Universidad La Salle Oaxaca Unidad de Posgrado

MAESTRA EN ADMINISTRACIN EDUCATIVA

PROTOCOLO DE MONOGRAFA

TEMA:

El clima y cultura organizacional en los centros educativos: Un

anlisis documental.

PRESENTA:

Jeanett Marisol Sosa Daz.

Santa Cruz Xoxocotln, julio de 2015.

1

NDICE DEL PROTOCOLO

JUSTIFICACIN....................................................................................................................... 2

OBJETIVO ............................................................................................................... 3

MARCO TERICO .................................................................................................. 3

NDICE PROPUESTO ........................................................................................... 11

CRONOGRAMA DE TRABAJO .......................................................................................... 13

LISTA DE REFERENCIAS ................................................................................................... 15

2

JUSTIFICACIN

Las organizaciones son sistemas sociales creados para conseguir unos objetivos

desde una gestin pormenorizada (Codejn, 2015, pp. 32,33). Es cada vez ms

evidente que para que una organizacin pueda mantenerse y crecer, debe mejorar

continuamente y los centros educativos, como organizaciones que son, no estn

ajenos a ello. Vernica Macedo (2012) afirma que los empleados son una parte

fundamental en el logro de los objetivos de las organizaciones educativas y en la

calidad de las instituciones. Al respecto Draft (2007), citado por Macedo (2012),

menciona que:

tratar de entender el impacto que los individuos, los grupos y la estructura

tienen sobre el comportamiento dentro de la organizacin permite mejorar la

eficacia de sta y el alcance de dichos objetivos. Este comportamiento se da

debido a que en la organizacin, existen ciertos determinantes como son los

hbitos, las creencias, los valores y las tradiciones tpicas de cada

organizacin, conocidos como cultura organizacional, es importante analizar

todos aquellos factores que interviene en dicho comportamiento, para poder

as corregir ciertos errores que impidan alcanzar los objetivos de una manera

exitosa.(p. 2)

El comportamiento dentro de las organizaciones es consecuencia de la cultura

organizacional que en ellas prevalece y el reflejo de ello es el clima organizacional.

As pues, entender este impacto permite tomar acciones para mejorar la eficacia de

los centros educativos y el alcance de sus objetivos.

Sobre la base de las consideraciones anteriores, esta monografa presenta

primeramente, una descripcin de las caractersticas del clima y cultura

organizacional y sus implicaciones en la gestin educativa, as como de las

estrategias de negociacin y mediacin en la resolucin de conflictos asociados con

el clima y cultura organizacional en los centros educativos.

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Derivado de lo anterior, la segunda aportacin que pretende realizar este trabajo es

concientizar a los directivos y administradores de centros educativos, sobre la

importancia de la gestin de un clima y cultura organizacional ptimos en sus

instituciones y motivarlos a emprender las acciones necesarias para lograrlo, ya sea

efectuando intervenciones tanto a nivel de diseo o rediseo de sus estructuras

organizacionales, realizando cambios en la planificacin estratgica o el entorno

organizacional interno, mejorando los sistemas de comunicacin interna y externa,

gestionando programas motivacionales, etctera. Las posibilidades son amplias.

OBJETIVO

Describir de qu manera impacta el clima y cultura organizacional en los centros

educativos.

MARCO TERICO

Para comprender la importancia del tema propuesto en esta monografa se deben

establecer los aspectos tericos que sustentan el trabajo en cuestin. Por lo tanto en

este captulo se muestran algunos conceptos referidos a clima y cultura

organizacional; se describen sus caractersticas en implicaciones en la gestin

educativa y, por ltimo, se hace referencia a las estrategias de negociacin y

mediacin en la resolucin de conflictos asociados con el clima y cultura

organizacional en los centros educativos.

1. Clima Organizacional

1.1 Conceptualizacin de clima organizacional

La palabra clima ha tenido varias acepciones en su definicin al ser utilizada

indistintamente como clima institucional, clima universitario, clima educativo

clima laboral, y clima organizacional, su significado, anlisis e interpretacin

estar determinado, adems de los objetivos del estudio, por las orientaciones que

den los investigadores.

4

lvarez, citado por Mjica y Prez (2007), seala que existe un amplio consenso

entre los investigadores al considerar que el clima es la percepcin colectiva y

compartida de las realidades internas del grupo. En esta definicin, el clima se

establece en trminos de percepcin de los miembros de la organizacin como

elemento clave para conocer el ambiente de trabajo.

