7/17/2019 Clima Organizacional La Empresa

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Clima organizacional La Empresa "NUESTRA SALUD" es una organización

que presta servicios de salud De!ido a la crisis que aronta el sistema de salud

en Colom!ia # el pro!lema que generan las E$S por el atraso en los pagos a

este tipo de instituciones% la empresa en el &ltimo a'o (a venido presentando

pro!lemas de liquidez # lu)o de eectivo% generando demora en algunos pagos%

como sueldos% prestaciones # pagos de seguridad social Esta circunstanciaomenta en los cola!oradores malestar # desmotivación Un grupo de

empleados se (a encargado de promover este malestar (a!lando mal de la

empresa a los compa'eros # a los usuarios% (an llegado incluso a pervertir la

imagen de su uente de ingresos% llamando a emisoras locales a decir que

llevan (asta * meses sin reci!ir sueldo% cuando en realidad lo m+,imo que (an

durado sin reci!ir el pago (a sido *- d.as A pesar del malestar # la

desmotivación que les genera a estas personas el tra!a)ar all.% no toman una

decisión pues sa!en que es una !uena empresa que les !rinda esta!ilidad

la!oral # que adem+s tiene los me)ores sueldos de la ciudad comparados con

las dem+s instituciones del sector

/u0 medidas de!e tomar la empresa con el in de me)orar la imagen

institucional # el clima la!oral1

La imagen institucional # el clima la!oral son actores que van de la mano pues

am!as inciden en laproductividad # por ende en la satisacción # en el

comportamiento de los empleados # las cuales sonperci!idas por el mercado

Dado esto% se de!en de utilizar Algunas medidas pueden ser entrevistas a

proundidad a empleados% encuestas de satisaccióndel cliente% realizar

comunicados # entrevistas a los dierentes medios # me)orar el am!iente

interno dela empresa a trav0s de la comunicación # de talleres

La Administración de Recursos Humanos tiene como o!)etivo principala#udar a las personas # a las organizaciones a alcanzar sus o!)etivos%me)orando el desempe'o # las aportaciones del personal a la organización% enel marco de una actividad 0tica # socialmente responsa!le $ero% su principaldesa.o es lograr el me)oramiento de las organizaciones (aci0ndolas m+seicaces # eicientes% me)orando la calidad del entorno% el !ienestar de losempleados # conduci0ndolas a me)ores niveles de productividad

$or &ltimo% es importante considerar que toda organización tieneuna cultura impl.cita que deine a los empleados las normas de las conductasacepta!les o inacepta!les Despu0s de pocos meses de tra!a)o% los empleadossa!en cómo vestir% qu0 reglas se aplican con rigidez% qu0 tipo de conductascuestiona!les les causar+n pro!lemas # cu+les pasar+n inadvertidas% etc2eneralmente% para conservar una !uena posición% los empleados tienen queaceptar las normas de la cultura que domina la organización

Todos estos condicionantes organizacionales% e,puestos anteriormente% creantanto o!st+culos como acilidades para la interactuación de los individuosdentro de la organización $or ello% es inevita!le considerar la inluencia

rec.proca e,istente entre el tra!a)ador # la organización en la que est+ inserto

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$ara una organización es necesario conocer el impacto que los individuose)ercen so!re la misma $ara poder comprender 0sta inluencia es necesario%como primera medida% sa!er que el comportamiento (umano dentro de lasorganizaciones es impredeci!le porque com!ina necesidades # sistemas devalores arraigados en las personas% por lo tanto% todo lo que se puede (acer es

aumentar nuestro conocimiento # comprensión so!re el comportamiento de lagente en las organizaciones e incrementar nuestra capacidad para elevar lacalidad del tra!a)o # de las relaciones (umanas en el mismo

