Clima y Cultura Organizacional en el Instituto Nacional de Cancerología
42
1 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA ENCUESTA 2012 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS PERIODO DE APLICACIÓN SEPTIEMBRE 2012 Dirección de Administración Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal
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Clima y Cultura Organizacional en el Instituto Nacional de Cancerología
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1
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL
INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA
ENCUESTA 2012
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
PERIODO DE APLICACIÓN SEPTIEMBRE 2012
Dirección de Administración
Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal
2
Estadísticos en base a 666 encuestas
3.9 de cada 10 servidores públicos en el INCan encuestados son hombres
No existe equidad en cuanto al género de los servidores públicos encuestados.
259
407
39%
61%
Hombre
Mujer
4.- GÉNERO / 2012
3 5.3 de cada 10 servidores públicos encuestados en el INCan tienen una área de oportunidad a desarrollar en su vida
Estadísticos en base a 666 encuestas
310
356
47%
53%
Casado(a)
Soltero(a)
5.- ESTADO CIVIL / 2012
4
Mas de 6.4 de cada 10 servidores públicos encuestados (s.p.e.) en el INCan están en plena edad productiva
El 43 % de los s.p.e. en el INCan se encuentran entre 31 y 40 años de edad
Estadísticos en base a 666 encuestas
8
140
285
171
52
6
1
3
0
10 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
71 a 80
81 a 90
91 a 99
6.- EDAD / 2012
5
2.2 de cada 10 s.p.e. en el INCan tienen estudios técnicos
3.7 de cada 10 s.p.e en el INCan cuentasn con estudios profesionales completos
2 s.p.e en el INCan no tienen ningún estudio
Estadísticos en base a 666 encuestas
2
2
3
0
14
149
34
96
0
37
244
35
17
33
0%
0%
0%
0%
2%
22%
5%
14%
0%
6%
37%
5%
3%
5%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ESCOLARIDAD / 2012
6
2.8 de cada 10 s.p.e. están realizando algún nivel de estudios
Es importante que los jefes apoyen estos esfuerzos
Estadísticos en base a 666 encuestas
481
0
0
7
27
46
18
10
1
76
72%
0%
0%
1%
4%
7%
3%
2%
0%
11%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o similar
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Otros
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2012
|
7
2.7 de cada 10 s.p.e. son de reciente ingreso en la APF
3.9 de cada 10 tienen entre 6 y 15 años de servicio
2.6 de cada 10 tienen entre 16 y 25 años de servicio
Estadísticos en base a 666 encuestas
183
106
152
89
89
30
9
4
1
0
3
27%
16%
23%
13%
13%
5%
1%
1%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2012
8
3.3 de cada 10 de los s.p.e. en el INCan no han trabajado en la I.P.
4.5 de cada 10 de los s.p.e en el INCan han trabajado en la I.P.
Estadísticos en base a 666 encuestas
222
297 63
39
15
16
4
3
1
1
2
3
33%
45%
9%
6%
2%
2%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2012
9
8.7 de cada 10 s.p.e. en el INCan están en puestos operativos u homólogos
0.5 de cada 10 s.p.e. del INCan tienen puesto de Jefe de Departamento u homologo
Estadísticos en base a 666 encuestas
9
579 38
34
4
1
1
0
0
1%
87%
6%
5%
1%
0%
0%
0%
0%
Honorarios
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
11.- NIVEL DE PUESTO / 2012
10 4.7 de cada 10 s.p.e. en el INCan tienen menos de cinco años en su puesto actual
Estadísticos en base a 666 encuestas
316 114
106
66
45
8
6
3
0
0
2
47%
17%
16%
10%
7%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2012
11 No aplica el Servicio Profesional de Carrera en el INCan
Estadísticos en base a 666 encuestas
666
0
100%
0%
NO
SÍ
13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2012
12
Factores de la ECCO-2012 en
el INCan I Recompensas y reconocimientos
II Capacitación y desarrollo
III Mejora y cambio
IV Calidad y orientación al usuario
V Equidad y género
VI Comunicación
VII Disponibilidad de recursos
VIII Calidad de vida laboral
IX Balance trabajo - familia
X Colaboración y trabajo en equipo
XI Liderazgo y participación
XII Identidad con la institución y valores
XIII Austeridad y Combate a la corrupción
XIV Enfoque a resultados y productividad
XV Normatividad y procesos
XVI Profesionalización de la APF y SPC
XVII Impacto de la encuesta en mi Institución
13
Índices Generales 2012 en el INCan
6975
7577
6969
7579
737271
8070
777272
69
80
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
GLOBAL APF
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012
14
Índices Generales 2012 en el INCan
(De Mayor al Menor)
8079
7777
7575
7573
7272
7271
7069696969
80
XII. Identidad con la institución y valores
VIII. Calidad de vida laboral
IV. Calidad y orientación al usuario
XIV. Enfoque a resultados y productividad
VII. Disponibilidad de recursos
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IX. Balance trabajo - familia
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XV. Normatividad y procesos
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
V. Equidad y género
I. Reconocimiento Laboral
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
VI. Comunicación
GLOBAL APF
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012
15
Los 5 reactivos mejor calificados en el
INCan
Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 100: 82
89
89
88
87
85
47.- Me siento comprometido a lograrbuenos resultados en mi trabajo.
