¿CÓMO APORTAR AL BIENESTAR DE LOS ESTUDIANTES?

Estrategias para la atención y contención inicial

Sesión 1

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# 1Introducción

📌

PLAN DE EXPERIENCIAS FORMATIVAS EXTRAACADÉMICAS (PLAN EFE)

DESARROLLO Y BIENESTAR ESTUDIANTIL (DBE)

Investigación

y Desarrollo

Orientación

Psicopedagógica

Tutoría e

Intervención

Académica

Vida

Saludable

Desarrollo

Personal

Inclusión y

Diversidad

Líneas de acción

Abordar la salud mental y el bienestar de los estudiantes se trata de:

✓ Hacer visible y explícita la salud mental y el bienestar.✓ Considerar cómo se puede abordar el bienestar mental dentro de la práctica habitual de todo el personal

universitario: dentro de los límites de sus competencias y actividades actuales.✓ Explorar cómo se puede abordar el bienestar mental a través de actividades existentes; sin imponer cargas

adicionales al personal ya sobrecargado.(Hanesworth, 2016)

El Plan de Estudios debe considerar:

✓ Que lo que plantee y cómo se va a hacer (el día a día) se relacione e impacte en la salud mental y el bienestar de los estudiantes.

✓ Promover un aprendizaje activo que anime a los estudiantes a vincular su propia experiencia con el contenido del plan de estudios y, este, con el mundo. → Ayuda a crear sentido → Impacta en la motivación.

n = 118 docentes a tiempo completo y tiempo parcial (33% de 354)

Algunos hallazgos:

• El 32% de los docentes considera no tiene la oportunidad de discutir y reflexionar sobre el bienestar mental de los estudiantes y su relación con el aprendizaje y la enseñanza. En el caso del personal administrativo, el porcentaje disminuye a 23% y en los facilitadores EFE a 6%.

• El 38% de los docentes no sabe qué medidas tomar si un estudiante experimenta una crisis de salud mental. En el caso del personal administrativo, el porcentaje baja a 26% y, en los facilitadores EFE, este se reduce a 11%

Encuesta 2020: “Integrar el Bienestar Mental en el Plan de Estudios UP”

Los docentes requieren soporte para incorporar el bienestar mental de los estudiantes en su labor.

❑ Se requiere mayor difusión de información, acceso a recursos y generación de espacios dediálogo y discusión.

❑ Hay que identificar con mayor precisión buenas prácticas y promover la socialización de lasmismas.

• ¿Cómo perciben los estudiantes el desafío de los estudios universitarios? ¿Cómo perciben la dificultad de las asignaturas?

• Para los estudiantes, involucrarse en actividades significativas y desafiantes impacta a medio y largo plazoen su bienestar. Aprenden a superar dificultades y eso aporta a su autoconfianza. ¿Qué tipo de carga yretos le estamos poniendo a nuestros estudiantes? Cuidar que el nivel de desafío / exigencia planteadosea óptimo → Es importante evitar hacer suposiciones sobre las capacidades, los conocimientos previos,los intereses o las experiencias de los estudiantes. Es importante recoger información objetiva sobre esosaspectos.

• Promover ambientes y metodologías colaborativas, antes que competitivas.

Preguntas y consideraciones importantes que hay que plantearnos como Universidad

INFORMACIÓN 2020 - 2021

• Embedding Mental Wellbeing in the Curriculum: Collaborative Project

• Salud mental en estudiantes del Consorcio de Universidades durante la Pandemia del Covid-19. Resultados de la Universidad del Pacífico.

PUNTOS EN COMÚN

• El cuidado del bienestar estudiantil debe ser abordado a nivel integral → Necesidad de brindar herramientas y capacidades básicas a todos los actores (personal docente y administrativo).

• Transiciones en la vida del estudiante

• Puntos de presión en la vida universitaria

• Interacción con los docentes y las asignaturas es la ÚNICA GARANTIZADA.

→ Docentes deben ser considerados como la “primera línea” de atención para dar soporte al estudiante.

INFORMACIÓN + HERRAMIENTAS

Conceptos clave a ser incorporados por docentes y administrativos

Experiencia y contexto del estudiante

Objetivos − El docente conoce e incorpora en su repertorio de accionesformativas estrategias y recursos para atender y contener aestudiantes en situaciones que comprometen su bienestar.

− El docente reconoce cómo la etapa formativa en la que seencuentra el estudiante es una variable que puede influir en lasexperiencias y problemáticas que enfrenta.

− El docente identifica las instancias de la Universidad que ofrecenservicios y recursos de atención y orientación al estudiante yconoce cómo derivar al estudiante de manera precisa y oportuna.

# 2 Abordaje de Casos

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Una estudiante solicita una cita (presencial / virtual) o llega sin aviso a la oficina. Empieza comentando que ha tenido dificultades con su equipo de trabajo, que la

quieren sacar del grupo. Ella señala que solo fue porque llegó tarde a una reunión. La alumna se comienza a exaltar, los acusa de poco empáticos, dice que ellos no

comprenden que ella trabaja, que está en cinco cursos y no saben lo que es vivir en su casa en estos momentos (rompe en llanto) y luego de calmarse un poco,

comenta que su abuelo materno está en cama y delicado y ella tiene que apoyar en su cuidado.

