interés (esto nunca

cambia mientras dure la hipoteca), másEl pago en custodia, que es 1/52 de la suma del

impuesto de bienes raíces y la prima de seguro del propietario

Si esto excede el 28% del ingreso semanal de la pareja, MSG paga la diferencia como una subvenciónLa pareja debe proveer pruebas de su ingreso actual (el

pago semanal puede variar entre semanas)

Algoritmo para determinar si hay fondos disponibles

(1) Al inicio de la semana, el ingreso anual de las inversiones MSG se calcula y divide por 52

(2) Los costos operacionales anuales de MSG se dividen por 52

(3) Se calcula el total de los pagos estimados de hipotecas para la semana

Algoritmo para determinar si hay fondos disponibles

(4) Se calcula el total de las subvenciones estimadas para la semana

(5) La cantidad disponible para la semana es (1) – (2) + (3) – (4)

(6) Si el costo de la casa no es mayor que 5, se proveen los fondos para adquirirla

(7) Al final de cada semana, cada fondo no gastado se invierte

Requerimientos del proyecto piloto

Para mantener los costos del proyecto piloto tan bajos como sea posible, sólo los ítemes de datos necesarios para el cálculo de los fondos semanales serán incluidos

Sólo tres tipos de datos se hacen necesarios:Datos de inversionesDatos de gastos operacionalesDatos de hipotecas

Datos de inversiones

Número de ítem

Nombre de ítem

Retorno anual estimado

Fecha de última actualización de retorno anual estimado

Datos de gastos operacionales

Gastos operacionales anuales estimados

Fecha de última actualización de gastos operacionales anuales estimados

Datos de hipotecas

Número de cuenta

Apellido de hipotecarios

Valor original compra de casa

Pagos semanales (C & I)

Ingreso bruto combinado semanal actual

Fecha de última actualización de ingreso bruto combinado semanal

Datos de hipotecas

Impuesto de bienes raíces

Fecha de última actualización de impuesto de bienes raíces

Primas anuales de seguros de propietario

Fecha de última actualización de primas anuales de seguros de propietario

Reportes requeridos para el proyecto piloto

Se necesitan tres tipos de reportes:Los resultados del cálculo de los fondos para la

semana

Un listado de todas las inversiones (impreso a petición)

Un listado de todas las hipotecas (impreso a solicitud)

Revisar los requerimientos: Caso MSG

Los requerimientos iniciales incluyen tres casos de uso:Estimar fondos disponibles por semana

Calcular monto dividendo semanal

Administrar una inversión

A la luz de la información adicional recibida, los requerimientos iniciales pueden ser revisados


Considerar cada elemento de la fórmula para determinar cuánto dinero está disponible cada semana

(2) Ingreso estimado anual de inversionesTomar todas las inversiones, sumar el retorno estimado

anual en cada inversión y dividir el resultado por 52

Se necesita un caso de uso adicional Estimar ingreso por inversión semanal(Aún se necesita el caso de uso Administrar una inversión

para sumar, eliminar y modificar inversiones)

Caso de uso Estimar ingreso por inversión semanal

La flecha con línea punteada con el nombre «include» indica que

Caso de uso Estimar ingreso por inversión semanal es parte del caso de uso Estimar fondos disponibles por semana

Miembro

staff MSG

Estimar fondos

disponibles

por semana

Sistema

Fundación MSG

Estimar ingreso por

inversión semanal«include»

Caso de uso: Estimar ingreso por inversión semanal

Descripción

Este caso de uso permite al caso de uso Estimar fondos disponibles por

semana estimar cuánta ingreso por inversión está disponible para esta

semana


1.- Para cada inversión, extraer el retorno estimado anual en esa inversión

2.- Sumar los valores extraídos en paso 1 y dividir el resultado por 52

Descripción del caso de uso

Primera iteración del diagrama de caso de uso revisado

Miembro


una inversión

Sistema

Fundación MSG

Deudores

Calcular monto

dividendo semanal

Estimar fondos

disponibles

por semana

Estimar ingreso por

inversión semanal

«include»


(2) Gastos operacionales anuales estimados:

Para determinar los gastos operacionales anuales estimados se necesitan dos casos de uso adicionalesCaso de uso Actualizar gastos operacionales anuales

estimados modela ajustes en el valor de los gastos operacionales anuales estimados