45.- Me siento orgulloso de ser parte demi institución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
36.- Me siento preparado para aceptar yenfrentar los cambios que ocurran en la
forma de trabajar.
4.- Conozco las necesidades de losusuarios de mi trabajo.
LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2012
16
Los 5 reactivos menos calificados en el
INCan
Umbral inferior reactivos-debilidades, con base 100: 65
59
57
0
0
0
25.- En mi institución recibimos capacitaciónpara trabajar en equipo.
24.- Mi institución me informa sobre laprestación de guarderías.
49.- El Servicio Profesional de Carrera mejorala administración pública.
15.- En mi institución el Servicio Profesional deCarrera opera en apego a su Ley y
Reglamento.
32.- Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios de
administración se den en forma eficiente.
LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2012
17
I. Recompensas y reconocimientos
66
66
65
78
69
74
80
1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.
17.- En mi institución existen mecanismos dereconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales demis compañeros.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR I / 2012
II. Capacitación y desarrollo
18
76
68
82
76
75
74
80
2.- La capacitación que recibo está
relacionada con mi desarrollo profesional.18.- En mi institución el programa de
capacitación está alineado a mis…35.- Aplico la capacitación que recibo para
mejorar mi desempeño en el trabajo.52.- Mi jefe me permite cumplir con la
capacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR I I / 2012
19
III. Mejora y cambio
80
60
87
73
75
74
80
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar losservicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités que captannuestras sugerencias para mejorar.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar loscambios que ocurran en la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo demi trabajo, para lograr los objetivos de la institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR I I I / 2012
20
IV. Calidad y orientación al usuario
85
66
83
73
77
74
80
4.- Conozco las necesidades de los usuarios demi trabajo.
20.- Mi institución promueve captar lassugerencias de nuestros usuarios.
37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial y respetuosa.
54.- En mi área se aprovechan las sugerenciaspara mejorar la calidad de los servicios.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR I V / 2012
21
V. Equidad y género
62
70
75
69
70
69
74
80
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato sesancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones parapersonas con discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeñosin discriminación para mujeres y hombres.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
71.- En mi institución se dan las oportunidades deascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR V / 2012
22
VI. Comunicación
68
68
70
69
74
80
6.- En mi trabajo existe comunicación
entre las diferentes áreas.
22.- Mi jefe me informa de los objetivos
que tenemos que lograr en mi área.
39.- Mis superiores comunican la visión, la
misión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR V I / 2012
23
VII. Disponibilidad de recursos
76
75
75
75
74
80
7.- Cuento con el material necesario para
el desempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento
es eficiente para el desarrollo de mi…
40.- Tengo a tiempo el material que
requiero para hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR V I I / 2012
24
VIII. Calidad de vida laboral
77
80
88
70
79
74
80
8.- En mi institución existen condiciones
de seguridad e higiene para realizar mi…41.- Mi jefe me trata con respeto y
confianza.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna
a observaciones sobre limpieza y…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR V I I I / 2012
25
IX. Balance trabajo - familia
77
57
82
71
75
73
74
80
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a
mi familia.24.- Mi institución me informa sobre la
prestación de guarderías.42.- Me apoyan en el trabajo cuando
tengo una urgencia familiar.56.- Participo en los eventos de
integración familiar que se organizan en…65.- En mi área se respeta el horario de
trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR I X / 2012
26
X. Colaboración y trabajo en equipo
68
59
85
73
72
74
80
10.- Mi jefe promueve la integración de
nuestro equipo de trabajo.25.- En mi institución recibimos
capacitación para trabajar en equipo.43.- Cuando trabajo en equipo se logran
mejores resultados.
57.- En mi área se trabaja en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR X / 2012
27
XI. Liderazgo y participación
69
69
76
73
71
71
80
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice ylo que hace.
26.- Mi jefe me proporciona la informaciónnecesaria para desempeñar mi trabajo.
