Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando IntegralBalanced ScorecardGino Zamora Acosta2015Sugerencias de inicio

CMI - Gino Zamora Acosta - 20152RECIBA NUESTRO RECONOCIMIENTO POR COMPARTIR CON USTED ESTE EVENTOPOR COMODIDAD PERSONAL Y DEL GRUPO APAGUE O MANTENGA MODO O PERFIL SILENCIO EL TELEFONO MOVILDURANTE LOS RECESOS PROCURE SALIR DEL AREA DE TRABAJOCOMPARTA SUS INQUIETUDES Y PREOCUPACIONES, ENRIQUECEN A TODOSREQUERIMIENTOS ADICIONALES DE INFORMACIN SOLICITELOS AL FINAL DE CADA JORNADA PARA PODER ORGANIZAR EL MATERIAL DEL SIGUIENTE DIASU DINAMISMO Y COMPROMISO DE TRABAJO FAVORECE AL GRUPOGRACIAS POR SU COMPRENSION2Actividad innata gentica tal ves?

CMI - Gino Zamora Acosta - 201533Planificacin en lo bsico

CMI - Gino Zamora Acosta - 20154PENSARantes

ACTUAR4Mundo hoy

CMI - Gino Zamora Acosta - 201555Entorno o estructura INTERNA

CMI - Gino Zamora Acosta - 201566Entorno COMPETITIVO

CMI - Gino Zamora Acosta - 201577Entorno AMBIENTAL

CMI - Gino Zamora Acosta - 201588Perspectivas y estrategias

CMI - Gino Zamora Acosta - 20159El mundo cambia y los problemas permanecen.Tal es la constatacin que se impone cada vez que nos tropezamos con un problema con el que ya nos hemos encontrado cinco, diez o incluso quince aos antes. Este es el caso de la energa, del transporteLa ventaja que para el hombre tiene la reflexin es enorme: la inversin intelectual realizada no est apenas obsoleta y es suficiente actualizarla con datos recientes para que podamos reencontrar la mayor parte de los mecanismos y constantes anteriores.Los hombres tienen la memoria corta: desconocen lo que es el largo plazo y sus enseanzas. La historia no se repite pero los comportamientos se reproducen. Michel Godet - Prospectiva Estratgica

9Planificacin

CMI - Gino Zamora Acosta - 201510Es intentar determinar hoy la realidad que se quiere tener en un momento posterior. La esencia esta en invertir un poco de tiempo para despus ejecutar la tarea en mucho menos tiempo y con mayor efectividad [O. Carnota, 1991].Planificar es definir en un documento cuales son los objetivos de la empresa, las lneas bsicas de actuacin y los recursos que se emplearn.La planificacin es un proceso formado por una serie de elementos. Cuando se planifica hay que dar respuesta a:1. Qu se va a hacer2. Por qu se va a hacer3. Cmo se va a hacer4. De qu forma se organizar para conseguirlo5.Que recursos y medidas6. Cundo se realizan las distintas actuaciones7.Qu controles se establecern10Estrategia

CMI - Gino Zamora Acosta - 201511Proviene del Griego STRATEGOS y significa ganar la guerra, es decir, est asociado al logro en sus inicios de objetivos militares.Acciones para lograr y mantener el logro de los objetivos de cada unidad de trabajo y de la organizacinSon el COMO para lograr un objetivoSe considera su primera mencin testimonial hace unos 2500 aos en China, en El Arte de la Guerra.Como concepto, acadmico, surge posterior a 1960, posterior al de planeacin. Lo usual era considerar la planeacin y su control.

11Planificacin estratgica

CMI - Gino Zamora Acosta - 201512Plan Estratgico . Es un conjunto de objetivos, estrategias, indicadores y riesgos al nivel sectorial, institucional, as como al segundo nivel de cada Institucin (ejemplo: subsecretaria o coordinacin general) [GPR - SNAP]La Planificacin Estratgica es un proceso de desarrollo, definicin e implementacin de estrategias y planes para alcanzar propsitos u objetivos a mediano y largo plazo, proporcionando as una direccin general y gua prctica de gestin a una compaa [PE - PETROAMAZONAS].12Incremento de complejidad

CMI - Gino Zamora Acosta - 20151313Mayores experticias y recursos

CMI - Gino Zamora Acosta - 20151414Ciclo de mejoramiento en planificacin

CMI - Gino Zamora Acosta - 201515Planear Hacer Verificar Mejorar Actuar DETERMINAR:QuQuienCuandoPorquDndeCmo(5W + 1HFACTORES:MaterialesMano de obraMaquinariasMtodosMedio ambiente(5M)SeguimientoIdeas15Elementos a considerar

CMI - Gino Zamora Acosta - 201516Qu?se hace ahoraWhat?deber hacerseQuin?lo harWho?deber estar hacindolootro podr hacerloCando?se harWhen?estar hechoser otra ocasin para hacerlo16 elementos a considerar.

