Coaching y Empowerment en Rrhh

DIPLOMADO “Gerencia de Recursos Humanos”

Ing. ALEJANDRO RINCÓN VALDERRAMA 1DIEX-1.8-0074-V1-2005

COACHING Y EMPOWERMENT EN EL MANAGEMENT MODERNO

DEL TALENTO HUMANO



HOJA DE VIDA CONSULTOR Y FACILITADOR

Ing. Alejandro Rincón Valderrama

Ingeniero Industrial de la Universidad del Valle de Colombia, Certificación Internacional Six Sigma Quality

Engineer. Certificación Internacional en el programa “The Seven Habits of Highly Effective People” por el Covey

Leadership Center, INC. de Stephen Covey, Certificación Facilitador Internacional por la JCI – Junior Chamber

International. Se ha desempeñado en las áreas de Desarrollo Organizacional y Operaciones, en la Exxon Mobil

Corporation, Laboratorios Baxter S.A., el Grupo Sanofi - Aventis S.A. y el Grupo IDEMP Internacional.

Facilitador, Consultor y Coach en Desarrollo Organizacional, para diferentes organizaciones, en asocio con: ICAPI

– Instituto de Capacitación de la Pequeña Industria de Pichincha, ECAE – Business School Ecuador, EESAE –

Business School España, La USAID – United Stated Agency For International Development, SLI - Sistemas

Logísticos Internacionales, Universidad Autónoma de Occidente de Colombia, Universidad Javeriana de Colombia,

El SENA Colombia, FENALCO – Federación Nacional de Comerciantes de Colombia, el CNP – Centro Nacional de

Productividad de Colombia, entre otros. Coautor del Libro “Estructura Organizacional y Perfiles necesarios para

ocupar cargos en Compras y en Distribución, en grandes empresas”. Creador de la Filosofía de Liderazgo

“DEVELOPMENT, Descubriendo Tu Potencial sin Limites Para Alcanzar el Éxito en la Vida” . Director de

Edición Académico para América de la Revista Internacional DEVELOPMENT- La Guía de Desarrollo Integral.



SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO



CREACIÓN DE LOS PARADIGMAS A PARTIR DEL PENSAMIENTO CONSCIENTE



CREACIÓN DE LOS PARADIGMAS A PARTIR DEL PENSAMIENTO INCONSCIENTE



“Nuestro PRESENTE, se construye a partir de lo que SENTIMOS y tiene sus cimientos en lo que PENSAMOS”

PARADIGMAS O MODELOS MENTALES (LÍNEA DE LA VIDA)

¿Que Clase de Paradigmas Tengo Hoy?

“Lo que PENSAMOS tiene su origen en nuestro PASADO y en la información que recibimos del entorno ”

“Nuestro FUTURO es el resultado de lo que hagamos hoy”



PROCESO DE CAMBIO DE PARADIGMAS



VIDEO “EL CIRCO DE LA MARIPOSA”

EFECTO MARIPOSA



PLAN ESTRATÉGICO PERSONAL

MISIÓN VISIÓN

OBJETIVOS

ANÁLISIS DOFA

ESTRATEGIAS



TREN AL NORTE



PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL

MISIÓN VISIÓN

OBJETIVOS

ANÁLISIS DOFA

ESTRATEGIAS



ALINEACIÓN PLANES ESTRATÉGICOS

1)Identifique aspectos comúnes, entre su Plan Estratégico y el de su Empresa.

2) Encuentre diferencias, entre su Plan Estratégico y el de su Empresa.

3) Discuta sobre como puede Alinear los Planes Estratégicos.



