Cómo nace TusDesayunos.com

TusDesayunos.com nace de la idea de un gran cambio en la trayectoria profesional de dos

personas, con la ilusión de crear un negocio original, valorado por los clientes y que

permita obtener ingresos económicos con una actividad motivante.

En el verano de 2013 se comienza a desarrollar la idea, a validarla, a buscar nombres, a

valorar riesgos y a poner en marcha el desarrollo de la tienda online, compra del dominio

y demás temas técnicos.

Queremos ofrecer regalos originales , exclusivos y

prácticos en forma de desayunos para todos los gustos,

que sorprendan y que puedan personalizarse para

convertirse en un regalo impactante y que se recuerde

mucho tiempo.

«Tras estudiar y probar los productos de nuestra

competencia, nos convencemos de que podemos mejorar

lo que hay y además ser competitivos.»

En noviembre de 2013 se publica la tienda online

http://tusdesayunos.com con nuestro primer catálogo de

desayunos temáticos y una serie de regalos

personalizables que pueden acompañar al desayuno.

Línea de productos y servicios

La base principal del negocio son las cestas de desayuno tanto

dulces como salados, bien sean temáticos (para cumpleaños,

aniversarios, románticos, bodas, nacimientos…), gourmet y

dietas especiales como celíacos o diabéticos. Todos ellos

personalizados con tarjetas de felicitación con las dedicatorias

que envían los clientes.

Se incluyen cestas de chocolates y bombones para ampliar el

catálogo con buenos resultados

Se ofrecen complementos de regalo como rosas naturales, fotos

enmarcadas personalizadas, peluches, libretas con mensajes,

tazas con mensajes, etc.

EL SERVICIO ES EL REY

Gracias a las redes de mensajería, los pedidos se entregan antes de las 10:00 AM en

cualquier parte de la península (de Lunes a Sábado), y en un gran porcentaje de ciudades

y poblaciones también es posible la entrega de 8:00 a 8:30 AM de Lunes a Viernes

Estructura

Durante la fase inicial se dedican los recursos full-time de dos personas tanto para el

diseño de los productos, busqueda de proveedores, negociaciones, depuración técnica de

la tienda online, etc.

• Actualmente es 1 persona quien gestiona el negocio (atención al cliente, preparación y

seguimiento de pedidos, compras y otras gestiones)

• En campañas especiales (San Valentín, Día del Padre, Día de la Madre, etc.) 2 personas

se dedican a gestión, preparación y atención al cliente.

Se cuenta con la subcontratación de empresas y profesionales de apoyo para:

• Gestoría

• Mantenimiento de redes sociales

• Publicaciones periódicas en el blog

REPARTOS:

• Los repartos en días laborables los realiza la empresa de mensajería MRW con la que

cubrimos todo el territorio peninsular.

• En fechas especiales festivas (Día de la madre u otras celebraciones en domingo o

festivo) contamos con repartidores profesionales autónomos con vehículo propio que

realizan los repartos en toda la Comunidad de Madrid.

Perfil del cliente de TusDesayunos.com

Particulares.

El cliente particular de TusDesayunos.com es un gran valor para el negocio, ya que el

mayor porcentaje es un público de 30 a 55 años con un nivel adquisitivo medio-alto que

es consciente del servicio que está contratando y valora la calidad y originalidad del

regalo.

La intención de compra viene dada por su voluntad de sorprender con un regalo original y

personalizado, por lo que se convierte en un aliado para que la sorpresa sea un éxito.

Existe un porcentaje de clientes latinoamericanos que compran desde sus países de

origen a familiares que residen en España. Este público es extremadamente agradecido al

acercarles a sus familiares con nuestros regalos.

Empresas.

Diversas empresas se han interesado por este tipo de regalos para enviarlos a clientes

como agradecimiento o utilizarlos en eventos, sorteos, premios o fechas navideñas.

Suelen solicitar algo más de personalización corporativa enviándonos adhesivos con su

logo o sus propias tarjetas, y resultan operaciones interesantes debido al volumen de

desayunos que compran.

Evolución de las ventas

2014 2015 2016

2º semestre

1er semestre

Esta gráfica representa la facturación anual en base a los datos reales de las ventas. Las

cantidades exactas se ofrecerán de forma transparente a cualquier interesado en la

compra de la tienda online. Se omiten por confidencialidad.