Una definicin ms enfocada a la organizacin educativa seala que el clima

constituye el trasfondo de sentidos compartidos, pre-comprensiones que respaldan

aproblemticamente, los acuerdos y las acciones individuales o colectivas que

emprenden los miembros de una organizacin: maestros, administrativos y alumnos

(Fernndez, 2004, p. 14). Al hablar del ambiente educativo, el clima comprende el

ambiente interno, el contexto, comportamiento y el enfoque estructural de la

institucin. A esta apreciacin se suma Brunet (1999), citado por Mjica y Prez

(2007), quien habla del estudio de tres variables:

a) variables del medio, como son: el tamao, la estructura de la organizacin y

la administracin de los recursos humanos; (b) variables personales, referidas a

la aptitud, actitudes y motivaciones del sujeto; por ltimo, (c) variables

resultantes, en la cual se consideran la satisfaccin y la productividad que estn

influenciadas por las variables del medio y las personales (p. 294).

1.2 Caractersticas del Clima Organizacional y sus implicaciones en la

Gestin Educativa

Garca, Hernndez, Navarrete, Corichi, y Snchez, (2014) mencionan a los autores

Litwin y Stinger, quienes en 1978 hablaron de 9 dimensiones que pueden explicar un

clima organizacional en una determinada empresa. Segn estos autores, cada

dimensin se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin. Estas

dimensiones son: estructura, responsabilidad (empowerment), recompensa, desafo,

relaciones, cooperacin, estndares, conflictos e identidad.

5

Por su parte Sandoval (2004), citado por Montes (2013), menciona como

dimensiones del clima a los mtodos de mando, caractersticas motivacionales,

procesos de comunicacin, importancia de la interaccin, caractersticas de los

procesos de toma de decisiones, procesos de planificacin, procesos de control,

objetivos de rendimiento y perfeccionamiento.

Estas dimensiones estn directamente relacionadas con el clima institucional y

permitirn que al tomarlas en cuenta se puedan generar resultados que repercutan

positivamente en la calidad educativa. Es as como el clima tiene una relacin

importante en la gestin escolar. La falta de organizacin e involucramiento del

personal en la toma de decisiones, es decir un clima laboral negativo, genera

conflictos en la organizacin educativa, estableciendo una carencia de satisfaccin

en el trabajo.

Soberanes y Fuente (2009) al hablar de las consecuencias positivas de un buen

clima organizacional mencionan el logro, la afiliacin, el poder, la productividad, la

baja rotacin, la satisfaccin, la adaptacin, la innovacin, etc.; mientras que entre

las consecuencias negativas identifican la inadaptacin, alta rotacin, ausentismo,

poco o nula innovacin, baja productividad, entre otras.

Montes (2013) reflexiona sobre las implicaciones del clima organizacional en el rea

especfica de la Gestin educativa y nos dice lo siguiente:

El clima institucional estar determinado por todos los miembros de la

institucin educativa, cada uno asumiendo un rol determinado, proponiendo e

involucrndose directamente con las metas establecidas para el mejoramiento

de la calidad educativa.

Se determina que el clima institucional tiene una influencia directa en la

Gestin educativa, permitiendo el cumplimiento de la misma y la participacin

en el cumplimiento de las metas institucionales. (p. 7)

6

2. Cultura Organizacional

2.1 Conceptualizacin de Cultura Organizacional

Ante la respuesta a la pregunta de qu es cultura, Martnez y Dvila (1998) sealan

que tal concepto est compuesto por tres opciones interrelacionadas: 1) artefactos,

2) valores y 3) supuestos compartidos entre los miembros de una institucin, que se

dan por un hecho y definen el carcter del trabajo y de la organizacin.

Estudiosos de la teora organizacional en general y de la educacin en particular han

generado diversas respuestas a esta pregunta de qu es cultura organizacional.

Martnez y Dvila (1998), mencionan los siguientes autores y definiciones:

Schein (1996), defini el concepto como "las formas dadas por hecho,

compartidas y tcitas en que se percibe, piensa y reacciona ante diferentes

contextos" y Ouchi (1981) como los "smbolos, ceremonias y mitos que

comunican los valores y creencias de la organizacin a sus empleados". Por

su parte, Tierney (1988) al discutir el tema en relacin con instituciones de

educacin superior indica que la cultura se refleja en lo que se hace, en cmo

se realiza y en quin est involucrado en hacerlo; agrega que la de una

institucin est ceida a los supuestos compartidos que se toman como un

hecho y que pueden ser identificados mediante historias, el lenguaje, las

normas y las actitudes de los participantes. Peterson y Spencer (1990)

sealan que la cultura de las instituciones acadmicas representa los patrones

incrustados del comportamiento organizacional y los valores, supuestos,

creencias o ideologas compartidas entre los miembros con respecto al

trabajo. (pp. 3,4)

2.2 Implicaciones de la cultura organizacional en la gestin educativa

Austin (1990), citado por Martnez y Dvila (1998), identifica las siguientes

implicaciones:

7

En el mbito de la prctica de la gestin y administracin educativas el

concepto de cultura plantea dos implicaciones centrales. Primero, si se acepta

que una de las habilidades requeridas en el desempeo de puestos

administrativos es la de manejar el significado y la integracin social el

elemento cultural cobra relevancia pues son precisamente estos aspectos a

los que se cie. De aqu que los lderes de las instituciones requieran analizar

y entender la mezcla de subculturas existentes en su organizacin y promover

mecanismos de entendimiento entre subculturas.