CMI - Gino Zamora Acosta - 2015Por qu?hacerloWhy?en ese lugarhacerlo en ese momentohacerlo de esta maneraDonde?se harWhere?se est haciendodeber hacersees otro lugar para hacerCmo?se hace actualmenteHow?se hardeber hacersepodr hacerse de otro modo1717Requerimientos bsicos

CMI - Gino Zamora Acosta - 201518MaterialesCalidadOportunidadAlmacenamientoMano de ObraEntrenamientoComunicacinConfianzaParticipacinMtodosClaridadDisponibilidadExactitudActualizacin18requerimientos bsicos

CMI - Gino Zamora Acosta - 201519MquinasDiseoSeleccinInstalacinMantenimientoOperacinMedio ambienteTemperatura, humedadcalidad del aireambiente agradableradiacionesprecipitaciones19Requerimiento adicionales

CMI - Gino Zamora Acosta - 201520MoneyDineropresupuestorecursos valoradosManagementGerenciamientocapacidad de organizacinlogros misionales y visionalesMedio ambienteAspectos ambientalesecolgicosMoralCompromiso socialValores20requerimiento adicionales

CMI - Gino Zamora Acosta - 201521MotivacinEsquemas modernos de gestin del TTHHMercadotecniaCapacidad para promover una idea o planComunicacinComo llegar al grupo objetivolenguajemediosmensaje21Niveles

CMI - Gino Zamora Acosta - 20152222Planificacin desde lo temporal

CMI - Gino Zamora Acosta - 201523PLANTiemposCasosEstratgicaMayor 12 o 18 mesesPNBV 4 aos(algunos autores mayor a tres aos)5 aos universidades15 aos, forestal3 aos florcola, tecnolgicoOperativa12 a 18 mesesPOAAgregadaMenor a un aoPlan especfico mensual, semanal, diario23Planificacin desde lo organizacional

CMI - Gino Zamora Acosta - 201524PLANCasosCorporativaNacional, sectorialUnidad de negocioGAD, sub sectorial FuncionalDepartamentos, unidades funcionales24Planificacin desde las perspectivas

CMI - Gino Zamora Acosta - 20152525Planificacin enfoques bsicos - 1

CMI - Gino Zamora Acosta - 201526ESCUELA DE LA PLANIFICACION

Enfoque:PRESCRIPTIVO

PROCESO DE PLANIFICACION CONTROLADO, ETAPAS DEFINIDAS, FORMAL

LOS RESPONSABLES DE LA ORGANIZACIN SON LOS RESPONSABLES DE PLANIFICAR

ORIENTADO A LA GESTION DE OPERACIONES26Planificacin enfoques bsicos - 2

CMI - Gino Zamora Acosta - 201527ESCUELA DE PODER

Enfoque:DESCRIPTIVO

LAS ORGANIZACIONES SON CONSIDERADAS COMO AMBIENTES DE RECURSOS LIMITADOS O ESCASOS

MICROPODER: HACIA LO INTERNO

MACROPODER: HACIA LO EXTERNO

ALINEAMIENTO Y LIDERASGO DEBIL27Planificacin enfoques bsicos - 3

CMI - Gino Zamora Acosta - 201528ESCUELA EMPRESARIAL

Enfoque:VISIONARIO

PROCESO QUE INVOLUCRA VISION Y MISION

MIRADA HOLISTICA

INCLUYE ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

ORIENTADO A LA GESTION ESTRATEGICA

LIDERASGO NECESARIOALINEAMIENTO TOTAL28Revisin de contexto

CMI - Gino Zamora Acosta - 201529InsumosActividadesProductos29Responsabilidades

CMI - Gino Zamora Acosta - 201530NIVEL (TIPO)RESPONSABLEINICIALACTUALESTRATEGICAAlta direccin (Gerencia)

Trabajo de expertosSuma de voluntades y aportesOPERATIVAMandos medios: directores, jefaturas, coordinadoresDesglose de nivel superiorAporta y desglosaAGREGADATodos, es el trabajo del da a daSlo operativosTodos en el rea de su competencia o asignacin30Referentes