Caso # 1

¿Cómo abordaría el caso? ¿Qué acciones específicas realizaría? ¿Qué orientación brindaría?

Recibir, acoger el malestar. Escuchar y no intervenir.

No juzgar ni sorprenderse por las decisiones tomadas.

No abrir temas que no se van a poder “cerrar”.

No explorar “de más”.

Brindar recomendaciones para trabajar en equipo.

Sugerir opciones para buscar el apoyo adecuado.

👍 👍 👍

👍 👍

Recomendaciones

Ofrecerle ponerlo en contacto con DBE.

👍

Un estudiante interrumpe constantemente la clase pidiendo aclaración o haciendo preguntas reiteradas, generando ya el malestar en sus compañeros, pues no

permite que la clase avance de manera fluida. El profesor le ofrece al estudiante conversar fuera de clase. En esa reunión, el estudiante se expresa con mucha

dificultad y comenta que siempre ha tenido problemas con compañeros de clase desde el colegio, refiere episodios de Bullying escolar porque él siempre ha querido

aprender más o tener todo claro, porque en casa le exigen mucho sobre el rendimiento, un mínimo de ponderado para seguirle pagando la Universidad.

Caso # 2

¿Cómo abordaría el caso? ¿Qué acciones específicas realizaría? ¿Qué orientación brindaría?

Hacer una descripción detallada y objetiva de lo que se está observando.

Preguntar si recibió apoyo y sugerir que sería bueno hacerlo.

👍 👍

Recomendaciones

Ofrecerle ponerlo en contacto con DBE.

👍

Una profesora entra a un baño en la Universidad y se da cuenta que hay una estudiante leyendo una separata dentro del último cubículo de inodoro. Está sola,

leyendo y comiendo unas galletas en ese espacio.

Caso # 3

¿Cómo abordaría el caso? ¿Qué acciones específicas realizaría? ¿Qué orientación brindaría?

Saludar sin emitir ningún juicio.

Ofrecer ayuda en caso la necesite.

Reportar el caso a DBE.👍 👍 👍

Recomendaciones

Casos propuestos

# 3Estrategias de contención y orientación

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Recibir de manera empática.

Recoger contexto, antecedentes y

recursos del estudiante.

No juzgar ni sorprenderse.

No abrir temas que no se van a poder cerrar.

Ser siempre objetivo en la descripción de lo que

se observa.

Casos propuestos

• Correo UP.

• La comunicación siempre dentro del entorno universitario.

• No brindar asesoría legal.

• Lenguaje formal.

• Derivar a la instancia correspondiente.

• Buscar anuencia del estudiante para compartir información.

• No hablar con las familias.

• No “pelotear” al estudiante.

Establecer límites claros

✋

Casos propuestos

• Desarrollo y Bienestar Estudiantil: acompañamiento psicológico, atención a la discapacidad, orientación vocacional, casos de Covid-19.

• Facultades: solicitudes extraordinarias.

• Servicios Académicos y Registro (SAR): reprogramación de evaluaciones, proceso de matrícula.

• Contacto profesional: inscripción y reconocimiento de las prácticas preprofesionales, dificultades con empleadores, etc.

• Tópico: atención a problemas de salud física.

• Pensiones: recategorización.

• Tesorería: refinanciamiento de pagos.

• Asesoría religiosa: acompañamiento espiritual.

• Experiencias Formativas Extraacadémicas: información sobre actividades de deporte, arte y cultura.

Orientar a unidades específicas de acuerdo a las necesidades

manifestadas

👉

Casos propuestos

• Reglamento de Estudios

• Reglamento de Experiencias Formativas Extraacadémicas (EFE)

• Reglamento de Buena Conducta

• Protocolos: Suicidio, Covid-19, Hostigamiento

• Guía de Estrategia Académica.

• Lineamientos para el Trabajo en Equipo

Dar orientación sobre la gestión de la vida académica

alineada a documentos

institucionales.

👉

Sesión 2

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# 1Puntos de Presión

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¿Cuáles son los principales estresores de la vida

universitaria?https://www.menti.com/

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¿Qué podemos hacer con esta información?

❑ Tener contexto sobre lo que el estudiante puede estar enfrentando.❑ Considerarla al momento de pensar en estrategias de enseñanza, programación de sus

cursos.❑ Tomarla en cuenta en el discurso que se emplea: “Solo te dedicas a estudiar”❑ Tomar en cuenta para flexibilidades específicas y especiales.❑ Considerar para el contenido de sus asignaturas y las posibles reflexiones a realizar.

“Levanten la mano los que están practicando” “Quienes están en cursos integradoresde carrera”

# 2Señales de Alerta

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Pueden ser declaradas explícitamente por parte del

estudiante.

Se pueden inferir a través de la observación.

Se debe evaluar la frecuencia y el grado de repetición.