Caso de uso Estimar gastos operacionales semanales provee la estimación necesaria para los gastos operacionales

Caso de uso: Actualizar gastos operacionales anuales estimados

Miembro

staff MSG

Actualizar

gastos operacionales

anuales estimados

Sistema

Fundación MSG

Descripción


la Fundación MSG actualizar los gastos operacionales anuales

estimados


1.- Actualizar los gastos operacionales estimados anuales

Caso de uso Estimar gastos operacionales semanales

Miembro

staff MSG

Estimar fondos

disponibles

por semana

Sistema

Fundación MSG

Estimar gastos

operacionales semanales«include»

Descripción

Este caso de uso permite al caso de uso Estimar fondos

disponibles por semana estimar los gastos operativos para la

semana


1.- Dividir los gastos operacionales estimados anuales por 52

Segunda iteración del diagrama de caso de uso revisado

Miembro


una inversión

Sistema

Fundación MSG

Deudores

Calcular monto

dividendo semanal

Estimar fondos

disponibles

por semana

Actualizar


anuales estimados

Estimar ingreso

por inversión

semanal

Estimar gastos

operacionales semanales

«include»

«include»


(3) Total de los pagos estimados de hipotecas para la semana y

(4) Total de las subvenciones estimadas para la semana:Caso de uso Calcular monto dividendo semanal modela el

cálculo del pago de hipoteca estimada y el pago de subvenciones estimadas para cada hipoteca separadamente

El sumar estas cantidades separadas entregaEl total de los pagos estimados de hipotecas semanales, yEl total estimado de los pagos por subvenciones semanales


Ahora los casos de uso deben ser reorganizadosCaso de uso Calcular monto dividendo semanal también

modela a los deudores actualizando su ingreso semanal

Separar Calcular monto dividendo semanal en dos casos de uso separadosCaso de uso Estimar pagos y subvenciones a la semana y

Caso de uso Actualizar ingreso semanal de deudores

Caso de uso Estimar pagos y subvenciones a la semana

Miembro

staff MSG

Estimar fondos

disponibles

por semana

Sistema

Fundación MSG

Estimar pagos y

subvenciones a la semana«include»


Descripción

Este caso de uso permite al caso de uso Estimar fondos disponibles por

semana estimar el total de pagos de hipotecas estimados pagados por

deudores a la Fundación MSG para la semana actual y el total de

subvenciones totales estimadas pagadas por la Fundación MSG

esta semana



1.- Para cada hipoteca:

1.1 la cantidad a pagar esta semana es el total del pago C & I

y 1/52avo de la suma del impuestos de bienes raíces y la prima

anual de seguro del propietario

1.2 Calcular el 28% del ingreso del ingreso bruto semanal de

la pareja

1.3 Si el resultado del paso 1.1 es mayor que el resultado del

paso 1.2, entonces el pago de la hipoteca esta semana es el

resultado del paso 1.2 y el monto la subvención para esta

semana es la diferencia entre el resultado del paso 1.1 y el

resultado del paso 1.2

1.4 en caso contrario, el pago de la hipoteca para esta semana

es el resultado del paso 1.1 y no hay subvención esta semana

2.- Sumar los pagos de hipotecas de pasos 1.3 y 1.4 entrega el pago

estimado de la hipoteca para la semana

3.- Sumar los pagos de subvenciones de paso 1.3 entrega los pagos

estimados de de subvenciones para la semana

Caso de uso: Actualizar ingreso semanal de deudores

Miembro

staff MSG

Actualizar

ingreso semanal

de deudores

Sistema

Fundación MSG

Descripción


la Fundación MSG actualizar los ingresos semanales de una

pareja que ha recibido un préstamo de la Fundación


1.- Actualizar los ingresos semanales de los deudores

Deudores

Tercera iteración del diagrama de caso de uso revisado

Miembro

staff MSG

Administrar

una inversión

Sistema

Fundación MSG

Deudores

Actualizar

ingreso semanal

de deudores

Estimar fondos

disponibles

por semana

Actualizar


anuales estimados

Estimar ingreso

por inversión

semanal

Estimar gastos

operacionales semanales

«include»

«include»Estimar pagos y

subvenciones a la semana«include»

Clase 9, 25/9/2007

Technology

Transcript of Clase 9, 25/9/2007