44.- Mi jefe es un servidor públicoejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibirsugerencias y comentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo deacuerdo a capacidades.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I / 2012
28
XII. Identidad con la institución y
valores
83
73
89
84
71
80
74
80
12.- Mi institución es el mejor lugar para
trabajar.27.- Mi institución cuenta con códigos de
ética y de conducta actualizados.45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi
institución.59.- Trabajar en el gobierno me permite
contribuir al bienestar de la sociedad.70.- En mi área se actúa conforme a los
valores que fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR X I I / 2012
29
XIII. Austeridad y Combate a la
corrupción
65
64
76
78
68
70
74
80
13.- Mi institución es ejemplo de
transparencia y combate a la corrupción.28.- En mi área hay medidas para prevenir
la corrupción.46.- Mis superiores son austeros y
responsables en el manejo de los…60.- En mi trabajo si veo corrupción la
denuncio.67.- En mi institución se sancionan los
actos de corrupción de acuerdo a la…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR X I I I / 2012
30
XIV. Enfoque a resultados y
productividad
81
68
89
73
70
77
74
80
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi
institución.29.- La estructura de mi área está
alineada para el cumplimiento de…47.- Me siento comprometido a lograr
buenos resultados en mi trabajo.61.- Mi jefe está enfocado a obtener
mejores resultados sin incrementar el…62.- El área de recursos humanos da buen
servicio al personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR X I V / 2012
31
XV. Normatividad y procesos
69
69
82
68
72
74
80
30.- La normatividad de mi institución
responde a las necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución
están actualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a
mi trabajo.
68.- En mi institución se implementan las
sugerencias para simplificar los…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR X V / 2012
32
XVI. Profesionalización de la APF y
Servicio Profesional de Carrera
0
0
0
72
72
74
80
15.- En mi institución el Servicio Profesionalde Carrera opera en apego a su Ley y…
32.- Los servidores públicos de carreracontribuyen a que los cambios de…
49.- El Servicio Profesional de Carreramejora la administración pública.
63.- En mi institución se promueve la culturade la profesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR X V I / 2012
33
XVII. Impacto de la encuesta en mi
institución
65
70
72
69
74
80
16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de climay cultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF
FACTOR X V I I / 2012
34
Reactivos Específicos por RAMO en el
INP
68
80
74
70
74
73
74
80
72.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.
73.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempolaboral, en el desempeño de nuestras funciones.
74.- El proceso de separación de los servidores públicosen mi institución, se lleva a cabo con reglas claras.
75.-Por el tipo de actividades que realizo en mi institución,me considero una persona productiva.
76.- Considero que mi institución es altamente productiva.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
REACTIVOS ESPECÍFICOS POR RAMO / 2012
35
Factores de Productividad en
la ECCO-2012 en el INCan
XVIII. Condiciones de Trabajo
XIX. Organización del Trabajo
XX. Comunicación-Coordinación-Concertación
XXI. Gestión del Tiempo
XXII. Formación Integrada
XXIII. Implementación Estratégica
36
XVIII. Condiciones de Trabajo
62
76
77
83
66
75
83
82
78
88
75
77
74
80
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se…
7.- Cuento con el material necesario para el…
8.- En mi institución existen condiciones de seguridad…
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
17.- En mi institución existen mecanismos de…
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de…
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una…
51.- Celebro las aportaciones laborales de mis…
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XVIII / 2012
37
XIX. Organización del Trabajo
85
68
60
66
68
85
89
73
73
71
74
74
80
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi…
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo…
19.- En mi institución existen comités que captan…
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de…
29.- La estructura de mi área está alineada para el…
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores…
47.- Me siento comprometido a lograr buenos…
54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para…
57.- En mi área se trabaja en equipo.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a…
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XIX / 2012
38
XX. Comunicación-Coordinación-
Concertación
68
65
68
57
69
65
70
73
67
74
80
6.- En mi trabajo existe comunicación entre las…
16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta…
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos…
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de…
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria…
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos…
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los…
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y…
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XX / 2012
39
XXI. Gestión del Tiempo
80
77
73
77
74
80
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo ami familia.
61.- Mi jefe está enfocado a obtenermejores resultados sin incrementar el
gasto.
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XXI / 2012
40
XXII. Formación Integrada
76
68
59
69
82
87
82
76
72
68
74
74
80
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi…
18.- En mi institución el programa de capacitación está…
25.- En mi institución recibimos capacitación para…
31.- Los procedimientos de mi institución están…
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi…
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los…
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación…
63.- En mi institución se promueve la cultura de la…
68.- En mi institución se implementan las sugerencias…
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XXII / 2012
41
XXIII. Implementación Estratégica
66
81
75
73
74
74
80
1.- En mi área se reconoce el logro de
resultados.14.- Conozco el impacto del trabajo de mi
institución.38.- Existen mecanismos de evaluación
del desempeño sin discriminación para…53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el
desarrollo de mi trabajo, para lograr los…
PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
FACTOR PRO XXIII / 2012
42
XXIII. Implementación Estratégica
77
74
67
77
74
74
74
80
XVIII. Condiciones de Trabajo
XIX. Organización del Trabajo
XX. Comunicación-Coordinación-Concertación
XXI. Gestión del Tiempo
XXII. Formación Integrada
XXIII. ImplementaciónEstratégica
GLOBAL INCan
GLOBAL APF_ PRO
FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES- / 2012