EL REFUGIO SUBTERRANEOImagine que la tierra esta amenazada de bombardeo y ustedes tienen la misión de garantizar que será poblada de nuevo. Hay 12 personas que quieren entrar pero sólo caben 6. Selecciónenlas

• Un violinista de 40 años

• Un abogado de 25 años

• La esposa del abogado, que acaba de salir del manicomio

• Un cura de 75 años

• Una prostituta de 35 años

• Una universitaria con voto de castidad

• Un físico de 20 años que sólo acepta entrar con una pistola

• Un orador de 21 años fanático

• Una retrasada mental de 12 años

• un homosexual de 47 años

• una mujer de 32 años que sufre de epilepsia

• Un ateo y asesino de 20 años



PPIO 1CUIDAR Y AMPLIAR LA

AUTOESTIMA DEL EMPLEADO Y DEL EQUIPO



“Trátame como un empleado de tercera y me comportaré como un empleado de tercera, trátame como un empleado de primera y me comportaré como un empleado de primera o por lo menos daré lo mejor de mí en formahonesta”.



PIRÁMIDA DE NECESIDADES DE MASLOW



PIGMALION Y GALATEA

EFECTO GALATEAEXPECTATIVAS

PROPIAS

EFECTO PIGMALIONEXPECTATIVAS

DE OTROSDESEMPEÑO

Positivo Negativo Negativo

Negativo Negativo Negativo

Negativo Positivo Positivo

Positivo Positivo Positivo



PARADIGMA GANAR – PERDER

• Se preocupan siempre por sí mismas

• Es el enfoque autoritario

• Usa el poder y las posesiones para ganar



PARADIGMA PERDER – GANAR

• Muestran alta consideración por los demás

• Son fáciles de complacer, por falta de determinación

• Se intimidan fácilmente



PARADIGMA PERDER – PERDER

• Son altamente dependientes

• Tienen baja determinación y baja consideración

• Envidian y critican a los demás



PARADIGMA GANAR – GANAR

• Busca el beneficio mutuo

• Se centra en Actitudes saludables y positivas

• Es Cooperador y no competitivo

• Dedica más tiempo a la comunicación y a la búsqueda de soluciones



PPIO 2ENFOCAR EL

COMPORTAMIENTO NO LA PERSONALIDAD



• Generalización• Calificación• Utilizaión U.M.I’s• Acusación



• Hechos y datos• Se da Retroalimentación• Se Buscan causas• Se Plantean soluciones



PERSONA REACTIVA PERSONA PROACTIVA

• Actúa después de

• Actúa negativamente

• Actúa para corregir

• Busca competir

• Mentalidad de escasez

• Critica a los demás

• Busca culpables

• Actúa antes de

• Actúa positivamente

• Actúa para prevenir

• Busca cooperar

• Mentalidad de abundancia

• Retroalimenta a los demás

• Busca soluciones



CAUSAS DE LA REACTIVIDAD

•Psicológicas: Nuestra

educación, nuestra crianza

• Ambientales: Lo que nos

rodea



BARRERAS CONTRA LA PROACTIVIDAD

• Síndrome de “Yo soy mi puesto”

• Síndrome del “Enemigo Externo”

• Efecto de la “Rana Hervida”



CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA PROACTIVA

• Responde de acuerdo a Valores

• Acepta las responsabilidades de su propia conducta

• Se concentra en su Círculo de Influencia



CIRCULO DEPREOCUPACION

CIRCULODE

INFLUENCIA

CIRCULO DE

PREOCUPACIÓN

CIRCULODE

INFLUENCIA

FOCO PROACTIVOFOCO REACTIVO

La energía positiva amplía elcirculo de influencia

La energía negativa reduce elcirculo de influencia

CIRCULO DE PREOCUPACION / INFLUENCIA



PPIO 3ESCUCHAR Y RESPONDER CON EMPATÍA



• Primero entender y después ser entendido



CODIFICACIÓN

DECODIFICACIÓN

RETROINFORMACIÓN

PROCESO DE COMUNICACIÓN



• VERBAL: Por medio de la voz.

• ESCRITA: Utiliza símbolos.

• CORPORAL: Utiliza los gestos físicos.

TIPOS DE COMUNICACIÓN



PROCESO DE COMUNICACIÓN

Cómo nos comunicamos

7%

38%55%

Palabras queusamos

Cómo decimos laspalabras (tono),los sonidos queemitimos.