Datos actualizados a 31 de agosto de 2016. El segundo semestre del 2016 es una

estimación según la trayectoria de ventas.

Situación actual de TusDesayunos.com (I)

Visibilidad en buscadores.

El SEO es uno de los puntos fuertes de

TusDesayunos.com. Se ha conseguido en

el primer año de vida de la tienda online

un posicionamiento sólido, estable y de

calidad basado en una estructura web

organizada, un contenido de valor y una

optimización de todas y cada una de las

páginas de la tienda y del blog que

cumple con las exigencias de los motores

de búsqueda (Google en concreto). Esto

nos ha posicionado por delante de la

competencia y sin necesidad de

publicidad de pago a partir del sexto mes

de la publicación.

TusDesayunos.com está referenciado en algunos blogs de regalos, celíacos y temáticas

afines que también proporcionan tráfico de calidad hacia la tienda online y con un

porcentaje aceptable de conversión en ventas.

Situación actual de TusDesayunos.com (I)

Términos de búsqueda Google Bing Yahoo

desayunos a domicilio 2 7 6

desayunos a domicilio Madrid 1 1 1

desayunos sorpresa a domicilio 2 4 5

desayunos sorpresa Madrid 1 1 2

desayunos gourmet a domicilio 1 3 2

desayunos gourmet a domicilio Madrid 1 1 1

desayuno a domicilio celíacos 1 1 1

cestas de chocolates a domicilio 2 2 2

bombones a domicilio Madrid 4 5 5

En la siguiente tabla se ofrece un listado de los principales términos de búsqueda

utilizados para encontrar estos productos y servicios, indicando la posición que ocupa en

la primera página de los principales buscadores, Google, Bing y Yahoo.

Situación actual de TusDesayunos.com (II)

Reputación.

A medida que comenzamos a trabajar,

recibíamos emails de agradecimiento por

nuestro trabajo, esto nos llevo a implementar

en la web un sistema de feedback para que

todos esos comentarios fueran visibles por los

demás usuarios. Recalcar que no ofrecemos

nada a cambio de las opiniones y valoraciones

de los clientes, son completamente

voluntarias.

Actualmente contamos con cerca de 500

opiniones desde que se implantó el sistema.

Situación actual de TusDesayunos.com (III)

Social.

TusDesayunos.com mantiene viva y actualizada

una fanpage en la red social Facebook con más

de 3000 seguidores.

Esta actividad en una de las redes sociales más populares en la actualidad proporciona un

canal de ventas y contactos potenciales, así como la generación de confianza y buena

reputación.

Actualmente no se explota de ninguna manera el potencial de estos miles de seguidores.

Situación actual de TusDesayunos.com (IV)

Base de datos de clientes.

Actualmente no se realiza ninguna

explotación de la base de datos de

clientes, pero se pueden conocer los

porcentajes por género, edad, país, etc.

La base de datos se compone de más de

5000 clientes que se han dado de alta

de forma voluntaria en alguna de las

visitas a la página con intención de

compra. Nota: En la gráfica se observa un leve

descenso debido a que no refleja todo el año

2016. (año 2013: 45 registros; año 2014: 1.210

registros; año 2015: 1.971 registros; año 2016

hasta octubre: 1.840 registros)

Situación actual de TusDesayunos.com (V)

Visitas y tráfico web (nov-2015 hasta oct-2016)

Origen de las visitas.

Potencial de negocio y estrategia de crecimiento (I)

Se puede decir que simplemente con la inercia adquirida, la reputación conseguida y la

optimización de los procesos diarios, TusDesayunos.com es un negocio rentable y accesible

en cuanto a gestión, pero es posible duplicar los ingresos anuales y por supuesto el

beneficio, implementando una estrategias sencillas pero muy potentes.

Estrategia 1 - Duplicar recursos humanos en las tres fechas clave de ventas al año.

48 horas antes de las fechas clave (San Valentín, Día del Padre y Día de la Madre) nos

vemos obligados a bloquear la solicitud de pedidos ante la imposibilidad de preparar más

volumen. Se puede demostrar que en España, el mayor pico de visitas y con intención de

compra está en esas 48 horas previas a la fecha clave, por lo que contando con recursos

puntuales extra durante esos dos días, se puede triplicar el número de pedidos durante 3

veces al año. Esas tres fechas suponen un porcentaje elevado de la facturación anual.