Segundo, el concepto incita a los administradores a considerar la existencia de

posibles conflictos debido a normas, valores y supuestos en choque entre los

grupos de la institucin, a tomar decisiones con un reconocimiento de los

posibles efectos en la cultura institucional (Tierney, 1988a) o bien establecer la

factibilidad de que cierta determinacin sea exitosa con respecto a su

aceptacin dada la cultura organizacional prevaleciente. (p. 10)

Vernica Macedo (2012) considera que tanto el clima como la cultura organizacional

deben ser analizados y estudiados constantemente con el fin de perfeccionarlos y

fomentar la motivacin de parte de los empleados y como consecuencia, una mayor

eficiencia en sus tareas, tambin hace nfasis en el hecho de que el clima

organizacional es el reflejo de la cultura organizacional.

3. Las estrategias de negociacin y mediacin en la resolucin de conflictos

asociados con el clima y la cultura organizacional en los centros

educativos

La resolucin de conflictos es un aspecto con gran influencia en la cultura y clima

organizacional de un centro educativo, pues de ello depende el equilibrio de la

organizacin.

8

3.1 Concepto de estrategia

Gmez (2010), citado por Hernndez, Obando, Prez, y Quesada, (2013), define la

estrategia como:

La capacidad de conjugar armoniosamente los diferentes medios disponibles

para orientarlos y conducirlos hacia resultados preestablecidos en los

objetivos de cualquier poltica, teniendo la capacidad para afrontar una

voluntad o voluntades opuestas y solventar obstculos que permitan llegar a

alcanzar objetivos en un tiempo y espacio deseado. La estrategia es accin

por cuanto acta para modificar o transformar situaciones en funcin de metas

futuras trascendentes. (p. 33)

Por otra parte, para Chandler (2003), citado por Contreras, (2013), la estrategia es

la determinacin de las metas y objetivos de una empresa a largo plazo, las

acciones a emprender y la asignacin de recursos necesarios para el logro de

dichas metas.

En ambas definiciones las palabras clave son metas y objetivos, los cuales no son

permanentes y deben ir cambiando en funcin de las circunstancias. La estrategia

necesita saber diferenciar lo que se debe y lo que no se debe hacer e identificar

actividades que son eficaces.

3.2 Negociacin y mediacin en la resolucin de conflictos

Los conflictos surgen inevitablemente en todo tipo de organizaciones pero es la

forma de enfrentarlos, as como los acuerdos a los que se llega, lo que los convierte

en una oportunidad de provocar cambios positivos que repercutirn en beneficio de

las personas involucradas y en consecuencia, del centro educativo.

Carazo (2006), citado por Contreras (2013), define la resolucin de los conflictos

como aquel proceso mediante el cual la mente y las emociones permiten un

comportamiento en el que se identifique o descubra la solucin a un problema

determinado.

9

La negociacin y la mediacin constituyen dos de las formas alternativas de

resolucin de conflictos en los centros educativos.

3.2.1 Negociacin

Contreras (2013), define a la negociacin como:

...el proceso mediante el cual dos o ms partes en conflicto llegan a un

acuerdo. Por medio de este mecanismo, se llega a una interaccin entre

personas, grupos y organizaciones para la solucin de los problemas que se

presentan; las partes llegan a un acuerdo sin la intervencin de un tercero. (p.

35)

Por su parte, Chiavenato (2004), citado por Contreras (2013), menciona que la

negociacin es uno de los principales instrumentos de la accin organizacional.

La negociacin privilegia la resolucin pacfica, utilizando la comunicacin como

principal herramienta para encontrar una solucin en pro del beneficio colectivo. As

lo afirma Rozemblum de Horowitz (1998), citado por Fuquen (2003), cuando dice que

la negociacin es una habilidad que consiste en comunicarse bien, escuchar,

entender, recibir feedback, buscando una solucin que beneficie a todos. Cuando la

gente usa la violencia, a veces las cuestiones se complican, se pudre todo, y no

hay retorno.

La negociacin exige un manejo sistmico por el cual se legitima un acuerdo en el

que se comprometen los actores. Para esto, es necesario planificar el proceso, tener

claros tanto los objetivos propios como los de la contraparte, clarificar los intereses

particulares, tener claros los aspectos en que se est dispuesto a ceder y disear

estrategias para el logro de los objetivos propuestos. Para que la negociacin

alcance realmente el objetivo es necesario que directivos y administradores posean

las habilidades requeridas para conducir el anlisis del conflicto, donde a travs de

una comunicacin clara y precisa se llegue a la bsqueda de las soluciones ms

10

acertadas. De ah que el saber escuchar y saber cmo ensear a escuchar,

constituye una premisa importante a considerar.