Lenguaje noverbal, corporal



COMUNICACIÓN ASERTIVA

Ignorar

Comunicación Selectiva

Comunicación Empática



DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA

La dificultad para comunicarse con empatía se debea 3 causas:

• Una Fisiológica: Capacidad del Cerebro

• Una Paradigmática: Egoísmo en la Comprensión

• Una Actitudinal: Juzgar a los demás



PPIO 4INVOLUCRAR AL EMPLEADO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Y LA TOMA DE DECISIONES



¿Por qué los gerentes carecen de tiempo y los colaboradores de trabajo?



TIEMPO GERENCIAL

Tiempo impuesto por el Jefe

Tiempo impuesto por el sistema

Tiempo autoimpuesto

Tiempo impuesto por los colaboradores

Tiempo discresional



ASIGNAR, DELEGAR Y CONTROLAR

¿ Donde esta el MICO?



Urgente No Urgente

Imp

ort

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mp

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te

Urgente No Urgente

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I II

III IV

La Clave no es dar Prioridad a su agenda sino agendar sus Prioridades

Stephen Covey

MATRIZ PRIORIZACION DE ACTIVIDADES



SE REQUIERE DE LAS SIGUIENTES HABILIDADES GERENCIALES

• Identificar el problema• Cuantificar el Problema• Buscar las causas del problema• Encontrar la raíz del problema• Buscar alternativas de solución



HERRAMIENTAS PARA IDENTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Grupos de Mejoramiento

• Diagrama de Ishikawa

• Brainstorming



LOS DIEZ PASOS PARA UN INFARTO SEGURO



Primero SU trabajo antes que nada. Los escenarios

personales, familiares y Sociales son secundarios. Siga trabajando con alma vida y corazón. Piense que la tierra deja de girar y el sol de aparecer si usted interrumpe su labor. Piense únicamente en producir, ya que producir es la clave. Usted tiene que ser una persona de éxito… aunque lo disfrute en el cementerio.



SegundoContinúe asistiendo a su oficina durante todo el

fin de semana. hay que cumplir. Nada de descanso o diversiones. Nada de cine, amigos o canas al aire. A lo mejor el trabajo del fin de semana le significará un dinero extra, que le será muy útil para su terapia contra el estrés.



TerceroDebido a que el dia no le alcanza, siga

trabajando en la noche. En consecuencia llévese el trabajo para su casa. Que al fin y al cabo, cuando todos duerman usted tendrá la tranquilidad necesaria para pensar en su trabajo a sus anchas. Inclusive duerma con él, tenga dulces sueños con sus problemas laborales.



CuartoNunca diga NO a lo que le pidan que haga.

Inclúyase en todos los comité. Vaya a todas las reuniones y demuestre que es el mejor. Participe de todos los grupos a los que lo inviten. Cuando fallezca darán un toque muy colorido todas las coronas que manden los distintos grupos a los que perteneció.



QuintoNo desperdicie el tiempo comiendo

reposadamente. Coloque su BB muy cerca de la mesa del comedor. Ingiera cerdo, grasas, enlatados, azúcares y todo el café que pueda. Un muerto barrigón y adiposo, pesa más y así verán a muchos más amigos cargándolo con gran esfuerzo hasta su última morada.



SextoDescansar es perder el tiempo. Ya que usted es

una persona muy activa y ocupada. Camine de prisa, angústiese, no disfrute de un atardecer, ni se siente en un parque. Dicen que en la otra vida hay unos paisajes hermosos llenos de luz y sonidos de arpa.



Séptimo No tome vacaciones, aproveche su tiempo, usted

es una persona de gran resistencia y largo aliento. Ya las tomará cuando muera. El cementerio es un gran hotel de reposo, no hay ascensores y nadie hace ruido.



Octavo Usted es el único que sabe, nadie hace las cosas

mejor que usted. No delegue en nadie ninguna tarea, no comparta sus conocimientos porque posiblemente lo superan, siga ganandose las felicitaciones usted sólo. Pero se ha preguntado, usted que se las sabe todas… ¿Cúando va a morir?



Noveno Compita, hay que competir, busque siempre

ganarle a los demás, no ayude a nadie, no coopere, no comparta, ya que como dice el Lotto, si ganas el premio será mayor PARA TI SOLITO.

Viva sólo en función de sobresalir ante los demás. Ya que los demás valen huevo!