CMI - Gino Zamora Acosta - 201531LA PLANIFICACION DESDE LAS PERSPECTIVAS:Se origina en los trabajos de Norton y KaplanSe han realizado innovaciones desde la lgica empresarial, gubernamental, acadmicaSus opciones de implementacin pueden ser combinadas con otras tcnicas, es usual complementarlas con modelos de gestin de la calidad y de excelenciaEn el caso de Ecuador, desde lo pblico, lineamientos al respecto se encuentran en lo conocido como GPR (Gobierno por resultados, originalmente Gestin por resultados) que es responsabilidad de la Secretaria de Administracin Pblica.A nivel empresarial es usual seguir los lineamientos de Norton y KaplanExisten casos de planificacin que amplan el numero de perspectiva

31BALANCED SCORECARD

CMI - Gino Zamora Acosta - 20153232Ancdota resumida (CMI N y K)

CMI - Gino Zamora Acosta - 201533IMAGINESE VUELO EN AVION MODERNO DIALOGO PASAJERO PILOTO:

Pasajero. Sorprende maneje avin slo con un instrumento, qu mide?Piloto. Mide la velocidad, en este vuelo trabajare sobre velocidad en el espacioPasajero. LA velocidad es importante, pero que pasa con la altura?Piloto. Durante los ltimos vuelos trabaje sobre altitud, soy bueno en elloPasajero. Pero no tiene indicador de combustible, no sera bueno tenerlo?Piloto. El combustible es importante, pero no puedo concentrarme en hacer muchas cosas al mismo tiempoCONVERSACION IMAGINARIA. UN AVION MODERNO REQUIERE VARIOS INSTRUMENTOS O INDICADORES, QUE UN PILOTO DEBE CONOCERLOS E INTERPRETARLOS.

El CMI PROPORCIONA UN EQUIPO DE INSTRUMENTOS QUE NECESITAN PARA NAVEGAR HACIA EL XITO COMPETITIVO EN UN ENTORNO COMPLEJO Y GLOBALIZADO.33CMI - BSC

CMI - Gino Zamora Acosta - 201534El CMI traduce la ESTRATEGIA y LA MISION en un amplio conjunto de medidas de la actuacin, que proporcionan la estructura necesaria El CMI, a travs del denominado mapa estratgico visualiza la estrategia de la empresa desde sus perspectivasEs una herramienta que puede ser utilizada por todo tipo de empresas, organizaciones e instituciones, a condicin que tengan definida de manera clara una estrategiaPermite la alineacin de la organizacin hacia la visin de la organizacin, mejora de la comunicacin en cuanto a sus objetivos y su cumplimiento, redefinicin de la estrategia en base a resultados y mejora de la capacidad de anlisis y de la toma de decisiones.Parafraseando a Norton y Kaplan: slo un 5% de la organizacin comprende la estrategia, slo un 25% de los directivos tienen incentivos ligados a la estrategia, el 85% de los directivos dedica menos de 1 hora al mes a discutir sobre la estrategia y slo el 60% de las empresas relacionan presupuestos y estrategia

Cuadro de Mando Integral ALTAIR CONSULTORES. Barcelona34Razn de las perspectivas

CMI - Gino Zamora Acosta - 20153535Relacin causa - efecto

CMI - Gino Zamora Acosta - 201536VISION36PERSPECTIVA: APRENDISAJE

CMI - Gino Zamora Acosta - 201537Tambin conocida como de CAPACIDADES ESTRATEGICAS37PERSPECTIVA: PROCESOS

CMI - Gino Zamora Acosta - 201538Relacionada con PROCESOS INTERNOS (MAPEO PROCESOS). Procurando PROCESOS DE CALIDADAPRENDISAJE38PERSPECTIVA: CLIENTES

CMI - Gino Zamora Acosta - 201539Quienes son CLIENTES o USUARIOS OBJETIVOCual nuestra PROPUESTA DE VALORPROCESOS39PERSPECTIVA: FINANCIERA

CMI - Gino Zamora Acosta - 201540Quienes son CLIENTES o USUARIOS OBJETIVOCual nuestra PROPUESTA DE VALORCLIENTES40Concordancia organizacional

CMI - Gino Zamora Acosta - 201541RESULTADO:SOCIALAMBIENTALECONOMICO41Ejemplo causa efecto de las perspectivas

CMI - Gino Zamora Acosta - 20154242Matriz estratgica- 1

CMI - Gino Zamora Acosta - 201543ObjetivoIndicadorResp.EjecucionResp.SeguimientoMetaAo 1MetaAo 1Result.Ao 1Result.Ao 2Brecha43Matriz estratgica - 2

CMI - Gino Zamora Acosta - 201544PERSPECTIVAOBJETIVOINICIATIVASAmpliar accionistasReducir costosFinancieraF1F2F3: Incremento rentabilidadvClientesC1C2PROCESOSP144Alineamiento