 En el mundo glo!alizado caracterizado por una alta competitividad # la

!&squeda de la e,celencia de la calidad de los servicios que orecen las

instituciones prestadoras de servicios de salud% no pueden restar importancia al

clima organizacional en el cual el individuo participa # convive entre oc(o o m+s(oras diarias de tra!a)o $or consiguiente% considerar al actor (umano como

un aspecto valioso dentro de la organización% investigar # adoptar lineamientos

# programas que conlleven al me)oramiento de la calidad de vida la!oral es un

elemento vital para la investigación del clima la!oral de la ESE 3ospital

Nuestra Se'ora de 4+tima de Suaza% que es &nico ante cada empresa

considerando los actores internos # e,ternos en el cual se encuentra inmerso

la organización En tal sentido% la medición # conocimiento que logremos de

este enómeno nos permitir+ reconocer en qu0 medida este inlu#e en el

comportamiento de los uncionarios de la ESE #a que este tiene una

repercusión directa en su imagen corporativa rente a cliente # proveedores5podr.amos (a!lar que si dentro de la organización e,iste un modelo claramente

deinido que tra!a)e en pro del clima la!oral se rele)a en la atención al usuario %

la productividad% motivación # satisacción de los uncionarios # con ello al

me)oramiento de su Cultura 6rganizacional% por lo anterior la investigación

centra su )ustiicación en las siguientes razones7 Se convierte en una

importante (erramienta de direccionamiento administrativo% a corto% mediano #

largo plazo% para sus dirigentes # cola!oradores $osi!ilita resolver situaciones

e,istentes de desmotivación # alta de identidad en cola!oradores% acilitando

los procesos de calidad% actualmente en desarrollo Se incrementa los niveles

de satisacción% identidad # pertenencia de los uncionarios de la institución

8Tienen los empleados el derec(o de (a!lar mal de su organización # crear un

mal am!iente entre sus clientes # la sociedad1

 Aunque el clima organizacional es tan variante% no se tiene el derec(o de(a!lar mal de la organizaciónpuesto que esto da'a la imagen corporativa # lapercepción de los clientes Cuando se (ace este seque!ranta la convivenciasocial% es decir el respeto% la rectitud # ante todo la conianza # la !uenae9Articulo :; de la Constitución $ol.tica Colom!iana< que la organización (a

depositado en el empleado

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¿Qué plan de contingencia debe implementarse para manejar estasituación?identiicación de puntos cr.ticos dentro de la empresa que contenga lainormación del escenario aevaluar= 

Dise'o de (erramientas # metodolog.as que involucren los o!)etivosorganizacionales% principios #valores corporativos5 as. como las medidas quese de!e adoptar para a!ordar el tema; $uesta en marc(a del plan* Recolección de datos- >ecanismos de diusión de inormación # resultados? estrategias de capacitación para los empleados

@ dentiicación de puntos cr.ticos dentro de la empresa que contenga lainormación del escenario aevaluar= Dise'o de (erramientas # metodolog.as que involucren los o!)etivosorganizacionales% principios #valores corporativos5 as. como las medidas quese de!e adoptar para a!ordar el tema; $uesta en marc(a del plan* Recolección de datos- >ecanismos de diusión de inormación # resultados? 

estrategias de capacitación para los empleados

8/u0 plan de contingencia de!e implementarse para mane)ar esta situación1%

por avor sea detallado en la descripción del plan

Las teor.as reerentes a clima la!oral son numerosas # orecen aportes

signiicativos a la presente investigación% sin em!argo las m+s relevantes son

las Teor.a de los 4actores de 3erz!erg La teor.a de los dos actores se

desarrolla a partir del sistema de >asloB% 3erz!erg 9citado por C(iavenato%

considera que La motivación # las satisacciones sólo pueden surgir de uentes

internas # de las oportunidades que proporcione el tra!a)o para la realizaciónpersonal De acuerdo con esta teor.a% un tra!a)ador que considera su tra!a)o

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como carente de sentido puede reaccionar con apat.a% aunque se tenga

cuidado con los actores am!ientales $or lo tanto% los administradores tienen la

responsa!ilidad especial de crear un clima motivador # (acer todo el esuerzo a

in de enriquecer el tra!a)o La teor.a de >asloB cimienta !ases importantes

para la investigación realizada en la ESE 3ospital Nuestra Se'ora de 4+tima%

de!ido a que deine # orece (erramientas conceptuales para dic(ainvestigación teniendo en cuenta t0rminos tales como 7 motivación #

satisacción del ser (umano como (erramienta indispensa!le en la

autorrealización del ser (umano Llevando la teor.a de >asloB a un conte,to

como el de la ESE determina que la motivación # la satisacción en conte,to

la!oral son determinantes para el nivel de