UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERIA

TEMA:

CMMI NIVEL 5

31/06/2012

AUTORES:

AMAGUA ANDRES

COLLAGUAZO DIANA

DIAZ SUSANA

SOTO OSCAR

VILCA WLADIMIR

INTRDUCCION

CMMI (Integracin de modelos de madurez de capacidades o Capability Maturity Model

Integration) es un modelo de calidad del software que sirve para la mejora y evaluacin de procesos

de desarrollo, mantenimiento y operacin de sistemas de software. Clasifica a las empresas en niveles

de madurez lo cuales sirven para conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir

software.

OBJETIVOS

Servir de base para cualquier organizacin que decida adquirir un camino consistente en la mejora continua partiendo del establecimiento e institucionalizacin de una serie de reas clave de proceso.

Servir de gua para la implantacin de una disciplina que va ms all de la definicin, desarrollo,

implantacin y mantenimiento del producto, proyecto y/o servicio que la organizacin oferta al

mercado.

CMMI NIVEL 5

CONTENIDO

Es un modelo de mejora de procesos y productos que es aplicable a cualquier organizacin.

Ilustracin 1 Niveles CCMI

1 - Inicial. Es el primer nivel es decir que no es necesario hacer ningn esfuerzo para llegar aqu, las organizaciones en este nivel no disponen de un ambiente adecuado para el desarrollo de software. Aunque se utilicen tcnicas correctas de ingeniera, los esfuerzos se ven minados por falta de planificacin. Los procesos varan segn los individuos, el xito de los proyectos se basa la mayora de las veces en el esfuerzo personal, aunque a menudo se producen fracasos y casi siempre retrasos y sobre costos. El resultado de los proyectos es impredecible y esta pobremente controlado.

2 - Repetible. En este segundo nivel se encuentran las empresas en las que existe planificacin y seguimiento de proyectos y est implementada la gestin de los mismos. No obstante, an existe un riesgo significativo de no cumplir las metas.

3 - Definido. Existe un conjunto establecido de procesos estndar globales bien definidos (estableciendo sus objetivos) dentro de la organizacin. Existe un sistema de gestin de los proyectos. Una diferencia crtica entre los niveles 2 y 3 de madurez es el alcance de los estndares, descripciones de los procesos y procedimientos. En el nivel 2 pueden variar entre las distintas instancias de los procesos (entre diferentes proyectos); a nivel 3 son globales dentro de la organizacin e igual en todas las instancias de cada proceso.

4 - Gestionado. Se caracteriza porque las organizaciones disponen de un conjunto de mtricas significativas de calidad y productividad, que se usan de modo sistemtico para la toma de decisiones y la gestin de riesgos. El software resultante es de alta calidad.

5 - Optimizado. La organizacin completa est volcada en la mejora continua de los procesos. Se hace uso intensivo de las mtricas y se gestiona el proceso de innovacin.

OPTIMIZADO O NIVEL 5.

A un nivel de madurez 5, una organizacin ha logrado todos los objetivos especficos de las reas de proceso asignadas a los niveles de madurez 2, 3, 4 y 5 y los objetivos genricos asignados a los niveles de madurez 2 y 3.

Los procesos estn mejorando continuamente sobre la base de una comprensin cuantitativa de las causas comunes de variacin inherente en los procesos.

El nivel de madurez 5 se centra en la mejora continua del desempeo de los procesos a travs de mejoras tecnolgicas, tanto incrementales e innovadoras.

Cuantitativos de mejora de procesos objetivos de la organizacin se han establecido, revisados continuamente para reflejar cambios en los objetivos de negocio, y se utilizan como criterios en la gestin de la mejora de procesos.

Los efectos de las mejoras en los procesos implementados son medidos y evaluados en relacin con los cuantitativos de mejora de procesos objetivos. Tanto los procesos definidos y establecidos de la organizacin de los procesos estndar son los objetivos de las actividades de mejora medibles.

Optimizacin de los procesos que son giles e innovadores depende de la participacin de una mano de obra que en consonancia con los valores y objetivos de negocio de la organizacin. La capacidad de la organizacin para responder rpidamente a los cambios y oportunidades que se ve reforzada por la bsqueda de formas de acelerar y compartir el aprendizaje. Mejora de los procesos es parte inherente de la funcin de todo el mundo, lo que resulta en un ciclo de mejora continua.