3.2.2 Mediacin

Fernndez, Snchez, & Calle (2011), mencionan lo siguiente:

El proceso de mediacin educativa constituye un proceso pacfico y

cooperativo que tiene lugar en un servicio educativo para intervenir en

conflictos interpersonales que suceden en la escuela ayudando a que las

partes lleguen ellas mismas a un acuerdo, donde una persona neutral (el

mediador) aceptado por las partes, bajo las condiciones de la confidencialidad,

facilita el dilogo a fin de hacer posible un acuerdo convenido por las propias

partes.

Este proceso de mediacin tiene como elementos fundamentales la actuacin

de un tercero aceptado, la confidencialidad, la voluntariedad y la flexibilidad.

En el caso del contexto escolar la mediacin resulta de gran importancia pues

a travs de la misma se puede llegar a un acercamiento de los conflictos

interpersonales, sus causas y buscar alternativas de solucin, es decir,

transformar ese conflicto en elemento enriquecedor para las partes, lo cual

requiere la utilizacin de ciertas habilidades y procedimientos. (prr. 48,49)

De acuerdo a lo anteriormente descrito, es fundamental una formacin especfica por

parte de directivos y administradores en habilidades propias de los procesos de

mediacin en conflictos, para que cualquier forma de mediacin incorporada tenga

xito. Dicha formacin tambin es importante para que esta estrategia aporte los

elementos educativos y de transformacin de las personas, de las relaciones y del

propio centro, que lleva asociados. La mediacin escolar tiene la particularidad de

que pueden ejercer de mediadores alumnos, profesores, administrativos, padres de

familia y cualquier otra persona vinculada con el centro que desee formarse para

mediar en conflictos.

11

Conocer e implementar adecuadamente la negociacin y mediacin como forma de

solucionar conflictos, permite a los directivos y administradores tener un mejor

control de lo que puede afectar la cultura, el clima y vida de las personas que

interactan en el centro educativo sin que dichos conflictos afecten el cumplimiento

de los objetivos de la institucin, solucionndolos asertivamente y permitiendo con

ello generar aspectos positivos para el centro educativo.

NDICE PROPUESTO

Portada

Dedicatoria

Agradecimientos

ndice general

ndice de tablas

Captulo 1. Introduccin

1.1 Descripcin Del Tema

1.2 Justificacin

1.3 Objetivo

1.4 Problematizacin

Captulo 2. Marco Terico

2.1 Clima organizacional

2.1.1 Conceptualizacin de clima organizacional

2.1.2 Caractersticas del clima organizacional y sus implicaciones

en la gestin educativa

2.2 Cultura organizacional

2.2.1 Conceptualizacin de cultura organizacional

2.2.2 Implicaciones de la cultura organizacional en la gestin

educativa

12

2.3 Las estrategias de negociacin y mediacin en la resolucin de

conflictos asociados con el clima y la cultura organizacional de los

centros educativos

2.3.1 Concepto de estrategia

2.3.2 Negociacin y mediacin en la resolucin de conflictos

2.3.2.1 Negociacin

2.3.2.2 Mediacin

Captulo 3. Interpretacin

Conclusiones

Referencias

Anexos o Apndices

13

CRONOGRAMA DE TRABAJO

MESES JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

SEMANAS 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

TEMA

Portada

Dedicatoria

Agradecimientos

ndice General

ndice de Tablas

Captulo 1. Introduccin

1.1 Descripcin del tema

1.2 Justificacin

1.3 Objetivo

1.4 Problematizacin

Captulo 2. Marco Terico

2.1 Clima organizacional

2.1.1 Conceptualizacin de clima organizacional

2.1.2 Caractersticas del clima organizacional y sus implicaciones en la gestin educativa

2.2 Cultura organizacional

2.2.1 Conceptualizacin de cultura organizacional

2.2.2 Implicaciones de la cultura organizacional en la gestin educativa

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MESES JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

SEMANAS 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

TEMA

2.3 Las estrategias de negociacin y mediacin en la resolucin de conflictos asociados con el clima y la cultura organizacional de los centros educativos

2.3.1 Concepto de estrategia

2.3.2 Negociacin y mediacin en la resolucin de conflictos

2.3.2.1 Negociacin

2.3.2.2 Mediacin

Captulo 3. Interpretacin

Conclusiones

Referencias

Anexos o Apndices

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REFERENCIAS

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fundamento de la planeacin estratgica. Pensamiento & Gestin.

Revista de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte,

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Quesada, E., Xiomara. (2013). Estrategias administrativas

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Macedo, R., Vernica. (2012). Diagnstico de clima organizacional en el

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