CMI - Gino Zamora Acosta - 201545ENTRE PERSPECTIVAS45Alineamiento desde lo pblico

CMI - Gino Zamora Acosta - 201546ENTRE PERSPECTIVAS46Alineamiento

CMI - Gino Zamora Acosta - 201547IMPLICAUna actividad, un proyecto APORTA a lograr los objetivos de la PERSPECTIVA relacionada DIRECTAMENTE (efecto)Los aportes tienen que ser MEDIDOS, COMPARADOS, EVALUADOSEste proceso permite apreciar como se enriquece una medicin desde lo PARTICULAR hasta lo INTEGRALSolo al existir definido de manera clara la ALINEACION de INICIATIVAS podremos VALORARLAS y VISUALIZAR la EFECTIVIDAD de la ALINEACION organizacional47INDICADORES

CMI - Gino Zamora Acosta - 201548ES USUAL CONSIDERAR INDICADORES Y NUMEROS INDICE COMO UNA SOOLA ENTIDAD

PERO ES RECOMENDABLE DIFERENCIAR BAJO LOS SIGUIENTES ARGUMENTOS:

INDICADOR ES UN ATRIBUTO A CONSIDERAR: CALIDAD, ECONOMIA, FINANZAS, RENDIMIENTOS

POR ESO HABLAMOS DE INDICADORES DE CALIDAD, FINANCIEROS, EFICACIA, EFICIENCIA, RENDIMIENTO

Y REQUERIMOS MEDIRLOS Y COMPARARLOS GENERAR RELACIONES, QUE DAN LUGAR A LOS INDICES O NUMEROS NDICE

Y HABLAMOS EN INDICADORES DE CALIDAD, POR EJEMPLO: % DE ACEPTACION, % DE FALLOS, INDICE DE PRODUCTIVIDAD

Y ASI EN LO FINANCIERO: INDICE DE LIQUIDEZ, SOLVENCIA, ROTACION48Diseo del ndice

CMI - Gino Zamora Acosta - 201549SON REFERENTES A MANERA DE LISTA DE CHEQUEO, NO IMPLICA QUE TODOS LOS ELEMNETOS A DETALLAR DEBRAN SER APLICADOS

Necesidad y utilidadRelacin con objetivos internos y con las perspectivasTipo de indicadorObjetivo que se quiere lograrFormula, que elementos relaciona, como se calculaManera de presentacin: dimensional, adimensional, % o/oo, ppm49Diseo del ndice

CMI - Gino Zamora Acosta - 201550Unidad de medida de ser dimensionalFrecuencia de medicinForma de medir o precauciones para lecturasMetaRangosDescripcinRegistro(s)

Responsable(s)50MAPA ESTRATEGICO

CMI - Gino Zamora Acosta - 201551ES LA VISUALIZACION DE LAS RELACIONESENTRE PERSPECTIVAS, ENTRE OBJETIVOS ESRATEGICOS

51Tablero de comando

CMI - Gino Zamora Acosta - 20155252Conceptualizaciones usuales

CMI - Gino Zamora Acosta - 201553Prospectiva : anticipacin para esclarecer la accin. Esta indisciplina intelectual (Pierre Mass) tiene que ver con ver de lejos , largo y profundo (Gaston Berger), pero tambin con (innovacin y conjunto (apropiacin). La visin global, voluntaria y a largo plazo, se impone para dar sentido a la accin.

Previsin: previsin de futuro debido a un grado de confianza.

Planificacin : la planificacin consiste en concebir un futuro deseado as como losmedios reales para coseguirlo (R.L. Ackoff).Estrategia : conjunto de reglas de conducta de un actor que le permitan conseguir susobjetivos y su proyecto.

Tctica(s): casi siempre en plural, ya que se trata de vas y medios para alcanzar losobjetivos de la estrategia en funcin de las circunstancias.

Planificacin estratgica: concepto aparecido a finales de los 60 (Igor Ansoff paratraducir el hecho de que la planificacin de empresa deba tener en cuenta cada vez ms las turbulencias del entorno (dicho estratgico) y adaptar, en consecuencia, sus objetivos.

Gestin estratgica: concepto lanzado a mediados de los 70, siempre por Igor Ansoff,para establecer las condiciones que permitan a las estructuras y a las organizaciones adaptarse a un mundo cada vez ms turbulento.

Prospectiva estratgica: concepto de los aos 90 donde la anticipacin de laprospectivase pone al servicio de la accin estratgica y proyecto de la empresa53GRACIAS

CMI - Gino Zamora Acosta - 201554.mi.conciencia21@gmail.comTelefonos:02 2240 287 /0998 032 604

Gino Zamora Acosta201554