Una distincin fundamental entre el 4 el nivel de madurez y nivel de madurez 5 es el tipo de variacin del proceso abordado. A nivel de madurez 4, los procesos tienen que ver con hacer frente a las causas especiales de variacin del proceso y dar previsibilidad estadstica de los resultados. A pesar de los procesos pueden producir resultados previsibles, los resultados pueden ser insuficientes para alcanzar los objetivos establecidos. En el nivel de madurez 5, los procesos se refiere a abordar las causas comunes de variacin del proceso y cambiar el proceso (es decir, cambiando la media de la capacidad de proceso) para mejorar el rendimiento del proceso (mientras se mantiene la previsibilidad estadstica) para lograr los establecidos cuantitativos de mejora de procesos objetivos.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:

1. Innovacin organizacional 2. Anlisis y resolucin de las causas

Innovacin organizacional

La innovacin organizacional es una filosofa de aplicacin

sistemtica de ideas en las empresas para:

Generar resultados de clase mundial constantemente

Crear capacidades organizacionales de generacin a largo plazo

Liberar el potencial humano de los colaboradores

Anlisis y resolucin de las causas

El rea de proceso de Causal Analysis and Resolution (CAR) corresponde al nivel 5 en la representacin por etapas y est ubicada dentro de la categora de proceso de Soporte para la representacin continua. Tiene como propsito identificar las causas de los resultados seleccionados y tomar accin para mejorar la realizacin del proceso.

CAR, al igual que OPM, establece prcticas que permiten optimizar el proceso a nivel de proyecto o de la organizacin y requiere un entendimiento cuantitativo del proceso para poder ser efectivas.

La primera meta especfica est relacionada con la evaluacin de las causas que originan los resultados que provocan variaciones como parte del proceso.

La segunda meta establece acciones especficas para mejorar los resultados y la capacidad del proceso en trminos cuantitativos.

Determinar las causas de los resultados seleccionados

SG1 Las causas raz de los resultados seleccionados son determinadas sistemticamente.

SP1.1 Seleccionar los resultados para el anlisis. SP1.2 Realizar el anlisis de causas de los resultados seleccionados y proponer acciones para

atenderlos.

Atender las causas de los resultados seleccionados

SG2 Las causas raz de los resultados seleccionados son atendidas sistemticamente.

SP2.1 Implementar las propuestas de accin seleccionadas que se desarrollaron en el anlisis de causas.

SP2.2 Evaluar el efecto de las acciones implementadas en la realizacin del proceso. SP2.3 Registrar la informacin del anlisis de causas y resolucin para utilizarse en los

proyectos y en la organizacin.

Normalmente las empresas que intentan alcanzar los niveles 4 y 5 lo realizan simultneamente ya que estn muy relacionados.

La implantacin de un modelo de estas caractersticas es un proceso largo y costoso que puede costar varios aos de esfuerzo. Aun as el beneficio obtenido para la empresa es mucho mayor que lo invertido.

En este nivel cada proceso es analizado y controlado permanentemente con la intencin de que sea

mejorado en todo momento, los controles permiten la mejora continua y se tienen implementadas

todas las reas clave de proceso recomendadas por el modelo.

Prevencin de defectos.

Realizar peridicamente anlisis de causas comunes de defectos.

Realizar anlisis causa efecto.

Generar iniciativas que prevengan la aparicin de nuevos defectos.

Gestin de cambios de tecnologa.

Realizar anlisis de nuevas tecnologas.

Implementar pilotos de tecnologa en los proyectos.

Transferir las tecnologas exitosas a la organizacin.

Gestin de cambios de procesos.

Mejorar continuamente nuestro proceso de desarrollo.

Implementar pilotos de procesos en los proyectos.

Transferir las mejoras de procesos exitosas a la organizacin.

Estas prcticas se basan en las herramientas provistas por el nivel 4:

El anlisis cuantitativo ayuda a identificar oportunidades de mejora.

Los datos histricos permiten definir objetivos cuantitativos de performance.

La gestin cuantitativa facilita la comprensin de los resultados de las mejoras.

BENEFICIOS

Procesos Maduros (Saber lo que esta pasando. Desarrollo de todo el potencial del personal).

Mayor entendimiento de los procesos del negocio.

Mayor Probabilidad de xito

IDENTIFICANDO DE LOS BENEFICIOS

CASO REAL DE CMMI NIVEL 5

Idra la multinacional de TI nmero 1 en Espaa y una de las principales de Europa, ha alcanzado el nivel 5 de CMMI, la mayor madurez para su ingeniera de software. La evaluacin se ha realizado sobre el desarrollo de IGEA (Geographic Enterprise Application), un sistema de informacin geogrfica (GIS) que optimiza la gestin de redes y activos crticos de compaas de todos los sectores mediante la representacin de miles de objetos en tiempo real.