Si es Jefe, sea un verdadero jefe. Como? Ponga cara de angustia, grite, desespérese, trate mal a todo el mundo. Usted es el jefe, usted manda. Todo su personal y sus familias irán a su entierro, pero para comprobar que haya quedado bien enterrado.

Décimo



Anímese, está a tiempo, comience hoy mismo con el primer paso!!!

Aquí descansa USTED.

En su juventud gastó su salud para

conseguir dinero y en la vejez gastó su

dinero para conseguir salud.

Aquí descansa SIN SALUD Y SIN DINERO

EN UN ATAUD



PPIO 5MANTENER Y MEJORAR EL

DESEMPEÑO POSITIVO



• Retroalimentación positiva• Reconocimiento• Estímulo Contínuo



SALARIO EMOCIONAL

El sueldo hoy no es la retribución más importante para los empleados. Actualmente es imprescindible la búsqueda de motivaciones emocionales para generar la mayor pertenencia y productividad posibles.

• Administración de Talentos• Plan Carrera• Plan de Formación• Plan de Sugerencias• Ceremonias de reconocimiento• Gerencia de Comportamientos positivos



CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO



NORMALIZACIÓN

Se conoce como normalización, al proceso mediante el cual se realiza una actividad de manera standard o previamente establecida. El término estandarización, se refiere a un modo o método establecido, aceptado y normalmente seguido para realizar determinado tipo de actividades o funciones. Un estándar es un parámetro esperable para ciertas circunstancias y es aquello que debe ser seguido.

• Perfiles• Diagramas de Procesos• Manuales de Funciones



PPIO 6DISEÑAR SISTEMAS DE

TRABAJO INTELIGENTES



• Compartir la mayor cantidad de información• Mostrar la contribución de la función para la persona, para la organización, para el equipo y para la sociedad• Diseñar puestos de trabajo empoderados y con valor agregado



PPIO 7ACORDAR OBJETIVOS, REVISAR

EL PROGRESO Y DAR RETROALIMENTACIÓN



Los objetivos y metas, deben ser definidas en conjunto con los colaboradores

• Deben ser específicos• Deben ser cuantificables• Deben ser controlados

Debe existir objetivos de Eficiencia y objetivos de Eficacia



ALGUNOS INDICADORES

• Indicadores de Motivación• Índice de Motivación• No de Trabajadores con Bono• Índice de Satisfacción RRHH• Coste de Formación• Calidad de Formación

• Indicadores de Clima • % de Absentismo• % de Rotación• % Retención de Talento

• Indicadores de Competencias • No. Mejores prácticas adoptadas• Evaluación de Desempeño



PREPARADOS PARA EL EMPOWERMENT



ESPÍRITU DE LA ARDILLASentir que lo uno hace vale la penaSentir que lo uno hace vale la pena

Por que hace que el mundo sea un lugar mejor

Todos debemos conocer, entender y compartir bien las metas

Los valores son lo que se vive, son las rocas sobre las cuales se debe construir

GUNG HO



EL MÉTODO DEL CASTORMantener el control para alcanzar la metaMantener el control para alcanzar la meta

Un terreno de juego que tiene demarcado el territorio con claridad

Los pensamientos, sentimientos, necesidades y sueños se respetan, se escuchan y se actúa al respecto

Capaces pero sometidos a un reto

GUNG HO



EL DON DEL GANSOEstimularse unos a otrosEstimularse unos a otros

Las felicitaciones activas o pasivas deben ser ciertas

Sin marcador no hay juego y estimular el progreso

E=mc2 Entusiasmo es igual a la misión multiplicada por el dinero contante y sonante y las felicitaciones

GUNG HO



GRACIAS POR SU ATENCIÓNGRACIAS POR SU ATENCIÓNCONSULTOR Y COACH

ING. ALEJANDRO RINCON VALDERRAMATEL. 6020931// CEL. O9 923 9707

[email protected] - ECUADOR

CONSULTOR Y COACHING. ALEJANDRO RINCON VALDERRAMA

TEL. 6020931// CEL. O9 923 [email protected]

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