Señales de Alerta

✓ Inasistencias y/o tardanzas recurrentes (incluso a las evaluaciones). Se recomienda siempretomar asistencia. Al menos mensualmente darle una mirada a la asistencia e identificar ausenciasreiteradas.

✓ Inasistencias a citas o asesorías programadas.✓ Omisión de entrega en fecha, sin advertencia o comunicación posterior del estudiante.✓ Retiros de curso o ciclo.✓ Intervenciones poco apropiadas.✓ Situación personal o familiar de cuidado (por ejemplo, comunicación por parte de DBE respecto a

diagnóstico de Covid-19).✓ Reporte de compañeros de equipo (por ejemplo, lo ven mal, no contesta los mensajes, no saben

quién es o los “deja en visto”).

En general, son motivo de observación:

• Escape ante situaciones de trabajo en grupo (por ejemplo,salir de clase cuando se arman grupos de trabajo).

• Reiterados problemas de conectividad (por ejemplo, entra ysale de la sesión, no puede encender su cámara y/o emplearsu micrófono, no participa cuando se le solicita, se disculpade manera reiterada por el chat después de la clase).

Específicas en el contexto virtual

• Baja comprensión de textos.• Baja calidad reiterada en las entregas.• Redacción desorganizada o poco coherente.• Mala ortografía y/o caligrafía.• Inversión o confusión de letras, palabras, números o

símbolos.• Dificultad para organizarse o concentrarse

Dificultades relacionadas al aprendizaje

Algunos estudiantes, producto de una discapacidad, una baja condición económica, una pobre base académica u otras

variables, podrían presentar un rendimiento menor al esperado y no comunicarlo por vergüenza a su situación.

• Necesidad de contar con mayor tiempo o condiciones especiales para realizar trabajos o rendir evaluaciones.

• Dificultades en la comunicación (tics, tartamudez, lenguaje inadecuado, entre otras).

• Introversión, aislamiento y dificultad para integrarse con sus compañeros. • Vocabulario pobre al exponer y redactar, errores gramaticales. • Desconocimiento de herramientas para organizar información. • Uso deficiente de las TIC.

DEPRESIÓN

• Baja energía o motivación, somnolencia.• Ausentismo a clase.• Pérdida de interés o placer en cosas que antes

disfrutaba.• Discurso triste, pesimista o alrededor de temas de

muerte o suicidio.• Irritabilidad, ansiedad o aislamiento.

• Preocupación excesiva por actividades oeventos de su vida cotidiana.

• Inquietud e impaciencia.• Cansancio, agotamiento y somnolencia.• Dificultad para concentrarse.• Irritabilidad y tensión.

ANSIEDAD

DIFICULTADES EN LA ALIMENTACIÓN

• Extrema delgadez y/o súbita pérdida de peso.• Sobre exigencia y perfeccionismo excesivo en los

trabajos.• Poca flexibilidad ante los cambios.• Tristeza, decaimiento y aislamiento.• Vestimenta abrigadora en cualquier época del año

ADICCIONES Y ABUSO DE SUSTANCIAS

• Cambio drástico (180°) del círculo de amistadesy grupos de trabajo.

• Inasistencias constantes a clase.• Falta de motivación.• Pupilas dilatadas o contraídas, ojos

enrojecidos.• Apariencia y aseo personal descuidados.

¿Cómo puedo ayudar?

❑ No lo ignore o tome a la ligera.❑ Muchas veces, el joven necesita algo más que el apoyo emocional, siendo necesario que

cuente con tratamiento psicológico y/o medicación.❑ Converse directamente con el estudiante, muéstrele su interés en él y trate de motivarlo

a buscar ayuda en DBE.❑ Si no se siente cómodo conversando sobre este tema con el estudiante, o si este es

renuente a profundizar en él, reporte este hecho a DBE.❑ En caso observe que el estudiante se encuentra en riesgo, le pedimos que lo reporte a la

brevedad a DBE.

¿Puedo solicitar información?

✓ La información con la que contamos es confidencial.

✓ Si desea realizar seguimiento al proceso, deberá solicitarlo directamente a DBE o alDecano de la Facultad del estudiante, quienes evaluarán la pertinencia de compartir dichainformación.

¿Cómo solicitar cita con un psicólogo?

Desarrollo y Bienestar Estudiantil cuenta con el servicio de consejería psicológica (hoy virtual), para brindar a los estudiantes apoyo y orientación sobre temas de índole emocional, académico, vocacional, social y familiar.

El docente puede orientar al estudiante a solicitar una cita siguiendo los siguientes pasos:

→ Escribe un correo a psicologosdfe@up.edu.pe→ Indica el asunto “Cita con un psicólogo”→ En el mensaje:

• Indica tu nombre completo.• Señala tu horario disponible (de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 p.m.)• Redacta una breve descripción del motivo.• Ten en cuenta que las citas deben solicitarse con 24 horas de anticipación como

mínimo y se realizan a través de Google Meets.

Recordar siempre que la atención es gratuita y confidencial

# 3¿Temas no abordados? ¿Dudas?

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