La evaluacin obtenida por la multinacional de TI de acuerdo con el modelo CMMI del Software Engineering Institute (SEI), referente mundial en lo que se refiere a la alta calidad y a la aplicacin de las mejores prcticas en ingeniera y desarrollo de software, supone un reconocimiento a la apuesta de Indra por la calidad como motor de excelencia y sostenibilidad. Slo otras cuatro compaas han logrado en Espaa el mximo nivel de CMMI.

Con la implantacin del nivel 5, Indra consigue una mayor estabilidad y productividad en sus desarrollos, ya que los errores son prcticamente inexistentes; la mejora constante mediante el despliegue de innovaciones que de forma medible optimizan la tecnologa y los procesos; as como la mayor satisfaccin de los profesionales y los clientes, comprobada a travs de encuestas de satisfaccin.

CCMI NIVEL5 EN AMERICA LATINA

Argentina

TCS Argentina comenz sus operaciones en el ao 2005, siendo un eslabn clave en la estrategia de expansin de la compaa, atendiendo desde sus inicios a empresas lderes a nivel regional en diferentes industrias como por ejemplo la tecnolgica, financiera, bancaria, area, entre otras.

Es parte fundamental de TCS Latinoamrica, brazo de negocios de Tata Consultancy Services, que opera con Centros de Entrega Global (GDC) en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Per y Uruguay. Los mismos cuentan con un nivel 5 de CMMi, el estndar de calidad ms alto de la industria.

A nivel operativo Argentina forma parte de un clster tambin integrado por Colombia y Uruguay. Esta estructura ha optimizado los procesos internos, logrando una sinergia entre los tres pases, que deriv en una mayor eficacia y calidad en los servicios.

La operacin ha ido incrementando paulatinamente su oferta, brindando hoy soluciones avanzadas de TI, servicios de Tercerizacin de Procesos de Negocios (BPO) e implementaciones de productos de TI. Cabe remarcar que Argentina es sede del centro de excelencia (CoE) SAP Amrica Latina, que atiende clientes en toda la regin.

La empresa cuenta con un sistema interno IQMS, alineado a estndares internacionales; ISO 9001, ISO 20000, ISO 27000, TL 9000, as como modelos CMMI Nivel 5 y PCMM Nivel. Adems poseen los ms altos estndares de infraestructura y seguridad: fsica, de redes, personal, y de sistemas.

En el ao 2009, reafirmando el compromiso de TCS en el pas, la empresa inaugur una nueva oficina de ms de 10.000 metros cuadrados, ubicada en el barrio Parque de los Patricios, parte del Distrito Tecnolgico de la Ciudad de Buenos Aires. Este Centro de Entrega Global (GDC), cuenta con la ms moderna infraestructura del sector, tanto a nivel de conectividad, seguridad y tecnologa como as tambin en cuanto a comodidades para sus empleados. El edificio tiene una capacidad para 1400 consultores.

A nivel de recursos humanos, Argentina cuenta con un excelente equipo de profesionales, destacando sus capacidades tcnicas, y sus valores, adems de su gran entusiasmo y compromiso. El pas cuenta con una gran cantidad de universidades pblicas y privadas muy prestigiosas, las cuales nutren de talentos a la organizacin.

Algunos de los principales clientes servidos desde Argentina son: Ab-InBev; Grupo Bancolombia; Verizon; Equifax; Ac-Nielsen; Kimberly-Clark; Avianca y Banco Pichincha.

OTRAS EMPRESAS

Empresa rea Certificada Fecha Nivel Estado de la Repblica

Hildebrando Software Factory Hildebrando Software Factory 07/09/2007 5 AGS

ULTRASIST S.A. de C. V. ULTRASIST 28/03/2009 5 DF

PRAXIS DE MXICO, S.A. DE C.V. CEDS (Center of Excellence for Development of Software)

18/12/2009 5 DF

IBM Application Management Services Mexico

30/03/2010 5 JAL

Softtek GDC Monterrey High Growth Accounts

04/12/2009 5 NL

SigmaTao Factory, S.A. de C.V. SigmaTao Factory, S.A. de C.V. 24/08/2007 5 QRO

Unidad de IBM obtiene CMMI Nivel 5

La divisin mexicana del fabricante estadounidense de computadores IBM (Nyse: IBM) obtuvo la certificacin CMMI (Capability Maturity Model Integration) Nivel 5, inform la empresa en un comunicado.

La unidad de IBM es la nica empresa en Mxico que ha logrado la certificacin CMMI Nivel 5 y es la segunda en Latinoamrica tras la colombiana PSL. Las divisiones latinoamericanas de Tata Consulting Services y Motorola ya han logrado la evaluacin CMM Nivel 5.