Potencial de negocio y estrategia de crecimiento (II)

Estrategia 2 – Contar con repartidores para los domingos y festivos en la comunidad

autónoma de trabajo (en nuestro caso Madrid).

Actualmente no realizamos entregas los domingos debido a que las empresas de reparto no

ofrecen servicios, pero recibimos muchas peticiones e intentos de compra en domingo.

Hemos calculado según nuestros datos, que un domingo cualquiera se podrían servir en

torno a 10 desayunos en la capital. Un único repartidor podría hacerse cargo de 10

repartos en la franja horaria de 8 a 10.

Estrategia 3 – Entregar pedidos los lunes.

Actualmente el lunes es un día en el que no entregamos pedidos por decisiones

estrictamente personales. Es posible solicitar la recogida de desayunos los viernes por la

tarde e incluso los sábados por la mañana por parte de la empresa de transportes y

entregarlos el lunes en su destino. Únicamente requiere utilizar unos envases para la

bollería que mantengan sus propiedades intactas (envases plásticos como los de las

grandes superficies), que ya los utilizamos en fechas de calor intenso para asegurar la

calidad del producto.

La implementación de estas dos estrategias, pueden suponer un

incremento del 50% en la facturación total

Potencial de negocio y estrategia de crecimiento (III)

Estrategia 4 – Explotar la base de datos de clientes con

el envío de Newsletter y ofertas

Un simple boletín o newsletter quincenal con novedades,

ofertas o promociones, asegura una tasa de conversión

en ventas, ya que tenemos la certeza de que hay

clientes que a pesar de haber quedado contentos con su

compra, se olvidan con el tiempo, o aprovechan las

promociones de la competencia a pesar de que la

experiencia sea más negativa.

Estrategia 5 – Premiar los comentarios y valoraciones.

Esta estrategia está a punto de implantarse en nuestro sistema. Simplemente se ofrece un

descuento en la próxima compra a todos aquellos que nos envíen una valoración y opinión.

Esto tiene dos ventajas, por un lado se fomenta la obtención de opiniones y valoraciones

que mejorarán aún más la reputación, y por otro una motivación a repetir la compra en

otro acontecimiento como cumpleaños, aniversario, etc. que el cliente tenga próximo.

¿Por qué no empezar desde cero?

• Porque crear una nueva marca requiere un gran esfuerzo en cuanto a diseño, estudio

del mercado, elaboración de una cartera de proveedores y creación de una cartera de

clientes, con el desgaste de recursos que ello supone y la incertidumbre de si

funcionará.

• El impulso inicial es muy grande y el crecimiento lento. Sin embargo, adquiriendo un

negocio en funcionamiento y creciente, el impulso requerido es menor y el crecimiento

mucho más rápido.

• El desarrollo y ajustes técnicos y funcionales de una tienda online suponen muchos

errores y una mala experiencia del usuario. Contar con un sistema testeado y

optimizado tanto económica como estratégica.

• Una vez analizadas las fortalezas y debilidades del negocio durante los años de

funcionamiento, se puede diseñar un plan de crecimiento optimizado y con las máximas

garantías de éxito.

¿Por qué TusDesayunos.com?

• TusDesayunos.com es una marca establecida, testada y en funcionamiento, con un

posicionamiento, imagen y tratamiento distinto del resto de los actores, con una

cartera de proveedores muy trabajada, una gran base de datos de clientes y con un

alto nivel de confianza de estos hacia la empresa.

• Gestionar y explotar este modelo de negocio requiere motivación más que preparación

técnica y no requiere un perfil específico para dedicarse a ello. Si te parece un trabajo

atractivo y motivante, el éxito está asegurado. Tras la puesta en marcha inicial y los

logros conseguidos, continuar con esta actividad proporciona un amplio abanico de

posibilidades.

• Porque cedemos el 100% de nuestro Know-How y proveedores para facilitar la

adaptación a la actividad, y te acompañamos en tus primeros pasos para conseguir un

traspaso fácil y divertido.

• Porque ofrecemos una solución ‘Llave en mano’ a nivel técnico.

Migración y cesión del dominio

Portabilidad de la aplicación

Formación

Sistema de seguridad

Un negocio divertido, motivante y rentable