El sistema CMM fue desarrollado por el SEI -el instituto de ingeniera de software de la Universidad Carnegie Mellon- como una norma de calidad para medir las capacidades de desarrollo de software de una compaa. CMMI resume las versiones anteriores de CMM y las integra en un solo modelo para reducir duplicidades y eliminar redundancias. CMMI Nivel 5 es la ms alta certificacin otorgada por el SEI.

El objetivo de CMMI es proporcionar una gua para mejorar los procesos de una organizacin y sus capacidades para el desarrollo de software.

"CMMI (...) est siendo adoptado por la industria de software a nivel mundial como el nuevo marco de referencia para evaluar la capacidad de las organizaciones para entregar productos y servicios de alta calidad", dijo Carlos Lpez Santibez de IBM Mxico en el comunicado.

IBM Software desarrolla una amplia gama de middleware y sistemas operativos en varias plataformas computacionales en virtud de una serie de servicios segn la demanda. La empresa invirti US$8,5mn en la promocin de estos servicios en Latinoamrica el 2004.

RESUMEN NIVEL 5

El nivel 5 CMMI abarca la Optimizacin de los procesos estn mejora continuamente en dos areas claves:

Anlisis causal y resolucin.- Tiene como propsito identificar las causas de los resultados

seleccionados y tomar accin para mejorar la realizacin del proceso

Innovacin organizacional .- es una filosofa de aplicacin sistemtica de ideas en las empresas

para:

Generar resultados de clase mundial constantemente

Crear capacidades organizacionales de generacin a largo plazo

Liberar el potencial humano de los colaboradores

Una vez logrado el nivel anterior de madurez el nivel 5 de CMMI es un proceso largo y costoso que puede costar varios aos de esfuerzo. Aun as el beneficio obtenido para la empresa es mucho mayor que lo invertido.

En este nivel cada proceso es analizado y controlado permanentemente con la intencin de que sea

mejorado en todo momento, los controles permiten la mejora continua y se tienen implementadas

todas las reas clave de proceso recomendadas por el modelo.

Prevencin de defectos.

Realizar peridicamente anlisis de causas comunes de defectos.

Realizar anlisis causa efecto.

Generar iniciativas que prevengan la aparicin de nuevos defectos.

Gestin de cambios de tecnologa.

Realizar anlisis de nuevas tecnologas.

Implementar pilotos de tecnologa en los proyectos.

Transferir las tecnologas exitosas a la organizacin.

Gestin de cambios de procesos.

Mejorar continuamente nuestro proceso de desarrollo.

Implementar pilotos de procesos en los proyectos.

Transferir las mejoras de procesos exitosas a la organizacin.

Estas prcticas se basan en las herramientas provistas por el nivel 4:

El anlisis cuantitativo ayuda a identificar oportunidades de mejora.

Los datos histricos permiten definir objetivos cuantitativos de performance.

La gestin cuantitativa facilita la comprensin de los resultados de las mejoras.

PREGUNTAS

Que es la madurez del nivel 5?

El nivel de madurez 5 se centra en la mejora continua del desempeo de los procesos a travs de mejoras tecnolgicas, tanto incrementales e innovadoras.

Cuales son las reas claves del nivel 5?

Anlisis causal y resolucin.- Tiene como propsito identificar las causas de los resultados

seleccionados y tomar accin para mejorar la realizacin del proceso

Innovacin organizacional .- es una filosofa de aplicacin sistemtica de ideas en las empresas

para:

Generar resultados de clase mundial constantemente

Crear capacidades organizacionales de generacin a largo plazo

Liberar el potencial humano de los colaboradores

Cul es la diferencias de madurez entre el nivel 4 y nivel 5?

Es el tipo de variacin del proceso abordado. A nivel de madurez 4, los procesos tienen que ver con hacer frente a las causas especiales de variacin del proceso y dar previsibilidad estadstica de los resultados.

En el nivel de madurez 5, los procesos se refieren a abordar las causas comunes de variacin del proceso y cambiar el proceso para mejorar el rendimiento del proceso.

Enumere son los procesos que intervienen en este nivel para la mejora continua

Prevencin de defectos.

Gestin de cambios de tecnologa.

Gestin de cambios de procesos.

Estas prcticas se basan en las herramientas provistas por el nivel 4:

Cules son los beneficios de nivel 5?

Procesos Maduros (Saber lo que esta pasando. Desarrollo de todo el potencial del personal). Mayor entendimiento de los procesos del negocio. Mayor Probabilidad de xito